客户案例
突破性数学如何将响应时间减半,将销售额提高 35%

与 Breakthrough Maths 创始人 TJ Hegarty 合作

50
%

缩短响应时间

35
%

更多销售

21
%

更多转化的潜在客户

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网站
位置
爱尔兰
工业
教育
使用案例
渠道和集成
未找到任何项目。
目标
轻松扩展 WhatsApp 对话的数量
将所有客户对话集中在一个收件箱中
解决 方案
对话数量使用 WhatsApp 进行缩放 API
使用集中式收件箱提高座席效率
WhatsApp 使批量消息传递成为可能 API 广播
Breakthrough Maths 通过简化潜在客户响应,销售额激增了 35%。阅读此文 respond.io 成功案例,了解如何操作。

Breakthrough Maths 将提前响应时间减半,将销售额提高了 35%

Breakthrough Maths 专门为学生提供高质量的数学辅导和教育。他们主要在爱尔兰和英国在线运营,提供在线课程,帮助学生提高数学技能并在学业上取得优异成绩。通过个性化的教学和引人入胜的学习材料,Breakthrough Maths 旨在让所有级别的学生更容易获得和享受数学。

问题

集成前 respond.io,Breakthrough Maths 严重依赖 WhatsApp 应用程序来处理潜在客户。然而,这种方法在扩大 WhatsApp 对话数量以满足不断增长的学生群的需求方面带来了挑战。

此外,由于缺乏具有集中收件箱的商业消息传递平台,因此难以有效地组织互动和跟进。因此,这通常会导致客户互动延迟和潜在的潜在客户损失,平均响应时间不理想,为 54 分钟。

这 Respond.io 溶液

认识到对可扩展解决方案和集中式收件箱的需求后,该业务转向 respond.io.实施了以下解决方案。

对话编号缩放 Respond.io 和 WhatsApp API

随着 Breakthrough Maths 逐月扩展其对话,WhatsApp 应用程序的局限性变得明显,促使他们过渡到 WhatsApp Business API 和 respond.io 商业计划书。现在,有了这些工具,企业可以有效地处理多达 3,000 个每月的活跃联系人,并在必要时灵活地进一步扩展。

这种转变帮助 Breakthrough Maths 毫不费力地处理了大量 WhatsApp 销售查询。目前,该企业平均每月可管理 2,360 条传入消息,同时保持较短的响应时间并培养潜在客户。

使用集中式收件箱提高座席效率

通过将所有客户对话集中在 respond.io 收件箱中,Breakthrough Maths 获得了对聊天的更多可见性,并促进了座席之间的协作。新的、简化的流程,加上更好的监督,进一步提高了企业的沟通效率。

WhatsApp 使批量消息传递成为可能 API 广播

感谢WhatsApp API,Breakthrough Maths 现在平均每月发送 12,800 条批量消息,包括促销、交易消息、通知和更新。这使企业能够在更大范围内培养与学生的关系,增强参与度并培养联系。

Respond.io 自去年以来,已经有了很大的进步。我现在真的很喜欢它。没有延迟或中断。真的很好!- TJ Hegarty,Breakthrough Maths 的创始人。

结果

自从过渡到 respond.io 在可扩展性方面,Breakthrough Maths 的响应时间大幅缩短,平均从 54 分钟缩短到仅 26 分钟,显著缩短了 50%。

这一显著的改善对销售指标产生了积极的连锁反应,Breakthrough Maths 的销售额大幅增长了 35%,这得益于 respond.io的可伸缩性。此外,在更高效和结构化的沟通流程的推动下,该业务的潜在客户转化率上升了 21%。

最后,Breakthrough Maths 能够平均每次广播达到 5,000 个潜在客户,为持续增长和持续成功做好了准备。

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