¿Siente curiosidad por saber cómo conseguir la prestigiosa marca azul de WhatsApp para su negocio? En esta guía encontrarás toda la información esencial que necesitas para verificar tu cuenta de WhatsApp Business. Empezaremos explicando qué representa el distintivo azul de WhatsApp y las ventajas que ofrece a las empresas. Basándonos en nuestra amplia experiencia y en los conocimientos adquiridos tras ayudar a numerosos clientes, te daremos los pasos necesarios para convertirte en una cuenta de empresa oficial y compartiremos las mejores prácticas para ayudarte a maximizar los beneficios de tu verificación.
¿Qué es la garrapata azul de WhatsApp?
La Garrapata Azul de WhatsApp es la última insignia de verificación que sustituye a la antigua Garrapata Verde, y marca un negocio como autenticado por Meta.
La marca azul confirma la legitimidad de una cuenta de empresa, lo que aumenta la confianza de los clientes. Es visible en chats, perfiles de empresa, tarjetas de contacto y tarjetas contextuales, lo que proporciona a los clientes señales de verificación inmediatas.
Las empresas pueden obtener la Garrapata Azul de WhatsApp sin incurrir en gastos, siempre que cumplan los criterios de admisibilidad.
Por qué Meta ha cambiado al tic azul de WhatsApp
Meta implementó el distintivo azul para mantener la coherencia en todo su ecosistema. Este cambio alinea a WhatsApp con otras plataformas de Meta , como Instagram y Facebook, que ya utilizan distintivos azules para las cuentas verificadas.
Diferencia entre la garrapata azul y la garrapata verde anterior
No hay ninguna diferencia real entre la antigua y la nueva garrapata, aparte del cambio visual. Sin embargo, la transición de la Garrapata Verde a la Azul introduce una mayor inclusividad. Anteriormente limitado a los usuarios de API , el proceso de verificación de la Garrapata Verde era más restrictivo.
Ahora, el Blue Tick está disponible tanto para los usuarios de WhatsApp Business App como para los de API , salvando las distancias y ofreciendo mejores oportunidades tanto a las pequeñas como a las grandes empresas.
<call-out> Meta plans to revise the process for obtaining a verified WhatsApp Blue Tick. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp blue tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
¿Qué ocurre si su empresa ya está verificada con una marca verde?
Para las empresas que ya tienen la Marca Verde, la transición a la Marca Azul se produce automáticamente. No es necesario volver a solicitarlo ni actualizar la documentación. Las empresas verificadas pueden seguir funcionando sin problemas con el nuevo sistema.
Por qué es importante el tic azul de WhatsApp para las empresas?
A continuación te explicamos por qué deberías verificar tu cuenta de WhatsApp.
Mayor confianza y credibilidad
Una insignia verificada establece que su empresa es legítima y digna de confianza, reduciendo las dudas y el escepticismo entre los clientes potenciales.
Mayor confianza de los clientes
Las cuentas verificadas a menudo experimentan mayores tasas de interacción, incluyendo mejores tasas de apertura y respuesta. Los clientes se sienten más seguros al interactuar con empresas verificadas, lo que reduce los problemas de spam y mejora la calidad general de la interacción.
Marca coherente en todas las plataformas Meta
Con la verificación unificada en todas las plataformas Meta , las empresas se benefician de una imagen de marca más coherente. Los clientes pueden identificar fácilmente las cuentas verificadas, lo que refuerza el reconocimiento y mejora la interacción en WhatsApp, Instagram y Facebook.
Mejor rendimiento de los anuncios de mensajería
Las empresas verificadas tienden a obtener mejores resultados en los anuncios de Meta , incluidos mayores porcentajes de clics y de interacción. La marca azul es una señal de confianza que anima a los usuarios a interactuar con los anuncios de mensajería.
WhatsApp Blue Tick: Elegibilidad
Para optar a la Garrapata Azul de WhatsApp, las empresas deben cumplir unos criterios específicos diseñados para garantizar su legitimidad y aumentar su credibilidad en la plataforma. Entre estos requisitos se incluyen los siguientes.
Utilizar una cuenta de WhatsApp Business
Para cumplir los requisitos, su empresa debe utilizar activamente la aplicación WhatsApp Business o API y cumplir las políticas empresariales de WhatsApp. El cumplimiento de estos requisitos garantiza que las empresas son legítimas y capaces de utilizar la plataforma con eficacia.
Verificación a través de Meta Business Manager
Las empresas deben verificar sus cuentas de Meta Business Manager presentando documentación válida. Este paso es crucial para confirmar la legitimidad de la marca.
Activación de la verificación en dos pasos
Activar la verificación en dos pasos mejora la seguridad de tu cuenta de WhatsApp Business. Esta medida ayuda a proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.
Demostrar la notabilidad
Meta evalúa la notabilidad basándose en factores como la frecuencia con la que se busca una empresa. Enviar de 3 a 5 referencias creíbles de medios de comunicación o publicaciones de confianza puede reforzar considerablemente su solicitud. Sin embargo, no se aceptan contenidos promocionales o de pago.
La verificación también requiere una cuenta verificada de Facebook Business Manager y una imagen de marca coherente en todos los canales. Una documentación adecuada demuestra tu compromiso de mantener una presencia empresarial creíble.
Meta le pedirá algunos documentos durante el proceso de solicitud. Más información al respecto en la siguiente sección.
Cómo conseguir el tic azul de WhatsApp
Hay dos formas de obtener la marca azul de WhatsApp: Verificación de autoservicio en la WhatsApp Business App y verificación asistida con un Business Solution Provider (BSP) como respond.io
Para usuarios de WhatsApp Business App: Solicitar a través de Meta Business Manager
Las pequeñas empresas que utilizan la aplicación WhatsApp Business pueden verificar sus cuentas de forma independiente en Meta Business Manager. Aquí tienes una guía paso a paso.
1. Elija el número de teléfono
Acceda al Gestor de WhatsApp y seleccione el número de teléfono asociado a su cuenta en la sección Información general. Este es el número que utilizarás para solicitar la verificación.
2. Activar la verificación en dos pasos
Asegúrese de que la verificación en dos pasos está activada para el número de teléfono seleccionado. Este paso de seguridad debe completarse antes de enviar la solicitud.
3. Presentar la solicitud
Rellene los datos de su empresa en el Gestor de WhatsApp y haga clic en el botón Enviar solicitud. Si su empresa no cumple los criterios de elegibilidad de Meta, el botón permanecerá inactivo.
4. Proporcionar información de apoyo
Envíe detalles adicionales sobre su empresa, como el motivo por el que solicita la verificación y
hasta cinco enlaces creíbles que muestren la notoriedad de su empresa (por ejemplo, cobertura de prensa o menciones acreditadas).
Incluya también una breve explicación de su empresa y su relevancia en el mercado para reforzar su solicitud.
5. Espere a la revisión de Meta
Meta revisará su solicitud y le responderá en un plazo aproximado de tres días laborables. Las notificaciones se enviarán a través del método de contacto especificado durante el proceso de solicitud.
Si realiza la solicitud a través de un proveedor de soluciones empresariales (BSP), los pasos pueden variar ligeramente en función del proceso del proveedor. Entremos en materia.
Para usuarios de WhatsApp Business API : Consigue tu distintivo de WhatsApp con la marca azul Respond.io
Los usuarios de WhatsApp API lo tienen más fácil, ya que pueden solicitarlo a través de un proveedor oficial de soluciones empresariales como respond.io. Estos proveedores agilizan el proceso de solicitud asegurándose de que se cumplen todos los requisitos, incluida la documentación y la verificación de la cuenta.
Los pasos exactos para obtener la Garrapata Azul de WhatsApp pueden variar en función del BSP con el que trabaje. Para obtener información precisa sobre el proceso de solicitud y las tasas asociadas, es aconsejable ponerse en contacto directamente con su BSP.
Algunos proveedores pueden gestionar la solicitud en su nombre, mientras que otros pueden guiarle a través del proceso de su plataforma. Aunque la mayoría de los PSB cobran por este servicio, los usuarios de respond.io pueden obtener asistencia de forma gratuita.
Requisitos comunes de las aplicaciones asistidas por BSP
Antes de iniciar la solicitud, le aconsejamos que prepare lo siguiente:
- Verificado Meta Estado del administrador de empresas (se requiere captura de pantalla)
- URL del sitio web de la empresa
- Enlace a la página de Facebook
- Nombre de la empresa (incluidas las traducciones)
- ID de empresa de Facebook
- Número de teléfono de WhatsApp
Plazos para las solicitudes asistidas por BSP
Dependiendo del enfoque del BSP, presentarán la solicitud de Cuenta Oficial de Negocios por usted o le proporcionarán orientación paso a paso. El plazo para completar el proceso puede variar, normalmente oscila entre 7 días y 3 semanas, lo que incluye:
- Preparación y presentación de documentos: 2-3 días
- MetaPeriodo de revisión: 5-7 días
- Configuración del perfil (incluida la verificación en dos pasos): 1-2 días
- Notificación final de aprobación o rechazo: 1-3 días
Estos plazos pueden variar en función de su BSP específico y de la rapidez con que se prepare y revise su documentación.
Buenas prácticas para aprovechar el tic azul de WhatsApp
Aquí tienes tres consejos para aprovechar al máximo tu WhatsApp Blue Tick.
Promocione su estado verificado
Utilice la Blue Tick en los materiales de marketing para destacar su credibilidad. Los clientes son más propensos a relacionarse con empresas verificadas.
Garantizar interacciones de alta calidad
Mantenga un excelente servicio de atención al cliente y respete las políticas de la plataforma. Esto le ayudará a conservar su estado de verificación y a establecer relaciones sólidas con los clientes.
Integre WhatsApp en su experiencia de cliente
Aproveche WhatsApp para la asistencia, las ventas y el compromiso, convirtiéndolo en una piedra angular de su viaje de cliente.
Preguntas frecuentes sobre la garrapata azul de WhatsApp
¿Ofrece la garrapata azul más beneficios que la garrapata verde?
Aunque las características siguen siendo las mismas, tanto los usuarios de WhatsApp Business App como los de WhatsApp Business Platform (API) pueden obtener el WhatsApp Blue Tick.
¿Cómo puedo solicitar el WhatsApp Blue Tick?
Utilice herramientas de autoservicio en la aplicación o asóciese con un proveedor de soluciones empresariales como respond.io.
¿Ha desaparecido por completo la Garrapata Verde?
Sí, el tick azul sustituye al tick verde como nuevo distintivo de verificación. Su verificación actual se alineará perfectamente con la marca azul de WhatsApp.
Lecturas complementarias
- Cómo crear un chatbot de WhatsApp: 3 casos de uso (+ejemplos)
- Múltiples usuarios de WhatsApp Business: Guía de 5 pasos (+Ejemplos)
- Cómo mejorar la experiencia y el compromiso de los clientes de WhatsApp
