WhatsApp Catalog 幫助企業以有效和專業的方式與客戶分享他們的產品庫存。 想要改善您的 WhatsApp 商店？在本文中，您將找到有關在 WhatsApp Business 應用程式和 respond.io.讓我們開始吧！
什麼是 WhatsApp 購物目錄？
在 WhatsApp 產品目錄之前，透過 WhatsApp 與客戶分享產品照片是一項令人厭煩的任務。企業必須一張一張地發送照片，輸入所有要求的資訊。可以想像，這是非常耗時的。
WhatsApp Catalog發佈后，事情變得更容易了。WhatsApp Business 目錄是您的 WhatsApp Business 提供的產品或服務的完整清單，允許您包含有關它們的所有相關信息。
更重要的是，此功能允許企業在 WhatsApp 聊天中分享他們的產品或服務。其結果是為企業提供更好的用戶體驗和更快、更有效的溝通方式。
當它於 2019 年底推出時，該功能僅在印度、巴西、德國、印尼、墨西哥、英國和美國可用。從那時起，該清單已廣泛擴展。雖然 WhatsApp 沒有透露國家/地區清單，但我們知道 WhatsApp 目錄現在可以在 WhatsApp 流行的多個國家/地區使用。
WhatsApp Catalog 可在 WhatsApp Business App 上使用，也適用於WhatsAppAPI 。讓我們一一介紹。
WhatsApp Business 應用程式上的 WhatsApp 目錄功能
在 WhatsApp Business 應用程式上，點擊 設置 > 業務工具 > 目錄。您可以在 5 個字段中新增詳細資訊：
- 名字： 您可以在 WhatsApp Business Catalog 中為產品選擇一個名稱。
- 價格： 貨幣將由SIM卡國家/地區代碼確定。
- 描述： 您可以添加最多 5000 字的描述。
- 連結： 這特別有趣，因為您可以選擇將客戶引導至網站。 到達那裡后，他們可以繼續結帳，或者只是訪問更詳細的資訊。
- 商品代碼： 最後，如果您願意，您可以對產品進行編碼。
企業可以在個人聊天、群聊或其他社交應用程式中共用整個目錄或僅共用某些產品。
但是WhatsApp Business Catalog的限制是多少？WhatsApp Catalog 允許企業註冊多達 500 種產品。每個目錄最多可以包含10張圖片。
如果您傾向於用完手機設備上的記憶體，那麼這是個好消息。WhatsApp 將透過將照片保存在目錄中來為您節省一些存儲空間。這意味著即使您從圖庫中刪除它們，它們也會保留在那裡。
WhatsApp目錄管理員還提供了隱藏某些專案的可能性。當產品或服務不再可用時，這很有用。一旦它回到您的商店，您可以選擇將其重新包含在目錄中。
WhatsApp目錄 API： 大中型企業的選擇
對於大中型企業，使用 WhatsApp 目錄 API 與通過 WhatsApp Business 應用程式手動管理目錄相比，具有顯著優勢。以下是考慮使用它的四個令人信服的理由：
- 自動化：自動向查詢您業務的客戶推薦 WhatsApp 目錄中的產品，而無需依賴人工代理。
- 整合：與其他系統(WhatsApp CRM、ERP 等) 整合，實現資料的無縫流通，減少手動輸入資料的錯誤。
- 可伸縮性：支援需要強大管理功能的大型操作，包括與大型細分受眾共享目錄。
<call-out> WhatsApp has a Commerce Policy that makes you responsible for your terms and transactions. This policy also determines the things you can sell on the platform. <call-out>
我們將介紹如何使用 WhatsApp API 稍後進行深入編目。但首先，讓我們看看客戶在與您的企業聊天時如何查看您的 WhatsApp Business 目錄。
如何查看WhatsApp目錄
要以客戶身份查看 WhatsApp 購物目錄，您只需與您選擇的商家展開對話即可。然後，點擊「購物」按鈕，該按鈕看起來像一個店面。您將在業務詳細資訊下方找到目錄。
作為企業，您還可以在聊天線程中與客戶共用 WhatsApp 目錄。想像一下，有人想為您的電腦購買滑鼠。該客戶通過 WhatsApp 聯繫商店以獲取資訊。為了使兩端的工作都更容易，企業會回復目錄或特定產品。
在下一節中，我們將介紹如何在 WhatsApp Business 應用程式中創建 WhatsApp 目錄。如果您是 WhatsApp Business，我們還將解釋如何做到這一點 API 使用者。
如何製作WhatsApp目錄
WhatsApp Business 應用程式 使用者可以從他們的 Android 或 iOS 設備以及 WhatsApp 網頁版和桌面版創建 WhatsApp Business 目錄。WhatsApp 商務 API 用戶可以在 Meta 電商管理工具，然後再從第三方消息收件箱發送郵件。讓我們看看這是如何完成的。
創建適用於 Android 的目錄
- 打開 WhatsApp Business 應用程式，然後點擊操作列中的更多選項（三點）。對於某些設備，“更多選項”是一個物理按鈕。
- 水龍頭 業務工具>目錄。
- 選擇 添加新專案。
- 點擊 加 圖示，然後點擊添加圖像。
- 選擇 圖庫上傳存儲的圖像，或選擇相機拍攝新照片。每個產品最多可以選擇 10 張圖片。
- 輸入 產品詳細資訊，然後點擊保存。
為 iPhone 建立目錄
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 水龍頭 “業務工具”>“目錄”>設置。如果要創建新目錄，請選擇添加新專案。
- 點擊 加號圖示或添加新項目，然後點擊添加圖像。
- 選擇 選擇「照片」以上傳存儲的圖像，或選擇「相機」以拍攝新照片。您最多可以選擇 10 張圖片。
- 輸入 產品詳細資訊，然後點擊保存。
創建 Web 和桌面目錄
- 按兩下 連絡人清單頂部的更多>目錄。
- 選擇 添加新專案。
- 點擊 添加圖片以從您的文件上傳它們。請記住，10 是最大金額。
- 輸入 產品詳細資訊。
- 按下「添加到目錄」將產品添加到目錄。
創建新產品條目后，您會發現上面有一個綠色的小時鐘。這意味著您的產品不會立即上線。WhatsApp 必須對其進行審核，以確保其符合所有政策。
通常，此過程只需幾分鐘。一旦產品被接受，時鐘就會消失，最終對您的客戶可見。
WhatsApp的 API 目錄：在 Meta 電商管理經理
將此功能用作 WhatsApp API 使用者，您必須註冊一個 Meta 商業帳戶。獲取此帳戶後，您可以使用 Meta 電商管理經理。
這些是創建第一個目錄的步驟 Meta 電商管理經理。
1. 按兩下 「開始使用」。
2. 建立 目錄
3. 根據您的業務垂直 選擇 目錄類型
4. 設定 目錄設置
5. 完成 目錄創建過程
6. 在左側功能表中，導航到目錄>數據源，然後選擇要上傳專案的方式
7. 在左側功能表中，轉到目錄>專案並上傳您的產品資訊
一切就緒！現在，下一步是整合您的WhatsApp目錄 API 發送到您的消息收件匣。如果你是一個 respond.io 使用者， 以下是如何 通過三個簡單的步驟將其連接到您的工作區。此外，瞭解如何在工作區中配置 WhatsApp 產品目錄。
將所有產品添加到目錄后，下一步是共享它們。幸運的是，企業可以通過在應用程式內外共享目錄來積極吸引新客戶。在下一部分中，我們將解釋與客戶共享目錄的不同方式。
如何分享WhatsApp購物目錄
共享目錄對客戶來說非常方便，但對企業來說卻是無價的。他們不僅可以將其發送到聯繫人和聊天組，還可以將其作為連結共用到不同的社交應用程式上。這是您可以在Android、iPhone和 Web/桌面上共用它的方式。
分享適用於 Android 的 WhatsApp Business 目錄
在 Android 上通過個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 點擊 文字欄位旁邊的回形針圖示。
- 轉到 目錄>發送目錄。要僅發送某些產品，請點擊產品來選擇它們。然後，點擊發送。
使用 Android 上的目錄管理員共享目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 點擊 業務工具>目錄。您現在位於目錄管理員中。
- 點擊 右上角的連結圖示，然後選擇共用。若要僅共用特定專案，請先選擇該專案。
- 在螢幕上找到您的連結。下面，將有三個選項：
- 通過WhatsApp Business發送連結。
- 複製連結。
- 通過電子郵件或其他社交應用程式共享連結。
分享適用於 iPhone 的 WhatsApp Business 目錄
在iPhone上與個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 點擊 文字欄位旁邊的加號圖示。
- 轉到 目錄>發送。要僅發送某些產品，請點擊產品來選擇它們。然後，點擊發送。
透過 iPhone 上的目錄管理員共享目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 點擊 「設置」>「業務工具」>目錄。
- 點擊 右上角的三個點。如果您只想共用特定專案，請先選擇它。
- 在螢幕上找到您的連結。下面，將有兩個選項：
- 將連結轉發 到其他 WhatsApp 聯繫人。
- 通過電子郵件或其他社交應用程式共享連結。
共用網頁版和桌面版 WhatsApp Business 目錄
在 Web 和桌面上通過個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 按下 文字欄位旁邊的回形針圖示。然後，按一下業務圖示。
- 選擇 您要分享的產品。
- 按兩下 發送圖示。
分享您的目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 按兩下 對話清單上方的箭頭圖示，然後按兩下目錄。
- 按兩下 上面連結圖示以共享整個目錄。如果您只想共用特定專案，請先選擇它。
- 在螢幕上找到您的連結。按兩下它，然後選擇要與之共用的聯繫人或組。
- 按兩下 「發送」圖示。
分享 WhatsApp API 目錄
分享 WhatsApp API 目錄將根據您選擇的對話管理軟體而有所不同。在本節中，我們將解釋如何在 respond.io.
跟 Meta Commerce Catalog 集成到您的 respond.io 工作區，您可以在 各種模組和功能之間共用您的 WhatsApp 目錄，包括：消息、工作流程、廣播、移動應用程式、 Zapier 和Make。
共享目錄 WhatsApp 是向受眾介紹您的業務的一種非常有用的方式。但是在結帳時，事情就沒有那麼簡單了。那麼，如果客戶想從我的目錄中購買商品怎麼辦？
如何在WhatsApp購物目錄中結帳
WhatsApp在開發數位支付方面已經取得了重大進展。事實上，他們一直在 巴西、印度和新加坡測試應用內支付。
儘管 WhatsApp 付款尚未廣泛使用，但 WhatsApp 使結帳過程變得更容易一些。
WhatsApp 購物車是一個 WhatsApp Business Catalog 擴展程式，允許人們選擇他們想要的產品並將其發送到企業結帳。此外，還可以指示每個專案的產品數量。
要在 WhatsApp Business 應用程式上下訂單，客戶只需點擊目錄中他們想要的產品。然後，他們可以在「添加到購物車」或「消息業務」之間進行選擇，這使他們能夠查詢相關產品。
理想情況下，企業會在應用程式中向客戶收費。但由於 WhatsApp Pay 僅在巴西可用，他們必須尋找其他方式向客戶收費，例如銀行轉帳或第三方支付閘道。
如果你是一個 respond.io 使用者，您也可以處理客戶訂單。每當客戶通過目錄下訂單時，您都會收到一條傳入消息，並可以直接查看訂單詳細資訊。
將來，我們可能會看到企業如何使用目錄通過 WhatsApp Pay 直接在平臺上銷售他們的產品。但就目前而言，WhatsApp Business Catalog 和 WhatsApp Pay 都進展緩慢。
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常見問題解答
做Meta的目錄功能與 Facebook 商店分開嗎？
不。 Meta的目錄功能與 Facebook Shops 集成，允許企業在所有平台上展示產品Meta相關平台。這種整合提供了統一的購物體驗Meta的服務。
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