คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp ได้หรือไม่? หากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp อาจช่วยเปลี่ยนแปลงทุกอย่างได้ เรียนรู้ว่าการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp คืออะไร เหตุใดจึงต้องใช้ และวิธีส่งข้อความ เราจะแสดงให้คุณเห็นธุรกิจที่ได้รับประโยชน์จากการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp ด้วย

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

ข้อความกําหนดเวลา WhatsApp คืออะไร?

ข้อความที่กําหนดเวลาไว้ของ WhatsApp คือข้อความที่ตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติตามวันที่และเวลาในอนาคต แนวคิดคือการเขียนข้อความและเลือกเวลาเฉพาะสําหรับการจัดส่งทําให้สะดวกในการส่งคําทักทายการแจ้งเตือนหรือข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยไม่จําเป็นต้องใช้งาน WhatsApp ในขณะนั้น

ประโยชน์ของการส่งข้อความกำหนดเวลา WhatsApp

การกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดได้อย่างง่ายดายและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ การกำหนดเวลาส่งข้อความส่งเสริมการขายช่วยให้ธุรกิจสามารถรับประกันสิ่งต่อไปนี้ได้:

• ข้อความส่งเสริมการขายที่จะเผยแพร่ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงให้สูงสุด
• ลดการไม่มาตามนัดผ่านการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาหรือการจอง
• รักษาการโต้ตอบที่สม่ำเสมอตลอดการเดินทางของลูกค้าด้วยข้อความติดตามที่ตรงเวลา

ต่อไปเรามาดูวิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความบน WhatsApp กัน

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน iPhone

บน iPhone คุณต้องใช้แอปพลิเคชันทางลัดในการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp

1. เปิด แอป Shortcuts และเลือก การทำงานอัตโนมัติ
2. กด ปุ่ม สร้างระบบอัตโนมัติส่วนตัว โดยแตะ + ที่มุมขวาบน
3. เลือก เวลาและวันที่จากนั้นกด ถัดไป
4. แตะ เพิ่มการดำเนินการ ในแถบค้นหา พิมพ์ ข้อความ และเลือก ข้อความ
5. กรอก ข้อความของคุณลงในช่องข้อความ
6. เลือก เครื่องหมาย + ในช่องค้นหาแบบป๊อปอัป ให้ป้อน WhatsApp
7. เลือก ส่งข้อความผ่าน WhatsApp จากเมนูแบบเลื่อนลง
8. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความ จากนั้นคลิก ถัดไป > เสร็จสิ้น

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน Android

ใน Android ไม่มีวิธีดั้งเดิมในการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp ดังนั้นคุณจะต้องดาวน์โหลดแอปของบุคคลที่สาม ในตัวอย่างนี้ เราใช้แอป SKEDit: Auto Message Scheduler

1. เปิดใช้ งานสลับสำหรับแอปภายใต้ การตั้งค่า > การช่วยสำหรับการเข้าถึง > บริการ เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มรูปแบบ
2. เปิด แอป SKEDit และแตะ +
3. เลือก กลุ่มหรือผู้ติดต่อบน WhatsApp จากนั้นเลือกเวลาและวันที่
4. พิมพ์ ข้อความที่คุณต้องการกำหนดเวลาตอนนี้
5. คลิก ปุ่ม "สร้าง" เพื่อสิ้นสุดการกำหนดเวลาข้อความ WhatsApp

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน WhatsApp Web

หากต้องการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน WhatsApp Web คุณจะต้องดาวน์โหลดส่วนขยาย Blueticks จาก Chrome Web Store

1. เปิด ผู้ติดต่อ แชท หรือกลุ่มที่คุณต้องการส่งข้อความถึง
2. คลิก ไอคอนกำหนดเวลาใกล้กับกล่องข้อความ
3. เรียบเรียง ข้อความของคุณ
4. ตั้ง เวลาและวันที่จัดส่ง
5. คลิก กำหนดเวลาส่ง

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บนแอป WhatsApp Business

คุณสามารถกำหนดเวลาตอบกลับข้อความอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่ได้เฉพาะบน แอป WhatsApp Business เท่านั้น คุณสามารถทำได้ดังนี้

1. เปิดแอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์มือถือ Android หรือ iPhone ของคุณ

3. แตะที่ "ข้อความระบุว่าไม่อยู่" และเปิดสวิตช์ "ส่งข้อความออกไป" ที่นี่เลือกไอคอนดินสอถัดจาก "ข้อความระบุว่าไม่อยู่"

4. พิมพ์ ข้อความ WhatsApp ในช่องข้อความ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก "ตกลง"

5. เลือกวิธีที่คุณต้องการกําหนดเวลาข้อความแล้วแตะ "กําหนดเวลา" คุณสามารถเลือกกําหนดการที่กําหนดเองตามชั่วโมงการทํางานของธุรกิจของคุณ

นั่นคือวิธีที่คุณกําหนดเวลาข้อความแอป WhatsApp Business ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณสามารถทําเช่นเดียวกันบน WhatsApp ได้อย่างไร API.

วิธีการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp บน WhatsApp API

WhatsApp API หรือ WhatsApp Business Platform ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม แตกต่างจาก WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ในตัว คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เช่น respond.io เพื่อ ส่งข้อความออกอากาศตามกำหนดเวลา

ลองมาดูกันว่าคุณจะทําอะไรได้บ้าง respond.ioซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนํา

1. เลือก โมดูลออกอากาศ

2. คลิกที่ + เพิ่มการออกอากาศ

3. กรอก ชื่อการออกอากาศของคุณ เพิ่มป้ายกํากับที่นี่หากคุณต้องการ

4. เลือก กลุ่มผู้ชมของคุณ WhatsApp ของคุณ API ช่องและเทมเพลตข้อความ

หากคุณไม่มีเทมเพลตข้อความพร้อม คุณจะต้องสร้างเทมเพลตและรอให้เทมเพลตได้รับการอนุมัติก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความได้ จากนั้นคลิกถัดไป

5. กําหนดค่า ตารางการออกอากาศของคุณโดยเลือกวันที่ เวลา และเขตเวลา

เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ กําหนดเวลาออกอากาศ.

อย่างไรก็ตามก่อนที่จะส่งการออกอากาศคุณต้องตระหนักถึงบางสิ่ง Asher Phillips ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าใน respond.io บอกว่าธุรกิจต้องได้รับการเลือกรับของลูกค้าก่อนที่จะส่งการออกอากาศ ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้รับรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม

"ฉันเคยทํางานกับลูกค้าที่ถูกแบนหมายเลข WhatsApp เพราะพวกเขาไม่ได้ขอเลือกลูกค้าก่อนที่จะส่งการออกอากาศ ในบางกรณี ลูกค้าเหล่านี้ไม่สามารถยกเลิกการแบนนี้ได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าลูกค้าเลือกเข้าร่วมหรือรวมการเลือกไม่เข้าร่วมในการออกอากาศของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากโดยสิ้นเชิง" Asher Phillips กล่าว

หากคุณเรียกใช้ โฆษณาคลิกเพื่อแชทคุณสามารถ กําหนดเวลาการนัดหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท ด้วย ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณทําให้ส่วนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณทราบวิธีตั้งค่าการกำหนดเวลาส่งข้อความใน WhatsApp แล้ว มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกัน

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp

ในหัวข้อนี้ เราจะแนะนำเคล็ดลับง่ายๆ และรวดเร็ว 6 ประการที่ควรปฏิบัติตามเมื่อกำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp

• กำหนดเวลาในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด : วางแผนให้ส่งข้อความในเวลาที่ผู้รับมีแนวโน้มที่จะสนใจมากที่สุด โดยพิจารณาจากเขตเวลาและช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูงสุด
• ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ : ให้แน่ใจว่าข้อความที่คุณกำหนดเวลาไว้มีความชัดเจน กระชับ และเกี่ยวข้องเพื่อรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้รับ
• เพิ่มคุณค่าในข้อความของคุณ : ให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีประเด็นสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งข่าวสารสำคัญ คำเตือน หรือเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการ ให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ : ปรับแต่งข้อความสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจถึงความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว เพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น การแปลงลูกค้าเป้าหมาย
• ปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม เงื่อนไขการบริการ และ นโยบาย ของ WhatsApp โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังใช้ WhatsApp API เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• หลีกเลี่ยงการกำหนดเวลาส่งนานเกินไป : ระวังอย่าส่งข้อความตามกำหนดเวลามากเกินไป หากคุณทำเช่นนั้น ผู้รับอาจทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม ซึ่งส่งผลให้ บัญชีถูกระงับ

ต่อไปมาดูกรณีการใช้งานเพื่อใช้ข้อความกำหนดเวลาของ WhatsApp ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3 กรณีการใช้งานเพื่อเพิ่มการกำหนดเวลาข้อความ WhatsApp ให้สูงสุด

ไม่ว่าคุณจะต้องการเปิดตัวแคมเปญแบบหยดโปรโมตข้อเสนอล่าสุดของคุณหรือแม้แต่เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายข้อความกําหนดเวลา WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทําให้สิ่งเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ

นี่คือวิธีที่คุณได้รับประโยชน์จากการส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลา

1. หล่อเลี้ยงและบำรุงรักษาลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญ Drip

แคมเปญแบบหยด ทํางานโดยการแบ่งกลุ่มและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมทําให้สามารถสื่อสารได้ตรงเป้าหมาย วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลีดที่มีส่วนร่วมสูงจะได้รับข้อมูลที่จําเป็นในการผลักดันไปสู่การแปลงในขณะที่ผู้ที่มีส่วนร่วมน้อยจะค่อยๆได้รับการหล่อเลี้ยงเพื่อเพิ่มความสนใจ

วิธีนี้สามารถเน้นความพยายามอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาเร่งด่วนเพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงและรวบรวมลูกค้าเป้าหมายใหม่ และรักษาการมองเห็นในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ชั่วโมงเร่งด่วน

2. กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ใหม่ผ่านโปรโมชันและจดหมายข่าว

ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่มีอยู่ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้โปรโมชันและจดหมายข่าวตามกำหนดเวลาผ่าน WhatsApp หรือ ข้อความกลุ่มใหญ่ผ่าน WhatsApp ด้วยกรณีการใช้งานนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถแจกจ่ายข้อเสนอและการอัปเดตในเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูแลและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง

สิ่งนี้คุ้มค่าที่จะทําเนื่องจาก การกําหนดเป้าหมายลูกค้าเดิมให้ผลตอบแทนที่ดีกว่า เมื่อเทียบกับการกําหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณตระหนักถึงแบรนด์และข้อเสนอของคุณอยู่เสมอ

3. ป้องกันการสูญเสียด้วยการเตือนนัดหมาย

การส่งข้อความเตือนนัดหมายล่วงหน้าเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดจำนวนผู้ที่ไม่มาตามนัด การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงเป็นประจำ ซึ่งจะกระตุ้นให้ลูกค้ามาใช้บริการและช่วยให้กำหนดตารางการทำงานราบรื่น วิธีนี้ช่วยให้ใช้ช่วงเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้น

สำหรับกรณีการใช้งานทั้งสามกรณี ให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ WhatsApp CRM เพื่อให้ผู้จัดการและตัวแทนจะมีบริบทที่จำเป็นอยู่เสมอเมื่อส่งข้อความหาลูกค้า

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลาแล้ว มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ประสบความสําเร็จในการใช้งานได้อย่างไร respond.io.

ตัวอย่างการใช้งานจริงของการกำหนดตารางเวลาข้อความ WhatsApp

การใช้การออกอากาศไม่เพียง แต่ดีในทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้จริง ในส่วนนี้ เราจะสํารวจความสําเร็จที่ลูกค้าของเรามีจากการออกอากาศเพื่อกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp

1. Qobolak เพิ่มอัตราการแปลงของนักเรียนเป็นสองเท่าด้วยการออกอากาศ

Qobolak ซึ่งเป็น บริษัท จัดหางานด้านการศึกษาใช้การออกอากาศดึงดูดนักเรียนให้เข้าร่วมงานมหกรรมการศึกษา พวกเขาใช้มันเพื่อส่งประกาศและอัปเดตไปยัง ผู้ชมที่เป็นนักเรียนในวงกว้าง อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางนี้นําไปสู่การปรับปรุงที่สําคัญในการมองเห็นเหตุการณ์และการเข้าร่วม เมื่อเทียบกับวิธีการก่อนหน้านี้ Qobolak ได้เข้าถึงผู้ชมจํานวนมากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพิ่มการเข้าร่วมและการมีส่วนร่วมของนักเรียนโดยรวมเพื่อเพิ่มการเข้าถึง พวกเขาเพิ่มการแปลงของนักเรียน 95% ด้วยการเข้าถึงที่ดีขึ้น

2. Colour My Plate ปรับปรุงการแปลงเป็น 45%

Respond.io ทําให้ง่ายขึ้นสําหรับ Colour My Plate เพื่อส่งข้อความออกอากาศตามกําหนดเวลาไปยัง กลุ่มลูกค้าเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกําหนดเป้าหมายเพื่อแจ้งให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่ทราบเกี่ยวกับแผนหรือโปรโมชั่นเหล่านี้ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

ข้อความ WhatsApp ที่กําหนดเวลาไว้สามารถเป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าความภักดีและการแปลงการขาย ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าการแจ้งเตือนสําหรับการขายวีไอพีหรือเริ่มแคมเปญแบบหยดข้อความกําหนดเวลา WhatsApp ก็ช่วยคุณได้

พิจารณา Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

พร้อมที่จะยกระดับเกมการส่งข้อความของคุณแล้วหรือยัง? จากนั้นเริ่มต้นด้วย respond.ioผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ลงทะเบียนสําหรับบัญชีฟรีของคุณและเชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชี.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

คําถามที่พบบ่อย

1. คุณสามารถกำหนดเวลาส่งข้อความเป็นกลุ่ม WhatsApp ได้หรือไม่?

ไม่มีวิธีกำหนดเวลาส่งข้อความกลุ่ม WhatsApp บนแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น SKEDit ในการส่งข้อมูลได้

โปรดทราบว่า WhatsApp API ไม่รองรับการแชทแบบกลุ่มตั้งแต่แรก ดังนั้นจึงไม่มีวิธีแก้ไขสำหรับช่องนี้

2. คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกข้อความที่กำหนดเวลาไว้ได้หรือไม่

ใช่ ข้อความ WhatsApp ที่กำหนดเวลาไว้สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนที่จะส่ง

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp Business โปรดดูบทความเหล่านี้

• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API สําหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มส่งข้อความอย่างรวดเร็ว
• เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: คำแนะนำในการยืนยันตัวตนธุรกิจ WhatsApp ของคุณ
• การตลาด WhatsApp: คําแนะนําเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสําเร็จ
• ผู้ใช้ WhatsApp Business หลายราย: คู่มือ 5 ขั้นตอน (+ตัวอย่าง)