終極指南

WhatsApp的 API 定價:終極指南 [2024 年 1 月]

羅曼·菲爾蓋拉
4月17, 2023

WhatsApp Business 的費用是多少?當談到WhatsApp時 API 定價,這可能很難計算。為避免遇到不必要的費用,企業應熟悉此主題。在這篇博文中,我們將解釋當前的 WhatsApp 業務 API 定價模式,您將面臨的額外費用和最便宜的WhatsApp API 成為您企業的合作夥伴。

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WhatsApp的 API 2024 年的定價:是 WhatsApp Business API 自由?

WhatsApp Business 應用程式定價模型很簡單 - 它是免費的!但WhatsApp Business Platform(也稱為WhatsApp的 API.在本節中,我們將説明您瞭解 WhatsApp 的成本 API 用於消息傳遞。

WhatsApp Business 2024 年的定價:預期成本

瞭解與WhatsApp相關的成本 API,你需要知道如何 API 工程。首先,企業需要獲得WhatsApp API 訪問。此訪問的費用因託管類型而異:WhatsApp 本地 API 或 微信 Cloud API.

WhatsApp 本地 API 通常託管在 業務解決方案供應商 (BSP) 的伺服器上。這意味著 BSP 可以完全控制他們向企業收取的費用。這些費用因 WhatsApp 等因素而異 API 訪問費、託管類型、消息費用等。

這張圖片顯示了WhatsApp業務的成本是多少。WhatsApp業務成本包括WhatsApp API 費用,合作夥伴 API 定價和消息收件匣成本
WhatsApp Business多少錢 API?WhatsApp 企業版總價取決於上述項目

WhatsApp的 Cloud API另一方面,託管在 Meta的雲伺服器。企業可以獲得 WhatsApp Cloud API 通過 WhatsApp BSP 訪問或直接從 Meta.由於 API 沒有介面,因此企業需要將它們與消息傳遞軟體集成以發送和接收消息。

總而言之,WhatsApp Business API 有三項與之相關的成本:

  1. BSP 費用
  2. 消息傳遞軟體成本
  3. WhatsApp對話費用

我們將首先分解WhatsApp對話費用。

WhatsApp 業務 API 2024 年的定價:WhatsApp 對話費率解釋

WhatsApp 採用基於對話的定價模式,按對話收費。該模型的核心是 24 小時客戶服務視窗,旨在鼓勵及時回應並保持流暢的對話流程。

您可能對這個 24 小時視窗如何影響 WhatsApp 定價感到好奇。繼續閱讀以獲取詳細說明。

WhatsApp 業務 API 定價:用戶與企業發起的對話

用戶發起的對話(也稱為服務對話)在客戶發送第一條消息時發生。當企業在 24 小時客戶服務視窗內回復使用者時,將收取對話費用。無論您在24小時內發送的消息數量如何,都不會產生額外費用。

這張圖片顯示了WhatsApp API 基於定價對話的系統。WhatsApp企業定價模型具有兩種類型的對話,如圖所示
當前下的兩種對話類型 WhatsApp Business 定價模型

相比之下,當企業發送消息以在 24 小時客戶服務視窗之外開始或繼續對話時,將收取企業發起的對話費用。為此,您必須對以下三個用例之一使用預先批准的消息範本:實用程式、身份驗證和行銷。

<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>

影響WhatsApp每次對話收費方式的因素

我們已經介紹了 WhatsApp 基於對話的定價的基礎知識。現在,讓我們回顧一下影響對話收費方式的因素。

1. 使用者與企業發起的對話

WhatsApp 對 用戶和企業發起的對話進行定價不同。根據經驗,使用者發起的對話通常比企業發起的對話便宜。這是因為 WhatsApp 希望在其平台上激勵有效的客戶支援。

2. 發起的對話類別

對話費用因發起的對話類別而異。 當您發送消息範本時,將打開同一類別的新對話,並根據該對話向您收費。包含混合內容(實用程式和行銷)或內容不明確的範本被歸類為行銷。

如果商家在正在進行的商家發起的對話中發送不同類別的消息範本,則將根據所涉及的對話類別向他們收取兩個單獨的價格。

同樣,如果企業在正在進行的服務對話中發送範本消息或使用範本消息回復客戶,則將啟動基於範本類別的新對話。但是,發送同一類別的多個範本不會產生額外費用。

3. 客戶國家/地區代碼

對話費用因客戶 的國家/地區代碼 而異。WhatsApp 依靠客戶所在的國家/地區電話代碼和網路前綴來確定他們的國家/地區。

我們保守了一個小秘密:有一些方法可以在WhatsApp上進行免費對話 API.請繼續閱讀,瞭解如何操作。

通過免費入口點和免費服務對話節省成本

當客戶通過點擊 WhatsApp 廣告Facebook 公共主頁號召性用語按鈕發起對話時,對話是免費的。此外,當客戶通過這些免費入口點向您發送消息時, 24 小時客戶服務視窗將延長至 72 小時

在此消息傳遞窗口期間,發送的所有消息都是免費的,包括 WhatsApp 範本消息

這還不是全部。每個 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 每月會收到 1,000 次免費服務對話。如果您的WABA帳戶關聯了多個號碼,則所有號碼之間將共用1,000個免費對話。

隨著WhatsApp定價的明確,是時候談談你將面臨的成本了。

WhatsApp Business 按合作夥伴定價

如前所述,BSP 收取的費用取決於託管類型等因素。提供 WhatsApp 本地部署的 BSP API 必須支付WhatsApp API 向WhatsApp收取費用,並承擔伺服器設置和維護費用。為了獲得利潤,BSP 會將這些成本轉嫁給最終使用者。

提供 WhatsApp 本地部署的 BSP 之間的不同費用 API 和WhatsApp Cloud API

相比之下,提供WhatsApp的BSPs。 Cloud API 徵收很少或沒有費用,因為 Meta 提供免費的WhatsApp API 在其伺服器上訪問和託管WhatsApp。這消除了任何與伺服器相關的費用,並降低了BSP和最終使用者的成本。

無論WhatsApp Business的類型如何 API BSP 提供,其中大多數在 WhatsApp 對話費用(例如每條消息的加價或設置費)之外收取額外費用。雖然成本因 BSP 而異,但我們將在下一節中介紹市場上的一些主要 BSP 及其定價模型。

MessageBird 微信 API 定價:每條消息的標記

許多BSP對您發送和傳遞的消息施加標記,並且 MessageBird 就是其中之一。它提供WhatsApp API 訪問,同時在WhatsApp對話費用之上添加自己的消息費用。

此圖顯示了 MessageBird WhatsApp定價。這 Messagebird WhatsApp Business COSTO涉及每條消息的標記。
MessageBird WhatsApp 簡言之計

雖然WhatsApp對話費用因國家/地區而異, MessageBird 添加商家發送的每條會話0.005美元的加價消息。除了WhatsApp費用之外,每條範本消息還有一個$ 0.005的加價。

Twilio 微信 API 定價:每條消息

Twilio 在 WhatsApp Business 定價變化。用他們自己的話說,“即用即付定價確保您只為使用的內容付費”。

是 Twilio WhatsApp 自由?此圖顯示 WhatsApp Twilio 定價,涉及每封郵件的加價
微信定價 Twilio: Twilio WhatsApp Business API 簡言之計

除了WhatsApp對話費用之外, Twilio 對發送的每條消息和收到的每條消息收取0.005美元的固定費用。此標記適用於業務發起的對話和服務對話。

360dialog 微信 API 定價:月度計劃

360dialog 為 WhatsApp 提供三個月計畫 API 訪問範圍從 53 美元到 218 美元不等。企業還必須支付託管費,起價為每月 20 美元。但是,它不會對發送或接收的消息增加任何加價費。

360dialog 為WhatsApp提供三個月的計劃 API 訪問範圍從 53 美元到 218 美元不等。企業還必須支付每月 20 美元起的託管費。但是,它不會對發送或接收的消息增加任何加價費。
360dialog WhatsApp Business API 簡言之計

因為它只提供 API 訪問,您需要集成您的WhatsApp API 使用消息傳遞軟體,例如 respond.io 實際發送和接收消息。因此,您每月必須為WhatsApp花費高達73美元。 API 訪問。

Respond.io WhatsApp Business API: 免費 API 訪問

Respond.io 是公認的WhatsApp業務解決方案供應商(BSP)和客戶對話管理軟體。它允許您獲得免費的WhatsApp API 訪問、管理您的 WhatsApp 企業帳戶,並在 全管道收件匣中接收消息。

微信 Cloud API 定價: Respond.io WhatsApp Business API 定價

因為 respond.io 提供WhatsApp Cloud API,企業只需要支付WhatsApp強制要求的WhatsApp對話費用。它不徵收任何設置,按會話費或每條消息費。

如果您正在尋找同時也是消息傳遞軟體供應商的 BSP, respond.io 是你最好的選擇。現在您已經瞭解了流行的 WhatsApp BSP 提供的定價計劃,我們將看看最常見的業務用例以及當前的 WhatsApp Business 定價模型如何影響它們。

WhatsApp Business API 按用例定價

公司通常有不同的團隊通過WhatsApp向客戶發送消息 API 這些團隊有不同的消息傳遞習慣。

這張圖片顯示了不同的WhatsApp API 用例:銷售、支援、行銷和工程
最後的WhatsApp API 成本取決於用例

在本節中,我們將討論使用WhatsApp時預期的成本 API 用於銷售、支援、行銷和工程。

面向銷售團隊的基於對話的定價

銷售團隊通常會與潛在客戶發起對話,從而為業務發起的對話產生更高的成本。對於銷售量低但每次銷售獲利率高的銷售團隊來說,選擇 MAC 或月度計劃可能具有成本效益,因為他們經常進行更少但更有利可圖的對話。

面向支持團隊的基於對話的定價

支持團隊主要回應入站查詢,受益於服務對話定價。如果服務對話中的一條消息在24小時內得到回復,WhatsApp 只會對一條消息收費,這對支援團隊來說更具成本效益。

但是,超出此視窗的對話需要支付額外費用,支援團隊必須注意避免對垃圾郵件或不相關的消息產生不必要的費用。

面向營銷團隊的基於對話的定價

營銷團隊使用 WhatsApp 發送促銷資訊,每條資訊都算作一次企業發起的對話。這可能很昂貴,因此建議選擇不對每條消息收取加價費的 BSP。請務必遵守 WhatsApp 的商業政策,以避免濫用垃圾郵件。

面向運營技術實施者的基於對話的定價

運營技術實施者(工程團隊)發送事務性通知,例如付款確認或密碼重置,歸類為業務發起的對話。建議選擇沒有額外消息成本的 BSP,以最大程度地減少費用。

通常,事務通知是業務發起的對話,因為它們不是為了回應客戶的消息而發送的。業務發起的對話成本更高,因此應避免使用具有額外消息成本的 BSP。

現在你已經瞭解了你需要的關於WhatsApp的一切 API 定價和與之相關的成本,是時候為您的業務需求選擇合適的 BSP 了。

常見問題

是WhatsApp API 自由?

不。使用 WhatsApp Business API 涉及以下費用:

  1. 消息傳遞軟體成本
  2. WhatsApp對話費用
  3. 業務解決方案供應商費用

什麼是WhatsApp Cloud API 定價?

申請WhatsApp Cloud API 不花錢。瞭解這一點很重要,因為一些 BSP 可能會向您收取不必要的申請流程費用。但是,您仍然需要支付 WhatsApp 對話費用和消息傳遞軟體費用才能向客戶發送消息。

什麼是最便宜的WhatsApp API 溶液?

我們建議使用雲託管的 WhatsApp API 解決方案,因為它往往更便宜。隨著 respond.io 計劃,您可以同時獲得 WhatsApp API 以及領先的人工智慧驅動的客戶對話管理軟體。物超所值!

微信 API 定價:選擇合適的 BSP

作為一家企業,向 WhatsApp 支付對話費用以與客戶聊天是不可避免的。但是,您可以避免某些 WhatsApp BSP 收取的額外費用。與其他供應商不同, respond.io 不收取任何設置費、託管費或每條消息或對話的加價。

正如你所料, respond.io 支援按鍵WhatsApp API 向大量觀眾 發送廣播設置互動式消息等功能。但是,您還將體驗到許多高級功能,例如 AI Agent,這是一個可定製的聊天機器人,可通過訓練學習並改進其回應。

另外,作為公認的 Meta 商業夥伴, respond.io 經歷了 Meta對其熟練程度的評估 Meta WhatsApp等產品, Facebook Messenger和 Instagram DM 中。 這種隸屬關係有幾個優點,包括增強的支援 Meta,有助於提高服務水準 respond.io 使用者。

如果您正在尋找還提供 AI 驅動的對話管理軟體的 WhatsApp BSP, 註冊 respond.io 並獲得免費的WhatsApp API 訪問。

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進一步閱讀

這就是您需要了解的有關WhatsApp的所有資訊 API 企業成本。如果覺得這篇閱讀很有趣,請查看以下文章:

羅曼·菲爾蓋拉
內容作家
羅曼·菲爾蓋拉(Román Filgueira)畢業於維戈大學(University of Vigo),擁有外語學士學位,他加入了 respond.io 2021 年擔任內容作家的團隊。Román 就使用消息傳遞應用程式推動業務增長的最佳實踐提供專家見解。
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