Как запланировать сообщения в WhatsApp: простое пошаговое руководство

Можешь запланировать сообщение в WhatsApp? Если вы хотите улучшить вовлеченность клиентов, запланированные сообщения в WhatsApp могут стать настоящим прорывом. Узнайте, что такое запланированное сообщение WhatsApp, зачем его использовать и как его отправить. Мы также покажем вам компании, которые извлекли выгоду из планирования сообщений в WhatsApp.

Что такое запланированное сообщение в WhatsApp?

Запланированное сообщение в WhatsApp — это сообщение, которое отправляется автоматически в будущем. Идея состоит в том, чтобы составить сообщение и выбрать конкретное время для его доставки, что удобно для отправки поздравлений, напоминаний или информации в самый подходящий момент без необходимости быть активным в WhatsApp в этот момент.

Преимущества отправки запланированного сообщения в WhatsApp.

Запланированные сообщения в WhatsApp позволяют компаниям легко проводить маркетинговые кампании и снижают вероятность человеческой ошибки. Запланировав рекламные сообщения, компании могут гарантировать:

• Рекламные сообщения появляются в идеальный момент, максимизируя вовлеченность и конверсии.

• Снизьте количество неявок с помощью автоматизированных напоминаний о встречах, чтобы держать клиентов в курсе консультаций или бронирований.

• Поддерживайте постоянное взаимодействие на протяжении всего пути клиента с помощью хорошо-timed сообщений.

Примечание: Начиная с марта 2025 года, WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям, На основе их участия в предыдущих маркетинговых сообщениях. Кроме того, начиная с 1 июля 2025 года, WhatsApp будет взимать плату за сообщение за маркетинг и полезные шаблоны сообщений вместо разговора. Шаблоны почтовых сообщений, отправленные в течение 24 часов с момента отправки клиенту бесплатны.

Теперь давайте посмотрим, как запланировать сообщения в WhatsApp.

Как запланировать сообщения WhatsApp на iPhone.

На iPhone вам нужно использовать приложение "На ярлыках", чтобы запланировать сообщение WhatsApp.

1. Откройте приложение Shortcuts и выберите Автоматизация.

2. Нажмите кнопку Создать личную автоматизацию, нажав + в правом верхнем углу.

3. Выберите время и дату, а затем нажмите Далее.

4. Нажмите Добавить действие. В строке поиска введите Текст и выберите Текст.

5. Заполните текстовое поле вашим сообщением.

6. Выберите +. В появившемся поисковом окне введите WhatsApp.

7. Выберите Отправить сообщение через WhatsApp из выпадающего меню.

8. Выберите контакт, которому вы хотите отправить сообщение. Затем нажмите Далее > Готово.

Как запланировать сообщения WhatsApp на Android.

На Android нет встроенного способа запланировать сообщение WhatsApp, поэтому вам нужно будет загрузить стороннее приложение. В этом примере мы используем приложение SKEDit: Auto Message Scheduler.

1. Включите переключатель для приложения в разделе Настройки > Доступность > Сервисы, чтобы получить полный доступ.

2. Запустите приложение SKEDit и нажмите +.

3. Выбери группу или контакт на WhatsApp. Далее выбери время и дату.

4. Введите сообщение, которое нужно запланировать сейчас.

5. Нажмите кнопку "Создать" , чтобы завершить планирование сообщения WhatsApp.

Как запланировать сообщения WhatsApp на WhatsApp Web.

Чтобы запланировать сообщения в WhatsApp Web, вам нужно загрузить расширение Blueticks из Chrome Web Store.

1. Открой контакт, чат или группу, в которые ты хочешь отправить сообщение.

2. Нажми на значок планирования рядом с полем сообщения.

3. Напишите ваше сообщение.

4. Установите время и дату доставки.

5. Щелкните Расписание Отправить.

Как запланировать сообщения WhatsApp в приложении WhatsApp Business.

Вы можете планировать только автоответные сообщения в приложении WhatsApp Business. Вот как вы можете это сделать.

1. Откройте приложение WhatsApp Business на мобильном устройстве Android или iPhone.

2. Нажмите на «Сообщение об отсутствии» и включите переключатель «Отправить сообщение об отсутствии». Здесь выберите значок карандаша рядом с «Сообщение об отсутствии».

3. Введите сообщение WhatsApp в поле текста. Когда закончите, нажмите «Ок».

4. Выберите, как вы хотите запланировать сообщение, и нажмите «Запланировать». Вы можете выбрать индивидуальный график в зависимости от рабочих часов вашей компании.

Вот как запланировать сообщение в приложении WhatsApp Business. Теперь давайте посмотрим, как вы можете сделать то же самое с помощью WhatsApp API.

Как запланировать сообщения WhatsApp в WhatsApp API.

WhatsApp APIили корпоративная платформа WhatsApp разработана для среднего и крупного бизнеса. Однако, в отличие от WhatsApp API, нет встроенного пользовательского интерфейса. Вам понадобится программное обеспечение, например response.io, чтобы отправлять запланированные широковещательные сообщения.

Давайте посмотрим, как вы можете сделать это на respond.io, ведущем программном обеспечении для управления клиентскими разговорами.

1. Выберите модуль рассылки.

2. Нажмите на + Добавить рассылку..

3. Заполните название вашей рассылки. Добавьте здесь ярлык, если хотите.

4. Выберите сегмент вашей аудитории, ваш канал WhatsApp API и шаблон сообщения.

Если у вас нет готового шаблона сообщения, вам нужно создать его и подождать, пока его утвердят, прежде чем вы сможете отправить сообщение. Затем нажмите Далее.

5. Настройте расписание трансляций, выбрав дату, время и часовой пояс.

Как только вы закончите, нажмите на Расписание вещания.

Однако, прежде чем отправлять трансляцию, вам нужно знать несколько вещей. Эшер Филлипс, менеджер по работе с клиентами в response.io, говорит, что компании должны получить согласие клиентов , прежде чем отправлять им рассылки. Это необходимо, чтобы избежать помехи вашим сообщениям как спама от ваших получателей.

«Я работал с клиентами, которые получили свои номера WhatsApp заблокированы, потому что они не искали клиентов перед отправкой новостей. В некоторых случаях этим клиентам не удалось отменить этот запрет. Поэтому всегда соблюдайте получение согласия клиентов или включайте возможность отказа в своих рассылках, чтобы избежать лишних хлопот», — сказал Ашер Филлипс.

При запуске нажмите для чата, вы можете запланировать прием через щелчок для чата рекламы с помощью автомата автоматизации рабочих процессов. Это мощный инструмент, который позволяет автоматизировать различные части работы с клиентами.

Теперь, когда вы знаете, как настроить запланированные сообщения WhatsApp, давайте рассмотрим лучшие практики, которые помогут достичь наилучших результатов.

6 лучших практик для планирования сообщений WhatsApp.

В этом разделе мы рассмотрим 6 быстрых и простых советов, которые стоит учитывать при планировании сообщений WhatsApp.

• Расписание в оптимальное время: Планируйте отправку ваших сообщений, когда вероятность участия наиболее высока, с учетом часовых поясов и периодов пиковой активности.

• Используйте чистый и краткий язык: Убедитесь, что ваши запланированные сообщения ясны, сжаты и актуальны для поддержания интереса и участия получателя.

• Предоставьте значение в ваших сообщениях: Убедитесь, что в ваших сообщениях есть точка. Независимо от того, предоставляет ли он важные обновления, напоминания или персональный контент, убедитесь, что он ценен для вашей аудитории.

• Сегментируйте свою аудиторию: Настройте сообщения для разных сегментов аудитории, чтобы обеспечить актуальность и персонализацию, увеличивая вероятность достижения бизнес-целей, таких как конвертация лидов.

• Выполнение условий Политики WhatsApp: Убедитесь, что вы соблюдаете условия службы WhatsApp и политики, особенно если вы используете WhatsApp API, чтобы избежать приостановки аккаунта.

• Избегайте чрезмерного расписания: Будьте внимательны, чтобы не отправлять слишком много запланированных сообщений. Если вы это делаете, получатели могут помечать ваши сообщения как спам, в результате чего заблокирован аккаунт.

Теперь давайте взглянем на случаи использования, чтобы извлечь максимальную пользу из запланированных сообщений WhatsApp.

3 Случая использования для максимизации планирования сообщений WhatsApp

Независимо от того, хотите ли вы запустить капельную кампанию, продвигать свои последние предложения или даже напоминать клиентам о назначенных встречах, сообщения-расписания WhatsApp — отличный способ автоматизировать эти процессы.

Вот как вы можете извлечь выгоду из отправки запланированного сообщения WhatsApp.

1. Ухаживайте за лидами с помощью рекламных кампаний.

Капельные кампании работают путем сегментации и привлечения лидов на основе уровня их вовлеченности, что позволяет осуществлять целевую коммуникацию. Этот подход обеспечивает получение высоко вовлеченными лидами необходимой информации для конверсии, а те, кто меньше вовлечен, постепенно получают информацию для повышения интереса.

Это может эффективно сосредоточить усилия в период пиковых нагрузок для конвертации продвинутых лидов и привлечения новых, поддерживая видимость в не пиковое время.

2. Перенацелить существующих клиентов через акции и новостные рассылки.

Бизнес может эффективно ретаргетировать свою существующую клиентскую базу с помощью плановых промоакций и рассылок через трансляции WhatsApp или массовые сообщения WhatsApp. Благодаря этому сценарию использования бизнес может распределять предложения и обновления в заранее определенное время, что помогает компаниям постоянно заботиться о своих клиентах и повторно их вовлекать.

Это стоит сделать, поскольку ориентация на существующих клиентов приносит большую отдачу по сравнению с ориентацией на новых клиентов. Таким образом, убедитесь, что ваши клиенты всегда осведомлены о вашем бренде и предложениях.

3. Предотвратите потери с помощью напоминаний о встречах.

Запланированные сообщения для напоминаний о встречах являются важным инструментом для снижения вероятности неявки. Автоматизация напоминаний регулярно сообщает клиентам об их предстоящих встречах, что способствует посещаемости и помогает поддерживать гладкий операционный график. Это обеспечивает эффективное использование временных слотов и минимизирует потенциальные потери доходов.

Для всех трех вариантов использования убедитесь, что вы подключились к WhatsApp CRM , чтобы менеджеры и агенты всегда имели необходимый контекст при обмене сообщениями с клиентами.

Теперь, когда вы знаете, как отправить запланированное сообщение WhatsApp, давайте посмотрим, как компании достигли успеха, используя его на respond.io.

Практические примеры планирования сообщений WhatsApp

Использование рассылок — это не только хорошая теория, это действительно работает. В этом разделе мы рассмотрим успехи, которых добились наши клиенты с помощью рассылок для планирования сообщений WhatsApp.

1. Qobolak удвоил конверсии студентов с помощью рассылок

Qobolak, компания по трудоустройству в сфере образования, использовала трансляции для привлечения студентов на ярмарки образования. Они использовали его для эффективной доставки объявлений и обновлений студенческой аудитории .

Этот подход привел к значительным улучшениям в видимости мероприятий и их посещаемости. По сравнению с предыдущими подходами, Qobolak более эффективно привлекла большую аудиторию, увеличив посещаемость и общую вовлеченность студентов для улучшения своего охвата. Они увеличили конверсии студентов на 95% благодаря улучшенному охвату.

2. Colour My Plate увеличила конверсию на 45%

Respond.io упростил для Colour My Plate доставку запланированных широковещательных сообщений определенным сегментам клиентов. Таким образом, они смогли информировать активных подписчиков о планах или акциях и повторно вовлекать неактивных клиентов.

Запланированные сообщения WhatsApp могут стать мощным союзником для улучшения вовлеченности клиентов, лояльности и конверсий в продажах. Будь то настройка напоминаний для VIP-продаж или начало рекламной кампании, запланированные сообщения WhatsApp помогут вам.

Рассмотрите Respond.io как своего Поставщика решений WhatsApp Business

Готовы улучшить свою игру в сообщениях? Тогда начните с respond.io, провайдера решений WhatsApp Business. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и подключите вашу учетную запись WhatsApp API.

Часто задаваемые вопросы

1. Можно ли запланировать групповые сообщения в WhatsApp?

На данный момент нет возможности запланировать групповые сообщения в приложении WhatsApp Business или через WhatsApp API. Тем не менее, вы можете использовать стороннее ПО, например, SKEDit, чтобы отправить их.

Обратите внимание, что WhatsApp API не поддерживает групповые чаты, поэтому для этого канала нет решения.

2. Можно ли изменить или отменить запланированное сообщение?

Да, запланированные сообщения WhatsApp могут быть отредактированы или отменены до отправки.

Дополнительные материалы.

Если вы хотите сделать больше с платформой WhatsApp Business, ознакомьтесь с этими статьями

• Лучший гид по API WhatsApp для бизнеса: все, что вам нужно, чтобы быстро начать обмен сообщениями.

• Зеленая галочка WhatsApp: руководство по проверке вашего WhatsApp Business.

• Маркетинг в WhatsApp: руководство по успешной кампании в WhatsApp

• WhatsApp Business для нескольких пользователей: руководство из 5 шагов (+Примеры)?