How To Article

Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp: Hướng dẫn dễ dàng từng bước

Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard
· 25 Nov 2024
19 min read
Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp: Hướng dẫn dễ dàng từng bước

Bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn WhatsApp không? Nếu bạn đang tìm cách cải thiện sự tương tác với khách hàng, việc lên lịch các tin nhắn WhatsApp có thể là một bước ngoặt. Tìm hiểu tin nhắn WhatsApp đã lên lịch là gì, tại sao lại sử dụng nó và cách gửi một tin nhắn. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn thấy những doanh nghiệp đã được hưởng lợi từ việc lên lịch gửi tin nhắn WhatsApp.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Tin nhắn WhatsApp đã lên lịch là gì?

Tin nhắn WhatsApp đã lên lịch là một tin nhắn được thiết lập để gửi tự động vào một ngày và giờ trong tương lai. Ý tưởng là soạn một tin nhắn và chọn một thời điểm cụ thể để giao hàng, giúp thuận tiện cho việc gửi lời chào, nhắc nhở hoặc thông tin vào thời điểm thích hợp nhất mà không cần phải hoạt động trên WhatsApp vào thời điểm đó.

Lợi ích của việc gửi tin nhắn WhatsApp đã lên lịch

Lên lịch các tin nhắn WhatsApp giúp doanh nghiệp thực hiện dễ dàng các chiến dịch marketing và giảm thiểu sai sót của con người. Bằng cách lên lịch tin nhắn quảng cáo, doanh nghiệp có thể đảm bảo:

  • Tin nhắn quảng cáo sẽ được phát ở thời điểm hoàn hảo, tối đa hóa sự tương tác và chuyển đổi.

  • Giảm tỷ lệ không đến buổi hẹn qua nhắc nhở hẹn tự động để giữ cho khách hàng được thông báo về các cuộc tư vấn hoặc đặt chỗ.

  • Duy trì tương tác nhất quán trong toàn bộ hành trình của khách hàng với các tin nhắn theo dõi đúng lúc.

Tiếp theo, hãy xem cách lên lịch các tin nhắn trên WhatsApp.

Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp trên iPhone

Trên iPhone, bạn cần sử dụng ứng dụng Shortcut để lên lịch một tin nhắn WhatsApp.

Ảnh chụp màn hình ứng dụng Phím tắt để gửi tin nhắn WhatsApp theo lịch trình
  1. Mở ứng dụng Shortcut và chọn Tự động hóa.

  2. Nhấn nút Tạo tự động hóa cá nhân bằng cách nhấn + ở góc trên bên phải.

  3. Chọn một thời gian và ngày, sau đó nhấn Tiếp theo.

  4. Chạm Thêm hành động. Trong thanh tìm kiếm, gõ Văn bản và chọn Văn bản.

  5. Điền vào ô văn bản với tin nhắn của bạn.

  6. Chọn +. Trong hộp tìm kiếm pop-up, nhập WhatsApp.

  7. Chọn Gửi tin nhắn qua WhatsApp từ menu dropdown.

  8. Chọn liên hệ mà bạn muốn gửi tin nhắn. Sau đó, nhấn Tiếp theo > Hoàn thành.

Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp trên Android

Trên Android, không có cách gốc nào để lập lịch một tin nhắn WhatsApp, vì vậy bạn sẽ cần tải xuống một ứng dụng của bên thứ ba. Trong ví dụ này, chúng tôi đang sử dụng ứng dụng SKEDit: Auto Message Scheduler.

Ảnh chụp màn hình gửi tin nhắn lịch trình WhatsApp trên Android thông qua ứng dụng lập lịch trình của bên thứ ba SKEDit
  1. Bật công tắc cho ứng dụng trong Cài đặt > Truy cập > Dịch vụ để có quyền truy cập đầy đủ.

  2. Mở ứng dụng SKEDit và chạm vào +.

  3. Chọn một nhóm hoặc liên hệ trên WhatsApp. Tiếp theo, chọn thời gian và ngày.

  4. tin nhắn bạn cần lập lịch ngay bây giờ.

  5. Nhấp vào nút "Tạo" để hoàn tất việc lên lịch tin nhắn WhatsApp.

Cách lập lịch tin nhắn WhatsApp trên WhatsApp Web

Để lập lịch tin nhắn WhatsApp trên WhatsApp Web, bạn sẽ phải tải xuống tiện ích mở rộng Blueticks từ Chrome Web Store.

Ảnh chụp màn hình tiện ích mở rộng Blueticks trên Chrome Web Store dành cho WhatsApp Web
  1. Mở một liên hệ, một cuộc trò chuyện, hoặc một nhóm mà bạn muốn gửi tin nhắn của mình đến.

  2. Nhấn vào biểu tượng lịch bên cạnh ô tin nhắn.

  3. Soạn thảo tin nhắn của bạn.

  4. Đặt thời gian và ngày giao hàng.

  5. Nhấn Lên lịch gửi.

Cách lập lịch tin nhắn WhatsApp trên ứng dụng WhatsApp Business

Bạn chỉ có thể lập lịch tin nhắn trả lời tự động trên Ứng dụng WhatsApp Business. Đây là cách bạn có thể thực hiện điều đó.

1. Mở ứng dụng WhatsApp Business trên thiết bị di động Android hoặc iPhone của bạn.

Ảnh chụp màn hình khi vào cài đặt của Ứng dụng WhatsApp Business

2. Chạm vào "Tin nhắn vắng mặt" và bật công tắc "Gửi tin nhắn vắng mặt". Tại đây, hãy chọn biểu tượng bút chì bên cạnh “Tin nhắn vắng mặt”.

Ảnh chụp màn hình bật tính năng gửi tin nhắn đi cho tin nhắn lên lịch WhatsApp

3. tin nhắn WhatsApp vào ô văn bản. Khi đã xong, nhấn “ok”.

Ảnh chụp màn hình trình soạn tin nhắn để lên lịch tin nhắn WhatsApp

4. Chọn cách bạn muốn lập lịch cho tin nhắn và chạm vào "Lập lịch". Bạn có thể chọn một lịch trình tùy chỉnh dựa trên giờ làm việc của doanh nghiệp bạn.

Ảnh chụp màn hình thiết lập lịch trình cho tin nhắn WhatsApp

Đó là cách bạn lên lịch một tin nhắn trong ứng dụng WhatsApp Business. Giờ hãy xem bạn có thể làm điều tương tự trên WhatsApp API.

Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp trên WhatsApp API.

WhatsApp API, hoặc nền tảng WhatsApp Business, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Tuy nhiên, khác với WhatsApp API, không có giao diện người dùng tích hợp. Bạn cần sử dụng phần mềm như respond.io để gửi tin nhắn phát sóng đã lên lịch.

Hãy xem cách bạn có thể làm điều đó trên respond.io, một phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng hàng đầu.

1. Chọn mô-đun Phát sóng.

Ảnh chụp màn hình nền tảng respond.io

2. Nhấp vào + Thêm Phát sóng..

Lên lịch tin nhắn WhatsApp: Ảnh chụp màn hình của Mô-đun Phát sóng

3. Điền tên của phát sóng của bạn. Thêm một nhãn ở đây nếu bạn muốn.

Ảnh chụp màn hình đặt tên cho tin nhắn đã lên lịch

4. Chọn Phân khúc của đối tượng, kênh API WhatsApp của bạn và Mẫu Tin nhắn.

Ảnh chụp màn hình cấu hình tin nhắn theo lịch trình trên WhatsApp thông qua respond.io

Nếu bạn chưa có mẫu tin nhắn nào, bạn cần tạo một và đợi được phê duyệt trước khi có thể gửi tin nhắn của bạn. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo.

5. Cấu hình lịch phát sóng của bạn bằng cách chọn ngày, giờ và múi giờ.

Ảnh chụp màn hình về cách cấu hình ngày và giờ để gửi tin nhắn theo lịch trình trên WhatsApp

Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Đặt Lịch Phát Sóng.

Tuy nhiên, trước khi gửi một buổi phát sóng, bạn cần phải biết một vài điều. Asher Phillips, một Người Quản lý Thành công Khách hàng tại respond.io cho biết rằng các doanh nghiệp phải nhận được sự đồng ý của khách hàng trước khi gửi cho họ các buổi phát sóng. Điều này nhằm tránh việc tin nhắn của bạn bị báo cáo là thư rác bởi người nhận của bạn.

"Tôi đã làm việc với những khách hàng đã bị cấm số WhatsApp của họ vì họ không yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi gửi tin nhắn phát sóng. Trong một số trường hợp, các khách hàng này không thể đảo ngược lệnh cấm này. Vì vậy, hãy luôn đảm bảo có sự đồng ý của khách hàng, hoặc bao gồm tùy chọn từ chối trong các tin nhắn phát sóng của bạn để tránh rắc rối hoàn toàn", Asher Phillips cho biết.

Nếu bạn chạy quảng cáo nhấp để trò chuyện, bạn có thể lên lịch cuộc hẹn thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện bằng trình xây dựng tự động hóa quy trình công việc . Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tự động hóa nhiều khâu khác nhau trong hành trình của khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách thiết lập lịch gửi tin nhắn trên WhatsApp, hãy cùng xem xét những biện pháp thực hành tốt nhất mà bạn cần tuân theo để có kết quả tốt nhất.

6 cách thực hành tốt nhất để lên lịch tin nhắn WhatsApp

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 6 mẹo nhanh chóng và dễ thực hiện khi lên lịch tin nhắn WhatsApp.

  • Lên lịch vào thời điểm tối ưu: Lên kế hoạch gửi tin nhắn vào thời điểm người nhận có khả năng tương tác cao nhất, cân nhắc đến múi giờ và thời gian hoạt động cao điểm của họ.

  • Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích: Đảm bảo các tin nhắn theo lịch trình của bạn rõ ràng, súc tích và có liên quan để duy trì sự quan tâm và tương tác của người nhận.

  • Cung cấp giá trị trong tin nhắn của bạn: Đảm bảo tin nhắn của bạn có ý nghĩa. Cho dù đó là cung cấp các bản cập nhật quan trọng, lời nhắc nhở hay nội dung được cá nhân hóa, hãy đảm bảo rằng nội dung đó có giá trị đối với đối tượng mục tiêu của bạn.

  • Phân đoạn khán giả của bạn: Tùy chỉnh các tin nhắn cho các phân đoạn khán giả khác nhau để đảm bảo sự liên quan và cá nhân hóa, tăng khả năng đạt được các mục tiêu kinh doanh như chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

  • Tuân thủ các chính sách của WhatsApp: Đảm bảo bạn tuân thủ các điều khoản dịch vụ của WhatsAppcác chính sách, đặc biệt là nếu bạn đang sử dụng WhatsApp API, để tránh bị đình chỉ tài khoản.

  • Tránh việc lên lịch quá tải: Hãy chú ý không gửi quá nhiều tin nhắn đã lên lịch. Nếu bạn làm vậy, người nhận có thể đánh dấu tin nhắn của bạn là spam, dẫn đến việc cấm tài khoản.

Tiếp theo, hãy cùng xem các trường hợp sử dụng để tận dụng tối đa các tin nhắn đã lên lịch của WhatsApp.

3 Trường Hợp Sử Dụng Để Tối Đa Hóa Lịch Trình Tin Nhắn WhatsApp

Cho dù bạn đang tìm cách khởi động một chiến dịch truyền thông, quảng bá những sản phẩm gần đây nhất của bạn hoặc thậm chí nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn của họ, việc lập kế hoạch tin nhắn trên WhatsApp là một cách tuyệt vời để tự động hóa những điều này.

Hình ảnh biểu tượng giới thiệu các trường hợp sử dụng để lên lịch Tin nhắn WhatsApp cho các chiến dịch nhỏ giọt, chương trình khuyến mãi và bản tin, cũng như lời nhắc cuộc hẹn

Dưới đây là cách bạn có thể hưởng lợi từ việc gửi tin nhắn WhatsApp đã lên lịch.

1. Nuôi dưỡng và phát triển Khách hàng Tiềm năng với Các Chiến dịch Nhắn tin.

Các chiến dịch drip hoạt động bằng cách phân khúc và tương tác với khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác của họ, cho phép giao tiếp có mục tiêu. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng có độ gắn kết cao nhận được thông tin cần thiết để thúc đẩy quá trình chuyển đổi, trong khi những khách hàng ít gắn kết sẽ được nuôi dưỡng dần dần để tăng cường sự quan tâm của họ.

Điều này có thể giúp tập trung nỗ lực vào những khoảng thời gian cao điểm để chuyển đổi những khách hàng tiềm năng tiến bộ và thu thập những khách hàng mới, đồng thời duy trì sự hiện diện trong thời gian thấp điểm.

2. Nhắm lại Khách hàng hiện có thông qua các Chiến dịch khuyến mãi và Bản tin.

Các doanh nghiệp có thể nhắm lại cơ sở khách hàng hiện tại của họ một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các chương trình khuyến mãi đã lên lịch và bản tin thông qua các đợt phát sóng WhatsApp hoặc các tin nhắn hàng loạt WhatsApp. Thông qua trường hợp sử dụng này, các doanh nghiệp có thể phân phối các ưu đãi và cập nhật vào những thời điểm đã định sẵn, giúp họ nuôi dưỡng và tái kết nối với khách hàng liên tục.

Điều này đáng để thực hiện vì việc nhắm vào khách hàng hiện tại bằng sự chăm sóc tốt hơn so với việc nhắm vào những khách hàng mới. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn nhận thức được thương hiệu và sản phẩm của bạn.

3. Ngăn chặn Thất thoát Bằng cách Nhắc nhở Cuộc hẹn

Các tin nhắn đã được lập lịch để nhắc nhở về các cuộc hẹn là công cụ quan trọng giúp giảm tỷ lệ không đến. Việc tự động hóa các nhắc nhở thường xuyên sẽ thông báo cho khách hàng về các cuộc hẹn sắp tới của họ, qua đó khuyến khích sự tham gia và giúp duy trì lịch trình hoạt động thông suốt. Điều này đảm bảo rằng các khoảng thời gian được sử dụng hiệu quả và giảm thiểu các khoản lỗ tiềm năng về doanh thu.

Đối với cả ba trường hợp sử dụng, hãy đảm bảo rằng bạn kết nối với WhatsApp CRM để các quản lý và nhân viên luôn có ngữ cảnh cần thiết khi nhắn tin cho khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách gửi tin nhắn WhatsApp đã lên lịch, hãy cùng xem các doanh nghiệp đã đạt được thành công như thế nào khi sử dụng nó trên respond.io.

Ví dụ thực tiễn về việc lập lịch tin nhắn WhatsApp

Việc sử dụng phát sóng không chỉ tốt trong lý thuyết, mà nó thực sự hoạt động. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những thành công mà khách hàng của chúng tôi đã đạt được với việc phát sóng để lập lịch tin nhắn WhatsApp.

1. Qobolak đã tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng sinh viên với sự hỗ trợ từ phát sóng.

Qobolak, một công ty cung cấp dịch vụ giáo dục, đã sử dụng phát sóng để thu hút sinh viên tham dự các hội chợ giáo dục. Họ đã sử dụng nó để truyền đạt thông báo và cập nhật đến một lượng lớn sinh viên một cách hiệu quả.

Cách tiếp cận này đã dẫn đến những cải thiện đáng kể trong việc tăng cường khả năng nhìn thấy sự kiện và tỷ lệ tham dự. So với những cách tiếp cận trước đây, Qobolak đã tiếp cận một lượng lớn khán giả một cách hiệu quả hơn, tăng cường tỷ lệ tham dự và tương tác của sinh viên để cải thiện khả năng tiếp cận. Họ đã tăng tỷ lệ chuyển đổi sinh viên lên 95% nhờ vào khả năng tiếp cận được cải thiện.

2. Colour My Plate đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên 45%

Respond.io đã giúp Colour My Plate gửi tin nhắn phát sóng đã lên lịch đến các phân khúc khách hàng cụ thể. Nhờ vậy, họ đã có thể nhắm tới việc thông báo cho những người đăng ký hoạt động về các kế hoạch hoặc chương trình khuyến mãi, tái tương tác khách hàng không hoạt động.

Những tin nhắn WhatsApp đã lên lịch có thể là một đồng minh mạnh mẽ trong việc cải thiện sự tương tác của khách hàng, lòng trung thành và tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Cho dù bạn đang'thiết lập lời nhắc cho đợt bán hàng VIP hay bắt đầu chiến dịch nhỏ giọt, tính năng lên lịch tin nhắn trên WhatsApp đều có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.

Xem Respond.io như nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business của bạn

Bạn đã sẵn sàng nâng cao trò chơi nhắn tin của mình chưa? Vậy hãy bắt đầu với respond.io, một nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business. Đăng ký tài khoản miễn phí của bạnkết nối tài khoản WhatsApp API của bạn.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Các câu hỏi thường gặp

1. Bạn có thể lên lịch tin nhắn nhóm WhatsApp không?

Hiện tại không có cách nào để lên lịch tin nhắn nhóm WhatsApp trên ứng dụng WhatsApp Business hoặc WhatsApp API. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng phần mềm của bên thứ ba như SKEDit để gửi nó.

Lưu ý rằng WhatsApp API không hỗ trợ trò chuyện nhóm ngay từ đầu, vì vậy không có giải pháp cho kênh này.

2. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc hủy một tin nhắn đã được lập lịch không?

Có, các tin nhắn WhatsApp đã lập lịch có thể được chỉnh sửa hoặc hủy trước khi gửi.

Đọc Thêm

Nếu bạn muốn làm nhiều hơn với Nền tảng WhatsApp Business, hãy xem qua những bài viết này

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Benjamin Steve Richard
Benjamin Steve Richard

Benjamin Steve Richard gia nhập Respond.io với vai trò là Người viết nội dung vào năm 2023. Tốt nghiệp Cử nhân Luật tại Đại học London, Benjamin cung cấp các nguồn tài nguyên vô giá về ứng dụng nhắn tin cho doanh nghiệp, giúp họ tận dụng thành công các cuộc trò chuyện với khách hàng.

Bài viết liên quan 👩‍💻

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Bạn muốn biết cách sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn không? Tìm hiểu cách tối ưu hóa tài khoản của bạn cho hoạt động tiếp thị trên TikTok để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀