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WhatsApp 團隊：開始使用 WhatsApp 團隊收件匣 [2023 年 11 月]
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想要獲得令人垂涎的 WhatsApp 綠色勾號（現稱為藍色勾號）嗎？ 在本指南中，我們將詳述您需要了解的所有資訊。 根據我們的第一手經驗以及與眾多客戶的見解，我們將指導您獲得 WhatsApp 綠色勾號的過程，以成為官方商業帳戶。 我們還將分享先決條件和最佳實踐，以提高您的批准機會。 讓我們深入了解吧！
WhatsApp 綠色勾號是一個徽章，旨在幫助客戶區分真實品牌帳戶和虛假帳戶。 這表示該商業帳戶已通過 WhatsApp 驗證，並且屬於其聲稱的品牌。
對於那些容易被冒充的知名品牌來說，這個徽章尤其重要。 因此，WhatsApp 對哪些企業能獲得此徽章非常講究，以保護用戶免受垃圾郵件和虛假帳戶的侵害。
為了澄清起見，Meta 最近將驗證圖示顏色從綠色變更為藍色。 如果您看到類似「WhatsApp 藍色複選標記」或「藍色勾號」的術語，它們指的是 WhatsApp 驗證圖示。 為了避免混淆，我們將在本部落格中繼續稱之為「綠色勾號」。
預設情況下，所有使用 商業應用程式 和 API 的 WhatsApp 帳號都是 WhatsApp 商業帳號。 一旦商業帳戶通過驗證並獲得綠色勾號，它將成為官方商業帳戶。
總結來說，經過驗證的 WhatsApp 官方帳號是 WhatsApp 帳號。 有至少 3 個與 WhatsApp 綠色勾號相關的好處。
本節將介紹 WhatsApp 綠色勾號的 3 個好處：真實性證明、更高的可信度和更高的品牌認知度。
擁有帶有綠色勾號的 WhatsApp 官方商業帳戶可作為真實性的證明。 這表示您的企業已通過 WhatsApp 驗證並被認可為值得關注的企業。 這有助於讓客戶相信他們正在與真正的商家打交道，而不是與冒名頂替者打交道。
綠色勾號還能為您的業務增加一層可信度。 顧客會發現您的品牌足夠成熟和可靠，值得獲得綠色標記。 因此，他們更有可能參與 WhatsApp 廣播 訊息，而不太可能舉報或阻止您的業務。 綠色勾號會將您與缺乏驗證的競爭對手區分開來，從而提高您的可信度。
使用 WhatsApp 官方商業帳戶，您的公司名稱將出現在聊天標題、聊天清單和商業資料中，而無需用戶保存您的電話號碼。 這可以確保更高的品牌認知度，並讓客戶清楚地知道他們正在與正確的企業互動。 綠色勾號的可見性和顯著性有助於您的品牌在擁擠的市場中脫穎而出。
此外，WhatsApp 用戶無需保存您的電話號碼即可查看您的公司名稱。 這使得官方商業帳戶從常規商業帳戶中脫穎而出，並讓客戶知道他們正在存取正確的商業帳戶。
那麼，驗證您的 WhatsApp 商業帳號有什麼缺點嗎？
在 WhatsApp 商業應用上的綠色勾號有比在 WhatsApp API 上更多的缺點。 獲得它的唯一方法是透過 Meta 驗證，這是一個在許多國家中無法使用的訂閱計劃。 如果您能獲得，它會有幾個不同好處的付費計劃。
然而，支付每月訂閱費並不會讓您免受來自 Meta 的資格要求。 最後，如果您是 WhatsApp API 使用者並且單獨踏上這段旅程，則獲得 WhatsApp 綠色勾號可能會很棘手，而且肯定存在被拒絕的可能性。 因此，您必須熟悉這些要求。
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如果您考慮使用 WhatsApp 商業應用的 Meta 驗證，您需要遵循 WhatsApp 的商業傳訊政策 並支付每月訂閱費用。 另一方面，WhatsApp API 的綠色勾號是免費的，但要符合資格，您還必須遵從那些相同的政策 加上 符合三個附加要求。
Meta 將 值得關注的企業 定義為知名且經常被搜尋的企業。 為了證明這一點，鼓勵企業提交 3-5 個來自知名新聞文章或雜誌的媒體報導連結。 這些連結應以您的業務為特色，並且必須與 WhatsApp 和 Meta Business Suite 上使用的企業名稱相符。 請注意，Meta 不接受付費或促銷內容作為有效的評論來源。
為了進一步增加您的機會，建議您擁有 Google 商業資料 以增強您的線上形象，因為 Meta 會透過 Google 搜尋檢查品牌提及。 此外，擁有大量 Facebook 粉絲 也可以證明您的業務的相關性和顯著性。
您的業務需要透過 Meta Business Manager 進行驗證。 此流程包括將您的業務文件提交給 Meta 進行批准，確保您的品牌合法且準備好進行獲得綠色標記的後續步驟。
為了進一步保護您的帳戶安全，您應該啟用 兩步驟驗證。 這增加了一層額外的保護，使未經授權的用戶更難存取您的 WhatsApp Business 帳戶。
雖然滿足所有要求聽起來很簡單，但無法保證您會獲得 WhatsApp Business 帳戶的驗證。 也就是說，如果您遵循像這樣的可靠指南，您的機會就會更高。
如果 Meta 驗證在您所在的區域可用，您將能夠通過遵循這些步驟獲得綠色勾號。
進入設置：打開 WhatsApp 商業應用，點擊三個點（菜單），然後導航至 設置。
選擇 Meta 驗證：在設置中，點擊 Meta 驗證。
選擇訂閱計劃：查看可用的計劃並選擇符合您業務需求的計劃。 訂閱選項可能因地區而異。
完成付款：輸入您的付款資訊並確認訂閱。
訂閱後，您的商業資料將鎖定 20 天，在這段期間內，您無法進行任何更改。 在此期間修改任何個人資料細節可能會導致驗證徽章的喪失，並需要您重新訂閱。
如果您是 WhatsApp API 使用者，則有兩種方法可以驗證您的 WhatsApp 商業帳戶，我們將在接下來的部分中說明。
任何使用 WhatsApp API 的商業用戶都可以在 Meta Business Manager 上自己驗證他們的 WhatsApp 商業帳戶。 請遵循以下步驟開始。
前往 WhatsApp 管理員並在概覽部分下選擇您想要申請官方商業帳戶的電話號碼。
如果您在申請綠色勾號之前尚未啟用，請為此電話號碼開啟兩步驟驗證以申請官方商業帳戶。
3. 填寫您的業務詳情，然後點擊 提交請求 按鈕。 請注意，如果您的企業不符合 Meta 的綠色勾號要求， 提交請求 按鈕將變灰。
您必須提供信息，例如請求綠色勾號的原因以及最多 5 個支持鏈接，以表明該業務值得注意。
在提供請求綠色勾號的原因時，請簡要說明您的公司及其在市場中的地位，以證明您的綠色勾號申請理由。 提供所有必需資料後，請點擊提交。
如果您透過 WhatsApp 管理員申請，這就是您要做的全部事情。 Meta 將審核您的申請並在三個工作天內提供更新。 審核完成後，您將透過選擇的驗證方法收到通知。
現在讓我們看看如何透過您的 WhatsApp BSP 進行申請。
如果您目前正在使用 WhatsApp Business API 或本地 API，您可以 從您的 BSP 獲取有關申請的協助。 請注意，某些 BSP 會向企業收費。
WhatsApp 商業驗證過程會因您註冊的 WhatsApp 合作夥伴而異，因此最好直接聯繫您的 BSP 獲取申請流程和可能的費用細節。
無論如何，我們已經研究並彙編了在尋求 BSP 協助之前需要做的最常見事項和準備事項。 您需要的資訊如下：
顯示您已驗證的 Meta Business Manager 狀態的截圖
企業網站地址
Facebook 專頁網址
非英語語言中的企業名稱（如果有）
Facebook ID
WhatsApp 電話號碼
根據您的 BSP，他們將為您申請官方商業帳戶或指導您如何透過各自的儀表板自行操作。 無論如何，讓我們討論一下驗證過程的時間表。
WhatsApp 綠色勾號申請的關鍵階段包括文件準備和提交（2-3 天）、Meta 審核（5-7 天）、設置兩步驟驗證的個人資料（1-2 天），以及最終批准或拒絕通知（1-3 天）。
這些只是估計的時間表，每個企業的等待時間都不同。 通常，透過 WhatsApp BSP 進行 WhatsApp 綠色勾號驗證過程需要7 天到 3 週。
如果您的 WhatsApp 綠色勾號申請被拒絕，請不要放棄。 以下是您可以用三個步驟來解決此問題的方法。
Meta 總是提供拒絕的原因。 可能是您的業務不符合知名企業的資格，或是可能不符合 Meta 商業政策。 第一步是在重新申請之前確定此原因並計劃解決方案。
如果您自行申請綠色勾號，通常會在 2-4 個工作天內收到回覆。 但是，如果您的申請被拒絕，您可以在 30 天後重新申請。 Meta 鼓勵企業在重新申請之前在新聞文章和網絡內容中建立自己的存在感，以提高獲得批准的機會。
如果其他方法都失敗，最好找到幫助。 如果您希望以更簡單的方式驗證您的 WhatsApp 帳戶，不妨聯繫可靠的 WhatsApp BSP。
這些一般性步驟應該涵蓋大多數情況。 然而，經過多年幫助企業獲得驗證徽章，我們已經確定了拒絕的三大常見原因以及如何解決它們。 繼續閱讀以了解如何避免這些陷阱或精確解決它們。
以下是三個最常見的拒絕場景及其解決方案。
避免提交過時的業務登記文件、不匹配的信息或缺少所需的證明（例如缺少稅務識別號碼或公司註冊證書）。
解決方案：仔細檢查所有提交的文件以確保其準確性，並確保它們符合 WhatsApp 的要求。 在提交之前，請與您的 BSP 合作以驗證完整性。 使用 Meta 的官方文檔清單可以最大程度地減少錯誤。
注意您的業務資料、網站和 Meta Business Manager 帳戶之間的名稱、標誌或詳細信息應一致。
解決方案：在所有平台上協調品牌。 確保 Meta 和 WhatsApp 上的企業名稱、標誌和聯絡詳細信息與您的公眾材料（例如網站或社交媒體）完全相同。 這可以建立信任並避免拒絕。
Meta 會拒絕缺乏公眾認可或媒體報導的企業，認為它們不夠知名，無法獲得綠色勾號。
解決方案：透過一致的品牌、積極的社交媒體參與和獲得媒體報導來建立知名度。 突出顯示獎項、合作關係或推薦以增強可信度。 如果被拒絕，請加強您的線上形象，並在 30 天後重新申請。
通過主動解決這些常見問題，您將提高獲得 WhatsApp 綠色勾號驗證的機會。 不過有些商業領域根本無法獲得 WhatsApp 綠色勾號。 下一節將詳細介紹這一點。
Meta 商業政策決定了企業在平台上可以購買或銷售的商品。 如果您的業務屬於 Meta 所禁止的類別之一，則可能會導致您無法成功申請 WhatsApp 綠色勾號。
以下是 WhatsApp 上禁止的一些商業活動：
賭博
醫療保健產品
處方產品、藥品及相關用品
訂閱和數位產品
煙草產品及相關用品
要了解所有這些，請查閱 Meta 商業政策。
某些小型或地方企業沒有顯著的公眾認可，通常假設自己有資格獲得 WhatsApp 綠色勾號，但由於 WhatsApp 對於正式商業註冊和知名度的要求而失敗。
WhatsApp 綠色勾號通過確認真實性與安全性來提升企業的可信度，從而促進更好的用戶參與和更少的負面互動，如被封鎖。 雖然驗證過程可能有點繁瑣，但獲得綠色勾號是值得的。
不過，客戶滿意度是增強參與和品牌認知的重要動力。 許多成功的 WhatsApp 企業未獲得綠色勾號。 不過，我們建議申請此標記，特別是與像 Respond.io 這樣的 BSP 合作，他們提供協助而不會額外收費。
對於 WhatsApp API 用戶來說，驗證並不會解鎖額外功能。 然而，Meta 驗證的帳戶在 WhatsApp 商業應用上會提供獨特功能，而價格因國家而異。 如果 WhatsApp 綠色勾號和額外的好處符合您的需求和預算，那麼值得考慮。
作為 Meta 合作夥伴，Respond.io 對於幫助您獲得 WhatsApp 綠色勾號而言具有獨特的優勢。 透過直接聯繫 Meta 客戶支援，沒有人比我們更適合指導您完成綠色勾號的驗證過程。
與其他提供有限支持的 BSP 不同，我們提供始終如一的專門協助，幫助您從頭到尾完成 WhatsApp 綠色勾號的驗證。 如果您希望升級到 WhatsApp API 以獲得綠色勾號申請的協助，從 Respond.io 獲取 WhatsApp API。
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通常需要 1-2 個工作天。 但是，在某些情況下可能需要一週的時間。
WhatsApp 不會對 WhatsApp API 用戶收取綠色勾號驗證的任何費用。 這與從 Meta 驗證獲取勾號不同，後者是 WhatsApp 商業應用的費用訂閱服務。
是的，這是可能的，通過 Meta 驗證，這是一項基於不同計劃的付費訂閱服務。
不可以，綠色勾號徽章不可轉讓。
確保跨平台信息傳遞的一致性，以建立信任和可信度。
保持及時且高效的溝通。
處理客戶投訴並為您的客戶提供可靠支持。
如果您的 WhatsApp 綠色勾號被撤銷，請找出原因（例如，政策違規或知名度降低）並迅速解決。 請諮詢您的 BSP 以獲取指導，進行必要的更正，然後通過 Meta Business Manager 重新申請以恢復驗證。
是的，WhatsApp 綠色勾號的驗證在所有裝置和版本的 WhatsApp 上可見，無論是在行動裝置（Android 和 iOS）、桌面還是網頁上。
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Román Filgueira 畢業於維哥大學，擁有外語學士學位，於 2021 年加入 respond.io 團隊，擔任內容撰稿人。 Román 對於使用訊息應用程式以推動業務成長的最佳實踐提供了專家見解。
