Susan Swier è entrata a far parte di respond.io come Senior Content Manager nel 2022. Si è laureata al St. John's College e ha conseguito un master in arti liberali. Con oltre dieci anni di esperienza nell'editoria educativa, Susan ha ricoperto diverse posizioni presso Wiseman Education, British Council e Pearson. I suoi articoli si concentrano sulla comunicazione con i clienti, aiutando le aziende a districarsi tra le complessità delle app di messaggistica aziendale come Viber Business.