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TikTok 聊天機器人:如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例
了解如何將聊天機器人連接到 TikTok 及其好處,以將您的業務提升到新的水平。
想要獲得令人垂涎的 WhatsApp 綠色勾號(現稱為藍色勾號)嗎? 本文涵蓋了有關如何驗證 WhatsApp 商業帳戶所需了解的所有內容。 讓我們先來介紹一下 WhatsApp 綠色勾號的含義以及它對企業的好處。 然後,利用我們為眾多客戶提供服務的第一手經驗和見解,我們將介紹如何成為官方商業帳戶以及您可以應用的一些最佳實踐。
WhatsApp 綠色勾號是一個徽章,旨在幫助 WhatsApp Business 區分真實品牌帳戶和虛假帳戶。 這表示該商業帳戶已通過 WhatsApp 驗證,並且屬於其聲稱的品牌。
對於帳號容易被冒充的知名品牌來說,此徽章尤其重要。 WhatsApp 對哪些企業獲得此徽章非常講究,以保護用戶免受垃圾郵件和虛假帳戶的侵害。
為了澄清起見,Meta 最近將驗證圖示的顏色從綠色變更為藍色。 如果您看到類似以下術語: "WhatsApp 藍色複選標記" 或 "藍色勾號、" ,它們指的是 WhatsApp 驗證圖示。 為了避免混淆,我們將在整個部落格中繼續稱之為 "綠色勾號" 。
預設情況下,所有使用 商業應用程式 和 API 的 WhatsApp 帳號都是 WhatsApp 商業帳號。 只有使用 WhatsApp API(也稱為 WhatsApp 商業平台)的企業才可以申請綠色勾號。
一旦企業帳戶通過驗證並獲得綠色勾號,它將成為官方企業帳戶。 總而言之, WhatsApp 官方帳號是經過驗證的 WhatsApp API 帳號。 雖然獲得綠色勾號不會帶來任何額外的功能,但它還有許多其他好處。
本節將介紹 WhatsApp Green Tick 的 3 個好處:真實性證明、更高的可信度和更高的品牌認知度。
擁有帶有綠色勾號的 WhatsApp 官方商業帳戶可作為真實性的證明。 這表示您的企業已通過 WhatsApp 驗證並被認可為值得關注的企業。 這有助於讓客戶相信他們正在與真正的商家打交道,而不是與冒名頂替者打交道。
綠色勾號還能為您的業務增加一層可信度。 顧客會發現您的品牌足夠成熟和可靠,值得獲得綠色標記。 因此,他們更有可能參與 WhatsApp 廣播的 訊息,而不太可能舉報或阻止您的業務。 綠色勾號會將您與缺乏驗證的競爭對手區分開來,從而提高您的可信度。
使用 WhatsApp 官方商業帳戶,您的公司名稱將出現在聊天標題、聊天清單和商業資料中,而無需用戶保存您的電話號碼。 這可以確保更高的品牌認知度,並讓客戶清楚地知道他們正在與正確的企業互動。 綠色勾號的可見性和顯著性有助於您的品牌在擁擠的市場中脫穎而出。
此外,WhatsApp 用戶無需保存您的電話號碼即可查看您的公司名稱。 這使得官方商業帳戶從常規商業帳戶中脫穎而出,並讓客戶知道他們正在存取正確的商業帳戶。
那麼, 驗證您的 WhatsApp Business 帳號有什麼缺點嗎?
一些企業可能會認為,您無法透過驗證徽章來獲得附加功能是一個缺點。
Meta 計畫修改在 WhatsApp 上取得驗證綠色勾號的流程。 很快,企業將可以選擇訂閱月度商業計劃,該計劃可授予 WhatsApp 綠色勾號以及 Instagram 和 Facebook 的驗證徽章。 這些訂閱還將附帶附加功能。
此外,如果您獨自踏上這段旅程,申請 WhatsApp 驗證徽章可能會很嚴格,而且肯定存在被拒絕的可能性。 因此,您必須熟悉獲得 WhatsApp Green Tick 的四個要求。
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現在您已經了解了獲得綠色勾號的基本知識,讓我們來看看獲得綠色勾號的要求。 除了必須遵守 WhatsApp 的商業 和商業政策之外,您還需要確保以下幾點。
要獲得綠色勾號,您的企業必須使用 WhatsApp API 帳戶,該帳戶允許使用更高級的功能,通常由規模較大或更成熟的企業使用。 這是成為官方企業帳號的先決條件。
您的業務需要透過 Meta Business Manager進行 驗證。 此流程包括將您的業務文件提交給 Meta 進行批准,確保您的品牌合法且準備好進行獲得綠色標記的後續步驟。
為了進一步保護您的帳戶安全,您應該啟用 兩步驟驗證。 這增加了一層額外的保護,使未經授權的用戶更難存取您的 WhatsApp Business 帳戶。
Meta 將 值得關注的企業 定義為知名且經常被搜尋的企業。 為了證明這一點,鼓勵企業提交 3-5 個來自知名新聞文章或雜誌的媒體報導連結。 這些連結應以您的業務為特色,並且必須與 WhatsApp 和 Meta Business Suite 上使用的企業名稱相符。 請注意,Meta 不接受付費或促銷內容作為有效的評論來源。
為了進一步增加您的機會,建議您擁有 Google 商業資料 以增強您的線上形象,因為 Meta 會透過 Google 搜尋檢查品牌提及。 此外,擁有大量 Facebook 粉絲 也可以證明您的業務的相關性和顯著性。
雖然滿足所有要求聽起來很簡單,但無法保證您的WhatsApp Business帳戶會獲得驗證。 也就是說,如果您遵循像這樣的可靠指南,您的機會就會更高。
任何使用 WhatsApp Business API 或 WhatsApp Cloud API 的企業都可以自行驗證他們的 WhatsApp Business 帳號。 請依照以下步驟開始。
前往 WhatsApp 管理員並在概覽部分下選擇您想要申請官方商業帳戶的電話號碼。
如果您在申請綠色勾號前尚未開啟兩步驟驗證,請為此電話號碼開啟兩步驟驗證以申請官方企業帳號。
3. 填寫您的業務詳情,然後點擊 提交請求 按鈕。 請注意,如果您的業務不符合 Meta 的綠色勾號要求, 提交請求 按鈕將變灰。
您必須提供信息,例如請求綠色勾號的原因以及最多 5 個支持鏈接,以表明該業務值得注意。
在提供申請綠色勾號的理由時,請簡要說明您的公司及其在市場中的地位,以證明您的綠色勾號申請的合理性。 提供所有必需資訊後,請按一下「提交」。
如果您透過 WhatsApp 管理員申請,這就是您要做的全部事情。 Meta 將審核您的申請並在三個工作天內提供更新。 審核完成後,您將透過選擇的驗證方法收到通知。
現在讓我們看看如何透過您的 WhatsApp BSP 進行申請。
如果您目前正在使用 WhatsApp Business API 或 On-site API,您可以 從您的 BSP取得有關應用程式的協助。 然而,BSP 通常會向企業收取相應費用。
WhatsApp Business 驗證流程將根據您註冊的 WhatsApp 合作夥伴而有所不同,因此最好直接聯絡您的 BSP 以取得申請流程和申請費用的詳細資訊。
無論如何,我們已經研究並彙編了在獲得 BSP 幫助之前您需要做和準備的最常見的事情。 您需要:
顯示您的 Meta Business Manager 已驗證狀態的螢幕截圖
企業網址
Facebook 專頁網址
非英語語言的企業名稱(如有)
Facebook 帳號
WhatsApp 電話號碼
根據您的 BSP,他們會代表您申請官方商業帳戶或透過各自的儀表板指導您如何自行申請。
WhatsApp Green Tick 應用程式中的關鍵階段包括文件準備和提交(2-3 天)、Meta 的審核(5-7 天)、透過兩步驟驗證設定個人資料(1-2 天)以及最終批准或拒絕通知( 1至3天)。
這些只是預計的時間表,每個企業的等待時間都不同。 通常,透過 WhatsApp BSP 進行 WhatsApp Green Tick 驗證流程需要 7 天到 3 週。
接下來,我們將分享3個確保申請綠色勾號成功的秘訣。
如果您自行申請綠色勾號,通常會在 2-4 個工作天內收到回覆。 但是,如果您的申請被拒絕,您可以在 30 天後重新申請。 Meta 鼓勵企業在重新申請之前先在新聞文章和線上內容中展示自己的影響力,以增加獲得批准的機會。
值得注意的是,擁有經過驗證的 Facebook 頁面或 Instagram 個人資料並不會自動保證在 WhatsApp 上獲得驗證,因此請利用 30 天的等待期來增強您品牌'的知名度。
如果您的目標是幫助客戶輕鬆識別您的真實 WhatsApp 帳戶,那麼除了綠色勾號之外,還有其他方法可以將您的 WhatsApp 與您的企業關聯起來。 您可以在您的網站上新增 WhatsApp 小工具 ,方便客戶聯絡。
此外,在您的 Instagram 個人資料 和 Facebook 頁面 上放置 WhatsApp 連結 可以將用戶引導至您經過驗證的企業帳戶,確保客戶連接正確的 WhatsApp 號碼並增強對您通訊的信任。
如果您目前正在使用 WhatsApp Business 應用程式並希望升級至 WhatsApp API 以申請綠色勾號, 請從 respond.io取得 WhatsApp API。 Respond.io 是一個 BSP,它提供 由 AI 驅動的客戶對話管理軟體 來滿足您的所有訊息傳遞需求。
這意味著您可以獲得即時 API 訪問權限,完全管理您的 WhatsApp API 帳戶,使用 WhatsApp Business 與多個用戶 並發送 WhatsApp 批量消息。 您甚至可以連接您的 WhatsApp CRM 進行 行銷、銷售、支持 及更多功能,皆可在一個平台上完成。
最重要的是,response.io 是獲得 徽章的 Meta 業務合作夥伴,其專業知識經過 Meta 的審查和認可。 現在我們已經向您展示了您需要知道的一切,我們希望您可以立即申請並獲得綠色勾號!
如這篇部落格前面提到的,只有知名企業才能獲得 WhatsApp Green Tick。 完成上述步驟後,請遵循以下兩個提示來建立商業知名度。
透過強調獨特的業務里程碑來增加新聞報道。
提高您的社群媒體影響力。
避免提交過時的商業登記文件、不符的資訊或缺少所需的證明(例如,沒有稅務識別號碼或公司註冊證書)。
解決方案:仔細檢查所有提交的文件的準確性,並確保它們符合 WhatsApp 的要求。 提交之前與您的 BSP 合作以驗證完整性。 使用 Meta 的官方文件清單可以最大限度地減少錯誤。
請注意您的企業資料、網站和 Meta Business Manager 帳戶之間的名稱、徽標或詳細資訊不要不符。
解決方案:在所有平台上協調品牌。 確保 Meta 和 WhatsApp 上的公司名稱、徽標和聯絡資訊與您的面向公眾的資料(例如網站或社交媒體)相同。 這可以建立信任並避免拒絕。
Meta 會拒絕那些缺乏公眾認可或新聞報導的企業,認為它們不夠引人注目,不值得獲得綠色勾號。
解決方案:透過一致的品牌推廣、積極的社群媒體參與和確保媒體提及來建立知名度。 突出獎項、合作夥伴關係或推薦以增強可信度。 如果被拒絕,請加強您的線上形象並在 30 天後重新申請。
透過主動解決這些常見問題,企業可以顯著提高獲得 WhatsApp Green Tick 驗證的機會。
如果您的 WhatsApp Green Tick 申請被拒絕,請不要放棄。 您可以透過以下三個步驟來解決此問題。
Meta 總是會提供拒絕的理由。 您的企業可能不符合知名企業的資格,或不符合 Meta Business 商務政策。 第一步是在重新申請之前找出原因並製定解決方案。
問題解決後,您可以在初次申請被拒絕 30 天後開始新的申請。
身為 WhatsApp 專家,我們協助企業快速有效地獲得 WhatsApp 驗證批准。 如果您已經是 respond.io 用戶,請立即聯絡 respond.io 支援團隊,以簡單的方式驗證您的 WhatsApp 帳號。
作為 Meta 合作夥伴,response.io 具有獨特的優勢,可以幫助您確保獲得 WhatsApp 綠色標記。 透過直接存取 Meta 的客戶支持,沒有人比我們更有資格指導您完成綠色勾號驗證流程。
與提供有限支援的其他 BSP 不同,我們從頭到尾為您的 WhatsApp Green Tick 驗證提供專門的協助。
Meta Business 的商業政策決定了企業可以在平台上買賣什麼。 如果您的業務屬於 Meta 的禁止類別之一,您的 WhatsApp Green Tick 申請很可能會被拒絕。
以下是 WhatsApp 上禁止的一些商業活動:
賭博
醫療保健產品
處方產品、藥品及吸毒用具
訂閱和數位產品
煙草製品及相關用具
某些實體,例如個人影響者、自由工作者以及沒有獲得廣泛公眾認可的小型或本地企業,通常假設有資格獲得WhatsApp Green Tick,但由於WhatsApp'對正式商業註冊和知名度的要求而失敗。
要了解所有這些,請查閱 元商業商務政策。
WhatsApp 綠色勾號透過確認真實性和安全性來提高商業可信度,從而提高用戶參與度並減少封鎖等負面反應。 它'是 WhatsApp API 帳戶獨有的,用品牌名稱代替電話號碼,而且免費但很難獲得。
然而,這並不會為您的WhatsApp Business API帳戶添加功能或優勢。 已驗證和未驗證的帳戶都提供相同的功能,例如廣播訊息和正常使用 API。
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通常需要 1-2 個工作天。 但在某些情況下可能需要一周時間。
WhatsApp 不收取任何費用以進行綠色勾選驗證。
任何使用 WhatsApp 商業平台 (API) 的企業只要遵守 WhatsApp 和 Meta 政策,都可以獲得綠色勾號。
不可以,綠色勾號徽章不可轉讓。
確保跨平台資訊傳遞的一致性,以建立信任和可信度。
保持及時且敏捷的溝通。
處理客戶投訴並為您的客戶提供可靠的支援。
如果您的 WhatsApp Green Tick 被撤銷,請找出原因(例如違反政策或顯著性降低)並及時解決。 請諮詢您的 BSP 以取得指導,進行必要的更正,然後透過 Meta Business Manager 重新申請恢復驗證。
是的,WhatsApp 綠色勾號驗證在所有裝置和 WhatsApp 版本上可見,無論是在行動裝置(Android 和 iOS)、桌面或網路上。
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Gabriella 是 respond.io 的內容撰稿人,自 2022 年起專門擔任 WhatsApp 團隊的首席權威。 加布里埃拉擁有傳播學學士學位,在網路託管公司擔任行銷專家,磨練了自己的技能。 她對訊息應用程式、SaaS 行業和客戶行為的淵博知識使她的文章成為精通技術的企業不可或缺的指南。