WhatsApp Business ราคาเท่าไหร่? เมื่อพูดถึง WhatsApp API การกําหนดราคานี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะคํานวณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นธุรกิจควรคุ้นเคยกับหัวข้อนี้ ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะอธิบาย WhatsApp Business ปัจจุบัน API รูปแบบการกําหนดราคาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณจะต้องเผชิญและ WhatsApp ที่ถูกที่สุด API พันธมิตรสําหรับธุรกิจของคุณ
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
วอทส์แอพพ์ API ราคาในปี 2024: WhatsApp Business หรือไม่ API ฟรี
รูปแบบการกําหนดราคา แอป WhatsApp Business นั้นเรียบง่าย - ฟรี! แต่นี่ไม่ใช่กรณีสําหรับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business หรือที่เรียกว่า วอทส์แอพพ์ API. ในส่วนนี้ เราจะช่วยให้คุณเข้าใจค่าใช้จ่ายของ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความ
ราคา WhatsApp Business ในปี 2024: ค่าใช้จ่ายที่คาดหวัง
เพื่อทําความเข้าใจค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp APIคุณจําเป็นต้องรู้ว่า API งาน ประการแรกธุรกิจจําเป็นต้องได้รับ WhatsApp API เข้าถึง ค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงนี้จะแตกต่างกันไปตามประเภทโฮสติ้ง: WhatsApp ภายในองค์กร API หรือ วอทส์แอพพ์ Cloud API.
WhatsApp ภายในองค์กร API โดยทั่วไปจะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ ของ Business Solution Provider (BSP) ซึ่งหมายความว่า BSP สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายที่พวกเขาเรียกเก็บจากธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์ ค่าบริการเหล่านี้แตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น WhatsApp API ค่าธรรมเนียมการเข้าถึงประเภทโฮสติ้งค่าธรรมเนียมข้อความและอื่น ๆ
วอทส์แอพพ์ Cloud APIในทางกลับกันเป็นเจ้าภาพบน Metaเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ ธุรกิจสามารถรับ WhatsApp ได้ Cloud API เข้าถึงผ่าน WhatsApp BSP หรือโดยตรงจาก Meta. เนื่องจาก API ไม่มีอินเทอร์เฟซ ธุรกิจจึงจําเป็นต้องรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ
เพื่อสรุป WhatsApp Business API มีค่าใช้จ่ายสามประการที่เกี่ยวข้อง:
- ค่าธรรมเนียม BSP
- ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์การส่งข้อความ
- ค่าบริการการสนทนา WhatsApp
เราจะเริ่มต้นด้วยการแจกแจงค่าบริการการสนทนา WhatsApp
WhatsApp ธุรกิจ API ราคาในปี 2024: อธิบายอัตราการสนทนา WhatsApp
WhatsApp ใช้รูปแบบการกําหนดราคาตามการสนทนา ซึ่งจะมีค่าบริการต่อการสนทนา ศูนย์กลางของโมเดลนี้คือ หน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการตอบสนองที่รวดเร็วและรักษาขั้นตอนการสนทนาที่ลื่นไหล
คุณอาจสงสัยว่าหน้าต่าง 24 ชั่วโมงนี้มีอิทธิพลต่อการกําหนดราคา WhatsApp อย่างไร อ่านต่อเพื่อดูคําอธิบายโดยละเอียด
WhatsApp ธุรกิจ API ราคา: การสนทนาระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจที่ริเริ่ม
การสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ หรือที่เรียกว่าการสนทนาบริการเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าส่งข้อความแรก ค่าบริการการสนทนาจะถูกนําไปใช้เมื่อธุรกิจตอบกลับผู้ใช้ภายในกรอบเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยไม่คํานึงถึงจํานวนข้อความที่คุณส่งภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง
ในทางตรงกันข้าม การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ จะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อธุรกิจส่งข้อความเพื่อเริ่มหรือสนทนาต่อนอกหน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง คุณต้องใช้ เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า สําหรับ กรณีการใช้งานหนึ่งในสามกรณี ได้แก่ ยูทิลิตี้ การรับรองความถูกต้อง และการตลาด
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเรียกเก็บเงินของ WhatsApp ต่อการสนทนา
เราได้กล่าวถึงพื้นฐานของการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp ตอนนี้เรามาดูปัจจัยที่ส่งผลต่อการเรียกเก็บเงินจากการสนทนา
1. การสนทนาระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจที่ริเริ่ม
WhatsApp ราคา ผู้ใช้และการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจแตกต่างกัน ตามหลักการทั่วไป การสนทนาที่ผู้ใช้เริ่มต้นโดยทั่วไปจะมีราคาถูกกว่าการสนทนาที่ริเริ่มโดยธุรกิจ นี่เป็นเพราะ WhatsApp ต้องการจูงใจการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มของพวกเขา
2. หมวดหมู่การสนทนาที่ริเริ่ม
ค่าบริการการสนทนาจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่การสนทนาที่เริ่มต้น เมื่อคุณส่งเทมเพลตข้อความ การสนทนาใหม่ในประเภทเดียวกันจะเปิดขึ้น และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามเทมเพลตนั้น เทมเพลตที่มีเนื้อหาผสม (ยูทิลิตี้และการตลาด) หรือเนื้อหาที่ไม่ชัดเจนจะถูกจัดประเภทเป็นการตลาด
หากธุรกิจส่งเทมเพลตข้อความจากหมวดหมู่ต่างๆ ภายในการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจที่กําลังดําเนินอยู่ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการสองราคาแยกกันตามหมวดหมู่การสนทนาที่เกี่ยวข้อง
ในทํานองเดียวกันหากธุรกิจส่งข้อความเทมเพลตในการสนทนาบริการที่กําลังดําเนินอยู่หรือตอบกลับลูกค้าด้วยข้อความเทมเพลตการสนทนาใหม่ตามหมวดหมู่เทมเพลตจะเริ่มต้นขึ้น อย่างไรก็ตาม การส่งเทมเพลตหลายรายการในหมวดหมู่เดียวกันจะไม่ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. รหัสประเทศของลูกค้า
ค่าธรรมเนียมการสนทนาจะแตกต่างกันไปตาม รหัสประเทศ ของลูกค้าของคุณ WhatsApp อาศัยรหัสโทรศัพท์ประเทศและคํานําหน้าเครือข่ายของลูกค้าเพื่อกําหนดประเทศของตน
เราได้เก็บความลับเล็กน้อย: มีบางวิธีในการสนทนาฟรีบน WhatsApp API. อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการ
ประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยจุดเข้าฟรีและการสนทนาบริการฟรี
การสนทนาจะไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อลูกค้าเริ่มต้นผ่านโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp หรือปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการของเพจ Facebook นอกจากนี้ กรอบเวลาบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะขยายเป็น 72 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านจุดเข้าใช้งานฟรีเหล่านี้
ในระหว่างหน้าต่างการส่งข้อความนี้ข้อความทั้งหมดที่ส่งนั้นฟรีรวมถึงข้อความเทมเพลต WhatsApp
ไม่เพียงเท่านั้น บัญชี WhatsApp Business (WABA) แต่ละบัญชี จะได้รับการสนทนาบริการฟรี 1,000 รายการทุกเดือน หากคุณมีหมายเลขมากกว่าหนึ่งหมายเลขที่เชื่อมโยงกับบัญชี WABA ของคุณ การสนทนาฟรี 1,000 รายการจะถูกแชร์ระหว่างหมายเลขทั้งหมดของคุณ
ด้วยการกําหนดราคา WhatsApp ที่ชัดเจน ก็ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่คุณจะต้องเผชิญจาก BSP ที่คุณเลือก
ราคา WhatsApp Business แยกตามพาร์ทเนอร์
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ค่าใช้จ่ายที่ BSP กําหนดนั้นขึ้นอยู่กับประเภทโฮสติ้งท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆ BSP ที่ให้บริการ WhatsApp ภายในองค์กร API ต้องจ่าย WhatsApp API ค่าธรรมเนียมสําหรับ WhatsApp และแบกรับค่าติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และค่าบํารุงรักษา เพื่อให้ได้กําไร BSP จะส่งผ่านต้นทุนเหล่านี้ไปยังผู้ใช้ปลายทาง
ในทางตรงกันข้าม BSP ที่ให้บริการ WhatsApp Cloud API กําหนดค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเช่น Meta ให้ WhatsApp ฟรี API เข้าถึงและโฮสต์ WhatsApp บนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์และส่งผลให้ต้นทุนลดลงสําหรับทั้ง BSP และผู้ใช้ปลายทาง
โดยไม่คํานึงถึงประเภทของ WhatsApp Business API ข้อเสนอ BSP ส่วนใหญ่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp เช่นมาร์กอัปต่อข้อความหรือค่าธรรมเนียมการติดตั้ง แม้ว่าค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปในแต่ละ BSP เราจะกล่าวถึง BSP หลักบางส่วนในตลาดและรูปแบบการกําหนดราคาในส่วนถัดไป
MessageBird วอทส์แอพพ์ API ราคา: มาร์กอัปต่อข้อความ
BSP จํานวนมากกําหนดมาร์กอัปสําหรับข้อความที่คุณส่งและส่งบน WhatsApp และ MessageBird เป็นหนึ่งในนั้น มันมี WhatsApp API เข้าถึงในขณะที่เพิ่มค่าธรรมเนียมข้อความของตัวเองนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp
แม้ว่าค่าบริการการสนทนา WhatsApp จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ MessageBird เพิ่มมาร์กอัป $0.005 ต่อข้อความเซสชันที่ส่งโดยธุรกิจ นอกจากนี้ยังมีมาร์กอัป $0.005 ต่อข้อความเทมเพลต นอกเหนือจากค่าบริการ WhatsApp
Twilio วอทส์แอพพ์ API ราคา: ต่อข้อความ
Twilio เก็บรูปแบบการกําหนดราคาต่อข้อความไว้หลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา WhatsApp Business ในคําพูดของพวกเขาเอง "การกําหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานทําให้แน่ใจว่าคุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้"
นอกเหนือจากค่าบริการการสนทนา WhatsApp แล้ว Twilio เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ $0.005 ต่อข้อความที่ส่งและต่อข้อความที่ได้รับ มาร์กอัปนี้ใช้กับทั้งการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจและการสนทนาบริการ
360dialog วอทส์แอพพ์ API ราคา: แผนรายเดือน
360dialog เสนอแผนรายเดือนสามแผนสําหรับ WhatsApp API เข้าถึงช่วงตั้งแต่ $53 ถึง $218 ธุรกิจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมโฮสติ้งซึ่งเริ่มต้นที่ $ 20 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม จะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใดๆ ในข้อความที่ส่งหรือรับ
เพราะมันให้เท่านั้น API การเข้าถึง คุณจะต้องรวม WhatsApp ของคุณ API ด้วยซอฟต์แวร์ส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความจริง ดังนั้นคุณจะต้องใช้จ่ายสูงถึง $ 73 ต่อเดือนสําหรับ WhatsApp API เข้าถึง
Respond.io WhatsApp ธุรกิจ API: WhatsApp ฟรี API เข้าถึง
Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ได้รับการยอมรับ ช่วยให้คุณได้รับ WhatsApp ฟรี API เข้าถึง จัดการบัญชี WhatsApp Business ของคุณ และรับข้อความในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel
เพราะ respond.io เสนอ WhatsApp Cloud APIธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่ WhatsApp บังคับเท่านั้น ไม่ได้กําหนดการตั้งค่าใด ๆ ต่อค่าธรรมเนียมการสนทนาหรือค่าธรรมเนียมต่อข้อความ
หากคุณกําลังมองหา BSP ที่เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ส่งข้อความด้วย respond.io คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ตอนนี้คุณเข้าใจแผนการกําหนดราคาที่นําเสนอโดย WhatsApp BSP ยอดนิยมแล้ว เราจะพิจารณากรณีการใช้งานทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดและรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business ปัจจุบันส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร
WhatsApp ธุรกิจ API ราคาตามกรณีการใช้งาน
บริษัทต่างๆ มักจะมีทีมที่แตกต่างกันส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WhatsApp API และทีมเหล่านี้มีนิสัยการส่งข้อความที่แตกต่างกัน
ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงค่าใช้จ่ายที่คาดหวังเมื่อใช้ WhatsApp API สําหรับการขายการสนับสนุนการตลาดและวิศวกรรม
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมขาย
โดยทั่วไปแล้วทีมขายจะเริ่มต้นการสนทนากับลีด ซึ่งมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นสําหรับการสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ สําหรับทีมขายที่มีปริมาณการขายต่ํา แต่มีอัตรากําไรต่อการขายสูงการเลือก MAC หรือแผนรายเดือนอาจคุ้มค่าเนื่องจากพวกเขามักจะมีส่วนร่วมในการสนทนาน้อยลง แต่ทํากําไรได้มากกว่า
ราคาตามการสนทนาสําหรับทีมสนับสนุน
ทีมสนับสนุนตอบคําถามขาเข้าเป็นหลัก โดยได้รับประโยชน์จากราคาการสนทนาบริการ WhatsApp จะเรียกเก็บเงินสําหรับข้อความเดียวในการสนทนาบริการหากตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ทําให้ทีมสนับสนุนคุ้มค่ากว่า
อย่างไรก็ตาม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับการสนทนาที่ขยายออกไปนอกหน้าต่างนี้ และทีมสนับสนุนต้องดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่จําเป็นสําหรับสแปมหรือข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมการตลาด
ทีมการตลาดใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขาย โดยแต่ละข้อความจะนับเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นจากธุรกิจ ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นจึงแนะนําให้เลือก BSP ที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปต่อข้อความ สิ่งสําคัญคือต้องปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจของ WhatsApp เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้สแปมในทางที่ผิด
การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับผู้ดําเนินการด้านเทคนิคในการปฏิบัติงาน
ผู้ดําเนินการด้านเทคนิคการปฏิบัติงาน (ทีมวิศวกร) จะส่งการแจ้งเตือนการทําธุรกรรม เช่น การยืนยันการชําระเงินหรือการรีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งจัดอยู่ในประเภทการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ ขอแนะนําให้เลือก BSP โดยไม่มีค่าใช้จ่ายข้อความเพิ่มเติมเพื่อลดค่าใช้จ่าย
โดยทั่วไป การแจ้งเตือนธุรกรรมเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจ เนื่องจากไม่ได้ส่งเพื่อตอบสนองต่อข้อความของลูกค้า การสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจมีราคาแพงกว่า ดังนั้นควรหลีกเลี่ยง BSP ที่มีค่าใช้จ่ายข้อความเพิ่มเติม
ตอนนี้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ WhatsApp แล้ว API การกําหนดราคาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องถึงเวลาเลือก BSP ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
คําถามที่พบบ่อย
WhatsApp หรือไม่ API ฟรี
ไม่ใช่ การใช้ WhatsApp Business API เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายต่อไปนี้:
- ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์การส่งข้อความ
- ค่าบริการการสนทนา WhatsApp
- ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ
WhatsApp คืออะไร Cloud API ราคา
การสมัคร WhatsApp Cloud API ไม่เสียเงิน นี่เป็นสิ่งสําคัญที่ต้องทราบ เนื่องจาก BSP บางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่จําเป็นสําหรับขั้นตอนการสมัคร อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp และค่าซอฟต์แวร์ส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า
WhatsApp ที่ถูกที่สุดคืออะไร API สารละลาย
เราขอแนะนําให้ใช้ WhatsApp ที่โฮสต์บนคลาวด์ API วิธีแก้ปัญหาเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะถูกกว่า ด้วย respond.io แผนคุณจะได้รับทั้งสอง WhatsApp API และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป!
วอทส์แอพพ์ API ราคา: การเลือก BSP ที่เหมาะสม
ในฐานะธุรกิจ การจ่ายค่าธรรมเนียมการสนทนาให้กับ WhatsApp เพื่อแชทกับลูกค้าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่กําหนดโดย WhatsApp BSP บางตัวได้ ไม่เหมือนกับผู้ให้บริการรายอื่น respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ค่าธรรมเนียมการโฮสต์ หรือมาร์กอัปต่อข้อความหรือการสนทนา
อย่างที่คุณคาดหวัง respond.io รองรับคีย์ WhatsApp API คุณสมบัติต่างๆ เช่น การส่งการออกอากาศ ไปยังผู้ชมจํานวนมากและ การตั้งค่าข้อความโต้ตอบ อย่างไรก็ตาม คุณยังจะได้สัมผัสกับคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เช่น AI Agent ซึ่งเป็นแชทบอทที่ปรับแต่งได้ซึ่งเรียนรู้และปรับปรุงการตอบสนองผ่านการฝึกอบรม
นอกจากนี้ในฐานะที่ได้รับการยอมรับ Meta พันธมิตรทางธุรกิจ, respond.io ได้ผ่านพ้นไป Metaการประเมินความสามารถใน Meta ผลิตภัณฑ์เช่น WhatsApp, Facebook Messengerและ Instagram DM. ความร่วมมือนี้มาพร้อมกับข้อดีหลายประการ รวมถึงการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นจาก Metaมีส่วนช่วยในการยกระดับการบริการสําหรับ respond.io คน
หากคุณกําลังมองหา WhatsApp BSP ที่มีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ลงทะเบียนสําหรับ respond.io และรับ WhatsApp ฟรี API เข้าถึง
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
อ่านเพิ่มเติม
นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API ต้นทุนสําหรับธุรกิจ หากพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจโปรดดูบทความต่อไปนี้:
- พันธมิตร WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business คืออะไร
- สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp Business API
- WhatsApp Broadcast: คู่มือวิธีใช้
