¿Te preguntas cómo conseguir la API de negocios de WhatsApp? Estás en el lugar correcto. Incluso si saltar a una integración de la API de WhatsApp puede parecer desalentador, en realidad no es difícil si sigues las pautas adecuadas. En este post te mostraremos cómo obtener la API de WhatsApp para tu negocio rápidamente y sin problemas. Además, te ayudaremos a averiguar los siguientes pasos después de conseguir una integración en la API de negocios de WhatsApp.
Integración API de WhatsApp: Una Introducción
La API de WhatsApp Business , también conocida como Plataforma WhatsApp Business, está diseñada para empresas que necesitan acceso de múltiples usuarios a la plataforma y capacidades de mensajería avanzadas a escala. Es el siguiente paso práctico para las empresas que superan la aplicación de negocios gratuita de WhatsApp.
Actualizar a la API de negocios de WhatsApp viene con ciertos costos, incluyendo:
Esa última parte es clave porque Meta no proporciona una interfaz integrada para WhatsApp Business API. Para usarlo realmente, necesitarás una bandeja de entrada de mensajería como respond.io para administrar tus conversaciones e interacciones con los clientes.
Para las empresas que buscan escalar, estos costos son ampliamente superados por los beneficios. La integración de la API de WhatsApp con una bandeja de entrada de mensajería, un software de conversación con clientes o un WhatsApp CRM le permite centralizar los datos y las conversaciones de los clientes mientras aprovecha la automatización avanzada para lograr la máxima eficiencia.
Entonces, ¿puede cualquier negocio obtener WhatsApp API? No del todo. Antes de presentar la solicitud, las empresas deben asegurarse de que sean elegibles según la Política de comercio de WhatsApp. Por ejemplo, WhatsApp no permite la venta de productos médicos y de salud en la plataforma.
Ahora que conoces los requisitos, ¿cómo puedes empezar a utilizar la API de WhatsApp?
Cómo elegir el mejor BSP para acceder a la API de WhatsApp
Un BSP (proveedor de soluciones empresariales) es un socio oficial de WhatsApp que conecta a las empresas con la API de WhatsApp Business y proporciona la infraestructura, las herramientas y el soporte necesarios para usarla.
Hay muchos BSP disponibles, incluido respond.io, un socio oficial de Meta que facilita la configuración. Con respond.io, puedes comenzar a utilizar la API de WhatsApp en menos de 10 minutos.
¿Por qué elegir Respond.io como su bandeja de entrada de API de WhatsApp Business?
Al seleccionar un BSP para la API de WhatsApp, es importante recordar que no todos son iguales. Obtener la API de WhatsApp Business a través de respond.io tiene varias ventajas clave, entre ellas:
No hay cargos adicionales por configuración, alojamiento o mensajes: Solo pagas las tarifas de conversación de Meta además del plan mensual de respond.io. Utilice nuestra calculadora de precios para estimar sus costos.
Administración de cuentas de WhatsApp Business: Administre su cuenta de WhatsApp Business (WABA) sin esfuerzo en respond.io. Por ejemplo, puedes crear y enviar plantillas de mensajes para aprobación y supervisar tu saldo de WABA a través del Módulo de tarifas de WhatsAppespecializado.
Reconocimiento de socio comercial Meta con insignia: Respond.io se ha sometido a la evaluación de Meta'por su competencia en productos Meta como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
Soporte mejorado: Como socio comercial de Meta, respond.io recibe soporte mejorado de Meta. Esto contribuye a un nivel elevado de servicio para los usuarios respond.io.
¿Listo para empezar? Aquí se explica cómo configurar la API de WhatsApp con respond.io.
Integración API de WhatsApp la forma fácil: Cómo obtener la cuenta API de WhatsApp con Respond.io
Para empezar, regístrate en una cuenta respond.io. Puedes probar respond.io gratis y luego suscribirte a un plan que se adapte a las necesidades de tu negocio. Para facilitarte las cosas, hemos recopilado toda la información útil en este blog para ayudarte a obtener tu API de WhatsApp.
Hay cuatro pasos para obtener una cuenta API de WhatsApp.
Paso 1: Puerto o Comprar un Número de Teléfono
Necesitas un número de teléfono para configurar tu cuenta de WhatsApp Business API. Puedes portar un número existente si puede recibir llamadas o SMS; solo asegúrate de que no esté vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp, WhatsApp Business App o API de WhatsApp. Alternativamente, puedes obtener un número virtual gratuito de Meta para configurar tu API de WhatsApp.
Para usar un número de teléfono vinculado a una cuenta existente de WhatsApp o de la aplicación WhatsApp Business, primero tendrás que eliminar esa cuenta.
Nota: el uso de un número de teléfono vinculado a una cuenta existente de WhatsApp o de la aplicación WhatsApp Business provocará una pérdida permanente de los contactos y mensajes existentes.
Paso 2: Conecte su cuenta de Facebook
Una vez que tengas un número de teléfono y una cuenta respond.io, es el momento de configurar la integración de la API de WhatsApp. Haga clic en este enlace y seleccione Crear y conectar una NUEVA cuenta de la Plataforma WhatsApp Business (API). Luego, haga clic en Comenzar.
Revisa las comprobaciones de elegibilidad y haz clic en el botón Conectar con Facebook ya que necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para continuar.
Haga clic en Comencemos para conectar su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io.
Hacerlo dará permiso a respond.io para administrar su cuenta de WhatsApp Business y gestionar la facturación. Esto también significa que aceptas los Términos de servicio de WhatsApp Business y los Términos de servicio de Meta.
Paso 3: Conecta tu cuenta de la API de WhatsApp Business a Respond.io.
Selecciona tu cuenta de Meta Business verificada, ahora renombrada a Portafolio Comercial en Meta. Si aún no tienes uno, elige Crear una cuenta de negocio y sigue las instrucciones.
Nota: Si está transfiriendo un número de WhatsApp de una cuenta de WhatsApp Business a otra, seleccione una cuenta comercial existente.
Una vez hecho esto, seleccione Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business y haga clic en Siguiente. Para crearlo, primero proporcione todos los detalles necesarios sobre su negocio: un nombre para su cuenta de WhatsApp Business, un nombre para mostrar, una categoría comercial y su zona horaria. La descripción de la empresa y el sitio web son opcionales.
¡Ya casi está! Ahora, todo lo que queda es verificar tu número de teléfono de WhatsApp Business. Es bastante sencillo si sigues las instrucciones que se indican a continuación.
Paso 4: Verifica tu número de teléfono de WhatsApp Business
Añade tu número de teléfono de WhatsApp Business y elige un método de verificación. Puede verificar su número de teléfono mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica, así que asegúrese de tener acceso al número que utilizó. Una vez que recibas el código de verificación, introdúzcalo en las casillas en blanco y haz clic en Siguiente.
Una vez que verifiques tu número de teléfono, haz clic en Finalizar. Por último, seleccione el número de teléfono al que desea conectarse y haga clic en Completar para finalizar la configuración. ¡Y eso es todo, has completado con éxito el proceso de registro!
Después de completar la integración de la API de WhatsApp Business, su empresa obtendrá el estado no verificado. Durante este tiempo, la verificación de la política de comercio de WhatsApp se llevará a cabo automáticamente en segundo plano.
WhatsApp bloquea inmediatamente cuentas que no cumplen con sus políticas. Puede apelar esto enviando un ticket de soporte a su BSP (Proveedor de soluciones comerciales) de WhatsApp. Si necesita más ayuda durante el proceso, consulte el Centro de Ayuda respond.io.
Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de WhatsApp de respond.io. ✨
¡Gestiona llamadas y chats de WhatsApp en un solo lugar!
¿Qué viene después de obtener la API de WhatsApp?
Como empresa no verificada, estará en el nivel de acceso limitado, donde estará limitado a 250 conversaciones iniciadas por la empresa en un período continuo de 24 horas. Esto es problemático para las empresas que envían un gran número de conversaciones iniciadas por empresas.
Por esa razón, si tiene la intención de transmitir mensajes de WhatsApp o hacer marketing de WhatsApp a una gran audiencia, verifique su negocio para actualizar al Nivel 1, donde podrá iniciar conversaciones iniciadas por el negocio con 1000 clientes únicos en un período continuo de 24 horas.
Si eso no es suficiente, no se preocupe. Los límites de mensajería se pueden ampliar o incluso eliminar para satisfacer las necesidades de empresas y negocios más grandes.
Después de completar el proceso de verificación de Facebook Business, WhatsApp revisará los nombres de todos los números de teléfono asociados a tu cuenta. Para una verificación exitosa, asegúrate de que el nombre de tu negocio no viole las políticas de WhatsApp Business y Commerce o las pautas sobre nombres de exhibición.
Además, podría valer la pena aprender los consejos y trucos para tener conversaciones gratuitas en la API de WhatsApp haciendo que los clientes le envíen mensajes a través de puntos de entrada gratuitos.
Ahora que la configuración está completa, veamos qué hace que respond.io sea la opción correcta para su negocio.
Ganancias rápidas con la API de WhatsApp en Respond.io
Respond.io se distingue de otros proveedores de soluciones comerciales al estar diseñado fundamentalmente para una comunicación eficiente en todos los canales. Desde llamar a , llamar a o enviar mensajes de texto por WhatsApp hasta chatear por DM o SMS de Instagram, respond.io lo hace todo.
Como socio oficial de Meta, nos mantenemos actualizados con las últimas funciones de WhatsApp, junto con todas las potentes herramientas disponibles en nuestra plataforma. A continuación te mostramos lo que puedes lograr con la API de WhatsApp en respond.io.
Una bandeja de entrada omnicanal para cada cliente, cada canal
Respond.io entiende que las empresas dependen de más que solo WhatsApp para comunicarse, por eso ofrecemos una bandeja de entrada omnicanal que reúne todos los canales de mensajería populares como TikTok, Messenger e Instagram en un solo lugar.
Además de una bandeja de entrada totalmente personalizable, también puedes fusionar contactos para evitar duplicados y mantener un historial de conversaciones completo en todos los canales.
Tu CRM, directamente dentro de Respond.io.
Respond.io no solo unifica tus canales de mensajería. También se integra con CRM populares como HubSpot y Salesforce, lo que le brinda acceso directo a su fuente de verdad sin salir de la plataforma. Esto garantiza que siempre tendrá a mano la información correcta del cliente durante cada conversación.
Ya no es necesario cambiar de pestañas, ingresar datos manualmente ni preocuparse por información obsoleta. Simplemente un contexto preciso y fluido para cada chat, llamada y seguimiento. Esto significa que su equipo puede centrarse en lo que más importa: construir relaciones más sólidas y cerrar más acuerdos.
Del primer contacto a la repetición de negocio con ciclo de vida.
Para impulsar las conversiones, es esencial interactuar con los clientes en la etapa correcta de su recorrido. Es por eso que respond.io ofrece Lifecycle, una función que ayuda a las empresas a identificar y rastrear a los clientes a medida que avanzan en el proceso de venta.
Con la capacidad de ver y actualizar el estado de un cliente con solo unos pocos clics, las empresas pueden gestionar las conversaciones de manera más efectiva y seguir avanzando con las oportunidades.
Escalar con automatización e IA
Los flujos de trabajo de Respond.io permiten a las empresas escalar operaciones al automatizar tareas repetitivas, ya sea enviando respuestas automáticas , enrutando conversaciones al equipo correctoo enriqueciendo y calificando clientes potenciales.
Se pueden implementar agentes de IA para manejar consultas comunes, brindar respuestas instantáneas a preguntas frecuentes u ofrecer soporte básico cuando su equipo está desconectado. Al combinar la automatización y la IA, respond.io lo ayuda a brindar un servicio rápido y consistente, garantizando que ningún mensaje quede sin respuesta, sin importar la hora del día.
Diga siempre lo correcto con IA
¿Tiene dificultades para encontrar las palabras adecuadas o traducir mensajes al idioma de sus clientes? Los avisos y la asistencia de Respond AI brindan a sus agentes el apoyo que necesitan para comunicarse con claridad, precisión y confianza, ayudándolos a brindar su mejor trabajo en cada conversación.
Respond AI ayuda a su equipo a manejar preguntas complejas, reformular mensajes para obtener el tono adecuado y traducir instantáneamente conversaciones al idioma preferido de sus clientes. Con una guía impulsada por IA incorporada en cada chat, sus agentes pueden brindar respuestas personalizadas y de alta calidad sin disminuir la velocidad.
Informes y análisis: medir, gestionar, optimizar
El módulo de informes de respond.io proporciona una gran cantidad de representaciones gráficas, cuadros y tablas de clasificación. Los supervisores pueden utilizar estas herramientas para identificar tendencias y áreas de mejora, mejorando la gestión y la toma de decisiones.
Los resultados hablan por sí mismos, y ¿quién mejor para contar la historia que los clientes de respond.io'? Después de cambiar a respond.io, Sleek ganó 3 veces más prospectos calificados sobre WhatsApp. Sharwa, por su parte, aumentó las tasas de conversión en WhatsApp en un 40%.
Preguntas frecuentes.
¿Puedo obtener la API de WhatsApp para uso personal?
Aunque técnicamente podría, es una solución diseñada para empresas medianas y de tamaño reducido. Para uso personal, la aplicación WhatsApp es tu mejor elección.
La API de negocios de WhatsApp es fácilmente accesible y rentable si usted aplica a través de respond.io. ¿Estás listo para comercializar, vender y apoyar a escala en WhatsApp? Prueba respond.io gratis y consigue la API de WhatsApp hoy.
¿Es la API de WhatsApp libre de usar?
No, no lo es. Necesitarás pagar los cargos de precios basados en conversaciones de WhatsApp y utilizar una bandeja de entrada de mensajería de WhatsApp, con costos involucrados.
¿Necesito una clave API de WhatsApp para obtener la API de WhatsApp?
No, no lo necesitas si solicitas una API de WhatsApp Business de respond.io. Para obtener más información sobre todos los requisitos previos, visite nuestro Centro de Ayuda.
¿Puedo integrar WhatsApp con respond.io sin restablecer mi cuenta?
Sí. Puede integrar su cuenta de WhatsApp Business existente con respond.io sin reiniciar su cuenta existente.
¿Es posible utilizar un número fijo para recibir el OTP para la configuración de la API de WhatsApp?
Sí! Puedes usar un número fijo para la configuración de la API de WhatsApp siempre y cuando pueda recibir llamadas. Durante el proceso de verificación, elige la opción "Llamame" para recibir el OTP a través de una llamada de voz a tu línea fija.
¿Perderé mi historial de chat y mis contactos cuando me conecte por primera vez a la API de WhatsApp?
Cuando se conecta por primera vez a la API de negocios de WhatsApp, su historial de chat y contactos existentes no se transfieren automáticamente. ¡Es recomendable hacer una copia de seguridad de tu historial de chat antes de hacer el cambio!
Si exporto contactos de mi cuenta de WhatsApp y los importo a respond.io, ¿se transferirá también todo el historial de chat?
No. Exportar contactos de WhatsApp e importarlos a respond.io transferirá la información de contacto pero no el historial del chat. Los historiales de chat no están incluidos en las exportaciones de contactos y deben ser respaldados y transferidos por separado.
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