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WhatsApp Cloud API: Come ottenerlo, Caratteristiche & Vantaggi

Gabriella
Gabriella
· 13 Dec 2024
18 min read
WhatsApp Cloud API: Come ottenerlo, Caratteristiche & Vantaggi

Le aziende di tutte le dimensioni possono ora scalare le loro conversazioni su WhatsApp dopo il lancio di WhatsApp Cloud API a tutte le aziende in tutto il mondo. Questo post del blog coprirà tutto ciò che devi sapere su WhatsApp Cloud API, come funziona e la differenza tra API cloud WhatsApp e API WhatsApp Business. Poi, descriveremo dettagliatamente i vantaggi di WhatsApp Cloud API e mostreremo come ottenere l'accesso ad esso.

Cos'è WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API è la versione cloud-hosted della WhatsApp API, nota anche come WhatsApp Business Platform. È ospitato sui server cloud di Meta. Meta inizialmente offerto WhatsApp On-premise API, che è stato ospitato su un Business Solutions Provider (BSP) server o un business server privato.

Tuttavia, si è capito che richiedere l'API on-premises richiedeva molto tempo, che gli aggiornamenti dell'API impiegavano un po' di tempo prima di essere resi disponibili alle aziende e che alcune aziende non potevano'permettersi i costi associati.

Un'immagine che mostra i due modi per ospitare WhatsApp API: on-premise e cloud API

Per questo motivo, Meta ha deciso di offrire WhatsApp Cloud API come un modo più veloce e più conveniente per ottenere WhatsApp API. Detto questo, discutiamo le differenze tra API WhatsApp Cloud e API on-premise.

WhatsApp Cloud API vs WhatsApp API on-premise

Le differenze tra API WhatsApp Cloud e API WhatsApp On-premise sono principalmente back-end, che non interessano gli utenti finali. Tuttavia, possono influenzare le imprese in pochi modi, vale a dire la velocità con cui le imprese possono accedere all'API e ricevere aggiornamenti API.

L'API WhatsApp Cloud è ospitata da Meta, consentendo alle imprese e ai BSP di ottenere l'accesso gratuito alle API e di beneficiare di una più rapida implementazione di aggiornamenti software e di sicurezza.

WhatsApp Cloud API

API WhatsApp On-premise

Come ottenere WhatsApp API

• BSP
• Meta

• BSP

Hosting

Il software API è ospitato su Meta's Server

Il software API è ospitato su server BSP's o singoli server aziendali

Manutenzione

Gli aggiornamenti del software API sono eseguiti da Meta e nuove funzionalità e aggiornamenti di sicurezza sono disponibili automaticamente sull'API Cloud

BSP o singole aziende hanno bisogno di eseguire aggiornamenti software API periodicamente, che richiede
più tempo per qualsiasi aggiornamento WhatsApp per essere disponibile tramite i BSP

Costo

• Nessun costo del server
• Oneri di conversazione WhatsApp

• Server imposta i costi
• WhatsApp Conversation Charges*

*Si noti che alcuni BSP continuano a caricare per messaggio inviato.

API Protocol

API Grafico

Riposo API

Per quanto riguarda l'API WhatsApp in loco, le BSP hanno la responsabilità di ospitare e mantenere l'API. Essi sono tenuti a effettuare manualmente qualsiasi aggiornamento, con conseguente potenziale ritardo nell'accesso agli ultimi aggiornamenti API WhatsApp.

Oltre a ciò, c’è anche una differenza di prezzo significativa tra le 2 API a causa delle varie parti coinvolte nel processo di candidatura e hosting. Ci immergeremo in più dei dettagli qui sotto.

Quale impatto avranno WhatsApp Cloud API su WhatsApp Business Utenti API esistenti?

Se hai già un account API WhatsApp Business on-premise, puoi scegliere di attaccarlo o passare all'API WhatsApp Cloud. Nulla cambierà per te, e puoi continuare a utilizzare la tua soluzione WhatsApp normalmente.

Mentre entrambe le soluzioni WhatsApp offrono le stesse funzionalità di base, vale la pena generalmente passare ad API WhatsApp Cloud. Come spiegato in questo articolo, offre più facile onboarding e gestione del tuo account WhatsApp Business tra gli altri vantaggi.

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WhatsApp Cloud API è gratuito?

WhatsApp API comporta sempre WhatsApp Cloud prezzi diversi a seconda di come si ottiene l'accesso ad esso. Se si ottiene WhatsApp Cloud API da BSP, potrebbe comportare costi aggiuntivi BSP. Tuttavia, poiché l'API è ospitata sui server di Meta, le loro commissioni sono tipicamente inferiori rispetto ai BSP che offrono API on-premise.

Se ottieni le API WhatsApp Cloud direttamente da Meta, devi solo pagare le spese di conversazione WhatsApp. I prezzi basati sulle conversazioni di WhatsApp sono suddivisi in 2 categorie: conversazioni avviate da imprese e conversazioni avviate dall'utente o conversazioni di servizio.

Le conversazioni Servicesono conversazioni avviate dai clienti. Alle aziende verrà addebitato un costo di conversazione avviato dall'utente quando rispondono ai messaggi all'interno della finestra di messaggistica di 24 ore.

Questa è un'immagine di whatsapp cloud api prezzo. WhatsApp Cloud API è più conveniente rispetto a WhatsApp on-premise API.

Le conversazioni avviate da Business-sono conversazioni avviate da aziende al di fuori della finestra di messaggistica di 24 ore. Le aziende devono utilizzare un modello di messaggiper avviare una conversazione avviata dall'impresa.

WhatsApp offre alle aziende 1.000 conversazioni gratuite ogni mese, che possono essere conversazioni di servizio o conversazioni avviate da imprese. Si noti che a decorrere dal 1 giugno 2023, le 1.000 conversazioni gratuite saranno limitate solo alle conversazioni di servizio. Ora, diamo un'occhiata alle funzionalità API WhatsApp Cloud.

Caratteristiche API WhatsApp Cloud

Simile alle API on-premise, è necessario collegare l'API WhatsApp Cloud a un software di gestione delle conversazioni dei clienti come risponde. o per utilizzare le funzionalità API WhatsApp Cloud.

Questa immagine mostra le funzionalità Meta Cloud API. Una volta connessi, è possibile inviare trasmissioni, messaggi interattivi, ottenere il segno di spunta verde quando si verifica il tuo profilo WhatsApp Business e l'automazione avanzata per le vendite e il supporto di marketing.

Una volta connesso per rispondere. o, le aziende possono inviare le trasmissioniemessaggi interattivi, applicare laWhatsApp tick verdeverificando il loro account WhatsApp Business, utilizzaautomazione avanzataper marketing, vendite e supporto. Anche al di là di questi, inviando messaggi di massa WhatsApp, i messaggi di pianificazione WhatsApp e persino l'impostazione di WhatsApp risposta automatica è possibile.

Ora che capisci cosa è WhatsApp Cloud API e come funziona, lascia che's esplorare i suoi benefici.

Vantaggi di Ottenere WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API è più stabile e affidabile rispetto a On-premise API come Meta è responsabile dell'infrastruttura API e hosting. Le aziende possono anche ottenere aggiornamenti API veloci, inclusi aggiornamenti di sicurezza o nuove funzionalità come l'API WhatsApp Business Calling.

Invece del lungo processo di applicazione che si potrebbe sperimentare durante la domanda per l'accesso on-premise API da BSP, le aziende possono ottenere accesso immediato alle API Cloud da BSP o direttamente da Meta.

I vantaggi di WhatsApp Cloud API derivano dall'eliminazione del middleman (BSP) e dal consentire alle aziende di ottenere l'API direttamente da Meta. Con il nuovo Whatsapp cloud api tutte le aziende in tutto il mondo non devono pagare alcuna tassa di installazione e possono ottenere l'accesso diretto alle API Cloud da Meta.

Anche se Meta non addebita alcun costo di configurazione per l'API Cloud, ottenerla attraverso un BSP può venire con costi aggiuntivi. È importante scegliere un BSP che non impone alcun costo di installazione e markup sui costi di WhatsApp.

Se stai cercando un BSP per iniziare con WhatsApp Cloud API, respond.io è un'ottima opzione da considerare. Lasciate's dare un'occhiata più da vicino a ciò che respond.io può offrire.

Perché scegliere respond.io come il tuo BSP

Respond.io è un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) e software di gestione delle conversazioni del cliente. Ti permette di collegare WhatsApp a una casella di posta omnichannel, gestire completamente i tuoi account WhatsApp Business, utilizza WhatsApp con team di utenti.

Respond.io è un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) e software di gestione delle conversazioni del cliente. A differenza di molti BSP, respond.io fornisce accesso gratuito alle API WhatsApp Cloud e non impone alcun markup su WhatsApp Charges. Poiché è dotato di un software di messaggistica, non è necessario ottenere accesso API e software di messaggistica da fornitori separati.

A differenza di molti BSP, respond.io fornisce accesso gratuito alle API WhatsApp Cloud e non impone alcun markup su WhatsApp Charges. Poiché è dotato di un software di messaggistica, non è necessario ottenere accesso API e software di messaggistica da fornitori separati.

Inoltre, la scelta risponde. o as your BSP is a wise decision given that it is a badged Meta Business Partner, controllato da Meta per la sua esperienza nel messaggistica aziendale. Successivamente, ti mostreremo le 2 opzioni disponibili per ottenere l'API WhatsApp Cloud.

Come ottenere WhatsApp Cloud API

Le aziende possono ottenere l'accesso API WhatsApp Cloud in uno dei modi API 2WhatsApp Cloud vs WhatsApp On-premise: Self-service o attraverso un BSP come respond.io.

Vale la pena notare che la creazione di WhatsApp Cloud API per conto tuo richiede conoscenze tecniche. Si tratta di un processo noioso, che può essere difficile per le imprese senza adeguate risorse tecniche che vogliono chattare con i clienti rapidamente.

Fortunatamente, respond.io semplifica il processo, consentendo di ottenere l'accesso API WhatsApp Cloud in pochi clic. Esploriamo come ottenere WhatsApp Cloud API da soli utilizzando Meta for Developers e attraverso respond.io.

Come ottenere WhatsApp Cloud API: Iscriviti tramite Meta

Vantaggi

  • Trasparenza Dei Costi

  • Più controllo dell'integrazione

  • Nessun Costi Bsp

Svantaggi

  • Nessuna Interfaccia Integrata

  • Supporto Limitato

  • Conoscenze Tecniche

Per ottenere le API WhatsApp Cloud direttamente da Meta, è necessario impostarle sul tuo account sviluppatore di Facebook. Segui i passaggi qui sotto o guarda il nostro video di tutorial WhatsApp Cloud API.

Imposta il tuo account Facebook Developer

1. Registrati o accedi al conto di Facebook per gli sviluppatori e clicca su Crea app.

Per ottenere l'API WhatsApp Cloud, è necessario impostare il tuo account sviluppatore di Facebook. Segui i passaggi seguenti per impostare l'API WhatsApp Cloud sul tuo account sviluppatore di Facebook. In alternativa, puoi guardare il nostro video di tutorial WhatsApp Cloud API. In primo luogo, Registrati o Accedi all'account sviluppatore di Facebook e clicca su Crea App.

2. Seleziona Business come tipo di app.

come utilizzare Whatsapp cloud api: Selezionare Business come tipo di app.

3. Fornisci informazioni di base sulla tua attività. Se non si dispone di un account Business Manager, è possibile lasciarlo inselezionato. Fare clic su Crea app. Sarai indirizzato alla tua dashboard Meta.

Fornire informazioni di base sul vostro business. Per la sezione account aziendale, puoi lasciarla non selezionata e Facebook creerà automaticamente un account business più tardi. Clicca Crea App. Sarai indirizzato alla tua dashboard Meta.

4. Scorri verso il basso finché non vedi WhatsApp e fai clic su Configura.

Sul meta cruscotto, cerca WhatsApp e fai clic su Imposta.

5. Clicca Continua per accettare i termini e le condizioni di WhatsApp Cloud. Se hai lasciato il tuo account Business Manager deselezionato nel passaggio 3, puoi lasciare il tuo account Business non selezionato qui e Facebook creerà automaticamente un account business più tardi.

Fare clic su Continua per accettare i termini e le condizioni di WhatsApp Cloud API. Se hai lasciato il tuo account Business Manager deselezionato nel passaggio 3, puoi lasciare il tuo account Business non selezionato qui e Facebook creerà automaticamente un account business più tardi.

6. Invia un messaggio con il numero di test generato da WhatsApp al tuo numero personale o aziendale WhatsApp per verificare se l'integrazione è un successo.

Invia un messaggio con il numero di prova generato da WhatsApp a un numero di telefono registrato con WhatsApp per verificare se l'integrazione è un successo. Si noti che questo passaggio è opzionale. Puoi saltare questo passaggio e aggiungere il tuo numero di telefono al tuo account API WhatsApp Cloud.

Successivamente, ti mostreremo come aggiungere il tuo numero di telefono al tuo account API WhatsApp Cloud

Collega Il Tuo Numero Di Telefono

1. Fare clic su Aggiungi numero di telefono per collegare un numero di telefono al tuo account API WhatsApp Cloud.

Come collegare il tuo numero di telefono con la tua API WhatsApp Cloud: Fare clic su Aggiungi numero di telefono per collegare un numero di telefono al tuo account API WhatsApp Cloud.

2. Compila nelle informazioni della tua azienda e clicca Successivo.

Compilare le informazioni aziendali e fare clic su Avanti.

3. Compila nel tuo profilo aziendale WhatsApp e clicca

Compila le informazioni sul profilo aziendale di WhatsApp e fai clic su Avanti.

4. Aggiungi un numero di telefono per la tua API WhatsApp Cloud. Nota che il numero che aggiungi non può essere legato a un account WhatsApp esistente.

Aggiungi un numero di telefono per la tua API WhatsApp Cloud. Nota che il numero che aggiungi non può essere legato a un account WhatsApp esistente.

5. Verifica il numero di telefono che hai aggiunto. Al numero verrà inviato un codice di verifica a 6 cifre. Inserisci il codice di verifica una volta che lo ricevi.

Verifica il numero di telefono che hai aggiunto. Al numero verrà inviato un codice di verifica a 6 cifre. Inserisci il codice di verifica una volta che lo ricevi.

6. Guarda alla sezione Invia e ricevi messaggi . Il numero che hai aggiunto verrà mostrato.

Il numero che hai aggiunto verrà mostrato nella sezione Invia e ricevi i messaggi. Hai collegato il tuo numero di telefono con il tuo account API WhatsApp Cloud! Ora che hai impostato l'API WhatsApp Cloud sul tuo account sviluppatore di Facebook, è necessario collegarlo a una casella di posta come risponde. o per iniziare a inviare e ricevere messaggi.

Hai collegato il tuo numero di telefono con il tuo account API WhatsApp Cloud! Ora che sei'hai impostato WhatsApp Cloud API sul tuo account sviluppatore di Facebook, è necessario collegarlo a una casella di posta come risponde. o per iniziare a inviare e ricevere messaggi.

Connetti WhatsApp Cloud API a Respond.io

1. Fare clic su sul modulo Impostazioni , scegliere Canali e fare clic su Aggiungi canale. Quindi, fare clic su WhatsApp Cloud API.

Fare clic sul modulo Impostazioni, scegliere i canali e fare clic su ADD CHANNEL. Quindi, fare clic sull'icona WhatsApp.

2. Clicca Connettiti Con Facebook. Ti verrà chiesto di scegliere l'account WhatsApp Cloud API e l'account Business Manager che desideri utilizzare con respond.io.

Fare clic su Connetti con Facebook. Ti verrà chiesto di scegliere l'account API WhatsApp Cloud che desideri utilizzare con la risposta. o e l'account Business Manager legato all'account API WhatsApp Cloud che hai selezionato.

3. Selezionare il numero di telefono che si desidera collegare a respond.io e fare clic su Successivo. Il numero di telefono mostrato nel menu a discesa sono i numeri di telefono connessi all'account API WhatsApp Cloud che hai selezionato nel passaggio 2.

Selezionare il numero di telefono che si desidera collegare a respond.io e fare clic su Avanti. Il numero di telefono mostrato nel menu a discesa sono i numeri di telefono connessi all'account API WhatsApp Cloud che hai selezionato nel passaggio 2.

4. Copia l'URL di callback e verifica il Token. Dovrai aggiungerlo alla tua pagina di configurazione API WhatsApp Cloud. Nota che è necessario completare la configurazione sulla tua pagina di configurazione API WhatsApp Cloud prima di fare clic su Fatto.

Copia l'URL di callback e verifica il token e aggiungilo alla tua pagina di configurazione API WhatsApp Cloud. Quindi, fare clic su Fatto.

5. Aggiungi l'URL di callback e verifica il token alla tua pagina di configurazione API WhatsApp Cloud. Fare clic su Verifica e salva.

Aggiungi l'URL di callback e verifica il token alla tua pagina di configurazione API WhatsApp Cloud. Fare clic su Verifica e Salva.

6. Iscriviti all'evento Messaggio Webhook.

Iscriviti all'evento Messaggio Webhook.

7. Torna per risponderd.io e clicca Fatto. Proprio così, hai collegato con successo la tua API WhatsApp Cloud per rispondere.io!

Torna a respond.io e clicca Fatto. Proprio così, hai collegato con successo la tua API WhatsApp Cloud per respond.io!

8. Clicca su sul pulsante Quality per ottenere l'ultima valutazione di qualità del tuo numero di telefono WhatsApp Business.

Clicca sul pulsante Qualità per ottenere l'ultima valutazione di qualità del tuo numero di telefono WhatsApp Business.

Ora che hai visto il modo difficile di ottenere un account WhatsApp Cloud, facciamo il modo respond.io!

Come ottenere WhatsApp Cloud API: Iscriviti tramite Respond.io

Vantaggi

  • Facilità di integrazione

  • Nessun Markup sulle commissioni di messaggistica (a differenza di altri BSP)

  • Funzionalità Avanzate

Svantaggi

  • Costi Della Piattaforma

  • Dipendenza dalle caratteristiche specifiche della piattaforma

Registrarsi per WhatsApp Cloud API con respond.io è veloce e senza sforzo. Una volta che clicchi suquesto link, sarete guidati attraverso un processo di registrazione API WhatsApp senza soluzione di continuità, dal collegamento del vostro account Facebook Business (ora noto come Meta Business Portfolio) all'aggiunta di un numero di telefono.

L'intero processo richiede solo pochi minuti. Fare riferimento alla nostra guida API WhatsApp per istruzioni passo-passo.

Registrarsi per WhatsApp Cloud API con respond.io è veloce e senza sforzo. Una volta che clicchi su questo link, sarete guidati attraverso un processo di registrazione API WhatsApp senza soluzione di continuità, dal collegamento del vostro account Facebook Business all'aggiunta di un numero di telefono.  L'intero processo richiede solo pochi minuti. Fare riferimento alla nostra guida API WhatsApp per istruzioni passo-passo.

Si noti che è possibile utilizzare solo un numero di telefono con API WhatsApp on-premise o con API WhatsApp Cloud. Non è possibile utilizzare lo stesso numero per entrambe le API. Se si desidera utilizzare il tuo attuale numero di API WhatsApp On-premise per l'API WhatsApp Cloud, fai riferimento alla nostra guida di migrazioneWhatsApp Cloud APIo contattaci per assistenza.

Si noti che è possibile utilizzare solo un numero di telefono con API WhatsApp on-premise o con API WhatsApp Cloud. Non è possibile utilizzare lo stesso numero per entrambe le API. Se si desidera utilizzare il tuo attuale numero di API WhatsApp On-premise per l'API WhatsApp Cloud, fare riferimento alla nostra guida di migrazione API WhatsApp Cloud o contattarci per assistenza.

Ora che hai accesso alle API business respond.io WhatsApp, puoi avviare i clienti di messaggistica. Esploriamo come funzionano i clienti di messaggistica su WhatsApp nella prossima sezione.

WhatsApp Cloud API: Clienti Di Messaggistica

Una volta che hai collegato WhatsApp Cloud API per rispondere. o, rientrerai nella categoria non verificata , dove un controllo di conformità del tuo account WhatsApp Business verrà attivato e condotto automaticamente in background per garantire la conformità alle WhatsApp Platform Policies. Durante questo periodo, le imprese possono:

  • Inviare conversazioni avviate da imprese (modello di messaggio) a un massimo di 250 contatti unici in un periodo di rotazione di 24 ore.

  • Rispondi a conversazioni illimitate avviate dai clienti

Se hai' numeri di telefono dei tuoi clienti e vuoi inviare loro subito un messaggio, puoi importare i tuoi elenchi di contatti su respond.io e inviare loro modelli di messaggio. Tieni presente che è necessario ottenere gli opt-in utente prima di messaggerli.

Una volta collegata l'API WhatsApp Cloud a respond.io, verrai aggiunto al livello di accesso limitato. In questo livello, le aziende possono inviare conversazioni avviate da imprese (Template Messages) fino a 50 contatti unici in un periodo di 24 ore e rispondere a conversazioni illimitate avviate dal cliente

Per aumentare i tuoi limiti di messaggistica, devi verificare il tuo Facebook Business Manager. In questo modo, è possibile inviare messaggi avviati business a 1.000 contatti unici in un periodo di 24 ore.

Ora che sai tutto quello che ti serve su WhatsApp Cloud API, puoi iniziare a utilizzare la tuaWhatsApp con l'integrazione CRM o utilizzare WhatsApp per il marketing , venditee supporto. Prova respond.io WhatsApp Business API gratis oggi!

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Domande frequenti

Che cos’è WhatsApp Cloud API?

WhatsApp Cloud API è la versione cloud di WhatsApp Business API fornita direttamente da Meta e ospitata nei server Meta.

WhatsApp Cloud API è gratuito?

È possibile ottenere l'accesso a WhatsApp Cloud API gratuitamente, ma'd deve ancora pagare per le spese di conversazione WhatsApp più una piattaforma di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.

Tutte le funzionalità di WhatsApp API on-premise saranno disponibili su Cloud API?

In generale, le soluzioni API Cloud vengono aggiornate con le ultime modifiche dei meta più rapidamente rispetto alle soluzioni on-premise. Se si utilizza WhatsApp on-premise API, devi fare affidamento sul tuo BSP per aggiornare al più presto la piattaforma WhatsApp Business con ogni aggiornamento Meta.

L'introduzione di Cloud API significa la fine di WhatsApp on-premise?

Al momento, entrambe le piattaforme sono utilizzabili e Meta non ha espresso alcuna intenzione di interrompere il supporto per l'API on-premise.

Quale versione API di WhatsApp è migliore, on-premise o cloud-hosted?

Per godere degli ultimi aggiornamenti Meta in tempo e ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo, si consiglia una soluzione cloud-hosted come respond.io WhatsApp API.

Ulteriori letture.

Speriamo che tu abbia trovato questo blog vantaggioso. Ecco alcuni suggerimenti di lettura che potrebbero essere di interesse per voi.

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Gabriella
Gabriella

Gabriella è uno scrittore di contenuti a respond.io, specializzandosi come autorità go-to del team per WhatsApp dal 2022. Armata di una Laurea in Comunicazione, Gabriella ha affinato le sue competenze come specialista di marketing presso una società di web hosting. La sua profonda conoscenza delle applicazioni di messaggistica, del settore SaaS e del comportamento dei clienti rende i suoi articoli indispensabili guide per le aziende esperte.

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