WhatsApp 時間表訊息:保持客戶的興趣和參與度 [2024 年 4 月]

本傑明·史蒂夫·理查
2024 年 4 月 16 日

您是否希望通過預定消息提高客戶參與度?如果是這樣,那麼 WhatsApp 日程安排消息可以提供説明。了解什麼是 WhatsApp 定時消息、為什麼要使用它以及如何發送消息。我們還將向您展示受益於安排 WhatsApp 消息的企業。

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什麼是 WhatsApp 日程安排消息?

WhatsApp 定時消息是設置為在未來日期和時間自動發送的消息。這個想法是撰寫一條消息並選擇特定的發送時間,從而方便在最合適的時間發送問候、提醒或資訊,而無需在那一刻在 WhatsApp 上處於活動狀態。

安排 WhatsApp 消息:使用案例

無論您是想發起 滴灌活動推廣您的最新產品 ,還是 提醒客戶他們的約會,WhatsApp 日程安排消息都是自動化這些的好方法。

顯示用於安排 WhatsApp 消息的用例圖示的圖像
安排 WhatsApp 消息的用例

以下是您如何從發送預定的 WhatsApp 消息中受益。

通過滴灌活動培養和滋養潛在客戶

滴灌活動 的工作原理是根據潛在客戶的參與度對潛在客戶進行細分和吸引,從而實現有針對性的溝通。這種方法確保高度參與的潛在客戶獲得必要的資訊以推動轉化,而那些參與度較低的潛在客戶則逐漸得到培養以增加他們的興趣。

通過戰略性地管理溝通,企業可以在高峰期有效地集中精力轉換高級潛在客戶並收集新潛在客戶,並在非高峰時段保持可見性。

通過這些活動進行持續、相關的參與,可以建立持久的關係,並將業務放在首位,從而提高整體行銷效率並提高轉化率。

通過促銷和時事通訊重新定位現有客戶

企業可以使用預定的促銷和時事通訊有效地重新定位其現有客戶群。通過此用例,企業可以在預定時間分發優惠和更新,幫助企業持續培養和重新吸引客戶。

這樣做是值得的,因為與針對新客戶相比 ,針對現有客戶會產生更好的回報 。因此,請確保您的客戶始終瞭解您的品牌和產品。

此外,使用廣播發佈新產品公告和消息範本進行個人化跟進可以增強與冷門潛在客戶的互動。這些策略使座席能夠保持關係並重新吸引最初表現出興趣但沒有繼續購買的潛在客戶,從而提高冷門潛在客戶向活躍客戶的轉化率。

通過預約提醒防止損失

預約提醒的預定消息是減少未出現的重要工具。通過自動提醒,客戶可以定期瞭解他們即將到來的約會,從而鼓勵出勤並有助於保持順利的運營時程表。

這確保了時間段得到有效利用,並最大限度地減少了企業的潛在收入損失。

接下來,讓我們看看如何安排WhatsApp消息。

如何安排WhatsApp消息

既然您知道為什麼要安排 WhatsApp 消息,請瞭解如何安排消息。您可以通過 2 種方式傳送 WhatsApp 日程安排訊息:

首先,讓我們看看如何在 WhatsApp Business 應用程式上安排 WhatsApp 消息。

如何在 WhatsApp Business 應用程式上發送預定的 WhatsApp 消息?

您只能在 WhatsApp Business 應用程式上安排自動回復消息。這是你如何做到的。

1. 在您的 Android 或 iPhone 行動裝置上打開 WhatsApp Business 應用程式。

進入WhatsApp Business App設置的屏幕截圖
安排 WhatsApp 消息:轉到“設置”,然後轉到“業務工具”

3.點擊 “離開消息”,然後打開“發送消息”的開關。在這裡,選擇「離開消息」旁邊的鉛筆圖示。

為 WhatsApp 日程安排消息啟用發送消息的螢幕截圖
安排 WhatsApp 消息:打開離開消息切換開關

4. 在文字欄位中輸入 WhatsApp 消息。完成後,按兩下確定」。

用於安排 WhatsApp 消息的消息編輯器的螢幕截圖
安排 WhatsApp 消息:起草您的離開消息

5. 選擇您希望如何安排消息,然後點擊“安排”。您可以根據業務的工作時間選擇自訂時程表。

為 WhatsApp 消息設置時程表的螢幕截圖
安排 WhatsApp 消息:設置離開消息時程表

這就是您安排 WhatsApp Business 應用程式消息的方式。現在,讓我們看看如何在WhatsApp上做同樣的事情 API.

如何在WhatsApp上發送預定的WhatsApp消息 API

WhatsApp的 API或 WhatsApp Business Platform,專為大中型企業設計。但是,與WhatsApp不同的是 API,沒有內置用戶介面。您需要使用以下軟體 respond.io 發送定時廣播消息

讓我們來看看如何做到這一點 respond.io,一款領先的客戶對話管理軟體。

1. 選擇 廣播模組。

的屏幕截圖 respond.io 平臺
WhatsApp 日程消息:開啟 respond.io,轉到廣播模組

2. 按下 + 新增廣播。

廣播模組的屏幕截圖
WhatsApp 時程表消息:添加新廣播

3. 填寫 您的廣播名稱。如果需要,請在此處添加標籤。

命名定時消息的屏幕截圖
WhatsApp 日程安排消息:為您的新廣播命名和標記

4. 選擇 您的受眾細分市場,即您的 WhatsApp API 頻道和消息範本。

在 WhatsApp 上配置定時消息的螢幕截圖 respond.io
WhatsApp 定時消息:配置和起草定時 WhatsApp 廣播消息

如果您尚未準備好郵件範本,則需要創建一個範本並等待它獲得批准,然後才能發送郵件。然後按兩 下一步

5. 通過選擇日期、時間和時區 來設定 您的廣播時程表。

配置在 WhatsApp 上發送預定消息的日期和時間的螢幕截圖
WhatsApp 日程安排消息:設置日期、時間和時區

完成後,按兩下 安排廣播

但是,在發送廣播之前,您需要瞭解一些事項。Asher Phillips,客戶成功經理 respond.io 表示企業在向客戶發送廣播之前必須收到客戶的選擇加入。這是為了避免您的郵件被收件者報告為垃圾郵件。

“我曾與一些客戶合作,他們的WhatsApp號碼被禁止,因為他們在發送廣播之前沒有尋求客戶的選擇。在某些情況下,這些客戶無法撤銷此禁令。因此,請始終確保讓客戶選擇加入,或在您的廣播中加入退出宣告,以完全避免麻煩“,Asher Phillips 說。

如果您投放點擊聊天廣告,則可以通過工作流自動化構建器通過點擊聊天廣告安排約會。它是一個強大的工具,可説明您自動化客戶旅程的各個部分。

現在您知道如何發送預定的 WhatsApp 消息,讓我們看看企業如何使用它取得成功 respond.io.

計劃消息成功 Respond.io

使用廣播不僅在理論上是好的,而且實際上有效。在本節中,我們將探討我們的客戶在安排 WhatsApp 消息的廣播方面取得的成功。

Qobolak 通過廣播將學生潛在客戶轉化率翻了一番

Qobolak是一家教育安置公司,它使用廣播來吸引學生參加教育博覽會。他們用它來有效地向 廣大學生受眾 提供公告和更新。

這種方法大大提高了活動的知名度和出席率。與以前的方法相比,Qobolak 更有效地接觸了更多的受眾,提高了出勤率和整體學生參與度,從而增強了其外展效果。由於覆蓋面的提高,他們將學生轉化率提高了95%。

Colour My Plate 轉化率提高 45%

Respond.io 使它更容易 Colour My Plate 特定客戶群傳遞預定的廣播消息。因此,他們能夠有針對性地向活躍訂閱者通報計劃或促銷活動,從而重新吸引不活躍的客戶。

預定的 WhatsApp 消息可以成為提高客戶參與度、忠誠度和銷售轉化率的強大盟友。無論您是為VIP銷售設置提醒還是開始滴灌活動,WhatsApp 日程安排消息都能滿足您的需求。

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本傑明·史蒂夫·理查
內容作家
本傑明·史蒂夫·理查加入 respond.io 在 2023 年擔任內容作家。Benjamin 擁有倫敦大學的法學學士學位,為企業提供有關消息傳遞應用程式的寶貴資源,以幫助他們成功利用客戶對話。
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