Catálogo do WhatsApp: Como criar catálogo no WhatsApp [de 2024]

Catálogo do WhatsApp ajuda as empresas a compartilhar o inventário de seus produtos com os clientes de uma forma eficaz e profissional.  procurando melhorar sua Loja do WhatsApp? Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o uso do Catálogo do WhatsApp Business no aplicativo WhatsApp Business e no respond.io. Vamos lá!

O que é um Catálogo de Compras do WhatsApp?

Antes do Catálogo de Produtos do WhatsApp, compartilhar fotos de produtos com clientes via WhatsApp era uma tarefa aborrecida. Empresas tiveram que enviar fotos uma a uma, digitando todas as informações solicitadas. Como podem imaginar, foi um processo moroso.

As coisas ficaram mais fáceis após o lançamento do Catálogo do WhatsApp. O Catálogo de Negócios do WhatsApp é uma lista completa de produtos ou serviços que suas ofertas do WhatsApp Business, permitindo que você inclua todas as informações relevantes sobre eles.

Além disso, este recurso permite que as empresas compartilhem seus produtos ou serviços no chat do WhatsApp. O resultado é uma melhor experiência do utilizador e uma forma mais rápida e eficaz de comunicar para as empresas.

Quando foi lançado no final de 2019, o recurso só estava disponível na Índia, Brasil, Alemanha, Indonésia, México, Reino Unido e EUA. Desde então, a lista alargou-se consideravelmente. Embora o WhatsApp não tenha divulgado a lista de países, sabemos que o Catálogo do WhatsApp agora está disponível em múltiplos países onde o WhatsApp é popular.

O WhatsApp Catalog está disponível no aplicativo WhatsApp Business e também para API do WhatsApp. Vamos cobrir os dois.

Recursos do Catálogo WhatsApp no WhatsApp Business APP

No WhatsApp Business App, toque em Configurações > Ferramentas de Negócios > Catálogo. Existem 5 campos onde você pode adicionar os detalhes:

• Nome: Você pode escolher um nome para o produto no Catálogo WhatsApp Business.

• Preço: A moeda será determinada a partir do código de país do cartão SIM.

• Descrição: Você pode adicionar uma descrição de 5000 palavras no máx.

• Link: Isso é particularmente interessante, já que você tem a opção de levar clientes a um site.  Uma vez lá, eles podem prosseguir com o checkout, ou simplesmente acessar informações mais detalhadas.

• Código do produto: Por fim, você pode codificar seus produtos, se desejar.

As empresas podem compartilhar todo o catálogo ou apenas certos produtos em um chat individual, chat em grupo ou em outros aplicativos sociais.

Mas qual é o limite do Catálogo de Negócios do WhatsApp? Catálogo do WhatsApp permite que as empresas cadastrem até 500 produtos. Cada Catálogo pode incluir no máximo 10 imagens.

Há boas notícias se você ficar sem memória no seu dispositivo celular. O WhatsApp economizará algum espaço de armazenamento mantendo as fotos no catálogo. Isso significa que eles permanecerão lá, mesmo que você os exclua da sua Galeria.

O Gerenciador de Catálogo WhatsApp também oferece a possibilidade de ocultar certos itens. Isso é útil quando um produto ou serviço não está mais disponível. Uma vez que isso's de volta à sua loja, você tem a opção de incluí-lo novamente no catálogo.

API Catálogo WhatsApp: A opção para negócios de tamanho médio para tamanho grande

Para empresas de média a grande, a utilização do Catálogo do WhatsApp API oferece vantagens significativas sobre o gerenciamento de catálogos manualmente através do App Business do WhatsApp. Aqui estão quatro razões convincentes para considerar a utilização de:

• Automação: Sugira produtos do seu catálogo do WhatsApp automaticamente aos clientes que deixam seus negócios, sem depender de agentes humanos.

• Integrações: Integrar com outros sistemas (WhatsApp CRM, ERP, etc. , permitindo um fluxo perfeito de dados e reduzindo os erros manuais de entrada de dados.

• Escalabilidade: Suporte a operações maiores que requerem capacidades de gerenciamento robustas, incluindo o compartilhamento de catálogos com grandes públicos segmentados.

O WhatsApp possui uma Política de Comércio que torna você responsável por seus termos e transações. Essa política também determina as coisas que podem ser vendidas na plataforma.

Capturaremos como usar o Catálogo API do WhatsApp mais tarde. Mas primeiro, vamos ver como os clientes podem ver seu catálogo de negócios do WhatsApp quando estão conversando com seus negócios.

Como Ver um Catálogo do WhatsApp

Para ver um Catálogo de Compras do WhatsApp como um cliente, basta abrir uma conversa com a sua escolha de negócios. Em seguida, toque no botão de Compra, que se parece com uma storefront. Você encontrará o catálogo logo abaixo dos detalhes de negócio.

Como negócio, você também pode compartilhar um catálogo do WhatsApp com os clientes nos tópicos de bate-papo. Imagine que alguém quer comprar um rato para o seu computador. Esse cliente entra em contato com a loja via WhatsApp para obter informações. Para facilitar as coisas em ambos os fins, o negócio responde com o catálogo ou um produto específico.

Na próxima seção, abordaremos como criar um Catálogo do WhatsApp no App Business App. Também explicaremos como fazer isso se você for um usuário da API do WhatsApp Business.

Como Fazer um Catálogo do WhatsApp

Usuários do WhatsApp Business App podem criar um Catálogo de Negócios do WhatsApp a partir de seus dispositivos Android ou iOS, bem como do WhatsApp Web e computador. Usuários da API de Business WhatsApp podem criar e gerenciar Catálogos no Meta Commerce Manager antes de enviá-los de uma caixa de entrada de mensagens de terceiros. Vamos ver como isso é feito.

Criar Catálogo para Android

1. Abra o WhatsApp Business App e toque em Mais opções (pontos triplos) na barra de ação. Para alguns dispositivos, mais opções são um botão físico.

2. Toque em Ferramentas de negócios > Catálogo.

3. UEscolha Adicionar novo item.

4. Toque no ícone Mais e depois em Adicionar Imagens.

5. Selecione Galeria para enviar imagens armazenadas, ou selecione Câmera para tirar novas fotos. Você pode escolher um máximo de 10 imagens por produto.

6. Insira detalhes do produto e toque em Salvar.

Criar Catálogos para iPhone

1. Abra o WhatsApp Business App.

2. Toque em Configurações > Ferramentas de Negócios > Catálogo. Se você quiser criar um novo catálogo, escolha Adicionar Novo Item.

3. Toque no ícone de adição ou em Adicionar novo item e depois toque em Adicionar imagens.

4. Selecione Escolha Foto para carregar imagens armazenadas ou selecione Câmera para tirar novas fotos. Você pode escolher no máximo 10 imagens.

5. Insira detalhes do produto e toque em Salvar.

Criar Catálogos para Web e Desktop

1. Clique em em Mais > Catálogo no topo da sua Lista de Contatos.

2. Selecione Adicionar Novo Item.

3. Clique em Adicione imagens para enviá-las de seus arquivos. Lembre-se, 10 é o valor máximo.

4. Insira detalhes do produto.

5. Adicionar o produto ao catálogo clicando em Adicionar ao catálogo.

Depois de criar uma nova entrada de produto, você'encontrará um pequeno relógio verde nela. Isso significa que seu produto ganhou't vai viver imediatamente. O WhatsApp tem de o rever para garantir que cumpre todas as políticas.

Normalmente, este processo leva apenas alguns minutos. Quando o produto for aceito, o relógio desaparecerá e ele finalmente estará visível para os seus clientes.

Catálogo de API do WhatsApp: Crie catálogos no gerenciador de meta Commerce

Para aproveitar este recurso como um usuário da API do WhatsApp. Você deve se inscrever para uma conta de Meta Commerce. Após obter esta conta, você pode criar um catálogo usando o gerenciador de meta Commerce.

Estas são as etapas para criar seu primeiro catálogo no gerenciador de meta Commerce.

1. Clique Comece agora.

2. Criar um catálogo

3. Selecione tipo de catálogo, dependendo da vertical do seu negócio

4. Configurar as configurações de catálogo

5. Conclua o processo de criação de catálogo

6. No menu esquerdo, navegue para o Catálogo > Fontes de Dados e selecione como você deseja fazer o upload dos itens

7. No menu esquerdo, vá para o Catálogo > Itens e carregue suas informações do produto

E está pronto! Agora, o próximo passo é integrar sua API do Catálogo do WhatsApp à sua caixa de entrada de mensagens. Se você é um usuário respond.io, aqui está como conectá-lo ao seu Espaço de Trabalho em três etapas simples. Saiba também como configurar seu catálogo de produtos do WhatsApp em seu espaço de trabalho.

Depois de adicionar todos os produtos a um catálogo, compartilhar é o próximo passo. Felizmente, as empresas podem alcançar ativamente novos clientes compartilhando Catálogos dentro e fora do aplicativo. Na próxima parte, vamos explicar diferentes maneiras de compartilhar Catálogos com os clientes.

Como compartilhar um catálogo de compras do WhatsApp

Compartilhar catálogos é útil para os clientes, mas'é inestimável para as empresas. Não só eles podem enviá-lo para Contatos e Grupos de Chat - mas também podem compartilhá-lo como um link em diferentes aplicativos sociais. É assim que você pode compartilhá-lo no Android, iPhone e Web/Desktop.

Compartilhe um Catálogo de Negócios do WhatsApp para Android

Compartilhe seu catálogo com um bate-papo individual ou chat em grupo no Android:

1. Abra uma conversa no WhatsApp Business App.

2. Toque no ícone do Clip em Papel pelo campo de texto.

3. UVá para o catálogo > Enviar catálogo. Para enviar apenas determinados produtos, selecione o(s) produto(s) tocando neles. Em seguida, toque em Enviar.

Compartilhe seu link Catálogo através do Gerenciador de Catálogo no Android:

1. Abra o WhatsApp Business App.

2. Toque em em Ferramentas de negócios > Catálogo. Você está agora no Gerenciador de Catálogos.

3. Toque em o ícone de link no canto superior direito e selecione Compartilhar. Para compartilhar apenas um item específico, selecione-o primeiro.

4. Encontre seu link na tela. Abaixo, haverá três opções:

• Envie o link através do WhatsApp Business.

• Copiar o link.

• Compartilhe o link por e-mail ou outros aplicativos sociais.

Compartilhe um Catálogo de Negócios do WhatsApp para iPhone

Compartilhe seu catálogo com um bate-papo individual ou chat em grupo no iPhone:

1. Abra uma conversa no WhatsApp Business App.

2. Toque em no ícone Plus pelo campo de texto.

3. UVá para o catálogo > Enviar. Para enviar apenas determinados produtos, selecione o(s) produto(s) tocando neles. Em seguida, toque em Enviar.

Compartilhe seu link de catálogo através do gerenciador de catálogo no iPhone:

1. Abra o WhatsApp Business App.

2. Toque em Configurações > Ferramentas de Negócios > Catálogo.

3. UToque em os três pontos no canto superior direito. Se você só deseja compartilhar um item específico, selecione-o primeiro.

4. Encontre seu link na tela. Abaixo, haverá duas opções:

• UEncaminhe o link para outros Contatos do WhatsApp.

• Compartilhe o link por e-mail ou outros aplicativos sociais.
  

Compartilhe um Catálogo de Negócios do WhatsApp para Web e Desktop

Compartilhe seu catálogo com um bate-papo individual ou chat em grupo na Web e no computador:

1. Abra uma conversa no WhatsApp Business App.

2. Clique sobre o ícone do Clipe de Papel pelo campo de texto. Então, clique no Ícone do Negócio.

3. Escolha os produtos que deseja compartilhar.

4. Clique no ícone Enviar.

Compartilhe seu link Catálogo :

1. Abra o WhatsApp Business App.

2. Clique no ícone de seta acima da sua lista de conversas e clique em Catálogo.

3. Clique no ícone do link acima para compartilhar o Catálogo inteiro. Se você só deseja compartilhar um item específico, selecione-o primeiro.

4. Encontre seu link na tela. Clique nele e selecione Contatos ou grupos para compartilhá-lo.

5. Clique no ícone Enviar.

Compartilhar um catálogo de API do WhatsApp

Compartilhar um catálogo de API do WhatsApp será diferente dependendo do seu software de gerenciamento de conversas. Nesta seção, explicaremos como fazer no respond.io.

Com o Catálogo de Meta Commerce integrado em sua resposta. a área de trabalho, você pode compartilhar seus catálogos WhatsApp através de vários módulos e recursos, , Incluindo: Mensagens, Fluxos, Transmissões, Aplicativos Móveis, Zapier e Mak.

Compartilhar Catálogos de WhatsApp é uma maneira muito útil de apresentar a sua empresa ao seu público. Mas quando se trata de controlar, as coisas não são assim tão simples. Então, e se um cliente quiser comprar um item do meu catálogo?

Como fazer check-out no Catálogo de Compras do WhatsApp

O WhatsApp já realizou progressos significativos no desenvolvimento de pagamentos digitais. De fato, eles têm testado pagamentos dentro do aplicativo no Brasil, Índia e Singapura.

Apesar de os pagamentos do WhatsApp não estarem amplamente disponíveis, o WhatsApp facilitou um pouco o processo de pagamento.

O carrinho de compras do WhatsApp é uma extensão do Catálogo de Negócios do WhatsApp que permite que as pessoas selecionem os produtos que desejam e os envie para o Negócio para conferir. Além disso, também é possível indicar a quantidade de produto para cada item.

Para fazer um pedido no aplicativo Business do WhatsApp, os clientes só precisam tocar no produto desejado a partir do Catálogo. Em seguida, eles podem escolher entre Adicionar ao carrinho ou Message Business, o que lhes permite perguntar sobre o produto em questão.

O ideal seria que as empresas cobrassem aos clientes no aplicativo. Mas como o WhatsApp Pay só está disponível no Brasil, têm de procurar formas alternativas de cobrar aos clientes, tais como transferência bancária ou gateway de pagamento de terceiros.

Se você é um usuário respond.io você pode processar pedidos do cliente também. Sempre que um cliente realizar um pedido através do catálogo, você'receberá uma mensagem de entrada e poderá visualizar os detalhes do pedido diretamente.

No futuro, provavelmente veremos como as empresas usam Catálogos para vender seus produtos diretamente na plataforma com o WhatsApp Pay. Por enquanto, tanto o WhatsApp Business Catalog como o WhatsApp Pay se movem lentamente.

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Perguntas Frequentes

Função separada do recurso de catálogo Meta's das lojas do Facebook?

Não. O recurso de catálogo Meta's está integrado com as lojas do Facebook, permitindo que as empresas mostrem produtos em todas as plataformas relacionadas a Meta. Esta integração fornece uma experiência de compras unificada entre os serviços Meta'.

Leitura adicional

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