สุดยอดคู่มือ

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มส่งข้อความอย่างรวดเร็ว [มิถุนายน 2024]

Serene Tan
วันที่ 6 มิถุนายน 2567
สมัครสมาชิกช่อง YouTube ของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจและอื่น ๆ

คุณเคยคิดที่จะใช้ WhatsApp API สําหรับธุรกิจ แต่ไม่แน่ใจว่ามันคืออะไรหรือทํางานอย่างไร? เราได้สร้างคู่มือโดยตรงนี้เพื่อตอบ WhatsApp Business ทั้งหมดของคุณ API คำ ถาม ที่นี่ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างบัญชี จัดการผู้ติดต่อ และส่งข้อความให้สําเร็จ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp คืออะไร API?

วอทส์แอพพ์ APIหรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp สําหรับการส่งข้อความในวงกว้าง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business ตรงที่ API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้าและต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ

สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจมีอิสระในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของตน และสามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การสนทนาอัตโนมัติและการจองการนัดหมาย เครื่องมือ AI การส่งการออกอากาศ และอื่นๆ เพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

หากคุณยังคงตัดสินใจระหว่าง WhatsApp API และ WhatsApp Business App ส่วนถัดไปเหมาะสําหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณได้ตัดสินใจแล้ว API และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะข้ามไปข้างหน้า

วอทส์แอพพ์ API เทียบกับแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business มีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็ก เนื่องจากมาพร้อมกับความสามารถสําหรับผู้ใช้หลายคน การออกอากาศ และระบบอัตโนมัติที่จํากัด สิ่งนี้ทําให้ยากสําหรับคุณในการจัดการข้อความและผู้ติดต่อจํานวนมาก

แอป WhatsApp Business มีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็ก เนื่องจากมาพร้อมกับความสามารถสําหรับผู้ใช้หลายคน การออกอากาศ และระบบอัตโนมัติที่จํากัด สิ่งนี้ทําให้ยากสําหรับคุณในการจัดการข้อความและผู้ติดต่อจํานวนมาก ดิ APIในทางกลับกันรองรับผู้ใช้ไม่ จํากัด และการออกอากาศจํานวนมาก เมื่อจับคู่กับ WhatsApp ที่ถูกต้อง API ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาด้วย AI ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ และรับประกันการซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM รวมถึงความสามารถขั้นสูงอื่นๆ
การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business ทั้งสองรายการ

ดิ APIในทางกลับกันรองรับผู้ใช้ไม่ จํากัด และการออกอากาศจํานวนมาก เมื่อจับคู่กับ WhatsApp ที่ถูกต้อง API ธุรกิจสามารถจัดการการสนทนาด้วย AI ขั้นสูง และ ระบบอัตโนมัติ และรับประกัน การซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ ที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM รวมถึงความสามารถขั้นสูงอื่นๆ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณสามารถทําอะไรกับ APIมาดูกันว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่

WhatsApp หรือไม่ API เหมาะกับธุรกิจของคุณใช่ไหม

เราได้รวบรวมรายการด้านล่างเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรได้รับ WhatsApp หรือไม่ API:

1. ขนาดธุรกิจและปริมาณข้อความ: หากคุณเป็น บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับข้อความจํานวนมากจากนั้น API เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดการข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเชื่อมต่อกับ ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น respond.io.

2. การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business คุณสามารถรวม WhatsApp ได้ API ด้วย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม อย่าง Shopify, BigCommerce, WooCommerce และ Magento.

3. กรณีการใช้งาน: WhatsApp API เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณวางแผนที่จะดําเนินการด้านการตลาดการขายและการสนับสนุนลูกค้าในวงกว้าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยด WhatsApp และใช้ AI เพื่อทําให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามข้อมูลการขายและการสนับสนุนเป็นไปโดยอัตโนมัติ

4. แนวดิ่ง: WhatsApp API สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในทุกแนวดิ่ง จากประสบการณ์ของเรามันทํางานได้ดีสําหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม (F&B) การบริการการดูแลสุขภาพการศึกษาอสังหาริมทรัพย์และการค้าปลีก

<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>

วอทส์แอพพ์ API สําหรับธุรกิจ: การสมัคร WhatsApp API บัญชี

ในขณะที่ธุรกิจสามารถทําได้ รับ WhatsApp API เข้าถึงได้โดยตรงจาก Metaวิธีที่ได้รับความนิยมและสะดวกกว่าคือการเข้าถึงผ่าน WhatsApp Business Solution Providers (BSP) ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ส่งข้อความ อย่างไรก็ตามวิธีนี้มีผลต่อการกําหนดราคาและขั้นตอนการสมัคร

WhatsApp ธุรกิจ API ราคา

WhatsApp ไม่คิดค่าบริการ API เข้าถึง; ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวที่กําหนดคือ การกําหนดราคาตามการสนทนา อย่างไรก็ตาม BSP อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครธุรกิจ เพิ่มมาร์กอัปในการกําหนดราคาตามการสนทนา และกําหนดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อทํากําไร

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกําหนดราคาสําหรับองค์กรของ Whatsapp หรือไม่ นี่คือรูปภาพของรูปแบบราคาที่ใช้โดยแอพส่งข้อความบางตัว
การกําหนดราคาตามการสนทนา

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าใช้จ่ายภาคบังคับของ WhatsApp ให้เลือก BSP ของคุณอย่างชาญฉลาด Respond.io เสนอ WhatsApp API โดยไม่เรียกเก็บมาร์กอัปหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ที่กล่าวว่าเรามาดูกันว่าคุณจะได้รับ WhatsApp อย่างรวดเร็วได้อย่างไร API เข้าถึง

วิธีรับ WhatsApp API เข้าถึง

คล้ายกับค่าใช้จ่ายของ WhatsApp APIระยะเวลาและข้อกําหนดสําหรับขั้นตอนการสมัครจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ BSP ที่คุณเลือก อย่างไรก็ตามมันเป็นข้อบังคับสําหรับธุรกิจที่จะมี Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ (เดิมชื่อ Meta บัญชีธุรกิจ) และหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้ผูกกับบัญชี WhatsApp ใดๆ เมื่อสมัคร WhatsApp API.

คล้ายกับค่าใช้จ่ายของ WhatsApp APIระยะเวลาและข้อกําหนดสําหรับขั้นตอนการสมัครจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ BSP ที่คุณเลือก อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจําเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจ Facebook และหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี WhatsApp ใดๆ เมื่อสมัคร WhatsApp API. ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย BSP และ AI respond.io ให้คุณเข้าถึง WhatsApp ได้ทันที API. คุณจะสามารถเข้าถึงกล่องจดหมาย Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ทันที คุณจึงสามารถเริ่มแชทกับลูกค้าบน WhatsApp ได้ทันที ที่จะได้รับ respond.io วอทส์แอพพ์ APIสํารวจบล็อกเฉพาะของเราที่อธิบายขั้นตอนการสมัครทีละขั้นตอน
สิ่งที่คุณต้องมีในการสมัคร WhatsApp Business API บัญชี

ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย BSP และ AI respond.io ให้คุณเข้าถึง WhatsApp ได้ทันที API. คุณจะสามารถเข้าถึง กล่องจดหมาย Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ทันที คุณจึงสามารถเริ่มแชทกับลูกค้าบน WhatsApp ได้ทันที

ที่จะได้รับ respond.io วอทส์แอพพ์ APIสํารวจบล็อกเฉพาะของเราที่อธิบาย ขั้นตอนการสมัครทีละขั้นตอน ต่อไปเราจะดําดิ่งสู่องค์ประกอบของ WhatsApp Business API.

<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>

วอทส์แอพพ์ API Business Profile

A Business Profile ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของตนได้โดยอัปเดตรูปภาพหน้าปก คําอธิบาย ที่อยู่ อีเมล และเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม WhatsApp API ค้นหาข้อมูลธุรกิจไม่ได้

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่า Business Profile ของรูปลักษณ์แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp วอทส์แอพพ์ API Business Profile ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ธุรกิจได้โดยอัปเดตรูปภาพหน้าปก คําอธิบาย ที่อยู่ อีเมล และเว็บไซต์ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติอื่นๆ ของ API สําหรับ WhatsApp บนบล็อก
ภาพรวมของ a Business Profile ในอุปกรณ์โทรศัพท์

หากคุณมี แค็ตตาล็อก WhatsApp แค็ตตาล็อกนั้นจะแสดงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณด้วย โปรดทราบว่าสําหรับ WhatsApp API ผู้ใช้คุณต้องตั้งค่าแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณบน Meta ตัวจัดการการค้า และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การส่งข้อความของคุณ เช่น respond.ioเพื่อแสดงแค็ตตาล็อก WhatsApp

วิธีเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับ WhatsApp ของคุณ Business Profileยืนยันธุรกิจของคุณหรือสมัครเครื่องหมายถูกสีเขียวที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เราจะพูดถึงเพิ่มเติมด้านล่าง

ชื่อที่แสดงของ WhatsApp และเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp

ขณะนี้ธุรกิจสามารถทําให้ ชื่อที่แสดงของธุรกิจ ปรากฏในกล่องจดหมายแชทของลูกค้าได้แล้ว ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ตรวจสอบ ยืนยันธุรกิจของคุณ ในตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่ากําลังคุยกับใคร

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือทางธุรกิจบน WhatsApp ให้ ยืนยันบัญชี WhatsApp ของคุณ การดําเนินการนี้จะให้สถานะของบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการและเครื่องหมายถูกสีเขียวจะปรากฏข้างชื่อที่แสดงของคุณ

ขณะนี้ธุรกิจสามารถทําให้ชื่อที่แสดงของธุรกิจปรากฏในกล่องจดหมายแชทของลูกค้าได้แล้ว ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ตรวจสอบยืนยันธุรกิจของคุณในตัวจัดการธุรกิจของ Facebook เพื่อให้ลูกค้าสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่ากําลังคุยกับใคร เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือทางธุรกิจบน WhatsApp ให้ยืนยันบัญชี WhatsApp ของคุณ การดําเนินการนี้จะแสดงสถานะของบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการและเครื่องหมายถูกสีเขียวจะแสดงควบคู่ไปกับชื่อที่แสดงของคุณ เพื่อรับของคุณ API ยืนยันบัญชีแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดของ WhatsApp ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp และการเป็นธุรกิจที่โดดเด่น
ธุรกิจที่ยืนยันแล้วเทียบกับบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ

เพื่อรับของคุณ API ยืนยันบัญชีแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดของ WhatsApp ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจ ของ WhatsApp และการเป็นธุรกิจที่โดดเด่น เมื่อคุณทราบทุกสิ่งที่จําเป็นในการตั้งค่าบัญชีแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มแชทกับลูกค้าแล้ว

WhatsApp ธุรกิจ API หมวดหมู่การสนทนา

WhatsApp ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาเพื่อป้องกันสแปม นั่นคือเหตุผลที่ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงธุรกิจก่อน และจากนั้นธุรกิจจะสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงพวกเขาก่อนหน้านี้ได้

สิ่งนี้นําเราไปสู่การสนทนาสองประเภทที่อนุญาตใน API: การสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการสนทนาบริการและการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ

การสนทนาเกี่ยวกับบริการ: การสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้น

การสนทนาบริการเริ่มต้นโดยลูกค้า เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะเปิดขึ้นเพื่อให้คุณตอบกลับ เมื่อกรอบเวลา 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลง คุณจะไม่สามารถตอบกลับลูกค้าได้อีกต่อไป เว้นแต่พวกเขาจะส่งข้อความใหม่ถึงคุณ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างอีกครั้ง

นี่คือรูปภาพของการสนทนาบริการ WhatsApp WhatsApp ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความ api whatsapp โดยใช้ API ทุกเวลาที่ต้องการ เพื่อป้องกันสแปมและให้แน่ใจว่าธุรกิจตอบกลับข้อความขาเข้าอย่างรวดเร็ว WhatsApp กําหนดข้อจํากัดการส่งข้อความที่เรียกว่าการส่งข้อความเซสชัน การส่งข้อความเซสชันช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความของผู้ติดต่อได้ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp API เพื่อส่งข้อความในบล็อก
แชท WhatsApp Business API: การสนทนาบริการ

ธุรกิจสามารถส่งข้อความประเภทใดก็ได้ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง หากปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความทางธุรกิจของ WhatsApp หากต้องการส่งข้อความถึงลูกค้านอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมง พวกเขาต้องใช้เทมเพลตข้อความ

การสนทนาที่ริเริ่มโดยธุรกิจ

เทมเพลตข้อความ คือข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งใช้ในการเปิดหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอีกครั้งหรือเริ่มการสนทนาใหม่ หลังจาก 24 ชั่วโมงจากข้อความขาเข้าล่าสุดของผู้ติดต่อนี่เป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจสามารถเริ่มการสนทนาได้

เทมเพลตข้อความคือข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าซึ่งใช้ในการเปิดหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอีกครั้งหรือเริ่มการสนทนาใหม่ หลังจาก 24 ชั่วโมงจากข้อความขาเข้าล่าสุดของผู้ติดต่อนี่เป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจสามารถเริ่มการสนทนาได้ อย่างไรก็ตาม มีการจํากัดจํานวนข้อความที่เริ่มต้นทางธุรกิจที่คุณสามารถส่งได้ หากคุณเพิ่งสร้าง WhatsApp API บัญชี คุณจะเริ่มต้นด้วยการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ 250 รายการในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง เมื่อคุณยืนยันธุรกิจของคุณแล้ว ธุรกิจจะเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 และในที่สุดก็สามารถเข้าถึงความสามารถในการส่งได้ไม่จํากัด
การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ: วิธีการทํางาน

อย่างไรก็ตาม มี การจํากัด จํานวนข้อความที่เริ่มต้นทางธุรกิจที่คุณสามารถส่งได้ หากคุณเพิ่งสร้าง WhatsApp API บัญชี คุณจะเริ่มต้นด้วยการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ 250 รายการในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

เมื่อคุณ ยืนยันธุรกิจของคุณแล้ว ธุรกิจจะเพิ่มขึ้นเป็น 1,000 และในที่สุดก็สามารถเข้าถึงความสามารถในการส่งได้ไม่จํากัด ทีนี้มาดู APIคุณสมบัติการส่งข้อความและวิธีใช้เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า

วอทส์แอพพ์ API คุณสมบัติการส่งข้อความ: วิธีมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน WhatsApp

ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้ WhatsApp API คุณสมบัติการส่งข้อความ

ใช้ข้อความโต้ตอบอัตโนมัติ

เมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ คุณสามารถตั้งค่าข้อความโต้ตอบอัตโนมัติเพื่อเสนอวิธีที่ง่ายกว่าสําหรับพวกเขาในการค้นหาและเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการจากธุรกิจของคุณ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามที่จะใช้ในการพิมพ์คําตอบที่ยาวเหยียด

นี่คือรูปภาพของชนิดของข้อความเซสชัน ข้อความเซสชันแบบโต้ตอบมีสี่ประเภท ซึ่งรวมถึงข้อความในรายการปุ่มตอบกลับผลิตภัณฑ์เดียวและข้อความหลายผลิตภัณฑ์  ตรวจสอบบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ whatsapp api ส่งข้อความไปยังหมายเลข
แชท WhatsApp Business API: ประเภทของข้อความโต้ตอบ

ข้อความโต้ตอบมีห้าประเภท: ข้อความแสดงรายการปุ่มตอบกลับข้อความผลิตภัณฑ์เดียวข้อความหลายผลิตภัณฑ์และข้อความขอตําแหน่ง แต่ละคนมีกรณีการใช้งานของตัวเอง ตัวอย่างเช่น ข้อความรายการเหมาะสําหรับเมนูคําถามที่พบบ่อย

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การแชทโดยรวมกับธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น WhatsApp กําหนดให้ธุรกิจต้องรวม เส้นทางตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ไว้ในการแชท

เสนอเส้นทางการยกระดับมนุษย์

ปัญหาบางอย่างของลูกค้าต้องการการแทรกแซงจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์ WhatsApp ตระหนักถึงสิ่งนี้และได้กําหนดให้เส้นทางการยกระดับของมนุษย์เป็นภาคบังคับ วิธีการยกระดับที่ยอมรับได้ ได้แก่ การส่งต่อตัวแทนที่เป็นมนุษย์หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจอีเมลธุรกิจแบบฟอร์มการสนับสนุนทางเว็บและข้อความแจ้งการเยี่ยมชมร้านค้า

นี่คือภาพเกี่ยวกับ Human Escalation Pathway วิธีการยกระดับที่ยอมรับได้ ได้แก่ การส่งต่อตัวแทนที่เป็นมนุษย์หมายเลขโทรศัพท์อีเมลแบบฟอร์มการสนับสนุนทางเว็บและข้อความแจ้งการเยี่ยมชมร้านค้า
เส้นทางการยกระดับมนุษย์ของ WhatsApp

โปรดทราบว่าช่องทางทางอ้อม เช่น โซเชียลมีเดีย หน้าเว็บของศูนย์ช่วยเหลือ หรือลิงก์ไปยังแอปไม่ถือเป็นวิธีการยกระดับ หากไม่มีเส้นทางการยกระดับโดยมนุษย์ คุณอาจเสี่ยงที่จะส่งผลต่อ คะแนนคุณภาพและสถานะของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าอีกครั้งโดยใช้เทมเพลตข้อความ

แทนที่จะรอให้ผู้ติดต่อตอบกลับหรือติดตามผลกับคุณหลังจากหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลงคุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งในเชิงรุกด้วย เทมเพลตข้อความ เทมเพลตข้อความของคุณต้องแบ่งออกเป็นสามประเภท: การตลาด ยูทิลิตี้ หรือการรับรองความถูกต้อง นี่คือวิธีการใช้งาน:

  • การตลาด: โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และส่งประกาศคุณสมบัติ โปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย และการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
  • ยูทิลิตี้: ติดตามการดําเนินการหรือคําขอของผู้ใช้เช่นการยืนยันการเลือกรับการจัดการคําสั่งซื้อหรือการจัดส่งการอัปเดตบัญชีหรือการแจ้งเตือนและแบบสํารวจความคิดเห็น
  • การตรวจสอบสิทธิ์: ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งอาจมีหลายขั้นตอนในกระบวนการเข้าสู่ระบบ เช่น การยืนยันบัญชี การกู้คืนบัญชี และอื่นๆ
แทนที่จะรอให้ผู้ติดต่อตอบกลับหรือติดตามผลกับคุณหลังจากหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลงคุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้งในเชิงรุกด้วยเทมเพลตข้อความ เทมเพลตข้อความของคุณต้องแบ่งออกเป็นสามประเภท: การตลาด ยูทิลิตี้ หรือการรับรองความถูกต้อง อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้วิธีใช้งาน
หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp

เนื่องจากเทมเพลตข้อความต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ WhatsApp อาจปฏิเสธเทมเพลตข้อความที่ส่งด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการอนุมัติการส่งของคุณ

ต้องเข้าใจทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ WhatsApp APIตอนนี้เราจะดําดิ่งสู่วิธีการ respond.io สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาและเพิ่ม Conversion สูงสุด

เริ่มต้นใช้งาน Respond.io

Respond.io เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสในการขายและเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง

Respond.io เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสในการขายและเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง นอกจากนี้ยังได้พัฒนากรอบการเติบโตที่นําโดยการสนทนาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดผ่านการสนทนา อ่านบล็อกเพื่อดูไฮไลท์สําคัญบางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ WhatsApp API กับ respond.io.
การใช้กรอบการเติบโตที่นําโดยการสนทนากับ respond.io

นอกจากนี้ยังได้พัฒนา กรอบการเติบโตที่นําโดยการสนทนา เพื่อช่วยให้ธุรกิจเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดผ่านการสนทนา ด้านล่างนี้คือไฮไลท์สําคัญบางประการของวิธีใช้ WhatsApp API กับ respond.io.

สนใจที่จะสัมผัสกับความสามารถเหล่านี้โดยตรงหรือไม่? พยายาม respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ฟรีและ ยกระดับการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณไปอีกขั้น

คําถามที่พบบ่อย

WhatsApp Business หรือไม่ API ฟรี

ไม่มันไม่ใช่ นี่คือค่าใช้จ่ายที่คุณคาดหวังได้: หมายเลขโทรศัพท์กล่องจดหมายส่งข้อความเพื่อรับและส่งข้อความและค่าบริการตามการสนทนาของ WhatsApp

WhatsApp ที่ถูกที่สุดคืออะไร API หุ้นส่วน

มีพันธมิตรหลายรายในตลาดและจํานวนก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นเราขอแนะนําให้คุณทํางานกับ BSP ที่ไม่เพิ่มมาร์กอัปต่อข้อความที่ส่งหรือรับ นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยง BSP ที่มีการตั้งค่าบัญชีหรือค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา

รับ WhatsApp ยากไหม API บัญชี

โชคดีที่มันง่ายขึ้นและง่ายขึ้น การสมัครบัญชีผ่าน respond.io ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หากคุณเผชิญกับตัวบล็อกใด ๆ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

มีตัวแทนกี่คนที่สามารถแชร์ WhatsApp ได้ API บัญชี

ขึ้นอยู่กับแผนของ BSP ของคุณ หากคุณเป็น respond.io ผู้ใช้สามารถเลือกระหว่างแผนสามประเภทและจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

ฉันสามารถใช้แชทบอทกับ WhatsApp ได้หรือไม่ API?

จริง! Respond.io ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ Respond AIซึ่งประกอบด้วยตัวสร้างแชทบอท AI, AI Assist และ AI Prompts ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่จะช่วยให้ตัวแทนตอบกลับอย่างรวดเร็ว เป็นมืออาชีพ และแม่นยํา

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือขั้นสูงสุดนี้มีประโยชน์ อ่านบทความเหล่านี้หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจ

Serene Tan
หัวหน้าฝ่ายเนื้อหา
Serene Tanหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาได้ที่ respond.ioจบการศึกษาระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเวลส์ Trinity St David ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับภูมิทัศน์การส่งข้อความทางธุรกิจเธอให้ความรู้แก่ บริษัท ต่างๆเกี่ยวกับการเร่งการเติบโตและขับเคลื่อนผลลัพธ์ผ่านการสนทนากับลูกค้า
แท็ก
โมฟู
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!