Come passare ad API WhatsApp senza perdere la chiamata vocale

Usare messaggi per vendite e marketing è potente. Fornisce una linea diretta per condurre e clienti attraverso la comunicazione istantanea su canali come WhatsApp. Ma che dire della chiamata vocale? È stata una pietra angolare affidabile per decenni, offrendo un tocco personale che i messaggi da soli non riescono a replicare.

Se la tua azienda sta già utilizzando WhatsApp e vuole scoprire come passare all'API WhatsApp senza perdere la chiamata vocale, questo articolo è per voi!

Aggiorna a WhatsApp API senza perdere le chiamate vocali: Perché la voce è una necessità

La messaggistica non è mai stata più diffusa di oggi. Con emoji, meme, GIF e testi infiniti, potrebbe sembrare che la chiamata vocale stia svanendo dalla rilevanza. Ma nulla potrebbe essere più lontano dalla verità.

Le icone che descrivono perché le chiamate vocali (ad esempio le chiamate vocali WhatsApp) contano per le aziende.

Ecco perché la chiamata vocale sta ancora tenendo il suo terreno:

Costruisce fiducia e aggiunge la personalizzazione

Non si può semplicemente battere una voce umana autentica quando si stabilisce un rapporto con un lead o un cliente. È rassicurante e aggiunge un tocco personale alla conversazione, facendo capire all'ascoltatore che sta parlando con una persona reale e non con un altro chatbot senza volto.

Pensateci. Se fossi un cliente o un lead, preferiresti risolvere problemi complessi o condividere le tue informazioni sensibili (ad esempio, dettagli bancari) tramite chat o telefonata? Non stiamo dicendo che la voce è meglio che chat, ma se usata insieme, può colmare il divario tra la messaggistica impersonale e la vera interazione umana.

Riduce la cattiva comunicazione

I messaggi testuali sono un terreno fertile per la cattiva comunicazione. Quante volte hai mandato una vera faccia sorridente solo per essere interpretata sarcasticamente? Con la chiamata vocale, è possibile tagliare attraverso l'ambiguità. Il tono, le inflessioni e le risposte istantanee contribuiscono a fornire la chiarezza che i testi mancano.

Mentre la chat funziona bene per aggiornamenti rapidi o domande semplici, la chiamata vocale fornisce la sfumatura necessaria per scenari complessi ed è qualcosa di particolarmente importante se si opera in settori mission-critical come l'assistenza sanitaria, la finanza o la legge.

Risolve Problemi Complessi Rapidamente

Il tempo è denaro, quindi il tempo sprecato è sprecato denaro. Immaginate di cercare di spiegare il valore pieno di un prodotto o servizio intricato a un potenziale cliente attraverso la chat. Difficile, giusto?

Le chiamate vocali ti permettono di spiegare i dettagli più sottili, affrontare le obiezioni in tempo reale e costruire fiducia con una connessione umana. Le chiamate vocali ti permettono di spiegare i dettagli più raffinati, affrontare le obiezioni in tempo reale e costruire la fiducia con una connessione umana.

Ti aiuta a distinguerti.

Tante aziende al giorno d'oggi sembrano raddoppiare in chat, chatbots e risposte automatizzate , quindi è probabilmente una buona idea anche per te. Ma allora, quando tutti sembrano fare la stessa cosa, come vi differenziate?

Semplice. Si utilizza la chiamata vocale. Se combinato con la chat, la tua strategia di messaggistica diventa ancora più versatile e può interessare un pubblico molto più ampio, permettendoti di toccare quel segmento del mercato precedentemente non ancora utilizzato.

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Difficoltà durante l'aggiornamento dell'API WhatsApp senza perdere le chiamate vocali.

Ora che conosci i motivi per utilizzare la chiamata vocale, potresti chiederti come farlo. Purtroppo, quando si aggiorna l'API WhatsApp, integrare le funzionalità vocali non è così facile.

Ecco perché è un processo difficile:

Immagine raffigurante il motivo per cui mantenere attive le chiamate vocali e non perderle durante l'aggiornamento all'API WhatsApp è difficile.

Supporto vocale limitato nelle transizioni API

WhatsApp API gli aggiornamenti si concentrano spesso sul miglioramento delle funzionalità di messaggistica, trascurando le funzionalità vocali. Questa sorveglianza può potenzialmente creare lacune temporanee di servizio che disturbano i flussi di lavoro, frustrano le imprese e diminuiscono l'affidabilità che i clienti si aspettano dai vostri canali di comunicazione.

Complessità tecnica della combinazione voce e messaggi

In WhatsApp's architettura, servizi vocali e di messaggistica funzionano su sistemi separati, e combinarli durante l'aggiornamento a WhatsApp Business API richiede un attento coordinamento.

WhatsApp utilizza WebRTC per la comunicazione in tempo reale, ma sfide come minimizzare la latenza e integrare con i sistemi Customer Relationship Management (CRM) possono presentarsi lungo il percorso.

Ostacoli di regolamentazione e conformità.

WhatsApp impone rigorosamente le autorizzazioni dell'utente per le chiamate commerciali avviate, e ogni aggiornamento API richiede meticolosi controlli di conformità, compreso il rispetto di normative pertinenti come il GDPR. Se perdi qualcosa, rischi di trovarti di fronte a potenziali problemi legali!

La soluzione per passare ad API WhatsApp senza perdita di voce: WhatsApp Business Calling API

Quindi ti restano due domande. Uno, come risolvere tutti questi problemi e due, come aggiornare a WhatsApp API senza perdere la chiamata vocale?

Enter: WhatsApp Business Calling API.

Cos'è l'API WhatsApp Business Calling?

In poche parole, l'API WhatsApp Business Calling unisce messaggi e chiamate vocali in un'unica conversazione WhatsApp, così il tuo team non deve districarsi con strumenti esterni di voce su protocollo Internet (VoIP) e cambiare piattaforma.

In breve, l'API WhatsApp Business Calling unisce messaggistica e chiamate vocali in un singolo thread WhatsApp.

Bene, l'API elimina efficacemente questi problemi. Combinando voce e messaggistica su un'unica piattaforma, non devi più preoccuparti di problemi di compatibilità o di gestire sistemi separati. Con le chiamate API di WhatsApp, puoi mantenere intatti i tuoi flussi di lavoro durante l'aggiornamento all'API WhatsApp.

Come Funziona WhatsApp Business Calling API

Diamo ora un’occhiata a come funziona e le sue caratteristiche chiave:

Chiamate avviate dall'utente e dall'impresa: Se un cliente ti chiama o raggiungi (con il loro permesso), l'API lo rende facile. Niente più occasioni perse!
Modelli Interattivi: Controlla il flusso di comunicazione con modelli che si allineano con i tuoi orari di lavoro o casi d'uso specifici.
Deep Links: Rendere il collegamento con il vostro business facile come un solo tocco. Incorpora link di chiamata sul tuo sito web, nella tua app o anche nei codici QR per la massima accessibilità.
WebRTC Technology: Dì addio agli strumenti VoIP di terze parti. L'integrazione WebRTC di WhatsApp offre audio in tempo reale di alta qualità su cui puoi fare affidamento.
Permission Flow: Costruisci fiducia mantenendo tutto trasparente. I clienti devono acconsentire esplicitamente alle chiamate avviate in azienda, assicurandosi che siano sempre in controllo.

Respond.io: Early Access Beta Provider of WhatsApp Business Calling API

Se siete entusiasti di WhatsApp Business Calling API ma vi chiedete come accedervi, ecco la cattura: proprio come WhatsApp API, la funzione non è direttamente accessibile senza una Business Solution Provider (BSP) come risponde. o.

Immagine che spiega come eseguire l'aggiornamento all'API WhatsApp senza perdere le chiamate vocali utilizzando respond.io

Come uno dei partner beta approvati di WhatsApp, ecco perché dovresti utilizzare respond.io:

Chiamate API WhatsApp: Unifica Chat e Voce

Respond.io porta tutte le interazioni con il cliente, sia chat che voce, sotto un unico tetto. Non solo questo include più canali oltre WhatsApp, ma questo significa che il tuo team può gestire le conversazioni in modo più efficace, offrire un'esperienza fluida per i team e i tuoi leader e clienti.

Chiamate API WhatsApp: Facile Configurazione

Configurare l'API WhatsApp Business Calling con respond.io è semplice. Con il loro supporto clienti 24/5 e la ricchezza di guide approfondite puoi iniziare a chiamare rapidamente senza complicazioni inutili.

Chiamate API WhatsApp: Accesso Early

Come uno degli unici fornitori beta di WhatsApp che chiama API, risponde. o ti dà l'opportunità unica di iniziare la chiamata vocale non appena la funzione diventa disponibile. Ciò significa che puoi stare avanti nella tua competizione e iniziare a perfezionare il tuo approccio, mentre gli altri giocano a catch-up.

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Domande frequenti (FAQ)

Che cosa è esattamente l'API di chiamata WhatsApp Business?

L'API WhatsApp Business Calling consente alle aziende di integrare le chiamate vocali nella loro configurazione WhatsApp Business, fornire una piattaforma unificata per le interazioni vocali e di messaggistica. In altre parole, è la risposta a come aggiornare a WhatsApp API senza perdere la chiamata vocale.

Come può la mia azienda accedere all'API di chiamata WhatsApp Business?

Per accedere all'API, collabora con un provider di accesso anticipato come respond.io. Essi vi guideranno attraverso il processo di configurazione e vi aiuteranno ad integrare l'API nei sistemi esistenti.

Ci sono costi aggiuntivi quando si utilizza l'API di chiamata WhatsApp Business?

WhatsApp prevede di introdurre prezzi competitivi durante la fase beta. I costi varieranno in base all'utilizzo e alla regione, quindi è meglio consultare il tuo provider API per dettagli specifici.