Integrazione WhatsApp HubSpot Facile: Una Guida A 5 Passaggi

Mantenere le conversazioni WhatsApp al di fuori del tuo CRM rallenta i tempi di risposta, disperde i dati dei clienti preziosi e rende più difficile personalizzare le interazioni. Senza l'integrazione di HubSpot WhatsApp, il tuo team è bloccato a saltare tra le piattaforme, perdendo il contesto e mancanti possibilità di coinvolgere i clienti correttamente.

Collegare WhatsApp a HubSpot risolve questo problema mantenendo tutto in un unico posto. Ma non tutte le integrazioni sono uguali. Qui di seguito, spezzeremo ciò che HubSpot integrazione WhatsApp significa, le opzioni disponibili e perché respond.io è il modo migliore per farlo

Che cos'è HubSpot Integrazione WhatsApp?

L'integrazione nativa di HubSpot WhatsApp sincronizza le tue conversazioni WhatsApp direttamente in HubSpot, garantendo che ogni interazione con i clienti diventi dati azionabili.

Invece di conversazioni sparse, messaggi, cronologie delle conversazioni e profili dei clienti sono tutti registrati in un unico posto. Questo rende più facile per le squadre rispondere più velocemente, tenere traccia di impegno e personalizzare le interazioni.

Con WhatsApp all'interno di HubSpot, i team possono fare di più di chat. Possono coltivare lead, gestire i rapporti con i clienti e creare esperienze personalizzate su scala senza passare da una piattaforma all'altra.

Tipi di integrazione WhatsApp HubSpot

Le aziende che cercano di integrare WhatsApp con HubSpot di solito prendono uno dei due approcci: integrazione nativa di HubSpot o software di messaggistica cliente di terze parti come respond.io.

Immagine che mostra le due opzioni per l'integrazione HubSpot WhatsApp

#1 Utilizzando Integrazione WhatsApp Nativa Di Hubspot

HubSpot offre l'integrazione WhatsApp integrata per piani Professional e Enterprise. Questo consente alle aziende di collegare i loro account WhatsApp Business direttamente alla casella di posta HubSpot rendendo più facile gestire le conversazioni all'interno del CRM.

Il più grande vantaggio di questa integrazione HubSpot WhatsApp è convenienza. I messaggi appaiono all'interno di HubSpot, quindi i team non devono passare da una piattaforma all'altra.

Detto questo, notare che HubSpot non è un WhatsApp Business Solution Provider (BSP), significa che le aziende hanno ancora bisogno di ottenere l'accesso WhatsApp Business API attraverso un fornitore ufficiale e completare la verifica Meta Business prima di collegare WhatsApp a HubSpot.

#2 Con Il Software Di Messaggistica Cliente Di Terze Parti

In alternativa, molte aziende scelgono software di messaggistica di terze parti come respond.io invece di affidarsi all'integrazione integrata di HubSpot.

Piuttosto che semplicemente tirare chat WhatsApp in HubSpot, risponde. o dà ai team pieno controllo sulle conversazioni con l'automazione avanzata, deep analytics and multi-agent collaboration. Supporta anche altri canali di messaggistica come Telegram, Instagram, TikTok e persino Chiamate vocali WhatsApp.

Invece di essere bloccato nella casella di posta di HubSpot, le aziende possono gestire WhatsApp accanto ad altri canali di messaggistica, automatizzare le conversazioni, indirizzare i messaggi in modo intelligente e scalare l'impegno del cliente, tutto da un unico luogo.

Trasforma le conversazioni in clienti con l'API ufficiale di WhatsApp di respond.io. ✨

Gestisci chiamate e chat di WhatsApp in un unico posto!

Prenota una demo

Vantaggi di integrazione WhatsApp HubSpot

Ma come fa esattamente integrare WhatsApp con HubSpot aiutare il vostro team a guidare più conversioni e migliorare le relazioni con i clienti?

Immagine raffigurante i vantaggi di integrazione HubSpot WhatsApp e hubspot whatsapp api

WhatsApp HubSpot Integration Benefit 1: Migliorare la collaborazione e la produttività del team

Quando più membri del team gestiscono conversazioni WhatsApp, le cose possono diventare disordinate. Mentre l'integrazione nativa di HubSpot centralizza i messaggi, gestire un elevato volume di chat in modo efficiente richiede strumenti di collaborazione più avanzati.

Alcune integrazioni consentono alle aziende di organizzare le interazioni WhatsApp in modo più efficace, sia attraverso le caselle di posta condivise, le assegnazioni automatiche di chat o il monitoraggio delle prestazioni, aiutando i team a lavorare insieme meglio.

WhatsApp HubSpot Integrazione Vantaggio 2: Utilizzare l'automazione per risparmiare tempo

Sai cosa non scala bene? Rispondere manualmente a ogni singolo messaggio WhatsApp. Automation è il tuo alleato segreto qui e con la giusta configurazione è possibile:

Invia risposte istantanee basate su trigger (come un cliente compilando un modulo).
Qualificare conduce automaticamente senza intervento umano.
Salva la tua squadra dall'annegamento nei messaggi.

WhatsApp HubSpot Integrazione Vantaggio 3: Rich Analytics per ottimizzare le strategie di messaggistica

Una buona integrazione WhatsApp non solo porta messaggi in HubSpot. Ti aiuta a monitorare i tempi di risposta, misurare le prestazioni dell'agente e analizzare le tendenze di conversazione per migliorare l'impegno dei clienti.

HubSpot’s built-in integrazione log WhatsApp messaggi, ma alcune integrazioni portano avanti con analisi più approfondite, report avanzati e approfondimenti che ti aiutano a perfezionare la tua strategia di messaggistica. La corretta configurazione ti dà più di una semplice cronologia dei messaggi. Ti aiuta a vedere cosa sta funzionando, cosa non è e dove puoi migliorare.

Limitazioni di integrazione nativa HubSpot WhatsApp

Ora, mentre l'integrazione nativa di HubSpot WhatsApp è un passo nella giusta direzione, si tratta di seri limiti.

Immagine che mostra le limitazioni delle funzionalità native di integrazione WhatsApp di HubSpot, come le limitazioni di automazione hubspot whatsapp

Native HubSpot integrazione WhatsApp Limitazione #1: Messaggi di base e automazione

L'integrazione ufficiale di HubSpot supporta la messaggistica di base, ma manca di un'automazione approfondita. È possibile attivare semplici messaggi automatici WhatsApp attraverso flussi di lavoro HubPunt, ma l'automazione è't abbastanza flessibile per flussi di conversazione più complessi.

Interazioni simili a chat a più passi, come la gestione delle FAQ con un agente AI, aren't nativamente supportato. Questo significa che puoi't configurare facilmente ricche conversazioni automatiche utilizzando HubSpot da solo.

Native HubSpot Integrazione WhatsApp Limitazione #2: La gestione di più agenti in HubSpot è un dolore

Utilizzando WhatsApp con un team diventa difficile con l'integrazione nativa. Una volta che un numero WhatsApp si connette a HubSpot, si perde l'accesso alle applicazioni native mobile e web di WhatsApp, come tutti i messaggi appaiono solo all'interno di HubSpot.

Questo significa che l'intero team deve lavorare esclusivamente dall'interfaccia di posta in arrivo di HubSpot, che è't specializzata per la messaggistica ad alto volume. Non c'è's nessun sofisticato routing dell'agente o un monitoraggio approfondito delle prestazioni, creando attrito mentre il tuo team cerca di scalare.

Native HubSpot Integrazione WhatsApp Limitazione #3: Nessun Supporto Omnichannel Estensivo

HubSpot è, in primo luogo, un CRM, non un software di messaggistica dedicato. La sua integrazione WhatsApp è limitata esclusivamente a WhatsApp. Se i tuoi clienti messaggeranno il tuo business su altri canali, queste conversazioni hanno vinto't appaiono in HubSpot.

Questo approccio siloed potrebbe essere sufficiente se WhatsApp è l'unico canale di messaggistica. Tuttavia, per le aziende giocoliere più piattaforme di messaggistica, la soluzione nativa di HubSpot ha vinto't unificare le vostre comunicazioni in modo efficace.

Come integrare HubSpot con WhatsApp con Respond.io

Noi'abbiamo coperto nativo HubSpot integrazione WhatsApp's limitazioni e come le soluzioni di terze parti come respond.io offrono maggiore flessibilità.

Ora, lasciate's andare passo dopo passo su come impostare WhatsApp con HubSpot nel modo giusto, utilizzando respond.io.

Passo 1: Ottieni WhatsApp API

Per iniziare,'ll bisogno di accedere all'API WhatsApp Business. A differenza dell'app WhatsApp Business standard, l'API offre funzionalità avanzate adatte alle aziende medio-grandi.

È possibile ottenere l'accesso tramite un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come respond.io.

Passo 2: Impostare Il Tuo Account Respond.io

Una volta che hai le credenziali API WhatsApp Business, crea un account su respond.io. Questa piattaforma servirà da ponte tra WhatsApp e HubSpot.

Immagine che mostra come configurare il tuo account respond.io come primo passo dell'integrazione di HubSpot e WhatsApp

Dopo la registrazione,'ll accedere alla dashboard dove è possibile gestire integrazioni e canali di messaggistica.

Passo 3: Collegare WhatsApp Business API con Respond.io

Una volta fatto, apri le impostazioni, vai su Canali e fai clic su "Aggiungi canale."

Immagine che mostra come connettere respond.io con le API WhatsApp Business

Scegli l'API WhatsApp Business e inserisci le tue credenziali.

Immagine che mostra come selezionare WhatsApp Business API prima di inserire dettagli credenziali

Una volta fatto, i messaggi WhatsApp appariranno all'interno di respond.io.

Passo 4: Integrare Respond.io con HubSpot

Con WhatsApp in respond.io, il prossimo passo è collegarlo a HubSpot. Vai su Impostazioni, seleziona Integrazioni e scegli HubSpot.

Immagine su come scegliere HubSpot mentre nella sezione Integrazioni di respond.io

Fare clic su "Connect HubSpot".

Immagine raffigurante il pulsante Connetti HubSpot

Quindi, inserisci le credenziali di accesso quando richiesto.

Immagine che mostra come inserire le credenziali di accesso quando richiesto.

Una volta connesse, le conversazioni WhatsApp si sincronizzeranno con HubSpot, consentendo di gestire le interazioni dei clienti all'interno di respond.io.

Passo 5: Verificare la sincronizzazione del contatto tra HubSpot e Respond.io

Dopo aver integrato HubSpot con WhatsApp in respond.io, le proprietà dei contatti HubSpot dovrebbero apparire sia nei moduli Posta in arrivo che nei contatti.

GIF raffigurante le informazioni di contatto e i dettagli di un partecipante di conversazione

Controlla alcune conversazioni WhatsApp per confermare che i dettagli del contatto si sincronizzano correttamente. Un controllo rapido ora evita problemi più tardi.

Porta il tuo HubSpot Integrazione WhatsApp al livello successivo con Respond.io

Ora che hai collegato WhatsApp a HubSpot con respond.io, è il momento di sfruttarlo. Questa integrazione non solo porta WhatsApp in HubSpot. Trasforma completamente il modo in cui il vostro business gestisce le conversazioni dei clienti.

Ecco cosa respond.io aggiunge in cima alla tua configurazione di integrazione HubSpot WhatsApp:

Advanced automation che dispone di un generatore intuitivo, senza codice che va oltre i semplici flussi di lavoro.

Omnichannel messaggistica mantiene WhatsApp, e-mail, Messenger, Telegram e altri canali di messaggistica popolari sotto un unico tetto.

Immagine che mostra l'intervallo di canali supportati da respond.io

Comprehensive reporting and analytics che forniscono informazioni sui tempi di risposta, sulle interazioni dei clienti e sulle prestazioni complessive del team.

Immagine che mostra i rapporti e le capacità di analisi in respond.io

Supporto chiamata WhatsApp in modo che i team possano gestire la comunicazione vocale all'interno della piattaforma, dando ai clienti un altro modo per connettersi.

Immagine raffigurante il supporto per le chiamate WhatsApp in respond.io

Una casella di posta condivisa per più utenti che mantiene tutte le conversazioni WhatsApp in un unico posto, consentendo una collaborazione fluida tra i reparti.
Una funzione di ciclo di vita da seguire conduce e clienti attraverso ogni fase, dal primo contatto alla conversione.

Immagine raffigurante come appaiono le fasi del ciclo di vita di respond.io

Ormai hai visto tutto: perché l'integrazione di HubSpot WhatsApp conta, cosa offre HubSpot e come respond.io lo porta al livello successivo. Se sei pronto per messaggi più intelligenti, approfondimenti e un setup che funziona, rispond.io ti ha coperto!

Trasforma le conversazioni in clienti con l'API ufficiale di WhatsApp di respond.io. ✨

Gestisci le chiamate e le chat di WhatsApp in un unico posto!

Prenota una Demo

Domande Frequenti (FaQs)

Posso tenere traccia delle conversazioni e delle prestazioni di WhatsApp in HubSpot?

Sì! Quando si integra WhatsApp con HubSpot attraverso il metodo preferito di integrazione HubSpot WhatsApp, tutte le conversazioni dei clienti vengono registrate direttamente all'interno del CRM. È possibile monitorare i messaggi, monitorare i tempi di risposta e analizzare le metriche di coinvolgimento.

Tuttavia, l'integrazione nativa di HubSpot ha limitazioni nell'automazione e nell'analisi, piattaforme come respond.io offrono funzionalità di monitoraggio e reporting più avanzate.

Come posso rimanere conforme quando i clienti di messaggistica su WhatsApp?

Le aziende devono utilizzare l'API WhatsApp Business, ottenere il consenso del cliente e seguire le politiche di messaggistica di WhatsApp.

Rimanere conformi significa utilizzare modelli di messaggi approvati, evitare comportamenti simili allo spam e fornire opzioni opt-in e opt-out.

Quanto costa integrare WhatsApp API con HubSpot?

Quando si tratta di integrazioni HubSpot WhatsApp, i costi variano in base al provider di API WhatsApp, al tuo piano HubSpot e ai prezzi per conversazione di WhatsApp.

Solo i piani Professional e Enterprise HubSpot supportano le funzionalità di integrazione e automazione possono richiedere strumenti aggiuntivi.

Come posso iniziare con Respond.io?

Iscriviti per respond.io, connetti la tua API WhatsApp Business e collegala a HubSpot. Una volta configurati, è possibile sincronizzare i messaggi, automatizzare le risposte e gestire le conversazioni da una posta in arrivo condivisa.

Ulteriori letture

Se ti è piaciuto il nostro articolo di integrazione HubSpot WhatsApp, dovresti controllare quanto segue: