您是否一直在考慮使用 WhatsApp API 對於企業，但不確定它是什麼或它是如何工作的？我們創建了這個第一手指南來回答您所有的WhatsApp業務 API 問題。在這裡，您將學習如何成功創建帳戶、管理聯繫人和發送消息。
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
什麼是WhatsApp API?
WhatsApp的 API，也稱為 WhatsApp Business Platform，專為希望使用 WhatsApp 進行大規模消息傳遞的大中型公司而設計。與 WhatsApp Business 應用程式不同， API 沒有前埠，必須連接到消息傳遞軟體才能發送和接收消息。
這使企業可以自由選擇適合其業務需求的軟體解決方案，並可以訪問高級功能，例如自動化對話和預約、AI 工具、發送廣播等，以創建個人化的客戶旅程。
如果您仍在 WhatsApp 之間做出決定 API 和 WhatsApp Business 應用程式，下一部分適合您。但是，如果您已經決定 API 並希望瞭解更多資訊，請隨時跳過。
WhatsApp的 API 與WhatsApp Business應用程式
WhatsApp Business 應用程式適用於微型到小型企業，因為它具有有限的多用戶、廣播和自動化功能。這使您難以處理大量消息和聯繫人。
這 API另一方面，支持無限使用者和大量廣播。與正確的 WhatsApp 配對時 API 軟體，企業可以使用 先進的人工智慧 和 自動化 來管理對話，並確保與電子商務平臺和CRM的順利 聯繫人同步 ，以及其他高級功能。
現在您知道可以使用 API，讓我們看看它是否適合您的業務。
是WhatsApp API 適合您的業務？
我們在下面編製了一份清單，以説明您決定是否應該獲得 WhatsApp API:
1. 業務規模和消息量： 如果您是一家處理大量消息的大中型公司，那麼 API 是你最好的選擇。這將允許您通過將其連接到 人工智慧驅動的客戶對話管理軟體 （如）來有效地管理消息 respond.io.
2.與電子商務平臺集成：與WhatsApp Business App不同，您可以集成WhatsApp API 與 流行的電子商務平臺 ，例如 Shopify， BigCommerce的， WooCommerce 和 Magento.
3. 用例： WhatsApp API 如果您計劃大規模進行 行銷、 銷售 和 客戶支援 ，這是正確的選擇。例如，您可以 創建一個 WhatsApp 滴灌活動 並使用 AI 來自動執行潛在客戶資格認證以及銷售和支持查詢。
4. 垂直行業：WhatsApp API 可以使所有垂直領域的企業受益。根據我們的經驗，它適用於食品和飲料 （F&B）、酒店、醫療保健、教育、房地產和零售行業的企業。
<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>
WhatsApp的 API 對於企業：申請 WhatsApp API 帳戶
雖然企業可以 獲取WhatsApp API 直接從 Meta，更流行和方便的方式是通過提供消息傳遞軟體的 WhatsApp Business 解決方案供應商 （BSP） 訪問它。但是，這種方法會影響定價和申請過程。
WhatsApp 商務 API 定價
WhatsApp 不收取任何費用 API 訪問;它施加的唯一成本是基於 對話的定價。但是，BSP 可能會向企業收取申請費，在基於對話的定價中加價並收取額外費用以賺取利潤。
為了避免在 WhatsApp 的強制性費用之外產生額外費用，請明智地選擇您的 BSP。 Respond.io 提供WhatsApp API 不收取任何加價或額外費用。也就是說，讓我們看看如何快速獲得WhatsApp API 訪問。
如何獲取WhatsApp API 訪問
類似於WhatsApp的成本 API，申請過程的持續時間和要求因您選擇的 BSP 而異。但是，企業在申請 WhatsApp 時必須擁有 Facebook Business 帳戶和不綁定到任何 WhatsApp 帳戶的電話號碼 API.
作為 BSP 和 AI 驅動的客戶對話管理軟體供應商， respond.io 讓您即時訪問 WhatsApp API.您將立即訪問 AI 驅動的全管道收件匣 ，以便您可以立即開始在 WhatsApp 上與客戶聊天。
要獲取 respond.io WhatsApp的 API，流覽我們的專用博客，該博客 將逐步解釋申請流程。接下來，我們將深入探討 WhatsApp Business 的組成部分 API.
<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>
WhatsApp的 API Business Profile
一個 Business Profile 為客戶提供有關您的業務的更多資訊。企業可以通過更新他們的封面照片、描述、位址、電子郵件和網站來優化他們的個人資料。但是，WhatsApp API 商家資料不可 搜索。
為您的 WhatsApp 增加可信度 Business Profile，驗證您的業務或申請令人垂涎的綠色勾號，我們將在下面進一步討論。
WhatsApp 顯示名稱和 WhatsApp 綠色勾號
商家現在可以讓商家的商 家展示名稱 顯示在客戶的聊天收件匣中。為此，請在Facebook商務管理平台中 驗證您的業務 ，以便客戶輕鬆識別他們正在與誰交談。
要進一步提高 WhatsApp 的商業信譽， 請驗證您的 WhatsApp 帳戶。這將為您提供官方企業帳戶的狀態，並且您的顯示名稱旁邊將顯示一個綠色勾號。
要獲得您的 API 帳戶已驗證，您需要滿足 WhatsApp 的要求。這包括遵守 WhatsApp 的業務消息傳遞政策 並成為一家知名企業。現在您已經瞭解了設置帳戶所需的一切，可以開始與客戶聊天了。
WhatsApp 商務 API 對話類別
WhatsApp 不允許企業隨時向客戶發送消息以防止垃圾郵件。這就是為什麼客戶必須首先向企業發送消息，然後企業才能與之前向他們發送消息的客戶開始對話。
這導致我們進入允許的兩種類型的對話 API：使用者發起的對話，也稱為服務對話和業務發起的對話。
服務對話：使用者發起的對話
服務對話由客戶發起。當他們向您發送消息時，將打開一個 24 小時客戶服務視窗供您回復他們。24 小時視窗結束後，您將無法再回覆客戶，除非他們向您發送新消息，這將重新打開視窗。
商家可以在24小時內發送任何類型的消息，前提是他們遵守WhatsApp的商家消息政策。要在 24 小時視窗之外向客戶發送消息，他們必須使用消息範本。
業務發起的對話
消息範本 是預先批准的消息，用於重新打開 24 小時客戶服務視窗或開始新的對話。在聯繫人收到最後一條消息后的 24 小時後，這是企業發起對話的唯一方式。
但是，您可以發送的業務發起的消息數量是有 限制 的。如果您剛剛創建了 WhatsApp API 帳戶，您將在24小時內滾動進行250次業務發起的對話。
一旦您 驗證了您的業務，它將增加到 1,000 個，並最終達到無限的發送容量。現在，讓我們看一下 API的消息傳遞功能以及如何使用它們向客戶發送消息。
WhatsApp的 API 消息傳遞功能：如何在 WhatsApp 上與客戶互動
在本節中，我們將向您展示一些使用 WhatsApp 與客戶互動的方式 API 消息傳遞功能。
使用自動互動式消息
客戶向您發送消息后，您可以設置自動互動式消息，以提供一種更簡單的方式來查找和選擇他們想要從您的業務中獲取的內容。這節省了他們的時間和精力，否則這些時間和精力將花費在輸入冗長的回復上。
互動式 消息有五種類型：清單消息、回復按鈕、單產品消息、多產品消息和位置請求消息。每個都有自己的用例;例如，清單消息非常適合常見問題解答功能表。
為了進一步改善與企業的整體聊天體驗，WhatsApp 要求企業在聊天中包含 人工代理路徑 。
提供人力升級途徑
一些客戶問題需要人工代理的干預。WhatsApp 意識到了這一點，並強制要求人類升級途徑。一些可接受的上報方法包括人工座席交接、企業電話號碼、企業電子郵件、網路支援表單和店內訪問提示。
請注意，社交媒體、説明中心網頁或應用連結等間接管道不被視為升級方法。如果沒有人工升級途徑，您可能會影響電話號碼 的品質評級和狀態。
使用消息範本與潛在客戶和客戶重新互動
您無需在 24 小時客戶服務窗口結束後等待聯繫人回復或跟進您，而是可以使用 消息範本主動重新吸引他們。您的消息範本必須分為三類： 行銷、實用程式或身份驗證。以下是使用它們的方法：
- 行銷： 推廣新產品或服務，併發送功能公告、有針對性的促銷和廢棄購物車提醒。
- 實用程式：跟進使用者操作或請求，例如加入確認、訂單或交付管理、帳戶更新或警報和反饋調查。
- 身份驗證：使用一次性密碼對用戶進行身份驗證，可能在登錄過程中的多個步驟中進行身份驗證，例如帳戶驗證、帳戶恢復等。
由於消息範本必須事先獲得 WhatsApp 的批准才能使用，因此 WhatsApp 可能會出於不同原因拒絕提交的消息範本。以下是 一些最佳實踐，可提高提交獲得批准的機會。
瞭解您需要的有關WhatsApp的所有資訊 API，我們現在將深入探討如何 respond.io 可以説明您優化對話並最大限度地提高轉化率。
快速入門 Respond.io
Respond.io 是一家人工智慧驅動的客戶對話管理軟體供應商，旨在幫助企業通過對話產生潛在客戶並實現銷售轉化。它使全球企業能夠獲得更多合格的潛在客戶，提高銷售轉化率並實現高度的客戶滿意度。
它還開發了一個 以對話為導向的增長框架 ，以幫助企業通過對話最大限度地提高業務成果。以下是如何使用 WhatsApp 的一些主要亮點 API 跟 respond.io.
有興趣親身體驗這些功能嗎？ 嘗試 respond.io WhatsApp 商務 API 免費 ，將您的 WhatsApp 消息傳遞提升到一個新的水準。
常見問題解答
是WhatsApp業務 API 自由？
不，不是。這些是您可以預期的費用： 電話號碼、用於接收和發送消息 的消息收件匣以及 WhatsApp 基於對話的定價 費用。
什麼是最便宜的WhatsApp API 夥伴？
市場上有多個合作夥伴，而且數量還在不斷增加。為避免產生不必要的成本，我們建議您使用不為發送或接收的每條消息添加標記的 BSP。此外，避免使用具有帳戶設置或維護費用的 BSP。
獲得WhatsApp很難嗎 API 帳戶？
幸運的是，它變得越來越容易。 通過以下方式申請帳戶 respond.io 只需幾分鐘。如果您遇到任何阻礙，我們的支援團隊隨時為您提供説明。
有多少座席可以共用 WhatsApp API 帳戶？
這取決於您的 BSP 計劃。 如果你是一個 respond.io 使用者，您可以在三種類型的計劃之間進行選擇，並且只需為您需要的內容付費。
我可以將聊天機器人與 WhatsApp 一起使用嗎 API?
事實上！ Respond.io 用戶可以訪問 Respond AI，它由 AI 聊天機器人構建器、AI Assist 和 AI 提示組成，這是一套説明座席及時、專業和準確回復的工具。
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
延伸閱讀
我們希望您發現這份終極指南有用。如果您想瞭解有關業務消息傳遞的更多資訊，請查看這些文章。
