Breakthrough Maths 将提前响应时间减半，将销售额提高了 35%

Breakthrough Maths 专门为学生提供高质量的数学辅导和教育。他们主要在爱尔兰和英国在线运营，提供在线课程，帮助学生提高数学技能并在学业上取得优异成绩。通过个性化的教学和引人入胜的学习材料，Breakthrough Maths 旨在让所有级别的学生更容易获得和享受数学。

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问题

集成前 respond.io，Breakthrough Maths 严重依赖 WhatsApp 应用程序来处理潜在客户。然而，这种方法在扩大 WhatsApp 对话数量以满足不断增长的学生群的需求方面带来了挑战。

此外，由于缺乏具有集中收件箱的商业消息传递平台，因此难以有效地组织互动和跟进。因此，这通常会导致客户互动延迟和潜在的潜在客户损失，平均响应时间不理想，为 54 分钟。

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这 Respond.io 溶液

认识到对可扩展解决方案和集中式收件箱的需求后，该业务转向 respond.io.实施了以下解决方案。

对话编号缩放 Respond.io 和 WhatsApp API

随着 Breakthrough Maths 逐月扩展其对话，WhatsApp 应用程序的局限性变得明显，促使他们过渡到 WhatsApp Business API 和 respond.io 商业计划书。现在，有了这些工具，企业可以有效地处理多达 3,000 个每月的活跃联系人，并在必要时灵活地进一步扩展。

这种转变帮助 Breakthrough Maths 毫不费力地处理了大量 WhatsApp 销售查询。目前，该企业平均每月可管理 2,360 条传入消息，同时保持较短的响应时间并培养潜在客户。

使用集中式收件箱提高座席效率

通过将所有客户对话集中在 respond.io 收件箱中，Breakthrough Maths 获得了对聊天的更多可见性，并促进了座席之间的协作。新的、简化的流程，加上更好的监督，进一步提高了企业的沟通效率。

WhatsApp 使批量消息传递成为可能 API 广播

感谢WhatsApp API，Breakthrough Maths 现在平均每月发送 12,800 条批量消息，包括促销、交易消息、通知和更新。这使企业能够在更大范围内培养与学生的关系，增强参与度并培养联系。

Respond.io 自去年以来，已经有了很大的进步。我现在真的很喜欢它。没有延迟或中断。真的很好！- TJ Hegarty，Breakthrough Maths 的创始人。

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结果

自从过渡到 respond.io 在可扩展性方面，Breakthrough Maths 的响应时间大幅缩短，平均从 54 分钟缩短到仅 26 分钟，显著缩短了 50%。

这一显著的改善对销售指标产生了积极的连锁反应，Breakthrough Maths 的销售额大幅增长了 35%，这得益于 respond.io的可伸缩性。此外，在更高效和结构化的沟通流程的推动下，该业务的潜在客户转化率上升了 21%。

最后，Breakthrough Maths 能够平均每次广播达到 5,000 个潜在客户，为持续增长和持续成功做好了准备。