突破数学如何将响应时间缩短一半，从而将销售额提高35%

突破性数学将潜在客户响应时间缩短一半，销售额提升 35%

Breakthrough Maths 专门为学生提供高质量的数学辅导和教育。 他们主要在爱尔兰和英国通过在线方式运营，提供在线课程，帮助学生提高数学技能并取得优异的学业成绩。 通过个性化教学和引人入胜的学习材料，突破数学旨在让各个级别的学生更容易学习和享受数学。

问题

在整合 respond.io 之前，Breakthrough Maths 严重依赖 WhatsApp 应用来处理潜在客户。 然而，这种方法在扩大 WhatsApp 对话数量以满足不断增长的学生群体的需求方面带来了挑战。

此外，由于缺乏具有集中收件箱的商业消息平台，因此难以有效地组织互动和后续行动。 因此，这常常导致客户互动延迟和潜在客户流失，平均响应时间达到54分钟。

Respond.io 解决方案

认识到需要可扩展的解决方案和集中式收件箱后，该企业转向了 respond.io。 实施了以下解决方案。

使用 Respond.io 和 WhatsApp API 扩展对话数量

随着突破数学 (Breakthrough Maths) 的对话规模逐月扩大，WhatsApp 应用程序的局限性逐渐显现，促使其转向 WhatsApp Business API 和 respond.io Business 计划。 现在，有了这些工具，企业可以高效处理每月多达 3,000 个活跃联系人，并且可以根据需要进一步扩展。

这种转变帮助 Breakthrough Maths 轻松处理大量 WhatsApp 销售咨询。 目前，该企业平均有效管理每月 2,360 条入站消息，同时保持较低的响应时间并培养潜在客户。

使用集中式收件箱来提高代理效率

通过将所有客户对话集中在 respond.io 收件箱中，Breakthrough Maths 获得了更高的聊天可见性并促进了代理之间的协作。 一个新、简化的流程，加上更好的监督，进一步提高了企业的沟通效率

使用 WhatsApp API 的 Broadcast 功能实现批量消息传递。

借助 WhatsApp API，Breakthrough Maths 现在平均每月发送 12,800 条群发消息，包括促销、交易消息、通知和更新。 这使得企业能够在更大范围内与学生建立关系，增强参与度并培养联系。

“Respond.io 自去年以来有了很大的改进。 我现在非常喜欢它。 没有任何延迟或中断。 这真的很好！ - 突破数学 (Breakthrough Maths) 创始人 TJ Hegarty。

结果

自从转向 respond.io 实现可扩展性以来，Breakthrough Maths 的响应时间显著缩短，平均响应时间从 54 分钟缩短至 26 分钟，减少了 50%。

这一显著的进步对销售指标产生了积极的连锁反应，在 respond.io'的可扩展性的推动下，Breakthrough Maths 的销售额大幅增长了 35%。 此外，由于沟通流程更加高效和结构化，该业务的潜在客户转化率上升了 21%。

最后，由于每次广播平均可以吸引 5,000 名潜在客户，Breakthrough Maths 已准备好实现持续增长和不断取得成功。