突破数学如何将响应时间缩短一半，从而将销售额提高35%

突破性数学将潜在客户响应时间缩短一半，销售额提升 35%

Breakthrough Maths 专门为学生提供高质量的数学辅导和教育。 他们主要在爱尔兰和英国通过在线方式运营，提供在线课程，帮助学生提高数学技能并取得优异的学业成绩。 通过个性化教学和引人入胜的学习材料，突破数学旨在让各个级别的学生更容易学习和享受数学。

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问题

在整合 respond.io 之前，Breakthrough Maths 严重依赖 WhatsApp 应用来处理潜在客户。 然而，这种方法在扩大 WhatsApp 对话数量以满足不断增长的学生群体的需求方面带来了挑战。

此外，由于缺乏具有集中收件箱的商业消息平台，因此难以有效地组织互动和后续行动。 因此，这通常会导致客户互动延迟和潜在的潜在客户流失，平均响应时间长达 54 分钟。

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Respond.io 解决方案

认识到需要可扩展的解决方案和集中式收件箱后，该企业转向了 respond.io。 实施了以下解决方案。

使用 Respond.io 和 WhatsApp API 扩展对话数量

随着突破数学 (Breakthrough Maths) 的对话规模逐月扩大，WhatsApp 应用程序的局限性逐渐显现，促使其转向 WhatsApp Business API 和 respond.io Business 计划。 现在，有了这些工具，企业可以高效处理每月多达 3,000 个活跃联系人，并且可以根据需要进一步扩展。

这种转变帮助 Breakthrough Maths 轻松处理大量 WhatsApp 销售咨询。 目前，该公司每月平均能熟练地管理 2,360 条来电信息，同时保持较短的响应时间并培养潜在客户。

使用集中式收件箱来提高代理效率

通过将所有客户对话集中在 respond.io 收件箱中，Breakthrough Maths 获得了更高的聊天可见性并促进了代理之间的协作。 新的简化流程与更好的监督相结合，进一步提高了企业的沟通效率。

WhatsApp API Broadcast 实现了批量消息传递

借助 WhatsApp API，Breakthrough Maths 现在平均每月发送 12,800 条群发消息，包括促销、交易消息、通知和更新。 这使得企业能够在更大范围内与学生建立关系，增强参与度并培养联系。

Respond.io 自去年以来已经有了很大的改进。 我现在非常喜欢它。 没有任何延迟或中断。 真的很好！ - 突破数学 (Breakthrough Maths) 创始人 TJ Hegarty。

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结果

自从转向 respond.io 实现可扩展性以来，Breakthrough Maths 的响应时间显著缩短，平均响应时间从 54 分钟缩短至 26 分钟，减少了 50%。

这一显著的进步对销售指标产生了积极的连锁反应，在 respond.io 可扩展性的推动下，Breakthrough Maths 的销售额大幅增长了 35%。 此外，由于沟通流程更加高效和结构化，该业务的潜在客户转化率上升了 21%。

最后，由于每次广播平均可以吸引 5,000 名潜在客户，Breakthrough Maths 已准备好实现持续增长和不断取得成功。