Вы хотите улучшить взаимодействие с клиентами с помощью запланированных сообщений? Если это так, то сообщение о расписании WhatsApp может помочь. Узнайте, что такое запланированное сообщение WhatsApp, зачем оно используется и как его отправить. Мы также покажем вам компании, которые выиграли от планирования сообщений в WhatsApp.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Что такое сообщение о расписании WhatsApp?

Запланированное сообщение WhatsApp — это сообщение, которое настроено на автоматическую отправку в будущую дату и время. Идея состоит в том, чтобы составить сообщение и выбрать конкретное время для его доставки, что делает его удобным для отправки приветствий, напоминаний или информации в наиболее подходящее время без необходимости быть активным в WhatsApp в этот момент.

Планирование сообщений WhatsApp: Примеры использования

Независимо от того, хотите ли вы запустить капельную кампанию, продвигать свои последние предложения или даже напоминать клиентам об их встречах, сообщения о расписании WhatsApp — отличный способ автоматизировать это.

Вот какие преимущества вы можете получить от отправки запланированного сообщения в WhatsApp.

Ухаживайте и подпитывайте потенциальных клиентов с помощью капельных кампаний

Капельные кампании работают за счет сегментирования и привлечения потенциальных клиентов в зависимости от уровня их вовлеченности, что позволяет осуществлять целенаправленную коммуникацию. Благодаря такому подходу высоко вовлеченные лиды получают необходимую информацию, чтобы подтолкнуть их к конверсии, а менее вовлеченные лиды постепенно воспитываются, чтобы повысить их интерес.

Стратегическое управление коммуникациями позволяет компаниям эффективно концентрировать усилия в пиковые периоды для конвертации полученных результатов и привлечения новых, а также поддерживать видимость в непиковые периоды.

Постоянное, релевантное взаимодействие с помощью этих кампаний создает прочные отношения и удерживает внимание к бизнесу, повышая общую эффективность маркетинга и увеличивая коэффициент конверсии.

Нацеливание на существующих клиентов с помощью рекламных акций и новостных рассылок

Предприятия могут эффективно ретаргетировать свою существующую клиентскую базу с помощью запланированных рекламных акций и информационных рассылок. В этом случае компании могут распространять предложения и обновления в заранее определенное время, что помогает им постоянно поддерживать и привлекать клиентов.

Это стоит сделать, поскольку работа с существующими клиентами приносит больше прибыли, чем работа с новыми. Таким образом, убедитесь, что ваши клиенты всегда знают о вашем бренде и предложениях.

Кроме того, использование широковещательных сообщений для анонсирования новых продуктов и шаблонов сообщений для персонализированных последующих действий повышает эффективность взаимодействия с "холодными" клиентами. Эти стратегии позволяют агентам поддерживать отношения и повторно привлекать потенциальных клиентов, которые проявили первоначальный интерес, но не совершили покупку, тем самым повышая конверсию холодных ссылок в активных клиентов.

Предотвращение потерь с помощью напоминаний о назначенных встречах

Запланированные сообщения для напоминания о встрече - важнейший инструмент для снижения количества неявок. Автоматизация напоминаний позволяет регулярно информировать клиентов о предстоящих встречах, что стимулирует их посещение и помогает поддерживать бесперебойный рабочий график.

Это обеспечивает эффективное использование временных интервалов и минимизирует потенциальные потери прибыли для бизнеса.

Далее давайте рассмотрим, как запланировать сообщения WhatsApp.

Как запланировать сообщение в WhatsApp

Теперь, когда вы знаете, почему вы должны запланировать сообщение в WhatsApp, узнайте, как его запланировать. Вы можете отправить сообщение о расписании WhatsApp 2 способами:

• WhatsApp Business App
• Ватсап API (Бизнес-платформа WhatsApp)

Во-первых, давайте посмотрим, как запланировать сообщение WhatsApp в приложении WhatsApp Business.

Как отправить запланированное сообщение WhatsApp в приложении WhatsApp Business?

Вы можете запланировать автоматический ответ на сообщения только в приложении WhatsApp Business. Вот как это можно сделать.

1. Откройте приложение WhatsApp Business на своем мобильном устройстве Android или iPhone.

3. Нажмите «Нет сообщения» и включите переключатель «Отправить сообщение». Здесь выберите значок карандаша рядом с надписью «Сообщение об отсутствии на месте».

4. Введите сообщение WhatsApp в текстовое поле. После этого нажмите «ОК».

5. Выберите, как вы хотите запланировать отправку сообщения, и нажмите «Запланировать». Вы можете выбрать индивидуальный график в зависимости от рабочего времени вашего бизнеса.

Вот как вы планируете отправлять сообщения в WhatsApp Business App. Теперь давайте посмотрим, как вы можете сделать то же самое в WhatsApp API.

Как отправить запланированное сообщение WhatsApp в WhatsApp API

Ватсап API, или WhatsApp Business Platform, предназначена для среднего и крупного бизнеса. Однако, в отличие от WhatsApp API, нет встроенного пользовательского интерфейса. Вам нужно будет использовать такое программное обеспечение, как respond.io для отправки широковещательных сообщений по расписанию.

Давайте рассмотрим, как это можно сделать на respond.io, ведущее программное обеспечение для управления разговорами с клиентами.

1. Выберите модуль «Трансляция».

2. Нажмите + Добавить трансляцию.

3. Введите название вашей трансляции. Добавьте сюда метку, если хотите.

4. Выберите сегмент вашей аудитории, ваш WhatsApp API канал и шаблон сообщения.

Если у вас нет готового шаблона сообщения, вам необходимо создать его и дождаться утверждения, прежде чем вы сможете отправить сообщение. Затем нажмите кнопку Далее.

5. Настройте расписание трансляций, выбрав дату, время и часовой пояс.

Как только вы закончите, нажмите « Запланировать трансляцию».

Однако прежде чем отправлять рассылку, необходимо знать несколько моментов. Ашер Филлипс, менеджер по работе с клиентами respond.io , говорит, что перед отправкой широковещательных сообщений компании должны получить согласие клиентов. Это необходимо для того, чтобы ваши сообщения не были расценены получателями как спам.

"Я работал с клиентами, у которых были заблокированы номера в WhatsApp, потому что они не запросили согласия клиента перед отправкой рассылки. В некоторых случаях эти клиенты не смогли отменить запрет. Поэтому, чтобы избежать неприятностей, всегда убеждайтесь в том, что клиент согласился, или включайте в свои рассылки опцию отказа от рассылки", - говорит Ашер Филлипс.

Если вы запускаете рекламу "Нажми в чате", вы можете запланировать встречи с помощью рекламы "Нажми в чате" с помощью конструктора автоматизации рабочих процессов. Это мощный инструмент, который помогает автоматизировать различные этапы пути клиента.

Теперь, когда вы знаете, как отправить запланированное сообщение в WhatsApp, давайте рассмотрим, как компании добились успеха, используя его на respond.io.

Успешное выполнение запланированного сообщения с помощью Respond.io

Использование трансляций не только хорошо в теории, но и реально работает. В этом разделе мы рассмотрим успехи, которых добились наши клиенты с помощью рассылок для планирования сообщений WhatsApp.

Qobolak удвоил конверсию лидов студентов с помощью трансляций

Компания Qobolak, занимающаяся размещением в сфере образования, использовала трансляции для привлечения студентов на образовательные ярмарки. Они использовали его для эффективной доставки объявлений и обновлений широкой студенческой аудитории .

Такой подход привел к значительному улучшению видимости и посещаемости мероприятий. По сравнению с предыдущими подходами, Qobolak более эффективно охватил большую аудиторию, увеличив посещаемость и общую вовлеченность студентов для расширения охвата. Они увеличили конверсию студентов на 95% благодаря улучшенному охвату.

Colour My Plate Повышение конверсии на 45%

Respond.io упростили задачу Colour My Plate для доставки запланированных широковещательных сообщений определенным сегментам клиентов. Таким образом, они смогли таргетировать информирование активных подписчиков о тарифных планах или акциях, что повторно вовлекает неактивных клиентов.

Запланированные сообщения WhatsApp могут стать мощным союзником в улучшении взаимодействия с клиентами, лояльности и конверсии продаж. Независимо от того, настраиваете ли вы напоминания о VIP-распродаже или запускаете капельную кампанию, сообщения расписания WhatsApp помогут вам.

Готовы вывести свою игру на новый уровень? Тогда приступайте к работе с respond.io, поставщик решений WhatsApp для бизнеса. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и подключите свой WhatsApp API аккаунта.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Читать далее

Если вы хотите сделать больше с помощью платформы WhatsApp Business, ознакомьтесь с этими статьями

• Полный гайд в WhatsApp API для бизнеса: Все, что нужно для быстрого обмена сообщениями
• WhatsApp Продажи: Как продавать на WhatsApp
• WhatsApp Маркетинг: Гайд по успешным рекламным кампаниям в WhatsApp