WhatsApp API 定價：2025 年終極指南

WhatsApp Business 的費用是多少？ 當談到 WhatsApp API 的定價時，這可能會很難計算。 為了避免產生不必要的開支，企業應熟悉這一主題。 在這篇部落格文章中，我們將解釋當前的 WhatsApp Business API 價格模型、您將面臨的額外成本以及最便宜的 WhatsApp API 夥伴為您的業務。

2025年 WhatsApp API 定價：WhatsApp Business API 是否免費？

WhatsApp 商業應用程式 定價模式很簡單 - 免費！ 但對於 WhatsApp 商業平台（也稱為 WhatsApp API）來說，情況並非如此。 在本節中，我們將幫助您了解 WhatsApp API 訊息傳遞的成本。

2025年 WhatsApp Business 定價：預期成本是多少

要了解與 WhatsApp API 相關的成本，您需要知道 API 的工作原理。 首先，企業需要取得 WhatsApp API 存取權限。 此存取的成本將根據託管類型而有所不同：WhatsApp 本機端 API 或 WhatsApp 雲端 API。

WhatsApp 本機端 API 通常託管在 商業解決方案提供者 (BSP) 的伺服器上。 這意味著 BSP 可以完全控制向企業收取的費用。 這些費用根據 WhatsApp API 存取費、託管類型、訊息費等因素而有所不同。

另一方面，WhatsApp Cloud API 託管在 Meta 的雲端伺服器上。 企業可以透過 WhatsApp BSP 或直接從 Meta 取得 WhatsApp Cloud API 存取權。 由於 API 沒有接口，企業需要將其與訊息軟體整合以發送和接收訊息。

總而言之，WhatsApp Business API 有三項相關成本：

1. BSP 費用

2. 訊息傳遞軟體成本

3. WhatsApp 每則消息收費

我們先來分析一下 WhatsApp 每則消息收費。

2025 年 WhatsApp Business API 定價：成本及運作方式

從 2025年7月1日 起，WhatsApp Business Platform 採用了 更簡單的基於消息的定價模型，以取代之前的基於對話的系統。 雖然 24 小時客戶服務窗口 仍然發揮著重要作用，但企業的收費方式已發生變化——在許多方面，現在更具彈性、成本更有效率。

以下是您需要了解的有關 目前 WhatsApp 定價結構的所有資訊。

用戶發起的訊息（服務對話）

當客戶首次發送訊息給您時，這會開啟一個 24 小時客服窗口，允許您自由回覆而無需為每條訊息付費—只要您使用 自由格式文字 或 公用訊息範本。

✅ 好消息： 在此 24 小時內發送的實用程式範本 完全免費， 但不是行銷或驗證範本（稍後會詳細介紹）。 這使得處理支援和訂單更新變得更容易、更便宜，而不必擔心成本上升。

業務發起訊息（基於範本的定價）

如果您想在 24 小時窗口結束後向客戶發送訊息，您需要發送 預先核准的範本訊息。 有三種範本類別：

• 實用程式 – 用於收據、訂單確認和提醒等

• 驗證 – 用於一次性密碼或驗證

• 行銷 – 用於促銷、公告和特別優惠

📌 範本可以包括 文字、媒體標題、個人化佔位符、快速回覆按鈕和號召性用語按鈕，以鼓勵使用者互動。

模板類別如何影響成本

您使用的模板類型決定了費用。 如果您發送多個來自 不同類別 的範本（例如，一個實用程式和一個行銷訊息），您將被分別對每個項目收取 費用。 然而，在同一對話中發送來自同一類別的 多個訊息 不會為該類別產生額外的費用。

內容不明確或用途混雜的範本將被歸類為 行銷，這通常是最昂貴的類別。

手機國家代碼如何影響費用

WhatsApp 根據 客戶的電話號碼國家代碼來設定費率。 這意味著定價將根據用戶的位置而有所不同，因此請務必查看最新的特定國家/地區的定價以獲得準確的成本估算。

透過免費入口點節省成本

對話在客戶透過 點擊 WhatsApp 廣告 或 Facebook 頁面號召性用語按鈕 主動發起時，對話是免費的。 此外， 24 小時客戶服務時段將延長至 72 小時 當客戶透過這些免費入口點聯繫你時。

在此訊息視窗期間，發送的所有訊息都是免費的，包括 WhatsApp 範本訊息。

等等，還有更多：WhatsApp 商務電話的定價是多少？

WhatsApp Business 通話 API 允許企業使用 WhatsApp API 進行通話。 Respond.io 是少數幾家獲得此改變遊戲規則功能的 BSP 之一。 這裡是讓您入門的基本知識。

定價詳情

• 撥出電話費率基於：

  • 收件者的國家代碼。

  • 通話時間：以 6 秒為增量計費，向上取整。

  • 每月通話量：您撥打到特定國家的電話越多，費率就越低。 等級每月重置。

主要功能和限制

WhatsApp Business API 支援入站（用戶發起）和出站（企業發起）呼叫。

• 來電：這些電話由用戶向企業發起，並且是無需付費的。

• 外撥電話：這些電話需要事先獲得用戶許可。 只有當客戶接聽電話時才會產生費用——撥打電話、響鈴和未接來電不會產生任何費用。

• 客戶服務視窗：當用戶發送訊息、撥打電話或接聽您的電話時，會開啟或刷新一個 24 小時的客戶服務視窗。 在此期間，您可以免費發送自由格式的訊息和實用模板。

您可以 訪問我們的 WhatsApp 價格計算器來探索訊息和通話費用並解決您的問題。 WhatsApp 定價明確後，現在是時候討論您從所選的 BSP 所面臨的成本了。

WhatsApp Business 合作夥伴定價

如前所述，BSP 收取的費用取決於託管類型等因素。 提供 WhatsApp 本機 API 的 BSP 必須向 WhatsApp 支付 WhatsApp API 費用並承擔伺服器設定和維護成本。 為了獲得利潤，BSP 會將這些成本轉嫁給最終用戶。

相較之下，提供 WhatsApp Cloud API 的 BSP 幾乎不收取任何費用，因為 Meta 提供免費的 WhatsApp API 存取權並在其伺服器上託管 WhatsApp。 這消除了任何與伺服器相關的費用，並降低了 BSP 和最終用戶的成本。

無論 WhatsApp Business API BSP 提供哪種類型，大多數都會在 WhatsApp 對話費用的基礎上收取額外費用，例如每個訊息的加價或設定費用。 雖然不同 BSP 的成本有所不同，但我們將在下一部分介紹市場上的一些主要 BSP 及其定價模型。

Sleekflow WhatsApp API 定價：WhatsApp 帳戶

有些企業需要經營多個 WhatsApp 帳戶——無論是為了支援全球不同的分公司、服務不同的團隊，還是為了解決單一帳戶的限制。 如果是這種情況，請記住，一些 BSP（例如 SleekFlow）會對每個連接的 WhatsApp 號碼收取額外費用。

具體來說， SleekFlow 每個 WhatsApp Business 電話號碼每月收取 15 美元。

Wati WhatsApp API 定價：方案限制

Wati 的入門級計劃僅包括三名用戶，沒有添加更多用戶的選項——這對於支援或銷售團隊不斷增長的企業來說是一個直接的限制。 這個低上限限制了您在 WhatsApp 上擴展的能力，並且不可避免地會很快迫使您選擇更昂貴的計劃。

MessageBird WhatsApp API 定價：每個訊息的加價

許多 BSP 會對您在 WhatsApp 上傳送和傳遞的訊息加收加價費，而 MessageBird 就是其中之一。 它提供 WhatsApp API 訪問，同時在 WhatsApp 對話費用的基礎上增加自己的訊息費用。

雖然 WhatsApp 對話費用因國家而異，但 MessageBird 對企業發送的每個會話訊息加收 0.005 美元的加價。 除了 WhatsApp 收費外，每個範本訊息還需加價 0.005 美元。

Twilio WhatsApp API 定價：每則訊息

Twilio 在 WhatsApp Business 調整定價後仍保留每條訊息的計價模式。 用他們自己的話來說，「按使用量付費定價確保您只需為您使用的內容付費」。

除了 WhatsApp 的對話費用外，Twilio 還對每條發送的訊息以及每條接收的訊息收取 0.005 美元的固定費用。 此標記適用於業務發起的對話和服務對話。

360dialog WhatsApp API 定價：月度計劃

360dialog 提供三種月費方案以存取 WhatsApp API，價格範圍從 53 美元到 218 美元不等。 企業還必須支付每月起價 20 美元的託管費用。 但是，它不會對發送或接收的訊息收取任何加價費用。

由於它僅提供 API 存取權，您需要將 WhatsApp API 整合到像 respond.io 這樣的訊息軟體中，才能實際發送和接收訊息。 因此，您每月只能為 WhatsApp API 存取支付高達 73 美元的費用。

Respond.io WhatsApp 商業 API：免費的 WhatsApp API 存取

Respond.io 是公認的 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP) 及客戶對話管理軟體。 它讓您可以免費取得 WhatsApp API 存取權、管理您的 WhatsApp 商業帳戶，並在 全通路收件匣 中接收訊息。

由於 Respond.io 提供 WhatsApp 雲端 API，企業僅需支付 WhatsApp 強制收取的 WhatsApp 對話費用。 它不收取任何設定費用、每次對話費用或每條訊息費用。

如果您在尋找同時也是訊息軟體提供者的 BSP，Respond.io 是您最佳的選擇。 現在您已經了解熱門 WhatsApp BSP 提供的定價計劃，我們將討論最常見的業務用例以及當前 WhatsApp Business 定價模式如何影響它們。

WhatsApp Business API 以用例定價

公司通常會通過 WhatsApp API 與客戶進行通訊，這些團隊具有不同的消息習慣。

在本節中，我們將討論使用 WhatsApp API 進行銷售、支援、行銷和工程時應預期的成本。

銷售團隊的 WhatsApp 價格

銷售團隊通常會主動發起與潛在客戶的對話，從而產生更高的成本。 對於銷售量較低但每筆銷售利潤率較高的銷售團隊來說，選擇 MAC 或月度計劃可能具有成本效益，因為他們通常進行較少但更有利可圖的對話。

支援團隊的 WhatsApp 價格

支援團隊主要回應內部查詢。 如果在 24 小時內回覆，WhatsApp 只對服務對話收取一條訊息的費用，使其對支援團隊更具成本效益。

然而，對於超過此窗口的企業訊息會產生額外費用，並且支援團隊必須注意避免因垃圾郵件或不相關的訊息而產生不必要的費用。

行銷團隊的 WhatsApp 價格

對於有興趣透過 WhatsApp 行銷 發送促銷訊息的團隊，每則訊息都視為企業主動發起的行銷訊息。 這可能會相當昂貴，尤其是如果您發送 WhatsApp 批量訊息，因此建議選擇不對每條訊息收取加價費的 BSP。 遵守 WhatsApp 的商業政策以避免被濫用為垃圾信息是很重要的。

還可考慮整合 WhatsApp CRM，以進一步加強您在 WhatsApp 上的銷售與行銷作業。

工程師的 WhatsApp 價格

營運技術實施人員（工程團隊）發送交易通知，如付款確認或密碼重置，這些屬於企業主動發起的訊息。 建議選擇不收取額外訊息費用的 BSP，以最小化開銷。

一般而言，交易通知是企業主動發起的，因為它們不是用來回應客戶的訊息而發送的。 業務主動發起的對話更昂貴，因此應避免使用有額外訊息費用的 BSP。

現在您已經了解有關 WhatsApp API 定價及其相關成本的一切，現在是時候根據您的業務需求選擇合適的 BSP。

WhatsApp API 定價：選擇正確的 BSP

作為企業，向 WhatsApp 支付每條消息費用以與客戶聊天是不可避免的。 但是，您可以避免某些 WhatsApp BSP 收取的額外費用。 與其他提供者不同，respond.io 不收取任何設定費、託管費或每條訊息或對話的加價。

如您所預期，respond.io 支援所有核心 WhatsApp API 功能，例如可對大量受眾執行的 廣播 與 互動訊息。 但它還進一步引入了 AI 助手——完全自主的助手，可以篩選潛在客戶、更新客戶資料、生成對話摘要，並在必要時無縫升級到人工客服。

此外，作為公認的 Meta 商業合作夥伴，respond.io 已通過 Meta 的評估，證明其在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram DM 等 Meta 產品方面的熟練程度。 這一合作關係帶來了多項優勢，包括來自 Meta 的增強支持，進而為 respond.io 用戶提供更高水平的服務。

如果您正在尋找同時提供 AI 驅動對話管理軟體的 WhatsApp BSP，請 註冊 respond.io 並獲得免費的 WhatsApp API 存取權。

進一步閱讀

這就是您需要了解的有關企業 WhatsApp API 成本的全部內容。 如果您覺得這篇文章有趣，請查看以下文章：

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