วิธีอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง

การใช้ข้อความสำหรับการขายและการตลาดเป็นสิ่งที่มีอำนาจ มันให้ช่องทางการสื่อสารตรงระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านการสื่อสารทันทีในช่องทางเช่น WhatsApp แล้วการโทรด้วยเสียงล่ะ? มันคือต้นแบบที่เชื่อถือได้มานานหลายทศวรรษ โดยนำเสนอสัมผัสส่วนตัวที่ข้อความเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำได้

ถ้าธุรกิจของคุณใช้งาน WhatsAppอยู่แล้วและต้องการทราบวิธีอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทร บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ!

อัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง: ทำไมเสียงถึงเป็นสิ่งจำเป็น

การส่งข้อความไม่เคยแพร่หลายเท่าวันนี้มาก่อน ด้วยอีโมจิ มีม GIF และข้อความที่ไม่มีที่สิ้นสุด การโทรด้วยเสียงอาจดูเหมือนว่าเริ่มไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป แต่ไม่มีอะไรจะห่างไกลจากความจริงมากกว่านี้

นี่คือสาเหตุที่การโทรด้วยเสียงยังคงได้รับความนิยม:

สร้างความไว้วางใจและเพิ่มความเป็นส่วนตัว

คุณไม่สามารถเอาชนะเสียงที่แท้จริงของมนุษย์ในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ มันช่วยสร้างความมั่นใจและเพิ่มความรู้สึกเป็นส่วนตัวให้กับการสนทนา ทำให้ผู้ฟังรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับคนจริง ๆ ไม่ใช่แชทบอท ที่ไม่มีหน้าตา.

ลองคิดดูสิ หากคุณเป็นลูกค้าหรือผู้ที่สนใจ คุณต้องการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น รายละเอียดธนาคาร) ผ่านการแชทหรือทางโทรศัพท์มากกว่ากัน เราไม่ได้บอกว่าเสียงจะดีกว่าการแชท แต่เมื่อใช้ร่วมกันก็จะช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการส่งข้อความที่ไม่เป็นส่วนตัวกับการโต้ตอบระหว่างมนุษย์ที่จริงใจได้

ลดการสื่อสารที่ผิดพลาด

ข้อความตัวอักษรเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของการสื่อสารที่ผิดพลาด คุณเคยส่งหน้ายิ้มจริงใจไปกี่ครั้งแล้ว แต่กลับถูกตีความว่าเป็นการเสียดสี? ด้วยการโทรด้วยเสียง คุณสามารถตัดความคลุมเครือออกไปได้ โทนเสียง การเน้นเสียง และการโต้ตอบกันไปมาอย่างทันทีทันใดทั้งหมดมารวมกันเพื่อสร้างความชัดเจนที่ข้อความขาดไป

แม้ว่าการแชทจะเหมาะสำหรับการอัปเดตอย่างรวดเร็วหรือถามคำถามง่ายๆ แต่การโทรด้วยเสียงจะให้รายละเอียดที่จำเป็นสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณปฏิบัติงานในภาคส่วนที่สำคัญต่อภารกิจ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน หรือกฎหมาย

แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

เวลาคือเงิน ดังนั้นเวลาที่เสียไปก็คือเงินที่เสียไป ลองจินตนาการถึงการพยายามอธิบายมูลค่าทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซับซ้อนให้ลูกค้าเป้าหมายทราบผ่านการแชทดูสิ ยุ่งยากใช่ไหมล่ะ?

ตอนนี้ เราไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ผ่านการแชทได้ แต่เมื่อเป็นเรื่องของการขาย การโทรด้วยเสียงสามารถช่วยให้คุณได้เปรียบในเรื่องที่ซับซ้อนได้ การโทรด้วยเสียงช่วยให้คุณอธิบายรายละเอียดปลีกย่อย รับมือกับข้อโต้แย้งได้แบบเรียลไทม์ และสร้างความไว้วางใจด้วยการเชื่อมโยงแบบมนุษย์

ช่วยให้คุณโดดเด่น

ในปัจจุบันดูเหมือนว่าธุรกิจจำนวนมากจะให้ความสำคัญกับการแชท แชทบอท และการตอบกลับอัตโนมัติ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีสำหรับคุณที่จะทำเช่นนั้นด้วยเช่นกัน แต่เมื่อทุกคนดูเหมือนว่าทำสิ่งเดียวกัน คุณจะแยกแยะตัวเองได้อย่างไร?

เรียบง่าย. คุณใช้การโทรด้วยเสียง เมื่อนำไปใช้ร่วมกับการแชทแล้ว กลยุทธ์การส่งข้อความของคุณจะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้นและสามารถดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นมาก ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มตลาดที่ยังไม่มีการเข้าถึงมาก่อนได้

ความยากลำบากเมื่ออัพเกรด WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง

ตอนนี้คุณรู้เหตุผล ถึง ในการใช้การโทรด้วยเสียงแล้ว คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับเหตุผล ถึง น่าเสียดายที่การอัปเกรด WhatsApp API การรวมความสามารถเสียงไม่ใช่เรื่องง่ายนัก

เหตุใดมันจึงเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก:

การรองรับเสียงแบบจำกัดในช่วงการเปลี่ยน API

การอัปเกรด WhatsApp API มักมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสามารถในการส่งข้อความ โดยมองข้ามคุณสมบัติเสียง การกำกับดูแลที่ผิดพลาดนี้อาจสร้างช่องว่างการให้บริการชั่วคราวที่รบกวนเวิร์กโฟลว์ สร้างความสับสนให้กับธุรกิจ และลดความน่าเชื่อถือที่ลูกค้าคาดหวังจากช่องทางการสื่อสารของคุณ

ความซับซ้อนทางเทคนิคของการรวมเสียงและการส่งข้อความ

ในสถาปัตยกรรมของ WhatsApp'บริการเสียงและข้อความจะทำงานบนระบบแยกจากกัน และการรวมบริการเหล่านี้เข้าด้วยกันเมื่ออัปเกรดเป็น WhatsApp Business API จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างระมัดระวัง

WhatsApp ใช้ WebRTC สำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ แต่ความท้าทาย เช่น การลดเวลาแฝงให้เหลือน้อยที่สุดและบูรณาการกับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) อาจเกิดขึ้นระหว่างทางได้

อุปสรรคด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตาม

WhatsApp บังคับใช้สิทธิ์ผู้ใช้ อย่างเคร่งครัดสำหรับการโทรขายที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ และการอัปเดต API ทุกครั้งจะต้องมีการตรวจสอบการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ซึ่งรวมไปถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น GDPR หากพลาดสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณอาจต้องเผชิญหน้ากับปัญหาทางกฎหมาย!

โซลูชันสำหรับอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง: WhatsApp Business Calling API

คุณจึงเหลือคำถามสองข้อ หนึ่ง คุณจะแก้ไขปัญหาทั้งหมดเหล่านั้นได้อย่างไร และสอง จะอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียงได้อย่างไร

เข้าสู่: WhatsApp Business Calling API

WhatsApp Business Calling API คืออะไร?

โดยสรุป WhatsApp Business Calling API จะรวมการส่งข้อความและการโทรด้วยเสียงเข้าในเธรด WhatsApp เดียว ดังนั้นทีมของคุณจึงไม่ต้องวุ่นวายกับเครื่องมือ Voice over Internet Protocol (VoIP) ภายนอก และไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ.

แล้วปัญหาน่าปวดหัวที่เราเพิ่งพูดถึงในเรื่องการอัปเกรด API ล่ะ?

API ช่วยกำจัดปัญหาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ด้วยการรวมเสียงและข้อความไว้ในแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้หรือการจัดการระบบแยกกันอีกต่อไป. ด้วยการเรียก API ของ WhatsApp คุณสามารถรักษาเวิร์กโฟลว์ของคุณไว้อย่างครบถ้วนเมื่ออัปเกรดเป็น API ของ WhatsApp.

API การโทรธุรกิจ WhatsApp ทำงานอย่างไร?

ตอนนี้มาดูกันว่ามันทำงานอย่างไรและมีคุณสมบัติหลักอะไรบ้าง:

• การโทรที่ผู้ใช้และธุรกิจเป็นผู้เริ่ม: ไม่ว่าลูกค้าจะโทรหาคุณหรือคุณติดต่อไป (โดยได้รับอนุญาต) API ก็ทำให้ทุกอย่างง่ายดาย. ไม่มีโอกาสที่พลาดอีกต่อไป!

• เทมเพลตแบบโต้ตอบ: ควบคุมการไหลของการสื่อสารด้วยเทมเพลตที่สอดคล้องกับเวลาทำการหรือกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ.

• ลิงค์ลึก: ทำให้การเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณง่ายเพียงแตะเพียงครั้งเดียว. ฝังลิงก์การโทรบนเว็บไซต์ แอปของคุณ หรือแม้แต่รหัส QR เพื่อการเข้าถึงสูงสุด.

• เทคโนโลยี WebRTC: บอกลาเครื่องมือ VoIP ของบริษัทอื่นได้เลย. การบูรณาการ WebRTC ของ WhatsApp มอบเสียงคุณภาพสูงแบบเรียลไทม์ที่คุณสามารถพึ่งพาได้.

• กระแสการอนุญาต: สร้างความไว้วางใจโดยการทำให้ทุกอย่างโปร่งใส. ลูกค้าจะต้องยินยอมอย่างชัดเจนต่อการโทรเริ่มต้นของธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถควบคุมได้ตลอดเวลา.

respond.io: ผู้ให้บริการเบต้าสำหรับการเข้าถึงล่วงหน้าของ WhatsApp Business Calling API

หากคุณตื่นเต้นเกี่ยวกับ WhatsApp Business Calling API แต่สงสัยว่าจะเข้าถึงได้อย่างไร: เช่นเดียวกับ WhatsApp API ฟีเจอร์นี้ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงหากไม่มี Business Solution Provider (BSP) เช่น respond.io.

ในฐานะหนึ่งในพันธมิตรเบต้าที่ได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้ respond.io:

การโทร API ของ WhatsApp: ผสานการแชทและเสียงเข้าด้วยกัน

respond.io นำการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด ทั้งการแชทและเสียง มารวมไว้ในที่เดียวกัน ไม่เพียงแต่รวมช่องทางหลายช่องทางนอกเหนือจาก WhatsApp แต่ยังหมายความว่าทีมของคุณสามารถ จัดการการสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทีมและลูกค้า

การโทร WhatsApp API: การกำหนดค่าที่ง่าย

การตั้งค่า WhatsApp Business Calling API ด้วย respond.io นั้นทำได้ง่าย ด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และคำแนะนำเชิงลึกมากมาย คุณสามารถเริ่มโทรได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น

การโทร API ของ WhatsApp: การเข้าถึงล่วงหน้า

เนื่องจากเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเบต้าเพียงไม่กี่รายของ WhatsApp calling API, respond.io มอบโอกาสพิเศษให้คุณในการเริ่มการโทรเสียงทันทีที่ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งาน. หมายความว่าคุณสามารถก้าวนำหน้าคู่แข่งและเริ่มปรับปรุงแนวทางของคุณในขณะที่คนอื่นตามหลังอยู่.

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

WhatsApp Business Calling API คืออะไรจริงๆ?

WhatsApp Business Calling API ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวมการโทรด้วยเสียงเข้ากับการตั้งค่า WhatsApp Business ได้ ซึ่งจะเป็นแพลตฟอร์มรวมสำหรับการโต้ตอบทั้งด้วยเสียงและข้อความ กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันคือคำตอบสำหรับวิธีการอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง

ธุรกิจของฉันสามารถเข้าถึง WhatsApp Business Calling API ได้อย่างไร?

หากต้องการเข้าถึง API โปรดร่วมมือกับผู้ให้บริการการเข้าถึงล่วงหน้า เช่น respond.io พวกเขาจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการติดตั้ง และช่วยคุณรวม API เข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณ

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่เมื่อใช้ WhatsApp Business Calling API?

WhatsApp วางแผนที่จะแนะนำการกำหนดราคาที่มีการแข่งขันกันในช่วงเบต้า ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปตามการใช้งานและภูมิภาค ดังนั้นควรปรึกษาผู้ให้บริการ API ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเฉพาะ

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณพบว่าบทความของเรามีประโยชน์ คุณควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• การขายเชิงสนทนา: คู่มือการขายแบบสนทนาอย่างรวดเร็ว

• การขายผ่าน WhatsApp: วิธีขายของผ่าน WhatsApp [พฤศจิกายน 2023]

• WhatsApp API อธิบาย: คุณสมบัติ ประโยชน์ & ราคา