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Difusão do WhatsApp: Como difundir mensagens do WhatsApp [janeiro de 2024]

Román Filgueira
8 de Dezembro de 2022

Se os seus clientes são utilizadores do WhatsApp, deve saber como funciona a Difusão do WhatsApp. Neste artigo, vais aprender a criar uma lista de difusão do WhatsApp e a enviar uma mensagem de difusão no WhatsApp. Quer esteja a utilizar a aplicação WhatsApp Business ou o WhatsApp API - também conhecido como a plataforma WhatsApp Business - vai aprender a utilizar o WhatsApp Broadcast para enviar mensagens em massa ao seu público. Além disso, discutiremos como aumentar o limite de mensagens da sua conta do WhatsApp para transmitir para um público maior.

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Como funciona o WhatsApp Broadcast?

Mais de 1,5 mil milhões de pessoas utilizam o WhatsApp em todo o mundo. Com uma taxa de abertura de 98%, as mensagens do WhatsApp são uma das formas mais eficazes de estabelecer contacto com os clientes atualmente. Por este motivo, as empresas estão a tirar partido do vasto alcance deste canal de mensagens para uma comunicação em grande escala através da difusão do WhatsApp.

A difusão do WhatsApp permite às empresas enviar uma única mensagem a vários destinatários em simultâneo no WhatsApp. Para enviar uma difusão no WhatsApp, primeiro é necessário compilar uma lista de destinatários.

Uma lista de difusão do WhatsApp é uma lista guardada de destinatários para as suas mensagens de difusão. Estas mensagens são entregues individualmente a cada utilizador nas suas conversas pessoais, ao contrário de uma definição de Conversa de Grupo do WhatsApp . É importante salientar que os destinatários da mesma difusão não têm conhecimento dos nomes e números dos outros, garantindo um elevado nível de privacidade, segurança e uma experiência centrada no utilizador.

A difusão do WhatsApp é uma das melhores ferramentas de marketing e remarketing da atualidade. E o que é melhor é que o WhatsApp oferece duas soluções, dependendo do tamanho do seu negócio e das necessidades de mensagens. Vamos falar primeiro sobre as transmissões do WhatsApp na aplicação WhatsApp Business.

WhatsApp Transmissão: Micro-empresas Pequenas

Se é uma micro ou pequena empresa, a aplicação WhatsApp Business tem as ferramentas necessárias para enviar mensagens em massa para uma lista limitada de contactos.

Esta imagem explica como o micro-small deve enviar transmissões
Serviço de difusão do WhatsApp: A aplicação WhatsApp Business é popular entre as micro e pequenas empresas

As micro e pequenas empresas têm um pequeno número de clientes por mês, pelo que não lidam com um grande volume de mensagens. Por esta razão, a transmissão com WhatsApp Business App é uma boa escolha para eles.

O quesApp Broadcast Limit na aplicação WhatsApp Business

A transmissão com a aplicação WhatsApp Business tem várias limitações. Para começar, não é possível importar listas de contactos. Em vez disso, os números de telefone têm de ser adicionados manualmente, um a um. Mas há mais.

Os contactos devem guardar o número do remetente

Nem sempre é garantido que as transmissões do WhatsApp cheguem aos destinatários. A Política Comercial do WhatsApp proíbe as empresas de enviarem spam, pelo que os contactos devem guardar o número do remetente nos respectivos telemóveis para receberem as transmissões. Certifique-se de que todos os contactos na lista de Difusão do WhatsApp guardaram o seu número no livro de endereços.

Esta imagem mostra o limite de difusão em WhatsApp Business App. A aplicação não permite a importação de listas de difusão e é possível que as emissões do WhatsApp não sejam entregues se os contactos não tiverem adicionado o seu número.
Limite de difusão do WhatsApp: Lista de difusão na aplicação WhatsApp Business

Número limitado de contactos por lista de difusão

Embora não haja limite para o número de listas de difusão que pode criar, só pode selecionar até 256 contactos por lista de difusão. À medida que a sua empresa cresce, necessitará de uma forma fácil de chegar a mais de 256 pessoas de uma só vez sem criar várias listas de difusão.

Falta de análise de difusão

Além disso, a aplicação WhatsApp Business não oferece quaisquer ferramentas de análise para medir o desempenho das transmissões do WhatsApp. Não terás informações sobre a entrega de mensagens de difusão e outras métricas importantes.

Como enviar uma emissão de WhatsApp com a aplicação WhatsApp Business

A radiodifusão com WhatsApp Business App é gratuita. Isto significa que pode enviar tantas emissões quantas forem permitidas sem quaisquer custos. Mas tenha em mente que os contactos podem bloquear ou denunciar o seu número se sentirem que está a enviar spam.

Pode utilizar a WhatsApp Business App num máximo de 5 dispositivos ao mesmo tempo. No entanto, apenas um desses dispositivos pode ser um telefone.

Para enviar uma emissão com o WhatsApp Business App, seleccione os seus destinatários manualmente ou utilizando etiquetas. As etiquetas são etiquetas que ajudam os utilizadores a categorizar contactos e mensagens. Desta forma, os utilizadores podem transmitir para uma audiência específica, como por exemplo clientes que regressam.

Esta imagem mostra as funcionalidades da aplicação WhatsApp Broadcast for Business: É gratuita, apenas para um telemóvel e um dispositivo e tem a funcionalidade de transmissão incorporada.
Radiodifusão em WhatsApp Business App: Características em

Basta criar várias etiquetas e adicioná-las aos contactos ao longo do tempo. Manter os contactos actualizados com as etiquetas certas fará com que a transmissão seja menos demorada. Em alternativa, pode etiquetar os contactos um a um para cada nova emissão que enviar.

Aqui está um guia passo a passo sobre como criar uma lista de difusão em WhatsApp:

  1. Ir para WhatsApp > Mais opções > Nova emissão.
  2. Pesquise ou seleccione os contactos que deseja adicionar.
  3. Toque na marca de verificação. Isto irá criar uma nova lista de difusão.

Para resumir, eis como funciona a transmissão na aplicação WhatsApp Business:

  • Pode adicionar até 256 contactos a uma lista de difusão do WhatsApp
  • Os destinatários devem guardar o seu número nos respectivos telemóveis para receberem as transmissões
  • No lado do destinatário, a mensagem transmitida apareceria como uma conversa normal. Dito isto, as contas empresariais podem ver um ícone de altifalante junto a uma mensagem transmitida
  • Ninguém na sua lista de difusão pode ver a resposta ou os dados de contacto de outra pessoa

Devido às suas limitações de transmissão, a WhatsApp Business App pode não ser a solução de transmissão correcta para todos. Continue a ler para descobrir se a WhatsApp Business App é a solução de transmissão certa para a sua empresa.

WhatsApp Broadcast: O seu negócio deve confiar apenas na aplicação WhatsApp Business?

Depende da dimensão e das necessidades da sua empresa.

Vamos considerar um cenário: é proprietário de uma pequena empresa com menos de 200 clientes. A maioria deles conhece-o pessoalmente e tem o seu número do WhatsApp Business guardado no telemóvel. Neste caso, a funcionalidade de transmissão WhatsApp Business App seria suficiente.

No entanto, se for uma PME ou uma empresa com um elevado número de clientes, um limite de 256 transmissões únicas por lista não será conveniente para si. Além disso, a impossibilidade de importar listas de contactos é definitivamente um problema. Devido ao elevado número de contactos, também precisa de uma solução WhatsApp avançada para vários utilizadores.

WhatsApp Broadcast API: PME & Empresas

A melhor solução para PMEs e empresas é o WhatsApp API. O WhatsApp API foi concebido para empresas de média e grande dimensão e inclui uma capacidade multiutilizador avançada. Ao contrário da WhatsApp Business App, a WhatsApp Api não tem uma aplicação ou interface de front-end.

Esta imagem mostra o que é necessário para transmitir mensagens no WhatsApp API: Uma conta WhatsApp API e um software de mensagens comerciais.
Transmitir no WhatsApp Business: Recomendamos a utilização do respond.io para o WhatsApp Business API como uma caixa de entrada de mensagens

Para utilizar eficazmente o WhatsApp API para a difusão de mensagens, as empresas devem ter dois componentes essenciais: uma conta WhatsApp API e um software de mensagens comerciais fiável para uma troca de mensagens sem problemas. De seguida, explicamos como obter as duas coisas ao mesmo tempo.

Como candidatar-se ao WhatsApp API através de respond.io

Criar uma conta API através de respond.io é fácil e envolve apenas 3 passos simples:

  • Comprar um número de telefone ou transferir um número existente
  • Inscreva-se numa conta respond.io - pode começar com uma avaliação gratuita
  • Preencher a candidatura através de respond.io

Existem muitos WhatsApp Business Solution Providers (BSP) no mercado que oferecem acesso ao WhatsApp API. Então, como é que o respond.io se destaca entre os restantes?

Porquê obter o WhatsApp API de respond.io

Respond.io foi reconhecido como um dos principais softwares de gerenciamento de conversas com IA do mercado por vários motivos.

  • Parceiro de Negócios com o selo Meta : Respond.io foi avaliado pela sua experiência no manuseamento de produtos Meta , o que o torna uma escolha altamente recomendada para uma plataforma de software de conversação com clientes.
  • Integração e suporte sem problemas: Comece com uma experiência de integração sem problemas. Para qualquer obstáculo no seu caminho, beneficie do acesso de respond.ioao suporte de alta qualidade de Meta.
  • Acesso exclusivo às funcionalidades de ponta do WhatsApp: Mantenha-se na vanguarda com acesso exclusivo às funcionalidades de ponta do WhatsApp, facilitado através de uma estreita colaboração com Meta.
  • Sem taxas de configuração e de alojamento: Comece a usar sem pagar taxas de configuração e hospedagem ou exigir uma conta de desenvolvedor do Facebook.
  • Gestão centralizada de contas e taxas: Gerencie todas as suas contas e taxas do WhatsApp sem esforço a partir de uma plataforma centralizada.

Voltando ao tema da difusão do WhatsApp, respond.io também tem algumas propostas de valor fortes para o envio de mensagens em massa, que abordaremos na próxima secção.

Transmissões do WhatsApp com respond.io: Vantagens

Depois de configurar a sua conta respond.io WhatsApp Business API , pode tirar partido das muitas vantagens de utilizar o respond.io WhatsApp API para transmissões.

Eliminar os limites de difusão

Desbloqueie a capacidade de transmitir para um público significativamente maior do WhatsApp de uma só vez. Ou até mesmo remover os limites de mensagens para acomodar perfeitamente os seus ambiciosos requisitos de mensagens.

Personalize as suas transmissões para um melhor envolvimento

Crie modelos de mensagens interactivas com botões de chamada para ação ou respostas rápidas. Em seguida, personalize-os com imagens, ficheiros e dados personalizados dos clientes para os atingir. Por último, programe as suas transmissões do WhatsApp para uma data e hora específicas para aumentar as taxas de abertura.

Envie mensagens aos clientes mesmo que não esteja na sua lista de contactos.

Importar contactos para respond.io e enviar mensagens a todos de uma só vez. Desde que tenha o número de WhatsApp deles, eles receberão a sua mensagem.

Lidar com grandes volumes de respostas de difusão sem esforço

Pode esperar muitas respostas depois de transmitir para o seu público do WhatsApp, e isso pode ser difícil de gerir. Com o respond.io Workflows, pode configurar respostas automáticas para gerir as expectativas dos clientes ou, melhor ainda, deixar a conversa nas mãos de um agente de IA para responder a perguntas antes de atribuir a conversa a um agente humano.

Esta imagem mostra uma árvore de decisão de radiodifusão WhatsApp . Saber qual o produto WhatsApp a utilizar é importante antes de aprender a transmitir a mensagem em WhatsApp.
As transmissões do WhatsApp API têm várias vantagens para as empresas, tais como um limite de transmissão mais elevado

Agora que sabe o que precisa para obter o WhatsApp API, vamos percorrer os passos para preparar a sua emissão em respond.io.

Como configurar as transmissões do WhatsApp em respond.io

Configurar as transmissões do WhatsApp em respond.io é simples, pois são necessários apenas três passos.

  1. Importar uma lista de contactos para respond.io
  2. Criar um modelo de mensagem
  3. Difundir a sua mensagem com o WhatsApp API

Vamos aprofundar estes passos com mais pormenor.

Passo 1: Importar uma lista de contactos para respond.io

Com respond.io, os utilizadores podem carregar uma lista de contactos utilizando um ficheiro CSV. Podem também atribuir etiquetas aos contactos no ficheiro CSV para os categorizar. Mais tarde, estas etiquetas aparecerão na plataforma assim que a lista de contactos for carregada. Certifique-se de que os números de telefone estão no formato internacional, com um código de país e um código de área.

Como importar uma lista de contactos para respond.io
Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Importar uma lista de contactos de difusão do WhatsApp para respond.io

Para importar uma lista de contactos, abra o Módulo de Contactos e siga estes passos:

  1. Ir para Adicionar Contacto e clicar no botão 🔽.
  2. Seleccionar Contactos de Importação.
  3. Descarregue o ficheiro CSV de amostra se ainda não o tiver.
  4. Preencher o ficheiro com os dados de Contacto.
  5. Largue o ficheiro ou clique em Browse Files para o carregar.

Quando a importação estiver concluída, receberá um e-mail com os resultados. Pode optar por descarregá-los, se desejar. Assim que a sua lista de difusão WhatsApp estiver pronta, é altura de criar um Modelo de Mensagem.

Passo 2: Criar um modelo de mensagem

Para iniciar uma conversa com um modelo de mensagem do WhatsApp, a sua mensagem tem de se enquadrar numa de três categorias de conversa: Conversas de utilidade, autenticação ou marketing.

Todos os modelos de mensagens devem ser aprovados pela WhatsApp antes de poderem ser utilizados. Pode criar e submeter Modelos de Mensagens para aprovação directamente de respond.io.

Verifique o estado dos seus modelos de mensagens em respond.io clicando no botão Sincronizar modelos para atualizar os dados. No entanto, para os utilizadores do respond.io WhatsApp Business API , os modelos são sincronizados automaticamente.

Envio de modelos de mensagens de respond.io
Os utilizadores podem ver, enviar e sincronizar a sua amostra de mensagens de difusão do WhatsApp

O estado de um modelo de mensagem pode ser " Submetido", " Aprovado " ou " Rejeitado". Em caso de rejeição de um modelo de mensagem, os utilizadores podem editá-lo e submetê-lo novamente para aprovação.

A utilização de modelos de mensagens de alta qualidade é importante. Ser bloqueado por Contactos afecta a Classificação de Qualidade de um Modelo, que pode cair para uma Classificação de Média ou mesmo de Baixa Qualidade.

Os modelos de mensagem de baixa qualidade receberão um estado Sinalizado. Se a classificação de qualidade não melhorar em 7 dias, o estado será alterado para Desativado. Com este estado, os modelos de mensagens não podem ser enviados nem editados.

Esta imagem mostra um exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp que pode utilizar para o WhatsApp Business Broadcast
Os utilizadores podem adicionar botões interactivos e ficheiros multimédia à sua amostra de mensagem de difusão do WhatsApp

Os utilizadores que difundem respond.io WhatsApp Business API podem criar Modelos de Meios de Comunicação e Mensagens Interactivas. Além disso, podem criar um Modelo de Mensagem que combine ambos os tipos de mensagens.

Os modelos de mensagens interactivas incluem botões de apelo à ação ou de resposta rápida. Por outro lado, os modelos de mensagens multimédia permitem aos utilizadores adicionar um cabeçalho personalizável. Este cabeçalho pode ser um texto, uma imagem, um vídeo ou um ficheiro PDF.

Utilização de variáveis para transmitir mensagens em WhatsApp
Utilizar variáveis no corpo do exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp

Mas as possibilidades de personalização não terminam aqui. Ao escrever o corpo da mensagem, os utilizadores podem personalizar os marcadores de posição com variáveis. Quando o seu modelo de mensagem estiver composto e aprovado, pode transmiti-lo utilizando o módulo de transmissão respond.io .

Passo 3: Transmita as mensagens da WhatsApp com a WhatsApp API

Para iniciar uma transmissão do WhatsApp API , clique no Módulo de Transmissão e, em seguida, no botão Adicionar Transmissão na parte superior. Dê um nome à sua transmissão e clique em Criar. Também tem a opção de a rotular (categorizar) para facilitar a referência no futuro.

Esta imagem mostra como enviar mensagens em massa no WhatsApp: Dê-lhe um nome e adicione-lhe uma etiqueta para referência futura.
Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Rotular uma difusão do WhatsApp e limitá-la a um segmento específico

Por predefinição, o público de uma transmissão é definido como Todos. Se pretender limitar a sua emissão a um grupo específico de pessoas, seleccione um Segmento na lista pendente. Os segmentos são editáveis e podem ser criados no módulo Contactos, permitindo aos utilizadores categorizar os contactos utilizando filtros.

Seleccionar a opção Canal Específico . Na lista pendente de canais, seleccione o canal WhatsApp API que gostaria de utilizar para enviar a mensagem difundida.

Abaixo, encontrará uma caixa de verificação que diz: Enviar apenas para contactos que interagiram com este canal anteriormente. O objetivo principal desta ferramenta é excluir a sua lista de contactos recentemente importada da receção da transmissão. Por conseguinte, não clique nela desta vez.

Esta imagem mostra como enviar mensagens em massa com respond.io
Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Selecionar um segmento e um canal no módulo de difusão

Em seguida, seleccione o Modelo de mensagem relevante e preencha os detalhes do conteúdo da sua transmissão. Quando a transmissão do WhatsApp estiver pronta, programe-a para uma data e hora específicas ou teste-a enviando-a para si ou para um contacto à sua escolha.

Algo a recordar: Nem todas as mensagens chegarão exactamente ao mesmo tempo quando se envia uma grande lista de difusão do WhatsApp. As transmissões são entregues de acordo com os códigos de país em sequência, com números mais baixos em primeiro lugar.

Esta imagem mostra as características respond.io para enviar a mensagem de difusão do WhatsApp API
Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Três funcionalidades que encontrará no respond.io

Agora, a questão é: como é que o WhatsApp garante que os utilizadores do API utilizam a ferramenta de transmissão como pretendido? Iremos abordar esta questão na próxima secção.

WhatsApp Broadcast API: O que precisa de saber

O WhatsApp pretende garantir que as empresas não enviam spam aos seus contactos e enviam apenas mensagens relevantes. Assim, para difundir com o WhatsApp API, as empresas devem seguir os regulamentos do WhatsApp.

Ao enviar transmissões, os utilizadores do WhatsApp API devem estar familiarizados com o seguinte:

  • WhatsApp Broadcast API Regras de transmissão de mensagens
  • Orientações para a categoria de modelo de mensagem do WhatsApp
  • WhatsApp Broadcast API Limites de mensagens
  • Estado do número de telefone do WhatsApp e classificação da qualidade do número

Iremos descrevê-las nas secções seguintes.

WhatsApp Broadcast API Regras de transmissão de mensagens

A WhatsApp Broadcast permite notificações não transacionais, tais como anúncios de marketing ou autenticação de conta. Mas, tal como mencionado anteriormente, as empresas devem utilizar modelos de mensagens pré-aprovados.

Esta imagem mostra duas regras da WhatsApp Broadcast para ter em mente quando utilizar a WhatsApp Broadcast API e respond.io
Limite de difusão do WhatsApp: o WhatsApp Business API só permite alguns tipos de mensagens

As empresas devem também respeitar WhatsApp Políticas comerciais eempresariais a transmitir em WhatsApp. Não o fazer pode resultar em proibições de mensagens iniciadas por empresas e respostas a mensagens iniciadas por clientes.

Da mesma forma, o cumprimento rigoroso das directrizes de Categoria de Modelo de Mensagem do WhatsApp é crucial para evitar penalizações.

Orientações para a categoria de modelo de mensagem do WhatsApp

As directrizes de categoria de modelos do WhatsApp visam fornecer às empresas uma estrutura mais clara para a criação e utilização de modelos de mensagens, alinhando a comunicação com objectivos comerciais específicos e necessidades dos clientes.

Orientações para os modelos de utilitários do WhatsApp

O WhatsApp está a alargar o âmbito dos modelos de utilidade para incluir a gestão de opt-ins solicitados pelo utilizador, gestão de encomendas, alertas e actualizações de contas, inquéritos de feedback e continuação de conversas iniciadas noutros canais.

Nomeadamente, as mensagens destas categorias não devem ter a intenção de fazer upsell ou cross-selling de novos produtos ou serviços.

Directrizes para os modelos de autenticação do WhatsApp

Os modelos de autenticação permitem às empresas verificar os utilizadores utilizando códigos de acesso únicos, normalmente códigos alfanuméricos de 4 a 8 dígitos. Estes códigos são utilizados em várias fases do processo de início de sessão, como a verificação da conta, a recuperação da conta e os desafios de integridade.

Directrizes do modelo de marketing do WhatsApp

Os modelos de marketing são concebidos para vários fins, incluindo a criação de consciência, promoções de vendas, retargeting, promoção de aplicações e criação de relações com os clientes.

Estes modelos respondem a vários objectivos comerciais, desde o aumento da notoriedade até à promoção das vendas. Os modelos com conteúdo misto ou pouco claro são classificados como Marketing.

WhatsApp Broadcast: Limites de mensagens

Se é um utilizador da WhatsApp API , talvez tenha a seguinte pergunta: Quantos contactos podem ser adicionados a uma lista de difusão do WhatsApp? Isto dependerá do limite de envio de mensagens da sua conta WhatsApp.

O limite de mensagens de uma conta WhatsApp API determina o número de Contactos que uma conta pode enviar mensagens. Quanto mais alto for o limite, mais mensagens um Utilizador pode enviar para Contactos únicos num período contínuo de 24 horas.

Se é um utilizador da WhatsApp API , talvez tenha a seguinte pergunta: Quantos Contactos podem ser adicionados a uma lista de difusão do WhatsApp? Isto dependerá do nível de mensagens da sua conta WhatsApp. O Nível de Mensagens de uma conta WhatsApp API determina o número de Contactos que uma conta pode enviar mensagens. Quanto mais alto for o Nível, mais mensagens um Utilizador pode enviar para Contactos únicos num período contínuo de 24h. Para transmitir a uma audiência maior, uma conta WhatsApp tem de ser promovida a um Nível superior de Mensagens. E para o conseguir, as empresas têm de enviar metade do número de mensagens permitido no actual escalão num período de 7 dias. Ao tentar aumentar o seu nível de difusão, marque os seus contactos antes do tempo. Desta forma, terá o número exacto de contactos de que necessita para chegar ao nível seguinte.
Exemplo de mensagem de difusão do WhatsApp: Como funcionam os limites de mensagens no WhatsApp API

Para transmitir para uma audiência maior, uma conta WhatsApp tem de ser promovida a um mentiroso de mensagens superior. E para o conseguir, as empresas têm de enviar metade do número de mensagens permitido no actual nível dentro de um período de 7 dias.

Ao tentar aumentar o seu limite de transmissão de mensagens, segmentar os seus contactos antes do tempo para saber quantos estão na sua lista de difusão. Desta forma, pode certificar-se de que envia uma mensagem com o número exacto de contactos de que necessita para atingir o próximo limite de mensagens.

WhatsApp Limite de difusão: Estado do número e Classificação de qualidade numérica

O estado do número de telefone e a classificação da qualidade do número de telefone são duas métricas utilizadas pelo WhatsApp para determinar se uma empresa está a enviar mensagens relevantes e de alta qualidade. Elas funcionam em conjunto, como discutiremos a seguir.

O estado de um número de telefone pode ser Ligado, Restringido, ou Bandeado. Para enviar emissões sem restrições, o estado de um número de telefone tem de estar Ligado. Mas o que significa obter o estatuto de Restrito?

Quando os contactos denunciam ou bloqueiam um número, isso resulta numa classificação de baixa qualidade. O estado restrito ocorre quando um número de telefone envia demasiados modelos de mensagens de baixa qualidade , atingindo o Limite de Mensagens.

Esta imagem mostra como funcionam as contas Bandeiras e Restringidas WhatsApp ao fazer listas de difusão em WhatsApp
Cuidado com o estado Sinalizado e Restrito antes de enviar uma amostra de mensagem de difusão do WhatsApp

Enquanto estiver Restrito, um número de telefone não poderá enviar transmissões para quaisquer novos Contactos exclusivos e só poderá responder a conversas recebidas. Se a classificação de qualidade descer demasiado, o estado do número de telefone será alterado para Sinalizado.

As empresas não podem actualizar os níveis de limite de mensagens enquanto estiverem no estado de Bandeira. Se a classificação da qualidade do telefone não melhorar em 7 dias ou menos, o estado do número de telefone regressará a Connected, mas estará num nível mais baixo de Messaging Tier.

Para melhorar a classificação da qualidade do seu número e restabelecer o seu estatuto de Ligado, terá de melhorar a qualidade dos seus modelos de transmissão ou de mensagem.

Perguntas Mais Frequentes

O que é necessário para transmitir mensagens?

Se for uma pequena empresa, precisará da aplicação WhatsApp Business. Se for uma empresa de média ou grande dimensão, deve utilizar o WhatsApp Business API e ligá-lo a uma caixa de entrada de mensagens. Independentemente da sua escolha, também deve ter uma lista de contactos do WhatsApp.

Qual é o aspeto de uma amostra de mensagem de difusão do WhatsApp?

Isto depende do seu objetivo, uma vez que as mensagens promocionais não têm o mesmo aspeto que, por exemplo, as actualizações da plataforma. Aqui está um exemplo de uma mensagem de transmissão do WhatsApp para lançamentos de novos produtos: "🎉 Grandes novidades! A nossa mais recente gama de produtos é lançada este domingo. Ofertas exclusivas aguardam nossos clientes fiéis. Não perca!"

Como enviar mensagens WhatsApp em massa?

Para utilizadores da aplicação WhatsApp Business:

  • Abra a aplicação e toque em Listas de difusão no menu
  • Toque em Nova lista e seleccione os contactos da sua lista
  • Crie a sua mensagem e prima enviar

Para utilizadores do WhatsApp Business API :

  • Abra a sua plataforma de mensagens integrada com o WhatsApp API
  • Criar uma lista de difusão ou segmentar os seus contactos
  • Escreva a sua mensagem modelo do WhatsApp e envie-a

Qual é o limite de difusão do WhatsApp?

O limite de difusão na aplicação WhatsApp Business é de 256 contactos únicos por lista de difusão. Com o WhatsApp API, varia de acordo com os limites de mensagens do seu número de telefone. No entanto, se cumprir determinados pré-requisitos, pode transmitir mensagens para contactos ilimitados.

Desbloquear o poder das transmissões do WhatsApp com respond.io

Neste artigo, cobrimos tudo o que precisa de saber para transmitir no WhatsApp. Para segmentar facilmente os clientes, envie as transmissões do WhatsApp em escala e desbloqueie funcionalidades como automatização e análise avançada de conversas, obtenha o respond.io WhatsApp Business API.

Respond.io Os clientes já sentiram os benefícios: A Farmacia La Buena utiliza agora o respond.io WhatsApp API para difundir 8.000 catálogos e promoções mensais para a sua lista de contactos, enquanto o Moj for Creators utiliza eficazmente o respond.io para difundir mais de 20.000 mensagens diárias no WhatsApp.

Se já tem uma conta WhatsApp API , ligue o seu API a respond.io para começar a enviar as transmissões da WhatsApp. Estamos constantemente a actualizar a nossa plataforma com novas funcionalidades para tornar a comunicação com os seus clientes fácil e eficaz.

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Leitura adicional

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Román Filgueira
Redator de conteúdos
Román Filgueira, licenciado em Línguas Estrangeiras pela Universidade de Vigo, juntou-se à equipa respond.io como redator de conteúdos em 2021. Román oferece informações especializadas sobre as melhores práticas para utilizar aplicações de mensagens para impulsionar o crescimento do negócio.
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