WhatsApp Lead Generation: Come utilizzare WhatsApp per ottenere più lead [maggio 2024]

Stai cercando di utilizzare WhatsApp per la generazione di WhatsApp? Sei venuto al posto giusto! In questo post del blog, noi'll passeggiare attraverso le basi di WhatsApp generazione di lead e i suoi benefici. Poi ti mostreremo come generare i lead e gestirli utilizzando WhatsApp Business App e WhatsApp API collegati a un software di gestione delle conversazioni dei clienti.

Cos'è WhatsApp Lead Generation?

WhatsApp lead generation è il processo di utilizzo di WhatsApp Business per generare leads— potenziali clienti che hanno mostrato interesse per un prodotto o un servizio. Le aziende possono generare lead su WhatsApp tramite l' WhatsApp Business App o WhatsApp API.

Mentre usando WhatsApp per generare lead può essere un nuovo metodo per alcune aziende, possono beneficiarne in molti modi.

Vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp per la generazione di piombo

WhatsApp è un canale di messaggistica altamente coinvolgente che le aziende utilizzano per raggiungere il loro target di riferimento e costruire relazioni attraverso conversazioni casuali. Con miliardi di messaggi scambiati quotidianamente sulla piattaforma, WhatsApp consente alle aziende di raggiungere una grande base di clienti, soprattutto nelle regioni in cui WhatsApp è popolare.

Rispetto ai canali tradizionali come e-mail e webchat, WhatsApp è una migliore piattaforma per la generazione di piombo in quanto supera i problemi comuni affrontati dalle aziende che utilizzano questi canali.

Per esempio, le email possono finire nella cartella spam, perdersi nel mare di email non aperte e impiegare più tempo per costruire relazioni a causa del loro tono formale.

Tradizionale webchat aumenta il rischio di perdere lead perché i visitatori del sito web possono essere anonimi e entrambe le parti devono essere online allo stesso tempo per comunicare.

Con WhatsApp, le aziende possono catturare informazioni come il nome e il numero di telefono quando conduce il messaggio via WhatsApp webchat o l'App WhatsApp e ottenere maggiore visibilità come le persone sono più propensi a controllare WhatsApp che email. Inoltre, funzioni avanzate come WhatsApp mass-messages e WhatsApp pianificano i messaggi rendono più facile per le aziende impegnarsi in modo efficace e al momento giusto.

Offre inoltre sia alle imprese che ai clienti la flessibilità di avere conversazioni in tempi convenienti. Rimuovendo il tempo e il fastidio di utilizzare il linguaggio formale, le aziende possono muoversi conduce giù l'imbuto più velocemente e aumentare i tassi di conversione.

Meglio di tutti, grazie a WhatsApp che fa parte della famiglia Meta, le aziende possono collegare i loro account Facebook Page e Instagram a WhatsApp, consentendo loro di indirizzare il traffico da questi siti di social media a WhatsApp.

Altri strumenti WhatsApp, come i link chat, codici QR e altro, può anche aiutare le imprese a generare lead in entrata e comunicare con loro in modo efficiente. Prima di utilizzare questi WhatsApp strumenti di generazione di lead, lasciare's guardare in WhatsApp Business App e le regole API per la generazione di lead.

WhatsApp Lead Generation: Cosa Dovresti Sapere

Le aziende possono generare lead su WhatsApp tramite WhatsApp Business App, progettato per le piccole imprese, o WhatsApp API, che è stato creato per le PMI e le imprese.

Con la WhatsApp Business App, le aziende possono inviare messaggi guida e clienti in qualsiasi momento; hanno semplicemente bisogno di rispettare le politiche di commercioBusiness edi WhatsApp. L'app è anche gratuita da usare e per Per una maggiore fiducia, le aziende possono anche richiedere per WhatsApp tick verde.

WhatsApp API, invece, ha una serie di regole in aggiunta alle Politiche commerciali e commerciali che proteggono la privacy degli utenti, incoraggiare risposte rapide e impedire alle imprese di spamming clienti.

Ad esempio, solo i clienti possono avviare liberamente una conversazione e le aziende devono rispondere entro una finestra di messaggistica di 24 ore. Per avviare una conversazione con lead o clienti su WhatsApp, le aziende devono utilizzare modelli di messaggi pre-approvati.

Soprattutto, l'API non ha un'interfaccia utente, quindi deve essere collegata a software di terze parti come la risposta. o software di gestione delle conversazioni del cliente.

Ora che capisci i tipi di prodotti WhatsApp che puoi usare per generare lead e le loro regole, ti mostreremo come utilizzare WhatsApp per la generazione di lead.

WhatsApp Lead Generation: Come Generare WhatsApp Leads

WhatsApp ha reso facile per gli utenti WhatsApp Business generare lead con strumenti gratuiti e a pagamento come click-to-chat annunci, chat link e codici QR e widget di webchat.

Questa sezione mostrerà come utilizzare questi strumenti per generare WhatsApp Leads.

Genera Leads Marketing con annunci Click to Chat

Le piattaforme di social media sono altamente efficaci per il marketing. Con più della metà del mondo's popolazione che li utilizza, offre alle imprese un elevato potenziale di successo per raggiungere il target desiderato.

Se hai un account Facebook, collegalo con il tuo account WhatsApp Business e crea WhatsApp click-to-chat annunci su Facebook e Instagram per raggiungere più lead. Tenete a mente che gli annunci WhatsApp non sono gratuiti.

Puoi pubblicizzare il tuo catalogo WhatsApp o un'immagine specifica dalla tua galleria telefonica su Facebook e Instagram per un mercato di destinazione selezionato in base al tuo budget. L'annuncio diretto conduce direttamente alla tua casella di posta WhatsApp, dove possono iniziare una conversazione su un prodotto o servizio che sono interessati.

Gli utenti di WhatsApp Business App possono facilmente impostare gli annunci utilizzando l'app stessa. Nel frattempo, gli utenti API di WhatsApp possono impostare gli annunci WhatsApp su Meta Business Suite e collegare il loro account Meta per rispondere. o to manage Ad conversations efficient.

Ora, lasciate's dare un'occhiata a utilizzando WhatsApp chat link e codici QR per la generazione di lead.

Ottieni i capi del messaggio per prima cosa con i link di chat e i codici QR

Fare clic su per chattare link e codici QR sono le due caratteristiche più utili per imbuto in ingresso lead. È possibile incorporare il link di chat ovunque su vari supporti digitali come siti web e social media e incollare il codice QR WhatsApp nel vostro negozio fisico, opuscoli e altro ancora.

Per generare il collegamento click-to-chat e il codice QR sulla WhatsApp Business App, tutto ciò di cui hai bisogno è andare alle tue impostazioni WhatsApp > Business Tools > Short Link. Su questa pagina, è possibile condividere il collegamento alla chat e il codice QR e comporre un messaggio che precompila il messaggio di saluto del lead quando sono diretti alla casella di posta in arrivo.

È inoltre possibile utilizzare il generatore di link di respond.io WhatsApp per generare un link, che si tratti di WhatsApp Business App o WhatsApp API.

Se stai utilizzando WhatsApp API connesso a respond.io, genera link e codici QR facilmente su respond.io. Per iniziare, vai su Impostazioni, clicca su Growth Widgets e premi Add Widget. Scegli QR Code e clicca Create Widget.

Quindi scegli WhatsApp dal menu a discesa dei canali, seleziona il tuo account WhatsApp Business, componi il tuo messaggio pre-riempito e fai clic su Genera Widget. Poi, copiare il link di chat o condividere il codice QR.

Successivamente, ti mostreremo come generare i lead utilizzando il widget WhatsApp.

Trasforma i visitatori del sito web in WhatsApp Leads con Webchat

Installare una chat sito web è un ottimo modo per trasformare i visitatori del sito web in WhatsApp lead. Tuttavia, solo le aziende che utilizzano WhatsApp API possono installare una webchat WhatsApp sul loro sito web.

Per impostare un widget WhatsApp sulla risposta. o, vai a Impostazioni > Growth Widgets > Aggiungi Widget > WhatsApp > Crea Widget. Quindi, inserire il dominio del sito web e l'account WhatsApp Business e fare clic su Genera widget.

Apparirà un pop-up per richiedere di installare uno script sul tuo sito web. Questo passo differisce a seconda del provider di servizi del tuo sito web, come ad esempioWordPress, Shopify, Wix, Squarespace eJoomla. Avendo capito i metodi per generare lead attraverso WhatsApp, lasciate's procedere al passo successivo, che sta gestendo conduce efficacemente.

Gestire WhatsApp Leads: Migliori Pratiche

Ora che hai incoraggiato ti porta al messaggio, è necessario gestirli in modo efficace e assicurarsi di avere le risorse per rispondere ad alti volumi di conversazioni in entrata. Questa sezione ti mostrerà alcune buone pratiche per gestire le conversazioni e comunicare con i lead WhatsApp.

Gestire i lead con l'applicazione WhatsApp Business

WhatsApp Business App ha tutti gli strumenti essenziali per le piccole imprese per gestire le conversazioni su WhatsApp.

Per esempio, quando un nuovo contatto li invia, possono utilizzare le etichette per segmentare i lead in diversi gruppi in base alla geografia, priorità, lingua e altro ancora. Questo consente loro di mirare i contatti con i loro messaggi di trasmissione promozionali , con conseguente generazione di lead più efficace.

Come accennato in precedenza, gli utenti WhatsApp di solito si aspettano risposte rapide dalle aziende. Per aiutare a gestire le loro aspettative, le aziende possono inviare un messaggio di benvenuto automatizzato per salutare i nuovi clienti e un messaggio via quando li porta messaggio al di fuori dell'orario di funzionamento aziendale.

Come può essere fastidioso e dispendioso in termini di tempo per i rappresentanti di vendita per rispondere ripetutamente alle stesse domande, le aziende possono impostare risposte predeterminate alle domande comuni utilizzando la funzione risposta rapida.

WhatsApp Business App è una buona opzione per micro a piccole imprese che vogliono generare e gestire i lead su WhatsApp.

Tuttavia, man mano che il tuo team cresce, noterai che l'app non può gestire volumi di messaggi medio-alti, manca di funzionalità avanzate di automazione, non è in grado di identificare quale agente è responsabile di una certa conversazione e altro ancora.

Questo è quando è necessario aggiornare a WhatsApp API e collegarlo a respond.io. Ora, diamo un'occhiata a come respond.io può aiutarti a gestire le conversazioni con WhatsApp guida.

Gestisci Leads con WhatsApp API Connesso a Respond.io

Il software di gestione delle conversazioni dei clienti respond.io consente di semplificare tutti i canali di comunicazione aziendale in una singola casella di posta omnichannel.

Ti permette di utilizzare WhatsApp Business con più utenti e strumenti di accesso per organizzare i lead di WhatsApp, automatizzare le conversazioni di vendita e collaborare con i membri del team per l'assistenza.

Soprattutto, supporta tutte le funzionalità API di WhatsApp come l'invio di messaggi di prodotto dal catalogo di WhatsApp,trasmette,notifiche push, impostandomessaggi interattivie altri.

Respond.io ha anche un'app mobile che è utile per i team che sono in viaggio per rispondere ai messaggi in qualsiasi momento, ovunque.

Se stai aggiornando il tuo account dall'app WhatsApp Business all'API WhatsApp, puoi salvare i tuoi contatti WhatsApp in un file CSV e importarli per rispondere. o. In questo modo, non perderete i contatti esistenti, che consistono di potenziali lead.

Detto questo, lasciate's dare un'occhiata a come si può utilizzare respond.io per gestire i lead WhatsApp.

Organizza Leads WhatsApp

Quando un lead ti invia, raccoglie le informazioni di base per determinare se si tratta di un nuovo lead o di un Contatto esistente che ti ha precedentemente inviato messaggi su un altro canale.

Se si tratta di un contatto esistente, ti verrà chiesto di unire i loro dati di contatto e la cronologia delle conversazioni attraverso i canali in un profilo unificato per una visione completa delle loro interazioni con la tua azienda.

Se un lead è nuovo, acquisirai automaticamente i loro dettagli e li aggiungerai come Contatto su respond.io.

Ogni volta che ottieni nuovi lead, assicurati disegmentoin un pubblico diverso basato su priorità, interessi, geografia e altro ancora. Questo aiuterà quando si invieranno messaggi di trasmissione mirati tramite il modulo broadcast respond.io.

Ora che hai ordinato la parte di gestione contatti, è il momento di automatizzare le chat per gestire l'elevato volume di conversazioni in entrata.

Gestisci conversazioni Lead con AI e Automazione

Con risposta. o’s AI Agent and Workflow automation, businesses can automatelead qualification,route porta al team di vendita giusto in base all'imbuto in cui rientrano eassegnarli automaticamentea un agente di vendita di conseguenza.

La natura altamente personalizzabile della risposta. o’s Workflow dà ai manager la libertà di implementare la loro logica di routing , come il routing conduce per accesso prioritario, dimensione dell'affare, regione e altro ancora.

Inoltre, possono garantire una distribuzione di piombo uguale tra il team di vendita o assegnare automaticamente i clienti esistenti al loro venditore dedicato. Una volta che le conversazioni sono assegnate agli agenti, possono gestirli efficacemente utilizzando AI Prompts per comunicare in modo chiaro e AI Assist per risposte rapide e precise.

Scambia le informazioni di piombo con lo stack software esistente

Se hai un CRM come Hubspot o una piattaforma di arricchimento dati come Clearbit, puoi collegarli ad per rispondere. o per scambiare informazioni, qualificare i lead e creare offerte automaticamente mentre i clienti di messaggistica su respond.io.

Questo ti permette di scambiare informazioni con un clicdi un pulsante, salvandoti lo sforzo di andare avanti e indietro tra il tuo CRM e la risposta. o casella di posta per rispondere ai messaggi WhatsApp.

Le aziende possono anche godere della flessibilità di integrare canali personalizzati come le proprie applicazioni o utilizzare Zapier per connettersi oltre 5, 00 applicazioni con respond.io.

Migliora la generazione di lead con gli strumenti di collaborazione

Respond.io offre vari strumenti di collaborazione per gli agenti per comunicare internamente ogni volta che hanno bisogno di aiuto con un lead.

Per esempio, gli agenti possono etichettare i compagni di squadra per assistenza, lasciare commenti interni per gli handover, consentire ai manager di monitorare e guidare le conversazioni live e aggiungere riassunti di conversazione per la raccolta dei dati durante la chiusura di una conversazione.

Oltre a questo, la risposta. o Il modulo Reports and Analytics aiuta i manager a valutare l'efficienza del loro processo di qualificazione, individuare le aree per il miglioramento e aiutare il loro team a ottenere una migliore conversione del lead.

Possono anche tenere traccia del carico di lavoro dell'agente e della produttività, del tempo di risoluzione dei casi e del progresso della conversazione in tempo reale.

In sintesi, se sei una piccola impresa che riceve messaggi bassi, usa WhatsApp Business App per la generazione di lead. Tuttavia, se stai ricevendo alti volumi di lead o prevedi la crescita del tuo business, allora hai bisogno di WhatsApp API  collegato a respond.io. Pronto per iniziare? Iscriviti alla nostra prova gratuita oggi!

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