Avete pensato di utilizzare WhatsApp API per le aziende ma non sapete cos'è e come funziona? Abbiamo creato questa guida di prima mano per rispondere a tutte le vostre domande su WhatsApp Business API . Qui imparerete come creare un account, gestire i contatti e inviare un messaggio con successo.

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Che cos'è WhatsApp API?

WhatsApp API, noto anche come WhatsApp Business Platform, è progettato per le aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano utilizzare WhatsApp per la messaggistica su scala. A differenza dell'App WhatsApp Business, API non ha un'interfaccia front-end e deve essere collegata a un software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.

In questo modo le aziende hanno la libertà di scegliere una soluzione software che si adatti alle loro esigenze aziendali e di avere accesso a funzionalità avanzate, come l'automazione delle conversazioni e la prenotazione di appuntamenti, gli strumenti di intelligenza artificiale, l'invio di trasmissioni e altro ancora per creare customer journey personalizzati.

Se state ancora decidendo tra WhatsApp API e WhatsApp Business App, la prossima sezione è per voi. Se invece avete già deciso per API e volete saperne di più, non esitate a passare oltre.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App

L'app WhatsApp Business è destinata alle micro e piccole imprese, in quanto è dotata di limitate capacità di multiutenza, trasmissione e automazione. Ciò rende difficile gestire volumi elevati di messaggi e contatti.

API, invece, supporta utenti illimitati e alti volumi di trasmissione. Se abbinato al software WhatsApp API giusto, le aziende possono gestire le conversazioni con l'AI e l'automazione avanzate e garantire la sincronizzazione dei contatti con le piattaforme di e-commerce e i CRM, oltre ad altre funzionalità avanzate.

Ora che sapete cosa potete fare con API, vediamo se è adatto alla vostra azienda.

WhatsApp API è adatto alla vostra azienda?

Abbiamo stilato un elenco di seguito per aiutarvi a decidere se dovete ottenere WhatsApp API:

1. Dimensioni dell'azienda e volume di messaggi: Se siete un'azienda di medie e grandi dimensioni che gestisce un volume elevato di messaggi, API è la scelta migliore. Questo vi permetterà di gestire i messaggi in modo efficiente collegandolo a un software di gestione delle conversazioni con i clienti dotato di intelligenza artificiale come respond.io.

2. Integrazione con le piattaforme di e-commerce: A differenza dell'App WhatsApp Business, è possibile integrare WhatsApp API con le più diffuse piattaforme di e-commerce come Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Magento.

3. Casi d'uso: WhatsApp API è la scelta giusta se si intende condurre attività di marketing, vendita e assistenza clienti su scala. Ad esempio, è possibile creare una campagna WhatsApp a goccia e utilizzare l 'intelligenza artificiale per automatizzare la qualificazione dei lead e le richieste di vendita e assistenza.

4. Verticali: WhatsApp API può essere utile alle aziende di tutti i settori verticali. Secondo la nostra esperienza, ha funzionato bene per le aziende del settore alimentare e delle bevande (F&B), dell'ospitalità, della sanità, dell'istruzione, del settore immobiliare e della vendita al dettaglio.

5. Regioni: Se operate in regioni in cui WhatsApp è tra le app di messaggistica più diffuse, come in Malesia, Singapore, Emirati Arabi Uniti (EAU), Messico o Regno Unito (UK), WhatsApp API vi permette di raggiungere i clienti sulla scala necessaria per la crescita e il successo dell'azienda.

<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>

Nella prossima sezione, vi mostreremo le caratteristiche di WhatsApp API che dovete conoscere.

5 Caratteristiche principali di WhatsApp API

La vostra azienda può utilizzare WhatsApp API per chattare con i clienti e trasformarli in clienti. Sebbene non disponga di queste funzioni in modo nativo, software come respond.io hanno creato queste funzioni per garantire che le aziende possano sfruttare WhatsApp API per aumentare la loro produttività e le loro entrate.

1. Supporto per più agenti

WhatsApp API è progettato per supportare un gran numero di agenti. Ciò significa che è possibile gestire le conversazioni in modo simultaneo per gestire elevati volumi di messaggi. Inoltre, consente a diversi membri del team di lavorare sulle richieste in arrivo senza ritardi.

Ogni agente può visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale, accedere alle conversazioni precedenti e mantenere la continuità, assicurando che i clienti ricevano risposte rapide e informate. Grazie al supporto di più agenti, le aziende possono scalare le attività di assistenza clienti, tenendo il passo con la domanda e riducendo al minimo i tempi di risposta.

2. Rispondere su scala con l'automazione

Se la vostra azienda riceve un gran numero di messaggi in entrata, i vostri agenti potrebbero non essere in grado di rispondere a tutti. Per liberare il loro tempo, potete automatizzare le risposte alle richieste dei clienti.

Ma non è tutto: potete anche qualificare automaticamente i lead, indirizzarli al team giusto o persino utilizzare agenti AI per rispondere alle loro richieste.

Di conseguenza, gli agenti sono liberi di svolgere compiti più importanti, come chiudere le vendite o seguire i clienti potenziali.

3. Integrare il software di terze parti

WhatsApp API consente anche l'integrazione con strumenti di terze parti come sistemi CRM, piattaforme di e-commerce e software di automazione. Queste integrazioni possono facilitare i follow-up, visualizzare lo stato di un cliente in un ciclo di vita e automatizzare attività come l'acquisizione di contatti.

Colma le lacune per rendere olistici i vostri sforzi di vendita e di marketing, assicurando che nessun cliente venga perso.

4. Ottenere analisi e approfondimenti migliorati

Tracciate metriche come i tassi di consegna, i tassi di lettura e i tempi di risposta per avere un quadro chiaro del coinvolgimento dei clienti. Questi dati aiutano a ottimizzare le strategie di comunicazione, garantendo che i messaggi raggiungano e risuonino efficacemente con il pubblico di riferimento.

Ma soprattutto, consente di identificare gli agenti poco performanti o i processi deboli per migliorarli. Questo porta a una maggiore soddisfazione dei clienti, a migliori tassi di fidelizzazione e a un miglioramento generale della reputazione del marchio.

5. Garantire sicurezza e conformità

Quando si gestiscono informazioni sensibili sui clienti, non c'è spazio per i compromessi. WhatsApp API è costruito secondo rigorosi standard di conformità e sicurezza, e su tutti i messaggi viene utilizzata la crittografia end-to-end. Questo garantisce che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto.

Inoltre, WhatsApp è conforme alle normative sulla privacy dei dati come il GDPR, aiutando le aziende a soddisfare i requisiti legali per la protezione dei dati dei clienti. Mantenendo standard di sicurezza elevati, le aziende che utilizzano WhatsApp API possono assicurare ai clienti che le loro informazioni sono al sicuro, creando fiducia e migliorando la reputazione del marchio per la sicurezza delle comunicazioni.

Detto questo, vediamo come ottenere un accesso rapido a WhatsApp API .

Richiesta di accesso a WhatsApp API

Mentre le aziende possono ottenere l'accesso a WhatsApp API direttamente da Meta, il modo più popolare e conveniente è quello di accedervi attraverso i Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp che offrono il software di messaggistica. Questo metodo, tuttavia, incide sui prezzi e sul processo di richiesta.

Come candidarsi e requisiti

Per le aziende è obbligatorio avere un Portafoglio Business Meta (precedentemente noto come account Meta Business) e un numero di telefono non legato ad alcun account WhatsApp quando si richiede WhatsApp API.

Per poter creare un account WhatsApp API è necessaria ancora una cosa: un WhatsApp Business Solution Provider.

Scegliere un fornitore di soluzioni aziendali (BSP) WhatsApp

Una volta ottenuto un numero di telefono e un account Meta Business Portfolio, è necessario scegliere un WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Si tratta di una società di terze parti che vi aiuta ad accedere a WhatsApp API.

Sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni che consentono alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni con i clienti e integrarsi con altri strumenti aziendali. Quindi, cosa bisogna sapere per sceglierne uno?

Innanzitutto, prendete in considerazione un BSP che si integri con WhatsApp Cloud API in modo da poter usufruire degli ultimi aggiornamenti di WhatsApp API . Inoltre, eviterete costose spese di configurazione, hosting e manutenzione. Soprattutto, scegliete un partner WhatsApp che non applichi ricarichi sulla messaggistica.

Respond.io risponde a questi criteri ed è la scelta perfetta come BSP di WhatsApp. Altri BSP per WhatsApp sono Sleekflow, Wati e Trengo.

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

Vediamo quindi i passaggi per ottenere un account WhatsApp API .

3 semplici passi per impostare l'account WhatsApp API

Ora è il momento di configurare un account WhatsApp API . Vi mostreremo come è facile configurarlo su respond.io.

1. Collegare l'account Facebook e l'account WhatsApp API
   Iniziate a collegare il vostro account Facebook all'account WhatsApp API .
2. Verifica del numero
   Dovrete verificare il vostro numero di telefono tramite una telefonata o un messaggio di testo.
3. Iniziare a messaggiare
   Una volta verificati, è possibile iniziare a messaggiare e rispondere ai clienti utilizzando WhatsApp API.

Se avete bisogno di ulteriori indicazioni, esplorate il nostro blog dedicato che spiega passo per passo il processo di candidatura.

WhatsApp Business API Modello di prezzo

WhatsApp non consente alle aziende di inviare messaggi ai clienti in qualsiasi momento per evitare lo spam. Per questo motivo, i clienti devono prima inviare un messaggio a un'azienda e solo in seguito quest'ultima può avviare conversazioni con i clienti che le hanno precedentemente inviato un messaggio.

I prezzi di WhatsApp basati sulle conversazioni

Questo ci porta ai due tipi di conversazioni consentite su API: le conversazioni avviate dall'utente, note anche come conversazioni di servizio, e le conversazioni avviate dall'azienda.

Conversazioni di servizio: Conversazioni avviate dall'utente

Le conversazioni di assistenza vengono avviate dai clienti. Quando il cliente invia un messaggio, si apre una finestra di 24 ore per rispondere al servizio clienti. Una volta terminata la finestra di 24 ore, non è più possibile rispondere ai clienti, a meno che non si invii un nuovo messaggio, che riaprirà la finestra.

Le aziende possono inviare qualsiasi tipo di messaggio durante la finestra di 24 ore, a condizione che rispettino la Politica di messaggistica aziendale di WhatsApp. Per inviare messaggi ai clienti al di fuori della finestra di 24 ore, devono utilizzare modelli di messaggio.

Conversazioni avviate dalle aziende

I modelli di messaggio sono messaggi pre-approvati utilizzati per riaprire la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 o per avviare una nuova conversazione. Dopo 24 ore dall'ultimo messaggio in entrata del contatto, questo è l'unico modo in cui le aziende possono avviare le conversazioni.

Tuttavia, ci sono dei limiti al numero di messaggi avviati per motivi di lavoro che si possono inviare. Se avete appena creato il vostro account WhatsApp API , inizierete con 250 conversazioni avviate da aziende in un periodo di 24 ore.

Una volta verificata la vostra attività, la capacità di invio aumenterà a 1.000 e potrà infine essere illimitata.

WhatsApp API Struttura dei prezzi

Per utilizzare WhatsApp API è necessario pagare delle tariffe. Queste tariffe dipendono da fattori quali il tipo di conversazione (conversazioni avviate dal servizio o dall'azienda), la regione, il volume dei messaggi inviati e il ricarico sulle tariffe di WhatsApp API . Per avere un'idea delle tariffe che dovrete pagare, potete utilizzare questo calcolatore dei prezzi di WhatsApp API .

Per evitare costi aggiuntivi rispetto alle tariffe obbligatorie di WhatsApp, scegliete il vostro BSP con saggezza. Respond.io offre WhatsApp API senza applicare alcun ricarico o tariffa aggiuntiva. Diamo quindi un'occhiata agli usi comuni di WhatsApp API.

5 casi d'uso più diffusi di WhatsApp API

Le funzioni che WhatsApp API offre alle aziende aprono un'infinità di possibilità. La sua versatilità permette alle aziende di integrare WhatsApp nelle loro attività principali, migliorando tutto, dalle vendite e dal marketing all'assistenza clienti. Vediamo i cinque casi d'uso più comuni di WhatsApp API .

Generazione di lead e automazione delle vendite

Se i messaggi di massa non fanno per voi, prendete in considerazione WhatsApp API per generare lead e automatizzare i processi di vendita. Ottenete più contatti all'inizio dell'imbuto e poi elaborateli in modo efficiente per garantire che i vostri agenti parlino con i contatti più promettenti.

WhatsApp può essere sfruttato per generare contatti attraverso strumenti come widget di chat, annunci click-to-chat e codici QR. Questi punti di accesso rendono più facile per i potenziali clienti entrare in contatto con le aziende, iniziando una conversazione che può essere guidata verso la conversione.

Quando un lead vi raggiunge, qualificatelo con l'intelligenza artificiale o con i chatbot e poi conducetelo al vostro team di vendita attraverso il routing della chat .

Prenotazione appuntamenti e promemoria

È inoltre possibile coltivare i contatti in modo efficiente per ridurre i no-show e aumentare il numero di contatti convertiti. Utilizzando trasmissioni programmate, le aziende possono inviare ai clienti promemoria e follow-up degli appuntamenti.

Marketing e promozioni

Con un tasso di apertura dei messaggi del 98%, i messaggi di WhatsApp sono un modo eccellente per commercializzare e promuovere i vostri prodotti. È quasi certo che i vostri messaggi saranno visti e interpretati, il che lo rende uno strumento potente per il coinvolgimento dei clienti e le campagne di marketing.

Le aziende possono ottenere questo risultato utilizzando il broadcast, una funzione di messaggistica di massa. Queste funzioni consentono alle aziende di inviare messaggi promozionali mirati a un vasto pubblico, permettendo loro di raggiungere i clienti in modo efficace ed efficiente. I messaggi possono includere rich media come immagini, video e link, che aumentano il coinvolgimento e rendono la comunicazione più dinamica e accattivante.

<call-out> WhatsApp broadcast should be sent to customers who have opted-in to receive your marketing messages. Sending cold messages could get your account banned. <call-out>

I casi d'uso più comuni sono l'annuncio di novità di prodotto, di eventi o l'esecuzione di campagne sensibili al fattore tempo.

Assistenza clienti e servizi

WhatsApp API consente alle aziende di migliorare la soddisfazione dei clienti offrendo tempi di risposta più rapidi. L '83% dei clienti si aspetta di interagire immediatamente con qualcuno quando contatta un'azienda. Le aziende possono soddisfare queste aspettative sfruttando le funzionalità avanzate di WhatsApp API.

Grazie a funzioni come i modelli di messaggio, l'automazione e persino l'integrazione dell'intelligenza artificiale, le aziende possono snellire i processi e gestire le richieste dei clienti con maggiore efficienza.

Sondaggi, feedback e approfondimenti sui clienti

Infine, è possibile utilizzare WhatsApp API per raccogliere il feedback dei clienti e promuovere il miglioramento continuo dell'azienda. I feedback raccolti possono essere analizzati per scoprire informazioni utili, aiutando le aziende a identificare le aree di miglioramento e ad allineare le loro offerte alle aspettative dei clienti. Questo approccio proattivo favorisce la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, sostenendo la crescita a lungo termine.

Le aziende possono raccogliere feedback attraverso sondaggi inviati dopo l'acquisto o dopo le interazioni con l'assistenza clienti.

Non siete ancora convinti? Allora leggete come WhatsApp API ha permesso alle aziende di vari settori di avere successo.

Come integrare WhatsApp API con il vostro CRM

L'integrazione di WhatsApp Business API con il vostro CRM può aumentare il coinvolgimento dei clienti, consentendo alle aziende di sfruttare il canale di comunicazione diretto di WhatsApp insieme a solide funzionalità CRM. Questa integrazione semplifica la comunicazione, migliora la gestione delle relazioni con i clienti e migliora l'esperienza complessiva sia per i clienti che per le aziende.

Vantaggi dell'integrazione del CRM per il coinvolgimento dei clienti

Con un CRM integrato in WhatsApp API, si ottengono questi vantaggi:

• Utilizzare WhatsApp Business con più utenti
• Inviare messaggi WhatsApp in blocco, compresi i messaggi con il catalogo prodotti
• Sfruttare l'intelligenza artificiale per gestire le richieste e assistere gli agenti nelle risposte.
• Automatizzare la qualificazione dei lead
• Instradare e assegnare automaticamente le conversazioni
• Tenere traccia di importanti metriche e ottenere preziose informazioni sulle prestazioni del team.

E l'elenco non finisce qui. Potete ottenere molto di più se utilizzate un software di gestione delle conversazioni con i clienti basato sull'intelligenza artificiale come respond.io.

3 passi per collegare WhatsApp API con le piattaforme CRM

L'integrazione di WhatsApp API con piattaforme come respond.io è semplice. Ecco come iniziare:

Passo 1: Ottenere l'accesso a WhatsApp API

È essenziale avere un account WhatsApp API poiché non è possibile integrare l'app WhatsApp Business con un CRM. Scopri come creare un account WhatsApp Business API con respond.io.

Fase 2: Scegliere uno dei 3 metodi da integrare.

• Utilizzate un account Make per integrare quasi tutti i CRM con WhatsApp su respond.io.
• Utilizzate un Zapier account per creare Zaps per sincronizzare il CRM con WhatsApp su respond.io.
• Creare una nuova automazione del flusso di lavoro e aggiungere la fase di richiesta HTTP per collegare il CRM e respond.io.

Fase 3: Impostazione delle informazioni da sincronizzare.

Utilizzando il metodo di integrazione scelto, configurare i dati che si desidera sincronizzare. Questo garantisce uno scambio di informazioni continuo tra il vostro CRM e respond.io, consentendovi di inviare messaggi ai clienti su WhatsApp senza dover cambiare piattaforma.

Suggerimenti per ottimizzare l'integrazione

Per sfruttare al meglio l'integrazione e garantire un'implementazione senza problemi, ecco alcune best practice.

1. Raccogliere l'e-mail e il numero di telefono

Per la maggior parte dei CRM, ogni lead o cliente deve avere un identificativo unico, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono. Fortunatamente, quando un cliente vi contatta su WhatsApp, ottenete automaticamente il suo numero di telefono. Se vi serve anche un indirizzo e-mail, impostate un'automazione per richiederlo. Quindi, sincronizzate questi dati importanti nell'elenco dei contatti di respond.io e nel vostro CRM.

2. Unire i contatti per evitare i duplicati

Spesso un lead può contattarvi su un canale diverso da WhatsApp, ad esempio una chat web, Facebook Messenger, e vorrete identificarlo rapidamente. Respond.io riconosce automaticamente i duplicati se ricevete contatti con lo stesso indirizzo e-mail o numero di telefono e vi chiederà di unirli. Quando ci si integra con un CRM, è possibile riflettere questi aggiornamenti anche nel proprio CRM.

3. Segmentare i clienti per le trasmissioni WhatsApp

L'invio di informazioni dal vostro CRM a WhatsApp vi aiuta a identificare il pubblico target per i messaggi massivi di WhatsApp. I CRM sono spesso utilizzati per segmentare il pubblico per le e-mail, ma integrandosi con WhatsApp è possibile ottenere preziosi dettagli di segmentazione per raggruppare i contatti per le trasmissioni.

Vediamo quindi le sfide e le soluzioni per l'utilizzo di WhatsApp API.

Sfide e soluzioni nell'utilizzo di WhatsApp API

L'integrazione di WhatsApp API offre un valore immenso, ma comporta anche alcune sfide. Affrontarle in modo proattivo può aiutarvi a sfruttare al meglio questo potente strumento.

Superare i costi elevati e i limiti dei messaggi

WhatsApp API addebiti basati su livelli di conversazione, che possono rapidamente accumularsi se non vengono gestiti bene. Ecco alcune strategie per gestire i costi:

• Sfruttare le conversazioni di servizio: Si tratta di una finestra di messaggistica gratuita, attiva 24 ore su 24 , in cui le aziende possono comunicare con i clienti senza pagare.
• Mantenere i messaggi pertinenti: Assicuratevi che i vostri messaggi siano mirati a un pubblico specifico, in modo che siano sempre rilevanti per loro.
• Analizzare i modelli di utilizzo: Tracciare il numero di messaggi inviati per identificare gli schemi e le aree in cui i costi aumentano.

Conformità e rispetto delle politiche

Mantenere la conformità con le politiche di WhatsApp è fondamentale per evitare che il vostro account venga sospeso o bannato. Ecco come garantirne l'osservanza:

• Comprendere le linee guida di WhatsApp: Familiarizzare con le politiche aziendali di WhatsApp, compresi i tipi di messaggi accettabili e l'uso dei modelli.
• Assicuratevi sempre che ci sia l'opt-in: Se inviate delle trasmissioni, assicuratevi di inviarle solo ai contatti che hanno scelto di ricevere i vostri messaggi.
• Monitoraggio delle valutazioni di qualità: WhatsApp valuta la qualità dei messaggi in base al feedback degli utenti. Se vi accorgete che il vostro punteggio di qualità diminuisce, modificate la copia dei vostri messaggi per migliorarne la qualità.
• Rimani aggiornato: Le Politiche e i Termini di servizio di WhatsApp cambiano di tanto in tanto. Controllate regolarmente gli aggiornamenti di WhatsApp e modificate le vostre pratiche di conseguenza per evitare di violarli.

Ora che vi siete dotati di tutto ciò che c'è da sapere su WhatsApp API, diamo un'occhiata alle aziende che hanno vinto alla grande con questo sistema.

Storie di successo di WhatsApp API : Grandi vittorie per le aziende

L'utilizzo di WhatsApp API ha vantaggi tangibili per le aziende, consentendo loro di raggiungere gli obiettivi aziendali, dall'aumento dei tassi di conversione al miglioramento della soddisfazione dei clienti.

Scoprite come queste aziende hanno raggiunto i loro obiettivi commerciali grazie a WhatsApp API.

Qobolak

Qobolak, una società di collocamento per l'istruzione, ha sfruttato WhatsApp Business API tramite respond.io per semplificare la comunicazione e aumentare le conversioni degli studenti.

Un fattore chiave del loro successo è stato l'uso delle trasmissioni WhatsApp per promuovere efficacemente eventi e aggiornamenti a un vasto pubblico. Nell'arco di otto mesi, Qobolak ha ottenuto un notevole aumento del 95% nelle conversioni dei contatti.

800 Storage

800 StorageUna società di self-storage con sede a Dubai ha migliorato il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa utilizzando WhatsApp API . Questa integrazione ha consentito l'accesso a più utenti, permettendo ai team di vendita e di assistenza di gestire efficacemente un elevato volume di richieste.

Implementando l'instradamento e l'assegnazione automatica delle conversazioni, 800 Storage ha garantito che i messaggi dei clienti fossero indirizzati tempestivamente ai team appropriati, aumentando le conversioni del 30%.

Lamarsa Coffee

Lamarsa CoffeeIl gruppo, leader nella vendita di attrezzature per il caffè in Malesia, ha migliorato in modo significativo le proprie vendite e il coinvolgimento dei clienti. Questa integrazione ha consentito l'accesso multiutente, permettendo a più agenti di gestire simultaneamente le conversazioni di vendita, migliorando così i tempi di risposta.

Ha inoltre implementato il routing automatizzato per indirizzare le richieste dei clienti ai team appropriati in base alla natura della richiesta, riducendo la gestione manuale e accelerando i tempi di risposta.

Inoltre, l'azienda ha utilizzato strumenti di segmentazione per inviare messaggi di massa mirati su promozioni e aggiornamenti, coltivando efficacemente i contatti durante l'intero ciclo di vendita. Queste iniziative strategiche hanno portato a un aumento del 50% delle vendite in sei Paesi nel giro di un anno.

WhatsApp API ha molto di più da offrire alle aziende per raggiungere i loro vari obiettivi. Diamo quindi un'occhiata al profilo WhatsApp API Business.

WhatsApp API Business Profile

Il sito Business Profile fornisce ai clienti ulteriori informazioni sulla vostra attività. Le aziende possono ottimizzare i loro profili aggiornando la foto di copertina, la descrizione, l'indirizzo, l'e-mail e il sito web. Tuttavia, i profili aziendali di WhatsApp API non sono ricercabili.

Se si dispone di un catalogo WhatsApp, questo verrà visualizzato anche nel profilo aziendale. Si noti che per gli utenti di WhatsApp API è necessario impostare il catalogo WhatsApp su Meta Commerce Manager e collegarlo al software di messaggistica, come respond.io, per visualizzare il catalogo WhatsApp.

Per aggiungere credibilità al vostro WhatsApp Business Profile, verificate la vostra attività o richiedete l'ambita spunta verde, entrambi i casi sono illustrati di seguito.

Nome visualizzato e segno di spunta verde di WhatsApp

Le aziende possono ora far apparire il loro nome Business Display nella casella di posta dei clienti. Per farlo, verificate la vostra attività in Facebook Business Manager, in modo che i clienti possano identificare facilmente con chi stanno parlando.

Per aumentare ulteriormente la credibilità aziendale su WhatsApp, verificate il vostro account WhatsApp. In questo modo otterrete lo status di account aziendale ufficiale e un segno di spunta verde apparirà accanto al vostro nome visualizzato.

Per ottenere la verifica dell'account API , è necessario soddisfare i requisiti di WhatsApp. Questo include il rispetto della Politica di messaggistica aziendale di WhatsApp e l'essere un'azienda di rilievo. Ora che sapete tutto ciò che serve per configurare il vostro account, siete pronti per iniziare a chattare con i clienti.

Come iniziare con Respond.io

Respond.io è un fornitore di software per la gestione delle conversazioni con i clienti alimentato dall'intelligenza artificiale che ha l'obiettivo di aiutare le aziende a generare lead e consentire conversioni di vendita attraverso le conversazioni. Ha permesso alle aziende di tutto il mondo di ottenere un maggior numero di lead qualificati, migliorare le conversioni di vendita e raggiungere un elevato grado di soddisfazione dei clienti.

Ha inoltre sviluppato un framework per la crescita guidata dalle conversazioni per aiutare le aziende a massimizzare i risultati di business attraverso le conversazioni. Di seguito sono riportati alcuni punti salienti di come è possibile utilizzare WhatsApp API con respond.io:

• Automatizzare la qualificazione dei lead di WhatsApp Ads
• Rivolgetevi a clienti e clienti con WhatsApp Broadcast
• Automatizzare le conversazioni con un chatbot AI
• Conversare prontamente ed efficacemente con l'AI Assist
• Misurare le prestazioni con report avanzati

Come iniziare con Respond.io

Siete interessati a sperimentare queste funzionalità in prima persona? Provate gratuitamente respond.io WhatsApp Business API e portate la vostra messaggistica WhatsApp a un livello superiore.

Domande frequenti

WhatsApp Business API è gratuito?

No, non lo è. Questi sono i costi che ci si può aspettare: Un numero di telefono, una casella di messaggistica per ricevere e inviare messaggi e i costi di WhatsApp basati sulle conversazioni.

Qual è il partner WhatsApp API più economico?

Ci sono diversi partner sul mercato e il numero continua ad aumentare. Per evitare di incorrere in costi inutili, vi suggeriamo di lavorare con un BSP che non aggiunga ricarichi per ogni messaggio inviato o ricevuto. Inoltre, evitate i BSP che prevedono spese di configurazione o di manutenzione dell'account.

È difficile ottenere un account WhatsApp API ?

Fortunatamente, sta diventando sempre più facile. La richiesta di un conto tramite respond.io richiede solo pochi minuti. In caso di blocco, il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarvi.

Quanti agenti possono condividere un account WhatsApp API ?

Questo dipende dal piano del vostro BSP. Se siete utenti di respond.io , potete scegliere tra tre tipi di piani e pagare solo ciò che vi serve.

Posso usare i chatbot con WhatsApp API?

Gli utenti di Respond.io possono accedere a Respond AIche consiste in un costruttore di chatbot AI, AI Assist e AI prompts, una serie di strumenti che aiutano gli agenti a rispondere in modo tempestivo, professionale e accurato.

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Ulteriori letture

Ci auguriamo che questa guida definitiva vi sia stata utile. Date un'occhiata a questi articoli se volete saperne di più sulla messaggistica aziendale.

• Utilizzo di WhatsApp Business per più utenti
• Come generare più contatti su WhatsApp
• Crescita guidata dalle conversazioni: Dove le conversazioni guidano i risultati di business