Come utilizzare TikTok per business e migliorare le conversioni: 6 suggerimenti Pro

Ti stai chiedendo come usare TikTok per il business e ottenere risultati? Con oltre un miliardo di utenti attivi, TikTok è diventato una piattaforma potente per le aziende che cercano di raggiungere nuovi pubblici, aumentare l’engagement e incrementare le vendite.

Ma, come sempre, l’utilizzo di un nuovo canale per le aziende presenta delle sfide. Creare video che risuonino con il pubblico di TikTok richiede un adattamento rispetto a come crei contenuti per Facebook o Instagram. Coinvolgere i lead in conversazioni su un canale non utilizzato principalmente per chat, padroneggiare gli annunci TikTok e misurare le performance è un processo di apprendimento.

Siamo qui per svelare queste sfide e dimostrare come utilizzare con successo le soluzioni TikTok for Business in qualsiasi settore a contatto con i clienti. Cominciamo!

Perché usare TikTok per il business?

Ecco alcuni motivi per cui dovresti usare TikTok per il business se non lo hai già fatto.

Aumentare la consapevolezza del marchio

L'ampia e coinvolta base di utenti di TikTok offre alle aziende una piattaforma unica per aumentare la visibilità del proprio marchio attraverso contenuti creativi e virali.

Fai crescere il tuo pubblico in modo organico

L'algoritmo di TikTok promuove la crescita organica, consentendo ai marchi di raggiungere nuovi pubblici senza necessità di un budget pubblicitario sostanzioso.

Genera traffico e vendite

Le aziende possono utilizzare TikTok Ads per raggiungere segmenti demografici specifici e indirizzare traffico verso i propri siti web, aumentando così le vendite. Grazie alla varietà di formati pubblicitari, puoi catturare l'interesse degli utenti e aumentare le conversioni.

Monitora le prestazioni degli annunci

TikTok fornisce metriche complete per aiutare le aziende ad analizzare le prestazioni dei propri annunci e ottimizzare le campagne per ottenere risultati migliori. Le aziende possono monitorare impressioni, clic, tassi di coinvolgimento e dati di conversione per misurare l'efficacia dei loro sforzi pubblicitari.

Per sfruttare appieno questi vantaggi, dovrai configurare correttamente il tuo account, ottimizzarlo per il tuo pubblico e collegarti a una piattaforma di gestione delle conversazioni.

Come usare TikTok per il business

Questi passaggi ti aiuteranno a costruire solide basi, dalla configurazione del tuo account alla definizione dei tuoi obiettivi. Condivideremo anche con voi alcune insidie comuni da evitare.

Prepara il tuo account TikTok per il business

Se non hai ancora creato il tuo account, ti forniremo una breve panoramica. Per passaggi più dettagliati, consulta la nostra guida definitiva a TikTok per le aziende.

Crea un account aziendale TikTok

Per iniziare, passa a un account TikTok Business andando nelle impostazioni del profilo. Un account aziendale ti dà accesso alle analisi, alle funzionalità pubblicitarie e alle integrazioni e-commerce di TikTok.

Ottieni la verifica di TikTok

La verifica aumenta la credibilità e la visibilità, poiché gli account verificati hanno maggiori probabilità di comparire nelle ricerche e nei contenuti consigliati. Richiedi la verifica tramite le impostazioni di TikTok soddisfacendo i requisiti di coinvolgimento e autenticità.

(Facoltativo) Collega TikTok a respond.io

Respond.io è tra i primi TikTok Marketing Technology Partner a livello mondiale ad aver ottenuto il badge. Il badge viene assegnato per la competenza nelle soluzioni end-to-end di vendita e marketing su TikTok, tra cui l'automazione del flusso di lavoro di vendita e gli strumenti per ottimizzare le prestazioni degli annunci su TikTok.

Cosa significa questo per la tua attività? In qualità di partner qualificato, respond.io ti dà accesso alle ultime innovazioni nella messaggistica aziendale di TikTok. Dall'acquisizione di lead alla chiusura delle vendite, avrai gli strumenti per attrarre, convertire e far crescere i clienti, tutto da un'unica piattaforma.

TikTok Business Messaging è in versione beta e al momento non è disponibile su respond.io per le organizzazioni registrate negli Stati Uniti. I conti commerciali nello Spazio economico europeo, in Svizzera e nel Regno Unito non possono utilizzare l'API per gestire o inviare messaggi diretti. Nota: TikTok ora richiede Advanced Access per le funzionalità della Messaging API. Collega il tuo account TikTok a TikTok for Business (Business Center) per mantenere la messaggistica senza interruzioni.

Collegando TikTok a respond.io semplifichi le comunicazioni così puoi automatizzare le risposte, ricevere messaggi da tutti i canali, e integrare con sistemi CRM e strumenti di terze parti per convertire i lead più rapidamente e mantenerli coinvolti.

3 comuni errori da evitare quando si usa TikTok per lavoro

Quando si configura un account, è importante essere consapevoli di questi errori comuni da evitare.

Utilizzo di un account personale (creatore) anziché di un account aziendale

Alcune aziende potrebbero provare a restare con un account creator per sfruttare musica e suoni in tendenza e per la possibilità di una maggiore portata organica. Ma come azienda, se intendi vendere hai assolutamente bisogno di pubblicità e analisi.

Pubblicare lo stesso contenuto su tutti i canali

Un altro errore tipico è quello di usare TikTok esattamente nello stesso modo in cui si usano i canali dei social media. TikTok è una piattaforma di video di breve durata, non una piattaforma di social media, e gli spettatori visitano TikTok per scopi diversi rispetto a quelli che visiterebbero sui social media.

Anche se alcuni video pubblicati su Facebook e Instagram possono essere riutilizzati per TikTok, non otterrai i risultati migliori se pubblichi lo stesso contenuto su tutti e tre i canali. Presta attenzione allo stile e alle tendenze di TikTok per assicurarti che i tuoi contenuti siano apprezzati dal tuo pubblico.

Comunicazione unilaterale

Tuttavia, l'obiettivo non dovrebbe essere solo quello di intrattenere, ma anche quello di incoraggiare l'azione. Sebbene TikTok non si presti alle conversazioni in modo così naturale come altri canali, è fondamentale puntare al coinvolgimento.

Usa TikTok Messaging Ads per far sì che gli spettatori chattino con te su WhatsApp o Facebook Messenger, dove sono abituati a conversare. Includi CTA per invitare gli spettatori ad avviare una chat, visitare il tuo sito web o dare un'occhiata al tuo TikTok Shop se ne hai uno.

Ora entreremo nel dettaglio delle strategie necessarie per ottenere risultati aziendali su TikTok.

6 consigli professionali per far crescere la tua attività su TikTok

Ecco sei consigli degli esperti che ti aiuteranno a far crescere la tua attività, aumentare il coinvolgimento e incrementare le conversioni sulla piattaforma.

1 | Segui le tendenze che sono popolari tra il tuo pubblico

Comprendere le tendenze di TikTok che trovano riscontro nel tuo pubblico può aumentare significativamente la portata dei tuoi contenuti. Fai una ricerca sui tipi di account seguiti dal tuo pubblico e scopri quali funzionano meglio. Il TikTok Creative Center facilita questa operazione.

Per prima cosa, dai un'occhiata a Tendenze per vedere hashtag, canzoni e creatori popolari, filtrati in base al tuo settore. Ciò fornisce una panoramica ampia di ciò che gli spettatori vogliono vedere.

Per vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e trovare idee per annunci che vendono, vai alla scheda Ispirazione e seleziona Annunci migliori. Lasciati ispirare dagli annunci ad alte prestazioni correlati al tuo argomento generale oppure cerca i principali marchi della concorrenza per vedere tutti gli annunci che stanno pubblicando, se presenti.

Con Top Ads puoi anche visualizzare analisi generali per ogni TikTok per scoprire cosa funziona e cosa no. Anche se la sperimentazione è necessaria, avere questa conoscenza prima di pianificare i contenuti offre alla tua attività un vantaggio iniziale.

2| Comprendere la SEO di TikTok

Ottimizza i tuoi contenuti per l'algoritmo di ricerca di TikTok utilizzando parole chiave pertinenti nelle didascalie, negli hashtag e persino nel testo del video. Ciò aumenta la visibilità e aiuta ad attrarre il pubblico giusto.

Anche la sezione Ispirazione del Creator Center può essere utile in questo senso. Basta selezionare Keyword Insights dal menu e cercare le parole chiave con volume elevato. Filtra per posizione, settore, obiettivo, tipo di parola chiave e orario, così puoi scegliere quelli che soddisfano i tuoi obiettivi.

Controlla frequentemente le parole chiave per rimanere aggiornato sulle novità, poiché ciò che è rilevante una settimana potrebbe non esserlo la successiva. Che tu venda moda, gadget tecnologici, trattamenti di bellezza o pacchetti turistici, gli interessi di ricerca del pubblico cambiano rapidamente.

3 | Sfrutta gli annunci di TikTok per avviare conversazioni

Mentre i contenuti organici ottimizzati possono favorire le conversioni, le inserzioni ampliano la tua portata più velocemente e generano contatti quando inizi con TikTok. Per la generazione di contatti, puoi utilizzare moduli di contatto, TikTok Direct Messaging Ads o TikTok Instant Messaging Ads.

Consigliamo gli annunci di messaggistica istantanea poiché indirizzano gli spettatori a Facebook Messenger o WhatsApp, i canali che utilizzano più comunemente per chattare. Collegando TikTok a respond.io, puoi qualificare i lead e rispondere loro automaticamente.

4 | Crea un negozio TikTok

Utilizza le funzionalità di shopping in-app di TikTok per presentare e vendere direttamente i tuoi prodotti. Un TikTok Shop ben curato può stimolare gli acquisti d'impulso e semplificare il percorso di acquisto degli utenti.

Con il 56% dei consumatori statunitensi che ha effettuato un acquisto tramite l'app, è chiaro che gli utenti su TikTok sono pronti ad acquistare. Un negozio rende tutto ancora più semplice per loro. Scopri tutto su come configurare un TikTok Shop in questo articolo.

5 | Ottimizza TikTok per la generazione di lead

Incorpora CTA chiari, link e immagini accattivanti per incoraggiare gli spettatori ad agire. Utilizza tecniche narrative per creare fiducia e rendere le tue offerte accattivanti. Ad esempio, un creatore di TikTok che realizza un video di recensione potrebbe offrire un codice sconto a coloro che contattano la tua attività.

Un TikTok che pubblicizza un nuovo articolo o servizio potrebbe proporre una promozione a chiunque ti invii un messaggio per primo. Ciò aiuta a misurare l'efficacia perché saprai se i clienti hanno trovato la tua attività su TikTok, anche se hai un negozio fisico.

6 | Impara dalle analisi delle prestazioni di TikTok

Controlla regolarmente TikTok Analytics e respond.io per monitorare le prestazioni dei tuoi contenuti. Le metriche di TikTok come visualizzazioni, like, condivisioni e dati demografici sui post organici, insieme a analitiche delle inserzioni basate su un pixel del sito web, ti aiuteranno a capire cosa funziona e dove migliorare.

Tuttavia, quando i telespettatori ti inviano un messaggio, le analisi di TikTok non mostrano quale post o annuncio il messaggio provenga. Questo rende difficile misurare le conversioni ottenute dalla messaggistica.

Con respond.io, vedrete quale campagna TikTok è venuto un messaggio da non appena lo ricevete.

Le funzionalità di Respond.io ti permettono anche di analizzare più in profondità le prestazioni delle campagne, monitorando il ciclo di vita del cliente, scoprendo quali annunci e post hanno generato il maggior numero di conversazioni e molto altro, così puoi perfezionare la tua strategia e ottimizzare i contenuti futuri per ottenere risultati migliori.

Come usare TikTok per il business: 5 esempi di settore

Per darti un'idea più chiara del potenziale di TikTok, ecco cinque esempi concreti di come diversi settori stanno sfruttando la piattaforma per raggiungere i propri obiettivi aziendali.

Come le aziende del settore dell'istruzione utilizzano TikTok per aumentare le iscrizioni degli studenti

Gli istituti scolastici e i fornitori di corsi online creano brevi video informativi per presentare la loro offerta. Condividendo storie di successo e suggerimenti per un apprendimento rapido, attraggono potenziali studenti.

Ad esempio, Cygnus Education ha creato una campagna pubblicitaria TikTok per una grande università, che si adattava perfettamente ai feed dei potenziali studenti, includendo al contempo un invito all'azione.

Con una singola campagna, Cygnus ha iscritto 488 nuovi studenti indirizzando i potenziali clienti verso un modulo per la generazione di contatti. Gli annunci erano coinvolgenti, creati in collaborazione con influencer che sapevano cosa avrebbe riscosso successo con il pubblico.

Come le agenzie di viaggio usano TikTok per promuovere il turismo

Le agenzie di viaggio sfruttano la piattaforma visiva di TikTok per mettere in risalto destinazioni esotiche, consigli di viaggio e testimonianze dei clienti. Che si tratti di una recensione autentica di un influencer su un hotel di lusso o di un tour veloce di una destinazione in evidenza, TikTok incrementa le prenotazioni.

Vee Sightseeing offre una vasta gamma di esperienze di viaggio in Spagna e le presenta su TikTok con contenuti creativi progettati principalmente internamente. I video che vanno da paesaggi mozzafiato a meme riconoscibili hanno aumentato le conversioni a basso costo.

Come le aziende del settore salute e bellezza utilizzano le istruzioni di TikTok per le vendite e la fidelizzazione

Poiché la bellezza e la cura della pelle sono tra le categorie più popolari su TikTok, la presenza su TikTok è un must per le aziende di questo settore. I marchi di salute e bellezza utilizzano video tutorial, dimostrazioni di prodotti e contenuti generati dagli utenti per creare fiducia e incoraggiare acquisti ripetuti.

Ad esempio, M.A.C. Cosmetics ha sfruttato il Creator Exchange di TikTok per creare contenuti autentici che evidenziano i servizi di consulenza make-up del marchio. Gli spettatori sono stati incoraggiati a prenotare le proprie consultazioni, e a seguito dei video, le prenotazioni di appuntamenti sono aumentate di 2.5X.

Come i negozi al dettaglio usano TikTok per trasformare gli spettatori in acquirenti

I rivenditori presentano i loro prodotti attraverso unboxing creativi, lanci di nuovi prodotti e contenuti dietro le quinte, trasformando gli spettatori occasionali in clienti fedeli. Questo funziona sia per i negozi online che per quelli fisici.

Ad esempio, Komputronix, rivenditore di prodotti di elettronica di consumo in Polonia, mostra i suoi prodotti in video dall'aspetto organico con influencer. Gli spettatori vengono attratti dai contenuti divertenti e poi finiscono per effettuare un acquisto. Grazie agli annunci, le vendite di Komputronix sono aumentate del 759%.

Come le aziende automobilistiche attraggono il pubblico giovane

Concessionarie e marchi automobilistici utilizzano TikTok per presentare nuovi modelli, condividere suggerimenti per la manutenzione e seguire tendenze che interessano un pubblico più giovane.

L'industria automobilistica ha sempre fatto affidamento sulla pubblicità televisiva, ma il pubblico più giovane non guarda più la televisione. Hyundai ha diversificato la sua presenza su TikTok e ha creato una campagna pensata per TikTok insieme a una campagna TV con celebrità di rilievo. Ma non si è limitato alle celebrità: ha coinvolto anche i creatori di TikTok, per una serie di video autentici e coinvolgenti che hanno aumentato la notorietà del marchio del 3,5%.

Respond.io + TikTok per le aziende: la formula per il successo aziendale su TikTok

Associare TikTok a respond.io può dare una spinta ai tuoi sforzi. Ecco come integrare perfettamente entrambe le piattaforme per semplificare i processi e ottenere risultati più rapidi.

Incorpora TikTok nella tua strategia di marketing complessiva senza soluzione di continuità

Integra TikTok nelle tue attività di marketing permettendo ai clienti di contattarti su qualsiasi canale. Con respond.io puoi aggiungere TikTok Business Messaging come canale e ricevere messaggi da TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e altro in un'unica casella di posta omnicanale.

Esegui campagne di marketing click-to-chat su tutti i canali e gestisci i lead da un'unica piattaforma, così gli agenti possono concentrarsi sulla conversione senza dover passare da un canale all'altro.

Automatizza il coinvolgimento dei lead & Ottieni conversioni più rapide

Utilizza respond.io per automatizzare le interazioni con i clienti di TikTok, garantendo risposte rapide e tassi di conversione più elevati. Collegando respond.io a TikTok Business Messaging, imposta flussi di lavoro per rispondere alle FAQ, qualificare i lead o indirizzarli a un agente disponibile per chattare rapidamente.

Integra TikTok con CRM e altri software di terze parti

Collega TikTok al tuo CRM e ad altri strumenti per snellire la gestione dei lead, convertirli più rapidamente e fidelizzarli come clienti. Ora offriamo un'integrazione diretta con HubSpot disponibile in beta per tutti i clienti.

Puoi anche integrare respond.io con Zapier e Make per collegarti a migliaia di altri strumenti e soddisfare le esigenze della tua azienda.

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