Bạn đang tìm cách cải thiện mức độ tương tác của khách hàng thông qua các tin nhắn đã lên lịch? Nếu vậy, thì một tin nhắn lịch trình WhatsApp có thể giúp ích. Tìm hiểu tin nhắn đã lên lịch WhatsApp là gì, tại sao sử dụng nó và cách gửi. Chúng tôi cũng sẽ hiển thị cho bạn các doanh nghiệp đã được hưởng lợi từ việc lên lịch nhắn tin WhatsApp.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Tin nhắn lịch trình WhatsApp là gì?
Tin nhắn đã lên lịch WhatsApp là một tin nhắn được thiết lập để gửi tự động vào một ngày và giờ trong tương lai. Ý tưởng là soạn tin nhắn và chọn thời gian cụ thể để gửi, thuận tiện cho việc gửi lời chào, lời nhắc hoặc thông tin vào thời điểm thích hợp nhất mà không cần phải hoạt động trên WhatsApp tại thời điểm đó.
Lên lịch tin nhắn WhatsApp: Trường hợp sử dụng
Cho dù bạn đang tìm cách khởi chạy một chiến dịch nhỏ giọt, quảng bá các dịch vụ mới nhất của mình hay thậm chí nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn của họ, tin nhắn lịch trình WhatsApp là một cách tuyệt vời để tự động hóa những điều này.
Đây là cách bạn được hưởng lợi từ việc gửi tin nhắn WhatsApp theo lịch trình.
Nuôi dưỡng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chiến dịch nhỏ giọt
Các chiến dịch nhỏ giọt hoạt động bằng cách phân khúc và thu hút khách hàng tiềm năng dựa trên mức độ tương tác của họ, cho phép truyền thông được nhắm mục tiêu. Cách tiếp cận này đảm bảo khách hàng tiềm năng có mức độ tương tác cao nhận được thông tin cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi, trong khi những khách hàng ít tham gia dần dần được nuôi dưỡng để tăng sự quan tâm của họ.
Bằng cách quản lý chiến lược truyền thông, các doanh nghiệp có thể tập trung nỗ lực một cách hiệu quả trong thời gian cao điểm để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nâng cao và thu thập khách hàng tiềm năng mới, đồng thời duy trì khả năng hiển thị trong thời gian thấp điểm.
Sự tham gia liên tục, có liên quan thông qua các chiến dịch này xây dựng mối quan hệ lâu dài và giữ cho doanh nghiệp luôn được chú ý, nâng cao hiệu quả tiếp thị tổng thể và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhắm mục tiêu lại khách hàng hiện tại thông qua các chương trình khuyến mãi và bản tin
Các doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu lại cơ sở khách hàng hiện tại của họ một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các chương trình khuyến mãi và bản tin theo lịch trình. Thông qua trường hợp sử dụng này, các doanh nghiệp có thể phân phối các ưu đãi và cập nhật vào những thời điểm định trước, giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng và thu hút lại khách hàng của họ một cách liên tục.
Điều này đáng làm vì nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại mang lại lợi nhuận tốt hơn so với việc nhắm mục tiêu khách hàng mới. Do đó, hãy đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn nhận thức được thương hiệu và dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, việc sử dụng chương trình phát sóng cho các thông báo sản phẩm mới và mẫu tin nhắn để theo dõi được cá nhân hóa giúp tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng lạnh. Những chiến lược này cho phép các đại lý duy trì mối quan hệ và thu hút lại khách hàng tiềm năng, những người đã thể hiện sự quan tâm ban đầu nhưng không tiến hành mua hàng, do đó cải thiện việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng lạnh thành khách hàng tích cực.
Ngăn ngừa mất mát với lời nhắc cuộc hẹn
Tin nhắn đã lên lịch cho lời nhắc cuộc hẹn là một công cụ quan trọng để giảm tình trạng vắng mặt. Bằng cách tự động nhắc nhở, khách hàng thường xuyên được thông báo về các cuộc hẹn sắp tới của họ, điều này khuyến khích sự tham dự và giúp duy trì lịch trình hoạt động trơn tru.
Điều này đảm bảo rằng các khoảng thời gian được sử dụng hiệu quả và giảm thiểu tổn thất doanh thu tiềm ẩn cho các doanh nghiệp.
Tiếp theo, hãy xem cách lên lịch tin nhắn WhatsApp.
Cách lên lịch tin nhắn WhatsApp
Bây giờ bạn đã biết lý do tại sao bạn nên lên lịch tin nhắn WhatsApp, hãy tìm hiểu cách lên lịch cho một tin nhắn. Bạn có thể gửi tin nhắn lịch trình WhatsApp theo 2 cách:
- Ứng dụng WhatsApp Business
- Cái gì API (Nền tảng WhatsApp Business)
Trước tiên, hãy xem cách lên lịch tin nhắn WhatsApp trên Ứng dụng WhatsApp Business.
Làm cách nào để gửi tin nhắn WhatsApp đã lên lịch trên ứng dụng WhatsApp Business?
Bạn chỉ có thể lên lịch trả lời tin nhắn vắng mặt tự động trên ứng dụng WhatsApp Business. Đây là cách bạn có thể làm điều đó.
1. Mở ứng dụng WhatsApp Business trên thiết bị di động Android hoặc iPhone.
3. Nhấn vào "Tin nhắn đi vắng" và bật nút chuyển đổi "Gửi tin nhắn đi". Tại đây, chọn biểu tượng bút chì bên cạnh "Tin nhắn vắng mặt".
4. Nhập tin nhắn WhatsApp vào trường văn bản. Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào "ok".
5. Chọn cách bạn muốn lên lịch tin nhắn và nhấn vào "Lên lịch". Bạn có thể chọn lịch trình tùy chỉnh dựa trên giờ làm việc của doanh nghiệp.
Đó là cách bạn lên lịch tin nhắn trong Ứng dụng WhatsApp Business. Bây giờ, hãy xem cách bạn có thể làm điều tương tự trên WhatsApp API.
Cách gửi tin nhắn WhatsApp theo lịch trình trên WhatsApp API
Cái gì API, hay Nền tảng WhatsApp Business, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Tuy nhiên, không giống như WhatsApp API, không có giao diện người dùng được tích hợp sẵn. Bạn sẽ cần sử dụng phần mềm như respond.io để gửi tin nhắn quảng bá đã lên lịch.
Chúng ta hãy xem làm thế nào bạn có thể làm điều đó trên respond.io, một phần mềm quản lý hội thoại khách hàng hàng đầu.
1. Chọn mô-đun phát sóng.
2. Nhấp vào + Thêm chương trình phát sóng.
3. Điền tên chương trình phát sóng của bạn. Thêm nhãn ở đây nếu bạn muốn.
4. Chọn Phân khúc đối tượng, WhatsApp của bạn API kênh và Mẫu tin nhắn.
Nếu bạn không có mẫu thư sẵn sàng, bạn cần tạo một mẫu và đợi mẫu được phê duyệt trước khi bạn có thể gửi thư của mình. Sau đó nhấp vào Tiếp theo.
5. Định cấu hình lịch phát sóng của bạn bằng cách chọn ngày, giờ và múi giờ.
Khi bạn đã hoàn tất, hãy nhấp vào Lên lịch phát sóng.
Tuy nhiên, trước khi gửi một chương trình phát sóng, bạn cần lưu ý một số điều. Asher Phillips, Giám đốc Thành công Khách hàng tại respond.io nói rằng các doanh nghiệp phải nhận được lựa chọn tham gia của khách hàng trước khi gửi cho họ các chương trình phát sóng. Điều này là để tránh việc thư của bạn bị người nhận báo cáo là spam.
"Tôi đã làm việc với những khách hàng đã bị cấm số WhatsApp vì họ không tìm kiếm sự lựa chọn của khách hàng trước khi gửi chương trình phát sóng. Trong một số trường hợp, những khách hàng này không thể đảo ngược lệnh cấm này. Vì vậy, hãy luôn đảm bảo nhận được sự lựa chọn của khách hàng hoặc bao gồm lựa chọn không tham gia vào các chương trình phát sóng của bạn để tránh hoàn toàn những rắc rối ", Asher Phillips nói.
Nếu chạy quảng cáo nhấp để trò chuyện, bạn có thể lên lịch cuộc hẹn qua quảng cáo nhấp để trò chuyện bằng trình tạo tự động hóa quy trình làm việc. Đó là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tự động hóa các phần khác nhau trong hành trình của khách hàng.
Bây giờ bạn đã biết cách gửi tin nhắn WhatsApp theo lịch trình, hãy xem các doanh nghiệp đã tìm thấy thành công như thế nào khi sử dụng nó trên respond.io.
Tin nhắn đã lên lịch thành công với Respond.io
Sử dụng chương trình phát sóng không chỉ tốt về lý thuyết, chúng thực sự hoạt động. Trong phần này, chúng tôi sẽ khám phá những thành công mà khách hàng của chúng tôi đã có với các chương trình phát sóng để lên lịch tin nhắn WhatsApp.
Qobolak tăng gấp đôi chuyển đổi dẫn đầu của sinh viên với chương trình phát sóng
Qobolak, một công ty sắp xếp giáo dục, đã sử dụng các chương trình phát sóng thu hút sinh viên đến các hội chợ giáo dục. Họ đã sử dụng nó để cung cấp các thông báo và cập nhật cho nhiều đối tượng sinh viên một cách hiệu quả.
Cách tiếp cận này đã dẫn đến những cải thiện đáng kể về khả năng hiển thị và tham dự sự kiện. So với các phương pháp tiếp cận trước đây, Qobolak đã tiếp cận lượng khán giả lớn hơn hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ tham dự và sự tham gia của sinh viên nói chung để tăng cường khả năng tiếp cận cộng đồng. Họ đã tăng chuyển đổi sinh viên lên 95% nhờ phạm vi tiếp cận được cải thiện.
Colour My Plate Cải thiện chuyển đổi lên 45%
Respond.io làm cho nó dễ dàng hơn cho Colour My Plate để gửi tin nhắn quảng bá theo lịch trình đến các phân khúc khách hàng cụ thể. Do đó, họ có thể nhắm mục tiêu thông báo cho những người đăng ký đang hoạt động về các kế hoạch hoặc chương trình khuyến mãi, những người này thu hút lại những khách hàng không hoạt động.
Tin nhắn WhatsApp theo lịch trình có thể là một đồng minh mạnh mẽ để cải thiện sự tham gia của khách hàng, lòng trung thành và chuyển đổi bán hàng. Cho dù bạn đang thiết lập lời nhắc cho đợt giảm giá VIP hay bắt đầu chiến dịch nhỏ giọt, tin nhắn lịch trình WhatsApp đã giúp bạn.
Bạn đã sẵn sàng nâng cấp trò chơi nhắn tin của mình chưa? Sau đó bắt đầu với respond.io, Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business. Đăng ký tài khoản miễn phí của bạn và kết nối WhatsApp của bạn API tài khoản.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Nếu bạn muốn làm được nhiều việc hơn với Nền tảng WhatsApp Business, hãy xem các bài viết sau
- Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp API Đối với doanh nghiệp: Mọi thứ bạn cần để bắt đầu nhắn tin nhanh
- Bán hàng WhatsApp: Cách bán hàng trên WhatsApp
- Tiếp thị WhatsApp: Hướng dẫn về Chiến dịch WhatsApp Thành công
