วิธีการตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp: คู่มือทีละขั้นตอนที่ง่าย

คุณสามารถกำหนดเวลาเพื่อส่งข้อความ WhatsApp ได้ไหม? หากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp อาจเปลี่ยนเกมได้ เรียนรู้ว่า ข้อความที่กำหนดเวลาสำหรับ WhatsApp คืออะไร ทำไมจึงควรใช้ และวิธีการส่ง เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีธุรกิจใดบ้างที่ได้รับประโยชน์จากการกำหนดเวลาเพื่อส่งข้อความ WhatsApp.

ข้อความที่กำหนดเวลาสำหรับ WhatsApp คืออะไร?

ข้อความ WhatsApp ที่กำหนดเวลาไว้คือข้อความที่ตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติในวันที่และเวลาที่กำหนดในอนาคต. แนวคิดคือการเขียนข้อความและเลือกเวลาที่แน่นอนสำหรับการจัดส่ง ทำให้สะดวกในการส่งคำทักทาย การเตือนความจำ หรือข้อมูลในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยไม่จำเป็นต้องอยู่ใน WhatsApp ในขณะนั้น

ประโยชน์ของการส่งข้อความที่กำหนดเวลาผ่าน WhatsApp

การกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการแคมเปญการตลาดได้อย่างง่ายดายและลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ โดยการกำหนดเวลาข้อความส่งเสริมการขาย ธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่า:

• ข้อความส่งเสริมการขายจะเผยแพร่ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง

• ลดการไม่มาได้ด้วยการเตือนความจำการนัดหมายแบบอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการปรึกษาหรือการจอง

• รักษาการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางของลูกค้าด้วยข้อความติดตามที่ถูกเวลา

หมายเหตุ: เริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะทำการปรับปรุงวิธีการส่งข้อความทางการตลาดถึงผู้ใช้ โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความทางการตลาดก่อนหน้า นอกจากนี้ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะเรียกเก็บเงินต่อข้อความสำหรับข้อความทางการตลาดและเทมเพลตยูทิลิตี้แทนการเรียกเก็บเงินต่อการสนทนา เทมเพลตข้อความยูทิลิตี้ที่ส่งในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงนั้นฟรี

ต่อไปเรามาดูวิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความใน WhatsApp

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน iPhone

บน iPhone คุณต้องใช้แอป Shortcut เพื่อกำหนดเวลาสำหรับข้อความ WhatsApp

1. เปิด แอป Shortcut และเลือก การทำงานอัตโนมัติ。

2. กด ปุ่ม สร้างการทำงานอัตโนมัติส่วนบุคคล โดยแตะ + ที่มุมขวาบน

3. เลือก วันและเวลา จากนั้นกด ถัดไป

4. แตะ เพิ่มการดำเนินการ ในแถบค้นหาให้พิมพ์ ข้อความ แล้วเลือก ข้อความ

5. กรอกข้อมูล ในช่องข้อความด้วยข้อความของคุณ.

6. เลือก + ในกล่องค้นหาที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ WhatsApp.

7. เลือก ส่งข้อความผ่าน WhatsApp จากเมนูดรอปดาวน์.

8. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความถึง. จากนั้น คลิก ถัดไป > เสร็จสิ้น.

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน Android

ไม่มีวิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน Android โดยตรง ดังนั้นคุณจะต้องดาวน์โหลดแอปจากผู้ให้บริการภายนอก. ในตัวอย่างนี้ เราจะใช้แอป SKEDit: Auto Message Scheduler.

1. เปิดใช้งาน ตัวเลือกสำหรับแอปภายใต้ การตั้งค่า > การเข้าถึง > บริการ เพื่อให้ได้รับสิทธิ์การเข้าถึงทั้งหมด.

2. เปิด แอป SKEDit และแตะ +.

3. เลือก กลุ่มหรือผู้ติดต่อใน WhatsApp. จากนั้นเลือกเวลาและวันที่.

4. พิมพ์ ข้อความที่คุณต้องการจะกำหนดเวลาในตอนนี้.

5. คลิกปุ่ม "สร้าง" เพื่อเสร็จสิ้นการกำหนดเวลาข้อความ WhatsApp

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน WhatsApp Web

เพื่อกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน WhatsApp Web คุณจะต้องดาวน์โหลดส่วนขยาย Blueticks จาก Chrome Web Store.

1. เปิด ติดต่อ, สนทนา หรือกลุ่มที่คุณต้องการส่งข้อความถึง.

2. คลิก ไอคอนกำหนดเวลาใกล้กับกล่องข้อความ.

3. เขียน ข้อความของคุณ.

4. กำหนด เวลาและวันที่ในการจัดส่ง.

5. คลิก กำหนดการส่ง.

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บนแอป WhatsApp Business

คุณสามารถกำหนดเวลาตอบกลับข้อความอัตโนมัติได้เฉพาะใน WhatsApp Business App เท่านั้น. นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้。

1. เปิดแอป WhatsApp Business ในอุปกรณ์มือถือ Android หรือ iPhone ของคุณ。

2. แตะที่ "ข้อความที่ไม่อยู่" และเปิดการตั้งค่า "ส่งข้อความที่ไม่อยู่"。 ที่นี่เลือกไอคอนดินสอข้าง "ข้อความที่ไม่อยู่"。

3. พิมพ์ข้อความ WhatsApp ในช่องข้อความ。 เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก "ตกลง".

4. เลือกวิธีที่คุณต้องการกำหนดเวลาข้อความและแตะ "กำหนดเวลา". คุณสามารถเลือกตารางเวลาที่กำหนดเองตามเวลาทำการของธุรกิจของคุณได้。

นี่คือวิธีที่คุณจะกำหนดตารางข้อความในแอป WhatsApp Business。”},{ ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณจะทำแบบเดียวกันบน WhatsApp API ได้อย่างไร。

วิธีจัดตารางข้อความ WhatsApp บน WhatsApp API

WhatsApp APIหรือ WhatsApp Business Platform ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม แตกต่างจาก WhatsApp API จะไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้งานในตัว。 คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เช่น respond.io เพื่อ ส่งข้อความออกอากาศตามกำหนดเวลา

มาดูว่าคุณจะทำเช่นนั้นบน respond.io ซอฟต์แวร์จัดการการสนทนาของลูกค้าชั้นนำได้อย่างไร。

1. เลือก โมดูลการกระจาย。

2. คลิก ที่ + เพิ่มการกระจาย。

3. กรอก ชื่อการกระจายของคุณ。 เพิ่มป้ายกำกับที่นี่หากคุณต้องการ。

4. เลือก กลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่อง WhatsApp API และเทมเพลตข้อความของคุณ。

หากคุณไม่มีเทมเพลตข้อความที่พร้อม คุณต้องสร้างหนึ่งและรอให้ได้รับการอนุมัติก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความของคุณได้ แล้วคลิก ถัดไป.

5. กำหนดค่า ตารางการกระจายของคุณโดยการเลือกวันที่ เวลา และเขตเวลา

เมื่อคุณเสร็จแล้ว คลิก กำหนดการกระจาย.

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะส่งการกระจาย คุณจำเป็นต้องทราบบางสิ่ง Asher Phillips ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าใน respond.io กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ จะต้องได้รับการยินยอมจากลูกค้า ก่อนที่จะส่งข้อมูลให้พวกเขา. เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความของคุณถูกระบุว่าเป็นสแปมโดยผู้รับ

"ฉันได้ทำงานกับลูกค้าที่หมายเลข WhatsApp ของพวกเขาถูกแบนเพราะพวกเขาไม่ได้ขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนที่จะส่งการกระจาย" ในบางกรณี ลูกค้าเหล่านี้ไม่สามารถยกเลิกการแบนได้ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมจากลูกค้า หรือรวมตัวเลือกการยกเลิกในการกระจายของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งหมด" กล่าวโดย Asher Phillips

หากคุณรัน โฆษณาคลิกเพื่อแชท คุณสามารถ จัดตารางการนัดหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท ได้. นี่คือเครื่องมือที่ทรงพลังที่ช่วยคุณในการทำให้อัตโนมัติในหลายช่วงของการเดินทางของลูกค้า.

ตอนนี้ที่คุณรู้วิธีตั้งค่าข้อความที่กำหนดเวลาใน WhatsApp มาดูกันว่ามีแนวทางที่ดีที่สุดอันดับใดบ้างที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด.

6 แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตั้งเวลาข้อความใน WhatsApp

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงเคล็ดลับ 6 ข้อที่รวดเร็วและง่ายดายที่ควรปฏิบัติตามเมื่อกำหนดเวลาข้อความใน WhatsApp

• กำหนดเวลาในช่วงเวลาที่เหมาะสม: วางแผนให้ข้อความของคุณถูกส่งเมื่อผู้รับมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด โดยพิจารณาจากเขตเวลาและช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด.

• ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ: ให้แน่ใจว่าข้อความที่คุณตั้งไว้นั้นชัดเจน กระชับ และมีความสำคัญเพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้รับ.

• ให้คุณค่าในข้อความของคุณ: ให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีสาระสำคัญ. ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลอัพเดตที่สำคัญ การเตือนความจำ หรือเนื้อหาที่เหมาะสม ให้แน่ใจว่ามีคุณค่าสำหรับผู้ชมของคุณ.

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: ปรับข้อความให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและการปรับให้เหมาะสม เพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเช่นการแปลงลูกค้า

• ปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเงื่อนไขการบริการของ WhatsApp และนโยบาย และ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ WhatsApp API เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

• หลีกเลี่ยงการกำหนดเวลาที่มากเกินไป: ต้องระวังในการไม่ส่งข้อความที่กำหนดเวลามากเกินไป หากคุณทำเช่นนั้น ผู้รับอาจทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม ซึ่งส่งผลให้บัญชี ถูกแบน

ถัดไปมาดูกรณีการใช้งานกันเพื่อทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการส่งข้อความที่กำหนดเวลาใน WhatsApp

3 กรณีการใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเวลาข้อความใน WhatsApp

ไม่ว่าคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญแบบหยดน้ำ , โปรโมตข้อเสนอล่าสุดของคุณ หรือแม้แต่ เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายของพวกเขาข้อความกำหนดเวลาของ WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นระบบอัตโนมัติ

นี่คือวิธีที่คุณจะได้รับประโยชน์จากการส่งข้อความ WhatsApp ที่ตั้งเวลา.

1. ดูแลและบำรุงลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญดริป

แคมเปญดริป ทำงานโดยการแบ่งกลุ่มและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วม เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ตรงจุด. วิธีการนี้ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายที่มีการมีส่วนร่วมสูงได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อผลักดันการแปลง ในขณะที่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมน้อยมีการบำรุงรักษาอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพื่อเพิ่มความสนใจ.

วิธีนี้สามารถมุ่งความสนใจไปที่การเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาที่พีค เพื่อเปลี่ยนลูกค้าที่มีความก้าวหน้าและรวบรวมลูกค้าใหม่ รวมถึงการรักษาการมองเห็นในช่วงเวลาที่ไม่พีค.

2. คืนความสนใจให้กับลูกค้าเดิมผ่านโปรโมชั่นและจดหมายข่าว

ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าเดิมอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการใช้โปรโมชั่นและจดหมายข่าวที่กำหนดเวลา ผ่าน การส่งข้อมูลผ่าน WhatsApp หรือ WhatsApp ข้อความจำนวนมาก. ผ่านกรณีการใช้นี้ ธุรกิจสามารถแจกข้อเสนอและอัปเดตในเวลาที่กำหนดล่วงหน้า ช่วยธุรกิจให้บำรุงรักษาและกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง.

นี่เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะทำเช่นนี้ เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ จะให้ผลตอบแทนที่ดีกว่า เมื่อเทียบกับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ.

3. ป้องกันการสูญเสียด้วยการแจ้งเตือนนัดหมาย

ข้อความที่กำหนดเวลาสำหรับการแจ้งเตือนนัดหมายเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการลดการขาดงาน. การตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติจะช่วยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง ซึ่งกระตุ้นให้เข้าร่วมและช่วยรักษาตารางการดำเนินงานให้ราบรื่น. สิ่งนี้รับรองว่าช่วงเวลาที่กำหนดจะถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพและลดความสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น.

สำหรับกรณีการใช้งานทั้งสามกรณี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ WhatsApp CRM เพื่อให้ผู้จัดการและตัวแทนจะมีบริบทที่จำเป็นอยู่เสมอเมื่อส่งข้อความหาลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความ WhatsApp ที่กำหนดเวลาแล้ว มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ พบความสำเร็จในการใช้มันบน respond.io อย่างไร.

ตัวอย่างจริงของการกำหนดเวลา WhatsApp ข้อความ

การใช้การออกอากาศไม่เพียงแค่ดีในทางทฤษฎี แต่มันใช้ได้ผลจริงๆ. ในส่วนนี้ เราจะสำรวจความสำเร็จที่ลูกค้าของเราได้รับจากการออกอากาศเพื่อนัดเวลาข้อความ WhatsApp.

1. Qobolak เพิ่มอัตราการแปลงนักเรียนเป็นสองเท่าด้วยการออกอากาศ

Qobolakบริษัทจัดหางานด้านการศึกษา ใช้การออกอากาศเพื่อดึงดูดนักเรียนให้เข้าร่วมงานนิทรรศการด้านการศึกษา พวกเขาใช้มันเพื่อส่งการประกาศและการอัปเดตไปยัง กลุ่มนักเรียนที่กว้างขวาง อย่างมีประสิทธิภาพ.

วิธีการนี้นำไปสู่การปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในด้านความสนใจและการเข้าร่วมในกิจกรรม. เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการก่อนหน้า Qobolak สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มการเข้าร่วมและการมีส่วนร่วมของนักเรียนโดยรวมเพื่อปรับปรุงการเข้าถึง. พวกเขาเพิ่มการแปลงนักเรียนขึ้น 95% เนื่องจากการเผยแพร่ข้อมูลที่ดีขึ้น.

2. Colour My Plate เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงขึ้น 45%

Respond.io ช่วยให้ Colour My Plate ส่งข้อความออกอากาศตามกำหนดเวลาไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถตั้งเป้าหมายในการแจ้งผู้สมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่เกี่ยวกับแผนหรือโปรโมชัน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่ไม่แอคทีฟกลับมาใช้งานอีกครั้ง.

ข้อความ WhatsApp ที่กำหนดเวลาอาจเป็นพันธมิตรที่ทรงพลังในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความภักดี และอัตราการแปลงการขาย. ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับการขาย VIP หรือเริ่มต้นการตลาดแบบดริป ข้อความที่กำหนดเวลาของ WhatsApp จะรองรับความต้องการของคุณ.

พิจารณา Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ของคุณ.

พร้อมที่จะยกระดับการส่งข้อความของคุณหรือยัง? แล้วเริ่มต้นกับ Respond.io ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business. ลงทะเบียนบัญชีฟรีของคุณ และ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

1. คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความกลุ่ม WhatsApp ได้หรือไม่?

ไม่มีวิธีในการกำหนดเวลาส่งข้อความกลุ่ม WhatsApp บนแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API. อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม เช่น SKEDit ในการส่งข้อความ.

โปรดทราบว่า WhatsApp API ไม่สนับสนุนการแชทกลุ่ม จึงไม่มีวิธีแก้ที่เหมาะสมสำหรับช่องทางนี้.

2. คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกข้อความที่กำหนดเวลาได้หรือไม่?

ใช่ ข้อความ WhatsApp ที่กำหนดเวลาสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนส่ง

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทำสิ่งต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ให้มากขึ้น โปรดตรวจสอบบทความเหล่านี้

• คู่มือที่ดีที่สุดในการใช้ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มส่งข้อความอย่างรวดเร็ว

• WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบ WhatsApp Business ของคุณ

• WhatsApp Marketing: คู่มือสำหรับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ

• WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน: คู่มือ 5 ขั้นตอน (+ตัวอย่าง)