WhatsApp Business là một công cụ rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Thật không may, trao đổi nhiều tin nhắn với khách hàng có thể chậm và không hiệu quả cho cả hai đầu. Danh mục WhatsApp giúp các doanh nghiệp chia sẻ khoảng không quảng cáo sản phẩm của họ với khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Hiện tại, nó chỉ có sẵn cho Ứng dụng WhatsApp Business, nhưng sẽ sớm có sẵn cho WhatsApp API quá. Bạn đang tìm cách cải thiện WhatsApp Shop? Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy mọi thứ bạn cần biết về cách sử dụng Danh mục mua sắm WhatsApp trên ứng dụng WhatsApp Business.
Giới thiệu về Danh mục
Tại WhatsApp'sự phổ biến, mua sắm trực tuyến thông qua WhatsApp là một thực tế phổ biến ở nhiều quốc gia. Tuy nhiên, mua hàng trong ứng dụng vẫn chưa có sẵn.
Các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp chủ yếu để trả lời các câu hỏi về sản phẩm của họ và đôi khi, để nhận đơn đặt hàng. Điều này thay đổi để tốt hơn với việc phát hành Tính năng Danh mục trong WhatsApp Business App. Làm thế nào để nó làm cho mọi thứ dễ dàng hơn cho các doanh nghiệp?
Một là gì WhatsApp Danh mục mua sắm
Trước WhatsApp Danh mục sản phẩm, chia sẻ hình ảnh sản phẩm với khách hàng thông qua WhatsApp là một nhiệm vụ mệt mỏi. Các doanh nghiệp phải gửi từng bức ảnh một, gõ xuống tất cả các thông tin được yêu cầu. Như bạn có thể tưởng tượng, điều này có thể rất tốn thời gian.
Mọi thứ trở nên dễ dàng hơn sau khi phát hành WhatsApp Catalô. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp nhỏ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trong Ứng dụng. Kết quả, trải nghiệm người dùng tốt hơn và cách giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
Vào thời điểm ra mắt vào cuối năm 2019, tính năng này chỉ khả dụng ở Ấn Độ, Brazil, Đức, Indonesia, Mexico, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Danh sách này đã tăng lên trong hai năm qua. Mặc dù WhatsApp không tiết lộ danh sách quốc gia, chúng tôi biết WhatsApp Danh mục hiện có sẵn trong nhiều quốc gia nơi WhatsApp là phổ biến.
WhatsApp Tính năng danh mục
WhatsApp Business Danh mục là danh sách các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn WhatsApp Business Cung cấp. WhatsApp Catalog cho phép bạn bao gồm tất cả các thông tin liên quan về các sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Có 5 trường mà bạn có thể thêm chi tiết:
- Tên: Bạn có thể chọn tên cho sản phẩm bên trong WhatsApp Catalô.
- Giá: Tiền tệ sẽ được xác định từ mã quốc gia thẻ SIM.
- Sự miêu tả: Bạn có thể thêm mô tả tối đa 5000 từ.
- Nối kết: Điều này đặc biệt thú vị vì bạn có tùy chọn dẫn khách hàng đến một trang web. Khi đó, họ có thể tiến hành thanh toán hoặc đơn giản là truy cập thông tin chi tiết hơn.
- Mã sản phẩm: Cuối cùng, bạn có thể mã hóa sản phẩm của mình nếu bạn muốn.
Các doanh nghiệp có thể chia sẻ toàn bộ Danh mục hoặc chỉ một số sản phẩm nhất định trong một cuộc trò chuyện cá nhân, trò chuyện nhóm hoặc trên các ứng dụng xã hội khác.
Nhưng cái gì WhatsApp Business Giới hạn danh mục? WhatsApp Catalog cho phép Doanh nghiệp đăng ký tối đa 500 sản phẩm. Và mỗi Danh mục có thể bao gồm tối đa 10 hình ảnh.
Nếu bạn là kiểu người có xu hướng hết bộ nhớ trên thiết bị điện thoại của mình, có một tin tốt. WhatsApp sẽ giúp bạn tiết kiệm một số dung lượng lưu trữ bằng cách giữ ảnh trong Danh mục. Điều này có nghĩa là chúng sẽ vẫn ở đó ngay cả khi bạn xóa chúng khỏi Thư viện của mình.
Các WhatsApp Trình quản lý danh mục cũng cung cấp khả năng ẩn một số mục nhất định. Điều này rất hữu ích khi một sản phẩm hoặc dịch vụ không còn nữa. Khi nó đã trở lại cửa hàng của bạn, bạn có tùy chọn để đưa nó vào Danh mục.
Một số điều cần lưu ý: WhatsApp có Chính sách thương mại khiến bạn chịu trách nhiệm về các điều khoản và giao dịch của mình. Chính sách này cũng xác định những thứ bạn có thể bán trên nền tảng.
Cách xem WhatsApp Catalô
Để xem một WhatsApp Danh mục mua sắm với tư cách là khách hàng, bạn chỉ cần mở một cuộc trò chuyện với doanh nghiệp mà bạn chọn. Sau đó, nhấn vào nút Mua sắm, trông giống như mặt tiền cửa hàng. Bạn sẽ tìm thấy Danh mục ngay dưới chi tiết kinh doanh.
Các doanh nghiệp cũng có thể chia sẻ một WhatsApp Danh mục với khách hàng trong chuỗi trò chuyện. Hãy tưởng tượng ai đó muốn mua một con chuột cho máy tính của bạn. Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua WhatsApp để lấy thông tin.
Để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn ở cả hai đầu, doanh nghiệp trả lời bằng Danh mục hoặc một sản phẩm cụ thể. Ngoài ra, khách hàng có thể truy cập Danh mục và chia sẻ sản phẩm mong muốn trong cuộc trò chuyện.
WhatsApp Business Người dùng có thể truy cập tính năng Danh mục từ thiết bị Android hoặc iOS của họ. Nhưng còn nhiều hơn thế nữa: Năm nay, WhatsApp cũng giúp các doanh nghiệp có thể quản lý Danh mục của họ từ WhatsApp Web hoặc Máy tính để bàn.
Để tạo Danh mục mua sắm WhatsApp, bạn cần có biểu tượng WhatsApp Business Tài khoản ứng dụng. Bạn có thể tìm hiểu cách tạo tài khoản tại đây. Bạn đã sở hữu một cái chưa? Sau đó, chúng ta hãy chuyển sang phần tiếp theo.
Làm thế nào để tạo một WhatsApp Catalô
Như thường lệ, WhatsApp đã quyết định giữ mọi thứ đơn giản. Bạn có thể tạo một WhatsApp Business Danh mục dễ dàng từ WhatsApp Business Tài khoản ứng dụng. Tiếp theo, bạn sẽ học cách thêm Danh mục trong WhatsApp.
Tạo Danh mục cho Android
- Mở nút WhatsApp Business Ứng dụng và nhấn vào Tùy chọn khác (dấu chấm ba) trong thanh hành động. Đối với một số thiết bị, Tùy chọn khác là một nút vật lý.
- Gõ nhẹ vào Công cụ kinh doanh > Catalog.
- Chọn Thêm Mục Mới.
- Gõ nhẹ vào biểu tượng Dấu cộng rồi Thêm Hình ảnh.
- Chọn Bộ sưu tập để tải lên hình ảnh được lưu trữ hoặc chọn Camera để chụp ảnh mới. Bạn có thể chọn tối đa 10 hình ảnh cho mỗi sản phẩm.
- Nhập chi tiết sản phẩm và gõ nhẹ Lưu.
Tạo Danh mục cho iPhone
- Mở nút WhatsApp Business App.
- Gõ nhẹ vào Thiết đặt > Danh mục Công cụ > Công cụ Kinh doanh. Nếu bạn muốn tạo Danh mục mới, hãy chọn Thêm Mục Mới.
- Gõ nhẹ vào Biểu tượng Cộng hoặc Thêm Mục Mới rồi gõ nhẹ Thêm Hình ảnh.
- Chọn Chọn Ảnh để tải lên ảnh được lưu trữ hoặc chọn Camera để chụp ảnh mới. Bạn có thể chọn tối đa 10 hình ảnh.
- Nhập chi tiết sản phẩm và gõ nhẹ Lưu.
Tạo Danh mục cho Web và Màn hình nền
- Bấm vào Danh mục > ở đầu Danh sách Liên hệ của bạn.
- Chọn Thêm Mục Mới.
- Bấm Thêm Hình ảnh để tải chúng lên từ tệp của bạn. Hãy nhớ rằng, 10 là số tiền tối đa.
- Nhập chi tiết sản phẩm.
- Thêm sản phẩm vào Danh mục bằng cách nhấp vào Thêm Danh mục.
Sau khi tạo một mục sản phẩm mới, bạn sẽ tìm thấy một chiếc đồng hồ nhỏ màu xanh lá cây trên đó. Điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn sẽ không hoạt động ngay lập tức. WhatsApp phải xem xét nó để đảm bảo rằng nó tuân thủ tất cả các chính sách.
Thông thường, quá trình này chỉ mất vài phút. Một khi sản phẩm được chấp nhận, đồng hồ sẽ biến mất và cuối cùng nó sẽ được hiển thị cho khách hàng của bạn.
Sau khi thêm tất cả các sản phẩm vào Danh mục, chia sẻ chúng là bước tiếp theo. May mắn thay, các doanh nghiệp có thể chủ động tiếp cận khách hàng mới bằng cách chia sẻ Catalog trong và ngoài ứng dụng. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích các cách khác nhau để chia sẻ Danh mục với khách hàng.
Cách chia sẻ WhatsApp Danh mục mua sắm
Chia sẻ Danh mục có ích cho khách hàng, nhưng nó là vô giá cho các doanh nghiệp. Họ không chỉ có thể gửi nó đến Liên hệ và Nhóm trò chuyện - mà họ còn có thể chia sẻ nó dưới dạng liên kết trên các ứng dụng xã hội khác nhau. Đây là cách bạn có thể chia sẻ nó trên Android, iPhone và Web / Desktop.
Chia sẻ một WhatsApp Danh mục dành cho Android
Chia sẻ Danh mục của bạn với Trò chuyện cá nhân hoặc Trò chuyện nhóm trên Android:
- Mở cuộc trò chuyện trong WhatsApp Business App.
- Gõ nhẹ vào Biểu tượng Kẹp Giấy theo Trường Văn bản.
- Đi tới Danh mục > Gửi Danh mục. Để chỉ gửi một số sản phẩm nhất định, hãy chọn (các) sản phẩm bằng cách nhấn vào chúng. Sau đó, gõ nhẹ Gửi.
Chia sẻ nối kết Danh mục của bạn thông qua Trình quản lý Danh mục trên Android:
- Mở nút WhatsApp Business App.
- Nhấn vào Công cụ > Danh mục Công cụ Kinh doanh. Bây giờ bạn đang ở trong trình quản lý danh mục.
- Gõ nhẹ vào biểu tượng nối kết ở phía trên bên phải và chọn Chia sẻ. Để chỉ chia sẻ một mục cụ thể, hãy chọn nó trước.
- Tìm liên kết của bạn trên màn hình. Dưới đây, sẽ có ba lựa chọn:
- Gửi liên kết qua WhatsApp Business.
- Sao chép nối kết.
- Chia sẻ liên kết qua email hoặc các ứng dụng xã hội khác.
Chia sẻ một WhatsApp Danh mục dành cho iPhone
Chia sẻ Danh mục của bạn với trò chuyện cá nhân hoặc Trò chuyện nhóm trên iPhone:
- Mở cuộc trò chuyện trong WhatsApp Business App.
- Gõ nhẹ vào Biểu tượng Dấu cộng bằng Trường Văn bản.
- Đi tới Danh mục > Gửi. Để chỉ gửi một số sản phẩm nhất định, hãy chọn (các) sản phẩm bằng cách nhấn vào chúng. Sau đó, gõ nhẹ Gửi.
Chia sẻ nối kết Danh mục của bạn thông qua Trình quản lý Danh mục trên iPhone:
- Mở nút WhatsApp Business App.
- Nhấn vào Thiết đặt > Danh mục Công cụ > Nghiệp vụ.
- Chạm vào ba dấu chấm ở phía trên bên phải. Nếu bạn chỉ muốn chia sẻ một mục cụ thể, hãy chọn nó trước.
- Tìm liên kết của bạn trên màn hình. Dưới đây, sẽ có hai lựa chọn:
- Chuyển tiếp liên kết đến liên kết khác WhatsApp Liên hệ.
- Chia sẻ liên kết qua email hoặc các ứng dụng xã hội khác.
Chia sẻ một WhatsApp Danh mục cho Web và Máy tính để bàn
Chia sẻ Danh mục của bạn với Trò chuyện cá nhân hoặc Trò chuyện nhóm trên Web và Màn hình nền:
- Mở một cuộc trò chuyện trong WhatsApp Business App.
- Nhấp vào Biểu tượng Kẹp Giấy theo Trường Văn bản. Sau đó, bấm Biểu tượng Doanh nghiệp.
- Chọn các sản phẩm bạn muốn chia sẻ.
- Bấm vào Biểu tượng Gửi.
Chia sẻ nối kết Danh mục của bạn :
- Mở nút WhatsApp Business App.
- Bấm vào biểu tượng Mũi tên phía trên danh sách hội thoại của bạn và bấm vào Danh mục.
- Nhấp vào biểu tượng nối kết ở trên để chia sẻ toàn bộ Danh mục. Nếu bạn chỉ muốn chia sẻ một mục cụ thể, hãy chọn nó trước.
- Tìm liên kết của bạn trên màn hình. Bấm vào nó và chọn Liên hệ hoặc nhóm để chia sẻ nó.
- Bấm vào biểu tượng Gửi.
Chia sẻ liên kết Danh mục trên các ứng dụng xã hội là một cách khá hữu ích để giới thiệu doanh nghiệp của bạn với khán giả của bạn. Nhưng khi nói đến việc kiểm tra, mọi thứ không đơn giản như vậy. Vì vậy, điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng muốn mua một mặt hàng từ Danh mục của tôi?
Cách thanh toán trong WhatsApp Danh mục mua sắm
WhatsApp đã có những tiến bộ đáng kể để phát triển thanh toán kỹ thuật số. Trên thực tế, họ đã thử nghiệm thanh toán trong ứng dụng ở Brazil và Ấn Độ.
Mua sắm trên WhatsApp vẫn còn những hạn chế quan trọng. Mặc dù thực tế là WhatsApp thanh toán không được phổ biến rộng rãi, WhatsApp đã phát hành một tính năng giúp quá trình thanh toán dễ dàng hơn một chút.
WhatsApp Giỏ hàng là một WhatsApp Tiện ích mở rộng danh mục cho phép mọi người chọn sản phẩm họ muốn và gửi chúng đến Doanh nghiệp để thanh toán. Ngoài ra, cũng có thể chỉ ra số lượng sản phẩm cho từng mặt hàng.
Lý tưởng nhất là các doanh nghiệp sẽ tính phí khách hàng trong ứng dụng. Nhưng kể từ khi WhatsApp Thanh toán chỉ có sẵn ở Brazil, họ phải tìm kiếm các cách thay thế để tính phí khách hàng, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba.
Để đặt hàng, khách hàng chỉ cần chạm vào sản phẩm mong muốn của họ từ Danh mục. Sau đó, họ có thể chọn giữa Add to Cart hoặc Message Business, cho phép họ hỏi về sản phẩm được đề cập.
Trong tương lai, chúng ta có thể sẽ thấy cách các doanh nghiệp sử dụng Danh mục để bán sản phẩm của họ trực tiếp trên nền tảng với WhatsApp Trả. Nhưng hiện tại, cả hai WhatsApp Danh mục và WhatsApp Lương đang di chuyển chậm.
WhatsApp Catalog: Triển khai trong tương lai
WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới bởi người dùng hoạt động hàng tháng. WhatsAppNhững động thái mới nhất của ứng dụng cho thấy ứng dụng muốn sử dụng sự phổ biến trên toàn thế giới của mình để tham gia vào nhiều khía cạnh hơn trong cuộc sống của mọi người - tương tự như WeChat ở Trung Quốc hoặc Line ở Nhật Bản.
Trong vài năm gần đây, WhatsApp đã và đang thử nghiệm thanh toán kỹ thuật số và thậm chí cả thương mại điện tử. WhatsApp Tiền lương, Danh mục và Hướng dẫn Kinh doanh là những phần được chuẩn bị để làm việc kết hợp.
Danh mục WhatsApp API
Chúng tôi đã thảo luận về Danh mục WhatsApp cho Ứng dụng WhatsApp Business. Nhưng những gì về WhatsApp Business API? Chúng tôi biết rằng nó sẽ sớm đến vào mùa hè này. Điều này có nghĩa là các công ty lớn hơn cũng sẽ có thể chia sẻ sản phẩm và dịch vụ của họ với khách hàng. Chúng tôi sẽ cập nhật không gian này khi có thêm thông tin.
WhatsApp Business Hướng dẫn
Trong những năm gần đây, WhatsApp đã và đang phục vụ cho thị trường Brazil. Điều này không có gì ngạc nhiên vì nó là một trong những WhatsAppcủa các thị trường lớn nhất. Trên thực tế, chỉ từ tháng 2019 năm 2021 đến tháng 1.75 năm XNUMX, XNUMX triệu của WhatsApp Danh mục đã được tạo ra trong nước.
Vào tháng 2021 năm XNUMX, WhatsApp bắt đầu thử nghiệm một tính năng mới thú vị ở Sao Paulo, Brazil. Giống như một số loại Google Maps, WhatsApp Business Hướng dẫn sẽ cho phép mọi người tìm doanh nghiệp thuộc các danh mục khác nhau nằm gần đó.
Sẽ không có gì lạ khi tưởng tượng một tương lai trong đó Người dùng có thể trải qua toàn bộ trải nghiệm mua sắm WhatsApp trên nền tảng này. Bắt đầu từ việc tìm kiếm một doanh nghiệp gần gũi với WhatsApp Business Hướng dẫn, chọn sản phẩm từ Danh mục và hoàn tất giao dịch mua bằng WhatsApp Pay.
