Tự động phân phối khách hàng tiềm năng để chốt thêm 100% giao dịch

Phân luồng khách hàng tiềm năng theo kỹ năng hoặc khả năng của đại lý để giải quyết nhanh chóng, phục vụ tuyệt vời và tăng tỷ lệ chuyển đổi

200%

More customers

Optimize lead distribution to handle higher chat volumes

94%

Faster resolutions

Route leads to the right agent for accurate replies and faster outcomes

93%

CSAT Score

Quick, expert answers deliver exceptional customer experiences

10k+ thương hiệu tin tưởng vào respond.io.

Move leads down the sales funnel faster with automated lead distribution

Smart routing options to match leads with the right agent, every time

Agent availability routing

Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members

Language-based routing

Don’t get lost in translation—connect leads with team members who speak their language

Skill-based routing

Connect leads to the right agents for their needs to ensure expert handling of inquiries

Function-based routing

Get leads to the right team for their needs to deliver accurate responses and quicker resolutions

Shift-based routing

Distribute leads seamlessly across various shifts throughout your business hours

Customer-type routing

Route new, returning or VIP customers with similar characteristics to the best team for the job

Round robin routing

Ensure agents’ workloads are balanced through equal distribution

Di chuyển khách hàng tiềm năng nhanh chóng qua các giai đoạn bán hàng với phân phối khách hàng tiềm năng tự động.

Các tùy chọn định tuyến thông minh giúp kết nối khách hàng tiềm năng với đại lý phù hợp, mọi lúc.

Định tuyến sự sẵn có của nhân viên hỗ trợ

Giảm thiểu việc mất khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho những thành viên trong nhóm đang trực tuyến

Tìm hiểu thêm

Định tuyến vòng tròn

Đảm bảo khối lượng công việc của các nhân viên hỗ trợ được cân bằng thông qua phân phối đồng đều

Tìm hiểu thêm.

Định tuyến dựa trên loại khách hàng

Định tuyến khách hàng mới, khách hàng quay lại hoặc khách hàng VIP có đặc điểm tương tự đến đội ngũ tốt nhất cho công việc

Tìm hiểu thêm.

Định tuyến dựa trên ca làm việc

Phân phối khách hàng tiềm năng một cách liền mạch qua nhiều ca làm việc trong suốt giờ làm việc của bạn

Tìm hiểu thêm

Định tuyến dựa trên ngôn ngữ

Đừng để bị lạc trong quá trình dịch thuật—kết nối khách hàng tiềm năng với các thành viên trong nhóm nói cùng ngôn ngữ

Định tuyến dựa trên kỹ năng

Kết nối khách hàng tiềm năng với các nhân viên hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của họ để đảm bảo việc xử lý yêu cầu một cách chuyên nghiệp

Định tuyến dựa trên chức năng

Chuyển khách hàng tiềm năng đến đội ngũ phù hợp với nhu cầu của họ để cung cấp phản hồi chính xác và nhanh chóng

How respond.io turns customer conversations into revenue

Hộp thư đến của nhóm đa kênh

Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để trò chuyện nữa Hợp nhất danh bạ và cuộc trò chuyện từ cuộc gọi thoại, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram và nhiều hơn nữa

Tìm hiểu thêm

Các tác nhân AI

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa và tích hợp

Kết nối Respond.io với các công cụ như HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n và nhiều hơn nữa để tự động hóa workflows và truy cập thông tin chính trong khi trò chuyện

Tìm hiểu thêm

Quản lý vòng đời khách hàng

Ưu tiên các khách hàng tiềm năng có ý định cao, thiết kế hành trình khách hàng cho từng giai đoạn vòng đời hoặc xác định các điểm dừng phổ biến bằng phân tích

Tìm hiểu thêm

Tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Thu thập khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Meta, tự động đặt lịch hẹn, chia sẻ thông tin sản phẩm ngay lập tức với Meta Catalogs và nhiều hơn nữa

Tìm hiểu thêm

Giữ chân khách hàng quy mô lớn

Tăng lòng trung thành của khách hàng bằng các chương trình phát sóng có mục tiêu về khuyến mại, gia hạn, nâng cấp và khảo sát CSAT

Tìm hiểu thêm

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Theo dõi thời gian phản hồi, hiệu suất quảng cáo Meta và phát sóng cũng như chuyển đổi để biến thông tin chi tiết thành doanh thu

Tìm hiểu thêm

Độ ổn định ở khối lượng lớn

Không bao giờ mất khách hàng tiềm năng do sự cố hoặc thời gian ngừng hoạt động Không giống như các nhà cung cấp khác, Respond.io đảm bảo độ tin cậy cao của nền tảng

Tìm hiểu thêm

Bảo mật nâng cao cho dữ liệu khách hàng

Đảm bảo bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp với chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR, mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố, các biện pháp bảo mật đám mây toàn diện và đăng nhập một lần (SSO)

Tìm hiểu thêm