Broadcast de WhatsApp en 3 pasos: todo lo que necesitas saber

Si tus clientes son usuarios de WhatsApp, deberías saber cómo funciona WhatsApp Broadcast. En este artículo, aprenderás cómo crear una lista de difusión de WhatsApp y cómo enviar un mensaje de difusión en WhatsApp. Ya sea que uses la aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp, también conocida como la plataforma WhatsApp Business, aprenderás a usar WhatsApp Broadcast para enviar mensajes masivos de WhatsApp a tu audiencia. Además, discutiremos cómo aumentar el límite de mensajería de tu cuenta de WhatsApp para transmitirla a una audiencia más amplia.

¿Qué es Broadcast en WhatsApp?

Más de 1.5 mil millones de personas usan WhatsApp a nivel global, con una impresionante tasa de apertura del 98%, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para que las empresas se conecten con los clientes. Las emisiones de WhatsApp permiten a las empresas enviar un solo mensaje a varios destinatarios simultáneamente, asegurando la privacidad ya que los destinatarios no son conscientes de otros en la lista.

A diferencia de WhatsApp Group Chat, los mensajes de difusión se envían individualmente a cada usuario. Las empresas pueden usar esto para marketing o remarketing a través de la WhatsApp Business App o la API de WhatsApp.

A continuación, vamos a explorar las emisiones en la aplicación empresarial de WhatsApp.

Difusión de WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business: 6 cosas a tener en cuenta.

Las microempresas y las pequeñas empresas tienen un pequeño número de clientes al mes, por lo que no manejan un gran volumen de mensajes. Por esta razón, la difusión con WhatsApp Business App es una buena opción para ellos.

Estos son los seis puntos clave que deberías saber si quieres emitir con la aplicación empresarial de WhatsApp.

1. Transmisiones gratuitas

La difusión con la app de negocios de WhatsApp es gratuita, permitiendo mensajes ilimitados. Sin embargo, evite el spamming para evitar que se bloquee o se informe.

2. Audiencias de segmentos con etiquetas

Las etiquetas ayudan a clasificar los contactos para las emisiones específicas, como los clientes que regresan. Mantener etiquetas actualizadas para ahorrar tiempo, o etiquetar contactos individualmente para nuevas emisiones.

3. Enviar Multimedia y Catálogos

Puedes enviar imágenes, vídeos, documentos y catálogos de productos, lo que facilita la interacción con los clientes y la presentación de ofertas.

4. Privacidad y compromiso mejorados

Los mensajes enviados a través de una lista de difusión son recibidos como mensajes individuales por sus clientes. Esto significa que sus respuestas vienen directamente a usted, no a toda la lista, fomentando un sentido de privacidad y compromiso personal.

5. Configuración de lista de Broadcast rápida y fácil

Configurar una lista de difusión de WhatsApp es sencillo y fácil de usar, haciéndola accesible incluso para usuarios que no son expertos en tecnología. ¡Simplemente selecciona tus contactos, organízalos en una lista y empieza a enviar mensajes!

6. Cumplimiento con WhatsApp

El uso de la aplicación de WhatsApp Business para emisiones asegura que operas dentro de los términos de servicio de WhatsApp de forma predeterminada. Dicho esto, todavía necesitas familiarizarte profundamente con sus términos de servicio.

Sin embargo, la difusión en la aplicación de WhatsApp Business dista de ser perfecta. Veamos por qué.

Limitaciones del Broadcast de WhatsApp a través de la aplicación de negocios de WhatsApp

La difusión con la aplicación empresarial de WhatsApp tiene varias limitaciones. Para empezar, no es posible importar listas de contactos. En su lugar, los números de teléfono deben ser agregados manualmente uno por uno. Pero hay más.

1. Los contactos deben guardar el número del remitente

Las emisiones de WhatsApp no siempre están garantizadas para llegar a sus destinatarios. La WhatsApp Business Policy prohíbe a las empresas el spamming, por lo que los contactos deben guardar el número del remitente en sus teléfonos para recibir transmisiones. Asegúrate de que todos los contactos de la lista de Broadcast de WhatsApp hayan guardado tu número en su libreta de direcciones.

2. Número limitado de contactos por lista de difusión

Aunque no hay límite en el número de listas de Broadcast que puedes crear, puedes incluir hasta 256 contactos en cada lista de transmisión. A medida que su negocio escala, necesitará una manera fácil de llegar a más de 256 personas a la vez sin crear múltiples listas de difusión.

3. Usuarios limitados

Puedes usar WhatsApp Business App en un máximo de 5 dispositivos al mismo tiempo. Sin embargo, sólo uno de esos dispositivos puede ser un teléfono.

4. Falta de análisis de difusión

WhatsApp Business App no ofrece ninguna herramienta de análisis para medir el rendimiento de las emisiones de WhatsApp. No tendrás información sobre la entrega de mensajes emitidos ni sobre otras métricas importantes.

5. Tipos de mensajes limitados

Aunque la aplicación soporta textos, imágenes y vídeos, no incluye de forma nativa opciones avanzadas como botones interactivos o plantillas para emisiones más atractivas.

A continuación, te mostraremos cómo enviar una emisión en la aplicación empresarial de WhatsApp.

Cómo transmitir mensajes de Whatsapp con la aplicación empresarial de WhatsApp en 3 pasos

¿Te preguntas cómo crear una lista de difusión en la aplicación de negocios de WhatsApp? Sólo da tres pasos.

1. Ir a Nueva transmisión

2. Crear una lista de difusión

3. Redactar y enviar el Broadcast de WhatsApp

En esta sección, cubriremos cada punto con más detalle.

Paso 1: Ir a Nueva Broadcast

Para iniciar una nueva emisión en WhatsApp, toca el punto triple en la esquina superior derecha. Luego, selecciona Nueva difusión.

Paso 2: Crear una lista de difusión

Ahora debería aparecer una lista de tus contactos. Pulse para seleccionar los contactos que desea incluir en su lista de difusión.

¡Pero recuerden! Los destinatarios deben tener su número guardado para poder recibir sus mensajes de difusión.

Después de seleccionar sus contactos, puede asignar un nombre a su lista de difusión para referencia futura. Esto es particularmente útil para gestionar múltiples listas que apuntan a diferentes segmentos de audiencia.

Paso 3: Enviar el Broadcast de WhatsApp

Una vez que tu lista de difusión esté configurada, se abrirá una ventana de chat similar a un chat de grupo de WhatsApp. Redacta y envía el Broadcast de WhatsApp — recuerda que puedes añadir imágenes, archivos de vídeo e incluso elementos de tu catálogo de WhatsApp.

Después de componer pulsa el botón enviar. Cada destinatario recibirá el mensaje como un chat individual, manteniendo la privacidad y personalización de todas las partes involucradas en el proceso.

Esta lista de difusión de WhatsApp permanecerá indefinida en tu Bandeja de Chat. Puede volver a comprometerse e interactuar con los clientes en esta lista de difusión según sea necesario. Sin embargo, tenga en cuenta la política de mensajería empresarial de WhatsApp para asegurar una buena experiencia del cliente y evitar ser baneado.

¿Debería su negocio depender exclusivamente de la aplicación WhatsApp Business?

Depende del tamaño y las necesidades de su negocio.

Consideremos un escenario: usted es un pequeño propietario de negocios con menos de 200 clientes. La mayoría de ellos le conocen personalmente y tienen su número de negocio de WhatsApp guardado en sus teléfonos. En este caso, la función de difusión de la aplicación WhatsApp Business sería suficiente.

Si eres una PYME y una empresa con un gran número de clientes, un límite de 256 emisiones únicas por lista no sería conveniente para ti. Además, no poder importar listas de contactos es definitivamente un problema. Debido al elevado número de contactos, también necesitarás una solución avanzada de WhatsApp para varios usuarios.

Sin embargo, la aplicación WhatsApp Business no es perfecta.

La Solución? Difundir mensajes de WhatsApp con la API de WhatsApp.

La mejor solución para las PYME y las empresas es WhatsApp API. La API de Whatsapp es una solución de WhatsApp diseñada para empresas medianas y grandes, y viene con la capacidadmultiusuario avanzada. A diferencia de la aplicación empresarial de WhatsApp, la API de WhatsApp no tiene ninguna interfaz de aplicación o front-end.

WhatsApp Broadcast permite notificaciones no transaccionales, como anuncios de marketing o autenticación de cuenta. Sin embargo, las empresas deben utilizar Plantillas de Mensaje previamente aprobadas.

Las empresas también deben cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Commerce para emitir en WhatsApp. Si no lo hace, puede resultar en prohibiciones de mensajes iniciados por empresas y respuestas a los mensajes iniciados por el cliente.

Del mismo modo, la estricta adherencia a las directrices de las categorías de plantillas de mensajes de WhatsApp es crucial para evitar penalizaciones. Además, a partir de abril de 2025, WhatsApp pausará temporalmente mensajes de marketing a números estadounidenses. Cualquier intento de enviarlos resultará en un error.

4 Beneficios del uso de la API de Broadcast de WhatsApp

Una vez que hayas configurado tu cuenta de la API de WhatsApp Business en respond.io, podrás aprovechar los numerosos beneficios de usar la API de WhatsApp de respond.io para difusiones.

App de negocios de WhatsApp	API de WhatsApp
Límite de transmisión de 256 contactos	Límite de contacto mucho más alto dependiendo de tu cuenta de WhatsApp
Opciones de personalización limitadas	Opciones avanzadas de personalización y programación
No importar contactos	Importar contactos y enviarles mensajes incluso si no tienen tu número.
Desafíos al manejar muchas respuestas de difusión	Administrar grandes volúmenes de respuestas de contacto con facilidad

1. Deshazte del límite de emisión de 256 contactos

Desbloquea la capacidad de transmitir a una audiencia de WhatsApp significativamente mayor a la vez. O incluso eliminar los límites de mensajería para adaptarse sin problemas a tus ambiciosos requisitos de mensajería.

Si eres un usuario de la API de WhatsApp, tal vez tengas la siguiente pregunta: ¿Cuántos contactos se pueden agregar a una lista de difusión de WhatsApp? Esto dependerá del límitede mensajería de tu cuenta de WhatsApp.

Un límite de mensajería de la cuenta API de WhatsApp determina el número de Contactos que una cuenta puede enviar. Cuanto más alto sea el límite, más mensajes puede enviar un usuario a contactos únicos en un período de 24 horas.

Y para transmitir a un público más amplio, una cuenta de WhatsApp debe ser promovida a un nivel de mensajería superior. Y para lograrlo, las empresas deben enviar la mitad de los mensajes permitidos en el nivel actual en un plazo de 7 días.

Cuando intente elevar su límite de mensajería de difusión, segmente sus contactos con antelación para saber cuántos están en su lista de difusión. De esta manera, puedes asegurarte de enviar mensajes al número exacto de contactos que necesitas para alcanzar el próximo límite de mensajería.

2. Personaliza tus emisiones para un mejor compromiso

Crea catálogos de WhatsApp o plantillas de mensajes interactivos con botones de llamada a la acción o respuestas rápidas. Después, personalízalas con imágenes, archivos y datos personalizados del cliente para llegar a casa. Por último,programa tus transmisiones de WhatsApppara una fecha y hora específicas para aumentar las tasas de apertura.

3. Envía un mensaje a los clientes incluso si no estás en su lista de contactos.

Importar Contactosa respond.io y enviarles un mensaje a todos a la vez. Mientras tengas su número WhatsApp, recibirán tu mensaje.

4. Manejar los altos volúmenes de las respuestas de emisión sin esfuerzo

Puedes esperar muchas respuestas después de transmitir a tu público de WhatsApp, y eso puede ser difícil de manejar. Con los flujos de trabajo de respond.io, puedes configurar respuestas automáticas para gestionar las expectativas de los clientes o, mejor aún, dejar la conversación en manos de un agente de IA para responder las consultas antes de asignar la conversación a un agente humano.

Para utilizar eficazmente la API de WhatsApp para la difusión de mensajes, las empresas deben tener dos componentes esenciales en su lugar: unacuenta API de WhatsAppy un software de mensajería empresarial fiable para el intercambio de mensajes sin fisuras.

A continuación, explicamos cómo conseguir ambas cosas a la vez.

Cómo transmitir mensajes de WhatsApp con la API de WhatsApp en 3 pasos

Crear una cuenta APIa través de respond.io no presenta ningún problema y solo implica 3 sencillos pasos:

1. Compraun número de teléfono o un número existente

2. Regístratepara obtener una cuenta de respond.io: puedescomenzar con una prueba gratuita

3. Completala aplicación API de WhatsApp a través de respond.io

Ahora que sabes lo que necesitas para obtener la API de WhatsApp, seguiremos los pasos para configurar tu emisión en respond.io.

Configurar una emisión de WhatsApp en respond.io es simple, ya que sólo toma tres pasos.

1. Importar una lista de contactos a respond.io

2. Crear una plantilla de mensaje

3. Transmitir tu mensaje con la API de WhatsApp

Paso 1: Importar una lista de contactos a Respond.io

Con respond.io, los usuarios pueden subir una lista de contactos usando un archivo CSV. También pueden asignar Etiquetas a los contactos en el archivo CSV para clasificarlos. Más adelante, estas etiquetas aparecerán en la plataforma una vez que se suba la lista de contactos. Asegúrate de que los números de teléfono estén en el formato internacional, con un código de país y un código de área.

Para importar una lista de contactos, abra el Módulo Contactos y siga estos pasos:

1. Ve a Añade Contacto y haz clic en el botón 🔽.

2. Selecciona Importar contactos.

3. Descarga el archivo CSV de ejemplo si aún no lo tienes.

4. Rellene el archivo con los datos del contacto.

5. Suelta el archivo o haz clic en Explorar Archivos para subirlo.

Cuando se complete la importación, recibirá un correo electrónico con los resultados. Puedes descargarlos si lo deseas. Una vez que tu lista de transmisión de WhatsApp esté lista, es momento de crear una Plantilla de mensaje.

Paso 2: Crear una plantilla de mensaje

Para iniciar una conversación con una plantilla de mensajes de WhatsApp, tu mensaje tiene que estar dentro de una de las tres categorías de conversación: conversaciones de utilidad, autenticación o marketing.

Además, a partir de julio de 2025, WhatsApp pasará de los precios por conversación a los precios por mensaje para mensajes de marketing y utilidades. Los mensajes de utilidad enviados en un plazo de 24 horas siguen siendo gratuitos.

Todas las plantillas de mensajes deben ser aprobadas por WhatsApp antes de que puedan ser usadas. Puede crear y enviar plantillas de mensajes para su aprobación directamente desde respond.io.

Compruebe el estado de sus plantillas de mensaje en respond.io haciendo clic en el botón Sincronizar plantillas para actualizar los datos. Sin embargo, para los usuarios de la API de negocios de WhatsApp , las plantillas se sincronizan automáticamente.

El estado de la plantilla de mensaje puede ser Enviado, Aprobado o Rechazado. En caso de que se produzca un rechazo de la plantilla de mensaje, los usuarios pueden editarlas y volver a enviarlas para su aprobación.

El uso de Plantillas de mensaje de alta calidad importa. Ser bloqueado por Contactos afecta la calificación de calidad de una Plantilla, que puede caer a un medio o incluso a una calificación de baja calidad.

Las plantillas de mensajes de baja calidad obtendrán un estado marcado. Si su calificación de calidad no mejora en 7 días, el estado cambiará a Desactivado. Bajo este estado, las plantillas de mensajes no pueden ser enviadas o editadas.

Los usuarios que transmiten respond.io WhatsApp Business API pueden crear plantillas de mensajes multimedia e interactivas. Es más, pueden crear una plantilla de mensajes que combine ambos tipos de mensajes.

Plantillas de Mensajes Interactivos incluyen botones Llamada a la acción o Respuesta Rápida. Por otro lado, las plantillas de mensajes multimedia permiten a los usuarios añadir un encabezado personalizable. Este encabezado puede ser un texto, una imagen, un vídeo o un archivo PDF.

Pero las posibilidades de personalización no terminan ahí. Al escribir el cuerpo del mensaje, los usuarios pueden personalizar los marcadores de posición con variables. Una vez que tu Plantilla de Mensaje está compuesta y aprobada, puedes transmitirla usando el módulo Broadcast respond.io.

Paso 3: Broadcast Mensajes WhatsApp con la API de WhatsApp

Para iniciar una transmisión de la API de WhatsApp, haga clic en el Módulo de transmisión y luego en el botón Agregar transmisión en la parte superior. Dale un nombre a tu difusión y haz clic en Crear. También tienes la opción de etiquetarlo (categorizarlo) para una referencia más fácil en el futuro.

De forma predeterminada, la audiencia de un transmisor se ajusta a Todas. Si deseas limitar tu difusión a un grupo específico de personas, selecciona un Segmento de la lista desplegable. Los Segmentos son editables y creables dentro del Módulo de Contactos, proporcionando a los usuarios la capacidad de categorizar Contactos usando filtros.

Seleccione la opción Canal Específico . En la lista desplegable de canales, seleccione el canal API de WhatsApp que desea utilizar para enviar el mensaje de difusión.

A continuación, encontrarás una casilla de verificación que lee: Envíala solo a los contactos que interactuaron con este canal antes de. El propósito principal de esta herramienta es excluir su lista de contactos recientemente importada de recibir la difusión. Por lo tanto, evite hacer clic en él esta vez.

A continuación, seleccione la Plantilla de Mensaje pertinente y rellene los detalles de su contenido de difusión. Una vez que la difusión de WhatsApp esté lista, prográmala para una fecha y hora específicas, o pruébala enviándola a ti mismo o a un contacto de tu elección.

Algo que recordar: No todos los mensajes llegarán exactamente al mismo tiempo cuando se envíe una lista de difusión de WhatsApp grande. Las emisiones se entregan de acuerdo a los códigos de país en secuencia, y los números más bajos van primero.

En este artículo, hemos cubierto todo lo que necesitas saber para emitir en WhatsApp. Ahora veamos qué hace una buena difusión de WhatsApp.

4 Mejores prácticas para hacer transmisiones de WhatsApp.

El objetivo de las emisiones no es sólo transmitir mensajes de un solo sentido. Es construir conexiones con las audiencias. Las transmisiones que se sienten genéricas, spam y no relevantes pueden dañar tu marca, alejando a potenciales clientes.

Pero si lo haces bien, tendrás una línea directa para cientos de clientes y aquí está cómo puedes empezar.

Para maximizar el compromiso, WhatsApp ajustará cómo se entregan los mensajes de marketing a partir de marzo de 2025. Los mensajes serán prioritarios para los usuarios que hayan interactuado con las transmisiones pasadas, ayudando a las empresas a llegar al público más receptivo al tiempo que reduce la fatiga de los mensajes.

1. ¡Hazlo personalizado!

Nadie quiere recibir una emisión de boilerplate que carezca de personalización. Pocas cosas como usar los nombres y segmentos reales de tus audiencias ayudan mucho a que tu mensajería llegue a los públicos adecuados. Por ejemplo, si tienes una tienda de mascotas, no querrías enviar las mismas promociones a los amantes de gatos y perros.

¡Y no te olvides del momento adecuado! Si tu audiencia recibe una transmisión aleatoria a las 2 a. m., probablemente pensará: ¿Quién envía esto a esta hora? ¡Una transmisión (mala) al día mantiene alejados a los clientes!

2. Mantener mensajes claros y concisos

Al igual que cualquier buena publicidad, las emisiones tienen que ir al grano. Las emisiones son breves; no son novelas. Concéntrate en un mensaje claro, una oferta, una idea a la vez en lugar de diseminarte finamente. Nada impacta a las emisiones para peor que el temido muro de texto.

¡No los bombardeen tampoco! Un mensaje bien escrito es infinitamente mejor que diez que podrían ser marcados como spam.

3. Crea fuertes llamadas a la acción.

Has enviado transmisiones y tienes la atención de tus audiencias envueltas alrededor de tu dedo, ¿pero ahora qué? No desperdicien esta oportunidad y dejen que se pregunten. Sé muy claro sobre qué acción específica quieres que realicen a continuación.

Ya sea que hagan clic en un enlace, visiten tu tienda, o incluso se registren en un evento, tu CTA debe ser clara y destacar para provocar acción. Piensa más en la línea de "Reclama tu 50% de descuento hoy" y menos "Contáctanos si estás interesado."

4. Usar una herramienta de mensajería efectiva

Gestionar y ejecutar las emisiones de WhatsApp manualmente puede sentirse como un trabajo a tiempo completo. Por eso deberías utilizar herramientas externas que eliminen el trabajo monótono de la ecuación.

Las plataformas de mensajería como respond.io son invaluables a la hora de administrar tus emisiones de WhatsApp. Con respond.io, puedes organizar tus contactos, segmentar tu audiencia para mensajería personalizada y programar las emisiones en el momento adecuado para evitar abrumar a tus destinatarios. También puedes obtener información valiosa sobre cómo están funcionando tus mensajes, ayudándote a afinar tu enfoque y mejorar los resultados con el tiempo.

3 maneras de aumentar tu lista de mensajes de Broadcast de WhatsApp

Podrías tener la mejor mensajería de difusión de WhatsApp en el mundo, pero sin una lista de mensajería curada a la que enviar, todo sería para nada.

Así es como puedes criar y hacer crecer tu lista:

1. Animar y promocionar Opt-Ins

No se puede esperar que su audiencia lea su mente. ¿Quieres que estén en tu lista de transmisión? ¡Entonces pídelos! Añade la solicitud opt-in de WhatsApp en todas partes relevantes. Esto puede ser en tu blog, boletines de correo electrónico, vídeos de YouTube, redes sociales, o incluso en tus tiendas físicas.

2. Aprovecha los códigos QR

Los códigos QR son poderosos. Cuando se hace bien, prácticamente crean puentes instantáneos entre clientes potenciales y tus listas de difusión. Considere colocarlos en lugares clave, no sólo digitalmente, sino físicamente. Piense en los recibos, empaquetamientos, correos electrónicos o incluso carteles.

3. Priorizar la calidad sobre la cantidad

Crecer tu lista lo más rápido posible puede ser tentador y puede dar resultados más inmediatos a corto plazo, pero a la larga, te perjudicará. Las listas infladas no te harán ningún favor si están llenas de usuarios no comprometidos y de difusiones no deseadas.

¿Por qué deberías considerar respond.io como tu proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp?

Hay muchasProveedores de Solución Empresarial(BSP) en el mercado ofreciendo acceso a la API de WhatsApp. Entonces, ¿cómo se destaca respond.io entre los demás?

Respond.io ha sido reconocido como uno de los principales software de gestión de conversaciones impulsados por IA en el mercado por varias razones.

1. Socio de Negocios de Meta: Respond.io ha sido revisado por su experiencia en el manejo de productos de Meta, convirtiéndola en una opción altamente recomendada para una plataforma de conversación con el cliente.

2. Incorporación y soporte suaves: Comienza con una experiencia de incorporación sin fisuras. Para cualquier bloqueador en su camino, benefíciese del acceso de respond.io al soporte de alta calidad de Meta.

3. Acceso exclusivo a funciones avanzadas de WhatsApp: mantente a la vanguardia con acceso exclusivo a características avanzadas como la difusión del catálogo de Meta y analíticas de difusión.

4. Sin tarifas de instalación y alojamiento: Comienza sin pagar tarifas de instalación y alojamiento ni requerir una cuenta de desarrollador de Facebook.

5. Gestión centralizada de cuentas y comisiones: Gestiona todas tus cuentas y comisiones de WhatsApp sin esfuerzo desde una plataforma centralizada.

6. WhatsApp Green Tick: Obtener y mostrar una marca verde de WhatsApp para aumentar la credibilidad de la marca.

7. Mensajes programados: Utiliza los mensajes programados de WhatsApp para enviar actualizaciones, recordatorios y promociones en el momento adecuado.

A continuación, contestaremos algunas de las preguntas más comunes sobre este tema.

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Para segmentar clientes fácilmente, envía transmisiones de WhatsApp a gran escala y desbloquea funciones como la automatización avanzada de chats y analíticas, obtén la API de WhatsApp Business de respond.io.

Los clientes de respond.io ya han experimentado los beneficios en términos de marketing de WhatsApp: Farmacia La Buena ahora está utilizando la API de WhatsApp de respond.io para transmitir 8,000 catálogos mensuales y promociones a su lista de contactos, mientras que Moj for Creators aprovecha efectivamente respond.io para transmitir más de 20,000 mensajes diarios por WhatsApp.

Si ya tienes una cuenta API de WhatsApp, conecta tu API a respond.io para empezar a enviar transmisiones de WhatsApp. Estamos constantemente actualizando nuestra plataforma con nuevas características para hacer que la comunicación con sus clientes sea fácil y efectiva.

Preguntas frecuentes.

¿Qué necesito para transmitir mensajes?

Si eres un pequeño negocio, necesitarás la aplicación comercial de WhatsApp. Si eres una empresa de tamaño medio, deberías usar la API de negocios de WhatsApp y conectarla a una bandeja de mensajería. Independientemente de su elección, también debe tener una lista de contactos de WhatsApp.

¿Cómo se ve una muestra de mensaje de difusión de WhatsApp?

Esto depende de su objetivo, ya que los mensajes promocionales no parecen los mismos que, por ejemplo, las actualizaciones de la plataforma. Aquí hay un ejemplo de un mensaje de difusión de WhatsApp para el lanzamiento de nuevos productos: "🎉 ¡Grandes noticias! Nuestra última gama de productos se lanza este domingo. Ofertas exclusivas esperan a nuestros clientes leales. ¡No te lo pierdas!

¿Cuál es el límite de emisión de WhatsApp?

Puedes incluir hasta 256 contactos en cada lista de difusión de la aplicación de WhatsApp Business.

¿Cómo encontrar la lista de difusión en WhatsApp?

1. Desde la pestaña Chats, toca tu lista de transmisión.

2. Toca Información de la lista de difusión.

3. En la pantalla de información de la lista de difusión puede cambiar el nombre de su lista de difusión pulsando Cambiar el nombre de la lista de difusión. Introduzca el nuevo nombre de su lista de difusión y pulse OK. Añadir destinatarios a la lista pulsando Editar destinatarios.

¿Cómo crear una lista de difusión de WhatsApp?

1. Abre WhatsApp en tu dispositivo móvil.

2. Pulsa en la pestaña Chats.

3. Pulsa el botón Nueva difusión.

4. Selecciona los contactos que deseas agregar a la lista de difusión.

5. Una vez que hayas seleccionado todos los contactos que quieras añadir, pulsa en el botón Crear.

6. Dale un nombre a tu lista de difusión

¿Cómo puedo editar una lista de difusión?

1. Abre WhatsApp y selecciona Listas de difusión

2. Encuentra la lista que deseas editar y selecciónala.

3. Presiona el botón de menú (los tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla.

4. Haz clic en Editar lista de difusión.

¿Cómo puedo ver quién ha recibido o leído mi mensaje de Broadcast?

Puedes ver la entrega y leer los recibos de tu mensaje de transmisión de WhatsApp revisando la información del mensaje. Sin embargo, sólo verá esta información para los destinatarios que han habilitado la lectura de recibos.

¿Cómo crear un grupo de difusión en WhatsApp?

Para crear un grupo de difusión, abre WhatsApp y ve a la pestaña Chats. Pulsa en el menú (tres puntos en la esquina superior derecha) y selecciona Nueva transmisión. Elige los contactos que quieres añadir a tu lista de difusión y pulsa Crear. Esto le permitirá enviar mensajes a varios contactos como si fueran chats individuales.

¿Están cifrados los mensajes de difusión de WhatsApp?

Sí, lo es. WhatsApp utiliza el cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes, incluyendo aquellos enviados a través de listas de difusión. Esto significa que sólo el remitente y los destinatarios pueden leer los mensajes, asegurándose de que sean seguros y privados durante la transmisión.

Lectura adicional.

Si te ha gustado este artículo y te gustaría saber más sobre la API de WhatsApp, echa un vistazo a los siguientes artículos:

• WhatsApp Partners: ¿Qué es un proveedor de soluciones de negocio?

• Utilizando respond.io como un CRM con integración de WhatsApp

• La guía definitiva de la API de WhatsApp