WhatsApp Business เป็นเครื่องมือที่สําคัญมากสําหรับธุรกิจจํานวนมาก น่าเสียดายที่การแลกเปลี่ยนข้อความหลายข้อความกับลูกค้าอาจช้าและไม่มีประสิทธิภาพสําหรับทั้งสองฝ่าย WhatsApp Catalog ช่วยให้ธุรกิจแบ่งปันสินค้าคงคลังกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ สําหรับตอนนี้มีให้บริการสําหรับ WhatsApp Business App เท่านั้น แต่เร็ว ๆ นี้จะพร้อมใช้งานสําหรับ WhatsApp API ด้วย ต้องการปรับปรุง WhatsApp Shop ของคุณหรือไม่? ในบทความนี้ คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ WhatsApp Shopping Catalog ในแอป WhatsApp Business

บทนําสู่แคตตาล็อก

เนื่องจากความนิยมของ WhatsApp การช็อปปิ้งออนไลน์ผ่าน WhatsApp จึงเป็นเรื่องปกติในหลายประเทศ อย่างไรก็ตาม การซื้อในแอปยังไม่พร้อมใช้งาน

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ WhatsApp เพื่อตอบคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนและเป็นครั้งคราวเพื่อรับคําสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงนี้ดีขึ้นด้วยการเปิดตัวคุณสมบัติแคตตาล็อกในแอป WhatsApp Business มันทําให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสําหรับธุรกิจได้อย่างไร?

WhatsApp Shopping Catalog คืออะไร

ก่อน WhatsApp Product Catalog การแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์กับลูกค้าผ่าน WhatsApp เป็นงานที่น่าเบื่อหน่าย ธุรกิจต้องส่งรูปภาพทีละรูปโดยพิมพ์ข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมด อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าสิ่งนี้อาจใช้เวลานานมาก

สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นหลังจากการเปิดตัว WhatsApp Catalog คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในแอปได้ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสําหรับธุรกิจ

ในช่วงเวลาของการเปิดตัวในปลายปี 2019 คุณลักษณะนี้มีให้บริการในอินเดียบราซิลเยอรมนีอินโดนีเซียเม็กซิโกสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาเท่านั้น รายการเพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา แม้ว่า WhatsApp จะไม่ได้เปิดเผยรายชื่อประเทศ แต่เราทราบดีว่าขณะนี้ WhatsApp Catalog มีให้บริการในหลายประเทศที่ WhatsApp เป็นที่นิยม

คุณสมบัติแคตตาล็อก WhatsApp

แค็ตตาล็อก WhatsApp Business คือรายการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ WhatsApp Business ของคุณนําเสนอ WhatsApp Catalog ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นได้ มี 5 ฟิลด์ที่คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดได้:

• ชื่อ: คุณสามารถเลือกชื่อสินค้าได้ในแค็ตตาล็อก WhatsApp
• ราคา: สกุลเงินจะถูกกําหนดจากรหัสประเทศของซิมการ์ด
• การบรรยาย: คุณสามารถเพิ่มคําอธิบายได้สูงสุด 5,000 คํา
• ลิงก์: สิ่งนี้น่าสนใจเป็นพิเศษเนื่องจากคุณมีตัวเลือกในการนําลูกค้าไปยังเว็บไซต์ พวกเขาสามารถดําเนินการชําระเงินหรือเพียงแค่เข้าถึงข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
• รหัสสินค้า: สุดท้ายนี้ คุณสามารถเขียนโค้ดผลิตภัณฑ์ของคุณได้หากต้องการ

ธุรกิจสามารถแชร์แค็ตตาล็อกทั้งหมดหรือเฉพาะบางผลิตภัณฑ์ในการแชทส่วนตัว แชทกลุ่ม หรือบนแอปโซเชียลอื่นๆ

แต่ขีด จํากัด แคตตาล็อกธุรกิจ WhatsApp คืออะไร? WhatsApp Catalog ช่วยให้ธุรกิจลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ได้มากถึง 500 รายการ และแค็ตตาล็อกแต่ละรายการสามารถมีรูปภาพได้สูงสุด 10 ภาพ

หากคุณเป็นประเภทที่หน่วยความจําในอุปกรณ์โทรศัพท์ของคุณกําลังจะหมดมีข่าวดี WhatsApp จะช่วยประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูลบางส่วนโดยเก็บรูปภาพไว้ในแคตตาล็อก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะลบออกจากแกลเลอรีของคุณก็ตาม

WhatsApp Catalog Manager ยังมีความเป็นไปได้ในการซ่อนบางรายการ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป เมื่อกลับมาที่ร้านค้าของคุณแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการรวมไว้ในแค็ตตาล็อกอีกครั้ง

สิ่งที่ควรทราบ: WhatsApp มีนโยบายการค้าซึ่งทําให้คุณรับผิดชอบต่อข้อกําหนดและธุรกรรมของคุณ นโยบายนี้ยังกําหนด สิ่งที่คุณสามารถขายบนแพลตฟอร์มได้อีกด้วย

วิธีดูแคตตาล็อก WhatsApp

หากต้องการดูแคตตาล็อกการช็อปปิ้งของ WhatsApp ในฐานะลูกค้า คุณเพียงแค่เปิดการสนทนากับธุรกิจของคุณที่คุณเลือก จากนั้นแตะที่ ปุ่มช้อปปิ้ง ซึ่งดูเหมือนหน้าร้าน คุณจะพบแคตตาล็อกใต้รายละเอียดธุรกิจ

ธุรกิจยังสามารถแชร์แค็ตตาล็อก WhatsApp กับลูกค้าในเธรดแชทได้อีกด้วย ลองนึกภาพว่ามีคนต้องการซื้อเมาส์สําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ลูกค้ารายนั้นติดต่อร้านค้าผ่าน WhatsApp เพื่อรับข้อมูล

เพื่อให้ง่ายขึ้นทั้งสองด้านธุรกิจจะตอบกลับด้วยแค็ตตาล็อกหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ หรือลูกค้าสามารถเข้าถึงแคตตาล็อกและแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในการแชท

WhatsApp Business ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์แค็ตตาล็อกได้จากอุปกรณ์ Android หรือ iOS แต่ยังมีมากกว่านั้น: ในปีนี้ WhatsApp ทําให้ธุรกิจสามารถจัดการแคตตาล็อกจาก WhatsApp Web หรือ Desktop ได้เช่นกัน

หากต้องการสร้างแค็ตตาล็อกการช็อปปิ้งของ WhatsApp คุณจะต้องมีบัญชีแอป WhatsApp Business คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้าง ได้ที่นี่ คุณเป็นเจ้าของอยู่แล้วหรือไม่? จากนั้นเรามาดูส่วนถัดไปกัน

วิธีสร้างแคตตาล็อก WhatsApp

ตามปกติ WhatsApp ได้ตัดสินใจที่จะทําให้ทุกอย่างเรียบง่าย คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อก WhatsApp Business ได้อย่างง่ายดายจากบัญชีแอป WhatsApp Business ของคุณ ถัดไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มแค็ตตาล็อกใน WhatsApp

สร้างแคตตาล็อกสําหรับ Android

1. เปิดแอป WhatsApp Business แล้วแตะที่ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดสามจุด) ในแถบการทํางาน สําหรับอุปกรณ์บางอย่าง ตัวเลือกเพิ่มเติมคือปุ่มทางกายภาพ
2. เคาะ เครื่องมือทางธุรกิจ>แคตตาล็อก
3. เลือก เพิ่มรายการใหม่
4. แตะ ไอคอนบวกแล้วเพิ่มรูปภาพ
5. เลือก แกลเลอรีเพื่ออัปโหลดภาพที่เก็บไว้ หรือเลือก กล้อง เพื่อถ่ายภาพใหม่ คุณสามารถเลือกรูปภาพได้สูงสุด 10 ภาพต่อผลิตภัณฑ์
6. ป้อน รายละเอียดสินค้าแล้วแตะบันทึก

สร้างแค็ตตาล็อกสําหรับ iPhone

1. เปิดแอป WhatsApp Business
2. เคาะ การตั้งค่า>เครื่องมือทางธุรกิจ>แค็ตตาล็อก หากคุณต้องการสร้างแค็ตตาล็อกใหม่ ให้เลือก เพิ่มรายการใหม่
3. แตะ ไอคอนเครื่องหมายบวกหรือเพิ่มรายการใหม่ จากนั้นแตะเพิ่มรูปภาพ
4. เลือก เลือก รูปภาพ เพื่ออัปโหลดภาพที่เก็บไว้ หรือเลือก กล้อง เพื่อถ่ายภาพใหม่ คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 10 ภาพ
5. ป้อน รายละเอียดสินค้าแล้วแตะบันทึก

สร้างแค็ตตาล็อกสําหรับเว็บและเดสก์ท็อป

1. คลิกที่ แค็ตตาล็อก>เพิ่มเติม ที่ด้านบนของรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
2. เลือก เพิ่มรายการใหม่
3. คลิก เพิ่มรูปภาพเพื่ออัปโหลดจากไฟล์ของคุณ โปรดจําไว้ว่า 10 คือจํานวนเงินสูงสุด
4. ป้อน รายละเอียดสินค้า
5. เพิ่ม สินค้าลงในแค็ตตาล็อกโดยคลิกที่ เพิ่มลงในแค็ตตาล็อก

หลังจากที่คุณสร้างรายการผลิตภัณฑ์ใหม่คุณจะพบนาฬิกาสีเขียวเล็ก ๆ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่เผยแพร่ทันที WhatsApp ต้องตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายทั้งหมด

โดยปกติกระบวนการนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการยอมรับนาฬิกาจะหายไปและลูกค้าของคุณจะมองเห็นได้ในที่สุด

หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดลงในแค็ตตาล็อกแล้ว การแชร์สินค้าเหล่านั้นเป็นขั้นตอนต่อไป โชคดีที่ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ด้วยการแชร์แค็ตตาล็อกทั้งในและนอกแอป ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายวิธีต่างๆ ในการแชร์แค็ตตาล็อกกับลูกค้า

วิธีแชร์แคตตาล็อกช้อปปิ้ง WhatsApp

การแชร์แคตตาล็อกมีประโยชน์สําหรับลูกค้า แต่มีค่ามากสําหรับธุรกิจ ไม่เพียงแต่สามารถส่งไปยังผู้ติดต่อและกลุ่มแชทเท่านั้น แต่ยังสามารถแชร์เป็นลิงก์ในแอปโซเชียลต่างๆ ได้อีกด้วย นี่คือวิธีที่คุณสามารถแชร์บน Android, iPhone และเว็บ/เดสก์ท็อป

แชร์แค็ตตาล็อก WhatsApp สําหรับ Android

แชร์แค็ตตาล็อกของคุณกับแชทส่วนตัวหรือแชทกลุ่มบน Android:

1. เปิด การสนทนาในแอป WhatsApp Business
2. แตะที่ไอคอน คลิปหนีบกระดาษข้างช่องข้อความ
3. ไปที่ แค็ตตาล็อก > ส่งแค็ตตาล็อก หากต้องการส่งเฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการ ให้เลือกผลิตภัณฑ์โดยแตะที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น จากนั้นแตะ ส่ง

แชร์ลิงก์แค็ตตาล็อกของคุณผ่านตัวจัดการแค็ตตาล็อกบน Android:

1. เปิดแอป WhatsApp Business
2. แตะที่ เครื่องมือทางธุรกิจ>แคตตาล็อก ตอนนี้คุณอยู่ในตัวจัดการแค็ตตาล็อกแล้ว
3. แตะ ไอคอนลิงก์ที่ด้านบนขวาแล้วเลือกแชร์ หากต้องการแชร์เฉพาะบางรายการ ให้เลือกรายการนั้นก่อน
4. ค้นหา ลิงก์ของคุณบนหน้าจอ ด้านล่างจะมีสามตัวเลือก:

• ส่งลิงก์ ผ่าน WhatsApp Business
• คัดลอกลิงค์
• แชร์ลิงก์ ผ่านอีเมลหรือแอปโซเชียลอื่นๆ

แชร์แค็ตตาล็อก WhatsApp สําหรับ iPhone

แชร์แค็ตตาล็อกของคุณกับแชทส่วนตัวหรือแชทกลุ่มบน iPhone:

1. เปิด การสนทนาในแอป WhatsApp Business
2. แตะที่ ไอคอนบวก ข้างช่องข้อความ
3. ไปที่ แค็ตตาล็อก > ส่ง หากต้องการส่งเฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการ ให้เลือกผลิตภัณฑ์โดยแตะที่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น จากนั้นแตะ ส่ง

แชร์ลิงก์แค็ตตาล็อกของคุณผ่านตัวจัดการแค็ตตาล็อกบน iPhone:

1. เปิดแอป WhatsApp Business
2. แตะที่ การตั้งค่า>เครื่องมือทางธุรกิจ>แคตตาล็อก
3. แตะ จุดสามจุดที่ด้านบนขวา หากคุณต้องการแชร์เฉพาะบางรายการ ให้เลือกรายการนั้นก่อน
4. ค้นหา ลิงก์ของคุณบนหน้าจอ ด้านล่างจะมีสองตัวเลือก:

• ส่งต่อ ลิงก์ไปยังผู้ติดต่อ WhatsApp รายอื่น
• แชร์ ลิงก์ผ่านอีเมลหรือแอปโซเชียลอื่นๆ
  

แชร์แค็ตตาล็อก WhatsApp สําหรับเว็บและเดสก์ท็อป

แชร์แค็ตตาล็อกของคุณกับแชทส่วนตัวหรือแชทกลุ่มบนเว็บและเดสก์ท็อป:

1. เปิด การสนทนาในแอป WhatsApp Business
2. คลิกที่ไอคอน คลิปหนีบกระดาษข้างช่องข้อความ จากนั้นคลิกที่ ไอคอนธุรกิจ
3. เลือก ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแบ่งปัน
4. คลิกไอคอน ส่ง

แชร์ลิงก์แคตตาล็อกของคุณ:

1. เปิดแอป WhatsApp Business
2. คลิกไอคอน ลูกศรเหนือรายการสนทนาของคุณและคลิกที่แค็ตตาล็อก
3. คลิกที่ไอคอน ลิงก์ด้านบนเพื่อแชร์แค็ตตาล็อกทั้งหมด หากคุณต้องการแชร์เฉพาะบางรายการ ให้เลือกรายการนั้นก่อน
4. ค้นหา ลิงก์ของคุณบนหน้าจอ คลิกแล้วเลือก ที่ติดต่อหรือกลุ่มที่จะแชร์ด้วย
5. คลิกไอคอน ส่ง

การแชร์ลิงก์แคตตาล็อกบนแอปโซเชียลเป็นวิธีที่ค่อนข้างมีประโยชน์ในการแนะนําธุรกิจของคุณให้กับผู้ชมของคุณ แต่เมื่อพูดถึงการตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ไม่ตรงไปตรงมา แล้วถ้าลูกค้าต้องการซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อกของฉันล่ะ?

วิธีชําระเงินในแคตตาล็อกช้อปปิ้ง WhatsApp

WhatsApp มีความก้าวหน้าอย่างมากในการพัฒนาการชําระเงินดิจิทัล ในความเป็นจริงพวกเขาได้ทดสอบการชําระเงินในแอปในบราซิลและอินเดีย

การช็อปปิ้งบน WhatsApp ยังคงมีข้อจํากัดที่สําคัญ แม้ว่าการชําระเงินด้วย WhatsApp จะไม่สามารถใช้งานได้อย่างกว้างขวาง แต่ WhatsApp ได้เปิดตัวคุณสมบัติที่ทําให้กระบวนการชําระเงินง่ายขึ้นเล็กน้อย

WhatsApp Shopping Cart เป็นส่วนขยายแคตตาล็อก WhatsApp ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและส่งไปยังธุรกิจเพื่อชําระเงิน นอกจากนี้ยังสามารถระบุปริมาณผลิตภัณฑ์สําหรับแต่ละรายการได้อีกด้วย

ตามหลักการแล้วธุรกิจจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าในแอป แต่เนื่องจาก WhatsApp Pay มีให้บริการในบราซิลเท่านั้นพวกเขาจึงต้องมองหาวิธีอื่นในการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเช่นการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเกตเวย์การชําระเงินของบุคคลที่สาม

ในการสั่งซื้อ ลูกค้าเพียงแค่แตะที่ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจากแค็ตตาล็อก จากนั้นพวกเขาสามารถเลือกระหว่าง Add to Cart หรือ Message Business ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาได้

ในอนาคตเราอาจเห็นว่าธุรกิจต่างๆใช้แคตตาล็อกเพื่อขายสินค้าของตนโดยตรงบนแพลตฟอร์มด้วย แต่ในขณะนี้ทั้ง WhatsApp Catalog และ WhatsApp Pay กําลังเคลื่อนไหวอย่างช้าๆ

แคตตาล็อก WhatsApp: การใช้งานในอนาคต

WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยผู้ใช้งานรายเดือน การเคลื่อนไหวล่าสุดของ WhatsApp ชี้ให้เห็นว่าแอปต้องการใช้ความนิยมทั่วโลกเพื่อมีส่วนร่วมในแง่มุมต่างๆ ของชีวิตผู้คนมากขึ้น คล้ายกับ WeChat ในประเทศจีนหรือสายในญี่ปุ่น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา WhatsApp ได้ทดลองใช้การชําระเงินดิจิทัลและแม้แต่อีคอมเมิร์ซ WhatsApp Pay, แค็ตตาล็อก และคู่มือธุรกิจเป็นชิ้นส่วนที่เตรียมไว้เพื่อทํางานร่วมกัน

แคตตาล็อก WhatsApp API

เราได้พูดถึงแคตตาล็อก WhatsApp สําหรับแอพ WhatsApp Business แต่สิ่งที่เกี่ยวกับ WhatsApp Business API? เรารู้ว่ามันกําลังจะมาเร็ว ๆ นี้ในฤดูร้อนนี้ ซึ่งหมายความว่าบริษัทขนาดใหญ่จะสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์และบริการของตนกับลูกค้าได้ เราจะอัปเดตพื้นที่นี้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม

คู่มือธุรกิจ WhatsApp

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา WhatsApp ได้ให้บริการแก่ตลาดบราซิล ไม่น่าแปลกใจเลยเพราะเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp ในความเป็นจริงระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2019 ถึงมกราคม 2021 แคตตาล็อก WhatsApp 1.75 ล้านรายการถูกสร้างขึ้นในประเทศ

ในเดือนกันยายน 2021 WhatsApp เริ่มทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นในเซาเปาโล ประเทศบราซิล ชอบบางอย่าง Google MapsWhatsApp Business Guide จะช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาธุรกิจประเภทต่างๆ ที่อยู่ใกล้เคียงได้

ไม่แปลกที่จะจินตนาการถึงอนาคตที่ผู้ใช้สามารถผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้ง WhatsApp ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม เริ่มตั้งแต่การค้นหาธุรกิจที่ใกล้ชิดด้วย WhatsApp Business Guide การเลือกผลิตภัณฑ์จากแค็ตตาล็อก และทําการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วย WhatsApp Pay