Tăng tốc đăng ký chương trình ngoại khóa bằng respond.io

Respond.io giúp nhà cung cấp hoạt động ngoại khóa chuyển nhiều thắc mắc thành đăng ký đã xác nhận bằng cách quản lý mọi cuộc trò chuyện của phụ huynh và học sinh ở một nơi Thay vì phải xử lý tin nhắn phân tán trên WhatsApp, mạng xã hội và cuộc gọi, tất cả thắc mắc được chuyển vào một hộp thư chung có đầy đủ ngữ cảnh

Các tác nhân AI phản hồi ngay lập tức các câu hỏi thường gặp về lịch trình, nhóm tuổi, tình trạng chỗ trống và giá cả, đặc biệt trong giai đoạn đăng ký cao điểm Điều này giữ phụ huynh tương tác khi mức quan tâm còn cao và cho phép nhân viên tập trung vào các thắc mắc nghiêm túc, dẫn đến việc theo dõi nhanh hơn và tỷ lệ đăng ký cao hơn

Có. Respond.io được xây dựng để xử lý cuộc trò chuyện với phụ huynh và học sinh cùng lúc mà không làm mất ngữ cảnh Mỗi tin nhắn được liên kết với một hồ sơ liên hệ duy nhất, giúp đội ngũ dễ xem các câu hỏi trước đó, đăng ký dùng thử và trạng thái đăng ký

Điều này cho phép nhân viên:

• Trả lời câu hỏi của phụ huynh về hậu cần và phí
• Theo dõi học sinh về lịch học hoặc điểm danh
• Duy trì tính liên tục ngay cả khi các cuộc trò chuyện được chuyển giữa các thành viên trong đội

Các tác nhân AI trên respond.io đóng vai trò như trợ lý kỹ thuật số xử lý các tác vụ lặp lại và các cuộc trò chuyện giai đoạn đầu tự động Chúng đảm bảo không có thắc mắc nào bị bỏ lỡ đồng thời giảm khối lượng công việc thủ công cho nhân viên

Các tác nhân AI có thể:

• Trả lời các câu hỏi thường gặp về hoạt động, thời gian và yêu cầu độ tuổi
• Thu thập thông tin chính như hoạt động hoặc địa điểm ưa thích
• Định tuyến thắc mắc đến đội ngũ hoặc giảng viên phù hợp
• Chuyển các câu hỏi phức tạp lên nhân viên khi cần

Điều này giúp chương trình phản hồi nhanh hơn và duy trì chất lượng giao tiếp ổn định

Có. Respond.io hỗ trợ cả nhắn tin và cuộc gọi thoại thông qua các kênh như gọi WhatsApp và tích hợp VoIP Điều này hữu ích khi phụ huynh cần làm rõ, thích nói chuyện trực tiếp hoặc muốn xác nhận thông tin nhanh chóng

Cuộc gọi và tin nhắn đều được ghi lại cùng trong cùng một hộp thư để nhân viên luôn có lịch sử cuộc trò chuyện đầy đủ trước khi liên hệ tiếp Điều này giảm lặp lại và tạo trải nghiệm đăng ký mượt mà hơn

Respond.io ghi nhận thắc mắc trực tiếp từ quảng cáo nhấp để trò chuyện trên các nền tảng như Facebook và Instagram Thay vì gửi phụ huynh tới biểu mẫu hay trang đích, quảng cáo mở cuộc trò chuyện ngay lập tức

Điều này cho phép nhà cung cấp chương trình ngoại khóa:

• Nắm bắt sự quan tâm ngay khi phụ huynh nhấp
• Sàng lọc thắc mắc tự động bằng các tác nhân AI
• Theo dõi chiến dịch nào dẫn đến đăng ký thực sự

Bằng cách kết nối cuộc trò chuyện với hoạt động tiếp thị, đội ngũ có thể tập trung chi tiêu vào những kênh thực sự đem lại đăng ký

Có. Respond.io tích hợp với CRM và hệ thống đăng ký thông qua tích hợp gốc và công cụ tự động hóa như Zapier, Make và n8n Điều này cho phép các chương trình đồng bộ chi tiết thắc mắc, trạng thái đăng ký và ghi chú theo dõi một cách tự động

Đội ngũ có thể xem thông tin phụ huynh hoặc học sinh liên quan khi trò chuyện hoặc gọi, giảm nhập liệu thủ công và cải thiện sự phối hợp giữa các nhân viên

Respond.io dễ dàng mở rộng cho các nhà cung cấp chương trình ngoại khóa vận hành nhiều chương trình, địa điểm hoặc các đợt tuyển sinh theo mùa Đội ngũ có thể sử dụng quy tắc định tuyến, hộp thư chung và quy trình làm việc tiêu chuẩn hóa đồng thời vẫn giữ quyền kiểm soát cục bộ khi cần

Quản lý có thể nắm được khối lượng thắc mắc, thời gian phản hồi và xu hướng chuyển đổi theo từng địa điểm, giúp họ duy trì chất lượng giao tiếp nhất quán khi chương trình mở rộng