คุณเคยคิดที่จะใช้ WhatsApp API สําหรับธุรกิจ แต่ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไรหรือทํางานอย่างไร? เราได้สร้างคู่มือโดยตรงนี้เพื่อตอบ WhatsApp Business ทั้งหมดของคุณ API คำ ถาม ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างบัญชี จัดการผู้ติดต่อ และส่งข้อความให้สําเร็จ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp คืออะไร API?

วอทส์แอพพ์ APIหรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp สําหรับการส่งข้อความในวงกว้าง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business ตรงที่ API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้าและต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ

สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจมีอิสระในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของตน และสามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การสนทนาอัตโนมัติและการจองการนัดหมาย เครื่องมือ AI การส่งการออกอากาศ และอื่นๆ เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

หากคุณยังคงตัดสินใจระหว่าง WhatsApp API และ WhatsApp Business App ส่วนถัดไปเหมาะสําหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ตัดสินใจแล้ว API และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะข้ามไปข้างหน้า

วอทส์แอพพ์ API เทียบกับแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business มีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็ก เนื่องจากมาพร้อมกับความสามารถสําหรับผู้ใช้หลายคน การออกอากาศ และระบบอัตโนมัติที่จํากัด สิ่งนี้ทําให้ยากสําหรับคุณในการจัดการข้อความและผู้ติดต่อจํานวนมาก

ดิ APIในทางกลับกันรองรับผู้ใช้ไม่ จํากัด และการออกอากาศจํานวนมาก เมื่อจับคู่กับ WhatsApp ที่ถูกต้อง API ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาด้วย AI ขั้นสูง และ ระบบอัตโนมัติ และรับประกัน การซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ ที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM รวมถึงความสามารถขั้นสูงอื่นๆ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณสามารถทําอะไรกับ APIมาดูกันว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่

WhatsApp หรือไม่ API เหมาะกับธุรกิจของคุณใช่ไหม

เราได้รวบรวมรายการด้านล่างเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรได้รับ WhatsApp หรือไม่ API:

1. ขนาดธุรกิจและปริมาณข้อความ: หากคุณเป็น บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับข้อความจํานวนมากจากนั้น API เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดการข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเชื่อมต่อกับ ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io.

2. การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business คุณสามารถรวม WhatsApp ได้ API ด้วย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม อย่าง Shopify, BigCommerce, WooCommerce และ Magento.

3. กรณีการใช้งาน: WhatsApp API เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณวางแผนที่จะดําเนินการด้านการตลาดการขายและการสนับสนุนลูกค้าในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยด WhatsApp และใช้ AI เพื่อทําให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามข้อมูลการขายและการสนับสนุนเป็นไปโดยอัตโนมัติ

4. แนวดิ่ง: WhatsApp API สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในทุกแนวดิ่ง จากประสบการณ์ของเรามันทํางานได้ดีสําหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) การบริการการดูแลสุขภาพการศึกษาอสังหาริมทรัพย์และการค้าปลีก

<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>

ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงคุณสมบัติของ WhatsApp ให้คุณดู API ที่คุณต้องทราบ

5 คุณสมบัติหลักของ WhatsApp API

ธุรกิจของคุณสามารถใช้ WhatsApp ได้ API เพื่อสนทนากับลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้า แม้ว่าจะไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ในตัว แต่ซอฟต์แวร์เช่น respond.io ได้สร้างฟีเจอร์เหล่านี้ขึ้นมาเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถใช้ WhatsApp ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ API เพื่อเพิ่มผลผลิตและรายได้ของพวกเขา

1. รองรับตัวแทนหลายราย

วอทส์แอป API ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับตัวแทนจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถจัดการการสนทนาได้พร้อมกันเพื่อจัดการกับปริมาณข้อความจำนวนมาก นอกจากนี้ยังอนุญาตให้สมาชิกในทีมหลายคนทำงานเกี่ยวกับการสอบถามที่เข้ามาโดยไม่ล่าช้าอีกด้วย

ตัวแทนแต่ละคนสามารถดูข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์ เข้าถึงบทสนทนาที่ผ่านมา และรักษาความต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและมีข้อมูลครบถ้วน ด้วยการสนับสนุนตัวแทนหลายคนนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับขนาดความพยายามในการบริการลูกค้าได้ ตอบสนองความต้องการและลดเวลาในการตอบสนองให้เหลือน้อยที่สุด

2. ตอบสนองในระดับขนาดใหญ่ด้วยระบบอัตโนมัติ

หากธุรกิจของคุณต้องเผชิญกับข้อความขาเข้าจำนวนมาก ตัวแทนของคุณอาจไม่สามารถตอบกลับข้อความทั้งหมดได้ เพื่อให้พวกเขามีเวลามากขึ้น คุณสามารถให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามของลูกค้าเป้าหมายได้

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด คุณยังสามารถ คัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ส่ง ไปยังทีมที่เหมาะสม หรือแม้แต่ ใช้ตัวแทน AI เพื่อตอบคำถามของพวกเขาได้อีกด้วย

เป็นผลให้ตัวแทนมีอิสระในการดำเนินการงานที่สำคัญมากขึ้น เช่น การปิดการขายหรือติดตามลูกค้าเป้าหมาย

3. บูรณาการซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

วอทส์แอป API นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถบูรณาการกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น ระบบ CRM แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และซอฟต์แวร์อัตโนมัติ การบูรณาการเหล่านี้สามารถอำนวยความสะดวกในการติดตาม ดูสถานะของลูกค้าใน วงจรชีวิต และทำงานอัตโนมัติ เช่น การจับลูกค้าเป้าหมาย

มันช่วยเติมเต็มช่องว่างเพื่อทำให้ความพยายามในการขายและการตลาดของคุณมีความครอบคลุม และให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้ารายใดพลาดไป

4. รับข้อมูลวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ปรับปรุงดีขึ้น

ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการจัดส่ง อัตราการอ่าน และเวลาตอบกลับ เพื่อให้เห็นภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสื่อสาร และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความจะเข้าถึงและสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่สำคัญกว่านั้น ช่วยให้คุณระบุตัวแทนที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานหรือกระบวนการที่อ่อนแอเพื่อปรับปรุงได้ ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น มีอัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น และชื่อเสียงของแบรนด์โดยรวมก็ดีขึ้นด้วย

5. รับรองความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม

เมื่อต้องจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า ไม่มีทางที่จะเกิดการประนีประนอมได้ WhatsApp API สร้างขึ้นโดยปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด และใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end กับข้อความทั้งหมด วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านเนื้อหาได้

นอกจากนี้ WhatsApp ยังปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการปกป้องข้อมูลของลูกค้า โดยการรักษามาตรฐานความปลอดภัยที่สูง ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ WhatsApp API สามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้ว่าข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัย สร้างความเชื่อมั่น และเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในด้านการสื่อสารที่ปลอดภัย

เมื่อกล่าวเช่นนั้น มาดูกันว่าคุณสามารถรับ WhatsApp อย่างรวดเร็วได้อย่างไร API เข้าถึง.

การสมัคร WhatsApp API เข้าถึง

ในขณะที่ธุรกิจสามารถทําได้ รับ WhatsApp API เข้าถึงได้โดยตรงจาก Metaวิธีที่ได้รับความนิยมและสะดวกกว่าคือการเข้าถึงผ่าน WhatsApp Business Solution Providers (BSP) ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ส่งข้อความ อย่างไรก็ตามวิธีนี้มีผลต่อการกําหนดราคาและขั้นตอนการสมัคร

วิธีการสมัครและคุณสมบัติ

ธุรกิจต้องมีข้อกำหนด Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ (เดิมชื่อ Meta บัญชีธุรกิจ) และหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ผูกกับบัญชี WhatsApp ใดๆ เมื่อสมัคร WhatsApp API -

คุณยังต้องมีสิ่งหนึ่งอีกสิ่งหนึ่งก่อนที่จะตั้งค่า WhatsApp ได้ API บัญชี: ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจ WhatsApp

เลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP)

เมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์และ Meta บัญชีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ คุณต้องเลือกผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) ซึ่งเป็นบริษัทบุคคลที่สามที่ช่วยให้คุณเข้าถึง WhatsApp ได้ API -

เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp และมักมีโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า และบูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้ แล้วคุณต้องรู้อะไรบ้างในการเลือกเครื่องมือหนึ่งตัว?

ขั้นแรก ให้พิจารณา BSP ที่บูรณาการกับ WhatsApp Cloud API เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินไปกับ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด API อัปเดต นอกจากนี้ คุณยังหลีกเลี่ยงค่าติดตั้ง ค่าโฮสติ้ง และค่าบำรุงรักษาที่แพงได้อีกด้วย ที่สำคัญที่สุด ให้เลือกพันธมิตรของ WhatsApp ที่ไม่คิดค่าบริการส่งข้อความ

Respond.io ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้และเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับ WhatsApp BSP WhatsApp BSP อื่นๆ ได้แก่ Sleekflow, Wati และ Trengo -

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

ต่อไปมาดูขั้นตอนในการรับ WhatsApp กัน API บัญชี.

3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการตั้งค่า WhatsApp API บัญชี

ตอนนี้ถึงเวลาตั้งค่า WhatsApp แล้ว API บัญชี เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการตั้งค่านั้นง่ายแค่ไหน respond.io -

1. เชื่อมต่อบัญชี Facebook และบัญชี WhatsApp API ของคุณ
   เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณกับ WhatsApp API บัญชี.
2. ยืนยันหมายเลขของคุณ
   คุณจะต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ
3. เริ่มการส่งข้อความ
   เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความและตอบกลับลูกค้าโดยใช้ WhatsApp ได้ API -

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดสำรวจบล็อกเฉพาะของเราที่อธิบาย ขั้นตอนการสมัครโดยละเอียด

ธุรกิจ WhatsApp API โมเดลการกำหนดราคา

WhatsApp ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาเพื่อป้องกันสแปม นั่นคือเหตุผลที่ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงธุรกิจก่อน และจากนั้นธุรกิจจะสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงพวกเขาก่อนหน้านี้ได้

ราคาตามการสนทนาของ WhatsApp

สิ่งนี้นําเราไปสู่การสนทนาสองประเภทที่อนุญาตใน API: การสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการสนทนาบริการและการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ

การสนทนาเกี่ยวกับบริการ: การสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้น

การสนทนาบริการเริ่มต้นโดยลูกค้า เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณตอบกลับ เมื่อกรอบเวลา 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลง คุณจะไม่สามารถตอบกลับลูกค้าได้อีกต่อไป เว้นแต่พวกเขาจะส่งข้อความใหม่ถึงคุณ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างอีกครั้ง

ธุรกิจสามารถส่งข้อความประเภทใดก็ได้ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง หากปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp หากต้องการส่งข้อความถึงลูกค้านอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมง พวกเขาต้องใช้เทมเพลตข้อความ

การสนทนาที่ริเริ่มโดยธุรกิจ

เทมเพลตข้อความ คือข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งใช้ในการเปิดหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอีกครั้งหรือเริ่มการสนทนาใหม่ หลังจาก 24 ชั่วโมงจากข้อความขาเข้าล่าสุดของผู้ติดต่อนี่เป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจสามารถเริ่มการสนทนาได้

อย่างไรก็ตาม มี การจํากัด จํานวนข้อความที่เริ่มต้นทางธุรกิจที่คุณสามารถส่งได้ หากคุณเพิ่งสร้าง WhatsApp API บัญชี คุณจะเริ่มต้นด้วยการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ 250 รายการในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

เมื่อคุณได้ ยืนยันธุรกิจของคุณ แล้ว จำนวนจะเพิ่มเป็น 1,000 และสามารถไปถึงขีดจำกัดความสามารถในการส่งได้ในที่สุด

วอทส์แอป API โครงสร้างราคา

คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อใช้ WhatsApp API ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของการสนทนา (การสนทนาที่เริ่มต้นโดยบริการและธุรกิจ) ภูมิภาค ปริมาณข้อความที่ส่ง และการมาร์กอัปบน WhatsApp API ค่าธรรมเนียม หากต้องการทราบค่าธรรมเนียมที่คุณต้องชำระ คุณสามารถใช้ เครื่องคำนวณราคา API ของ WhatsApp ได้

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากค่าธรรมเนียมบังคับของ WhatsApp โปรดเลือก BSP ของคุณอย่างชาญฉลาด Respond.io เสนอบริการ WhatsApp API โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ต่อไปเรามาดูการใช้งานทั่วไปของ WhatsApp กัน API -

5 อันดับ WhatsApp ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด API กรณีการใช้งาน

ฟีเจอร์ที่ WhatsApp API ข้อเสนอสำหรับธุรกิจต่างๆ เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ มากมาย ความหลากหลายของ WhatsApp ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบูรณาการ WhatsApp เข้ากับการดำเนินงานหลักของตนได้ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทุกอย่างตั้งแต่การขายและการตลาดไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า มาดู WhatsApp ที่พบได้บ่อยที่สุด 5 อันดับแรกกัน API กรณีการใช้งาน

การสร้างโอกาสในการขายและการขายอัตโนมัติ

หากการส่งข้อความจำนวนมากไม่เหมาะกับคุณ โปรดพิจารณาใช้ WhatsApp API เพื่อสร้างโอกาสในการขายและทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นระบบอัตโนมัติ รับโอกาสในการขายมากขึ้นที่ส่วนบนสุดของช่องทางขายของคุณ จากนั้นประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนของคุณจะพูดคุยกับโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

WhatsApp สามารถนำมาใช้สร้างโอกาสในการขายได้ผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น วิดเจ็ตแชท โฆษณาคลิกเพื่อแชท และรหัส QR จุดเข้าเหล่านี้ทำให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ทำให้เกิดการสนทนาที่สามารถนำไปสู่การแปลงลูกค้าได้

เมื่อคุณมีลูกค้าเป้าหมายแล้ว ให้ประเมินพวกเขาด้วย AI หรือแชทบอท จากนั้นจึงนำพวกเขาผ่าน ช่องทางแชท ไปยังทีมขายของคุณ

การจองนัดหมายและการเตือนความจำ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดจำนวนลูกค้าที่ไม่มาตามนัดและเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนใจแล้ว โดยการใช้ การออกอากาศตามกำหนดเวลา ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งคำเตือนการนัดหมายและติดตามผลไปยังลูกค้าได้

การตลาดและการส่งเสริมการขาย

ด้วย อัตราการเปิดข้อความ 98% ข้อความ WhatsApp จึงเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการทำตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ แทบจะรับประกันได้เลยว่าข้อความของคุณจะถูกมองเห็นและดำเนินการ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและแคมเปญการตลาด

ธุรกิจสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยใช้ฟีเจอร์การส่งข้อความจำนวนมากแบบ บรอดคาส ต์ ฟีเจอร์ดังกล่าวช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายแบบเจาะจงไปยังกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ทำให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ข้อความอาจรวมถึงสื่อที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และลิงก์ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้การสื่อสารมีความคล่องตัวและน่าสนใจมากขึ้น

<call-out> WhatsApp broadcast should be sent to customers who have opted-in to receive your marketing messages. Sending cold messages could get your account banned. <call-out>

กรณีการใช้งานทั่วไป ได้แก่ การประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ กิจกรรม หรือการดำเนินการแคมเปญที่มีกำหนดเวลา

การสนับสนุนและบริการลูกค้า

วอทส์แอป API ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้า 83% คาดหวังว่าจะได้โต้ตอบกับใครสักคนทันทีเมื่อติดต่อบริษัท ธุรกิจสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้โดยใช้ประโยชน์จาก WhatsApp API ความสามารถขั้นสูงของ

ด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น เทมเพลตข้อความ ระบบอัตโนมัติ และแม้แต่ การรวม AI ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกระบวนการให้เหมาะสมและจัดการกับคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แบบสำรวจ ข้อเสนอแนะ และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

สุดท้ายคุณสามารถใช้ WhatsApp ได้ API เพื่อรวบรวมคำติชมของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจอย่างต่อเนื่อง คำติชมที่รวบรวมมาสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ ช่วยให้ธุรกิจระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและปรับข้อเสนอให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า แนวทางเชิงรุกนี้ส่งเสริมความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าพร้อมทั้งสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว

ธุรกิจสามารถรวบรวมคำติชมผ่านแบบสำรวจที่ส่งหลังการซื้อหรือหลังจากการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ยังไม่มั่นใจใช่ไหม? อ่านต่อได้ที่ WhatsApp API ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ประสบความสำเร็จ

วอทส์แอป API เรื่องราวความสำเร็จ: ชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจ

การใช้ WhatsApp API มีประโยชน์ที่จับต้องได้สำหรับธุรกิจ ช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจตั้งแต่การเพิ่มอัตราการแปลงไปจนถึงการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ค้นพบว่าธุรกิจเหล่านี้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจผ่าน WhatsApp ได้อย่างไร API -

โคโบลัก

Qobolak ซึ่งเป็นบริษัทจัดหางานด้านการศึกษา ได้ใช้ประโยชน์จาก WhatsApp Business API ทาง respond.io เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและเพิ่มอัตราการแปลงผู้นำนักศึกษา

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จคือการใช้ WhatsApp broadcasts เพื่อโปรโมตกิจกรรมและอัปเดตต่างๆ ให้กับผู้ชมจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงเวลาแปดเดือน Qobolak สามารถ เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างน่าทึ่งถึง 95%

800 Storage

800 Storage บริษัทจัดเก็บของในดูไบ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยการใช้ WhatsApp API การบูรณาการนี้ช่วยให้ผู้ใช้หลายรายสามารถเข้าถึงได้ ทำให้ทีมขายและทีมสนับสนุนสามารถจัดการกับการสอบถามจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โดยการนำการกำหนดเส้นทางและการกำหนดการสนทนาอัตโนมัติมาใช้ 800 Storage มั่นใจว่าข้อความของลูกค้าจะถูกส่งไปยังทีมที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว ทำให้เพิ่มการแปลงได้ 30%

Lamarsa Coffee

Lamarsa Coffee ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์กาแฟชั้นนำในมาเลเซีย สามารถเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมาก การผสานรวมนี้ทำให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงได้ ทำให้ตัวแทนหลายคนสามารถจัดการการสนทนาเกี่ยวกับการขายได้พร้อมกัน จึงช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนอง

นอกจากนี้ ยังได้นำระบบกำหนดเส้นทางอัตโนมัติไปยังคำถามของลูกค้าโดยตรงไปยังทีมงานที่เหมาะสมตามลักษณะของคำขอ ซึ่งช่วยลดการจัดการด้วยตนเองและเพิ่มเวลาในการตอบสนอง

นอกจากนี้ บริษัทได้ใช้เครื่องมือแบ่งกลุ่มเพื่อส่งข้อความจำนวนมากที่มีเป้าหมายเกี่ยวกับโปรโมชันและการอัปเดต ซึ่งช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดวงจรการขาย ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ส่งผลให้ ยอดขายเพิ่มขึ้น 50% ใน 6 ประเทศภายในเวลาเพียงหนึ่งปี

วอทส์แอป API มีข้อเสนออีกมากมายสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่างๆ ต่อไป มาดู WhatsApp กัน API โปรไฟล์ธุรกิจ

วอทส์แอพพ์ API Business Profile

A Business Profile ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของตนได้โดยอัปเดตรูปภาพหน้าปก คําอธิบาย ที่อยู่ อีเมล และเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม WhatsApp API ค้นหาข้อมูลธุรกิจไม่ได้

หากคุณมี แค็ตตาล็อก WhatsApp แค็ตตาล็อกนั้นจะแสดงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณด้วย โปรดทราบว่าสําหรับ WhatsApp API ผู้ใช้คุณต้องตั้งค่าแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณบน Meta ตัวจัดการการค้า และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความของคุณ เช่น respond.ioเพื่อแสดงแค็ตตาล็อก WhatsApp

วิธีเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับ WhatsApp ของคุณ Business Profileยืนยันธุรกิจของคุณหรือสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เราจะพูดถึงเพิ่มเติมด้านล่าง

ชื่อที่แสดงของ WhatsApp และเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

ขณะนี้ธุรกิจสามารถทําให้ ชื่อที่แสดงของธุรกิจ ปรากฏในกล่องจดหมายแชทของลูกค้าได้แล้ว ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ตรวจสอบ ยืนยันธุรกิจของคุณ ในตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่ากําลังคุยกับใคร

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือทางธุรกิจบน WhatsApp ให้ ยืนยันบัญชี WhatsApp ของคุณ การดําเนินการนี้จะให้สถานะของบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการและเครื่องหมายถูกสีเขียวจะปรากฏข้างชื่อที่แสดงของคุณ

เพื่อรับของคุณ API ยืนยันบัญชีแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดของ WhatsApp ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจ ของ WhatsApp และการเป็นธุรกิจที่โดดเด่น เมื่อคุณทราบทุกสิ่งที่จําเป็นในการตั้งค่าบัญชีแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มแชทกับลูกค้าแล้ว

เริ่มต้นใช้งาน Respond.io

Respond.io เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสในการขายและเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง

นอกจากนี้ยังได้พัฒนา กรอบการเติบโตที่นําโดยการสนทนา เพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดผ่านการสนทนา ด้านล่างนี้คือไฮไลท์สําคัญบางประการของวิธีใช้ WhatsApp API กับ respond.io.

• ทําให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของโฆษณา WhatsApp เป็นแบบอัตโนมัติ
• มีส่วนร่วมกับลีดและลูกค้าอีกครั้งด้วย WhatsApp Broadcast
• สนทนาอัตโนมัติด้วย AI Chatbot
• สนทนาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วย AI Assist
• วัดประสิทธิภาพด้วยรายงานขั้นสูง

สนใจที่จะสัมผัสกับความสามารถเหล่านี้โดยตรงหรือไม่? พยายาม respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ฟรีและ ยกระดับการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณไปอีกขั้น

คําถามที่พบบ่อย

WhatsApp Business หรือไม่ API ฟรี

ไม่มันไม่ใช่ นี่คือค่าใช้จ่ายที่คุณคาดหวังได้: หมายเลขโทรศัพท์กล่องจดหมายส่งข้อความเพื่อรับและส่งข้อความและค่าบริการตามการสนทนาของ WhatsApp

WhatsApp ที่ถูกที่สุดคืออะไร API หุ้นส่วน

มีพันธมิตรหลายรายในตลาดและจํานวนก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นเราขอแนะนําให้คุณทํางานกับ BSP ที่ไม่เพิ่มมาร์กอัปต่อข้อความที่ส่งหรือรับ นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยง BSP ที่มีการตั้งค่าบัญชีหรือค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา

รับ WhatsApp ยากไหม API บัญชี

โชคดีที่มันง่ายขึ้นและง่ายขึ้น การสมัครบัญชีผ่าน respond.io ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หากคุณเผชิญกับตัวบล็อกใด ๆ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

มีตัวแทนกี่คนที่สามารถแชร์ WhatsApp ได้ API บัญชี

ขึ้นอยู่กับแผนของ BSP ของคุณ หากคุณเป็น respond.io ผู้ใช้สามารถเลือกระหว่างแผนสามประเภทและจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

ฉันสามารถใช้แชทบอทกับ WhatsApp ได้หรือไม่ API?

จริง! Respond.io ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ Respond AIซึ่งประกอบด้วยตัวสร้างแชทบอท AI, AI Assist และ AI Prompts ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่จะช่วยให้ตัวแทนตอบกลับอย่างรวดเร็ว เป็นมืออาชีพ และแม่นยํา

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือขั้นสูงสุดนี้มีประโยชน์ อ่านบทความเหล่านี้หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจ

• การใช้ WhatsApp Business สําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีสร้างโอกาสในการขาย WhatsApp เพิ่มเติม
• การเติบโตที่นําโดยการสนทนา: ที่ซึ่งการสนทนาขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ