Katalog WhatsApp membantu bisnis membagikan inventaris produk mereka kepada pelanggan dengan cara yang efektif dan profesional. Ingin meningkatkan WhatsApp Shop Anda? Dalam artikel ini, Anda akan menemukan semua hal yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan Katalog Bisnis WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business dan di respond.io. Mari kita selami!

Apa yang dimaksud dengan Katalog Belanja WhatsApp?

Sebelum adanya WhatsApp Product Catalog, berbagi foto produk dengan klien melalui WhatsApp adalah tugas yang melelahkan. Bisnis harus mengirim foto satu per satu, mengetikkan semua info yang diminta. Seperti yang bisa Anda bayangkan, ini sangat memakan waktu.

Segala sesuatunya menjadi lebih mudah setelah peluncuran Katalog WhatsApp. Katalog WhatsApp Business adalah daftar lengkap produk atau layanan yang ditawarkan WhatsApp Business Anda, sehingga Anda dapat menyertakan semua informasi yang relevan tentang produk atau layanan tersebut.

Terlebih lagi, fitur ini memungkinkan bisnis untuk membagikan produk atau layanan mereka dalam obrolan WhatsApp. Hasilnya adalah pengalaman pengguna yang lebih baik dan cara berkomunikasi yang lebih cepat dan lebih efektif untuk bisnis.

Saat diluncurkan pada akhir 2019, fitur ini hanya tersedia di India, Brasil, Jerman, Indonesia, Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat. Daftar ini telah berkembang luas sejak saat itu. Meskipun WhatsApp belum mengungkapkan daftar negara tersebut, kami tahu bahwa Katalog WhatsApp sekarang tersedia di berbagai negara tempat WhatsApp populer.

Katalog WhatsApp tersedia di Aplikasi WhatsApp Business, dan juga untuk WhatsApp API. Mari kita bahas keduanya.

Fitur Katalog WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business

Pada Aplikasi WhatsApp Business, ketuk Pengaturan > Alat Bisnis > Katalog. Terdapat 5 bidang tempat Anda dapat menambahkan detail:

• Nama: Anda dapat memilih nama untuk produk di dalam Katalog Bisnis WhatsApp.
• Harga: Mata uang akan ditentukan dari kode negara kartu SIM.
• Deskripsi: Anda dapat menambahkan deskripsi maksimal 5.000 kata.
• Tautan: Ini sangat menarik karena Anda memiliki opsi untuk mengarahkan pelanggan ke situs web. Sesampainya di sana, mereka dapat melanjutkan ke pembayaran, atau sekadar mengakses informasi yang lebih rinci.
• Kode produk: Terakhir, Anda bisa memberi kode pada produk Anda jika Anda mau.

Bisnis dapat membagikan seluruh Katalog atau hanya produk tertentu dalam obrolan individu, obrolan grup, atau di aplikasi sosial lainnya.

Namun, berapa batas Katalog Bisnis WhatsApp? Katalog WhatsApp memungkinkan Bisnis mendaftarkan hingga 500 produk. Setiap Katalog dapat menyertakan maksimal 10 gambar.

Ada kabar baik jika Anda cenderung kehabisan memori pada perangkat ponsel Anda. WhatsApp akan menghemat ruang penyimpanan dengan menyimpan foto-foto di Katalog. Artinya, foto-foto tersebut akan tetap ada di sana meskipun Anda menghapusnya dari Galeri.

Pengelola Katalog WhatsApp juga menawarkan kemungkinan untuk menyembunyikan item tertentu. Hal ini berguna ketika suatu produk atau layanan tidak tersedia lagi. Setelah produk tersebut kembali tersedia di toko Anda, Anda memiliki opsi untuk memasukkannya kembali ke dalam Katalog.

Katalog WhatsApp API: Pilihan untuk Bisnis Menengah hingga Besar

Untuk bisnis menengah hingga besar, memanfaatkan Katalog WhatsApp API menawarkan keuntungan yang signifikan dibandingkan dengan mengelola katalog secara manual melalui Aplikasi WhatsApp Business. Berikut adalah empat alasan kuat untuk mempertimbangkan menggunakannya:

• Otomatisasi: Sarankan produk dari Katalog WhatsApp Anda secara otomatis kepada pelanggan yang menanyakan bisnis Anda, tanpa bergantung pada agen manusia.
• Integrasi: Integrasi dengan sistem lain (CRM, ERP, dll.), memungkinkan aliran data yang lancar dan mengurangi kesalahan entri data secara manual.
• Skalabilitas: Mendukung operasi yang lebih besar yang membutuhkan kemampuan manajemen yang kuat, termasuk berbagi katalog dengan audiens tersegmentasi yang besar.

<call-out> WhatsApp has a Commerce Policy that makes you responsible for your terms and transactions. This policy also determines the things you can sell on the platform. <call-out>

Kami akan membahas cara menggunakan Katalog WhatsApp API secara mendalam nanti. Namun sebelumnya, mari kita lihat bagaimana pelanggan dapat melihat Katalog WhatsApp Business Anda ketika mereka mengobrol dengan bisnis Anda.

Cara Melihat Katalog WhatsApp

Untuk melihat Katalog Belanja WhatsApp sebagai pelanggan, Anda cukup membuka percakapan dengan bisnis pilihan Anda. Kemudian, ketuk tombol Belanja, yang terlihat seperti etalase. Anda akan menemukan Katalog tepat di bawah detail bisnis.

Sebagai sebuah bisnis, Anda juga bisa membagikan katalog WhatsApp dengan pelanggan di utas obrolan. Bayangkan seseorang ingin membeli mouse untuk komputer Anda. Pelanggan tersebut menghubungi toko melalui WhatsApp untuk mendapatkan informasi. Untuk mempermudah kedua belah pihak, bisnis membalas dengan Katalog atau produk tertentu.

Pada bagian selanjutnya, kami akan membahas cara membuat Katalog WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business. Kami juga akan menjelaskan cara melakukannya jika Anda adalah pengguna WhatsApp Business API .

Cara Membuat Katalog WhatsApp

Pengguna Aplikasi WhatsApp Business dapat membuat Katalog WhatsApp Business dari perangkat Android atau iOS, serta dari WhatsApp Web dan Desktop. Pengguna WhatsApp Business API dapat membuat dan mengelola Katalog di Meta Commerce Manager sebelum mengirimkannya dari kotak masuk pesan pihak ketiga. Mari kita lihat bagaimana cara melakukannya.

Buat Katalog untuk Android

1. Buka Aplikasi WhatsApp Business dan ketuk Opsi Lainnya (titik tiga) di bilah tindakan. Untuk beberapa perangkat, Opsi Lainnya berupa tombol fisik.
2. Ketuk Alat Bantu Bisnis > Katalog.
3. Pilih Tambah Item Baru.
4. Ketuk ikon Plus, lalu Tambahkan Gambar.
5. Pilih Galeri untuk mengunggah gambar yang tersimpan, atau pilih Kamera untuk mengambil gambar baru. Anda dapat memilih maksimal 10 gambar per produk.
6. Masukkan detail produk dan ketuk Simpan.

Membuat Katalog untuk iPhone

1. Buka Aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk Pengaturan > Alat Bisnis > Katalog. Jika Anda ingin membuat Katalog baru, pilih Tambah Item Baru.
3. Ketuk Ikon Plus atau Tambah Item Baru, lalu ketuk Tambah Gambar.
4. Pilih Pilih Foto untuk mengunggah gambar yang tersimpan, atau pilih Kamera untuk mengambil gambar baru. Anda dapat memilih maksimal 10 gambar.
5. Masukkan detail produk dan ketuk Simpan.

Membuat Katalog untuk Web dan Desktop

1. Klik Lainnya > Katalog di bagian atas Daftar Kontak Anda.
2. Pilih Tambah Item Baru.
3. Klik Tambah Gambar untuk mengunggahnya dari file Anda. Ingat, 10 adalah jumlah maksimum.
4. Masukkan detail produk.
5. Tambahkan produk ke Katalog dengan mengklik Tambah Ke Katalog.

Setelah Anda membuat entri produk baru, Anda akan menemukan jam kecil berwarna hijau. Ini berarti produk Anda tidak akan langsung ditayangkan. WhatsApp harus memeriksanya untuk memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan semua kebijakan.

Biasanya, proses ini hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Setelah produk diterima, jam akan hilang dan akhirnya akan terlihat oleh klien Anda.

WhatsApp API Katalog: Buat Katalog di Meta Commerce Manager

Untuk memanfaatkan fitur ini sebagai pengguna WhatsApp API , Anda harus mendaftar akun Meta Commerce. Setelah mendapatkan akun ini, Anda dapat membuat katalog menggunakan Meta Commerce Manager.

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membuat Katalog pertama Anda di Meta Commerce Manager.

1. Klik Mulai.

2. Membuat katalog

3. Pilih jenis Katalog tergantung pada vertikal bisnis Anda

4. Mengonfigurasi pengaturan Katalog

5. Menyelesaikan proses pembuatan Katalog

6. Pada menu sebelah kiri, buka Katalog > Sumber Data dan pilih bagaimana Anda ingin mengunggah item

7. Pada menu sebelah kiri, buka Katalog > Item dan unggah informasi produk Anda

Dan Anda sudah siap! Sekarang, langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan Katalog WhatsApp API ke kotak masuk pesan Anda. Jika Anda adalah pengguna respond.io , berikut ini adalah cara menghubungkannya ke Ruang Kerja Anda dalam tiga langkah mudah. Pelajari juga cara mengonfigurasi Katalog Produk WhatsApp Anda di Workspace.

Setelah menambahkan semua produk ke Katalog, membagikannya adalah langkah selanjutnya. Untungnya, bisnis dapat secara aktif menjangkau pelanggan baru dengan membagikan Katalog di dalam dan di luar aplikasi. Pada bagian selanjutnya, kami akan menjelaskan berbagai cara untuk membagikan Katalog dengan klien.

Cara Membagikan Katalog Belanja WhatsApp

Berbagi Katalog sangat berguna bagi pelanggan, tetapi juga sangat berharga bagi bisnis. Mereka tidak hanya dapat mengirimkannya ke Kontak dan Grup Obrolan - tetapi mereka juga dapat membagikannya sebagai tautan di berbagai aplikasi sosial. Ini adalah cara Anda dapat membagikannya di Android, iPhone, dan Web/Desktop.

Bagikan Katalog WhatsApp Business untuk Android

Bagikan Katalog Anda dengan Obrolan Individu atau Obrolan Grup di Android:

1. Membuka percakapan di Aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk Ikon Penjepit Kertas di samping Bidang Teks.
3. Buka Katalog > Kirim Katalog. Untuk mengirim produk tertentu saja, pilih produk dengan mengetuk produk tersebut. Lalu, ketuk Kirim.

Bagikan tautan Katalog Anda melalui Pengelola Katalog di Android:

1. Buka Aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk Alat Bantu Bisnis > Katalog. Anda sekarang berada di Manajer Katalog.
3. Ketuk ikon tautan di kanan atas dan pilih Bagikan. Untuk hanya membagikan item tertentu, pilih item tersebut terlebih dahulu.
4. Temukan tautan Anda di layar. Di bawah ini, akan ada tiga pilihan:

• Kirim tautan melalui WhatsApp Business.
• Salin tautan.
• Bagikan tautan melalui email atau aplikasi sosial lainnya.

Bagikan Katalog WhatsApp Business untuk iPhone

Bagikan Katalog Anda dengan Obrolan individu atau Obrolan Grup di iPhone:

1. Membuka percakapan di Aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk Ikon Plus di samping Bidang Teks.
3. Buka Katalog > Kirim. Untuk mengirim produk tertentu saja, pilih produk dengan mengetuk produk tersebut. Lalu, ketuk Kirim.

Bagikan tautan Katalog Anda melalui Manajer Katalog di iPhone:

1. Buka Aplikasi WhatsApp Business.
2. Ketuk Pengaturan > Alat Bantu Bisnis > Katalog.
3. Ketuk tiga titik di kanan atas. Jika Anda hanya ingin membagikan item tertentu saja, pilih item tersebut terlebih dahulu.
4. Temukan tautan Anda di layar. Di bawah ini, akan ada dua opsi:

• Meneruskan tautan ke Kontak WhatsApp lainnya.
• Bagikan tautan melalui email atau aplikasi sosial lainnya.
  

Bagikan Katalog WhatsApp Business untuk Web dan Desktop

Bagikan Katalog Anda dengan Obrolan Individu atau Obrolan Grup di Web dan Desktop:

1. Buka percakapan di Aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Ikon Penjepit Kertas pada Bidang Teks. Kemudian, klik Ikon Bisnis.
3. Pilih produk yang ingin Anda bagikan.
4. Klik Ikon Kirim.

Bagikan tautan Katalog Anda :

1. Buka Aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik ikon Panah di atas daftar percakapan Anda dan klik Katalog.
3. Klik ikon tautan di atas untuk membagikan seluruh Katalog. Jika Anda hanya ingin membagikan item tertentu saja, pilih item tersebut terlebih dahulu.
4. Temukan tautan Anda di layar. Klik tautan tersebut, lalu pilih Kontak atau grup untuk membagikannya.
5. Klik ikon Kirim.

Bagikan WhatsApp API Katalog

Berbagi Katalog WhatsApp API akan berbeda tergantung pada perangkat lunak manajemen percakapan yang Anda pilih. Pada bagian ini, kami akan menjelaskan cara melakukannya di respond.io.

Dengan Meta Commerce Catalog yang terintegrasi ke dalam respond.io Workspace Anda, Anda dapat membagikan Katalog WhatsApp Anda di berbagai Modul dan fitur, termasuk: Pesan, Alur Kerja, Siaran, Aplikasi Seluler, Zapier , dan Make.

Berbagi Katalog WhatsApp adalah cara yang cukup berguna untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada audiens. Namun, ketika harus melakukan pembayaran, semuanya tidak sesederhana itu. Jadi, bagaimana jika pelanggan ingin membeli barang dari Katalog saya?

Cara Checkout di Katalog Belanja WhatsApp

WhatsApp telah membuat kemajuan yang signifikan dalam mengembangkan pembayaran digital. Bahkan, mereka telah menguji coba pembayaran dalam aplikasi di Brasil, India, dan Singapura.

Terlepas dari kenyataan bahwa pembayaran WhatsApp tidak tersedia secara luas, WhatsApp telah membuat proses pembayaran menjadi sedikit lebih mudah.

WhatsApp Shopping Cart adalah ekstensi Katalog WhatsApp Business yang memungkinkan orang untuk memilih produk yang mereka inginkan dan mengirimkannya ke Business untuk melakukan pembayaran. Selain itu, Anda juga dapat menunjukkan jumlah produk untuk setiap item.

Untuk melakukan pemesanan di aplikasi WhatsApp Business, klien hanya perlu mengetuk produk yang diinginkan dari Katalog. Kemudian, mereka dapat memilih antara Tambahkan ke Keranjang atau Pesan Bisnis, yang memungkinkan mereka untuk menanyakan tentang produk yang dimaksud.

Idealnya, bisnis akan menagih pelanggan melalui aplikasi. Tetapi karena WhatsApp Pay hanya tersedia di Brasil, mereka harus mencari cara alternatif untuk menagih pelanggan, seperti transfer bank atau gateway pembayaran pihak ketiga.

Jika Anda adalah pengguna respond.io , Anda juga dapat memproses pesanan pelanggan. Setiap kali pelanggan melakukan pemesanan melalui Katalog, Anda akan menerima pesan masuk dan dapat melihat detail pesanan secara langsung.

Di masa mendatang, kita mungkin akan melihat bagaimana bisnis menggunakan Katalog untuk menjual produk mereka secara langsung di platform dengan WhatsApp Pay. Namun untuk saat ini, baik WhatsApp Business Catalog maupun WhatsApp Pay bergerak lambat.

Buka potensi penuh WhatsApp Commerce dengan respond.io! Integrasikan secara mulus dengan Meta Katalog Produk untuk meningkatkan konversi Anda. Jangan sampai ketinggalan-mulai optimalkan strategi penjualan Anda sekarang. Coba respond.io secara gratis.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah fitur katalog Meta berfungsi secara terpisah dari Facebook Shops?

Fitur katalog Meta terintegrasi dengan Facebook Shops, yang memungkinkan bisnis untuk memamerkan produk di semua platform yang terkait dengan Meta. Integrasi ini memberikan pengalaman berbelanja terpadu di seluruh layanan Meta.

Bacaan Lebih Lanjut

Ingin tahu lebih banyak tentang penjualan dan pemasaran melalui pesan instan? Berikut ini beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• Cara Menggunakan Toko Facebook untuk Berjualan Online
• Deskripsi WhatsApp Business: Temukan Deskripsi Terbaik untuk WhatsApp
• Platform Perdagangan Sosial: Panduan untuk Bisnis