WhatsApp Business的成本是多少？當談到WhatsApp時 API 定價，這可能很難計算。為避免遇到不必要的費用，企業應熟悉此主題。在這篇博文中，我們將解釋當前的WhatsApp業務 API 定價模式，您將面臨的額外費用，以及最便宜的WhatsApp API 為您的企業提供合作夥伴。
微信 API 定價：WhatsApp是業務嗎 API 自由？
WhatsApp Business App的定價模式很簡單 - 它是免費的！但事實並非如此微信 API.在本節中，我們將説明您瞭解WhatsApp的成本 API 用於消息傳遞。
WhatsApp Business 定價：預期成本
瞭解與WhatsApp相關的成本 API，你需要知道如何 API 工程。首先，企業需要獲得WhatsApp API 訪問。此訪問的費用因託管類型而異：WhatsApp 本地 API 或 微信 Cloud API.
The WhatsApp On-premises API 通常託管在 業務解決方案供應商 （BSP） 的 伺服器上。這意味著BSP可以完全控制他們對企業徵收的費用，這些費用因WhatsApp等因素而異。 API 訪問費、託管類型、基於對話的定價加價等。
微信 Cloud API另一方面，託管在 Meta的雲伺服器。企業可以獲得WhatsApp Cloud API 通過WhatsApp BSP或直接從 Meta.
由於API沒有介面，企業需要將它們與消息傳遞軟體集成以發送和接收消息。WhatsApp對這些對話收取稱為基於對話的定價的費用。
總而言之，WhatsApp業務 API 有三種與之相關的成本：BSP費用，WhatsApp對話費用和消息傳遞軟體成本。現在，讓我們看看WhatsApp基於對話的定價模型是如何工作的。
WhatsApp Business API 定價：WhatsApp對話率解釋
為了確保快速響應和無縫對話體驗，WhatsApp的定價模式 API 基於 24小時客戶服務視窗。有兩個類別，每個類別都有不同的定價：
- 用戶啟動的對話（也稱為服務對話）在客戶發送第一條消息時發生。當企業在 24 小時客戶服務視窗內回復使用者時，將收取對話費用。
- 商家發起的 對話是企業發送的消息，用於在24小時客戶服務視窗之外開始或繼續對話。此對話只能使用預先批准的消息範本啟動。
請注意， 這些對話率 因用戶的國家/地區代碼而異。在這種情況下，WhatsApp使用者是指向企業發送消息的客戶。
每個 WhatsApp 企業帳戶 （WABA） 每月將收到 1，000 次免費對話，可以是使用者或企業發起的對話。請注意，自 2023 年 6 月 1 日起，1，000 個免費對話將僅限於服務對話。
如果您的WABA帳戶關聯了多個號碼，則所有號碼之間將共用1，000個免費對話。
自 2023 年 3 月 1 日起，用戶通過點擊 WhatsApp 廣告或 Facebook 主頁行動號召按鈕發起的對話無需向商家收費。此外，當客戶通過這些免費入口點向您發送消息時，24 小時客戶服務視窗將延長至 72 小時。
在此消息傳遞窗口期間，發送的所有消息都是免費的，包括 WhatsApp範本消息。也就是說，讓我們仔細看看對話費用。
微信 API 定價：服務對話
服務對話或使用者發起的對話由客戶發起。但是，WhatsApp僅在企業回復消息時向他們收費。客戶發送消息后，將打開一個 24 小時客戶服務視窗，企業可以在該視窗內發送任何類型的消息。
如果商家在此服務對話期間發送消息範本，則需要為商家發起的對話付費。讓我們在下面詳細介紹此對話定價。
微信 API 定價：業務發起的對話
WhatsApp 消息範本最初僅限於交易或實用程式通知，以防止企業向客戶發送未經請求的消息發送垃圾郵件。
但是，WhatsApp現在通過包括兩個新類別（即行銷和身份驗證）來擴大其消息範本的範圍。截至 2023 年 6 月 1 日，業務發起的三個對話類別是：
- 營銷對話： 發送促銷優惠、產品公告等，以提高知名度和參與度。
- 實用程式對話： 讓客戶瞭解重要資訊，如帳戶和訂單更新、警報等。
- 身份驗證對話： 通過向客戶發送驗證碼或一次性密碼來促進安全帳戶訪問。
會話費用 因消息範本類別而異。交付範本時，將打開該類別的新對話，並根據該類別向商家收費。
如果商家在正在進行的業務發起的對話中從不同類別發送消息範本，則將根據所涉及的對話類別向他們收取兩個單獨的定價。但是，發送同一類別的多個範本不會產生額外費用。
如果企業在正在進行的服務對話中發送範本消息或使用範本消息回復客戶，則會啟動基於範本類別的新對話。請注意，這在回復來自前面討論的免費入口點的消息時不適用。
現在您已經瞭解了有關WhatsApp基於對話的定價的所有資訊，讓我們看一下一些常見的BSP成本。
WhatsApp Business 按合作夥伴定價
如前所述，BSP 收取的費用取決於託管類型。提供 WhatsApp 本地部署的 BSP API 必須支付WhatsApp API WhatsApp的費用並承擔伺服器設置和維護成本。
為了獲得利潤，BSP將這些成本轉嫁給最終使用者，同時對WhatsApp基於對話的定價進行加價。
相比之下，提供WhatsApp的BSPs。 Cloud API 徵收很少或沒有費用，因為 Meta 提供免費的WhatsApp API 在其伺服器上訪問和託管WhatsApp。這消除了任何與伺服器相關的費用，並降低了BSP和最終使用者的成本。
無論 WhatsApp Business 的類型如何 API BSP提供，其中大多數在WhatsApp對話費用之外收取額外費用，例如每條消息標記或設置費。儘管 WhatsApp 在 2022 年 2 月引入了定價變化。
在下一節中，我們將介紹一些BSP及其定價模型，包括 respond.io.
Respond.io WhatsApp Business API： 免費 API 訪問
Respond.io 是公認的WhatsApp業務解決方案供應商（BSP）和客戶對話管理軟體。它允許您獲得免費的WhatsApp API 訪問、管理您的 WhatsApp 企業帳戶，並在 全管道收件匣中接收消息。
因為 respond.io 提供WhatsApp Cloud API，企業只需要支付WhatsApp強制要求的WhatsApp對話費用。它不徵收任何設置，按會話費或每條消息費。
如果您正在尋找同時也是消息傳遞軟體供應商的 BSP， respond.io 是你最好的選擇。我們將向您展示原因，因為我們經歷了其他BSP施加的指控。
MessageBird 微信 API 定價
許多BSP對您發送和傳遞的消息施加標記，並且 MessageBird 就是其中之一。它提供WhatsApp API 訪問，同時在WhatsApp對話費用之上添加自己的消息費用。
雖然WhatsApp對話費用因國家/地區而異， MessageBird 添加商家發送的每條會話0.005美元的加價消息。除了WhatsApp費用之外，每條範本消息還有一個$ 0.005的加價。
Twilio 微信 API 定價
Twilio 在 WhatsApp Business 定價變化。用他們自己的話說，“即用即付定價確保您只為使用的內容付費”。
除了WhatsApp對話費用之外， Twilio 對發送的每條消息和收到的每條消息收取0.005美元的固定費用。此標記適用於業務發起的對話和服務對話。
360dialog 微信 API 定價
360dialog 為WhatsApp提供三個月的計劃 API 訪問範圍從 53 美元到 218 美元不等。企業還必須支付每月 20 美元起的託管費。但是，它不會對發送或接收的消息增加任何加價費。
因為它只提供 API 訪問，您需要集成您的WhatsApp API 使用消息傳遞軟體，例如 respond.io 實際發送和接收消息。因此，您每月必須為WhatsApp花費高達73美元。 API 訪問。
現在您已經瞭解了流行的WhatsApp BSP提供的定價計劃，我們將看看最常見的業務用例以及當前的WhatsApp Business定價模型如何影響它們。
WhatsApp Business API 按用例定價
公司通常有不同的團隊通過WhatsApp向客戶發送消息 API 這些團隊有不同的消息傳遞習慣。
在本節中，我們將討論使用WhatsApp時預期的成本 API 用於銷售、支援、行銷和工程。
面向銷售團隊的基於對話的定價
銷售人員通常會在獲得潛在客戶後開始對話。這些對話通常是業務發起的，比服務對話更昂貴。
每月有1000次免費對話，目前的WhatsApp API 定價模式有利於銷量低但每筆銷售獲利率高的企業，因為這些企業每月只與少數客戶進行對話，但從中賺取可觀的收入。
面向支持團隊的基於對話的定價
支援團隊負責快速響應查詢。由於他們主要回復入站對話，因此他們將受益於服務對話定價。
由於 WhatsApp 僅在 24 小時內回覆服務對話中的一條消息向商家收取費用，因此支援團隊可以使用此視窗解決客戶查詢，而無需擔心發送和接收的消息數量。
如果解決方案超出 24 小時期限，WhatsApp 將向額外的使用者或企業發起的對話費用收取費用。
因此，支援代理必須避免回復垃圾郵件或不相關的入站對話，以防止產生不必要的 WhatsApp 費用。
他們還應該小心 自動問候消息和離開消息。如果您發送自動消息以回復第一條客戶消息，WhatsApp 將向您收取服務對話費用。
面向營銷團隊的基於對話的定價
營銷團隊使用 WhatsApp 向他們的受眾廣播促銷信息。營銷團隊發送的每條消息都算作一次業務發起的對話。出於這個原因，使用當前的WhatsApp商業定價模式，集體發送消息可能會變得非常昂貴。
雖然在收到第一條商家發起的消息后發送後續消息不會產生額外費用，但 WhatsApp 的商業政策對使用該平台發送垃圾郵件的企業非常嚴格。
由於業務發起的對話可能很昂貴，因此行銷團隊應嘗試通過選擇不對發送的每條消息收取加價費的 BSP 來節省成本。
面向運營技術實施者的基於對話的定價
操作技術實施者是監視和處理操作數據的工程師。他們使用 WhatsApp 發送交易通知以確認付款、重置密碼等。
通常，事務通知是業務發起的對話，因為它們不是為了回應客戶的消息而發送的。業務發起的對話成本更高，因此應避免使用具有額外消息成本的 BSP。
現在你已經瞭解了你需要的關於WhatsApp的一切 API 定價和與之相關的成本，是時候為您的業務需求選擇合適的 BSP 了。
微信 API 定價：選擇合適的 BSP
作為一家企業，向WhatsApp支付與客戶聊天的對話費用是不可避免的。但是，您可以避免某些WhatsApp BSP徵收的額外費用。與其他供應商不同， respond.io 不收取任何設置費、託管費或每條消息或對話的加價。
如果您正在尋找也提供消息傳遞軟體的WhatsApp BSP， 註冊 respond.io 並獲得免費的WhatsApp API 訪問。跟 respond.io，您可以享受WhatsApp的所有功能，例如發送 廣播，設置 互動式消息 以及通過 高級自動化簡化業務流程。
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