Stai cercando di migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso messaggi programmati? In tal caso, un messaggio di pianificazione di WhatsApp può essere d'aiuto. Scopri cos'è un messaggio programmato di WhatsApp, perché usarlo e come inviarne uno. Ti mostreremo anche le aziende che hanno beneficiato della pianificazione dei messaggi WhatsApp.

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Che cos'è un messaggio di pianificazione di WhatsApp?

Un messaggio programmato di WhatsApp è un messaggio impostato per essere inviato automaticamente in una data e un'ora future. L'idea è quella di comporre un messaggio e scegliere un orario specifico per la sua consegna, rendendolo comodo per inviare saluti, promemoria o informazioni nel momento più opportuno senza bisogno di essere attivi su WhatsApp in quel momento.

Programmare un messaggio WhatsApp: Casi d'uso

Che tu stia cercando di lanciare una campagna di gocciolamento, promuovere le tue ultime offerte o persino ricordare ai clienti i loro appuntamenti, i messaggi di pianificazione di WhatsApp sono un ottimo modo per automatizzarli.

Ecco come puoi trarre vantaggio dall'invio di un messaggio WhatsApp programmato.

Nutrire e alimentare i contatti con le campagne a goccia

Le campagne a goccia funzionano segmentando e coinvolgendo i lead in base al loro livello di coinvolgimento, consentendo una comunicazione mirata. Questo approccio garantisce che i lead più impegnati ricevano le informazioni necessarie per spingerli alla conversione, mentre quelli meno impegnati vengono gradualmente nutriti per aumentare il loro interesse.

Gestendo strategicamente le comunicazioni, le aziende possono concentrare efficacemente gli sforzi nei periodi di picco per convertire i lead avanzati e raccoglierne di nuovi, e mantenere la visibilità nei periodi di non picco.

Un coinvolgimento continuo e pertinente attraverso queste campagne crea relazioni durature e mantiene l'azienda al centro dell'attenzione, migliorando l'efficienza complessiva del marketing e aumentando i tassi di conversione.

Ritrovare i clienti esistenti attraverso promozioni e newsletter

Le aziende possono ritargettizzare efficacemente la loro base di clienti esistenti utilizzando promozioni e newsletter programmate. Grazie a questo caso d'uso, le aziende possono distribuire offerte e aggiornamenti a orari prestabiliti, aiutando le imprese a coltivare e coinvolgere nuovamente i propri clienti su base continua.

Vale la pena di farlo, perché rivolgersi ai clienti già acquisiti produce ritorni migliori rispetto a quelli dei nuovi clienti. Assicuratevi quindi che i vostri clienti siano sempre a conoscenza del vostro marchio e delle vostre offerte.

Inoltre, l'utilizzo di trasmissioni per l'annuncio di nuovi prodotti e di modelli di messaggi per follow-up personalizzati migliora il coinvolgimento dei lead freddi. Queste strategie consentono agli agenti di mantenere le relazioni e di coinvolgere nuovamente i potenziali clienti che hanno mostrato interesse iniziale ma non hanno proceduto all'acquisto, migliorando così la conversione dei lead freddi in clienti attivi.

Prevenire le perdite con i promemoria per gli appuntamenti

I messaggi programmati per i promemoria degli appuntamenti sono uno strumento fondamentale per ridurre le mancate presentazioni. Automatizzando i promemoria, i clienti vengono regolarmente informati dei loro prossimi appuntamenti, il che incoraggia la partecipazione e aiuta a mantenere un programma operativo regolare.

In questo modo si garantisce un utilizzo efficiente delle fasce orarie e si riducono al minimo le potenziali perdite di fatturato per le aziende.

Successivamente, diamo un'occhiata a come programmare i messaggi di WhatsApp.

Come programmare un messaggio WhatsApp

Ora che sai perché dovresti programmare un messaggio WhatsApp, scopri come programmarne uno. Puoi inviare un messaggio di pianificazione WhatsApp in 2 modi:

• WhatsApp Business App
• WhatsApp (Italiano) API (Piattaforma WhatsApp Business)

Innanzitutto, vediamo come programmare un messaggio WhatsApp sull'app WhatsApp Business.

Come inviare un messaggio WhatsApp programmato sull'app WhatsApp Business?

Puoi programmare la risposta automatica ai messaggi di assenza solo sull'app WhatsApp Business. Ecco come puoi farlo.

1. Apri l'app WhatsApp Business sul tuo dispositivo mobile Android o iPhone.

3. Tocca "Messaggio di assenza" e attiva l'interruttore su "Invia messaggio di assenza". Qui, seleziona l'icona a forma di matita accanto a "Messaggio di assenza".

4. Digita il messaggio WhatsApp nel campo di testo. Al termine, fai clic su "ok".

5. Scegli come desideri programmare il messaggio e tocca "Programma". Puoi scegliere un programma personalizzato in base all'orario di lavoro della tua azienda.

È così che pianifichi un messaggio dell'app WhatsApp Business. Ora, vediamo come puoi fare lo stesso su WhatsApp API.

Come inviare un messaggio WhatsApp programmato su WhatsApp API

WhatsApp (Italiano) API, o WhatsApp Business Platform, è progettato per le aziende di medie e grandi dimensioni. Tuttavia, a differenza di WhatsApp API, non è presente un'interfaccia utente integrata. Dovrai utilizzare software come respond.io per inviare messaggi broadcast programmati.

Diamo un'occhiata a come puoi farlo su respond.io, uno dei principali software di gestione delle conversazioni con i clienti.

1. Selezionare il modulo di trasmissione.

2. Fare clic su + Aggiungi trasmissione.

3. Inserisci il nome della tua trasmissione. Aggiungi un'etichetta qui, se lo desideri.

4. Seleziona il segmento del tuo pubblico, il tuo WhatsApp API canale e modello di messaggio.

Se non hai un modello di messaggio pronto, devi crearne uno e attendere che venga approvato prima di poter inviare il messaggio. Quindi fare clic su Avanti.

5. Configura il tuo programma di trasmissione selezionando la data, l'ora e il fuso orario.

Una volta terminato, fai clic su Pianifica trasmissione.

Tuttavia, prima di inviare un broadcast, è necessario essere consapevoli di alcune cose. Asher Phillips, Customer Success Manager di respond.io , afferma che le aziende devono ricevere l'opt-in dei clienti prima di inviare loro i broadcast. Questo per evitare che i messaggi vengano segnalati come spam dai destinatari.

"Ho lavorato con clienti che si sono visti bannare i loro numeri WhatsApp perché non avevano richiesto l'opt-in dei clienti prima di inviare le trasmissioni. In alcuni casi, questi clienti non sono riusciti a revocare il divieto. Quindi, assicuratevi sempre di ottenere l'opt-in del cliente o di includere un opt-out nelle vostre trasmissioni per evitare del tutto il problema", ha dichiarato Asher Phillips.

Se pubblichi annunci click to chat, puoi pianificare appuntamenti tramite annunci click to chat con il generatore di automazione dei flussi di lavoro. È uno strumento potente che ti aiuta ad automatizzare varie parti del percorso del cliente.

Ora che sai come inviare un messaggio WhatsApp programmato, diamo un'occhiata a come le aziende hanno avuto successo utilizzandolo su respond.io.

Messaggio pianificato riuscito con Respond.io

L'uso delle trasmissioni non è solo buono in teoria, ma funziona davvero. In questa sezione, esploreremo i successi che i nostri clienti hanno avuto con le trasmissioni per programmare i messaggi WhatsApp.

Qobolak ha raddoppiato le conversioni dei lead degli studenti con le trasmissioni

Qobolak, una società di collocamento nel campo dell'istruzione, ha utilizzato le trasmissioni per attirare gli studenti alle fiere dell'istruzione. Lo hanno usato per fornire annunci e aggiornamenti a un vasto pubblico di studenti in modo efficiente.

Questo approccio ha portato a miglioramenti significativi nella visibilità e nella partecipazione agli eventi. Rispetto agli approcci precedenti, Qobolak ha raggiunto un pubblico più ampio in modo più efficace, aumentando la partecipazione e il coinvolgimento complessivo degli studenti per migliorare la sua diffusione. Hanno aumentato le conversioni degli studenti del 95% grazie alla copertura migliorata.

Colour My Plate Conversione migliorata del 45%

Respond.io ha reso più facile per Colour My Plate per recapitare messaggi broadcast programmati a specifici segmenti di clienti. In questo modo sono stati in grado di informare gli abbonati attivi su piani o promozioni mirati, coinvolgendo nuovamente i clienti inattivi.

I messaggi WhatsApp programmati possono essere un potente alleato per migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e le conversioni di vendita dei clienti. Che tu stia impostando promemoria per una vendita VIP o avviando una campagna di gocciolamento, i messaggi di pianificazione di WhatsApp ti coprono.

Sei pronto a migliorare il tuo gioco di messaggistica? Allora inizia con respond.io, un fornitore di soluzioni WhatsApp Business. Registrati per il tuo account gratuito e collega il tuo WhatsApp API conto corrente.

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Ulteriori letture

Se vuoi fare di più con la piattaforma WhatsApp Business, dai un'occhiata a questi articoli

• La guida definitiva a WhatsApp API per le aziende: Tutto ciò che serve per iniziare a messaggiare velocemente
• WhatsApp Vendite: Come vendere su WhatsApp
• WhatsApp Marketing: Guida per una campagna di successo WhatsApp