WhatsApp Business ราคาเท่าไหร่? เมื่อพูดถึงการกําหนดราคา WhatsApp API สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะคํานวณ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นธุรกิจควรคุ้นเคยกับหัวข้อนี้ ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะอธิบายรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business API ปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณจะต้องเผชิญ รวมถึงพาร์ทเนอร์ WhatsApp API ที่ถูกที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

ราคา WhatsApp API: WhatsApp BUSINESS API ฟรีหรือไม่

รูปแบบการกําหนดราคา แอพธุรกิจ WhatsApp นั้นเรียบง่าย - ฟรี! แต่นี่ไม่ใช่กรณีของ WhatsApp API เพื่อให้เข้าใจถึงค่าใช้จ่ายของ WhatsApp API สําหรับการส่งข้อความจริงๆ ก่อนอื่นคุณต้องคุ้นเคยกับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการใช้ API

ราคา WhatsApp สําหรับธุรกิจ: ค่าใช้จ่ายที่คาดหวัง

WhatsApp นําเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองแบบเพื่อให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความได้ในวงกว้าง ได้แก่ WhatsApp Cloud API และ WhatsApp Business API อดีตโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของ Meta ในขณะที่เซิร์ฟเวอร์หลังโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของ พันธมิตร WhatsApp หรือเซิร์ฟเวอร์ของธุรกิจ

เรามี โพสต์บล็อกที่ทุ่มเทให้กับ WhatsApp Cloud API ซึ่งคุณจะพบทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งที่คุณจะพบต่อไปคือข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะได้รับจากการใช้ WhatsApp Business API

สําหรับการเริ่มต้น WhatsApp จะไม่ให้คุณเข้าถึง WhatsApp Business API ได้โดยตรง คุณต้องผ่านตัวกลางที่เรียกว่าพันธมิตร WhatsApp หรือผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) แทนเพื่อรับบัญชี WhatsApp API

WhatsApp จะเรียกเก็บเงินจาก BSP สําหรับการโฮสต์ WhatsApp API ในเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร จากนั้น BSP จะส่งต่อค่าใช้จ่ายนั้นไปยังผู้ใช้ปลายทางในขณะที่เพิ่มค่าธรรมเนียมของตนเองด้วย ตัวอย่างเช่น พาร์ทเนอร์บางรายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือมาร์กอัปต่อข้อความ

เมื่อคุณมีบัญชี WhatsApp API แล้ว ให้เชื่อมต่อตําแหน่งข้อมูล WhatsApp API กับกล่องจดหมายรับส่งข้อความ เช่น respond.io เพื่อเริ่มรับส่งข้อความ กล่าวโดยย่อคือการใช้ WhatsApp API ในสถานที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมจาก WhatsApp, BSP ที่คุณเลือกและกล่องจดหมายการส่งข้อความ

หากยังสับสนอยู่ก็อย่าหงุดหงิด ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายว่ารูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp ปัจจุบันทํางานอย่างไร

ราคา WhatsApp Business API: อธิบายอัตราการสนทนาของ WhatsApp

เมื่อเทียบกับการส่งข้อความหรือการเปิดและปิดตั๋วแบบดั้งเดิมการสนทนาช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การสนทนาที่รวดเร็วและเป็นการสนทนา อัตรา WhatsApp API จะอิงตามเซสชันการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมง

ราคาการสนทนาจะแตกต่างกันไปตามรหัสประเทศของผู้ใช้ แต่ผู้ใช้ WhatsApp หมายถึงอะไรในบริบทนี้? เป็นบุคคลหรือนิติบุคคลที่ส่งข้อความถึงธุรกิจ ราคา WhatsApp Business ปัจจุบันแบ่งการสนทนาออกเป็นสองประเภท:

• การสนทนาที่ผู้ใช้ริเริ่ม: ผู้ใช้ส่งข้อความแรก การสนทนาประเภทนี้จะเริ่มต้นขึ้นเมื่อธุรกิจตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในรอบเวลา 24 ชั่วโมง
• การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ: ธุรกิจส่งข้อความแรกหรือสนทนาต่อนอกเซสชัน 24 ชั่วโมง การสนทนาชนิดนี้สามารถเริ่มต้นด้วย แม่แบบข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้น

อัตราการสนทนาจะแตกต่างกันสําหรับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้และธุรกิจ คุณสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายได้ที่นี่

บัญชี WhatsApp Business (WABA) แต่ละบัญชีจะได้รับการสนทนา Free Tier 1,000 รายการทุกเดือน ซึ่งสามารถเริ่มต้นโดยผู้ใช้หรือธุรกิจได้ หากคุณมีหมายเลขมากกว่าหนึ่งหมายเลขที่เชื่อมโยงกับบัญชี WABA ของคุณ การสนทนาฟรี 1,000 รายการจะถูกแชร์ระหว่างหมายเลขทั้งหมดของคุณ

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp API ปัจจุบัน: โฆษณาที่คลิกปุ่ม CTA ของ WhatsApp หรือ Facebook Page การสนทนาครั้งแรกจากจุดเริ่มต้นนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

ราคา WhatsApp สําหรับธุรกิจโดยพาร์ทเนอร์

ในส่วนก่อนหน้านี้เราได้แจกแจงวิธีที่ WhatsApp เรียกเก็บเงินต่อการสนทนา ตอนนี้ได้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับการกําหนดราคาจากจุดสิ้นสุดของ BSP แล้ว เราคาดหวังการเรียกเก็บเงินจากบัญชีธุรกิจ WhatsApp ประเภทใดได้บ้างจากพาร์ทเนอร์ WhatsApp

นอกเหนือจากการเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียม WhatsApp แล้วนี่คือรูปแบบการกําหนดราคาที่ใช้โดย BSP หลักที่ทํางานร่วมกับ respond.io

• ต่อข้อความ
• กลุ่มข้อความ
• ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือนต่อเดือน

แม้ว่าราคา WhatsApp API จะเปลี่ยนไปในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 แต่ BSP บางรายก็ตัดสินใจที่จะยึดติดกับราคา WhatsApp API ดั้งเดิม มาแนะนําพาร์ทเนอร์เหล่านี้และอธิบายว่ารูปแบบการกําหนดราคาของพวกเขาทํางานร่วมกับราคา WhatsApp Business ปัจจุบันอย่างไร

ราคาแอพ WhatsApp ของ MessageBird

MessageBird นําเสนอแผนโซลูชันที่แตกต่างกันสี่แผนให้กับธุรกิจตามผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน พวกเขาเพิ่มค่าธรรมเนียมข้อความของตนเองที่ด้านบนของราคาการสนทนา WhatsApp

แม้ว่าค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp จะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ แต่ MessageBird จะเพิ่มมาร์กอัป 0.005 USD ต่อข้อความเซสชันที่ธุรกิจส่งมา มีมาร์กอัป $ 0.005 ต่อข้อความเทมเพลตด้วยนอกเหนือจากค่าธรรมเนียม WhatsApp

ราคา API ของ Twilio WhatsApp

Twilio เก็บรูปแบบการกําหนดราคาต่อข้อความไว้หลังจากการเปลี่ยนแปลงราคา WhatsApp Business ในคําพูดของพวกเขาเอง"การกําหนดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานจริงทําให้แน่ใจว่าคุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้"

นอกเหนือจาก ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp แล้ว Twilio ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ $ 0.005 ต่อข้อความที่ส่งและต่อข้อความที่ได้รับ มาร์กอัปนี้ใช้กับทั้งการกําหนดราคาข้อความเทมเพลต WhatsApp และการกําหนดราคาข้อความเซสชัน

ราคา API WhatsApp ที่ถูกที่สุด: 360dialog

กําลังมองหา WhatsApp API ราคาถูกอยู่ใช่ไหม? Respond.io ผู้ใช้สามารถ รับ WhatsApp API แบบ 360dialog ได้ในราคาพิเศษ $5/เดือน บวก ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp สําหรับคนอื่น ๆ 360dialog เสนอแผนรายเดือนที่แตกต่างกันสามแบบ

360dialog จะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมมาร์กอัปใดๆ ในข้อความที่ส่งหรือรับ นี่เป็นตัวเลือกที่เราแนะนําสําหรับธุรกิจที่กําลังมองหา BSP ที่มีราคา WhatsApp Business ราคาไม่แพง

เราได้ครอบคลุมรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business API ปัจจุบันและหลักปฏิบัติด้านราคา BSP ต่อไป เราจะจัดการกับกรณีการใช้งานทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดและผลกระทบต่อรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business ปัจจุบันอย่างไร

การกําหนดราคา API สําหรับธุรกิจ WhatsApp ตามกรณีการใช้งาน

บริษัท มักจะมีทีมที่แตกต่างกันส่งข้อความลูกค้าผ่าน WhatsApp API และทีมเหล่านี้มีนิสัยการส่งข้อความที่แตกต่างกัน

ต่อไปเราจะบอกคุณว่าค่าใช้จ่ายที่คาดหวังเมื่อใช้ WhatsApp API สําหรับการขายการสนับสนุนการตลาดและวิศวกรรม สําหรับทุกกรณีการใช้งาน เราจะให้คําแนะนําเกี่ยวกับประเภทของพาร์ทเนอร์ WhatsApp ที่คุณควรเลือกเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดสําหรับเงินของคุณ

การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมขาย

พนักงานขายจําเป็นต้องติดตามผลกับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะเริ่มการสนทนาเมื่อได้รับโอกาสในการขาย การสนทนาเหล่านี้มักจะเริ่มต้นโดยธุรกิจซึ่งมีราคาแพงกว่าการสนทนาที่ผู้ใช้ริเริ่ม

ด้วยการสนทนาฟรี 1,000 ครั้งต่อเดือนรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp API ปัจจุบันจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่มีปริมาณการขายต่ํา แต่มีอัตรากําไรสูงต่อการขาย เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้มีการสนทนากับลูกค้าเพียงไม่กี่รายต่อเดือนเท่านั้น

เราขอแนะนําแผน MAC สําหรับทีมขายที่ทํางานสําหรับธุรกิจที่มีปริมาณน้อยและมีอัตรากําไรสูง ในทางกลับกันแผนรายเดือนเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสําหรับธุรกิจที่มีปริมาณมากและอัตรากําไรต่ําพร้อมการสนทนามากมายต่อเดือน

การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบคําถามอย่างรวดเร็ว เนื่องจากพวกเขาส่วนใหญ่ตอบกลับการสนทนาขาเข้าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการกําหนดราคา WhatsApp API ปัจจุบันตามเซสชันการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง

เนื่องจากธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับข้อความที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้เพียงข้อความเดียวภายใน 24 ชั่วโมงเมื่อพวกเขาตอบกลับทีมสนับสนุนจึงควรใช้หน้าต่างนี้เพื่อแก้ปัญหาการสอบถามข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ต้องกังวลกับจํานวนข้อความที่ส่งและรับ

ในสถานการณ์ที่การแก้ปัญหาเกินเซสชัน 24 ชั่วโมง บริษัทต่างๆ จะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการสนทนาเพิ่มเติมของผู้ใช้หรือการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจึงต้องหลีกเลี่ยงการตอบกลับการสนทนาขาเข้าที่พวกเขาเห็นว่าไม่เกี่ยวข้องเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงิน WhatsApp ที่ไม่จําเป็น

พวกเขาควรระมัดระวังด้วยข้อความทักทายอัตโนมัติและข้อความไม่อยู่ หากมีการส่งข้อความธุรกิจหลังจากข้อความลูกค้าแรก ข้อความนั้นจะส่งผลให้เกิดการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้โดยมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

แผนรายเดือนเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสําหรับทีมสนับสนุนส่วนใหญ่ สําหรับราคาคงที่ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถส่งข้อความได้มากเท่าที่ต้องการภายในเซสชัน 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมมาร์กอัปต่อข้อความ

การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับทีมการตลาด

ทีมการตลาดใช้ WhatsApp เพื่อเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายไปยังผู้ชมของตน พวกเขาไม่เกี่ยวข้องกับการตอบกลับผู้ติดต่อ

แต่ละข้อความที่ส่งโดยทีมการตลาดจะนับเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ ด้วยเหตุนี้การส่งข้อความจํานวนมากจึงค่อนข้างแพงด้วยรูปแบบการกําหนดราคา WhatsApp Business ปัจจุบัน

ทีมการตลาดควรตระหนักถึงสิ่งนี้: แม้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งข้อความที่ตามมาหลังจากข้อความที่เริ่มต้นธุรกิจครั้งแรก นโยบายธุรกิจ WhatsApp เข้มงวดเกี่ยวกับธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์มสําหรับสแปม

เนื่องจากการสนทนาที่ริเริ่มธุรกิจอาจมีราคาแพงทีมการตลาดจึงควรพยายามประหยัดค่าใช้จ่ายโดยเลือกพันธมิตรที่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมาร์กอัปต่อข้อความที่ส่ง สําหรับการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจในปริมาณต่ํา

อย่างไรก็ตาม บริษัท ที่ต้องการส่งการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจจํานวนมากจะได้รับประโยชน์จากแผนรายเดือนที่มีข้อความไม่ จํากัด และไม่มีค่าธรรมเนียมมาร์กอัป

การกําหนดราคาตามการสนทนาสําหรับผู้ดําเนินการทางเทคนิคในการดําเนินงาน

ผู้ดําเนินการด้านเทคนิคในการดําเนินงานคือวิศวกรที่ตรวจสอบและประมวลผลข้อมูลการดําเนินงาน พวกเขาใช้ WhatsApp เพื่อส่งการแจ้งเตือนการทําธุรกรรมเพื่อยืนยันการชําระเงินรีเซ็ตรหัสผ่าน ฯลฯ

โดยทั่วไปการแจ้งเตือนธุรกรรมเหล่านี้เป็นการสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจเนื่องจากจะไม่ถูกส่งเพื่อตอบกลับข้อความของลูกค้า การสนทนาที่เริ่มต้นโดยธุรกิจมีราคาแพงกว่า ดังนั้น ควรหลีกเลี่ยง BSP ที่มีค่าใช้จ่ายข้อความเพิ่มเติม

ไม่เหมือนกับทีมการตลาดผู้ดําเนินการด้านเทคนิคในการดําเนินงานไม่สามารถประเมินได้ว่าจะมีการสนทนาที่เริ่มต้นทางธุรกิจกี่ครั้ง

การชําระเงินสําหรับแผนรายเดือนพร้อมข้อความไม่ จํากัด และไม่มีค่าธรรมเนียมมาร์กอัปช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ดําเนินการด้านเทคนิคในการดําเนินงานสามารถเริ่มการสนทนาที่ริเริ่มธุรกิจเมื่อจําเป็นโดยไม่ต้องกังวลกับการเรียกเก็บเงิน

ราคา API ของ WhatsApp: มีอะไรต่อไป

เป็นไปได้มากว่าคุณกําลังใช้ช่องทาง WhatsApp สําหรับการขายการสนับสนุนการตลาดและการแจ้งเตือน ดังนั้นนี่คือพันธมิตรโดยรวมที่ดีที่สุดที่เราแนะนํา ไม่เหมือนกับพันธมิตรอื่น ๆ 360dialog ไม่ได้เพิ่มมาร์กอัปต่อข้อความ พูดง่ายๆก็คือคุณจะจ่ายอัตรารายเดือนคงที่บวกกับ ราคาการสนทนา WhatsApp

ดังนั้น 360dialog จึงเป็น API WhatsApp ที่ถูกที่สุด ในการเริ่มต้นให้ ลงชื่อสมัครใช้บัญชี respond.io และ สมัคร 360dialog WhatsApp API ผ่านเรา

อ่านเพิ่มเติม

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย WhatsApp API สําหรับธุรกิจ หากพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจโปรดดูบทความต่อไปนี้:

• พาร์ทเนอร์ WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp คืออะไร
• Api WhatsApp: คู่มือที่ดีที่สุดสําหรับ API ธุรกิจ WhatsApp
• การออกอากาศ WhatsApp: คู่มือวิธีการ