EN
Respond.io hiện là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business đã được xác minh. Tải Nền tảng WhatsApp Business ngay hôm nay! 🎉
🎉 Giá của chúng tôi đang thay đổi vào ngày 29 tháng 6, Tìm hiểu thêm.
Loại bỏ sự căng thẳng của việc tung hứng nhiều nền tảng bằng cách sử dụng một giải pháp tất cả trong một duy nhất. Thúc đẩy cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để cung cấp dịch vụ đặc biệt, dẫn đến những khách hàng trung thành thúc đẩy doanh thu.
Trải nghiệm khách hàng chuyển đổi: Biến người mua lần đầu thành khách hàng lặp lại
với tin nhắn tự động và phản hồi đóng hộp
khi định tuyến tại điểm chỉ định tác nhân phù hợp cho từng vấn đề ngay lập tức
Khi thời gian phản hồi và giải quyết được cải thiện làm tăng sự hài lòng của khách hàng
Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.
Vâng, thực sự. Tất cả các kênh của bạn.
Tung hứng giữa WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram, LINE và nhiều Trang Facebook? Sắp xếp tin nhắn vào một hộp thư đến, ngăn xếp phân tích và công cụ tự động hóa duy nhất.
Vẫn cần duy trì các mối quan hệ hơn SMS, email và webchat? Thêm tất cả các kênh hiện có của bạn để hoạt động liền mạch cùng với tính năng nhắn tin tức thời.
Có các kênh độc đáo cho lĩnh vực kinh doanh của bạn? Thêm các ứng dụng nhắn tin khu vực, nền tảng thương mại điện tử hoặc các ứng dụng khác để làm việc cùng với phần còn lại của cơ sở hạ tầng hỗ trợ của bạn.
Hỗ trợ chi phí thấp
Lộ trình theo ca
Lộ trình theo kỹ năng
Đại lý chuyên dụng
CSAT
Cho dù bạn đang giải quyết vấn đề hoặc giám sát các đại lý, chúng tôi có các công cụ cho bạn
Khách hàng có giao tiếp qua tin nhắn tức thời, trò chuyện trực tuyến và email không? Hợp nhất các tương tác đó thành một câu chuyện liên tục để cung cấp cho các đại lý của bạn bối cảnh cần thiết để giải quyết vấn đề.
Respond.io Hoạt động tốt với phần mềm hiện có của bạn và đặt tất cả sức mạnh trong tầm tay bạn. Tạo vé, hoàn lại tiền, gửi báo cáo lỗi và hơn thế nữa mà không cần rời khỏi nền tảng.
Một bảng điều khiển hàng ngày cho các nhà quản lý để nhận ra cuộc trò chuyện hoặc đại lý bất thường trong nháy mắt. Xác định các cuộc trò chuyện đã bị trì hoãn hoặc chưa được giải quyết quá lâu và theo dõi hiệu suất và khối lượng công việc của các đại lý trong thời gian thực.
Có được quan điểm dài hạn về nhóm và hiệu suất nhắn tin. Trên một trang duy nhất, tìm hiểu đại lý nào vượt quá mong đợi và theo dõi phản hồi cuộc trò chuyện và xu hướng thời gian giải quyết để giữ xếp hạng hỗ trợ cao.
