¿Se pregunta cómo obtener WhatsApp Business API? Está usted en el lugar adecuado. Aunque lanzarse a una integración de WhatsApp API puede parecer desalentador, en realidad no es nada difícil si se siguen las directrices adecuadas. En esta entrada del blog, le mostraremos cómo obtener WhatsApp API para su negocio de forma rápida y sin complicaciones. Además, te ayudaremos a averiguar los siguientes pasos después de conseguir una integración de WhatsApp Business API .
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Integración de WhatsApp API : Una introducción
WhatsApp Business API -también conocida como WhatsApp Business Platform- es una solución para empresas que desean acceso de múltiples usuarios a la plataforma y capacidades mejoradas para mensajería a escala.
Te estarás preguntando, ¿es WhatsApp API gratis? La respuesta es no. Estos son los costes que deben pagar las empresas:
- Un número de teléfono
- Una bandeja de entrada de mensajería para recibir y enviar mensajes
- Tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones
He aquí otra ventaja importante: puede integrar WhatsApp Business API con su bandeja de entrada de mensajería actual, software de conversación con clientes o WhatsApp CRM. Esto le permite centralizar los datos y las conversaciones de los clientes y realizar tareas mediante automatización avanzada.
Entonces, ¿puede cualquier empresa obtener WhatsApp API? Pues no. Antes de solicitarlo, las empresas deben asegurarse de que cumplen los requisitos de la política comercial de WhatsApp. Por ejemplo, WhatsApp no permite la venta de productos médicos y sanitarios en la plataforma.
El proceso de solicitud solía ser más complicado y podía llevar hasta varias semanas. Ahora, las empresas pueden obtener una cuenta y empezar a enviar mensajes en menos de 10 minutos. Repasemos los cambios que ha introducido Meta para que resulte más cómodo para todos.
Integración de WhatsApp API en 2024: ¿es fácil?
En primer lugar, debes saber que la verificación de Facebook Business ya no es obligatoria para todas las empresas. De hecho, solo es necesaria para las empresas que desean mantener más conversaciones comerciales o convertirse en una cuenta oficial de empresa. Si quieres conseguir este estatus, descubre aquí cómo conseguir la codiciada marca verde de WhatsApp.
Del mismo modo, el cumplimiento de la Política de WhatsApp y la revisión del nombre para mostrar ya no son necesarios para que las empresas empiecen a enviar mensajes. Ahora, la comprobación del cumplimiento de la política de WhatsApp se activa automáticamente en segundo plano durante el proceso de registro. Del mismo modo, la revisión del nombre para mostrar solo se inicia tras la verificación de Facebook Business.
Tras estos cambios, obtener una cuenta nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, algunos métodos de solicitud son más convenientes que otros. Asegúrese de elegir el mejor para obtener su cuenta rápidamente sin costes ni dolores de cabeza innecesarios.
Integración de WhatsApp API : ¿Cuál es el mejor método?
En esta sección, le presentaremos los diferentes métodos para obtener una cuenta de WhatsApp API . También te guiaremos sobre la forma más barata y rápida de solicitar una.
Cómo obtener WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API
Quienes deseen utilizar WhatsApp Business API tienen dos opciones de alojamiento:
- WhatsApp Cloud API se aloja en los servidores en la nube de Meta'utilizando su propia infraestructura. De este modo, los desarrolladores pueden utilizar las funciones de mensajería y los recursos de almacenamiento de WhatsApp a través de una API segura y escalable.
- WhatsApp On-premises API se aloja en un proveedor de soluciones empresariales (BSP) de WhatsApp o en los propios servidores o centro de datos de una empresa. En consecuencia, estas pasan a ser responsables del control y la seguridad de su plataforma de mensajería. WhatsApp externaliza el proceso de solicitud de API para evitar la necesidad de contratar recursos adicionales.
Ventajas de las instalaciones in situ API
Además de los costes mencionados anteriormente en este blog, el alojamiento local conlleva costes específicos para los socios de WhatsApp. Estos pueden incluir cuotas de instalación, cuotas de alojamiento e incluso recargos por mensajes.
A pesar de ser costosa, esta opción es a veces una opción adecuada para las empresas que necesitan apoyo adicional durante el proceso de solicitud. También funciona para empresas que prefieren alojar ellas mismas su cuenta o dejarlo en manos de un PSB.
Beneficios de Cloud API
Por otro lado, WhatsApp Cloud API permite a las empresas solicitar una cuenta directamente a través de Meta o un BSP como respond.io, eliminando la necesidad de un intermediario.
Esta opción conlleva una serie de ventajas. Como Meta se encarga de todo el mantenimiento y desarrollo de la infraestructura, las empresas pueden tener acceso inmediato a las actualizaciones o nuevas funciones de WhatsApp. Por la misma razón, los problemas de rendimiento lento y los mensajes fallidos son menos habituales.
Y lo que es más importante, esta opción suele ser más barata que la de las instalaciones API, ya que Meta no cobra ninguna cuota de alojamiento ni de instalación. Las empresas solo pagan por la bandeja de entrada de mensajería y por las conversaciones de WhatsApp.
Si su plan es obtener WhatsApp Cloud API directamente a través de Meta, tenga en cuenta que las empresas deben completar el proceso de solicitud por sí mismas y necesitarán algunos conocimientos técnicos y una cuenta de desarrollador de Facebook.
Entonces, ¿existe una solución de WhatsApp rentable que además sea fácil de configurar? La respuesta es sí.
Cómo obtener WhatsApp API con respond.io
Respond.io es un BSP oficial de WhatsApp que utiliza la versión alojada en la nube de WhatsApp API. El proceso de aplicación no implica ningún coste de configuración, alojamiento o mensajes adicionales. Estos son los costes que cabe esperar:
- Un plan respond.io
- Un número de teléfono para la cuenta de WhatsApp Business
- Tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones
Dejando a un lado los costes, respond.io WhatsApp Business API presenta una serie de ventajas en comparación con otras opciones alojadas en la nube y en BSP, entre las que se incluyen:
- Gestión de cuentas de WhatsApp Business: Gestione su cuenta de WhatsApp Business (WABA) sin esfuerzo en respond.io. Además, cree y envíe plantillas de mensajes para su aprobación y supervise el saldo de su WABA a través del módulo especializado en tarifas de WhatsApp.
- Reconocimiento de socio comercial acreditado de Meta : Respond.io se ha sometido a la evaluación de Meta por su competencia en productos de Meta como WhatsApp, Facebook Messenger y Instagram DM.
- Soporte mejorado: Como socio comercial de Meta , respond.io recibe asistencia mejorada de Meta. Esto contribuye a un mayor nivel de servicio para los usuarios de respond.io .
Entonces, ¿cuáles son los pasos para obtener la integración de WhatsApp API a través de respond.io? Te guiaremos a través de todo el proceso en la siguiente sección.
WhatsApp API Integración de la manera fácil: Cómo obtener WhatsApp API cuenta con respond.io
Para empezar, regístrate en respond.io . Puede probar respond.io de forma gratuita y suscribirse más tarde a un plan que se adapte a las necesidades de su empresa. Para facilitarle las cosas, hemos recopilado toda la información útil en una guía que le ayudará a conseguir su WhatsApp API.
Hay cuatro pasos para obtener una cuenta de WhatsApp API .
Paso 1: Portar o comprar un número de teléfono
Necesita un número de teléfono para configurar su cuenta de WhatsApp Business API . Puede portar un número de teléfono existente siempre que pueda recibir llamadas o SMS. Solo tiene que asegurarse de que no está conectado a ninguna cuenta de WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API .
Para utilizar un número de teléfono vinculado a una cuenta existente de WhatsApp o WhatsApp Business App, primero tendrás que eliminar esa cuenta.
<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>
Paso 2: Conecta tu cuenta de Facebook
Una vez que tenga un número de teléfono y una cuenta de respond.io , es hora de configurar la integración de respond.io WhatsApp API . Haga clic en este enlace y seleccione Crear y conectar una NUEVA cuenta de WhatsApp Business Platform (API) . A continuación, haga clic en Empezar.
Realiza las comprobaciones de admisibilidad y haz clic en el botón Conectar con Facebook, ya que tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para continuar.
Haga clic en Empezar para conectar su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io.
Al hacerlo, dará permiso a respond.io para gestionar su cuenta de WhatsApp Business y gestionar la facturación. Esto también significa que acepta las Condiciones de servicio de WhatsApp Business y las Condiciones de servicio deMeta .
Paso 3: Conecte su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io
Seleccione su cuenta verificada de Meta Business - ahora renombrada Meta Business Portfolio. Si aún no tienes una, selecciona Crear una cuenta de empresa y sigue las instrucciones. Si va a transferir un número de WhatsApp de una cuenta de WhatsApp Business a otra, seleccione una cuenta de empresa existente.
Una vez hecho esto, elige Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente. Para crearlo, primero proporcione todos los detalles necesarios sobre su negocio: Un nombre para tu cuenta de WhatsApp Business, un nombre para mostrar, una categoría de negocio y tu zona horaria. La descripción del negocio y el sitio web son opcionales.
Ya casi lo ha conseguido. Ahora, todo lo que queda es verificar tu número de teléfono de WhatsApp Business. Es bastante sencillo si sigues las siguientes instrucciones.
Paso 4: Verifique su número de teléfono de WhatsApp Business
Añade tu número de teléfono de WhatsApp Business y elige un método de verificación. Puedes verificar tu número de teléfono mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica, así que asegúrate de que tienes acceso al número que has utilizado. Cuando recibas el código de verificación, introdúcelo en las casillas en blanco y haz clic en Siguiente.
Una vez verificado tu número de teléfono, haz clic en Finalizar. Por último, seleccione el número de teléfono al que desea conectarse y haga clic en Finalizar para terminar la configuración. Y eso es todo; ¡has completado con éxito el proceso de registro!
Después de completar la integración de WhatsApp Business API , su negocio obtendrá el estado no verificado. Durante este tiempo, la comprobación de la política de comercio de WhatsApp se realizará automáticamente en segundo plano.
WhatsApp bloquea inmediatamente las cuentas que no cumplen sus políticas. Puedes apelar enviando un ticket de soporte a tu BSP. Si necesitas más ayuda durante el proceso, consulta el Centro de ayuda derespond.io.
<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>
¿Qué hacer a continuación?
Como empresa no verificada, estará en el nivel de acceso limitado, en el que sólo podrá mantener 250 conversaciones iniciadas por empresas en un periodo de 24 horas. Esto es problemático para las empresas que envían un gran número de conversaciones iniciadas por empresas.
Por ese motivo, si tiene la intención de difundir mensajes de WhatsApp o hacer marketing de WhatsApp a una gran audiencia, verifique que su empresa se actualiza al nivel 1, en el que podrá iniciar conversaciones iniciadas por la empresa con 1.000 clientes únicos en un período continuo de 24 horas.
Si aún así no es suficiente, no te preocupes. Los límites de mensajería pueden ampliarse o incluso eliminarse para satisfacer las necesidades de empresas y negocios más grandes.
Tras completar el proceso de verificación de Facebook Business, WhatsApp revisará los nombres para mostrar de todos los números de teléfono asociados a tu cuenta. Para que la verificación se realice correctamente, asegúrate de que el nombre para mostrar de tu negocio no infrinja ni las Políticas de negocios y comercio de WhatsApp ni las directrices sobre nombres para mostrar.
Además, puede que merezca la pena aprender los trucos y consejos para mantener conversaciones gratuitas en WhatsApp API haciendo que los clientes le envíen mensajes a través de puntos de entrada gratuitos.
Hemos cubierto todo lo que necesitas saber para empezar con respond.io WhatsApp Business API. Para terminar, te guiaremos a través de algunos puntos clave que hacen de respond.io la plataforma de mensajería líder en IA.
Por qué elegir respond.io como su bandeja de entrada de WhatsApp Business API
Respond.io se distingue de otros proveedores de soluciones empresariales por estar diseñado fundamentalmente para la mensajería instantánea y no para los canales tradicionales. Este enfoque hace que su sistema sea más eficaz y le permite actualizarse rápidamente con las últimas funciones de mensajería instantánea.
Como necesitarás una bandeja de entrada de mensajería para enviar y recibir mensajes, te recomendamos que elijas una con muchas funciones. Estas son algunas de las que ofrece respond.io :
- Bandeja de entrada omnicanal: Consciente de que las empresas no solo utilizan WhatsApp para interactuar con sus clientes, respond.io ofrece una bandeja de entrada omnicanal para facilitar una comunicación fluida a través de varios canales.
- Capacidades de IA conversacional: Con un aumento de las conversaciones desde múltiples canales, las soluciones de IA de respond.io son cruciales para aliviar la carga de trabajo de los agentes y garantizar respuestas rápidas.
- Constructor de automatización: Respond.io's visual automation builder empowers users to facilitate WhatsApp auto replies and automate tasks, from routing conversations to the right team to enriching and qualifying leads.
- Módulo de informes y análisis: El módulo de informes de respond.io proporciona una gran cantidad de representaciones gráficas, cuadros y tablas de clasificación. Los supervisores pueden utilizar estas herramientas para identificar tendencias y áreas de mejora, mejorando la gestión y la toma de decisiones.
Los resultados hablan por sí solos, y ¿quién mejor para contarlo que los clientes de respond.io? Tras pasarse a respond.io, Sleek consiguió 3 veces más clientes potenciales cualificados a través de WhatsApp. Sharwa Por su parte, aumentó las tasas de conversión en WhatsApp en un 40 %.
Preguntas frecuentes
¿Es gratuito el uso de WhatsApp API ?
No, no es así. Tendrás que pagar las tarifas de WhatsApp basadas en las conversaciones y utilizar una bandeja de entrada de mensajería de WhatsApp, con los costes que ello conlleva.
¿Necesito una clave de WhatsApp API para obtener WhatsApp API?
No, no lo necesita si solicita respond.io WhatsApp Business API. Para obtener más información sobre todos los requisitos previos, visite nuestro Centro de ayuda.
¿Puedo obtener WhatsApp API para uso personal?
Aunque técnicamente podrías, es una solución diseñada para medianas y grandes empresas. Para uso personal, la app WhatsApp es tu mejor opción.
WhatsApp Business API es fácilmente accesible y rentable si lo solicita a través de respond.io. ¿Está listo para comercializar, vender y prestar asistencia a escala en WhatsApp? Pruebe respond.io de forma gratuita y obtenga WhatsApp API hoy mismo.
¿Puedo integrar WhatsApp con respond.io sin restablecer mi cuenta?
Sí. Puede integrar su cuenta de WhatsApp Business existente con respond.io sin restablecer su cuenta existente.
¿Es posible utilizar un número de teléfono fijo para recibir la OTP para la configuración de WhatsApp API ?
Sí, puede utilizar un número de teléfono fijo para configurar WhatsApp API siempre que pueda recibir llamadas. Durante el proceso de verificación, elige la opción "Llámame" para recibir la OTP a través de una llamada de voz a tu teléfono fijo.
¿Perderé mi historial de chat y mis contactos al conectarme por primera vez a WhatsApp API?
Al conectarse por primera vez a WhatsApp Business API, el historial de chat y los contactos existentes no se transfieren automáticamente. Se recomienda hacer una copia de seguridad del historial de chat antes de realizar el cambio.
Si exporto los contactos de mi cuenta de WhatsApp y los importo a respond.io¿se transferirá también todo el historial de chat?
No. Al exportar contactos de WhatsApp e importarlos a respond.io se transferirá la información de contacto, pero no el historial de chat. Los historiales de chat no se incluyen en las exportaciones de contactos y deben guardarse en una copia de seguridad y transferirse por separado.
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Lecturas complementarias
¿Le ha resultado útil este artículo? Si es así, aquí tienes algunas lecturas que pueden interesarte.
- WhatsApp Opt In: Cómo conseguir que los clientes opten por WhatsApp
- WhatsApp Business Nombre: Guía práctica para el nombre de usuario de WhatsApp
- La guía práctica de los anuncios de WhatsApp
