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简要概述 - 如何获取 WhatsApp API
WhatsApp API 适用于已超出标准 WhatsApp Business 应用功能、需要高级多用户功能的企业。 通过像 respond.io 这样的业务解决方案提供商 (BSP) 获取，可简化流程。
选择一个电话号码：您需要一个未链接到 WhatsApp 帐户的电话号码，或使用与 WhatsApp 共存的现有号码。
连接您的账户：将您的 Facebook 账户连接，以创建新的 WhatsApp Business 个人资料
respond.io.
验证您的号码：通过短信或电话验证您选择的手机号码以完成设置过程。
想知道如何获取 WhatsApp Business API 吗？ 您来对地方了。 虽然跳入 WhatsApp API 集成可能感觉令人生畏，如果您遵循正确的指导，其实非常简单。 在这篇博客文章中，我们将向您展示如何快速且轻松地为您的业务获取 WhatsApp API。 此外，我们还将帮助您在获得 WhatsApp Business API 集成后找出下一步。
WhatsApp API 集成：简介
WhatsApp Business API—也称为 WhatsApp Business Platform—专为需要多个用户访问平台和大规模高级消息功能的企业而设计。 这是为那些逐渐超出免费的 WhatsApp Business 应用程序的公司提供的实用下一步。
升级到 WhatsApp Business API 需要的一些费用，包括：
WhatsApp 按消息计费收取费用
第三方消息收件箱用于接收和发送消息
最后一点非常关键，因为 Meta 不提供 WhatsApp Business API 的内置接口。 要实际使用它，您需要像 respond.io 这样的消息收件箱来管理您的对话和客户互动。
对于希望扩展的企业，这些成本远不及其带来的好处。 将 WhatsApp API 与消息收件箱、客户会话软件或WhatsApp CRM 集成，可以让您集中管理客户数据和对话，同时利用高级自动化实现最大效率。
那么，任何企业都能获取 WhatsApp API 吗？ 并不完全。 在申请之前，企业必须确保它们符合WhatsApp Commerce Policy。 例如，WhatsApp 不允许在平台上销售医疗和健康产品。
既然您了解了要求，如何开始使用 WhatsApp API 呢？
如何选择最佳的 BSP 来获取 WhatsApp API 访问权限？
BSP（业务解决方案提供商）是官方 WhatsApp 合作伙伴，将企业连接到 WhatsApp Business API，并提供使用它所需的基础设施、工具和支持。
有很多可用的 BSP，包括 respond.io，这是一家官方的 Meta 合作伙伴，可以简化设置。 使用 respond.io，您可以在 10 分钟内开始使用 WhatsApp API。
为何选择 respond.io 作为您的 WhatsApp Business API 收件箱
选择用于 WhatsApp API 的 BSP 时，重要的是要记住它们并非都一样。 通过 respond.io 获取 WhatsApp Business API 拥有几个关键优势，包括：
无额外设置、托管或消息费用：您仅需在 respond.io 的每月计划基础上支付 Meta 的每条消息费用。 使用我们的定价计算器来估算您的费用。
WhatsApp Business 帐户管理：在 respond.io 上轻松管理您的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。 例如，您可以创建并提交消息模板以供批准，并通过专用的WhatsApp 费用模块监督您的 WABA 余额。
获得 Meta 商业合作伙伴认证：Respond.io 已通过 Meta 对 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 等 Meta 产品的能力进行评估。
增强支持：作为 Meta 商业合作伙伴，respond.io 从 Meta 那里获得增强支持。 这为 respond.io 用户提供了更高水平的服务。
支持语音通话： Respond.io 是首批 支持 WhatsApp Business Calling API、VoIP 呼叫和 Messenger 的平台之一，允许您在用于聊天的同一收件箱中直接发起、接听、转接 和 生成通话摘要。
准备开始了吗？ 以下是如何使用 respond.io 设置 WhatsApp API。
轻松获取 WhatsApp API 集成：如何通过 Respond.io 获取 WhatsApp API 账户
要开始，请注册一个 respond.io 账户。 您可以免费试用 respond.io，稍后再订阅适合您业务需求的计划。 为了便于操作，我们已经将所有有用的信息整理在这篇博客中，以帮助您获取 WhatsApp API。
获取 WhatsApp API 账户有四个步骤。
步骤 1：转移或购买一个电话号码或连接您的现有 WhatsApp Business 账户
您需要一个电话号码来设置您的 WhatsApp Business API 账户。 如果该号码可以接收电话或 SMS，则可以转移现有号码—只需确保它未链接到任何 WhatsApp、WhatsApp Business 应用或 WhatsApp API 账户。 或者，您可以从 Meta 获取免费虚拟号码以进行 WhatsApp API 设置。
现在，企业还可以选择通过WhatsApp 共存连接现有的 WhatsApp Business 账户，以便您可以保持相同的电话号码和对话历史记录（仅在应用内）。
注意：Meta 在欧盟、欧洲经济区、英国、南非、俄罗斯、韩国、澳大利亚、日本、尼日利亚、菲律宾或土耳其不允许共存。 这些地区的企业需要先删除其现有的 WhatsApp Business 账户，以使用相同的电话号码。
使用绑定到现有 WhatsApp 或 WhatsApp Business 应用账户的电话号码将导致原有联系人和消息的永久丢失。
步骤 2：连接您的 Facebook 账户
一旦您拥有电话号码和 respond.io 账户，便可以开始设置 respond.io WhatsApp API 集成。 点击此链接，并选择创建并连接新的 WhatsApp Business Platform (API) 账户。 然后，单击开始。
完成资格检查，并单击与 Facebook 连接按钮，因为您需要登录您的 Facebook 账户以继续。
单击开始以将您的 WhatsApp Business API 账户连接到 respond.io。
这样做将允许 respond.io 管理您的 WhatsApp Business 账户并处理账单。 这也意味着您同意WhatsApp 商业服务条款和Meta 服务条款。
步骤 3：将 WhatsApp 商业 API 帐户连接到 Respond.io
选择您已验证的 Meta Business 账户——现已更名为 Meta Business Portfolio。 如果您还没有，请选择创建一个业务账户并按照说明操作。
注意：如果您在将 WhatsApp 号码转移从一个 WhatsApp Business 账户到另一个，请选择一个现有的业务账户。
完成后，选择创建新的 WhatsApp Business 个人资料，然后单击下一步。 要创建它，首先提供有关您企业的所有必要信息：WhatsApp Business 账户名称、显示名称、业务类别和您的时区。 业务描述和网站为可选项。
您快要成功了！ 现在，剩下的就是验证您的 WhatsApp Business 电话号码。 如果您遵循以下说明，这非常简单。
步骤 4：验证您的 WhatsApp Business 电话号码
添加您的 WhatsApp Business 电话号码并选择一个验证方法。 您可以通过短信或电话验证您的电话号码，确保您可以访问您使用的号码。 一旦您收到验证代码，请在空框中输入，并单击下一步。
一旦您的电话号码通过验证，请单击完成。 最后，选择您想要连接的电话号码，然后单击完成以完成设置。 这就完成了，您已成功完成注册过程！
在完成您的 WhatsApp Business API 集成后，您的企业将获得未验证状态。 在此期间，将自动进行 WhatsApp 商业政策检查。
WhatsApp 会立即阻止不符合其政策的账户。 您可以通过向您的 WhatsApp BSP（业务解决方案提供商）提交支持工单来对此提出申诉。 如果您在此过程中需要更多帮助，请咨询 respond.io 的帮助中心。
Meta 已在您的 Meta 商务组合中推出新的 WhatsApp 设置指南。 该中心提供逐步指南，以简化您的 API 设置并管理消息资格。 您现在可以使用经过预批准的模板更快地启动活动，并立即检查您的模板审核和申诉状态。
获得 WhatsApp API 后该怎么办？
作为未经验证的企业，您的账户起始于限制访问等级，允许在滚动24小时内进行250个企业发起的对话。 这对于需要发送大量企业发起消息的公司而言可能是有限制的。
要接触更广泛的受众，您必须 验证您的业务。 验证后，您将能够向最多 2,000 名不同客户发起企业对话。
如何使用 WhatsApp API 提高电话号码的消息上限
达到此里程碑后，您将逐步解锁更高的消息配额：10,000、100,000，最终为不限量消息。 要每次晋升到下一档，您必须持续满足以下条件：
您正在通过所有业务电话号码和模板发送高质量消息。
在过去 7 天内，您的企业已使用至少一半的当前消息配额。
如果满足这些条件，Meta 会在 6 小时内将您业务组合的限制提升一个级别。
重要：整个业务组合适用一个共享的单一限制。 同一 Meta Business Portfolio 下的所有电话号码共享相同的消息配额。
设置完成并消息限制到位后，您就可以开始高效地广播消息、进行活动以及管理客户对话。 像 respond.io 这样的平台可以帮助您有效地扩展并自动化 WhatsApp 营销。
使用Respond.io上的WhatsApp API的快速获利
Respond.io 凭借面向跨渠道高效沟通的设计，与其他业务解决方案提供商区分开来。 从在 WhatsApp 上进行呼叫或发送短信，到通过 Instagram DMs 或 SMS 聊天，respond.io 一应俱全。
作为Meta的官方合作伙伴，我们随时了解最新的WhatsApp功能，以及我们平台上所有强大的工具。 以下是在 respond.io 上使用 WhatsApp API 可实现的功能。
为每个客户、每个渠道提供一个全渠道收件箱
Respond.io了解企业依赖的不只是WhatsApp进行沟通，这就是为什么我们提供一个全渠道收件箱，将所有流行的消息渠道（如TikTok、Messenger和Instagram）汇集在一个地方。
除了完全可自定义的收件箱，您还可以合并联系人以防止重复，并在每个渠道之间保持完整的对话历史。
每次都说对的事，与AI一起
Respond.io的AI代理帮助您全天候保持响应，立即回答常见问题，将聊天路由到正确的团队，更新生命周期阶段和联系人字段，甚至在对话结束时进行总结。 他们始终在线，处理日常任务，让您的团队专注于最重要的事情。 AI 代理的跟进功能会在聊天沉寂时自动发送提醒或完成操作，确保没有潜在客户或对话被搁置。
如果需要人工坐席接手，AI 可将会话无缝移交给他们。 此外，如有人工坐席可用并决定加入会话，他们可以在不产生延迟或中断的情况下从 AI 坐席处接管。
对于更复杂的互动，Respond AI 在每个聊天中为您的代理提供实时支持。 借助提示和助手，他们可以重新措辞消息，立即翻译回复，并在答复棘手问题时获得帮助——比以往更快、更清晰、更自信。
您的 CRM，直接集成在 Respond.io 中
Respond.io不仅仅是统一您的消息渠道。 它还与 HubSpot 和 Salesforce 等流行 CRM 集成，让您无需离开平台即可直接访问权威数据来源。 这可以确保您在每次对话中随时掌握正确的客户信息。
无需切换标签、手动输入数据或担心过时的信息。 只有无缝、准确的上下文，适用于每个聊天、通话和后续。 这意味着您的团队可以专注于最重要的事情：建立更强的关系并达成更多交易。
从首次接触到复购，通过生命周期
为了推动转化，关键是与客户在他们旅程的正确阶段进行互动。 这就是 respond.io 提供的 Lifecycle 功能，它帮助企业在客户通过销售漏斗时识别并追踪他们。
通过仅需几次点击查看和更新客户状态，企业可以更有效地管理对话并保持机会向前推动。
报告与分析：衡量、管理、优化
respond.io的报告模块提供丰富的图形表示、图表和排行榜。 监督人员可以利用这些工具识别趋势和改进领域，从而增强管理和决策能力。
结果自会证明，谁比respond.io的客户更能讲述这个故事呢？ 自从切换到 respond.io 后，Sleek 在 WhatsApp 上获得了 3 倍的合格潜在客户 Sharwa 则在 WhatsApp 上将转化率提高了 40%
新：同时使用WhatsApp商业应用和API
直到最近，企业不得不在使用 WhatsApp 商务应用或 WhatsApp API 之间进行选择。 现在，通过WhatsApp共存，您可以同时使用两者。 这意味着您可以保留现有的 WhatsApp 商务应用号码，并通过 respond.io 将其连接到 WhatsApp 商务平台（Cloud API）——而不会失去对应用的访问权限，也无需新的号码。
为什么这对团队来说至关重要
共存使您的团队具备灵活性：
通过 respond.io 利用多用户、自动化、AI 路由和 CRM 集成等高级 API 功能。
继续使用 WhatsApp Business 应用处理简单的一对一对话，或使用商品目录与快捷回复等商务工具
保留您现有的号码、客户聊天记录和应用访问权限——即使连接到 API 也不会丢失
此设置非常适合希望利用 WhatsApp API 强大功能的增长型团队，而又不想牺牲他们习惯的应用便利性。
⚠️ 注意：某些 WhatsApp Business 应用功能（如群组聊天、广播列表和阅后即焚消息）在 API 端将无法使用。 此外，如果您启用共存，您将暂时失去绿色勾号（设置后可重新申请）。
常见问题与疑难解答
我可以将WhatsApp API用于个人用途吗？
虽然技术上您可以，但这是一种为中型和大型企业设计的解决方案。 对于个人使用，WhatsApp应用是您最好的选择。
如果您通过 respond.io 申请，WhatsApp Business API 易于获取且具有成本效益。 您准备好在WhatsApp上进行大规模营销、销售和支持了吗？ 免费试用respond.io并且立即获取WhatsApp API。
WhatsApp API是否免费使用？
不是。 使用 WhatsApp Business API 是需要成本的。 您需要支付部分Meta的模板消息费用，该费用根据发送的消息类型（营销、实用、服务或认证）而异。 但是，请注意，从2025年7月1日开始，实用程序模板消息在24小时的客户服务窗口内发送是免费的。
一些商业解决方案提供商（BSP）也会收取额外的平台费用。 例如，SleekFlow 对每个连接的 WhatsApp 帐户收取额外费用。
使用respond.io，您只需支付Meta的官方对话费用——没有隐藏平台费用。
我需要WhatsApp API密钥才能获取WhatsApp API吗？
不，如果您申请的是respond.io的WhatsApp商业API，则不需要。 要了解更多所有先决条件，访问我们的帮助中心。
我可以在不重置帐户的情况下将WhatsApp与respond.io集成吗？
是的。 您可以在不重置现有帐户的情况下将现有的WhatsApp商业帐户集成到respond.io中。
可以使用座机号码接收WhatsApp API设置的OTP吗？
是的！ 只要可以接听电话，您就可以使用座机号码进行WhatsApp API设置。 在验证过程中，选择“给我打电话”选项以通过语音通话接收OTP。
在首次连接WhatsApp API时，我会丢失聊天记录和联系人吗？
首次连接WhatsApp商业API时，您的现有聊天记录和联系人不会自动转移。 建议您在切换之前备份聊天记录！
如果我从WhatsApp帐户导出联系人并将其导入到respond.io，会转移所有聊天记录吗？
不。 从WhatsApp导出联系人并将其导入respond.io将转移联系信息，但不会转移聊天记录。 聊天记录不包含在联系人导出中，必须单独备份和转移。
AI 代理能接听商务电话吗？
是的，如果使用合适的工具，AI 代理可以接听语音电话。 在 respond.io 上，您可以配置 AI 代理的语音、添加指令并在上线前测试体验。 这让您完全控制电话的处理方式。 与独立语音机器人不同，respond.io 的 AI 语音代理完全集成于统一收件箱，使企业能够在与每位客户的无缝会话中同时管理消息和语音互动，且共享日志和报告。
我如何将客户电话转移到另一个代理？
要转移电话，您需要一个支持电话转接的商务通信或通话管理平台。 通过这个平台，您可以在不断开客户的情况下将正在进行的对话转移到另一个代理或电话号码。 在 respond.io 上，您可以在 WhatsApp 商业呼叫 API 和其他 VoIP 渠道上将电话转移到您的同事或其他部门的代理。 通话录音和记录在转移过程中保持不变，因此客户能够平稳地交接，而代理可以获得完整的对话历史以提供上下文。
如何使用 AI 代理跟进客户对话？
如果对话因等待客户的回复而停止，您可以设置您的 AI 代理，用相关的跟进问题提醒他们。 例如，respond.io 的 AI 代理不仅仅依赖于简单的时间提醒或工作流触发。 它利用对话历史来理解上下文，并决定何时以及如何进行跟进。 这种理解帮助它避免联系那些问题已经解决的客户，并在适当的时机发送个性化、类人式的提示。
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