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How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
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¿Quieres obtener la codiciada marca verde de WhatsApp (ahora conocida como la marca azul)? Este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre cómo verificar la cuenta de negocios de WhatsApp. Empezaremos por repasar lo que es una marca verde de WhatsApp, junto con sus beneficios para las empresas. Después, aprovechando nuestra experiencia de primera mano y nuestros conocimientos obtenidos al servir a numerosos clientes, nos ocuparemos de cómo convertirnos en una Cuenta Oficial de Negocios y algunas de las mejores prácticas que usted puede aplicar.
WhatsApp green tick es una insignia diseñada para ayudar a WhatsApp Business a distinguir entre una cuenta de marca auténtica y una cuenta falsa. Indica que la cuenta de negocio es verificada por WhatsApp y que pertenece a la marca que afirma ser.
Esta insignia es especialmente importante para las marcas populares propensas a que su cuenta sea suplantada. WhatsApp es muy particular sobre qué empresas obtienen esta insignia para proteger a los usuarios del spam y las cuentas falsas.
Para una aclaración, Meta ha cambiado recientemente el color del icono verificado de verde a azul. Si ves términos como "WhatsApp marca azul" o "marca azul," se refieren al icono verificado de WhatsApp. Para evitar la confusión, continuaremos refiriéndonos a ella como la marca "verde" a través de este blog.
Por defecto, todas las cuentas de WhatsApp usando Business App y API son cuentas de WhatsApp Business. Sólo las empresas que utilizan la API de WhatsApp, también conocida como plataforma de negocios de WhatsApp, pueden solicitar una marca verde.
Una vez que la cuenta Business sea verificada y obtenga el tick verde, será una Cuenta Oficial de Negocio. En resumen, una cuenta oficial de WhatsApp es una cuenta API de WhatsApp que ha sido verificada. Mientras que obtener la garrapata verde no viene con ninguna característica extra, hay muchos otros beneficios en ella.
Hay 3 beneficios de WhatsApp Green Tick que cubriremos en esta sección: Prueba de autenticidad, más credibilidad y mayor reconocimiento de marca.
Tener una cuenta de empresa oficial de WhatsApp con el tick verde sirve como prueba de autenticidad. Indica que su negocio es verificado por WhatsApp y reconocido como notable. Esto ayuda a los clientes a confiar en que se comprometen con el negocio real, no con un impostor.
La garrapata verde también añade una capa de credibilidad a su negocio. Los clientes ven que su marca está establecida y lo suficientemente fiable como para ganar la garrapata verde. Como resultado, es más probable que se involucren con mensajes de difusión de WhatsApp y menos probable que reporten o bloqueen su negocio. La marca verde te diferencia de los competidores que carecen de verificación, lo que te da un impulso de credibilidad.
Con una cuenta comercial oficial de WhatsApp, el nombre de tu negocio aparecerá en los encabezados del chat, listas de chat y perfiles empresariales — sin requerir que los usuarios guarden su número de teléfono. Esto garantiza un mayor reconocimiento de la marca y deja claro a los clientes que están interactuando con el negocio adecuado. La visibilidad y la notoriedad de la garrapata verde ayudan a su marca a destacarse en un mercado multifuncional.
Además, los usuarios de WhatsApp no tienen que guardar su número de teléfono para ver el nombre de su empresa. Esto hace que las Cuentas Oficiales de Negocios se distingan de las cuentas comerciales habituales y les permite a los clientes saber que están llegando a la cuenta comercial correcta.
Entonces, ¿ hay algún inconveniente para verificar tu cuenta de WhatsApp Business?
Algunas empresas pueden considerar el hecho de que no obtenga características adicionales con su insignia verificada un inconveniente.
Meta está planeando revisar el proceso para obtener una marca verde verificada en WhatsApp. Pronto, las empresas tendrán la opción de suscribirse a un plan de negocio mensual que otorga la marca verde de WhatsApp junto a las insignias verificadas para Instagram y Facebook. Estas suscripciones también incluirán funciones adicionales.
Además, si emprendes este viaje solo, solicitar una insignia verificada de WhatsApp puede ser riguroso y ciertamente existe la posibilidad de rechazo. Por esta razón, tienes que estar familiarizado con los cuatro requisitos para obtener el WhatsApp Green Tick.
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Ahora que entiendes lo básico para conseguir una garrapata verde, veamos los requisitos para conseguirla. Además de tener que acatar lasBusiness yPolíticas de Comerciode WhatsApp, deberás asegurar los siguientes puntos.
Para calificar para el tick verde, tu negocio debe estar usando una cuenta API de WhatsApp, que permite características más avanzadas y es usado típicamente por empresas más grandes o más establecidas. Este es un requisito previo para convertirse en una Cuenta Comercial Oficial.
Tu empresa debe estar verificada a través de Meta Business Manager. Este proceso implica enviar la documentación de su negocio a Meta para su aprobación, asegurar que su marca sea legítima y lista para los siguientes pasos en la obtención de la marca verde.
Para asegurar aún más tu cuenta, debes activar verificación en 2 pasos. Esto añade una capa extra de protección, lo que hace más difícil para los usuarios no autorizados obtener acceso a su cuenta de WhatsApp Business.
Meta define un negocio notable como uno que es conocido y buscado con frecuencia. Para demostrarlo, se anima a las empresas a que presenten enlaces de cobertura de medios de comunicación de noticias de renombre o revistas. Estos enlaces deben caracterizar su negocio y deben coincidir con el nombre de negocio utilizado en WhatsApp y en Meta Business Suite. Tenga en cuenta que Meta no acepta contenido pagado o promocional como fuentes válidas para su revisión.
Para aumentar aún más sus posibilidades, se recomienda tener un Perfil comercial de Google para mejorar su presencia en línea, ya que Meta verifica las menciones de la marca a través de búsquedas de Google. Además, tener un número importante de seguidores de Facebook también puede demostrar la relevancia y notoriedad de su empresa.
Si bien cumplir con todos los requisitos suena simple, no hay garantía de que tu cuenta de WhatsApp Business sea verificada. Dicho esto, sus posibilidades son mucho mayores si siguen una guía fiable como ésta.
Cualquier empresa que utilice WhatsApp Business API o WhatsApp Cloud API puede verificar su cuenta de WhatsApp Business por sí mismos. Siga los pasos siguientes para empezar.
Vaya a WhatsApp Manager y seleccione el número de teléfono que desea solicitar para una cuenta comercial oficial en la sección Vista general.
Active la verificación en dos pasos para que este número de teléfono solicite una cuenta comercial oficial si no la ha activado antes de solicitar la marca verde.
3. Rellena los detalles de tu negocio y haz clic en el botón Enviar solicitud. Ten en cuenta que el botón Enviar solicitud se deshabilitará si tu empresa no cumple con los requisitos de marca verde de Meta.
Debe proporcionar información como el motivo para solicitar una marca verde y hasta 5 enlaces de apoyo para demostrar que la empresa es notable.
Al proporcionar el motivo para solicitar la marca verde, incluya una breve explicación de su empresa y su posición en el mercado para justificar su solicitud de marca verde. Una vez que haya proporcionado toda la información requerida, haga clic en Enviar.
Eso es todo lo que tienes que hacer si aplicas a través de tu administrador de WhatsApp. Meta revisará su solicitud y proporcionará una actualización en tres días hábiles. Una vez que la revisión esté completa, recibirás una notificación a través del método de verificación seleccionado.
Ahora veamos cómo aplicar a través de tu BSP de WhatsApp.
Si actualmente estás usando la API de negocios de WhatsApp o la API de entorno local, puedes obtener ayuda con la aplicación de tu BSMA. Sin embargo, los BSMs normalmente cobran a las empresas por ello.
El proceso de verificación de negocios de WhatsApp variará dependiendo del socio de WhatsApp con el que te registres. para que sea mejor si contacta directamente con su BSP para obtener detalles del proceso de solicitud y los gastos de solicitud.
Sin embargo, hemos investigado y compilado las cosas más comunes que necesitas hacer y prepararte antes de obtener ayuda de tu BSP. Esto es lo que necesitas:
Captura de pantalla mostrando su estado verificado de Meta Business Manager
Dirección del sitio web de la empresa
URL de página de Facebook
Nombre de la empresa en idiomas distintos del inglés (si existe)
ID de Facebook
Número de teléfono de WhatsApp
Dependiendo de tu BSP, solicitarán una Cuenta Oficial de Negocios en tu nombre o te guiarán sobre cómo hacerlo tú mismo a través de sus respectivos paneles.
Las etapas clave de la aplicación WhatsApp Green Tick incluyen la preparación y presentación de documentos (2–3 días), la revisión de Meta (5–7 días), configuración del perfil con verificación en dos pasos (1–2 días), y notificación final de aprobación o rechazo (1–3 días).
Estos son sólo cronogramas estimados, y cada negocio experimenta diferentes tiempos de espera. Por lo general, el proceso de verificación de WhatsApp Green Tick a través de un BSP de WhatsApp toma 7 días a 3 semanas.
A continuación, compartiremos 3 consejos para asegurar el éxito al solicitar una marca verde.
Si usted solicita una marca verde por su cuenta, normalmente recibirá una respuesta en un plazo de 2-4 días hábiles. Sin embargo, si su solicitud es rechazada, usted puede volver a aplicar después de 30 días. Meta anima a las empresas a aumentar su presencia en los artículos de noticias y contenido en línea antes de volver a solicitar para aumentar sus posibilidades de aprobación.
Es importante tener en cuenta que tener una página de Facebook verificada o perfil de Instagram no garantiza automáticamente la verificación en WhatsApp, así que usa el periodo de espera de 30 días para fortalecer la visibilidad de tu marca'.
Si tu objetivo es ayudar a los clientes a identificar fácilmente tu cuenta de WhatsApp auténtica hay otros métodos más allá de la marca verde para asociar su WhatsApp con su negocio. Puede añadir un widget WhatsApp a su sitio web, por lo que es fácil que los clientes se pongan en contacto.
Adicionalmente, colocar un enlace WhatsApp en tu perfil de Instagram y en la Página de Facebook puede dirigir a los usuarios a tu cuenta de negocio verificada, asegurando que los clientes se conecten con el número de WhatsApp correcto y aumentando la confianza en tus comunicaciones.
Si actualmente estás usando la aplicación de WhatsApp Business y deseas actualizar a la API de WhatsApp para solicitar el tick verde, obtén la API de WhatsApp de respond.io. Respond.io es un BSP que proporciona un software de gestión de conversaciones de clientes para todas sus necesidades de mensajería.
Esto significa que puede obtener acceso instantáneo a la API, administrar completamente sus cuentas de API de WhatsApp, usar WhatsApp Business con múltiples usuarios y enviar mensajes masivos de WhatsApp. Incluso puedes conectar tu WhatsApp CRM para realizar marketing,ventas, soporte y más desde una plataforma.
Lo mejor de todo, respond.io es un Meta Business Partner, insigniado y reconocido por Meta por su pericia. Ahora que te hemos mostrado todo lo que necesitas saber, ¡esperamos que puedas aplicar y conseguir la garrapata verde en poco tiempo!
Como se mencionó anteriormente en este blog, solo se concede un WhatsApp Green Tick a empresas destacadas. Una vez que complete los pasos anteriores, siga estos dos consejos para crear notoriedad empresarial.
Aumentar la cobertura de la prensa destacando hitos empresariales únicos.
Mejora tu presencia en las redes sociales.
Evite presentar documentos de registro comercial obsoletos, información incorrecta o pruebas requeridas perdidas (por ejemplo, sin número de identificación fiscal o certificado de incorporación).
Solución: Verifique nuevamente todos los documentos enviados para verificar su precisión y asegurarse de que cumplan con los requisitos de WhatsApp. Colabore con su BSP para verificar la integridad antes de enviar. Usar una lista oficial de documentos de Meta puede minimizar errores.
Ten cuidado con los nombres, logotipos o detalles inconsistentes entre tu perfil empresarial, tu sitio web y tu cuenta de Meta Business Manager.
Solución: Alinear marca en todas las plataformas. Asegúrate de que el nombre de la empresa, el logotipo y los datos de contacto en Meta y WhatsApp son idénticos a tus materiales de orientación pública (por ejemplo, sitio web o redes sociales). Esto genera confianza y evita el rechazo.
Meta rechaza a las empresas que carecen de reconocimiento público o cobertura mediática, considerándolas insuficientemente notables para el tick verde.
Solución: Generar notoriedad a través de una marca consistente, participación activa en las redes sociales y obtención de menciones en los medios. Destacar premios, asociaciones o testimonios para reforzar la credibilidad. Si se rechaza, fortalezca su presencia en línea y vuelva a aplicar después de 30 días.
Al abordar estos problemas comunes de forma proactiva, las empresas pueden mejorar significativamente sus posibilidades de asegurar la verificación de WhatsApp Green Tick.
Si tu solicitud de WhatsApp Green Tick es rechazada, no te rindas. Aquí es cómo puedes arreglar esto en tres pasos.
Meta siempre proporciona una razón para el rechazo. Podría ser que su negocio no calificara como notable, o tal vez no cumpla con la Política de Comercio del Meta. El primer paso es identificar esta razón y planificar una solución antes de volver a aplicarla.
Puedes iniciar una nueva solicitud 30 días después de que tu primera haya sido denegada, una vez que se resuelva el problema.
Como expertos de WhatsApp, ayudamos a las empresas a aprobar su verificación de WhatsApp de forma rápida y efectiva. Si ya eres usuario de respond.io, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de respond.io para verificar tu cuenta de WhatsApp de la forma más fácil.
Como socio meta, respond.io está en una posición única para ayudarle a asegurar su tick verde de WhatsApp. Con acceso directo al servicio de atención al cliente de Meta, nadie está más calificado que nosotros para guiarle a través del proceso de verificación de ticks verdes.
A diferencia de otras personas con soporte limitado, ofrecemos asistencia dedicada para tu verificación de WhatsApp Green Tick desde el principio hasta el final.
La política de Meta Business Commerce determina qué empresas pueden comprar o vender en la plataforma. Es probable que si su negocio pertenece a una de las categorías prohibidas de Meta, se rechace su solicitud de WhatsApp Green Tick.
Aquí están algunas de las actividades comerciales prohibidas en WhatsApp:
Jugando
Productos médicos y sanitarios
Productos de prescripción, drogas y parafernalia
Suscripciones y productos digitales
Productos de tabaco y parafernalia relacionadas
Ciertas entidades, como influenciadores individuales, autónomos y pequeñas empresas locales sin una significativa conciencia pública, a menudo asumen elegibilidad para WhatsApp Green Tick pero fallan debido a los requisitos de WhatsApp'para registro formal de negocios y notabilidad.
Para conocer a todos, consulte la Política de Comercio de Meta Business.
La verificación de WhatsApp Green Tick mejora la credibilidad empresarial al confirmar autenticidad y seguridad, lo que conlleva un mayor compromiso del usuario y menos reacciones negativas, como bloqueos. Es exclusiva para cuentas API de WhatsApp, sustituye el número de teléfono por el nombre de la marca y es gratuita, aunque difícil de conseguir.
Sin embargo, no añade funciones ni ventajas a tu cuenta de WhatsApp Business API. Tanto las cuentas verificadas como las no verificadas ofrecen la misma funcionalidad, como enviar mensajes de difusión y usar la API normalmente.
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Generalmente tarda 1-2 días laborables. Sin embargo, en algunos casos puede tardar una semana.
WhatsApp no cobra ninguna comisión por la verificación de la marca verde.
Cualquier empresa que utilice la plataforma de negocios de WhatsApp (API) puede obtener una garrapata verde siempre que cumpla con las políticas de WhatsApp y Meta.
No, la insignia de garrapata verde no es transferible.
Asegurar una mensajería consistente entre plataformas para establecer confianza y credibilidad.
Mantener una comunicación oportuna y receptiva.
Maneja las quejas de los clientes y ofrece un soporte confiable a tus clientes.
Si te revocan la marca verde de WhatsApp, identifica la causa (por ejemplo, violaciones de las políticas o disminución de la notoriedad) y resuélvelo de inmediato. Consulta a tu BSP para obtener orientación, realiza las correcciones necesarias y vuelve a solicitar a través de Meta Business Manager para restaurar la verificación.
Sí, la verificación de la marca verde de WhatsApp es visible en todos los dispositivos y versiones de WhatsApp, ya sea en móviles (Android e iOS), en escritorio o en web.
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Gabriella es redactora de contenido en respond.io, especializada como la autoridad del equipo para WhatsApp desde 2022. Con una licenciatura en comunicación, Gabriella perfeccionó sus habilidades como especialista en marketing en una empresa de alojamiento web. Su profundo conocimiento de aplicaciones de mensajería, la industria SaaS y el comportamiento del cliente hace que sus artículos sean guías indispensables para empresas tecnológicas.
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