WhatsApp Business 的費用是多少？說到WhatsApp API 定價，這可能很難計算。為避免遇到不必要的開支，企業應熟悉此主題。在這篇博文中，我們將解釋當前的WhatsApp業務 API 定價模式、您將面臨的額外費用和最便宜的 WhatsApp API 為您的企業提供合作夥伴。
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WhatsApp的 API 2024 年的定價：WhatsApp 是業務嗎 API 自由？
WhatsApp Business 應用程式定價模型很簡單 - 它是免費的！但 WhatsApp Business Platform（也稱為WhatsApp的 API.在本節中，我們將説明您瞭解 WhatsApp 的費用 API 用於消息傳遞。
WhatsApp Business 2024 年定價：預期成本
瞭解與 WhatsApp 相關的費用 API，您需要知道如何 API 工程。首先，企業需要獲得WhatsApp API 訪問。此訪問的費用因託管類型而異： WhatsApp 本地 API 或 WhatsApp的 Cloud API.
WhatsApp 本地 API 通常託管在 業務解決方案供應商 （BSP） 的伺服器上。這意味著 BSP 可以完全控制他們向企業收取的費用。這些費用因 WhatsApp 等因素而異 API 訪問費、託管類型、消息費等。
WhatsApp的 Cloud API另一方面，託管在 Meta的雲伺服器。企業可以獲得WhatsApp Cloud API 通過 WhatsApp BSP 訪問或直接從 Meta.由於 API 沒有介面，因此企業需要將它們與消息傳遞軟體集成以發送和接收消息。
總而言之，WhatsApp Business API 有三項與之相關的成本：
- BSP費用
- 消息傳遞軟體成本
- WhatsApp 對話費用
我們將首先分解 WhatsApp 對話費用。
WhatsApp 商務 API 2024年定價：WhatsApp 對話率解釋
WhatsApp 實施了基於對話的定價模式，即按對話收取費用。該模型的核心是 24 小時客戶服務視窗，旨在鼓勵及時回應並保持流暢的對話流程。
您可能好奇這個 24 小時視窗如何影響 WhatsApp 定價。繼續閱讀以獲取詳細說明。
WhatsApp 商務 API 定價：用戶與企業發起的對話
用戶發起的對話（也稱為服務對話）在客戶發送第一條消息時發生。當商家在 24 小時客戶服務時段內回復使用者時，將收取對話費用。無論您在24小時內發送的消息數量如何，都不會產生額外費用。
相比之下，當企業在 24 小時客戶服務視窗之外發送消息以開始或繼續對話時，企業發起的對話將收費。為此，您必須為以下三個用例之一使用預先批准的消息範本：實用程式、身份驗證和行銷。
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
影響 WhatsApp 每次對話收費方式的因素
我們已經介紹了 WhatsApp 基於對話的定價的基礎知識。現在，讓我們回顧一下影響對話收費方式的因素。
1. 使用者與企業發起的對話
WhatsApp 對用戶和企業發起的對話定價不同。根據經驗，使用者發起的對話通常比業務發起的對話便宜。這是因為WhatsApp希望激勵其平臺上的有效客戶支援。
2. 發起的對話類別
對話費用因發起的對話類別而異。 當您發送消息範本時，會打開一個相同類別的新對話，並據此向您收費。具有混合內容（實用程式和行銷）或內容不明確的範本被歸類為行銷。
如果企業在正在進行的企業發起的對話中發送來自不同類別的消息範本，則將根據所涉及的對話類別向他們收取兩個單獨的價格。
同樣，如果企業在正在進行的服務對話中發送範本消息或使用範本消息回復客戶，則將啟動基於範本類別的新對話。但是，發送同一類別的多個範本不會產生額外費用。
3. 客戶國家/地區代碼
對話費用因客戶 的國家/地區代碼 而異。WhatsApp 依靠客戶的國家/地區電話代碼和網路前綴來確定他們的國家/地區。
我們保守了一個小秘密：有一些方法可以在WhatsApp上進行免費對話 API.請繼續閱讀，瞭解如何操作。
通過免費入口點和免費服務對話節省成本
當客戶通過點擊 WhatsApp 廣告或 Facebook 公共主頁號召性用語按鈕發起對話時，對話是免費的。此外，當客戶通過這些免費入口點向您發送消息時 ，24 小時客戶服務視窗將延長至 72 小時。
在此消息傳遞窗口期間，發送的所有消息都是免費的，包括 WhatsApp 範本消息。
這還不是全部。每個 WhatsApp Business 帳戶 （WABA） 每月都會收到 1,000 次免費服務對話。如果您的 WABA 帳戶關聯了多個號碼，則您的所有號碼之間將共用 1,000 次免費對話。
隨著WhatsApp定價的明確，是時候談談您選擇的BSP將面臨的成本了。
WhatsApp Business 按合作夥伴定價
如前所述，BSP 收取的費用取決於託管類型等因素。提供 WhatsApp 本地部署的 BSP API 必須支付WhatsApp API WhatsApp的費用和承擔伺服器設置和維護費用。為了獲得利潤，BSP會將這些成本轉嫁給最終使用者。
相比之下，提供 WhatsApp 的 BSP Cloud API 收取很少或不收取任何費用，因為 Meta 提供免費WhatsApp API 訪問並託管其伺服器上的 WhatsApp。這消除了任何與伺服器相關的費用，並降低了 BSP 和最終使用者的成本。
無論WhatsApp Business的類型如何 API BSP 提供，其中大多數在 WhatsApp 對話費用之外收取額外費用，例如每條消息的加價或設置費。雖然成本因 BSP 而異，但我們將在下一節中介紹市場上的一些主要 BSP 及其定價模型。
MessageBird WhatsApp的 API 定價：每封郵件的加價
許多 BSP 對您在 WhatsApp 上發送和傳遞的消息施加標記，並且 MessageBird 就是其中之一。它提供WhatsApp API 訪問，同時在 WhatsApp 對話費用之上添加自己的消息費用。
雖然 WhatsApp 對話費用因國家/地區而異， MessageBird 為企業發送的每條會話消息添加 0.005 USD 的加價。除了 WhatsApp 費用之外，每個範本消息還有 0.005 美元的加價。
Twilio WhatsApp的 API 定價：每條消息
Twilio 在 WhatsApp Business 定價更改後，保留了每條消息的定價模式。用他們自己的話說，“即用即付定價確保您只為使用的東西付費”。
除了 WhatsApp 對話費用之外， Twilio 每發送一條消息和收到的每條消息收取 0.005 美元的固定費用。此標記適用於業務發起的對話和服務對話。
360dialog WhatsApp的 API 定價：月度計劃
360dialog 為 WhatsApp 提供三個月度計劃 API 訪問範圍從 53 美元到 218 美元不等。企業還必須支付託管費，起價為每月 20 美元。但是，它不會對發送或接收的消息添加任何加價費用。
由於它只提供 API 訪問，您需要集成您的 WhatsApp API 使用消息傳遞軟體，例如 respond.io 實際發送和接收消息。因此，您每月最多需要為 WhatsApp 花費 73 美元 API 訪問。
Respond.io WhatsApp 商務 API： 免費WhatsApp API 訪問
Respond.io 是公認的 WhatsApp Business 解決方案供應商 （BSP） 和客戶對話管理軟體。它允許您獲得免費的WhatsApp API 訪問、管理您的 WhatsApp Business 帳戶並在 全管道收件匣中接收消息。
因為 respond.io 提供WhatsApp Cloud API，企業只需支付 WhatsApp 強制執行的 WhatsApp 對話費用。它不強加任何設置、每個對話費用或每個消息費用。
如果您正在尋找同時也是消息傳遞軟體供應商的 BSP， respond.io 是你最好的選擇。現在您已經瞭解了流行的 WhatsApp BSP 提供的定價計劃，我們將瞭解最常見的業務用例以及當前的 WhatsApp Business 定價模式如何影響它們。
WhatsApp 商務 API 按用例定價
公司通常有不同的團隊通過 WhatsApp 向客戶發送消息 API 這些團隊有不同的消息傳遞習慣。
在本節中，我們將討論使用 WhatsApp 時的預期成本 API 用於銷售、支援、行銷和工程。
面向銷售團隊的基於對話的定價
銷售團隊通常會發起與潛在客戶的對話，從而為業務發起的對話產生更高的成本。對於銷售量低但每次銷售獲利率高的銷售團隊來說，選擇 MAC 或月度計劃可能具有成本效益，因為他們通常參與更少但更有利可圖的對話。
支援團隊基於對話的定價
支持團隊主要回應入站查詢，受益於服務對話定價。WhatsApp 只對24小時內回復的服務對話中的一條消息收費，這對支援團隊來說更具成本效益。
但是，超出此視窗的對話將收取額外費用，支援團隊必須注意避免對垃圾郵件或不相關郵件收取不必要的費用。
面向營銷團隊的基於對話的定價
對於有興趣使用WhatsApp 行銷 來傳送促銷訊息的團隊來說，每條訊息都算為企業發起的對話。這樣的成本可能會很高，尤其是當您大量傳送WhatsApp 訊息時，因此建議您選擇一個不會對每則訊息收取加價費用的 BSP。遵守 WhatsApp 的商業政策以避免被濫用於垃圾郵件是很重要的。
也可以考慮整合一個WhatsApp CRM 來進一步加強您與 WhatsApp 的銷售和行銷作業。
面向運營技術實施者的基於對話的定價
運營技術實施者（工程團隊）發送交易通知，如付款確認或密碼重置，歸類為業務發起的對話。建議選擇不增加消息成本的 BSP，以最大限度地降低開支。
通常，事務通知是業務發起的對話，因為它們不是為了回應客戶的消息而發送的。業務發起的對話成本更高，因此應避免具有額外消息成本的 BSP。
現在您已經瞭解了您需要的有關WhatsApp的所有資訊 API 定價和與之相關的成本，是時候為您的業務需求選擇合適的 BSP 了。
WhatsApp的 API 定價：選擇合適的 BSP
作為一家企業，向 WhatsApp 支付對話費用以與客戶聊天是不可避免的。但是，您可以避免某些 WhatsApp BSP 收取的額外費用。與其他供應商不同， respond.io 不收取任何設置費、託管費或每條消息或對話的加價。
正如你所料， respond.io 支持關鍵WhatsApp API 向大量觀眾 發送廣播 和 設置互動式消息等功能。但是，您還將體驗到許多高級功能，例如 AI Agent，這是一個可定製的聊天機器人，可以通過訓練學習和改進其回應。
另外，作為公認的 Meta 商業夥伴， respond.io 經歷了 Meta對其熟練程度的評估 Meta WhatsApp等產品， Facebook Messenger和 Instagram 這種隸屬關係具有幾個優勢，包括來自 Meta，有助於提高服務水準 respond.io 使用者。
如果您正在尋找同時提供 AI 驅動的對話管理軟體的 WhatsApp BSP， 註冊 respond.io 並獲得免費的WhatsApp API 訪問。
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常見問題解答
是WhatsApp API 自由？
不。使用 WhatsApp Business API 涉及以下費用：
- 消息傳遞軟體成本
- WhatsApp 對話費用
- 業務解決方案供應商費用
什麼是WhatsApp Cloud API 定價？
申請WhatsApp Cloud API 不花錢。瞭解這一點很重要，因為一些 BSP 可能會向您收取不必要的申請流程費用。但是，您仍然需要向消息客戶支付 WhatsApp 對話費用和消息傳遞軟體費用。
什麼是最便宜的WhatsApp API 溶液？
我們建議使用雲託管的 WhatsApp API 解決方案，因為它往往更便宜。隨著 respond.io 計劃，你可以同時獲得WhatsApp API 以及領先的人工智慧客戶對話管理軟體。物超所值！
WhatsApp 何時會收費？
WhatsApp 根據對話為基礎的定價收取費用。當企業在 24 小時內發起與客戶的對話或回覆客戶的訊息時，將產生費用。每月前 1,000 次對話免費。
延伸閱讀
這就是您需要了解的有關WhatsApp的全部資訊 API 企業的成本。如果覺得這篇讀物很有趣，請查看以下文章：
- WhatsApp 綠色勾號：驗證 WhatsApp 業務的指南
- WhatsApp 自动回复的 4 个简单步骤：完整指南（+18 个示例）
- WhatsApp Business 終極指南 API
- WhatsApp 廣播：操作指南
