คุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านข้อความที่กําหนดเวลาไว้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นข้อความกําหนดเวลา WhatsApp สามารถช่วยได้ เรียนรู้ว่าข้อความที่กําหนดเวลาไว้ของ WhatsApp คืออะไร เหตุใดจึงต้องใช้ และวิธีส่งข้อความ นอกจากนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นธุรกิจที่ได้รับประโยชน์จากการตั้งเวลาข้อความ WhatsApp

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

ข้อความกําหนดเวลา WhatsApp คืออะไร?

ข้อความที่กําหนดเวลาไว้ของ WhatsApp คือข้อความที่ตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติตามวันที่และเวลาในอนาคต แนวคิดคือการเขียนข้อความและเลือกเวลาเฉพาะสําหรับการจัดส่งทําให้สะดวกในการส่งคําทักทายการแจ้งเตือนหรือข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมที่สุดโดยไม่จําเป็นต้องใช้งาน WhatsApp ในขณะนั้น

กําหนดเวลาข้อความ WhatsApp: กรณีการใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะต้องการเปิดตัวแคมเปญแบบหยดโปรโมตข้อเสนอล่าสุดของคุณหรือแม้แต่เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายข้อความกําหนดเวลา WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทําให้สิ่งเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ

นี่คือวิธีที่คุณได้รับประโยชน์จากการส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลา

ดูแลและบํารุงโอกาสในการขายด้วยแคมเปญแบบหยด

แคมเปญแบบหยด ทํางานโดยการแบ่งกลุ่มและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายตามระดับการมีส่วนร่วมทําให้สามารถสื่อสารได้ตรงเป้าหมาย วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลีดที่มีส่วนร่วมสูงจะได้รับข้อมูลที่จําเป็นในการผลักดันไปสู่การแปลงในขณะที่ผู้ที่มีส่วนร่วมน้อยจะค่อยๆได้รับการหล่อเลี้ยงเพื่อเพิ่มความสนใจ

ด้วยการจัดการการสื่อสารอย่างมีกลยุทธ์ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นความพยายามได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุดในการแปลงโอกาสในการขายขั้นสูงและรวบรวมลูกค้าใหม่ ๆ และรักษาการมองเห็นในช่วงเวลาเร่งด่วน

การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและเกี่ยวข้องผ่านแคมเปญเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและทําให้ธุรกิจอยู่ในใจเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมและเพิ่มอัตราการแปลง

กําหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันซ้ําผ่านโปรโมชั่นและจดหมายข่าว

ธุรกิจสามารถกําหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่มีอยู่ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้โปรโมชั่นและจดหมายข่าวตามกําหนดเวลา ด้วยกรณีการใช้งานนี้ธุรกิจสามารถแจกจ่ายข้อเสนอและการอัปเดตตามเวลาที่กําหนดช่วยให้ธุรกิจดูแลและดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

สิ่งนี้คุ้มค่าที่จะทําเนื่องจาก การกําหนดเป้าหมายลูกค้าเดิมให้ผลตอบแทนที่ดีกว่า เมื่อเทียบกับการกําหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณตระหนักถึงแบรนด์และข้อเสนอของคุณอยู่เสมอ

นอกจากนี้ การใช้การออกอากาศสําหรับการประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่และเทมเพลตข้อความสําหรับการติดตามผลส่วนบุคคลยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลีดที่เย็นชา กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถรักษาความสัมพันธ์และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในตอนแรก แต่ไม่ได้ดําเนินการซื้อ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแปลงโอกาสในการขายที่เย็นชาให้เป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่

ป้องกันการสูญเสียด้วยการแจ้งเตือนการนัดหมาย

ข้อความที่กําหนดเวลาไว้สําหรับการแจ้งเตือนการนัดหมายเป็นเครื่องมือสําคัญในการลดการไม่ปรากฏตัว ด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ลูกค้าจะได้รับแจ้งอย่างสม่ําเสมอเกี่ยวกับการนัดหมายที่กําลังจะมาถึง ซึ่งส่งเสริมการเข้าร่วมและช่วยรักษาตารางการปฏิบัติงานที่ราบรื่น

สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าช่วงเวลาจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพและลดการสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้นสําหรับธุรกิจ

ต่อไปเรามาดูวิธีกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp

วิธีกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทําไมคุณควรกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp เรียนรู้วิธีกําหนดเวลา คุณสามารถส่งข้อความกําหนดเวลา WhatsApp ได้ 2 วิธี:

• แอป WhatsApp Business
• วอทส์แอพพ์ API (แพลตฟอร์ม WhatsApp Business)

ก่อนอื่นเรามาดูวิธีกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp บนแอพ WhatsApp Business

จะส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลาในแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร

คุณสามารถกําหนดเวลาข้อความระบุว่าไม่อยู่โดยอัตโนมัติได้ในแอป WhatsApp Business เท่านั้น นี่คือวิธีที่คุณสามารถทําได้

1. เปิดแอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์มือถือ Android หรือ iPhone ของคุณ

3. แตะที่ "ข้อความระบุว่าไม่อยู่" และเปิดสวิตช์ "ส่งข้อความออกไป" ที่นี่เลือกไอคอนดินสอถัดจาก "ข้อความระบุว่าไม่อยู่"

4. พิมพ์ ข้อความ WhatsApp ในช่องข้อความ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก "ตกลง"

5. เลือกวิธีที่คุณต้องการกําหนดเวลาข้อความแล้วแตะ "กําหนดเวลา" คุณสามารถเลือกกําหนดการที่กําหนดเองตามชั่วโมงการทํางานของธุรกิจของคุณ

นั่นคือวิธีที่คุณกําหนดเวลาข้อความแอป WhatsApp Business ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณสามารถทําเช่นเดียวกันบน WhatsApp ได้อย่างไร API.

วิธีส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลาบน WhatsApp API

วอทส์แอพพ์ APIหรือ WhatsApp Business Platform ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามไม่เหมือนกับ WhatsApp APIไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ในตัว คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เช่น respond.io เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์ตามกําหนดเวลา

ลองมาดูกันว่าคุณจะทําอะไรได้บ้าง respond.ioซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนํา

1. เลือก โมดูลออกอากาศ

2. คลิกที่ + เพิ่มการออกอากาศ

3. กรอก ชื่อการออกอากาศของคุณ เพิ่มป้ายกํากับที่นี่หากคุณต้องการ

4. เลือก กลุ่มผู้ชมของคุณ WhatsApp ของคุณ API ช่องและเทมเพลตข้อความ

หากคุณไม่มีเทมเพลตข้อความพร้อม คุณจะต้องสร้างเทมเพลตและรอให้เทมเพลตได้รับการอนุมัติก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความได้ จากนั้นคลิกถัดไป

5. กําหนดค่า ตารางการออกอากาศของคุณโดยเลือกวันที่ เวลา และเขตเวลา

เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ กําหนดเวลาออกอากาศ.

อย่างไรก็ตามก่อนที่จะส่งการออกอากาศคุณต้องตระหนักถึงบางสิ่ง Asher Phillips ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าใน respond.io บอกว่าธุรกิจต้องได้รับการเลือกรับของลูกค้าก่อนที่จะส่งการออกอากาศ ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้รับรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม

"ฉันเคยทํางานกับลูกค้าที่ถูกแบนหมายเลข WhatsApp เพราะพวกเขาไม่ได้ขอเลือกลูกค้าก่อนที่จะส่งการออกอากาศ ในบางกรณี ลูกค้าเหล่านี้ไม่สามารถยกเลิกการแบนนี้ได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าลูกค้าเลือกเข้าร่วมหรือรวมการเลือกไม่เข้าร่วมในการออกอากาศของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากโดยสิ้นเชิง" Asher Phillips กล่าว

หากคุณเรียกใช้ โฆษณาคลิกเพื่อแชทคุณสามารถ กําหนดเวลาการนัดหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท ด้วย ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณทําให้ส่วนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่งข้อความ WhatsApp ตามกําหนดเวลาแล้ว มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ประสบความสําเร็จในการใช้งานได้อย่างไร respond.io.

ความสําเร็จของข้อความตามกําหนดเวลาด้วย Respond.io

การใช้การออกอากาศไม่เพียง แต่ดีในทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้จริง ในส่วนนี้ เราจะสํารวจความสําเร็จที่ลูกค้าของเรามีจากการออกอากาศเพื่อกําหนดเวลาข้อความ WhatsApp

Qobolak เพิ่มการแปลงผู้นํานักเรียนเป็นสองเท่าด้วยการออกอากาศ

Qobolak ซึ่งเป็น บริษัท จัดหางานด้านการศึกษาใช้การออกอากาศดึงดูดนักเรียนให้เข้าร่วมงานมหกรรมการศึกษา พวกเขาใช้มันเพื่อส่งประกาศและอัปเดตไปยัง ผู้ชมที่เป็นนักเรียนในวงกว้าง อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางนี้นําไปสู่การปรับปรุงที่สําคัญในการมองเห็นเหตุการณ์และการเข้าร่วม เมื่อเทียบกับวิธีการก่อนหน้านี้ Qobolak ได้เข้าถึงผู้ชมจํานวนมากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพิ่มการเข้าร่วมและการมีส่วนร่วมของนักเรียนโดยรวมเพื่อเพิ่มการเข้าถึง พวกเขาเพิ่มการแปลงของนักเรียน 95% ด้วยการเข้าถึงที่ดีขึ้น

Colour My Plate ปรับปรุงการแปลง 45%

Respond.io ทําให้ง่ายขึ้นสําหรับ Colour My Plate เพื่อส่งข้อความออกอากาศตามกําหนดเวลาไปยัง กลุ่มลูกค้าเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกําหนดเป้าหมายเพื่อแจ้งให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่ทราบเกี่ยวกับแผนหรือโปรโมชั่นเหล่านี้ดึงดูดลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

ข้อความ WhatsApp ที่กําหนดเวลาไว้สามารถเป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าความภักดีและการแปลงการขาย ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าการแจ้งเตือนสําหรับการขายวีไอพีหรือเริ่มแคมเปญแบบหยดข้อความกําหนดเวลา WhatsApp ก็ช่วยคุณได้

พร้อมที่จะยกระดับเกมการส่งข้อความของคุณแล้วหรือยัง? จากนั้นเริ่มต้นด้วย respond.ioผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ลงทะเบียนสําหรับบัญชีฟรีของคุณและเชื่อมต่อ WhatsApp ของคุณ API บัญชี.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการทําสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp Business โปรดดูบทความเหล่านี้

• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API สําหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มส่งข้อความอย่างรวดเร็ว
• การขาย WhatsApp: วิธีขายบน WhatsApp
• การตลาด WhatsApp: คําแนะนําเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสําเร็จ