您的電子郵件活動是否一直失敗？考慮WhatsApp行銷，這是一種即時通訊行銷，可幫助企業接觸更廣泛的受眾，與客戶建立個人聯繫並最終增加銷售額。我們將向您展示如何使用 WhatsApp 行銷，以及一些成功的 WhatsApp 活動範例。
WhatsApp 行銷與傳統方法
典型的行銷策略涉及多個接觸點，以吸引潛在客戶並最終將他們轉化為客戶。傳統上，這從廣告開始。然後，企業的目標是獲取潛在客戶的聯繫資訊，以通過電子郵件繼續進行行銷。
最常見的例子是，當潛在客戶選擇加入時事通訊或點擊廣告並輸入他們的電子郵件地址以獲得折扣等內容時。然後，企業可以進一步聯繫潛在客戶，以培養他們的興趣並推動他們進行購買。
電子郵件行銷與WhatsApp行銷
然而，人們現在不斷受到電子郵件的轟炸。大多數促銷電子郵件都位於收件匣中未讀或降級到垃圾郵件資料夾。正因為如此，電子郵件 的打開率約為 15%;85%收到您的電子郵件的人甚至不會看它們。
事實是，人們通常較少使用電子郵件進行交流;即時通訊是未來的發展方向。大多數人在哪裡發消息？WhatsApp的！WhatsApp 在全球擁有超過 20 億使用者，是最受歡迎的消息傳遞應用程式。
與電子郵件的低打開率相比， 80% 的 WhatsApp 消息在 5 分鐘內被看到。 互動式消息 可用於快速吸引潛在客戶並鼓勵回應。表情符號和貼紙也給它們帶來了更人性化的感覺。
使用WhatsApp營銷的好處
通過 WhatsApp 進行行銷對任何規模的企業都有很多好處。如果您的客戶使用 WhatsApp，您需要在那裡與他們聯繫。以下是其中的幾個原因：
首先，WhatsApp 行銷會主動接觸他們花費大部分時間的潛在客戶。與大多數消息傳遞應用程式不同，WhatsApp 允許您與 選擇加入您的聯繫人開始對話。
它也很划算。 WhatsApp Business 應用程式 是免費的，因此非常適合預算有限的小型企業。大型企業將需要使用 WhatsApp 商務 API，成本更高，但回報豐厚。我們稍後將詳細討論這些選項。
WhatsApp 行銷通過互動式 回復按鈕或清單消息刺激潛在客戶採取行動。自動化也可用於促進與真實角色的對話，例如 Maggi 的 Chef Kim 活動示例，我們將在後面介紹。
最後，WhatsApp 透過完整的行銷漏鬥擁有多種應用程式。在 點擊聊天廣告 和潛在客戶生成活動中使用 WhatsApp 連結來獲取連絡人;然後將其用作再行銷工具，以告知潛在客戶有關促銷活動的信息並鼓勵重複購買。
入門所需了解的內容
在開始使用 WhatsApp 進行行銷之前，您需要瞭解不同的帳戶類型及其功能。
WhatsApp 行銷帳戶
您可以將兩種類型的帳戶用於 WhatsApp 行銷： WhatsApp Business 應用程式 和 WhatsApp的 API.每個都有自己的特點和局限性。對於小型企業來說，WhatsApp Business 應用程式可能足以滿足您的用例需求。
對於大中型企業，我們推薦 WhatsApp API.WhatsApp的 API 允許您連接到業務訊息傳遞平臺，例如 respond.io 設置 自定義工作流、 將聯繫人分配給座席等。
WhatsApp Business 應用程式限制
WhatsApp Business 應用程式缺乏高級行銷功能，例如設置滴灌活動和 促銷推送通知的能力。這些操作只能通過 WhatsApp 完成 API 連接到 respond.io.
WhatsApp Business 應用程式的另一個缺點是，對於批量消息，您需要創建廣播清單，每個清單 最多有 256 個連絡人 。另一方面，使用 WhatsApp API，您可以 向無限數量的聯繫人發送批量消息，具體取決於您的級別。
費用和法規
WhatsApp Business 應用程式是完全免費的。WhatsApp的 API 產生成本，包括 respond.io 帳戶費用、業務解決方案供應商 （BSP） 費用和 WhatsApp 對話費用。也就是說，WhatsApp促銷信息的潛在好處遠遠超過成本。
使用 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp API，您需要遵守一些規定。沒有人喜歡收到垃圾郵件，如果您被懷疑是垃圾郵件，您的帳戶可能會被禁止。
首先，聯繫人必須選擇接收促銷消息。聯繫人可以通過向您發送消息、填寫表格、掃描您的 WhatsApp 二維碼 或通過點擊聊天廣告來選擇加入。
您還必須遵守 WhatsApp 的業務和商業政策中的條款。這包括僅將預先批准的消息範本用於促銷內容。
WhatsApp 行銷速贏 respond.io
一旦你有了你的WhatsApp Business App或WhatsApp API 帳戶就緒，很容易開始將 WhatsApp 融入您的行銷策略。發揮創意和使用 respond.io 以簡化流程。
執行WhatsApp行銷策略的5個簡單步驟
營銷過程最好用漏鬥來說明。您的 WhatsApp 行銷策略也可以以同樣的方式查看。我們將逐步向您展示如何使用 WhatsApp 引導潛在客戶進入漏鬥。
1. 使用 WhatsApp 連結或二維碼 生成 潛在客戶
由於您需要在發送促銷資訊之前讓潛在客戶向您發送消息，因此請找到創造性的方法來做到這一點。我們稍後會討論幾個例子。想想什麼對你的觀眾有吸引力。
生成 WhatsApp 連結或二維碼respond.io 創建廣告或社交媒體促銷。 點擊聊天廣告 使潛在客戶可以輕鬆做出回應。他們所要做的就是按下WhatsApp連結，您將獲得他們的電話號碼;無需填寫表格。
2. 建立和細分 您的受眾
您還可以使用現有的電話聯繫人清單。 將其導入 respond.io 用於您的 WhatsApp 廣告系列。
添加 標籤以細分受眾群體。根據他們來自哪裡（例如，WhatsApp 廣告、電話聯繫人）以及他們對什麼產品或服務表現出興趣來標記他們。
3. 發送 宣傳廣播
一旦你細分了你的受眾，你就可以開始向他們發送相關的促銷資訊。標籤在這裡派上用場，以確保聯繫人獲得他們期望的消息類型，並且不會將您標記為垃圾郵件。
例如，您可以在聯繫人選擇加入后立即發送包含優惠的消息，然後每月發送有關最新特價商品的消息，以及有關他們表示感興趣的產品的偶爾消息。
您還可以 使用 WhatsApp 進行再行銷 ，向現有客戶推薦相關產品或升級。考慮提供 忠誠度折扣 ，使優惠更具吸引力。
4. 通過滴灌活動 引導 潛在客戶通過漏鬥
使用 WhatsApp 滴灌活動進一步自定義和自動化您的對話。大多數人不會在第一次聽說產品時進行購買。他們需要隨著時間的推移考慮它，並提醒它的價值。
設置觸發器以發送自動消息，例如，如果他們的購物車被遺棄或試用期即將到期。WhatsApp 放棄購物車消息讓您有機會吸引多達 60% 的客戶。
設置 WhatsApp 促銷消息以回應指定的觸發事件涉及與 WhatsApp 推送通知類似的過程。你會很快就可以通過消息做到這一點 API 通過 Zapier 集成。
5. 進行 客戶滿意度調查並鼓勵推薦
快樂的客戶會通過推薦他們的朋友來為您進行行銷。用 respond.io 創建 自動客戶滿意度調查。您不僅可以從中獲得有價值的反饋，還可以為高度滿意的客戶推薦獎勵提供。
例如，創建一個工作流，在調查中給出 4-5 顆星的客戶將獲得一個促銷代碼來分享。使用代碼時，客戶將獲得折扣。給 1-3 顆星的客戶可以選擇與代理商討論他們的問題。
從這些WhatsApp營銷活動中獲取靈感
WhatsApp 上的行銷是提高您的參與度並最終將潛在客戶轉化為銷售的好方法。許多公司已經通過成功的WhatsApp活動證明瞭這一點。讓我們來看看其中的幾個。
WhatsApp 活動：Maggi Germany WhatsApp 烹飪課程
風靡全球的德國食品品牌和烹飪學校 Maggi 希望鼓勵顧客在家使用 Maggi 產品做飯。為此，它開發了一個完全通過WhatsApp進行的虛擬烹飪課程。
使用者向虛擬助手 Kim 發送消息，後者會逐步指導他們完成簡單的食譜。Kim還為使用者提供了購物清單以及有關營養和食品安全的有用提示和測驗。
他們是如何做到的
Maggi 在其網站、時事通訊和新聞稿中宣佈了 WhatsApp 活動。它還通過Facebook上的點擊聊天廣告和 Instagram.
結果：
在發射後的前八周，金正恩收到了超過20萬條資訊。品牌知名度大幅提高，調查顯示，此 WhatsApp 廣告系列的廣告更令人難忘，與其他廣告相比， 廣告回想度 提升了 4.2。
客戶通過他們每天使用的應用程式欣賞個人聯繫。雖然他們過去可能沒有考慮過烹飪課程，但他們與Kim的互動向他們展示了讓烹飪成為他們日常生活的一部分是多麼容易。
WhatsApp 活動：Vyatta 通過點擊聊天廣告促進銷售
印尼品牌 Vyatta 生產一系列科技配件，包括耳機、智慧手錶、揚聲器和充電器。它經常使用Facebook廣告將買家吸引到其在線商店。
然而，Vyatta 想看看與銷售代表聊天以獲取有關產品的更多資訊是否會增加購買量，因此它嘗試了點擊聊天廣告，將買家引導至 WhatsApp 而不是商店。
他們是如何做到的
為了看看哪種方法更成功，將買家引導到WhatsApp或商店，Vyatta在六周內進行了拆分測試。它使用了兩種類型的廣告，然後比較了結果。
結果
點擊WhatsApp廣告取得了巨大的成功。Vyatta 發現，這些廣告使購買量增加了 5 倍，每次購買成本降低了 79%。
與其他廣告互動的潛在客戶相比，與 WhatsApp 互動的潛在客戶查看的產品頁面多 2 倍，完成的添加到購物車操作也多 2 倍。
這些活動是否啟發了您？立即開始實施您自己的 WhatsApp 行銷策略。 註冊 respond.io account 和 連接WhatsApp API 一鍵。
延伸閱讀
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