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TikTok 廣告：利用 TikTok 訊息廣告來促進銷售
透過 TikTok 訊息廣告創造更多機會，捕捉更多潛在客戶並將其轉換為付費客戶。 進行交談以獲得更多銷量。
如果您'難以跟上 WhatsApp Business 應用程式上的大量聊天，那麼可能是時候使用 WhatsApp Business API 進行升級了。
在本指南中，我們將逐步介紹你需要了解的一切——什麼是 WhatsApp API，它與你現在使用的應用程序的比較，它的費用，以及它如何提升你的市場營銷和銷售表現。
WhatsApp 商業平台，通常稱為 WhatsApp API，專為希望使用 WhatsApp 進行大規模訊息傳遞的中型到大型公司而設計。
與應用程式不同，API 沒有前端介面。 相反，它連接到像 respond.io 這樣的訊息傳遞軟體來發送、接收和管理跨團隊和接觸點的對話。
這種靈活性讓您可以選擇滿足您需求的工具 - 無論是自動化工作流、人工智慧支援的回覆、大量廣播、預約還是構建個性化的客戶旅程。
不確定該 API 是否適合您？ 繼續閱讀以將其與 WhatsApp Business 應用程式進行比較。 已經設定了 API 並準備深入研究嗎？ 跳到。
WhatsApp 商業應用程式 適用於微型到小型企業，因為它具有有限的多用戶、廣播和自動化功能。 這使得處理大量訊息和聯絡人變得困難。
WhatsApp 商業應用 | WhatsApp 商業 API | |
|---|---|---|
最適合 | 小型企業 | 中大型企業 |
設備數量 | 5 | 無限 |
自動化功能 | 有限的 | 先進的人工智慧和自動化 |
廣播限制 | 256個聯絡人 | 無限 |
支援集成 | 不 | 是的 |
另一方面，API 支援無限用戶和大量廣播。 當搭配合適的 WhatsApp API 軟體時，企業能夠透過先進的 AI和自動化來管理對話，並確保與電子商務平台和 CRM 的聯絡人同步，以及其他先進的功能。
因此，如果您在 WhatsApp 流行的地區經營中型到大型企業，WhatsApp API 可協助您接觸到業務成長和成功所需規模的客戶。
當然，隨著規模和功能的增加，成本也隨之增加。 WhatsApp Business API 會產生訊息傳遞費用，並且需要訂閱您選擇的訊息傳遞軟體。 我們將向您提供詳細信息，以便您了解預期結果。
WhatsApp API 費用取決於對話類型（服務和企業發起的對話）、地區、發送的訊息量以及 WhatsApp API 費用的加價等因素。 要了解您需要支付的費用，您可以使用這個 WhatsApp API 定價計算器。 對話的分類如下。
WhatsApp API 允許兩種類型的對話：用戶發起的對話（也稱為服務對話）和企業發起的對話。
服務對話是免費的，由客戶發起。 當他們向您發送訊息時，將打開一個 24 小時客戶服務視窗供您回覆他們。 一旦 24 小時期限結束，您將無法再回覆客戶，除非他們向您發送新訊息，這將重新開啟該期限。
企業可以在 24 小時內發送任何類型的訊息，只要他們遵守 WhatsApp 的商業訊息政策。 要在 24 小時之外向客戶發送訊息，他們必須使用訊息模板，這需要收費。
企業發起的對話是指企業在 24 小時服務窗口之外發起的任何對話。 請注意，為了防止垃圾郵件，WhatsApp 只允許企業與先前曾向其發送訊息的客戶開始對話。
在聯絡人最後一封收到的訊息的 24 小時後，企業發起對話的唯一方式是使用 訊息範本。 這些是預先批准的訊息，用於重新開啟客戶服務視窗或開始新的對話。
不過，發送的商業主動訊息數量是有 <0> 限制 的。 如果您剛剛建立了 WhatsApp API 帳戶，您將在連續 24 小時內開始 250 個由企業發起的對話。
儘管如此，自 2025 年 7 月 1 日起，費用將按範本訊息而不是對話收取。 但是，在服務視窗內發送的實用範本訊息（包括選擇加入、訂單管理和帳戶更新）仍將免費。
一旦您 驗證了您的業務，它將增加到 1,000 並最終達到無限的發送容量。
您需要選擇一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)，一家協助您存取 WhatsApp API 的第三方公司。 這些通常是基於訂閱的軟體平台。
為了避免在 WhatsApp 強制收費之外產生額外費用，請明智地選擇您的 BSP。 Respond.io 提供 WhatsApp API 不收取任何加價或額外費用。
所以，現在您知道它的成本是多少，請看一下 WhatsApp API 與 respond.io 等對話管理平台結合使用時提供的功能。
透過正確的對話管理平台，您不僅可以使用 WhatsApp API 與潛在客戶聊天，還可以將他們轉換為忠實客戶。 雖然 API 本身不包含內建功能，但您選擇的平台應該提供提高生產力和增加收入所需的工具。
WhatsApp API 的設計目的是 容納大量代理。 這意味著您可以同時管理對話以處理大量訊息。 它還允許各個團隊成員毫不拖延地處理收到的詢問。
每位代理商都可以查看即時更新、訪問先前的對話並保持連續性，確保客戶收到及時且知情的回覆。 透過這種多代理支持，企業可以擴大客戶服務力度，滿足需求並最大限度地縮短回應時間。
如果您的企業面臨大量入站訊息，您的代理商可能無法回覆所有訊息。 為了節省他們的時間，您可以設定 WhatsApp 自動回覆 以立即回覆潛在客戶的詢問。 更好的是，如果您選擇具有 AI 功能的對話管理平台，您可以 使用 AI 代理 為幾乎任何客戶查詢提供快速、聰明的答案。
訓練您的 AI 代理回答常見問題， 自動篩選潛在客戶 並且 在他們需要與人交談時將他們路由到 正確的團隊。
因此，代理商可以自由地執行更重要的任務，例如完成銷售或跟進潛在客戶。
當代理商需要進行高價值對話時， AI 功能 可以幫助他們更快地寫出完美的回應。 例如，要求AI根據公司知識來源起草回應並根據需要進行編輯。
AI 提示可立即潤飾語法、檢查拼字錯誤、調整語氣或將訊息翻譯成聯絡人的母語。
此外，有時透過打電話與領導或客戶澄清某事比發送簡訊更容易。 Respond.io 是 WhatsApp Business Calling API的早期存取測試版提供商，因此您可以利用此功能。
WhatsApp API 還允許與第三方工具集成，例如 CRM 包括 HubSpot 和 Salesforce、電子商務平台和自動化軟體。 這些整合可以促進後續工作並自動執行諸如潛在客戶捕獲之類的任務。
透過為每次互動提供更廣泛的背景訊息，整合可以填補空白，使您的銷售和行銷工作更加全面，確保不會忽視任何客戶。 此外，由於無需在多個應用程式之間切換，它使流程更加有效率。
當您將 WhatsApp API 與 respond.io 結合使用時，您可以根據潛在客戶和客戶在客戶 生命週期中的狀態為他們創建客製化的旅程。 任何參與對話的代理商都能立即識別出生命週期階段中意向較高的潛在客戶（例如，熱門潛在客戶），並相應地確定其優先順序。
這在管理多個管道上的聯絡人時也很有用。 例如，如果熱門線索首先透過 WhatsApp 進入，但隨後在 Instagram 上重新與您的企業互動，則代理商可以識別他們在客戶旅程中的階段，跳過冗餘步驟並有效地培養他們採取行動。
追蹤訊息或廣播傳遞率和閱讀率等指標，以清楚了解客戶參與度。 這些見解有助於優化溝通策略，確保訊息有效地傳達給目標受眾並引起他們的共鳴。
其他關鍵報告（如回應時間和銷售排行榜）可讓您識別表現不佳的代理商或薄弱的流程，以進行改進。 這會提高客戶滿意度、更好的保留率以及品牌聲譽的整體提升。
WhatsApp API 專為大型企業設計，這些企業的客戶信任他們能夠確保資料的安全。 WhatsApp API 是按照嚴格的合規性和安全標準構建的，所有訊息都使用端對端加密。 這確保只有發送者和接收者可以閱讀內容。
此外，WhatsApp 符合 GDPR 等數據隱私法規，幫助企業滿足客戶數據保護的法律要求。 透過維持高安全標準，使用 WhatsApp API 的企業可以向客戶保證他們的訊息是安全的，從而建立信任並提升品牌在安全通訊方面的聲譽。
穩定性對於您的企業聲譽也至關重要。 當您處理大量對話時，您無法承受停機、延遲或遺失訊息。 選擇一個穩定可靠的平台，特別是在訊息和通話量較大的情況下，這樣您的客戶就不必等待。
如果您準備好取得 WhatsApp API 並利用這些功能，則需要申請存取權限。
企業必須擁有一個 Meta Business Portfolio （以前稱為 Meta Business 帳戶）和一個電話號碼。 您可以使用 Meta 提供的 免費虛擬電話號碼 或購買自己的號碼。 請注意，這些虛擬號碼由 WhatsApp 提供，並與美國國家代碼相關聯。 除了 WhatsApp 之外，它們也不能用於撥打電話和發送簡訊。
如果您擁有目前的 WhatsApp 商業帳戶，並且您的企業位於受支援的國家/地區，您仍然可以將此號碼與新的 WhatsApp 共存 功能一起使用。 如果您的公司位於 不受支援的國家/地區，則您無法使用與目前 WhatsApp 帳號關聯的號碼。
一旦您有了電話號碼和 Meta Business Portfolio 帳戶，下一步就是選擇一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)。
BSP 獲得了 WhatsApp 的批准，通常會提供解決方案，使企業能夠發送訊息、管理客戶互動並與其他業務工具整合。 那麼，您需要了解什麼才能選擇一個呢？
首先，請確保您的 BSP 啟用上面討論的所有必備功能。 另一個重要因素是選擇一個不對訊息傳遞加價的 WhatsApp 合作夥伴。
Respond.io 符合這些標準，是 WhatsApp BSP 的完美選擇。
Respond.io 也是 Meta 的商業合作夥伴，這意味著它在商業訊息傳遞方面的專業知識得到了 Meta 的認可。
接下來，我們將向您展示取得 WhatsApp API 帳戶的簡單步驟。
現在，是時候設定 WhatsApp API 帳戶了。 我們將向您展示在 respond.io 上進行設定是多麼簡單。
首先將您的 Facebook 帳號連結到 WhatsApp API 帳號。 點擊此連結 並選擇 建立並連接新的 WhatsApp 商業平台 (API) 帳戶。 然後，按一下「開始」。
如果您使用帶有 SIM 卡的電話號碼，您'需要透過電話或簡訊來驗證您的電話號碼。
如果您註冊虛擬號碼，則無需驗證。
一旦驗證，您就可以開始使用 WhatsApp API 向客戶發送訊息和回覆。
如果你需要更多指導，請查看我們專門的部落格，逐步說明申請流程。
設定完成後，以下是使用 WhatsApp 吸引、轉換和留住客戶的一些實用方法。
WhatsApp API 為企業提供的功能開啟了大量的可能性。 它的多功能性使公司能夠將 WhatsApp 整合到其核心營運中，從而增強從銷售和行銷到客戶支援的一切。 讓我們來看看五個最常見的 WhatsApp API 用例。
使用 WhatsApp Business API 產生潛在客戶 並自動化您的銷售流程。 在您的頻道頂部獲得更多的潛在客戶，然後有效地處理它們，以確保您的代理商與最有希望的潛在客戶進行交談。
可以利用 WhatsApp 透過 聊天小工具、 點擊聊天廣告和 QR 碼等工具來產生潛在客戶。 這些切入點使潛在客戶可以輕鬆地與企業建立聯繫，從而開始可以引導轉換的對話。
以下是如何使用 WhatsApp API 進行點擊聊天廣告的範例：
當潛在客戶聯繫到您時， 使用 AI 或聊天機器人對其進行資格審查，然後透過 聊天路由 將他們引導至您的銷售團隊。
您還可以有效培養潛在客戶，以減少爽約並增加轉換潛在客戶的數量。 透過使用 預定廣播，企業可以向客戶發送 預約提醒 和後續資訊。
以 98% 的訊息開啟率，WhatsApp 訊息是行銷和推廣產品的絕佳方式。 幾乎可以肯定，您的訊息將被看到並採取行動，使其成為客戶參與和 行銷活動的有力工具。
企業可以透過使用 廣播 向廣大受眾發送有針對性的促銷訊息來實現這一點。 訊息可以包含圖像、影片和連結等富媒體，從而增強參與度並使交流更具活力和吸引力。
注意：WhatsApp 廣播應發送給選擇接收您的行銷訊息的客戶。 發送冷消息可能會導致你的帳戶被禁止。
常見用例包括宣布產品發布、活動或進行時間敏感的活動。
WhatsApp Business API 使企業能夠透過提供更快的回應時間來提高客戶滿意度。 83% 的客戶 希望在聯繫公司時立即與某人互動。 企業可以利用 WhatsApp API 的進階功能（如 WhatsApp Business Calling API）來滿足這些期望。
借助 訊息範本、 自動化，甚至 AI 整合等功能，企業可以簡化流程查詢並更有效率地處理客戶。
最後，您可以使用 WhatsApp API 收集客戶回饋以推動業務持續改進。 可以分析收集到的回饋以發現可行的見解，幫助企業確定需要改進的領域並使其產品與客戶期望保持一致。 這種積極主動的方法可以提高客戶滿意度和忠誠度，同時支持長期成長。
企業可以透過購買後或客戶支援互動後發送的調查來收集回饋。 他們還可以使用整合 將這些資料傳送到 CRM，以便在一個地方輕鬆查看並做出可行的決策。
透過這些強大的用例，您可以了解為什麼 WhatsApp API 是中大型企業的必備工具。 現在您已經掌握了有關 WhatsApp API 的所有知識，讓我們來看看哪些企業利用它獲得了巨大成功。
使用 WhatsApp API 可以為企業帶來切實的利益，使他們能夠實現從提高轉換率到提高客戶滿意度的業務目標。
了解這些企業如何透過 WhatsApp API 實現其目標。
Qobolak是沙烏地阿拉伯的教育安置公司，它透過 respond.io 利用 WhatsApp Business API 來簡化溝通並提高學生的轉換率。
他們成功的關鍵因素是使用 WhatsApp 廣播向廣大受眾有效地宣傳活動和更新。 在八個月內，Qobolak 實現了令人矚目的 95%的潛在客戶轉化率增長。
800 Storage是一家位於杜拜的自助儲存公司，透過使用 WhatsApp API 增強了客戶參與度和營運效率。 這種整合支援多用戶訪問，使銷售和支援團隊能夠有效地管理大量查詢。
透過實施自動對話路由和分配，800 Storage 確保客戶訊息及時發送給適當的團隊， 將轉換率提高了 30%。
EMAX Beauté是大吉隆坡地區領先的美容、護膚、護髮和身體健康服務提供商，在從其他 WhatsApp API 提供者轉換後，簡化了與 respond.io的 WhatsApp API 的主要互動。
該企業使用 respond.io的生命週期功能來追蹤整個通路中的潛在客戶和客戶，以改善定位和整體客戶體驗。 此外，借助自動分配和預設回復等自動化功能，代理程式能夠更快地回應 WhatsApp 線索。
憑藉更高品質的線索和更快的回應，代理商能夠在線索興趣高漲時與其互動，從而使預約量增加了 18 倍。
直到最近，企業還必須在使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之間做出選擇。 現在，透過 WhatsApp Coexistence，您可以在同一個號碼上使用這兩者。 這意味著您可以保留現有的 WhatsApp Business 應用程式號碼，並且仍然透過 respond.io 將其連接到 WhatsApp Business 平台（雲端 API）——而不會失去對應用程式的存取權或需要新的號碼。
共存為您的團隊提供了靈活性：
透過 respond.io 使用進階 API 功能，例如多用戶、自動化、AI 路由和 CRM 整合。
繼續使用 WhatsApp Business 應用程式進行簡單的 1：1 對話或使用目錄和快速回覆等業務工具。
即使連接到 API 後，仍可保留您現有的號碼、客戶聊天記錄和應用程式存取權。
這種設定非常適合那些想要利用 WhatsApp API 的強大功能而又不想犧牲他們習慣的應用程式的便利性的成長型團隊。
⚠️ 注意：某些 WhatsApp Business 應用程序功能，如通話，群聊，廣播清單和消失的訊息在 API 端將無法使用。 此外，如果您啟用共存，您將暫時失去綠色複選標記（您可以在設定後重新申請）。
Respond.io 是一家由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體供應商，旨在幫助企業透過對話產生潛在客戶並實現銷售轉換。 它使全球各地的企業能夠獲得更多合格的銷售線索、提高銷售轉換率以及實現高度的客戶滿意度。
它還開發了 對話主導的成長框架 ，以幫助企業透過對話實現業務成果最大化。 以下是如何使用 WhatsApp API 與 respond.io 的一些主要亮點：
有興趣親身體驗這些功能嗎？ 免費試用 respond.io WhatsApp Business API 並將您的 WhatsApp 訊息提升到一個新的水平，或 聯絡我們進行免費諮詢。
不，不是的。 這些是您可以預期的費用： 一個電話號碼、一個 訊息收件匣用於接收和發送訊息以及 WhatsApp 基於對話的定價 費用。
市場上有多個合作夥伴，數量還在增加。 為了避免產生不必要的費用，我們建議您與不會對每個發送或接收的訊息添加加價的 BSP 合作。 此外，避免使用收取帳戶設定費或維護費的 BSP。
幸運的是，這變得越來越容易。 透過 respond.io 申請一個帳戶只需幾分鐘。 如果您遇到任何阻礙，我們的支援團隊將隨時為您提供協助。
這取決於您的 BSP 計劃。 如果您是 respond.io 用戶，您可以在四種類型的方案之間進行選擇，並且只為您需要的部分付費。
過去，您無法使用與目前 WhatsApp 商業帳戶關聯的號碼。 但現在，一項新功能 WhatsApp Coexistence允許用戶對 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Business Platform (API) 使用同一個電話號碼。 存在某些限制，並且不支援某些國家。 請與您的 BSP 聯繫以獲取更多詳細資訊。
的確！ Respond.io 用戶可以訪問 Respond AI，它由 AI 聊天機器人構建器、AI 輔助和 AI 提示組成，這是一套幫助代理及時、專業和準確地回复的工具。
遵守 WhatsApp 的政策對於避免您的帳戶被 暫停或禁止至關重要。 隨時了解 WhatsApp 的最新政策，如果您要發送廣播，請確保僅將其發送給已 選擇接收您的訊息的潛在客戶。
我們希望您發現本終極指南很有用。 如果您想了解有關商業訊息傳遞的更多信息，請查看這些文章。
Susan Swier 於 2022 年加入 respond.io 擔任資深內容經理。 她畢業於聖約翰學院，擁有文科碩士學位。 蘇珊在教育出版領域擁有十多年的經驗，曾在懷斯曼教育集團、英國文化協會和培生集團擔任多個職位。 她的文章專注於客戶溝通，幫助企業應對 Viber Business 等商業訊息應用程式的複雜性。
