WhatsApp Business 對於許多企業來說是一個非常重要的工具。不幸的是，與客戶交換多條消息對雙方來說都可能既緩慢又低效。WhatsApp Catalog 幫助企業以有效和專業的方式與客戶分享他們的產品庫存。目前，它僅適用於 WhatsApp Business 應用程式，但很快將可用於 WhatsApp API 太。想要改善您的 WhatsApp 商店？在本文中，您將找到有關在 WhatsApp Business 應用程式上使用 WhatsApp 購物目錄的所有資訊。
目錄介紹
由於WhatsApp的流行，通過WhatsApp進行在線購物在許多國家/地區都是一種普遍的做法。但是，應用內購買尚不可用。
企業主要使用 WhatsApp 來回答有關其產品的查詢，偶爾也會接受訂單。隨著 WhatsApp Business 應用程式中目錄功能的發佈，這種情況會變得更好。它如何讓企業更輕鬆？
什麼是WhatsApp購物目錄
在 WhatsApp 產品目錄之前，透過 WhatsApp 與客戶分享產品照片是一項令人厭煩的任務。企業必須一張一張地發送照片，輸入所有要求的資訊。可以想像，這可能非常耗時。
WhatsApp Catalog發佈后，事情變得更容易了。此功能允許小型企業在應用程式中展示他們的產品或服務。其結果是，更好的用戶體驗，以及更快、更有效的企業溝通方式。
在 2019 年底推出時，該功能僅在印度、巴西、德國、印尼、墨西哥、英國和美國可用。在過去的兩年裡，這個名單有所增加。雖然 WhatsApp 沒有透露國家/地區清單，但我們知道 WhatsApp 目錄現在可以在 WhatsApp 流行的多個國家/地區使用。
WhatsApp 目錄功能
WhatsApp Business 目錄是您的 WhatsApp Business 提供的產品或服務清單。WhatsApp 目錄允許您包含有關這些產品或服務的所有相關信息。您可以在 5 個字段中新增詳細資訊：
- 名字： 您可以在 WhatsApp 目錄中為產品選擇一個名稱。
- 價格： 貨幣將由SIM卡國家/地區代碼確定。
- 描述： 您可以添加最多 5000 字的描述。
- 連結： 這特別有趣，因為您可以選擇將客戶引導至網站。 到達那裡后，他們可以繼續結帳，或者只是訪問更詳細的資訊。
- 商品代碼： 最後，如果您願意，您可以對產品進行編碼。
企業可以在個人聊天、群聊或其他社交應用程式中共用整個目錄或僅共用某些產品。
但是WhatsApp Business Catalog的限制是多少？WhatsApp Catalog 允許企業註冊多達 500 種產品。每個目錄最多可以包含10張圖片。
如果您是那種傾向於在手機設備上耗盡記憶體的人，那麼有個好消息。WhatsApp 將透過將照片保存在目錄中來為您節省一些存儲空間。這意味著即使您從圖庫中刪除它們，它們也會保留在那裡。
WhatsApp目錄管理員還提供了隱藏某些專案的可能性。當產品或服務不再可用時，這很有用。一旦它回到您的商店，您可以選擇將其重新包含在目錄中。
需要記住的一點：WhatsApp 有一項商業政策，讓您對自己的條款和交易負責。該政策還決定 了您可以在平台上銷售的商品。
如何查看WhatsApp目錄
要以客戶身份查看 WhatsApp 購物目錄，您只需與您選擇的商家展開對話即可。然後，點擊「購物」按鈕，該按鈕看起來像一個店面。您將在業務詳細資訊下方找到目錄。
企業還可以在聊天線程中與客戶共用 WhatsApp 目錄。想像一下，有人想為您的電腦購買滑鼠。該客戶通過 WhatsApp 聯繫商店以獲取資訊。
為了使兩端的工作都更容易，企業會回復目錄或特定產品。或者，客戶可以訪問目錄並在聊天中分享所需的產品。
WhatsApp Business 使用者可以從他們的 Android 或 iOS 裝置存取目錄功能。但還有更多：今年，WhatsApp 使企業也可以從 WhatsApp Web 或桌面管理他們的目錄。
要創建 WhatsApp 購物目錄，您需要一個 WhatsApp Business 應用帳戶。您可以 在此處瞭解如何創建一個。你已經擁有了嗎？然後讓我們繼續下一部分。
如何製作WhatsApp目錄
像往常一樣，WhatsApp決定讓事情變得簡單。您可以從您的 WhatsApp Business 應用程式帳戶輕鬆創建 WhatsApp Business 目錄。接下來，您將學習如何在 WhatsApp 中添加目錄。
創建適用於 Android 的目錄
- 打開 WhatsApp Business 應用程式，然後點擊操作列中的更多選項（三點）。對於某些設備，“更多選項”是一個物理按鈕。
- 水龍頭 業務工具>目錄。
- 選擇 添加新專案。
- 點擊 加 圖示，然後點擊添加圖像。
- 選擇 圖庫上傳存儲的圖像，或選擇相機拍攝新照片。每個產品最多可以選擇 10 張圖片。
- 輸入 產品詳細資訊，然後點擊保存。
為 iPhone 建立目錄
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 水龍頭 “業務工具”>“目錄”>設置。如果要創建新目錄，請選擇添加新專案。
- 點擊 加號圖示或添加新項目，然後點擊添加圖像。
- 選擇 選擇「照片」以上傳存儲的圖像，或選擇「相機」以拍攝新照片。您最多可以選擇 10 張圖片。
- 輸入 產品詳細資訊，然後點擊保存。
創建 Web 和桌面目錄
- 按兩下 連絡人清單頂部的更多>目錄。
- 選擇 添加新專案。
- 點擊 添加圖片以從您的文件上傳它們。請記住，10 是最大金額。
- 輸入 產品詳細資訊。
- 按下「添加到目錄」將產品添加到目錄。
創建新產品條目后，您會發現上面有一個綠色的小時鐘。這意味著您的產品不會立即上線。WhatsApp 必須對其進行審核，以確保其符合所有政策。
通常，此過程只需幾分鐘。一旦產品被接受，時鐘就會消失，最終對您的客戶可見。
將所有產品添加到目錄后，下一步是共享它們。幸運的是，企業可以通過在應用程式內外共享目錄來積極吸引新客戶。在下一部分中，我們將解釋與客戶共享目錄的不同方式。
如何分享WhatsApp購物目錄
共享目錄對客戶來說非常方便，但對企業來說卻是無價的。他們不僅可以將其發送到聯繫人和聊天組，還可以將其作為連結共用到不同的社交應用程式上。這是您可以在Android、iPhone和 Web/桌面上共用它的方式。
分享適用於 Android 的 WhatsApp 目錄
在 Android 上通過個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 點擊 文字欄位旁邊的回形針圖示。
- 轉到 目錄>發送目錄。要僅發送某些產品，請點擊產品來選擇它們。然後，點擊發送。
使用 Android 上的目錄管理員共享目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 點擊 業務工具>目錄。您現在位於目錄管理員中。
- 點擊 右上角的連結圖示，然後選擇共用。若要僅共用特定專案，請先選擇該專案。
- 在螢幕上找到您的連結。下面，將有三個選項：
- 通過WhatsApp Business發送連結。
- 複製連結。
- 通過電子郵件或其他社交應用程式共享連結。
分享 iPhone 版 WhatsApp 目錄
在iPhone上與個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 點擊 文字欄位旁邊的加號圖示。
- 轉到 目錄>發送。要僅發送某些產品，請點擊產品來選擇它們。然後，點擊發送。
透過 iPhone 上的目錄管理員共享目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 點擊 「設置」>「業務工具」>目錄。
- 點擊 右上角的三個點。如果您只想共用特定專案，請先選擇它。
- 在螢幕上找到您的連結。下面，將有兩個選項：
- 將連結轉發 到其他 WhatsApp 聯繫人。
- 通過電子郵件或其他社交應用程式共享連結。
共用網頁版和桌面版 WhatsApp 目錄
在 Web 和桌面上通過個人聊天或群聊共用您的目錄：
- 在 WhatsApp Business 應用中開啟對話。
- 按下 文字欄位旁邊的回形針圖示。然後，按一下業務圖示。
- 選擇 您要分享的產品。
- 按兩下 發送圖示。
分享您的目錄連結：
- 打開 WhatsApp Business 應用程式。
- 按兩下 對話清單上方的箭頭圖示，然後按兩下目錄。
- 按兩下 上面連結圖示以共享整個目錄。如果您只想共用特定專案，請先選擇它。
- 在螢幕上找到您的連結。按兩下它，然後選擇要與之共用的聯繫人或組。
- 按兩下 「發送」圖示。
在社交應用程式上共用目錄連結是向受眾介紹您的業務的一種非常有用的方式。但是在結帳時，事情就沒有那麼簡單了。那麼，如果客戶想從我的目錄中購買商品怎麼辦？
如何在WhatsApp購物目錄中結帳
WhatsApp已經在開發數位支付方面取得了重大進展。事實上，他們一直在巴西和印度測試應用內支付。
在WhatsApp上購物仍然有重要的局限性。儘管WhatsApp付款尚未廣泛使用，但WhatsApp已經發佈了一項功能，使結賬過程更加容易。
WhatsApp 購物車是一個 WhatsApp 目錄擴展，允許人們選擇他們想要的產品並將它們發送到企業進行結帳。此外，還可以指示每個專案的產品數量。
理想情況下，企業會在應用程式中向客戶收費。但由於 WhatsApp Pay 僅在巴西可用，他們必須尋找其他方式向客戶收費，例如銀行轉帳或第三方支付閘道。
要下訂單，客戶只需從目錄中點擊他們想要的產品。然後，他們可以在「添加到購物車」或「消息業務」之間進行選擇，這使他們能夠查詢相關產品。
將來，我們可能會看到企業如何使用目錄通過 WhatsApp Pay 直接在平臺上銷售他們的產品。但就目前而言，WhatsApp Catalog 和 WhatsApp Pay 都在緩慢發展。
WhatsApp 目錄：未來的實施
WhatsApp 是世界上每月活躍使用者最受歡迎的消息傳遞應用程式。WhatsApp的最新舉動表明，該應用程式希望利用其在全球的受歡迎程度來參與人們生活的更多方面 - 類似於 WeChat 在中國或在日本。
在過去的幾年裡，WhatsApp一直在嘗試數位支付甚至電子商務。WhatsApp Pay、目錄和業務指南是準備結合使用的部分。
WhatsApp目錄 API
我們已經討論了WhatsApp Business App的WhatsApp目錄。但是WhatsApp Business呢 API?我們知道它很快就會在今年夏天到來。這意味著大公司也將能夠與客戶分享他們的產品和服務。一旦有更多資訊出來，我們將更新這個空間。
WhatsApp 業務指南
近年來，WhatsApp一直在迎合巴西市場。這並不奇怪，因為它是WhatsApp最大的市場之一。事實上，僅在 2019 年 11 月至 2021 年 1 月之間，該國就創建了 1.75m 的 WhatsApp 目錄。
2021 年 9 月，WhatsApp 開始在巴西聖保羅測試一項令人興奮的新功能。就像某種 Google Maps，WhatsApp Business Guide 將允許人們找到附近不同類別的企業。
想像一下未來用戶可以在平台上體驗整個 WhatsApp 購物體驗也就不足為奇了。從使用 WhatsApp Business Guide 尋找關閉的業務開始，從目錄中選擇產品，然後使用 WhatsApp Pay 完成購買。
