Guida definitiva all'API di WhatsApp: caratteristiche, vantaggi e prezzi

Se'fai fatica a tenere il passo con il flusso di chat sull'app WhatsApp Business, potrebbe essere giunto il momento di passare all'API di WhatsApp Business.

In questa guida ti spiegheremo tutto ciò che devi sapere: cos'è l'API di WhatsApp, come si confronta con l'app che'stai utilizzando ora, quanto costa e come può dare una spinta alle tue strategie di marketing e vendita.

Cos'è l'API di WhatsApp Business?

La piattaforma WhatsApp Business, comunemente nota come API WhatsApp, è progettata per le aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano utilizzare WhatsApp per la messaggistica su larga scala.

A differenza dell'app, l'API non ha un'interfaccia front-end. Si collega invece a software di messaggistica come respond.io per inviare, ricevere e gestire conversazioni tra team e punti di contatto.

Questa flessibilità ti consente di scegliere gli strumenti che corrispondono alle tue esigenze, che si tratti di flussi di lavoro automatizzati, risposte potenziate dall'AI, invii in massa, prenotazioni di appuntamenti o costruzione di percorsi personalizzati per i clienti.

Non sei sicuro che l'API sia adatta a te? Continua a leggere per confrontarla con l'app WhatsApp Business. Hai già impostato l'API e sei pronto ad approfondire? Salta avanti.

API di WhatsApp Business vs App di WhatsApp Business

L'app WhatsApp Business è pensata per le micro e piccole imprese, in quanto offre funzionalità limitate di multiutente, trasmissione e automazione. Ciò rende difficile gestire grandi volumi di messaggi e contatti.

	Applicazione WhatsApp Business	API di WhatsApp Business
Ideale per	Piccole imprese	Imprese di medie e grandi dimensioni
Numero di dispositivi	5	Illimitato
Capacità di automazione	Limitato	Intelligenza artificiale avanzata e automazione
Limite di trasmissione	256 contatti	Illimitato
Supporta l'integrazione	NO	SÌ

L'API, d'altro canto, supporta un numero illimitato di utenti e volumi elevati di trasmissioni. Se abbinato al giusto software dell'API WhatsApp, le aziende possono gestire le conversazioni con intelligenza artificiale avanzata e automazione e garantire una sincronizzazione fluida dei contatti con piattaforme di e-commerce e CRM, tra le altre funzionalità avanzate.

Quindi, se gestisci un'azienda di medie o grandi dimensioni in aree in cui WhatsApp è popolare, l'API di WhatsApp ti consente di raggiungere i clienti nella scala richiesta per la crescita e il successo aziendale.

Naturalmente, l'aumento delle dimensioni e delle funzionalità comporta anche dei costi. L'API di WhatsApp Business prevede il pagamento di commissioni di messaggistica e richiede l'abbonamento al software di messaggistica scelto. Ti forniremo una panoramica dettagliata in modo che tu sappia cosa aspettarti.

Quanto costa l'API di WhatsApp Business?

Le tariffe dell'API di WhatsApp dipendono da fattori quali il tipo di conversazione (avviata dal servizio o dall'azienda), la regione, il volume dei messaggi inviati e il ricarico sulle tariffe dell'API di WhatsApp. Per farti un'idea delle commissioni che dovrai pagare, puoi usare questo calcolatore dei prezzi dell'API di WhatsApp. Ecco come vengono categorizzate le conversazioni.

Prezzi basati sulle conversazioni su WhatsApp.

L'API di WhatsApp consente due tipi di conversazioni: conversazioni avviate dall'utente, note anche come conversazioni di servizio, e conversazioni avviate dall'azienda.

Conversazioni di servizio: conversazioni avviate dall'utente

Le conversazioni di servizio sono gratuite e vengono avviate dai clienti. Quando ti inviano un messaggio, si aprirà una finestra di servizio clienti aperta 24 ore su 24, in cui potrai rispondere. Una volta scaduto il periodo di 24 ore, non potrai più rispondere ai clienti a meno che non ti inviino un nuovo messaggio, cosa che riaprirà il periodo.

Le aziende possono inviare qualsiasi tipo di messaggio durante l'intervallo di 24 ore, a condizione che rispettino la Politica sulla messaggistica aziendale di WhatsApp. Per inviare messaggi ai clienti al di fuori dell'intervallo di 24 ore, è necessario utilizzare modelli di messaggio, il cui utilizzo comporta il pagamento di una commissione.

Conversazioni avviate dal business

Le conversazioni avviate dall'azienda sono tutte le conversazioni avviate dall'azienda al di fuori della finestra di servizio delle 24 ore. Tieni presente che per prevenire lo spam, WhatsApp consente alle aziende di avviare conversazioni solo con i clienti che hanno precedentemente inviato loro messaggi.

Dopo 24 ore dall'ultimo messaggio in arrivo di un contatto, l'unico modo in cui le aziende possono avviare conversazioni è utilizzare modelli di messaggio. Si tratta di messaggi pre-approvati utilizzati per riaprire la finestra del servizio clienti o avviare una nuova conversazione.

Tuttavia, ci sono limiti al numero di messaggi di tipo aziendale che puoi inviare. Se hai appena creato il tuo account API WhatsApp, inizierai con 250 conversazioni aziendali in un periodo continuativo di 24 ore.

Detto questo, a partire dal 1° luglio 2025, le tariffe saranno addebitate per messaggio modello e non per conversazione. Tuttavia, i messaggi dei modelli di utilità, tra cui le iscrizioni, la gestione degli ordini e gli aggiornamenti dell'account, rimarranno gratuiti se inviati entro la finestra del servizio.

Una volta che avrai verificato la tua attività per , questa salirà a 1.000 e potrà infine raggiungere una capacità di invio illimitata.

Costi del fornitore di soluzioni aziendali WhatsApp

Dovrai scegliere un WhatsApp Business Solution Provider (BSP), una società di terze parti che ti aiuta ad accedere all'API di WhatsApp. Di solito si tratta di piattaforme software basate su abbonamento.

Per evitare costi aggiuntivi oltre alle tariffe obbligatorie di WhatsApp, scegli con attenzione il tuo BSP. Respond.io offre l'API di WhatsApp senza addebitare alcun ricarico o costo aggiuntivo.

Ora che sai quanto costa, dai un'occhiata alle funzionalità offerte dall'API di WhatsApp se abbinata a una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io.

7 funzionalità essenziali da cercare in una piattaforma API di WhatsApp Business

Con la giusta piattaforma di gestione delle conversazioni, puoi utilizzare l'API di WhatsApp non solo per chattare con i lead, ma anche per convertirli in clienti fedeli. Sebbene l'API in sé non includa funzionalità integrate, la piattaforma scelta dovrebbe offrire gli strumenti necessari per aumentare la produttività e generare fatturato.

1. Consente l'accesso a più agenti

L'API di WhatsApp è progettata per ospitare un gran numero di agenti. Ciò significa che è possibile gestire le conversazioni contemporaneamente per gestire volumi elevati di messaggi. Permette inoltre ai vari membri del team di lavorare alle richieste in arrivo senza ritardi.

Ogni agente può visualizzare aggiornamenti in tempo reale, accedere alle conversazioni precedenti e mantenere la continuità, garantendo che i clienti ricevano risposte rapide e informate. Grazie a questo supporto multi-agente, le aziende possono ampliare i propri sforzi di assistenza clienti, rimanendo al passo con la domanda e riducendo al minimo i tempi di risposta.

2. Rispondi ai messaggi su larga scala con l'automazione

Se la tua azienda riceve un numero elevato di messaggi in entrata, i tuoi agenti potrebbero non essere in grado di rispondere a tutti. Per liberare il loro tempo, puoi configurare la risposta automatica di WhatsApp per rispondere istantaneamente alle richieste dei lead. Ancora meglio, se scegli una piattaforma di gestione delle conversazioni con funzionalità di intelligenza artificiale, puoi utilizzare agenti di intelligenza artificiale per fornire risposte rapide e intelligenti a quasi tutte le domande dei clienti.

Allena il tuo agente AI a rispondere a domande comuni, qualificare automaticamente i lead e indirizzarli al team giusto quando hanno bisogno di parlare con un umano.

Di conseguenza, gli agenti sono liberi di dedicarsi a compiti più importanti, come concludere le vendite o seguire i potenziali clienti.

3. Potenzia le conversazioni con l'intelligenza artificiale e le chiamate WhatsApp

E quando gli agenti hanno bisogno di conversazioni di alto valore, le funzionalità di intelligenza artificiale possono aiutarli a comporre risposte più accurate in tempi più rapidi. Ad esempio, chiedi all'intelligenza artificiale di elaborare una risposta basata sulle fonti di conoscenza aziendali e di modificarla se necessario.

I prompt dell'intelligenza artificiale correggono istantaneamente la grammatica, verificano gli errori di battitura, adattano il tono o traducono un messaggio nella lingua madre del contatto.

Inoltre, a volte è più facile intervenire subito in una chiamata per chiarire qualcosa con un potenziale cliente o un cliente, piuttosto che mandare un messaggio. Respond.io è un fornitore di versione beta con accesso anticipato di WhatsApp Business Calling API, quindi puoi sfruttare questa funzionalità.

4. Integrazione con strumenti di terze parti come HubSpot e Salesforce

L'API di WhatsApp consente anche l'integrazione con strumenti di terze parti come CRM tra cui HubSpot e Salesforce, piattaforme di e-commerce e software di automazione. Queste integrazioni possono facilitare i follow-up e automatizzare attività come l'acquisizione di lead.

Fornendo un contesto più ampio per ogni interazione, l'integrazione colma le lacune per rendere olistici i tuoi sforzi di vendita e marketing, assicurando che nessun cliente venga trascurato. Inoltre, rende i processi più efficienti poiché non è necessario passare da un'app all'altra.

5. Traccia l'intero ciclo di vita del cliente

Quando utilizzi l'API di WhatsApp con respond.io, puoi creare percorsi personalizzati per lead e clienti in base al loro stato nel ciclo di vita del cliente . Ogni agente che intraprende una conversazione sarà in grado di riconoscere immediatamente i lead con intenzioni elevate nella fase del loro ciclo di vita (ad esempio, Hot Lead) e di assegnargli la priorità di conseguenza.

Questo è utile anche quando si gestiscono contatti su più canali. Ad esempio, se un Hot Lead si è presentato inizialmente tramite WhatsApp ma poi si è ricontattato con la tua attività su Instagram, gli agenti possono identificare la sua fase nel percorso del cliente, saltare i passaggi ridondanti e guidarlo in modo efficiente affinché agisca.

6. Ottieni analisi e approfondimenti avanzati

Tieni traccia di parametri quali i tassi di recapito dei messaggi o delle trasmissioni e i tassi di lettura per ottenere un quadro chiaro del coinvolgimento dei clienti. Queste informazioni aiutano a ottimizzare le strategie di comunicazione, garantendo che i messaggi raggiungano in modo efficace il pubblico di riferimento e trovino riscontro in esso.

Altri report importanti, come i tempi di risposta e le classifiche di vendita, consentono di individuare gli agenti con prestazioni insufficienti o i processi deboli per migliorarli. Ciò si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente, migliori tassi di fidelizzazione e un miglioramento generale della reputazione del marchio.

7. Garantire la sicurezza e la conformità

L'API di WhatsApp è progettata per le grandi aziende i cui clienti si affidano a loro per la protezione dei propri dati. L'API di WhatsApp è realizzata secondo rigorosi standard di conformità e sicurezza e su tutti i messaggi viene utilizzata la crittografia end-to-end. In questo modo si garantisce che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto.

Inoltre, WhatsApp è conforme alle normative sulla privacy dei dati come GDPR, aiutando le aziende a soddisfare i requisiti legali per la protezione dei dati dei clienti. Mantenendo elevati standard di sicurezza, le aziende che utilizzano l'API di WhatsApp possono garantire ai clienti che le loro informazioni sono al sicuro, creando fiducia e rafforzando la reputazione del marchio in termini di comunicazione sicura.

Anche la stabilità è fondamentale per la reputazione della tua attività. Quando gestisci grandi volumi di conversazioni, non puoi permetterti tempi di inattività, ritardi o messaggi persi. Scegli una piattaforma stabile e affidabile, soprattutto in caso di volumi elevati di messaggi e chiamate, in modo che i tuoi clienti non debbano aspettare.

Se sei pronto a ottenere l'API di WhatsApp e sfruttare queste funzionalità, ecco cosa ti serve per richiedere l'accesso.

Cosa ti serve per richiedere l'accesso all'API di WhatsApp Business

È obbligatorio per le aziende avere un Meta Business Portfolio (precedentemente noto come account Meta Business) e un numero di telefono. Puoi utilizzare un numero di telefono virtuale gratuito fornito da Meta o acquistare un numero personale. Tieni presente che questi numeri virtuali sono forniti da WhatsApp e sono associati a un prefisso internazionale degli Stati Uniti. Inoltre, non possono essere utilizzati per effettuare chiamate o inviare messaggi di testo al di fuori di WhatsApp.

Se hai un account WhatsApp Business attivo, puoi continuare a utilizzare questo numero con la nuova funzionalità WhatsApp Coexistence, se la tua azienda si trova in un Paese supportato. Se la tua azienda si trova in un paese non supportato, non puoi utilizzare un numero collegato a un account WhatsApp corrente.

Una volta che hai un numero di telefono e un account Meta Business Portfolio, il passo successivo è scegliere un WhatsApp Business Solution Provider (BSP).

I BSP sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni che consentono alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni con i clienti e integrarsi con altri strumenti aziendali. Quindi, cosa devi sapere per sceglierne uno?

Per prima cosa, assicurati che il tuo BSP abiliti tutte le funzionalità indispensabili sopra descritte. Un altro fattore importante è scegliere un partner WhatsApp che non applichi markup sui messaggi.

Respond.io soddisfa questi criteri ed è la scelta perfetta come BSP di WhatsApp.

Respond.io è anche un Meta Business Partner con badge, il che significa che è riconosciuto da Meta per la sua competenza nella messaggistica aziendale.

Di seguito ti mostreremo i semplici passi per ottenere un account API WhatsApp.

3 semplici passi per configurare l'account API di WhatsApp Business.

Adesso è il momento di configurare un account API WhatsApp. Ti mostreremo quanto è facile configurarlo su respond.io.

1. Collega il tuo account Facebook e l'account API di WhatsApp.

Per prima cosa collega il tuo account Facebook all'account API di WhatsApp. Fai clic su questo link e seleziona Crea e collega un NUOVO account WhatsApp Business Platform (API). Quindi, fai clic su Inizia.

2. Verifica il tuo numero

Se utilizzi un numero di telefono con una scheda SIM, dovrai verificare il tuo numero di telefono tramite una telefonata o un messaggio di testo.

Se ti registri con un numero virtuale, non è necessaria alcuna verifica.

3. Inizia a inviare messaggi

Una volta effettuata la verifica, potrai iniziare a inviare messaggi e rispondere ai clienti utilizzando l'API di WhatsApp.

Se hai bisogno di ulteriori indicazioni, esplora il nostro blog dedicato che spiega passo dopo passo il processo di candidatura.

Una volta impostata la configurazione, ecco alcuni modi pratici per utilizzare WhatsApp per acquisire, convertire e fidelizzare i clienti.

5 modi comprovati per aumentare i ricavi con l'API di WhatsApp Business

Le funzionalità che l'API di WhatsApp offre alle aziende aprono un mondo di possibilità. La sua versatilità consente alle aziende di integrare WhatsApp nelle loro attività principali, migliorando ogni aspetto, dalle vendite al marketing, fino all'assistenza clienti. Diamo un'occhiata ai cinque casi d'uso più comuni dell'API di WhatsApp.

1. Generazione di lead e automazione delle vendite

Utilizza l'API di WhatsApp Business per generare lead e automatizzare i tuoi processi di vendita. Ottieni più lead nella parte alta del tuo funnel e poi elaborali in modo efficiente per garantire che i tuoi agenti parlino con i lead più promettenti.

WhatsApp può essere sfruttato per generare lead tramite strumenti come widget di chat, annunci click-to-chate codici QR. Questi punti di ingresso facilitano il contatto dei potenziali clienti con le aziende, avviando una conversazione che può essere guidata verso la conversione.

Ecco un esempio di come utilizzare l'API di WhatsApp per gli annunci click-to-chat:

Quando un lead ti raggiunge, lo qualifichi con l'intelligenza artificiale o con i chatbot e poi lo indirizzi tramite una chat di routing al tuo team di vendita.

2. Prenotazione appuntamenti e promemoria

Puoi anche coltivare i lead in modo efficiente per ridurre le mancate presentazioni e aumentare il numero di lead convertiti. Utilizzando trasmissioni programmate, le aziende possono inviare promemoria per appuntamenti e follow-up ai clienti.

3. Marketing e promozioni

Con un tasso di apertura dei messaggi pari a 98%, i messaggi WhatsApp rappresentano un modo eccellente per commercializzare e promuovere i tuoi prodotti. È quasi certo che i tuoi messaggi verranno visti e agiti, il che li rende uno strumento potente per il coinvolgimento dei clienti e per le campagne di marketing .

Le aziende possono raggiungere questo obiettivo utilizzando trasmissioni per inviare messaggi promozionali mirati a un vasto pubblico. I messaggi possono includere contenuti multimediali quali immagini, video e link, che aumentano il coinvolgimento e rendono la comunicazione più dinamica e accattivante.

Nota: la trasmissione di WhatsApp deve essere inviata ai clienti che hanno scelto di ricevere i tuoi messaggi di marketing. Inviare messaggi freddi potrebbe portare al divieto del tuo account.

I casi d'uso più comuni includono l'annuncio del lancio di prodotti, di eventi o l'esecuzione di campagne urgenti.

4. Migliorare il supporto e il servizio clienti

L'API di WhatsApp Business consente alle aziende di migliorare la soddisfazione dei clienti offrendo tempi di risposta più rapidi. L'83% dei clienti si aspetta di interagire immediatamente con qualcuno quando contatta un'azienda. Le aziende possono soddisfare queste aspettative sfruttando le funzionalità avanzate dell'API di WhatsApp come WhatsApp Business Calling API.

Grazie a funzionalità quali modelli di messaggio, automazione e persino integrazione AI, le aziende possono semplificare i processi e gestire le richieste dei clienti con maggiore efficienza.

5. Invia sondaggi per ricevere feedback e informazioni sui clienti

Infine, puoi utilizzare l'API di WhatsApp per raccogliere il feedback dei clienti e favorire un miglioramento continuo del tuo business. Il feedback raccolto può essere analizzato per scoprire informazioni utili, aiutando le aziende a identificare aree di miglioramento e ad allineare la propria offerta alle aspettative dei clienti. Questo approccio proattivo promuove la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, supportando al contempo la crescita a lungo termine.

Le aziende possono raccogliere feedback tramite sondaggi inviati dopo l'acquisto o dopo le interazioni con l'assistenza clienti. Possono anche inviare questi dati a un CRM utilizzando le integrazioni, in modo che siano facilmente visualizzabili in un unico posto e consentano di prendere decisioni concrete.

Grazie a questi potenti casi d'uso, è possibile comprendere perché l'API di WhatsApp sia indispensabile per le aziende di medie e grandi dimensioni. Ora che hai tutto ciò che devi sapere sull'API di WhatsApp, diamo un'occhiata alle aziende che hanno avuto successo grazie a questa tecnologia.

Storie di successo dell'API di WhatsApp Business: grandi vittorie per le aziende

L'utilizzo dell'API di WhatsApp offre vantaggi tangibili alle aziende, consentendo loro di raggiungere i propri obiettivi aziendali, dall'aumento dei tassi di conversione al miglioramento della soddisfazione del cliente.

Scopri come queste aziende hanno raggiunto i loro obiettivi tramite l'API di WhatsApp.

Qobolak

Qobolak, un'azienda di collocamento scolastico in Arabia Saudita, ha sfruttato l'API di WhatsApp Business tramite respond.io per semplificare la comunicazione e aumentare le conversioni dei lead degli studenti.

Un fattore chiave del loro successo è stato l'uso delle trasmissioni WhatsApp per promuovere efficacemente eventi e aggiornamenti a un vasto pubblico. Nel giro di otto mesi, Qobolak ha ottenuto un notevole aumento del 95% nelle conversioni dei lead.

800 Archiviazione

800 Storage, un'azienda di self-storage con sede a Dubai, ha migliorato il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa utilizzando l'API di WhatsApp. Questa integrazione ha consentito l'accesso multiutente, consentendo ai team di vendita e supporto di gestire in modo efficace un volume elevato di richieste.

Implementando l'instradamento e l'assegnazione automatizzati delle conversazioni, 800 Storage ha garantito che i messaggi dei clienti fossero indirizzati rapidamente ai team appropriati, aumentando le conversioni del 30%.

EMAX Beauté

EMAX Beauté, fornitore leader di servizi di bellezza, cura della pelle, cura dei capelli e benessere del corpo nell'area metropolitana di Kuala Lumpur, ha semplificato l'interazione dei lead con l'API WhatsApp di respond.iodopo essere passato da un altro fornitore di API WhatsApp.

L'azienda ha utilizzato la funzionalità del ciclo di vita di respond.ioper monitorare lead e clienti lungo tutto il funnel, in modo da migliorare il targeting e l'esperienza complessiva del cliente. Inoltre, grazie a funzionalità di automazione come l'assegnazione automatica e le risposte predefinite, gli agenti sono stati in grado di rispondere ai lead di WhatsApp più velocemente.

Con lead di qualità più elevata e risposte più rapide, gli agenti possono coinvolgere i lead mentre l'interesse è alto, il che ha portato a un aumento delle prenotazioni degli appuntamenti del 18x.

Novità: usa l'app WhatsApp Business e l'API contemporaneamente

Fino a poco tempo fa, le aziende dovevano scegliere tra l'app WhatsApp Business o l'API WhatsApp. Ora, grazie a WhatsApp Coexistence, puoi utilizzare entrambi sullo stesso numero. Ciò significa che puoi mantenere il tuo numero di WhatsApp Business attuale e continuare a collegarlo alla piattaforma WhatsApp Business (Cloud API) tramite respond.io, senza perdere l'accesso alla tua app o aver bisogno di un nuovo numero.

Perché è importante per i team

La coesistenza offre al tuo team la flessibilità di:

• Utilizza funzionalità API avanzate come utenti multipli, automazione, routing AI e integrazioni CRM tramite respond.io.

• Continua a usare l'app WhatsApp Business per semplici conversazioni individuali o strumenti aziendali come cataloghi e risposte rapide.

• Mantieni il tuo numero attuale, la cronologia delle chat con i clienti e l'accesso all'app, anche dopo esserti connesso all'API.

Questa configurazione è ideale per i team in crescita che desiderano sfruttare la potenza dell'API di WhatsApp senza rinunciare alla praticità dell'app a cui sono abituati.

⚠️ Nota: alcune funzionalità dell'app WhatsApp Business, come chiamate, chat di gruppo, liste broadcast e messaggi che scompaiono,'non funzioneranno sul lato API. Inoltre, se abiliti la coesistenza, perderai temporaneamente il segno di spunta verde (potrai riapplicarlo dopo la configurazione).

Introduzione a Respond.io

Respond.io è un fornitore di software per la gestione delle conversazioni con i clienti basato sull'intelligenza artificiale che si propone di aiutare le aziende a generare lead e ad abilitare conversioni di vendita attraverso le conversazioni. Ha consentito alle aziende di tutto il mondo diacquisire più lead qualificati,migliorare le conversioni di venditaeraggiungere un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Ha anche sviluppato un framework di crescita guidata dalla conversazione per aiutare le aziende a massimizzare i risultati aziendali attraverso le conversazioni. Di seguito sono riportati alcuni punti chiave su come utilizzare l'API di WhatsApp con respond.io:

• Automatizza la qualificazione dei lead per gli annunci WhatsApp

• Riconnettiti con lead e clienti con WhatsApp Broadcast

• Automatizza le conversazioni con un chatbot AI

• Conversa in modo rapido ed efficace con l'assistenza AI

• Misura le prestazioni con report avanzati

Vuoi provare queste capacità in prima persona? Prova gratuitamente l'API WhatsApp Business di respond.io e porta la tua messaggistica WhatsApp a un livello superiore oppure contattaci per una consulenza gratuita.

Domande frequenti

L'API di WhatsApp Business è gratuita?

No, non lo è. Questi sono i costi che puoi aspettarti: Un numero di telefono, una casella di messaggi per ricevere e inviare messaggi e le tariffe basate sulle conversazioni di WhatsApp.

Qual è il partner API di WhatsApp Business più economico?

Ci sono molteplici partner sul mercato e il numero continua ad aumentare. Per evitare di sostenere costi inutili, ti consigliamo di lavorare con un BSP che non aggiunga ricarichi per ogni messaggio inviato o ricevuto. Inoltre, evita i BSP che prevedono commissioni di apertura o gestione dell'account.

È difficile ottenere un account WhatsApp Business API?

Fortunatamente, sta diventando sempre più facile. Richiedere un account tramite respond.io richiede solo pochi minuti. Se riscontri dei problemi, il nostro team di supporto è qui per aiutarti.

Quanti agenti possono condividere un account API WhatsApp Business?

Dipende dal piano del tuo BSP. Se sei un utente di respond.io, puoi scegliere tra quattro tipi di piani e pagare solo per ciò di cui hai bisogno.

Posso mantenere il mio account WhatsApp Business e utilizzare lo stesso numero di telefono per l'API di WhatsApp?

In passato non era possibile utilizzare un numero collegato a un account WhatsApp Business attivo. Ma ora, una nuova funzionalità, WhatsApp Coexistence, consente agli utenti di utilizzare lo stesso numero di telefono per l'app WhatsApp Business e la piattaforma WhatsApp Business (API). Si applicano alcune limitazioni e alcuni Paesi non sono supportati. Per maggiori dettagli, rivolgiti al tuo BSP.

Posso utilizzare i chatbot con l'API di WhatsApp Business?

Infatti! Gli utenti di Respond.io possono accedere a Respond AI, che consiste in un generatore di chatbot AI, AI Assist e AI prompt, che sono un set di strumenti per aiutare gli agenti a rispondere in modo rapido, professionale e accurato.

Come posso evitare di essere bannato dall'API di WhatsApp?

Mantenere la conformità alle policy di WhatsApp è fondamentale per evitare che il tuo account venga sospeso o bannato. Rimani aggiornato sulle ultime policy di WhatsAppe, se invii messaggi broadcast, assicurati di inviarli solo ai lead che hanno aderito ai tuoi messaggi.

Ulteriori letture

Ci auguriamo che questa guida definitiva ti sia stata utile. Dai un'occhiata a questi articoli se vuoi saperne di più sulla messaggistica aziendale.

• Utilizzo di WhatsApp Business per più utenti

• Come generare più lead su WhatsApp

• Crescita guidata dalla conversazione: dove le conversazioni guidano i risultati aziendali