Кампания WhatsApp Drip: Разрушите цели в области преобразования [апрель 2024]

Когда дело доходит до WhatsApp маркетинга, точность и персонализация являются священной решеткой. Войдите в кампанию WhatsApp – мощный, но легкий метод высадки и привлечения клиентов. Посредством адресных сообщений, доставленных в нужный момент, эти кампании могут значительно повысить коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов. В этом руководстве мы'изучим все, что вам нужно знать о капельнице WhatsApp, от основ до лучших практик.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Запланируйте демонстрацию.

Маркетинг WhatsApp: Основы

Пусть'с ударов вещей из квадратных. В этом разделе вы узнаете, что такое кампания WhatsApp, как она работает, и почему вы должны включать ее в свои маркетинговые усилия.

Что такое капитель WhatsApp?

Капельная кампания WhatsApp - это коммуникационная стратегия, направленная на вовлечение клиентов и клиентов с набором уведомлений WhatsApp. В отличие от традиционной рекламной кампании, капельные кампании являются методом, при этом сообщения предназначены для перемещения получателя через клиентскую поездку.

Это изображение показывает, как создать кампанию капельницы в WhatsApp. В отличие от традиционной рекламной кампании, капельные кампании являются методом, при этом сообщения предназначены для перемещения получателя через клиентскую поездку.

Лох Йи Сюан, менеджер Growth для respond.io, делится некоторыми соображениями по использованию WhatsApp в качестве канала обмена сообщениями для кампаний капельницы.

"Несмотря на то, что WhatsApp является отличным каналом для многих компаний, использование омнишного подхода дает ключевое преимущество. Повышая тональные точки, предприятия могут эффективно оставаться высочайшими для клиентов и повышать вовлеченность. В то время как только кампания в WhatsApp приносит многообещающие результаты, охватывая стратегии omnich представляет будущее роста."

При этом не каждый бизнес является омнишающим. Некоторые придерживаются WhatsApp, потому что он'и популярны во многих местах, или они находят трудно захватить контакты в других приложениях.

Если это звучит как ваша ситуация, дон'беспокоиться. Использование WhatsApp как отдельный канал обмена сообщениями все еще может сделать капельные кампании успешными. Пусть'с начала увидеть, как бизнес использует WhatsApp для роста.

WhatsApp Drip Кампании Использование Обращения

Вы можете размещать кампании WhatsApp на борту новых пользователей или клиентов, представление их к вашему продукту или сервисному обслуживанию и оказание им помощи в осуществлении ваших предложений.

Предприятия также используют капельные кампании для увеличения доходов, предлагая дополнительные продукты или улучшения для текущих клиентов, учитывая их прошлые покупки и предпочтения. Иногда они используют их для повторного спящего или неактивного покупателя, отправляя целевые сообщения и предложения.

Это изображение отображает варианты использования для вашей кампании капельницы WhatsApp: на борту с клиентами, продажу и кросс-продажу, перезамыкание и уход за клиентами.

Самое главное, вы можете использовать капельный маркетинг WhatsApp для разработки сложной стратегии овладения. Сосредоточивая внимание на болевых точках и постепенно направляя внимание на принятие обоснованных решений о покупке.

Мы поделились тем, что ведут кампании WhatsApp и как их используют бизнес. Далее мы поможем вам понять, как они работают.

Что маркетинг капельницы: как это работает?

Представьте себе цифровую каплю воды падающую на листе и каждую точку в перспективе, или опыт клиента.

В контексте WhatsApp кампания капельницы может начинаться с простого приветствия, за этим следует ряд сообщений, рассылаемых по дням или неделям, каждый из которых предназначен для информирования, привлечения или поощрения получателя определенным образом. Конечная цель - привести клиента к успешной конвертации.

Давайте воспользуемся практическим примером. В этом образовательном бизнесе обучаются студенты в три этапа, каждый из которых соответствует одному сообщению. Первое сообщение срабатывает после нажатия кнопки мыши на рекламу в чате:

Приветствие и введение в курс: Сразу после того, как потенциальные студенты проявят интерес, они получат приветственное сообщение, в котором будет представлена информация об учреждении и подчеркнуты уникальные особенности курса.
Информация о финансовой помощи: Через два дня будет отправлено сообщение о финансовой помощи, Стипендии или планы выплат в целях облегчения финансовых проблем, одного из основных болевых пунктов для учащихся и их родителей.
Напоминание о сроке регистрации: За 5 дней до истечения срока регистрации, высылается окончательное напоминание о необходимости регистрации в связи с ограниченным наличием. Он включает прямую ссылку на страницу регистрации или предложение о личной помощи в этом процессе.

Капельная кампания WhatsApp предоставляет уникальные преимущества, отличные от других стратегий продаж и маркетинга. Пусть'посмотрим ближе на то, что выделяет ими.

Преимущества маркетинга WhatsApp

WhatsApp'с высокой степенью вовлеченности пользователей делают его идеальной платформой для капельных кампаний. Сообщения в WhatsApp с большей вероятностью будут открыты и прочитаны по сравнению с электронными письмами, что гарантирует, что ваш контент действительно дойдет до вашей аудитории.

На самом деле, пользователи WhatsApp обычно возвращаются в приложение около 22 раз в день, тратят в среднем 59 минут на взаимодействие с содержимым.

Когда дело доходит до персонализации по шкале, WhatsApp в коде. Это делает коммуникацию более эффективной, поскольку сообщения могут быть адаптированы на основе поведения отдельных клиентов, предпочтений и этапов в поездке клиента.

У вас есть возможность автоматизировать трансляции WhatsApp в различных форматах контента, таких как видео, текстовые сообщения, ссылки на веб-страницы и другие форматы, поддерживаемые WhatsApp. Кроме того, персонализированные тексты можно направлять частным лицам на основе их соответствующих стадий продаж.

Это изображение показывает преимущества кампании капельницы WhatsApp. Улучшение участия, персонализация по масштабам, своевременная доставка информации и более высокие коэффициенты конверсии.

В том же ключе автоматизация доставки контента гарантирует, что сообщение дойдет до правильного человека в нужное время. Независимо от того, идет ли речь'с приветственным сообщением, последующим дополнением или специальным предложением тайм играет решающую роль в конверсионных коэффициентах.

Наконец, поддерживая последовательную и актуальную связь с перспективами и клиентами, кампании по капельным кампаниям WhatsApp могут значительно повысить коэффициент пересчета. Стратегия позволяет поддерживать ваш бренд на высочайшем уровне, мягко подтягивая к показу воронку продаж с информацией и предложениями в соответствии с их интересами и потребностями.

Вы уже знакомы с основами кампании WhatsApp. Настало время выяснить, как настроить один из них на respond.io

Как настроить WhatsApp Drip кампанию на Respond.io

Эффективно запустить капельную кампанию WhatsApp невозможно в приложении WhatsApp или приложении WhatsApp Business . Чтобы запустить его, вам понадобится WhatsApp Business API. А поскольку WhatsApp API не имеет интерфейса, вы должны подключить его к почтовому ящику типа respond.io's для отправки и получения сообщений.

Как только вы настроили это, Начать работу можно двумя способами: через Via транслировать WhatsApp или с Workflows, ответить. o конструктор автоматизации. Оба метода имеют свои плюсы и минусы.

Использование модуля трансляции для капельного маркетинга WhatsApp не является излишним. Создать аудиторию и расписания сообщений для отправки им в определенное время. Это подходит для простых капельных кампаний с фиксированным графиком. Тем не менее, некоторые предприятия хотят более гибкого подхода к настройке и продвинутой автоматизации.

Это изображение показывает, как создать маркетинг капельницы в модуле Workflows respond.io .

Если это ваш случай, используйте рабочие процессы. Вы можете настроить более сложные капельные кампании с условной логикой, разговорного ИИ, персонализированные сообщения на основе поведения пользователя и многое другое.

Несмотря на чудеса автоматизации, человеческие агенты не совпадают, когда дело доходит до убеждения и критического мышления. Если вашим агентам когда-либо понадобится лично пообщаться с клиентом, они смогут остановить капельную кампанию WhatsApp для одного контакта , не затрагивая остальную аудиторию.

Более сложная кампания WhatsApp, построенная на рабочих потоках, позволяет более целенаправленно и индивидуально общаться с клиентами, что приводит к лучшему вовлечению и результатам.

Кампания WhatsApp: Лучшая практика

Чтобы завершить эту статью, мы'изучим некоторые лучшие методы обеспечения успеха вашей кампании в WhatsApp.

Это изображение показывает лучшие практики кампании WhatsApp: получение согласия, время ключей, персонализировать ваши сообщения, отслеживать и отвечать на ответы.

Получить согласие

Всегда получаете явное согласие пользователей перед добавлением их в кампанию WhatsApp в соответствии с законами о конфиденциальности и WhatsApp'с условиями предоставления услуг.

Тайминг - ключ

Запланируйте ваши сообщения продуманно. Например, вы можете использовать WhatsApp график сообщения для этого. Рассмотрим частоту и время во избежание переполнения аудитории. Оптимальное время может также варьироваться в зависимости от вашей аудитории'с привычками и часовыми поясами.

Персонализируйте ваши сообщения

Чтобы сообщения были более личными и актуальными, используйте имя получателя и адаптируйте контент исходя из его интересов, предыдущего взаимодействия или поведения.

Отслеживать и отвечать на ответы

Будьте готовы участвовать в разговорах в реальном времени. Автоматизированные сообщения (например, WhatsApp auto reply) могут инициировать разговор, но личное взаимодействие может управлять им домой.

В завершении, мы'раскрыли секретный соус за эффективными кампаниями WhatsApp - персонализированными, своевременными сообщениями для создания проводов и максимизации конверсии. Но чтобы запустить наиболее эффективную кампанию, вам понадобится полноценное программное обеспечение для ведения разговоров с клиентами.

Respond.io был построен для того, чтобы помочь компаниям в их продажах и маркетинге на протяжении всего путешествия. Готовы запустить вашу первую кампанию WhatsApp? Попробуй respond.io бесплатно!

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать WhatsApp для напоминания о брошенной корзине в электронной торговле? Соответствует ли это правилам приложения WhatsApp'сек?

Да! WhatsApp может быть использован для отправки напоминаний брошенной корзины в электронной коммерции. Тем не менее, принципиально важно'получить явное согласие на получение таких сообщений от клиентов, обеспечивая соблюдение политики WhatsApp'S.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Запишись на демонстрацию.