Cara Mendapatkan API WhatsApp: Panduan Lengkap

Bingung cara mendapatkan WhatsApp Business API? Anda berada di tempat yang tepat. Meskipun terjun ke integrasi WhatsApp API terasa menakutkan, sebenarnya mudah jika Anda mengikuti panduan yang tepat. Dalam artikel blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan WhatsApp API untuk bisnis Anda dengan cepat dan tanpa ribet. Selain itu, kami akan membantu Anda menentukan langkah selanjutnya setelah mendapatkan integrasi WhatsApp Business API.

Integrasi WhatsApp API: Pendahuluan

WhatsApp Business API – juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform – dirancang untuk bisnis yang membutuhkan akses multi-pengguna ke platform dan kemampuan pengiriman pesan yang canggih dalam skala besar. Ini adalah langkah praktis selanjutnya bagi perusahaan yang melampaui aplikasi WhatsApp Business gratis.

Meningkatkan ke WhatsApp Business API datang dengan beberapa biaya, termasuk.

• Nomor telepon

• Biaya per pesan WhatsApp

• Inbox pesan pihak ketiga untuk menerima dan mengirim pesan

Bagian terakhir ini penting karena Meta tidak menyediakan antarmuka bawaan untuk WhatsApp Business API. Untuk benar-benar menggunakannya, Anda akan membutuhkan inbox pesan seperti respond.io untuk mengelola percakapan dan interaksi pelanggan. Selain itu, jika Anda berencana menangani percakapan dengan niat tinggi, pilih kotak masuk yang juga mendukung panggilan WhatsApp, termasuk transfer panggilan langsung antar agen ketika spesialis yang tepat perlu turun tangan.

Bagi bisnis yang ingin berkembang, biaya ini jauh lebih kecil dibandingkan manfaatnya. Mengintegrasikan WhatsApp API dengan inbox, platform percakapan pelanggan atau WhatsApp CRM memungkinkan Anda memusatkan data dan percakapan pelanggan sekaligus memanfaatkan otomatisasi canggih untuk efisiensi maksimal.

Jadi, bisakah sembarang bisnis mendapatkan WhatsApp API? Tidak sepenuhnya. Sebelum pengajuan, bisnis harus memastikan bahwa mereka memenuhi syarat sesuai dengan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Misalnya, WhatsApp tidak memperbolehkan produk medis dan kesehatan dijual di platform.

Sekarang Anda sudah tahu persyaratannya, bagaimana cara memulai dengan WhatsApp API?

Bagaimana Anda Memilih BSP Terbaik untuk Akses WhatsApp API?

BSP (Penyedia Solusi Bisnis) adalah mitra resmi WhatsApp yang menghubungkan bisnis ke WhatsApp Business API dan menyediakan infrastruktur, alat, dan dukungan yang dibutuhkan untuk menggunakannya.

Ada banyak BSP yang tersedia, termasuk respond.io, mitra resmi Meta yang memudahkan proses pengaturan. Dengan respond.io, Anda bisa memulai dengan WhatsApp API dalam waktu kurang dari 10 menit.

Mengapa Memilih Respond.io sebagai Inbox WhatsApp Business API Anda

Saat memilih BSP untuk WhatsApp API, penting untuk diingat bahwa tidak semuanya diciptakan sama. Mendapatkan WhatsApp Business API melalui respond.io memiliki beberapa keuntungan utama, termasuk:

• Tidak ada biaya tambahan untuk pengaturan, hosting, atau pesan: Anda hanya membayar biaya per pesan Meta di atas rencana bulanan respond.io. Gunakan kalkulator harga kami untuk memperkirakan biaya Anda.

• Manajemen akun WhatsApp Business: Kelola Akun Bisnis WhatsApp Anda (WABA) dengan mudah di respond.io. Misalnya, Anda dapat membuat dan mengajukan template pesan untuk persetujuan dan mengawasi saldo WABA Anda melalui Modul Biaya WhatsApp yang khusus.

• Pengakuan sebagai Mitra Bisnis Meta bersertifikat: Respond.io telah menjalani penilaian Meta atas kemampuan dalam produk Meta seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM.

• Dukungan yang Ditingkatkan: Sebagai Mitra Bisnis Meta, respond.io menerima dukungan yang ditingkatkan dari Meta. Ini berkontribusi pada tingkat layanan yang lebih tinggi bagi pengguna respond.io.

• Mendukung Panggilan Suara: Respond.io adalah salah satu yang pertama yang mendukung WhatsApp Business Calling API, panggilan VoIP dan Messenger, sehingga Anda dapat melakukan, menerima, mentransfer dan meringkas panggilan suara langsung di kotak masuk yang sama yang Anda gunakan untuk obrolan.

Siap memulai? Berikut cara mengatur WhatsApp API dengan respond.io.

Integrasi WhatsApp API dengan Cara yang Mudah: Cara Mendapatkan Akun WhatsApp API dengan Respond.io

Untuk memulai, daftar akun respond.io. Anda bisa coba respond.io gratis dan kemudian berlangganan rencana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk memudahkan, kami telah mengumpulkan semua informasi berguna dalam blog ini untuk membantu Anda mendapatkan WhatsApp API Anda.

Ada empat langkah untuk mendapatkan Akun WhatsApp API.

Langkah 1: Port atau Beli Nomor Telepon ATAU Sambungkan Akun WhatsApp Business yang Sudah Ada

Anda membutuhkan nomor telepon untuk mengatur akun WhatsApp Business API Anda. Anda dapat melakukan porting nomor yang sudah ada jika dapat menerima panggilan atau SMS—pastikan ia tidak terhubung dengan akun WhatsApp, aplikasi WhatsApp Business, atau akun WhatsApp API mana pun. Sebagai alternatif, Anda dapat mendapatkan nomor virtual gratis dari Meta untuk pengaturan WhatsApp API Anda.

Sekarang, bisnis juga dapat memilih untuk menghubungkan Akun WhatsApp Business yang ada dengan WhatsApp Coexistence, sehingga Anda dapat tetap menggunakan nomor yang sama dan riwayat percakapan Anda (di dalam aplikasi saja).

Catatan: Coexistence tidak diizinkan oleh Meta di UE, Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, Afrika Selatan, Rusia, Korea Selatan, Australia, Jepang, Nigeria, Filipina, atau Turki. Bisnis di daerah ini akan perlu terlebih dahulu menghapus Akun WhatsApp Business yang ada untuk menggunakan nomor yang sama.

Menggunakan nomor telepon yang terikat pada akun WhatsApp atau aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada akan mengakibatkan hilangnya kontak dan pesan yang ada secara permanen.

Langkah 2: Sambungkan Akun Facebook Anda

Setelah Anda memiliki nomor telepon dan akun respond.io, saatnya untuk mengatur integrasi WhatsApp API respond.io. Klik tautan ini dan pilih Buat dan hubungkan akun WhatsApp Business Platform (API) BARU. Kemudian, klik Mulai.

Lakukan pemeriksaan kelayakan dan klik tombol Hubungkan dengan Facebook karena Anda harus masuk ke akun Facebook Anda untuk melanjutkan.

Klik Mulai untuk menghubungkan akun WhatsApp Business API Anda ke respond.io.

Dengan melakukan ini, Anda memberikan izin kepada respond.io untuk mengelola akun WhatsApp Business Anda dan menangani penagihan. Ini juga berarti Anda setuju dengan Ketentuan Layanan WhatsApp Business dan Ketentuan Layanan Meta.

Langkah 3: Hubungkan Akun WhatsApp Business API Anda ke Respond.io

Pilih akun bisnis Meta Anda yang terverifikasi—sekarang dinamakan Portfolio Bisnis Meta. Jika Anda belum memiliki, pilih Buat akun bisnis dan ikuti petunjuknya.

Catatan: Jika Anda melakukan porting nomor WhatsApp dari satu Akun WhatsApp Business ke Akun lainnya, pilih akun bisnis yang ada.

Setelah selesai, pilih Buat profil bisnis WhatsApp baru dan klik Selanjutnya. Untuk membuatnya, pertama berikan semua detail yang diperlukan tentang bisnis Anda: Nama untuk akun WhatsApp Business Anda, nama tampilan, kategori bisnis, dan zona waktu Anda. Deskripsi bisnis dan situs web bersifat opsional.

Anda hampir sampai! Sekarang, yang tersisa adalah memverifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda. Ini cukup sederhana jika Anda mengikuti petunjuk di bawah ini.

Langkah 4: Verifikasi Nomor Telepon WhatsApp Business Anda

Tambahkan nomor telepon WhatsApp Business Anda dan pilih metode verifikasi. Anda dapat memverifikasi nomor telepon Anda melalui pesan teks atau panggilan telepon, jadi pastikan Anda memiliki akses ke nomor yang Anda gunakan. Setelah Anda menerima kode verifikasi, masukkan kode tersebut ke kotak-kotak kosong dan klik Berikutnya.

Setelah nomor telepon Anda terverifikasi, klik Selesai. Terakhir, pilih nomor telepon yang ingin Anda hubungkan dan klik Selesaikan untuk menyelesaikan pengaturan. Dan itu saja, Anda telah berhasil menyelesaikan proses pendaftaran!

Setelah menyelesaikan integrasi WhatsApp Business API Anda, bisnis Anda akan mendapatkan status tidak terverifikasi. Selama waktu ini, pemeriksaan Kebijakan Perdagangan WhatsApp akan secara otomatis dilakukan di latar belakang.

WhatsApp segera memblokir akun yang tidak mematuhi kebijakannya. Anda dapat meminta banding ini dengan mengajukan tiket dukungan kepada BSP WhatsApp Anda (Penyedia Solusi Bisnis). Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut selama proses ini, konsultasikan dengan Pusat Bantuan respond.io.

Meta telah meluncurkan Panduan Pengaturan WhatsApp baru langsung di dalam Meta Business Portfolio Anda. Pusat baru ini memberikan petunjuk langkah demi langkah untuk menyederhanakan pengaturan API Anda dan mengelola kelayakan pesan. Sekarang Anda dapat meluncurkan kampanye lebih cepat dengan template pra-disetujui dan langsung memeriksa status ulasan serta banding template Anda.

Apa yang Datang Setelah Mendapatkan WhatsApp API?

Sebagai bisnis yang belum diverifikasi, akun Anda dimulai pada Tingkat Akses Terbatas, yang memungkinkan 250 percakapan yang dimulai oleh bisnis dalam periode 24 jam yang bergulir. Ini dapat menjadi kendala bagi perusahaan yang perlu mengirim sejumlah besar pesan yang dimulai oleh bisnis.

Untuk menjangkau audiens yang lebih luas, Anda harus memverifikasi bisnis Anda. Setelah terverifikasi, Anda akan dapat mengirim 2,000 percakapan yang dimulai oleh bisnis dengan pelanggan unik.

Cara Meningkatkan Batas Pengiriman Pesan Nomor Telepon Menggunakan WhatsApp API

Setelah mencapai tonggak ini, Anda akan membuka batas pengiriman pesan yang lebih tinggi secara bertahap: 10,000, 100,000, dan akhirnya, pesan tanpa batas. Untuk naik ke tingkat berikutnya setiap kali, Anda harus secara konsisten memenuhi kriteria berikut:

• Anda mengirim pesan berkualitas tinggi di semua nomor telepon bisnis dan template Anda.

• Dalam 7 hari terakhir, bisnis Anda telah menggunakan setidaknya separuh dari batas pengiriman pesan Anda saat ini.

Jika kriteria ini terpenuhi, Meta akan meningkatkan batas portofolio Anda satu tingkat dalam waktu 6 jam.

Penting: satu batas bersama diterapkan pada seluruh Portofolio Bisnis. Semua nomor telepon dalam Portofolio Bisnis yang sama memiliki batas pengiriman pesan yang sama.

Dengan pengaturan yang telah lengkap dan batas pengiriman pesan yang telah disiapkan, Anda siap untuk mulai mengirim pesan, menjalankan kampanye, dan mengelola percakapan dengan pelanggan secara efisien. Di sinilah platform seperti respond.io dapat membantu Anda untuk memperluas dan mengotomatiskan pemasaran WhatsApp Anda dengan efektif.

Kemenangan Cepat dengan WhatsApp API di Respond.io

Respond.io membedakan dirinya dari Penyedia Solusi Bisnis lainnya dengan dirancang secara fundamental untuk komunikasi yang efisien di semua saluran. Mulai dari panggilan atau pengiriman pesan melalui WhatsApp, hingga chatting melalui DM Instagram atau SMS, respond.io menangani semuanya.

Sebagai mitra resmi Meta, kami tetap memperbarui dengan fitur-fitur terbaru WhatsApp—bersama dengan semua alat kuat yang tersedia di platform kami. Berikut adalah gambaran tentang apa yang dapat Anda capai dengan WhatsApp API di respond.io.

Satu kotak masuk omnichannel untuk setiap pelanggan, di setiap saluran

Respond.io memahami bahwa bisnis bergantung pada lebih dari sekadar WhatsApp untuk berkomunikasi, itulah sebabnya kami menawarkan kotak masuk omnichannel yang mengumpulkan semua saluran pesan populer seperti TikTok, Messenger dan Instagram di satu tempat.

Di luar inbox yang sepenuhnya dapat disesuaikan, Anda juga dapat menggabungkan kontak untuk mencegah duplikasi dan mempertahankan riwayat percakapan yang lengkap di setiap saluran.

Sampaikan yang Tepat, Setiap Saat dengan AI

Agen AI Respond.io membantu tim tetap responsif sepanjang waktu—langsung menjawab FAQ, mengarahkan chat ke tim yang tepat, memperbarui tahap siklus hidup dan bidang kontak, serta meninggalkan komentar internal yang meringkas percakapan untuk memudahkan penyerahan. Mereka menangani tugas rutin sehingga tim dapat fokus pada interaksi bernilai lebih tinggi, sementara tindak lanjut oleh Agen AI memastikan tidak ada prospek atau percakapan yang terlantar dengan mengirim pengingat otomatis atau mengambil tindakan saat percakapan menjadi sepi.

Untuk tim yang juga menangani panggilan, Agen AI Suara memperluas pengaturan ini di luar chat. Mereka dapat menjawab pertanyaan rutin lewat WhatsApp 24/7, mencatat hasil panggilan dan ringkasan di ruang kerja yang sama, trigger Workflows atau pembaruan CRM, serta menyerahkan ke agen manusia dengan konteks lengkap saat diperlukan. Ketika seorang agen bergabung dalam percakapan, ia dapat langsung mengambil alih tanpa penundaan atau gangguan.

Untuk interaksi yang lebih kompleks, Respond AI memberikan dukungan waktu nyata kepada agen Anda di setiap chat. Dengan Prompts and Assist, mereka dapat merumuskan ulang pesan, menerjemahkan balasan secara instan, dan mendapatkan bantuan menjawab pertanyaan yang rumit—lebih cepat, lebih jelas, dan dengan lebih percaya diri dari sebelumnya.

CRM Anda, Tepat di dalam Respond.io

Respond.io tidak hanya menyatukan saluran pengiriman pesan Anda. Ini juga terintegrasi dengan CRM populer seperti HubSpot dan Salesforce, memberi Anda akses langsung ke sumber kebenaran Anda tanpa meninggalkan platform. Ini memastikan Anda selalu memiliki informasi pelanggan yang tepat selama setiap percakapan.

Tidak perlu lagi berpindah tab, memasukkan data secara manual, atau khawatir tentang informasi yang ketinggalan jaman. Hanya konteks yang mulus dan akurat untuk setiap chat, panggilan, dan tindak lanjut. Ini berarti tim Anda dapat fokus pada hal-hal yang paling penting: membangun hubungan yang lebih kuat dan menutup lebih banyak kesepakatan.

Dari Kontak Pertama hingga Bisnis Berulang dengan Siklus Hidup

Untuk mendorong konversi, sangat penting untuk melibatkan pelanggan pada tahap yang tepat dari perjalanan mereka. Itulah sebabnya respond.io menawarkan Lifecycle, fitur yang membantu bisnis mengidentifikasi dan melacak pelanggan saat mereka bergerak melalui jalur.

Dengan kemampuan untuk melihat dan memperbarui status pelanggan dalam beberapa klik, bisnis dapat mengelola percakapan dengan lebih efektif dan menjaga peluang tetap maju.

Laporan dan Analitik: Ukur, Kelola, Optimalkan

Modul Laporan respond.io menyediakan banyak representasi grafis, grafik, dan papan peringkat. Pengawas dapat memanfaatkan alat-alat ini untuk mengidentifikasi tren dan area untuk perbaikan, meningkatkan manajemen dan pengambilan keputusan.

Hasilnya berbicara untuk dirinya sendiri, dan siapa yang lebih baik menceritakan kisahnya selain pelanggan respond.io? Setelah beralih ke respond.io, Sleek mendapatkan 3x lebih banyak prospek berkualitas melalui WhatsApp. Sharwa, di sisi lain, meningkatkan tingkat konversi di WhatsApp sebesar 40%.

Baru: Gunakan WhatsApp Business App dan API Secara Bersamaan

Hingga baru-baru ini, bisnis harus memilih antara menggunakan WhatsApp Business App atau WhatsApp API. Sekarang, dengan WhatsApp Coexistence, Anda dapat menggunakan keduanya dengan nomor yang sama. Ini berarti Anda dapat mempertahankan nomor WhatsApp Business App yang ada dan tetap menghubungkannya ke WhatsApp Business Platform (Cloud API) melalui respond.io — tanpa kehilangan akses ke aplikasi Anda atau memerlukan nomor baru.

Mengapa Ini Penting untuk Tim

Coexistence memberi tim Anda fleksibilitas untuk:

• Menggunakan fitur API lanjutan seperti multi‑pengguna, otomatisasi, perutean AI dan integrasi CRM melalui respond.io.

• Tetap gunakan WhatsApp Business app untuk percakapan 1:1 sederhana atau alat bisnis seperti katalog dan quick replies.

• Pertahankan nomor yang ada, riwayat chat pelanggan, dan akses aplikasi—bahkan setelah terhubung ke API.

Pengaturan ini ideal untuk tim yang berkembang yang menginginkan kekuatan WhatsApp API tanpa mengorbankan kenyamanan aplikasi yang biasa mereka gunakan.

⚠️ Catatan: Beberapa fitur WhatsApp Business App seperti obrolan grup, daftar siaran, dan pesan yang menghilang tidak akan berfungsi di sisi API. Juga, jika Anda mengaktifkan coexistence, Anda akan kehilangan centang hijau sementara (Anda dapat mengajukan ulang setelah pengaturan).

Bacaan lanjutan

Apakah Anda merasa artikel ini bermanfaat? Jika demikian, berikut adalah beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• WhatsApp Opt-In: Mengajak Pelanggan untuk Bergabung di WhatsApp

• Nama Bisnis WhatsApp: Panduan Cara Menentukan Nama Tampilan WhatsApp

• Panduan Praktis untuk Iklan WhatsApp