Bán hàng đàm thoại
Hỗ trợ đàm thoại
Thông điệp quảng cáo
H&H Skincare đã tăng lòng trung thành của khách hàng lên 60% như thế nào
EN
Tiếng Anh
Breakthrough Maths chuyên cung cấp huấn luyện và giáo dục toán học chất lượng cao cho học sinh. Hoạt động chủ yếu trực tuyến ở Ireland và Vương quốc Anh, họ cung cấp các khóa học trực tuyến để giúp sinh viên cải thiện kỹ năng toán học và vượt trội trong học tập. Thông qua hướng dẫn được cá nhân hóa và tài liệu học tập hấp dẫn, Breakthrough Maths nhằm mục đích làm cho toán học dễ tiếp cận và thú vị hơn cho học sinh ở mọi cấp độ.
Trước khi tích hợp respond.io, Breakthrough Maths phụ thuộc rất nhiều vào ứng dụng WhatsApp để xử lý khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đặt ra những thách thức trong việc mở rộng quy mô số lượng cuộc trò chuyện WhatsApp để đáp ứng nhu cầu của cơ sở sinh viên ngày càng tăng.
Ngoài ra, sự vắng mặt của một nền tảng nhắn tin kinh doanh với hộp thư đến tập trung gây khó khăn cho việc tổ chức các tương tác và theo dõi một cách hiệu quả. Do đó, điều này thường dẫn đến các tương tác của khách hàng bị trì hoãn và mất khách hàng tiềm năng, với thời gian phản hồi dưới mức tối ưu trung bình là 54 phút.
Nhận thấy sự cần thiết của một giải pháp có thể mở rộng và một hộp thư đến tập trung, doanh nghiệp đã chuyển sang respond.io. Các giải pháp sau đây đã được thực hiện.
Khi Breakthrough Maths mở rộng các cuộc trò chuyện của mình theo từng tháng, những hạn chế của ứng dụng WhatsApp trở nên rõ ràng, thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang WhatsApp Business API và một respond.io Kế hoạch kinh doanh. Giờ đây, được trang bị các công cụ này, doanh nghiệp có thể xử lý hiệu quả tới 3.000 địa chỉ liên hệ hoạt động hàng tháng, với sự linh hoạt để mở rộng quy mô hơn nữa nếu cần thiết.
Quá trình chuyển đổi này đã giúp Breakthrough Maths xử lý khối lượng lớn hơn các yêu cầu bán hàng WhatsApp mà không gặp khó khăn. Hiện tại, doanh nghiệp quản lý thành thạo trung bình 2.360 tin nhắn đến hàng tháng trong khi duy trì thời gian phản hồi thấp hơn và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Bằng cách tập trung tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng trong respond.io hộp thư đến, Breakthrough Maths đã có được khả năng hiển thị nhiều hơn trong các cuộc trò chuyện và thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhân viên. Một quy trình mới, tinh gọn, kết hợp với sự giám sát tốt hơn, tiếp tục góp phần vào hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp.
Nhờ WhatsApp API, Breakthrough Maths hiện gửi trung bình 12.800 tin nhắn hàng loạt hàng tháng, bao gồm các chương trình khuyến mãi, tin nhắn giao dịch, thông báo và cập nhật. Điều này cho phép doanh nghiệp thúc đẩy mối quan hệ với sinh viên trên quy mô lớn hơn, tăng cường sự tham gia và nuôi dưỡng các kết nối.
Respond.io đã được cải thiện rất nhiều kể từ năm ngoái. Tôi thực sự thích nó bây giờ. Không có sự chậm trễ hoặc gián đoạn. Nó thực sự tốt! - TJ Hegarty, người sáng lập Breakthrough Maths.
Kể từ khi chuyển sang respond.io về khả năng mở rộng, Breakthrough Maths đã đạt được mức giảm ấn tượng về thời gian phản hồi, cắt giảm trung bình từ 54 phút xuống chỉ còn 26 phút — giảm đáng kể 50%.
Cải tiến đáng chú ý này đã có tác động gợn sóng tích cực đến các chỉ số bán hàng, với Toán học đột phá có doanh số tăng đáng kể 35%, được củng cố bởi respond.iokhả năng mở rộng của nó. Hơn nữa, doanh nghiệp đã chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 21%, được thúc đẩy bởi các quy trình truyền thông hiệu quả và có cấu trúc hơn.
Cuối cùng, với khả năng đạt trung bình 5,000 khách hàng tiềm năng mỗi lần phát sóng, Toán học đột phá được dự đoán sẽ tăng trưởng bền vững và tiếp tục thành công.
