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TL;DR - Costo dell'API di WhatsApp
Le aziende che utilizzano l'API di WhatsApp Business dovrebbero considerare 3 costi principali: le tariffe per chiamate e messaggi di Meta, i costi dei Business Solution Provider (BSP) e i costi del software di gestione della posta in arrivo o delle conversazioni.
Tariffe Meta: Meta addebita alle aziende costi per i messaggi modello e le chiamate in uscita risposte, con tariffe che variano in base al Paese e ad altri criteri.
Commissioni BSP: Alcuni BSP addebitano costi aggiuntivi per l'accesso a WhatsApp, l'installazione e l'hosting, nonché per i ricarichi sulle chiamate o sui messaggi WhatsApp.
Costi della posta in arrivo: Abbonamento a un software di gestione della posta in arrivo o delle conversazioni, poiché l'API di WhatsApp non ha un'interfaccia integrata.
Quanto costa WhatsApp Business? Quando si tratta di prezzi per l'API di WhatsApp, può risultare complicato calcolarlo. Per evitare di incorrere in spese inutili, le aziende dovrebbero conoscere questo argomento. In questo articolo del blog, spiegheremo il modello di prezzo attuale dell'API WhatsApp Business, i costi aggiuntivi che dovrai affrontare e il partner API WhatsApp più economico per la tua azienda.
Prezzi dell'API di WhatsApp nel 2025: l'API di WhatsApp Business è gratuita?
Il modello tariffario dell'app WhatsApp Business è semplice: è gratis! Ma questo non è il caso della piattaforma WhatsApp Business, nota anche come WhatsApp API. In questa sezione ti aiuteremo a comprendere il costo dell'API di WhatsApp per la messaggistica.
Prezzi di WhatsApp Business nel 2025: quali costi aspettarsi
Per comprendere i costi associati all'API di WhatsApp, è necessario sapere come funziona l'API. Innanzitutto, le aziende devono ottenere l'accesso all'API di WhatsApp. Il costo di questo accesso varia in base al tipo di hosting: API WhatsApp On-premises o API WhatsApp Cloud.
In genere, l'API WhatsApp On-premises è ospitata sul server di un Business Solution Provider (BSP). Ciò significa che i BSP hanno il controllo completo sulle tariffe che impongono alle aziende. Questi costi variano in base a fattori quali le tariffe di accesso all'API di WhatsApp, il tipo di hosting, le tariffe dei messaggi e altro ancora.
La WhatsApp Cloud API, d'altro canto, è ospitata sui server cloud di Meta. Le aziende possono ottenere l'accesso alla WhatsApp Cloud API tramite i BSP di WhatsApp o direttamente da Meta. Poiché le API non hanno interfacce, le aziende devono integrarle con un software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.
Riassumendo, l'API di WhatsApp Business ha tre costi associati:
Commissioni BSP
Costi del software di messaggistica
Costi per messaggio di WhatsApp
Inizieremo analizzando i costi per messaggio di WhatsApp.
Prezzi dell'API di WhatsApp Business nel 2025: quanto costa e come funziona
A partire dal 1° luglio 2025, la piattaforma WhatsApp Business ha adottato un modello di prezzi basato sui messaggi più semplice che sostituisce il precedente sistema basato sulle conversazioni. Sebbene la finestra di assistenza clienti di 24 ore continui a svolgere un ruolo importante, il modo in cui le aziende vengono addebitate è cambiato: ora è più flessibile ed efficiente in termini di costi.
Ecco tutto ciò che devi sapere sulla struttura dei prezzi attuale di WhatsApp.
Messaggi avviati dall'utente (conversazioni di servizio)
Quando un cliente ti invia un messaggio per la prima volta, si apre una finestra di servizio clienti di 24 ore per rispondere liberamente senza pagare per ogni messaggio — a patto che tu utilizzi testo libero o modelli di messaggi di utilità.
✅ Buone notizie: I modelli di utilità inviati durante questa finestra temporale di 24 ore sono completamente gratuiti, ma non i modelli di marketing o di autenticazione (ne parleremo più avanti). In questo modo diventa più semplice ed economico gestire l'assistenza e ordinare gli aggiornamenti senza doversi preoccupare dell'aumento dei costi.
Messaggi avviati dall'azienda (prezzi basati su modelli)
Se vuoi inviare un messaggio a un cliente dopo che la finestra di 24 ore è finita, dovrai inviare un messaggio modello pre-approvato. Ci sono tre categorie di modelli:
Utilità – per cose come ricevute, conferme d'ordine e promemoria
Autenticazione – per codici di accesso monouso o verifica
Marketing – per promozioni, annunci e offerte speciali
📌 I modelli possono includere testo, intestazioni multimediali, segnaposto personalizzati, pulsanti di risposta rapida e pulsanti di invito all'azione per incoraggiare l'interazione dell'utente.
Come la categoria del modello influisce sui costi
Il tipo di modello utilizzato determina l'importo della tariffa. Se invii più modelli da categorie diverse (ad esempio, un modello di utilità e un messaggio di marketing), ti verranno addebitati separatamente per ogni. Tuttavia, l'invio di più messaggi dalla stessa categoria non comporterà costi aggiuntivi per quella categoria all'interno della stessa conversazione.
I modelli con contenuti poco chiari o con scopi misti saranno classificati come marketing, che è generalmente la categoria più costosa.
Come il prefisso telefonico influisce sui costi
WhatsApp stabilisce le sue tariffe in base al prefisso telefonico del cliente. Ciò significa che i prezzi variano a seconda della posizione dell'utente, quindi assicurati di controllare i prezzi più recenti specifici per ogni Paese per ottenere stime precise dei costi.
Risparmia sui costi con i punti d'ingresso gratuiti
Le conversazioni sono gratuite quando i clienti le avviano tramiteclic sugli annunci WhatsAppopulsanti di invito all'azione sulla pagina Facebook. Inoltre, la finestra temporale del servizio clienti di 24 ore verrà estesa a 72 orequando i clienti ti invieranno messaggi tramite questi punti di accesso gratuiti.
Durante questa finestra di messaggistica, tutti i messaggi inviati sono gratuiti, compresi i messaggi modello di WhatsApp.
Aspetta, c'è di più: quali sono i prezzi delle chiamate WhatsApp Business?
L'API delle chiamate aziendali di WhatsApp consente alle aziende di effettuare chiamate utilizzando l'API di WhatsApp. Respond.io è uno dei pochi BSP selezionati con accesso a questa funzionalità rivoluzionaria. Ecco le basi per iniziare.
Dettagli sui prezzi
Le tariffe delle chiamate in uscita si basano su:
Codice del paese del destinatario.
Durata della chiamata: Addebitato in incrementi di 6 secondi, arrotondato per eccesso.
Volume mensile: Più chiamate effettui verso un paese specifico, più bassa sarà la tariffa. I livelli si azzerano ogni mese.
Caratteristiche principali e limitazioni
L'API di WhatsApp Business supporta sia le chiamate in entrata (avviate dall'utente) sia quelle in uscita (avviate dall'azienda).
Chiamate in entrata: vengono avviate dagli utenti all'azienda e sono gratuite.
Chiamate in uscita: richiedono l'autorizzazione preventiva dell'utente. Sarai fatturato solo quando il cliente risponde alla chiamata: avviare una chiamata, suonare e chiamate senza risposta non comportano alcun costo.
Finestra di servizio clienti: una finestra di servizio clienti di 24 ore si apre o si aggiorna quando un utente invia un messaggio, chiama o accetta una chiamata dalla tua azienda. Durante questo periodo, puoi inviare messaggi non strutturati e modelli utilitari senza alcun costo.
Puoi visitare il nostro Calcolatore dei costi WhatsApp per esplorare i costi di messaggistica e chiamata e ottenere risposte alle tue domande. Ora che i prezzi di WhatsApp sono chiari, è il momento di parlare dei costi che dovrai sostenere con il tuo BSP di scelta.
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Prezzi di WhatsApp Business per partner
Come accennato in precedenza, le tariffe applicate dai BSP dipendono, tra gli altri fattori, dal tipo di hosting. I BSP che offrono l'API WhatsApp On-premises devono pagare a WhatsApp le commissioni per l'API WhatsApp e sostenere i costi di configurazione e manutenzione del server. Per ottenere profitti, i BSP scaricheranno questi costi sugli utenti finali.
API WhatsApp On-Premises | API cloud di WhatsApp |
|---|---|
Costi di installazione | Nessun costo di installazione del server |
Costi di hosting | Nessun costo di hosting |
Costi delle conversazioni WhatsApp | Costi delle conversazioni WhatsApp |
Alcuni BSP addebitano ancora costi per messaggio inviato oltre alle spese di conversazione |
Al contrario, i BSP che offrono WhatsApp Cloud API impongono commissioni minime o nulle, poiché Meta fornisce l'accesso gratuito all'API di WhatsApp e ospita WhatsApp sui propri server. In questo modo si eliminano tutte le spese relative al server e si ottengono costi inferiori sia per i BSP che per gli utenti finali.
Indipendentemente dal tipo di API WhatsApp Business offerta dai BSP, la maggior parte di essi impone costi aggiuntivi oltre alle tariffe delle conversazioni WhatsApp, come maggiorazioni per messaggio o costi di installazione. Sebbene i costi varino da un BSP all'altro, nella prossima sezione parleremo di alcuni dei principali BSP sul mercato e dei loro modelli di prezzo.
Prezzi dell'API WhatsApp di Sleekflow: account WhatsApp
Alcune aziende hanno bisogno di gestire più account WhatsApp, per supportare diverse filiali nel mondo, per servire team diversi o per aggirare i limiti di un singolo account. Se questo è il tuo caso, tieni presente che alcuni BSP, come SleekFlow, applicano un costo aggiuntivo per ogni numero WhatsApp connesso.
In particolare, SleekFlow addebita 15 $ al mese per numero di telefono WhatsApp Business.
Prezzi dell'API WhatsApp di Wati: limiti del piano
Il piano base di Wati include solo tre utenti, senza possibilità di aggiungerne altri: una limitazione immediata per le aziende con team di vendita o assistenza in crescita. Questo limite basso limita la tua possibilità di scalare su WhatsApp e ti spingerà inevitabilmente e molto rapidamente a scegliere un piano più costoso.
Prezzi dell'API WhatsApp di MessageBird: ricarico per messaggio
Molti BSP impongono dei markup sui messaggi che invii e consegni su WhatsApp e MessageBird è uno di questi. Offre l'accesso all'API di WhatsApp aggiungendo le proprie tariffe per i messaggi oltre ai costi delle conversazioni WhatsApp.
Sebbene i costi delle conversazioni su WhatsApp varino in base al Paese, MessageBird aggiunge un sovrapprezzo di $ 0,005 per ogni messaggio di sessione inviato dall'azienda. Oltre alle tariffe di WhatsApp, per ogni messaggio modello è previsto un sovrapprezzo di 0,005 $.
Prezzi dell'API WhatsApp di Twilio: per messaggio
Twilio ha mantenuto il modello di prezzo per messaggio dopo le modifiche ai prezzi di WhatsApp Business. Come dicono loro, "la tariffazione a consumo ti assicura di pagare solo quello che usi".
Oltre ai costi delle conversazioni WhatsApp, Twilio addebita una tariffa fissa di $ 0.005 per messaggio inviato e per messaggio ricevuto. Questo markup si applica sia alle conversazioni avviate dall'azienda sia a quelle di servizio.
Prezzi dell'API WhatsApp di 360dialog: piani mensili
360dialog offre tre piani mensili per l'accesso all'API di WhatsApp che variano da 53 $ a 218 $. Le aziende devono anche pagare una tassa di hosting, che parte da 20 $ al mese. Tuttavia, non aggiunge alcun costo di ricarico sui messaggi inviati o ricevuti.
Poiché fornisce solo l'accesso API, dovrai integrare la tua API di WhatsApp con un software di messaggistica come respond.io per inviare e ricevere effettivamente messaggi. Di conseguenza, dovrai spendere fino a 73 $ al mese solo per l'accesso all'API di WhatsApp.
API WhatsApp Business di Respond.io: accesso gratuito all'API di WhatsApp
Respond.io è un riconosciuto fornitore di soluzioni WhatsApp Business (BSP) e software per la gestione delle conversazioni con i clienti. Ti consente di ottenere accesso gratuito all'API di WhatsApp, gestire il tuo account WhatsApp Business e ricevere messaggi in un inbox omnicanale.
Poiché respond.io offre l'API WhatsApp Cloud, le aziende devono pagare solo i costi di conversazione WhatsApp imposti da WhatsApp. Non impone alcun costo di installazione, né costi per conversazione o per messaggio.
Se stai cercando un BSP che sia anche un fornitore di software di messaggistica, respond.io è la tua migliore scelta. Ora che hai capito i piani tariffari offerti dai principali BSP di WhatsApp, analizzeremo i casi d'uso aziendali più comuni e come l'attuale modello tariffario di WhatsApp Business li influenza.
Prezzi dell'API di WhatsApp Business in base al caso d'uso
Le aziende spesso hanno team diversi che inviano messaggi ai clienti tramite l'API di WhatsApp e questi team hanno abitudini di messaggistica diverse.
In questa sezione analizzeremo i costi da aspettarsi quando si utilizza l'API di WhatsApp per vendite, supporto, marketing e ingegneria.
Prezzi WhatsApp per i team di vendita
I team di vendita di solito avviano conversazioni con i potenziali clienti, sostenendo costi più elevati. Per i team di vendita con un basso volume di vendite ma alti margini di profitto per vendita, scegliere un piano MAC o mensile può essere conveniente, poiché spesso intraprendono meno conversazioni ma più redditizie.
Prezzi WhatsApp per i team di supporto
I team di supporto rispondono principalmente alle richieste in entrata. WhatsApp addebita solo un messaggio in una conversazione di servizio se viene risposto entro 24 ore, rendendolo più conveniente per i team di supporto.
Tuttavia, si applicano costi aggiuntivi per i messaggi aziendali che si estendono oltre questa finestra, e i team di supporto devono prestare attenzione ad evitare spese inutili per messaggi di spam o irrilevanti.
Prezzi WhatsApp per i team di marketing
Per i team interessati a marketing WhatsApp per inviare messaggi promozionali, ogni conversazione conta come un messaggio di marketing avviato dall'azienda. Questo può essere costoso, soprattutto se invii messaggi WhatsApp in blocco, quindi è consigliabile scegliere un BSP che non addebiti un costo di ricarico per messaggio. È importante rispettare la Politica Business di WhatsApp per evitare abusi per spam.
Prendi in considerazione anche l'integrazione di un CRM WhatsApp per migliorare ulteriormente le tue operazioni di vendita e marketing con WhatsApp.
Prezzi WhatsApp per ingegneri
Gli implementatori tecnici operativi (team di ingegneria) inviano notifiche transazionali come conferme di pagamento o reimpostazioni di password, classificate come messaggi avviati dall'azienda. È consigliabile scegliere BSP senza costi aggiuntivi per i messaggi per contenere le spese.
In generale, le notifiche transazionali sono avviate dall'azienda, poiché non vengono inviate in risposta a un messaggio del cliente. Le conversazioni avviate dall'azienda sono più costose, quindi è opportuno evitare BSP con costi aggiuntivi per i messaggi.
Ora che hai compreso tutto ciò che ti serve sui prezzi dell'API di WhatsApp e sui costi associati, è il momento di scegliere il BSP giusto per le esigenze della tua azienda.
Prezzi delle API di WhatsApp: scegliere il BSP giusto
Per un'azienda, è inevitabile pagare costi per messaggio su WhatsApp per chattare con i clienti. Tuttavia, puoi evitare costi aggiuntivi imposti da alcuni BSP di WhatsApp. A differenza di altri fornitori, respond.io non addebita alcun costo di setup, costi di hosting o markup per messaggio o per conversazione.
Come ci si aspetta, respond.io supporta tutte le funzionalità principali dell'API di WhatsApp come broadcast a grandi audience e messaggi interattivi. Ma va oltre con gli AI Agents — assistenti completamente autonomi che possono qualificare i lead, aggiornare i dettagli dei clienti, generare riassunti delle conversazioni e passare senza problemi agli esseri umani quando necessario.
Inoltre, in qualità di riconosciuto Meta Business Partner, respond.io è stato sottoposto alla valutazione di Meta per la sua competenza nei prodotti Meta quali WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM. Questa affiliazione offre diversi vantaggi, tra cui un supporto migliorato da parte di Meta, contribuendo a un livello di servizio più elevato per gli utenti di respond.io.
Se stai cercando un BSP di WhatsApp che offra anche un software di gestione delle conversazioni basato sull'intelligenza artificiale, iscriviti a respond.io e ottieni accesso gratuito all'API di WhatsApp.
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FAQ e Risoluzione dei problemi
L'API di WhatsApp è gratuita?
NO. L'utilizzo dell'API WhatsApp Business comporta i seguenti costi:
Costi del software di messaggistica
Costi delle conversazioni WhatsApp
Tariffe del fornitore di soluzioni aziendali
Qual è il prezzo della WhatsApp Cloud API?
Richiedere WhatsApp Cloud API non comporta alcun costo. È importante saperlo, poiché alcuni BSP potrebbero addebitarti una commissione non necessaria per la procedura di richiesta. Tuttavia, dovrai comunque pagare i costi delle conversazioni di WhatsApp e il software di messaggistica per inviare messaggi ai clienti.
Qual è la soluzione API WhatsApp più economica?
Ti consigliamo di utilizzare una soluzione API WhatsApp ospitata sul cloud, poiché tende a essere più economica. Con un piano di respond.io puoi ottenere sia l'API di WhatsApp sia il principale software di gestione delle conversazioni con i clienti basato sull'intelligenza artificiale. Il rapporto qualità/prezzo è davvero ottimo!
Quando vengono applicate le tariffe di WhatsApp?
WhatsApp addebita costi basati sulla tariffazione in base alle conversazioni. I costi si applicano quando un'azienda avvia una conversazione con un cliente o risponde al messaggio di un cliente oltre la finestra di 24 ore. Le prime 1.000 conversazioni ogni mese sono gratuite.
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