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Come vendere su Instagram DM: Vendere su Instagram [luglio 2023]

George Wong
George Wong
· 20 Jul 2023
12 min read
Come vendere su Instagram DM: Vendere su Instagram [luglio 2023]

Vuoi sapere come vendere tramite DM su Instagram? Sei nel posto giusto. Se non utilizzi Instagram per le vendite, stai perdendo migliaia di potenziali clienti. Fortunatamente, siamo qui per aiutarti a conoscere le vendite di Instagram attraverso messaggi diretti.

Instagram è diventato un punto di riferimento per le aziende che desiderano commercializzare le loro offerte, grazie al numero elevato di utenti, alle funzionalità specializzate e agli account ufficiali per le imprese. Continua a leggere per imparare a sfruttare il canale per aumentare i tuoi profitti e accelerare il ciclo di vendita!

Messaggistica Diretta Instagram: Vendite vs Metodi Tradizionali

Le aziende hanno effettuato vendite a distanza tramite telefonate ed e-mail prima dell'avvento della messaggistica istantanea. Nel corso degli anni, le aziende hanno riconosciuto gli svantaggi e le limitazioni di quei canali per le vendite e hanno iniziato a incorporare chat app nelle loro operazioni.

Le chiamate telefoniche richiedono molto sforzo per accadere. Entrambe le parti devono essere in un ambiente favorevole e allo stesso tempo disponibili per partecipare a una conversazione. I punti di discussione sono spesso dimenticati o mal interpretati a causa della mancanza di registrazioni.

Come vendere su Instagram DM: Un'immagine che mostra le limitazioni di telefono e e-mail per le vendite.

L'email ha i suoi problemi. I filtri spam bloccano molte e-mail legittime, causando la perdita dei contatti. Gli utenti controllano anche la loro e-mail molto meno spesso di messaggistica istantanea per nuovi messaggi. Le email tendono ad essere più formali, rendendo difficile costruire relazioni rapidamente.

Gli utenti che non utilizzano "rispondi a tutti" o non rispondono all'ultimo messaggio causano dispersione delle discussioni. E se i contatti inviano e-mail da indirizzi diversi, può portare alle aziende che hanno problemi a identificare chi sono.

Messaggeri istantanei risolvono i problemi delle chiamate telefoniche e delle e-mail mentre introducono vantaggi propri. Questo è il motivo per cui le aziende hanno iniziato a utilizzare canali come Instagram per migliorare il loro processo di vendita.

Vantaggi dell'utilizzo di Instagram Direct Messaging per le vendite

Cosa rende Instagram la scelta giusta per il tuo business tra i tanti messaggeri istantanei disponibili tra cui scegliere? Ci sono alcuni fattori che possono aiutarti a prendere una decisione, ma ecco cosa c'è di positivo riguardo al canale.

Dal suo lancio nel 2010, Instagram è diventato uno dei leader nelle classifiche globali delle app, vantando più di un miliardo di utenti attivi mensili e oltre 200 milioni di account aziendali. Con oltre il 90% degli utenti che seguono almeno un'azienda, il tuo prossimo cliente potrebbe essere uno di loro.

Un'immagine che mostra i vantaggi di Instagram Sales - oltre un miliardo di MAU, costruire più relazioni personali, molti modi per ottenere nuovi clienti

A differenza dei numeri di telefono o degli indirizzi email, a cui gli utenti non possono iscriversi, gli utenti di Instagram possono seguire il tuo account per rimanere aggiornati sul tuo business. Chiunque segua o interagisca con te può essere un potenziale cliente.

I link del profilo, i link ig.me, i codici QR e gli annunci per chattare rendono facile per i clienti andare direttamente al tuo Instagram Business Account per inviarti un messaggio. Possono anche cercare il tuo nome utente Instagram o il nome della tua azienda per trovarti.

Infine, come gli account Instagram personali, gli account aziendali possono rispondere ai messaggi diretti di chiunque gratuitamente. Questo sarà il modo principale in cui realizzeremo le vendite sul canale.

Il potere dei messaggi diretti di Instagram.

I messaggi diretti sono migliori per le conversazioni con i clienti rispetto a commenti e risposte su un post. Rispetto ai messaggi diretti che arrivano direttamente in una casella di posta, i commenti sono difficili da seguire e non ideali per condividere informazioni riservate.

I tuoi messaggi possono contenere testo, video, immagini, clip vocali e link. Usalo per creare contenuti che catturano l'attenzione del pubblico. Ad esempio, un video tour di una casa o di un ufficio può aumentare l'interesse di un potenziale acquirente per l'acquisto della proprietà.

Puoi anche inviare link ai clienti a post e storie sui tuoi prodotti o servizi che possono controllare da Instagram stesso. Dal momento che i clienti non devono cambiare app, minimizza la possibilità di loro dimenticando di rispondere.

Utilizzando sondaggi o domande nelle tue Storie, puoi ottenere follower per avviare conversazioni con il tuo account aziendale. Questo ti offre ulteriori opportunità di impegnarsi con i potenziali clienti.

Recentemente, Meta consente alle aziende di impostare annunci Instagram clicca per chattare per promuovere i tuoi prodotti su Instagram e per indirizzare i lead direttamente ai tuoi DM.

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Come utilizzare i messaggi diretti di Instagram per le vendite?

Ci sono tre modi per utilizzare Instagram per le vendite tramite messaggi diretti: l'app ufficiale o il sito web, Facebook Creator Studio e Instagram DM API. Ogni metodo è praticabile per la vendita tramite messaggi diretti, ma la sua idoneità dipende dalle tue esigenze.

Un'immagine che mostra i diversi modi in cui è possibile utilizzare Instagram per le vendite - sito web o app, facebook creator studio, e Instagram DM API

Ecco un veloce riepilogo di quale dovresti usare.

Sito ufficiale per Instagram o Instagram App

Se gestisci un micro business con una sola persona che si occupa della comunicazione con i clienti, utilizza il sito ufficiale di Instagram o l'app di Instagram. Sarete in grado di rispondere ai messaggi e ai commenti dei vostri clienti, proprio come un account personale.

Facebook Creator Studio

Per le piccole e medie imprese, collega il tuo account Instagram Business alla Facebook Creator Studio. Questo ti consente di assegnare più utenti per gestire i messaggi e i commenti in arrivo, accedere a informazioni di business e pianificare post dell'account ufficiale.

Instagram DM API

Le grandi aziende con agenti nelle decine o più vorranno utilizzare l' Instagram DM API per effettuare conversazioni di vendita. Collegando l'API di Instagram DM a una piattaforma come respond.io, si sblocca tutto il potenziale di Instagram come canale di vendita.

Successivamente, copriremo ciò che può essere realizzato con l'API Instagram DM.

Vantaggi dell'utilizzo di Instagram DM API con Respond.io per le vendite

Collegare l'API di Instagram DM a respond.io attiva un numero di funzionalità altrimenti non disponibili. La piattaforma è stata progettata per rendere le attività incentrate sulla comunicazione come le vendite più facili da gestire per le grandi aziende.

Perché si dovrebbe utilizzare Instagram DM per le vendite con respond.io - flussi di lavoro e automazione, monitoraggio delle prestazioni

Vediamo cosa portano al tavolo i flussi di lavoro e il tracciamento delle prestazioni.

Vendere su Instagram: Automatizza le attività utilizzando i flussi di lavoro

Una delle funzionalità più potenti di respond.io, i Workflow, consente di automatizzare alcune delle attività più ripetitive a cui sono soggetti i tuoi agenti, permettendo loro di dedicare il loro tempo alla vendita effettiva.

Come vendere su IG DM: utilizzando respond.io Workflow

Poiché i clienti che comunicano con le aziende tramite messaggeri istantanei si aspettano risposte rapide, se non ricevono notizie da voi rapidamente, passano oltre. Gestisci le loro aspettative con risposte automatiche per salutarli o informali quando sei assente.

I flussi di lavoro non si limitano a semplici attività e possono essere impostati per determinare in quale imbuto di vendita o percorso un contatto rientra attraverso l'automazione della qualificazione dei lead, l'instradamento e l'assegnazione dei clienti ai venditori giusti.

Vendere su Instagram: Monitoraggio delle prestazioni.

Se hai un grande team di venditori, vuoi sapere quanto siano efficienti i tuoi agenti nel rispondere alle conversazioni con i clienti. Utilizzando il modulo completo dei rapporti di respond.io, sarete in grado di monitorare e misurare tali metriche.

Monitorare le prestazioni dei tuoi venditori per le vendite di messaggi diretti di Instagram con il modulo Rapporti

Prima di iniziare a utilizzare l'API Instagram DM, ci sono un paio di cose che dovete sapere.

Instagram DM API: Cosa Dovresti Sapere

Instagram è abbastanza rigoroso per quanto riguarda il tempo di risposta di un account commerciale. Quando un contatto invia un messaggio alla tua azienda, inizia una finestra di messaggistica di 24 ore. Dovrai rispondere al contatto entro questa finestra temporale, altrimenti non potrai più rispondere.

Questo può essere un problema se i clienti ti contattano durante le tue ore di riposo, come nei fine settimana o nei giorni festivi. Fortunatamente, puoi estendere questa finestra di messaggio a 7 giorni su respond.io utilizzando un Tag Agenzia Umana.

Ora che abbiamo risolto questo, vediamo come respond.io con l'API di Instagram DM può abbreviare il ciclo di vendita e aumentare i profitti.

API DM Instagram con Respond.io: Vittorie rapide.

Oltre al monitoraggio delle prestazioni e dei flussi di lavoro, ecco come è possibile utilizzare l'API Instagram DM su respond.io per migliorare il processo di vendita.

Integra Instagram DM API Inbox con il tuo CRM di vendita

I flussi di lavoro ti permettono di integrare respond.io con il tuo CRM di vendita esistente, facilitando lo scambio di informazioni tra di loro. Con questo in mente, ecco alcune integrazioni utili di cui puoi approfittare.

  • Qualifica i contatti con strumenti di arricchimento dati come Clearbit

  • Calcola le quotazioni dei prezzi per un piano personalizzato durante le consultazioni con i clienti

  • Avvia il flusso di lavoro necessario dal modulo di messaggi utilizzando il pulsante di scelta rapida così non devi passare tra le piattaforme mentre chatti con un contatto.

  • Genera offerte di vendita integrando un CRM come Hubspot o Salesforce

E immagine che mostra come le integrazioni possono beneficiare le vostre vendite chat Instagram

C’è molto di più che puoi realizzare con le integrazioni respond.io. Dai un'occhiata alla nostra lista delle integrazioni supportate per ulteriori informazioni.

Ottieni una panoramica completa dei clienti con Contatto Unisci e Tagging

La maggior parte dei tuoi clienti hanno più di un'app di messaggistica sui loro telefoni e potrebbe averti contattato attraverso canali diversi. Normalmente, queste conversazioni sarebbero isolate l'una dall'altra, ma non deve essere così grazie a Contact Merge.

Un'immagine che mostra la fusione dei contatti in azione

Come suggerisce il nome, Contact Unge consente di combinare tutti i dettagli e la cronologia delle conversazioni dei contatti attraverso più canali. Ciò significa che puoi identificarli e inviarli, indipendentemente dal canale da cui raggiungono.

Questo è utile per i casi in cui non puoi contattarli su un canale e desideri raggiungerli tramite un altro. Ad esempio, se una finestra di messaggistica su Instagram si chiude, puoi chattare con loro su WhatsApp o Telegram.

Utilizzando Tag, puoi segmentare i tuoi clienti in base alle loro esigenze o ai loro livelli, in modo che gli agenti sappiano con chi hanno a che fare e possano immediatamente raccomandare il prodotto o servizio che stanno cercando.

App mobile per agenti in movimento.

respond.io ha un'app mobile che consente agli agenti di rispondere alle richieste dei clienti e di seguire i lead dai messaggi diretti di Instagram e altri canali collegati sui loro telefoni.

L'app ha tutte le funzionalità disponibili sul desktop, come il Dashboard, Contatti e Messaggi, per fornire agli agenti un'esperienza di messaggistica fluida e la comodità di rispondere ai messaggi in movimento, ovunque si trovino.

Un'immagine che mostra l'app mobile respond.io

Gli agenti riceveranno una notifica push ogni volta che ricevono un nuovo messaggio o quando vengono assegnati nuovi contatti, assicurandosi di rimanere aggiornati e di non perdere messaggi.

Per ottenere l'app respond.io, scaricala daGoogle Play Store per Android eApple App Store per iOS. Ora che hai un'idea su cosa puoi realizzare utilizzando i messaggi diretti di Instagram per le vendite, perché non mettere in pratica ciò che hai imparato? Non hai ancora un account respond.io? Iscriviti per una prova gratuita.

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Ulteriori letture.

Se hai trovato questo utile, ecco alcuni articoli aggiuntivi per prepararti per il tuo viaggio di vendita su Instagram:

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George Wong
George Wong

George Wong è un stratega della comunicazione presso respond.io. Da quando è entrato come Content Manager nel 2022, ha ampliato il suo ruolo includendo marketing di prodotto, copywriting e social media. Quando non aiuta le aziende a generare reddito attraverso la chat, George ama fare musica, smanettare con tastiere meccaniche e dedicarsi all'arte.

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