Cómo hacerlo

Cómo obtener WhatsApp API: Guía para la integración de WhatsApp API [Feb 2024]

Román Filgueira
8 de diciembre de 2023

¿Se pregunta cómo obtener WhatsApp Business API? Está usted en el lugar adecuado. Aunque lanzarse a una integración de WhatsApp API puede parecer desalentador, en realidad no es nada difícil si se siguen las directrices adecuadas. En esta entrada del blog, le mostraremos cómo obtener WhatsApp API para su negocio de forma rápida y sin complicaciones. Además, te ayudaremos a averiguar los siguientes pasos después de conseguir una integración de WhatsApp Business API .

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Integración de WhatsApp API : Una introducción

50 millones de empresas utilizan WhatsApp Business para conectar con sus clientes, lo que la convierte en una potente plataforma de comunicación empresarial. Empecemos con los detalles clave para aprovechar la amplia red y las ventajas de WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API -también conocida como WhatsApp Business Platform- es una solución para empresas que desean acceso multiusuario a la plataforma y funciones mejoradas de mensajería a escala. A diferencia de WhatsApp Business App, ofrece funciones avanzadas para necesidades empresariales más complejas.

WhatsApp Business API -también conocida como WhatsApp Business Platform- es una solución para empresas que desean acceso multiusuario a la plataforma y capacidades mejoradas para mensajería a escala. Ofrece funciones avanzadas que las empresas no encontrarán en la aplicación WhatsApp Business.
WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API: Una comparación

Por ejemplo, WhatsApp API no impone un límite de difusión de 256 contactos a la vez. Además, se integra con su pila de software, como plataformas de mensajería, CRM y constructores de automatización.

Te estarás preguntando, ¿es WhatsApp API gratis? La respuesta es no. Estos son los costes que deben pagar las empresas:

He aquí otra ventaja importante: puede integrar WhatsApp Business API con su bandeja de entrada de mensajería actual o con su software de conversación con clientes. Esto le permite centralizar los datos y las conversaciones de los clientes y realizar tareas mediante automatización avanzada.

Esta imagen muestra lo que hay que saber antes de obtener acceso a WhatsApp Business API . La integración de WhatsApp API conlleva costes, como las tarifas de conversación, el número de teléfono y la bandeja de entrada de mensajería. Además, tendrá que atenerse a las políticas de WhatsApp Business y Commerce para enviar mensajes de WhatsApp API .
Aspectos a tener en cuenta antes de solicitar una cuenta

Entonces, ¿puede cualquier empresa obtener WhatsApp API? Pues no. Antes de solicitarlo, las empresas deben asegurarse de que cumplen los requisitos de la política comercial de WhatsApp. Por ejemplo, WhatsApp no permite la venta de productos médicos y sanitarios en la plataforma.

El proceso de solicitud solía ser más complicado y podía llevar hasta varias semanas. Ahora, las empresas pueden obtener una cuenta y empezar a enviar mensajes en menos de 10 minutos. Repasemos los cambios que ha introducido Meta para que resulte más cómodo para todos.

Integración de WhatsApp API en 2024: ¿es fácil?

En primer lugar, debes saber que la verificación de Facebook Business ya no es obligatoria para todas las empresas. De hecho, solo es necesaria para las empresas que desean mantener más conversaciones comerciales o convertirse en una cuenta oficial de empresa.

Del mismo modo, el cumplimiento de la Política de WhatsApp y la revisión del nombre para mostrar ya no son necesarios para que las empresas empiecen a enviar mensajes. Ahora, la comprobación del cumplimiento de la política de WhatsApp se activa automáticamente en segundo plano durante el proceso de registro. Del mismo modo, la revisión del nombre para mostrar solo se inicia tras la verificación de Facebook Business.

Esta imagen muestra los cambios implementados por Meta sobre cómo obtener WhatsApp for Business API. La compra de WhatsApp API era un proceso más complicado en el pasado. Ahora, puede completar la integración de WhatsApp API en cuestión de minutos.
Cómo obtener WhatsApp para empresas API: Cómo solicitar una cuenta antes y ahora

Tras estos cambios, obtener una cuenta nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, algunos métodos de solicitud son más convenientes que otros. Asegúrese de elegir el mejor para obtener su cuenta rápidamente sin costes ni dolores de cabeza innecesarios.

Integración de WhatsApp API : ¿Cuál es el mejor método?

En esta sección, le presentaremos los diferentes métodos para obtener una cuenta de WhatsApp API . También te guiaremos sobre la forma más barata y rápida de solicitar una.

Cómo obtener WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API

Quienes deseen utilizar WhatsApp Business API tienen dos opciones de alojamiento:

Ventajas de las instalaciones in situ API

Además de los costes mencionados anteriormente en este blog, el alojamiento local conlleva costes específicos para los socios de WhatsApp. Estos pueden incluir cuotas de instalación, cuotas de alojamiento e incluso recargos por mensajes.

A pesar de ser costosa, esta opción es a veces una opción adecuada para las empresas que necesitan apoyo adicional durante el proceso de solicitud. También funciona para empresas que prefieren alojar ellas mismas su cuenta o dejarlo en manos de un PSB.

Esta imagen muestra cómo crear una cuenta de WhatsApp API con dos métodos diferentes: Puede integrar WhatsApp API a través de Cloud API  o en las instalaciones API.
Dos métodos de integración: Cloud API vs On-premises API

Beneficios de Cloud API

Por otro lado, WhatsApp Cloud API permite a las empresas solicitar una cuenta directamente a través de Meta o un BSP como respond.io, eliminando la necesidad de un intermediario.

Esta opción conlleva una serie de ventajas. Como Meta se encarga de todo el mantenimiento y desarrollo de la infraestructura, las empresas pueden tener acceso inmediato a las actualizaciones o nuevas funciones de WhatsApp. Por la misma razón, los problemas de rendimiento lento y los mensajes fallidos son menos habituales.

Y lo que es más importante, esta opción suele ser más barata que la de las instalaciones API, ya que Meta no cobra ninguna cuota de alojamiento ni de instalación. Las empresas solo pagan por la bandeja de entrada de mensajería y por las conversaciones de WhatsApp.

Si su plan es obtener WhatsApp Cloud API directamente a través de Meta, tenga en cuenta que las empresas deben completar el proceso de solicitud por sí mismas y necesitarán algunos conocimientos técnicos y una cuenta de desarrollador de Facebook.

Entonces, ¿existe una solución de WhatsApp rentable que además sea fácil de configurar? La respuesta es sí.

Cómo obtener WhatsApp API con respond.io

Respond.io es un BSP oficial de WhatsApp que utiliza la versión alojada en la nube de WhatsApp API. El proceso de aplicación no implica ningún coste de configuración, alojamiento o mensajes adicionales. Estos son los costes que cabe esperar:

  • Un plan respond.io
  • Un número de teléfono para la cuenta de WhatsApp Business
  • Tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones
Esta imagen muestra las ventajas de realizar la integración de WhatsApp API a través de respond.io. Respond.io es un BSP oficial de WhatsApp API que utiliza la versión alojada en la nube de WhatsApp API.
Cuatro razones para elegir respond.io como PSB

Dejando a un lado los costes, respond.io WhatsApp Business API presenta una serie de ventajas en comparación con otras opciones alojadas en la nube y en BSP, entre las que se incluyen:

  • Gestión de cuentas de WhatsApp Business: Gestione su cuenta de WhatsApp Business (WABA) sin esfuerzo en respond.io. Además, cree y envíe plantillas de mensajes para su aprobación y supervise el saldo de su WABA a través del módulo especializado en tarifas de WhatsApp.
  • Reconocimiento de socio comercial acreditado de Meta : Respond.io se ha sometido a la evaluación de Meta por su competencia en productos de Meta como WhatsApp, Facebook Messenger y Instagram DM.
  • Soporte mejorado: Como socio comercial de Meta , respond.io recibe asistencia mejorada de Meta. Esto contribuye a un mayor nivel de servicio para los usuarios de respond.io .

Entonces, ¿cuáles son los pasos para obtener la integración de WhatsApp API a través de respond.io? Te guiaremos a través de todo el proceso en la siguiente sección.

WhatsApp API Integración de la manera fácil: Cómo obtener WhatsApp API cuenta con respond.io

Para empezar, regístrate en respond.io . Puede probar respond.io de forma gratuita y suscribirse más tarde a un plan que se adapte a las necesidades de su empresa. Aunque solicitar una cuenta de WhatsApp Business API suele percibirse como un reto, respond.io ha simplificado las cosas para las empresas.

Hay cuatro pasos para obtener una cuenta de WhatsApp API .

  1. Portar o comprar un número de teléfono
  2. Conecta tu cuenta de Facebook
  3. Conecta tu cuenta de WhatsApp Business API
  4. Verifica tu número de teléfono de WhatsApp Business

Analicemos estos pasos con más detalle.

Paso 1: Portar o comprar un número de teléfono

Necesita un número de teléfono para configurar su cuenta de WhatsApp Business API . Puede portar un número de teléfono existente siempre que pueda recibir llamadas o SMS. Solo tiene que asegurarse de que no está conectado a ninguna cuenta de WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API .

Para utilizar un número de teléfono vinculado a una cuenta existente de WhatsApp o WhatsApp Business App, primero tendrás que eliminar esa cuenta.

<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>

Paso 2: Conecta tu cuenta de Facebook

Una vez que tenga un número de teléfono y una cuenta de respond.io , es hora de configurar la integración de respond.io WhatsApp API . Haga clic en este enlace y seleccione Crear y conectar una NUEVA cuenta de WhatsApp Business Platform (API) . A continuación, haga clic en Empezar.

Esta imagen muestra el segundo paso para realizar la integración de WhatsApp API : Conectar una nueva plataforma WhatsApp Business
Conectar una nueva cuenta de WhatsApp Business API

Realiza las comprobaciones de admisibilidad y haz clic en el botón Conectar con Facebook, ya que tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para continuar.

Esta imagen muestra lo que ocurre una vez que has superado las comprobaciones de admisibilidad y haces clic en el botón Conectar con Facebook. Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para continuar.
Conectar con Facebook

Haga clic en Empezar para conectar su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io.

Esta imagen muestra cómo debe hacer clic en Empezar para conectar su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io.
Conecte su cuenta a respond.io

Al hacerlo, dará permiso a respond.io para gestionar su cuenta de WhatsApp Business y gestionar la facturación. Esto también significa que acepta las Condiciones de servicio de WhatsApp Business y las Condiciones de servicio deMeta .

Paso 3: Conecte su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io

Seleccione su cuenta de empresa verificada en Meta . Si aún no tienes una, selecciona Crear una cuenta de empresa y sigue las instrucciones. Si va a transferir un número de WhatsApp de una cuenta de WhatsApp Business a otra, seleccione una cuenta de empresa existente.

Esta imagen muestra cómo seleccionar su cuenta de empresa verificada en Meta . Si aún no tiene una, seleccione Crear una cuenta de empresa y siga las instrucciones.
Seleccione su cuenta de empresa verificada Meta

Una vez hecho esto, elige Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente. Para crearlo, primero proporcione todos los detalles necesarios sobre su negocio: Un nombre para tu cuenta de WhatsApp Business, un nombre para mostrar, una categoría de negocio y tu zona horaria. La descripción del negocio y el sitio web son opcionales.

Esta imagen muestra cómo crear un nuevo perfil de WhatsApp Business
Crear un nuevo perfil de empresa de WhatsApp

Ya casi lo ha conseguido. Ahora, todo lo que queda es verificar tu número de teléfono de WhatsApp Business. Es bastante sencillo si sigues las siguientes instrucciones.

Paso 4: Verifique su número de teléfono de WhatsApp Business

Añade tu número de teléfono de WhatsApp Business y elige un método de verificación. Puedes verificar tu número de teléfono mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica, así que asegúrate de que tienes acceso al número que has utilizado. Cuando recibas el código de verificación, introdúcelo en las casillas en blanco y haz clic en Siguiente.

Esta imagen muestra cómo añadir tu número de teléfono de WhatsApp Business y elegir un método de verificación.
Verifique su número de teléfono

Una vez verificado tu número de teléfono, haz clic en Finalizar. Por último, seleccione el número de teléfono al que desea conectarse y haga clic en Finalizar para terminar la configuración. Y eso es todo; ¡has completado con éxito el proceso de registro!

Esta imagen muestra cómo seleccionar el número de teléfono al que desea conectarse respond.io
Seleccione el número de teléfono al que desea conectarse

Después de completar la integración de WhatsApp Business API , su negocio obtendrá el estado no verificado. Durante este tiempo, la comprobación de la política de comercio de WhatsApp se realizará automáticamente en segundo plano.

WhatsApp bloquea inmediatamente las cuentas que no cumplen sus políticas. Puedes apelar enviando un ticket de soporte a tu BSP. Si necesitas más ayuda durante el proceso, consulta el Centro de ayuda derespond.io.

<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>

¿Qué hacer a continuación?

Como empresa no verificada, estará en el nivel de acceso limitado, en el que sólo podrá mantener 250 conversaciones iniciadas por empresas en un periodo de 24 horas. Esto es problemático para las empresas que envían un gran número de conversaciones iniciadas por empresas.

Por ese motivo, si tiene intención de difundir mensajes de WhatsApp a un público numeroso, verifique que su empresa pasa al nivel 1, en el que podrá iniciar conversaciones iniciadas por la empresa con 1.000 clientes únicos en un periodo de 24 horas consecutivas.

Si aún así no es suficiente, no te preocupes. Los límites de mensajería pueden ampliarse o incluso eliminarse para satisfacer las necesidades de empresas y negocios más grandes.

Tras completar el proceso de verificación de Facebook Business, WhatsApp revisará los nombres para mostrar de todos los números de teléfono asociados a tu cuenta. Para que la verificación se realice correctamente, asegúrate de que el nombre para mostrar de tu negocio no infrinja ni las Políticas de negocios y comercio de WhatsApp ni las directrices sobre nombres para mostrar.

Además, puede que merezca la pena aprender los trucos y consejos para mantener conversaciones gratuitas en WhatsApp API haciendo que los clientes le envíen mensajes a través de puntos de entrada gratuitos.

Hemos cubierto todo lo que necesitas saber para empezar con respond.io WhatsApp Business API. Para terminar, te guiaremos a través de algunos puntos clave que hacen de respond.io la plataforma de mensajería líder en IA.

Por qué elegir respond.io como su bandeja de entrada de WhatsApp Business API

Respond.io se distingue de otros proveedores de soluciones empresariales por estar diseñado fundamentalmente para la mensajería instantánea y no para los canales tradicionales. Este enfoque hace que su sistema sea más eficaz y le permite actualizarse rápidamente con las últimas funciones de mensajería instantánea.

Como necesitarás una bandeja de entrada de mensajería para enviar y recibir mensajes, te recomendamos que elijas una con muchas funciones. Estas son algunas de las que ofrece respond.io :

  • Bandeja de entrada omnicanal: Consciente de que las empresas no solo utilizan WhatsApp para interactuar con sus clientes, respond.io ofrece una bandeja de entrada omnicanal para facilitar una comunicación fluida a través de varios canales.
  • Capacidades de IA conversacional: Con un aumento de las conversaciones desde múltiples canales, las soluciones de IA de respond.io son cruciales para aliviar la carga de trabajo de los agentes y garantizar respuestas rápidas.
  • Constructorde automatización: el constructor de automatización visual deRespond.io permite a los usuarios automatizar tareas, desde el enrutamiento de conversaciones al equipo adecuado hasta el enriquecimiento y la cualificación de clientes potenciales.
  • Módulo de informes y análisis: El módulo de informes de respond.io proporciona una gran cantidad de representaciones gráficas, cuadros y tablas de clasificación. Los supervisores pueden utilizar estas herramientas para identificar tendencias y áreas de mejora, mejorando la gestión y la toma de decisiones.
Esta imagen muestra cómo respond.io, para complementar su enfoque principal, ofrece un amplio conjunto de funciones: Bandeja de entrada omnicanal, IA conversacional, constructor de automatización y un módulo de informes.
Cuatro razones para elegir respond.io como proveedor de soluciones de WhatsApp para empresas

Los resultados hablan por sí solos, y ¿quién mejor para contarlo que los clientes de respond.io? Tras pasarse a respond.io, Sleek consiguió 3 veces más clientes potenciales cualificados a través de WhatsApp. Sharwa Por su parte, aumentó las tasas de conversión en WhatsApp en un 40 %.

Preguntas frecuentes

¿Es gratuito el uso de WhatsApp API ?

No, no es así. Tendrás que pagar las tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones y utilizar una bandeja de entrada de mensajería de WhatsApp, con los costes que ello conlleva.

¿Necesito una clave de WhatsApp API para obtener WhatsApp API?

No, no lo necesita si solicita respond.io WhatsApp Business API. Para obtener más información sobre todos los requisitos previos, visite nuestro Centro de ayuda.

¿Puedo obtener WhatsApp API para uso personal?

Aunque técnicamente podrías, es una solución diseñada para medianas y grandes empresas. Para uso personal, la app WhatsApp es tu mejor opción.

WhatsApp Business API es fácilmente accesible y rentable si lo solicita a través de respond.io. ¿Está listo para comercializar, vender y prestar asistencia a escala en WhatsApp? Pruebe respond.io de forma gratuita y obtenga WhatsApp API hoy mismo.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Lecturas complementarias

¿Le ha resultado útil este artículo? Si es así, aquí tienes algunas lecturas que pueden interesarte.

Román Filgueira
Redactor de contenidos
Román Filgueira, licenciado en Lenguas Extranjeras por la Universidad de Vigo, se incorporó al equipo de respond.io como redactor de contenidos en 2021. Román ofrece conocimientos especializados sobre las mejores prácticas de uso de las aplicaciones de mensajería para impulsar el crecimiento empresarial.
Etiquetas
Copiado al portapapeles

Listo para empezar? ✨

  • Aproveche todo el potencial de respond.io para aumentar las ventas y satisfacer a los clientes.
  • 7 días de prueba gratuita
  • No se necesita tarjeta de crédito
  • Cancele cuando quiera
Regístrese gratis
  • Disfrute de una demostración personalizada con nosotros
  • Descubra por qué nos eligen más de 10.000 empresas
Solicite una Demo