WhatsApp Marketing in 5 Passi: Una guida dettagliata (+Esempi)

Considerando WhatsApp marketing per aumentare le entrate? Se il tuo email marketing non ha successo, il marketing su WhatsApp potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno. Il fatto è che le persone usano meno email per la comunicazione in generale; la messaggistica istantanea è la via del futuro.

E dove chattano maggiormente le persone? WhatsApp! Conoltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare. Condivideremo tutto quello che devi sapere per iniziare con WhatsApp marketing, insieme ad alcuni esempi di come le aziende stanno utilizzando con successo WhatsApp per il marketing.

Cos'è WhatsApp Marketing?

WhatsApp marketing è un tipo di instant messenger marketing che aiuta le aziende a raggiungere un pubblico più ampio, fare collegamenti personali con i clienti e, in ultima analisi, aumentare le vendite.

Una strategia di marketing tipica coinvolge diversi punti di contatto per coinvolgere le prospettive e, in ultima analisi, convertirli in clienti. Tradizionalmente, questo inizia con gli annunci. Le aziende hanno quindi lo scopo di ottenere le informazioni di contatto delle prospettive per continuare il marketing via e-mail.

WhatsApp marketing funziona in modo simile, ma piuttosto che compilare un indirizzo e-mail, tutte le prospettive devono fare è inviare al business un messaggio su WhatsApp. L'azienda può quindi contattare ulteriormente la prospettiva di coltivare il loro interesse e fingere verso un acquisto.

4 Vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp Marketing

Marketing su WhatsApp ha molti vantaggi per le aziende di qualsiasi dimensione. Se i tuoi clienti utilizzano WhatsApp, devi contattarli lì. Ecco solo alcune delle ragioni:

Impegno Proattivo

WhatsApp marketing proattivamente si estende alle prospettive in cui spendono la maggior parte del loro tempo. A differenza della maggior parte delle applicazioni di messaggistica, WhatsApp consente di avviare conversazioni con i contattiche opt-in per sentire da te.

Metodo Costo-Effettivo

È anche conveniente. WhatsApp Business Appè gratuita, quindi è ottimo per le piccole imprese con un budget limitato. Le aziende più grandi dovranno utilizzareWhatsApp Business API, che costa di più ma ha grandi profitti. Discuteremo queste opzioni più tardi.

Risultati Orientati Alle Azioni

WhatsApp marketing stimola le prospettive ad agire con Pulsanti di risposta interattivio Elenco messaggi. L'automazione può anche essere utilizzata per facilitare le conversazioni con una persona realistica, come nell’esempiodella campagna Chef Kimdi Maggi’s Chef, che entreremo in seguito.

Applicazioni Versatili

Infine, WhatsApp ha applicazioni versatili attraverso l'imbuto di marketing completo. Utilizzare un link WhatsApp inclick-to-chat adse condurre campagne di generazione per ottenere contatti; poi utilizzarlo come strumento di remarketing per informare le prospettive sulle promozioni e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Come iniziare WhatsApp Marketing: 3 cose da considerare

Prima di iniziare a utilizzare WhatsApp per il marketing, dovrai conoscere i diversi tipi di account e le loro funzionalità.

1. Account Di Marketing WhatsApp

Ci sono due tipi di account che puoi utilizzare per WhatsApp marketing: WhatsApp Business App e WhatsApp API. Ognuno ha le sue caratteristiche e limitazioni. Per le piccole imprese, WhatsApp Business App potrebbe essere sufficiente per i casi di utilizzo.

Per le medie e grandi aziende che vogliono utilizzare WhatsApp Business con più utenti, si consiglia WhatsApp API. WhatsApp API consente di connettersi a una piattaforma di messaggistica aziendale come la risposta. o per impostare workflow personalizzati, assegnare contatti agli agentie altro ancora.

2. Limitazioni WhatsApp Business App

WhatsApp Business App manca di funzioni avanzate per il marketing come la possibilità di impostare campagne di gocciatura e notifiche promozionali. Queste azioni possono essere fatte solo con l'API WhatsApp connessa a respond.io.

Un altro svantaggio per WhatsApp Business App è che per i messaggi di massa WhatsApp è necessario creare liste di trasmissione, con un massimo di 256 contatti per elenco. D'altra parte, con WhatsApp API, è possibile inviare messaggi di massa a un numero illimitato di contatti a seconda del livello.

3. Costi e regolamenti

WhatsApp Business App è completamente gratuito. Le API WhatsApp sostengono i costi, tra cui la commissione account respond.io, le commissioniBusiness Solutions Providers (BSP) ele commissioni di conversazione WhatsApp. Detto questo, i potenziali vantaggi dei messaggi promozionali WhatsApp superano di gran lunga i costi.

Con WhatsApp Business App e WhatsApp API, ci sono alcuni regolamenti che devi seguire. A nessuno piace essere spammed, e se sei sospettato di spamming, il tuo account potrebbe essere bandito.

In primo luogo, i contatti devono scegliere di ricevere messaggi promozionali. I contatti possono optare per l'invio di un messaggio, compilando un modulo, scansionando il codice QR WhatsApp o attraverso un annuncio click-to-chat.

È inoltre necessario rispettare i termini in WhatsAppBusiness eCommerce Politiche. Questo include solo l'utilizzo di modelli di messaggipre-approvati per contenuti promozionali.

A partire dal 1° luglio 2025, WhatsApp addebiterà un costo per messaggio per i modelli di marketing e di utilità anziché per conversazione.

Come utilizzare WhatsApp per il marketing in 5 fasi

Una volta che hai pronto il tuo account API WhatsApp o WhatsApp, è facile iniziare a montare WhatsApp nella tua strategia di marketing. Ottenere creativo e utilizzare respond.io per semplificare il processo.

Il processo di marketing è meglio illustrato da un imbuto. La tua strategia di marketing WhatsApp può essere vista allo stesso modo. Ti mostreremo passo dopo passo come utilizzare WhatsApp per guidare le prospettive lungo l'imbuto.

1. Genera Leads con un collegamento WhatsApp o un codice QR

Dal momento che è necessario ottenere prospettive di messaggio prima di inviare promozioni, trovare modi creativi per fare questo. Parleremo di alcuni esempi più tardi. Pensa a cosa fa appello al tuo pubblico.

Genera un link WhatsApp o un codice QR con respond.io per creare pubblicità o promozioni sui social media. Click-to-chat annunci rendono facile per le prospettive di rispondere. Tutto quello che devono fare è cliccare sul link WhatsApp e otterrai il loro numero di telefono; non c'è bisogno di compilare un modulo. È possibile impostare una risposta automatica di WhatsApp in modo che ottengano una risposta istantanea quando si impegnano con l'annuncio.

2. Costruisci e segmenta il tuo pubblico

È anche possibile lavorare con la lista dei contatti del telefono esistente. Importa in respond.io da usare con le tue campagne WhatsApp.

Aggiungi Tag per segmentare il tuo pubblico. Tag in base a dove sono venuti (ad esempio, WhatsApp annuncio, contatti telefonici) e che prodotto o servizio hanno mostrato interesse in.

3. Invia Trasmissioni Promozionali

Una volta che hai segmentato il tuo pubblico, puoi iniziare a inviare messaggi promozionali pertinenti. I tag sono utili qui per garantire che i contatti ottengano il tipo di messaggi che si aspettano e non contrassegnare come spam.

Ad esempio, è possibile inviare un messaggio con un'offerta non appena il contatto opta e quindi inviare messaggi mensili sulle ultime specialità, insieme a messaggi occasionali sui prodotti in cui hanno espresso interesse.

Puoi anche utilizzare WhatsApp per il remarketing per suggerire prodotti correlati o aggiornamenti ai tuoi clienti esistenti. Considera di offrire uno sconto fedeltà per rendere l'offerta più allettante.

A partire dal 1° aprile 2025, WhatsApp sospenderà tutti i messaggi di marketing modello indirizzati ai numeri di telefono degli Stati Uniti (+1). L'obiettivo è migliorare l'esperienza dell'utente e i risultati aziendali. L'invio di messaggi dopo questa data genererà un errore.

4. Guide Prospects through the Funnel with Drip Campaigns

Personalizza e automatizza ulteriormente le tue conversazioni con le campagne di gocciatura WhatsApp. La maggior parte delle persone non farà un acquisto la prima volta che sentono parlare di un prodotto. Hanno bisogno di considerarlo nel tempo ed esser ricordato del suo valore.

Imposta i trigger per inviare messaggi automatici, ad esempio, se hanno un carrello abbandonato o se la loro prova sta per scadere. I messaggi del carrello abbandonati WhatsApp ti danno la possibilità di recuperare ben il 60% dei clienti.

Impostare messaggi promozionali WhatsApp in risposta a eventi di attivazione specificati comporta un processo simile aWhatsApp notifiche push. sarà presto in grado di farlo tramite Messages API tramite l'integrazione Zapier.

5. Effettuare sondaggi di soddisfazione dei clienti e incoraggiare i rinvii

I clienti felici faranno marketing per voi facendo riferimento ai loro amici. Utilizzare respond.io per creare un sondaggio automatizzato di soddisfazione del cliente. Non solo otterrai preziosi feedback da questo, ma puoi anche offrire incentivi di riferimento ai clienti altamente soddisfatti.

Per esempio, creare un flusso di lavoro in cui i clienti che hanno dato 4-5 stelle in un sondaggio ottenere un codice promozionale da condividere. Quando viene utilizzato il codice, il cliente ottiene uno sconto. I clienti che hanno dato 1-3 stelle hanno la possibilità di chattare con un agente sui loro problemi.

3 Migliori Pratiche per WhatsApp Marketing

1. Scopo dell'impegno

L'obiettivo di WhatsApp marketing dovrebbe essere le conversazioni che portano le prospettive di agire. Clicca per chattare gli annunci sono un ottimo modo per ottenere porta a fornire informazioni sulle loro esigenze. Quando si inviano trasmissioni promozionali, è anche importante incoraggiare i clienti a rispondere piuttosto che semplicemente informarli su una promozione.

Ad esempio, includere un pulsante CTA come “Ottieni sconto”, “Acquista ora” o “RSVP.” Il numero di risposte che ricevi aiuta a misurare l'efficacia del tuo marketing. Inoltre, permette a Meta di sapere che i destinatari trovano i messaggi preziosi. Se i destinatari non si impegnano con i messaggi promozionali, c'è la possibilità che ulteriori messaggi di template di Marketing a questi clienti non saranno consegnati.

2. Limite di frequenza delle trasmissioni promozionali

Le trasmissioni promozionali sono utili per reindirizzare i clienti con le ultime notizie o offerte speciali. Meta ora limita le aziende a inviare a due modelli di marketing per cliente in un periodo di 24 ore. Se il cliente risponde, è possibile inviare un messaggio modello aggiuntivo.

Tuttavia, si consiglia di inviare meno di questo per una migliore esperienza cliente. Mettiti nelle scarpe del cliente. Nessuno vuole ricevere un messaggio WhatsApp da un business ogni giorno, anche se hanno optato per le promozioni. Pianifica i tuoi messaggi con saggezza, per esempio, annuncia una promozione e poi invia un altro promemoria quando la promozione sta per finire.

3. Usa Visuals Accattivanti.

Che si tratti di annunci, post sociali con link di chat o messaggi promozionali, le immagini aiutano a catturare l'attenzione. Negli annunci o post sui social media, stimola la curiosità con immagini o video creativi. Nei messaggi del modello, assicurati che la tua offerta sia immediatamente chiara. Ad esempio, aggiungi un'immagine WhatsApp catalogo per mostrare un elemento che è scontato.

Condividiamo alcuni esempi di campagne di marketing di successo nella prossima sezione per darti qualche ispirazione.

3 Esempi di WhatsApp Marketing per ispirarti

Marketing su WhatsApp è un ottimo modo per aumentare il vostro impegno e, in ultima analisi, convertire porta in vendite. Molte aziende hanno dimostrato questo con successo campagne WhatsApp. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro.

1. Maggi Germania coinvolge i clienti con le lezioni di cucina WhatsApp

Globalmente popolare marchio di cibo tedesco e scuola di cucina Maggi ha voluto incoraggiare i clienti a cucinare a casa con i prodotti Maggi. Per fare questo, ha sviluppato un corso di cucina virtuale condotto interamente su WhatsApp.

Gli utenti inviano messaggi all'assistente virtuale Kim, che li guida passo dopo passo attraverso semplici ricette. Kim fornisce inoltre agli utenti una lista della spesa insieme a utili suggerimenti e quiz sulla nutrizione e sulla sicurezza alimentare.

Come l'hanno fatto

Maggi ha annunciato la campagna WhatsApp sul suo sito web, nelle newsletter e nei comunicati stampa. L'iniziativa è stata promossa anche tramite annunci click-to-chat su Facebook e Instagram.

I risultati:

Nelle prime otto settimane dopo il lancio, Kim aveva ricevuto oltre 200.000 messaggi. C'è stato un notevole aumento della consapevolezza del marchio e i sondaggi condotti hanno mostrato che gli annunci per questa campagna su WhatsApp sono stati più memorabili, con un aumento di 4,2 in ritorno della memoria pubblicitaria rispetto ad altri annunci.

I clienti hanno apprezzato il contatto personale tramite un'app che utilizzano quotidianamente. Anche se in passato non avevano preso in considerazione corsi di cucina, le interazioni con Kim hanno dimostrato loro quanto fosse facile far diventare la cucina parte della loro routine.

2. Vyatta aumenta le vendite con gli annunci Click to Chat

Il marchio indonesiano Vyatta produce una gamma di accessori tecnologici, tra cui cuffie, smartwatch, altoparlanti e caricabatterie. Utilizzava regolarmente annunci pubblicitari su Facebook per indirizzare gli acquirenti al suo negozio online.

Tuttavia, Vyatta voleva vedere se chiacchierare con un rappresentante di vendita per ottenere più informazioni sul prodotto aumenterebbe gli acquisti, così ha provato gli annunci click-to-chat indirizzando gli acquirenti a WhatsApp piuttosto che al negozio.

Come Lo Hanno Fato

Per vedere quale metodo è stato più di successo, dirigendo gli acquirenti a WhatsApp o al negozio, Vyatta ha eseguito un test diviso per sei settimane. Ha usato entrambi i tipi di annunci e poi confrontato i risultati.

I Risultati

Gli annunci click-to-WhatsApp sono stati un successo clamoroso. Vyatta ha rilevato che questi annunci hanno portato a 5X ulteriori acquisti al 79% meno costo per acquisto.

Prospettive che hanno interagito con WhatsApp hanno anche visualizzato 2X più pagine del prodotto e completato 2X più azioni add-to-cart rispetto a coloro che hanno interagito con gli altri annunci.

3. Qobolak Doubles Lead Conversioni con WhatsApp Broadcast

Qobolak, una società di collocamento scolastico, collega gli studenti nei Paesi della costa del Golfo con le università del Regno Unito, USA, Europa e Australia. Essa genera con successo la maggior parte dei suoi leader nelle fiere educative ma ha dovuto affrontare sfide nel comunicare efficacemente la sua partecipazione a questi eventi ai potenziali studenti.

L'invio di trasmissioniWhatsApp tramite respond.ioè servito come canale diretto per fornire tali annunci e aggiornamenti a un ampio pubblicoin modo efficiente.

Come Lo Hanno Fato

Qobolak ha inviato 49.800 messaggi di trasmissione WhatsApp per otto mesi, tenere informate le prospettive delle fiere e delle promozioni nel campo dell'istruzione per migliorarne la portata e l'impatto nel settore del collocamento scolastico.

I Risultati

Questo nuovo approccio ha portato a miglioramenti significativi nella visibilità e nella partecipazione agli eventi. L'uso di trasmissioni WhatsApp si è dimostrato molto efficace, con un aumento del 95% delle conversioni di piombo. Questo approccio mantiene Qobolak all'avanguardia degli studenti' menti, aumentando l'impegno e migliorando rapidamente la generazione di lead e i tassi di conversione.

Pronto a scatenare il pieno potenziale di WhatsApp Marketing?

Questi esempi hanno suscitato idee da applicare al proprio business? Per ottenere i benefici completi, è meglio iscriversi a un account API WhatsApp, come abbiamo spiegato. Eseguire clic per chattare annunci, segmento e clienti di destinazione, inviare messaggi promozionali e altro per massimizzare i tuoi lead e tenerli coinvolti.

Inizia ad implementare la tua strategia di marketing WhatsApp oggi. Iscriviti per ricevere una risposta. o account in modo da poter collegare WhatsApp API e gestire senza problemi tutti i lead che provengono dalle tue campagne.

Domande frequenti

Quali tipi di messaggi posso usare per il marketing WhatsApp?

Quando invii messaggi di marketing tramite l'API WhatsApp, dovrai utilizzare i messaggi di modello pre-approvati nella categoria Marketing. I casi di utilizzo approvati per questi messaggi includono notizie sui prodotti, offerte promozionali, retargeting e costruzione di relazioni con i clienti.

Quali sono le limitazioni per l'invio di messaggi promozionali WhatsApp?

WhatsApp limita le aziende a inviare un massimo di due messaggi modello di marketing in una finestra di conversazione di 24 ore senza risposta del cliente. Se un cliente risponde, è consentito un ulteriore modello di marketing e i messaggifree-formpossono essere utilizzati per continuare la conversazione.

Possiamo fare WhatsApp marketing senza essere bandito?

È importante inviare messaggi WhatsApp solo a clienti che hanno optato per per ricevere messaggi da te. Si dovrebbe anche evitare di inviare troppi messaggi in un breve periodo di tempo. Se invii messaggi promozionali frequenti, i destinatari possono bloccare la tua attività come spam anche se hanno precedentemente optato in.

Qual è meglio, email marketing o WhatsApp marketing?

WhatsApp marketing è superiore al email se il tuo pubblico utilizza WhatsApp come loro canale di messaggistica istantanea preferito. La maggior parte delle email promozionali si siedono in inbox non letti o sono relegati nella cartella Spam. Per questo motivo, l'email ha un tassoaperto di circa il 15%; L'85% delle persone che ricevono le tue email non le guarderà. In contrasto con il basso tasso di apertura delle e-mail,80% dei messaggi WhatsApp sono visti entro 5 minuti.

Ulteriori letture.

Per saperne di più sull'utilizzo di WhatsApp per il marketing, consulta questi articoli:

• WhatsApp CRM Ultimate Guide: integrazione, casi di utilizzo e migliori pratiche

• WhatsApp Green Tick: Una Guida alla Verifica della tua Azienda WhatsApp.

• La guida pratica agli annunci WhatsApp