Cara Upgrade ke WhatsApp API Tanpa Kehilangan Panggilan Suara

Menggunakan pesan untuk penjualan dan pemasaran sangatlah ampuh. Menyediakan jalur langsung ke prospek dan pelanggan melalui komunikasi instan di saluran seperti WhatsApp. Tapi bagaimana dengan panggilan suara? Ini telah menjadi landasan yang dapat diandalkan selama puluhan tahun, menawarkan sentuhan pribadi yang tidak dapat digantikan oleh pesan saja.

Jika bisnis Anda sudah menggunakan WhatsApp dan ingin mengetahui cara meningkatkan ke WhatsApp API tanpa kehilangan panggilan suara, artikel ini cocok untuk Anda!

Upgrade ke WhatsApp API Tanpa Kehilangan Panggilan Suara: Mengapa Suara Merupakan Keharusan

Pengiriman pesan tidak pernah lebih lazim daripada saat ini. Dengan adanya emoji, meme, GIF, dan teks yang tak ada habisnya, panggilan suara sepertinya mulai tidak relevan lagi. Tapi tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran.

Ikon yang menggambarkan mengapa panggilan suara (misalnya panggilan suara WhatsApp) penting bagi bisnis.

Inilah alasan mengapa panggilan suara masih diminati:

Membangun Kepercayaan dan Menambahkan Personalisasi

Anda tidak dapat mengalahkan suara manusia yang autentik saat membangun hubungan dengan calon pelanggan atau klien. Ini meyakinkan dan menambahkan sentuhan pribadi pada percakapan, membuat pendengar paham bahwa mereka benar-benar berbicara dengan orang sungguhan, bukan chatbot tanpa wajahlainnya.

Pikirkan saja itu. Jika Anda adalah pelanggan atau prospek, apakah Anda lebih suka menyelesaikan masalah rumit atau berbagi informasi sensitif (misalnya, rincian bank) melalui obrolan atau panggilan telepon? Kami tidak mengatakan bahwa suara lebih baik daripada obrolan, tetapi jika digunakan bersama, dapat menjembatani kesenjangan antara pesan yang impersonal dan interaksi manusia yang sebenarnya.

Mengurangi Risiko Miskomunikasi

Pesan berbasis teks adalah sarang miskomunikasi. Berapa kali Anda mengirim wajah tersenyum yang asli, tetapi ditafsirkan secara sarkastis? Dengan panggilan suara, Anda dapat mengatasi ambiguitas. Nada, intonasi, dan balasan langsung semuanya bersatu untuk menyediakan kejelasan yang tidak dimiliki teks.

Sementara obrolan efektif untuk pembaruan cepat atau pertanyaan sederhana, panggilan suara memberikan nuansa yang diperlukan untuk situasi kompleks dan menjadi sangat penting jika Anda beroperasi di sektor-sektor kritis seperti kesehatan, keuangan, atau hukum.

Menyelesaikan Masalah Kompleks Dengan Cepat

Waktu adalah uang, jadi waktu yang terbuang adalah uang yang terbuang. Bayangkan berusaha menjelaskan nilai penuh dari produk atau layanan yang rumit kepada calon pelanggan melalui obrolan. Rumit, bukan?

Namun, kami tidak mengatakan Anda tidak bisa melakukannya melalui obrolan, tetapi ketika menjual, panggilan suara dapat memberikan keunggulan untuk isu-isu kompleks. Panggilan suara memungkinkan Anda untuk menjelaskan detail mendalam, menghadapi keberatan secara langsung, dan membangun kepercayaan melalui koneksi manusia.

Membantu Anda Menonjol.

Begitu banyak bisnis saat ini nampaknya bertumpu pada obrolan, chatbot, dan respon otomatis, jadi mungkin merupakan ide yang baik bagi Anda untuk melakukannya juga. Tetapi kemudian, ketika semua orang tampak melakukan hal yang sama, bagaimana Anda membedakan diri?

Sederhana. Anda menggunakan panggilan suara. Ketika dikombinasikan dengan obrolan, strategi pengiriman pesan Anda menjadi lebih fleksibel dan dapat menarik khalayak yang lebih beragam, memungkinkan Anda untuk menjangkau segmen pasar yang sebelumnya belum tersentuh.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Pesan demo.

Kesulitan Saat Meng-upgrade WhatsApp API Tanpa Kehilangan Panggilan Suara

Sekarang setelah Anda mengetahui mengapa di balik penggunaan panggilan suara, Anda mungkin bertanya-tanya tentang bagaimana. Sayangnya, saat memperbarui WhatsApp API, mengintegrasikan kemampuan suara tidaklah mudah.

Inilah mengapa ini merupakan proses yang rumit:

Gambar yang menggambarkan mengapa sulitnya menjaga panggilan suara tetap aktif dan tidak kehilangannya saat memperbarui ke WhatsApp API.

Dukungan Suara Terbatas dalam Transisi API

Peningkatan WhatsApp API sering kali berfokus pada peningkatan kemampuan pengiriman pesan, dan mengabaikan fitur suara. Kelalaian ini berpotensi menciptakan kesenjangan layanan sementara yang mengganggu alur kerja, membuat bisnis frustrasi, dan mengurangi keandalan yang diharapkan pelanggan dari saluran komunikasi Anda.

Kompleksitas Teknis Menggabungkan Suara dan Pesan

Dalam arsitektur WhatsApp', layanan suara dan pesan berjalan pada sistem terpisah, dan menggabungkan keduanya saat memutakhirkan ke WhatsApp Business API memerlukan koordinasi yang cermat.

WhatsApp menggunakan WebRTC untuk komunikasi waktu nyata, tetapi tantangan seperti meminimalkan latensi dan integrasi dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dapat muncul di sepanjang prosesnya.

Kendala Regulasi dan Kepatuhan

WhatsApp secara ketat mewajibkan izin pengguna untuk panggilan penjualan yang dimulai oleh bisnis, dan setiap pembaruan API memerlukan pemeriksaan kepatuhan yang cermat, termasuk kepatuhan terhadap peraturan yang relevan seperti GDPR. Lewatkan sesuatu, dan Anda akan menghadapi potensi masalah hukum!

Solusi Upgrade ke WhatsApp API Tanpa Kehilangan Panggilan Suara: WhatsApp Business Calling API

Jadi, Anda punya dua pertanyaan. Pertama, bagaimana Anda mengatasi semua masalah tersebut dan kedua, bagaimana cara memperbarui ke WhatsApp API tanpa kehilangan panggilan suara?

Masuk: API Panggilan Bisnis WhatsApp.

Apa itu WhatsApp Business Calling API?

Secara singkat, WhatsApp Business Calling API menggabungkan pesan dan panggilan suara ke dalam satu thread WhatsApp, sehingga tim Anda tidak perlu mengelola alat Voice over Internet Protocol (VoIP) eksternal dan berpindah antar platform.

Lalu bagaimana dengan masalah-masalah yang baru saja kami sebutkan yang muncul akibat pemutakhiran API?

Nah, API secara efektif menghilangkannya. Dengan menggabungkan suara dan pesan ke dalam satu platform, Anda tidak perlu lagi khawatir tentang masalah kompatibilitas atau mengelola sistem yang terpisah. Dengan panggilan WhatsApp API, Anda dapat menjaga alur kerja Anda tetap utuh saat meng-upgrade ke WhatsApp API.

Cara Kerja WhatsApp Business Calling API

Sekarang mari kita lihat cara kerjanya dan fitur utamanya:

Panggilan yang Dimulai Pengguna dan Bisnis: Baik pelanggan menelepon Anda atau Anda menghubungi (dengan izin mereka), API mempermudahnya. Tidak ada lagi kesempatan yang terlewatkan!
Templat Interaktif: Kontrol aliran komunikasi dengan templat yang selaras dengan jam kerja atau kasus penggunaan spesifik Anda.
Tautan Dalam: Jadikan koneksi dengan bisnis Anda semudah satu ketukan. Sematkan tautan panggilan di situs web Anda, di aplikasi Anda, atau bahkan di kode QR untuk aksesibilitas maksimum.
Teknologi WebRTC: Ucapkan selamat tinggal pada alat VoIP pihak ketiga. Integrasi WebRTC WhatsApp menghadirkan audio berkualitas tinggi dan real-time yang dapat Anda andalkan.
Alur Izin: Bangun kepercayaan dengan menjaga semuanya tetap transparan. Pelanggan harus secara tegas menyetujui panggilan yang diinisiasi bisnis, memastikan mereka selalu memegang kendali.

Respond.io: Penyedia Beta Akses Awal WhatsApp Business Calling API

Jika Anda tertarik dengan WhatsApp Business Calling API tetapi bertanya-tanya bagaimana cara mengaksesnya, berikut ini kendalanya: seperti halnya WhatsApp API, fitur ini tidak dapat diakses secara langsung tanpa Penyedia Solusi Bisnis (BSP) seperti respond.io.

Gambar yang menjelaskan cara meng-upgrade ke WhatsApp API tanpa kehilangan panggilan suara menggunakan respond.io

Sebagai salah satu mitra beta yang disetujui oleh WhatsApp, berikut adalah alasan mengapa Anda harus menggunakan respond.io:

Panggilan API WhatsApp: Menyatukan Obrolan dan Suara

Respond.io menyatukan semua interaksi pelanggan Anda—baik obrolan maupun suara—di bawah satu atap. Hal ini tidak hanya mencakup berbagai saluran di luar WhatsApp, tetapi ini berarti tim Anda dapat mengelola percakapan dengan lebih efektif, menawarkan pengalaman yang lancar bagi tim, prospek, dan pelanggan Anda.

Panggilan API WhatsApp: Konfigurasi Mudah

Menyiapkan WhatsApp Business Calling API dengan respond.io sangatlah mudah. Dengan dukungan pelanggan langsung 24/5 dan banyaknya panduan mendalam, Anda dapat mulai menelepon dengan cepat tanpa komplikasi yang tidak perlu.

Panggilan API WhatsApp: Akses Awal

Sebagai salah satu penyedia beta API panggilan WhatsApp, respond.io memberi Anda kesempatan unik untuk memulai panggilan suara segera setelah fitur tersebut tersedia. Artinya, Anda dapat tetap unggul dibandingkan pesaing dan mulai menyempurnakan pendekatan Anda sementara yang lain mengejar ketertinggalan.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Pesan demo.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa sebenarnya WhatsApp Business Calling API?

API Panggilan WhatsApp Business memungkinkan bisnis untuk mengintegrasikan panggilan suara ke dalam pengaturan WhatsApp Business mereka, menyediakan platform terpadu untuk interaksi suara dan pesan. Dengan kata lain, ini adalah jawaban untuk cara meningkatkan ke WhatsApp API tanpa kehilangan panggilan suara.

Bagaimana bisnis saya dapat mengakses WhatsApp Business Calling API?

Untuk mengakses API, bermitralah dengan penyedia akses awal seperti respond.io. Mereka akan memandu Anda melalui proses pengaturan dan membantu Anda mengintegrasikan API ke dalam sistem yang sudah ada.

Apakah ada biaya tambahan saat menggunakan WhatsApp Business Calling API?

WhatsApp berencana untuk memperkenalkan harga yang kompetitif selama fase beta. Biaya akan bervariasi berdasarkan penggunaan dan wilayah, jadi sebaiknya konsultasikan dengan penyedia API Anda untuk detail spesifik.