Kommo กับ Manychat กับ Reply.io

การเลือกแพลตฟอร์มการจัดการสนทนากับลูกค้าที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอันไหนเหมาะกับธุรกิจของคุณ? Kommo หรือ Manychat หรือ respond.io ตัวไหนที่เหมาะกับคุณและให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็น

หากคุณ'อยู่ที่นี่ คุณ'น่าจะกำลังแสวงหาความชัดเจนเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ การทดลองใช้ฟรีช่วยได้ แต่การประเมินแพลตฟอร์มหลายๆ แห่งอย่างละเอียดต้องใช้เวลาและไม่ค่อยจะเผยให้เห็นภาพรวมทั้งหมด แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเสียเวลาและเงินกับโซลูชันที่ผิด

โชคดีสำหรับคุณ เราได้ทดสอบทั้งสามแพลตฟอร์มและรวบรวมการเปรียบเทียบที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ต้องเสียเวลาต่ออีกต่อไป มาเริ่มกันเลยดีกว่า!

การเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว: Kommo กับ Manychat กับ Respond.io

ทั้งสามแพลตฟอร์มนี้อาจดูคล้ายกันเมื่อมองเผินๆ แต่มีความพิเศษที่แตกต่างกัน Kommo (เดิมชื่อ amoCRM) เป็นผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่มีความสามารถในการส่งข้อความ Manychat มุ่งเน้นไปที่โซเชียลมีเดียและระบบอัตโนมัติ โดยเน้นอย่างมากที่ Instagram และ TikTok Respond.io อยู่ตรงกลางในฐานะแพลตฟอร์มการสนทนากับลูกค้าที่มีฟีเจอร์คล้าย CRM สำหรับการจัดการความสัมพันธ์

นี่คือ TL;DR สั้นๆ สำหรับผู้ที่ต้องการคำตอบด่วนๆ:

Kommo: ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM เป็นหลักพร้อมความสามารถในการส่งข้อความ ผู้ใช้ CRM จะพบว่าประสบการณ์ที่เน้นที่ลูกค้าเป้าหมายนั้นคุ้นเคย แต่อินเทอร์เฟซนั้นให้ความรู้สึกล้าสมัยเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มแชทสมัยใหม่

Manychat: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการตลาดแบบสนทนาผ่านโซเชียลมีเดีย ตั้งค่าได้ง่าย เชี่ยวชาญด้าน Instagram และ TikTok และมีแผนฟรีที่เหมาะสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวและธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็ก เหมาะที่สุดสำหรับผู้ที่ให้ความสำคัญกับการแชทอัตโนมัติแบบเต็มรูปแบบ เนื่องจากขาดฟีเจอร์ที่จะช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ในการโต้ตอบกับลูกค้าแบบสด

Respond.io: แพลตฟอร์ม Omnichannel สำหรับธุรกิจที่ใช้การขายที่ขับเคลื่อนด้วยการแชท โดยรองรับช่องทางหลัก เช่น WhatsApp, Messenger และ TikTok ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น WhatsApp Business Calling API การสนับสนุนโฆษณาคลิกเพื่อแชท ระบบอัตโนมัติ AI และการติดตามการเดินทางของลูกค้า จึงเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย แปลงลูกค้า และรักษาลูกค้าไว้ตลอดการสนทนา

Kommo เทียบกับ Manychat เทียบกับ Respond.io: ตารางการเปรียบเทียบ

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ช่องทางที่รองรับ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, อีเมล	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, อีเมล, LINE, เว็บแชท, กำหนดเอง
ระบบอัตโนมัติ & AI	ระบบอัตโนมัติแบบไร้โค้ด การตอบกลับอัตโนมัติ ข้อเสนอแนะและความช่วยเหลือด้าน AI การฝึกอบรม AI	ระบบอัตโนมัติแบบไร้โค้ด การตอบกลับอัตโนมัติ เครื่องมือ AI ที่เป็นประโยชน์	ระบบอัตโนมัติขั้นสูงแบบไม่ต้องเขียนโค้ด การตอบสนองอัตโนมัติขั้นสูง ข้อเสนอแนะและความช่วยเหลือด้าน AI การฝึกอบรม AI
การบูรณาการ	แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แชทสดและโปรแกรมส่งข้อความอื่น ๆ แบบฟอร์มออนไลน์ VoIP เครื่องมืออัตโนมัติออนไลน์ เกตเวย์การชำระเงิน	แพลตฟอร์มบุคคลที่สามรวมถึง ActiveCampaign, HubSpot และ Google Sheets	CRM (Salesforce, HubSpot), เครื่องมืออัตโนมัติออนไลน์ (Zapier, Make), Google Sheets, เว็บฮุก, API ที่กำหนดเอง
การออกอากาศหลายช่องทาง	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, โทรเลข, SMS, อีเมล	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
การรายงาน	การวิเคราะห์การชนะ-การขาดทุน รายงานผลรวมของยอดขาย บันทึกกิจกรรม การโทร รายงานเป้าหมาย	การวิเคราะห์พื้นฐานสำหรับการทำงานอัตโนมัติ การโต้ตอบกับลูกค้า และเมตริกประสิทธิภาพของตัวแทนที่จำกัด	การวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับการแก้ปัญหาการสนทนา ประสิทธิภาพการออกอากาศ ประสิทธิภาพของตัวแทน
เสถียรภาพของแพลตฟอร์ม	ไม่มีข้อมูลสาธารณะ	ไม่มีข้อมูลสาธารณะ	99.9996% อัพไทม์
สนับสนุนลูกค้า	เฉพาะในเวลาทำการเท่านั้น ผ่านเว็บแชท, WhatsApp, Facebook, SMS, แบบฟอร์มติดต่อ, อีเมล์ และโทรศัพท์	เฉพาะเวลาทำการ ระบบจำหน่ายตั๋ว และฟอรั่มเท่านั้น การสนับสนุนอีเมลสำหรับระดับที่สูงกว่า	รองรับการแชทหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รองรับการแชท AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
แผนฟรี	ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน	มีคุณสมบัติที่จำกัด	ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน
ราคาเริ่มต้น	15 เหรียญ/เดือน	15 เหรียญ/เดือน	79 เหรียญ/เดือน

แม้ว่าตารางนี้จะให้ภาพรวมอย่างรวดเร็ว แต่การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมต้องอาศัยการพิจารณาอย่างรอบคอบ มาเจาะลึกเปรียบเทียบกันแบบละเอียดกันเลย

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจโดยใช้ respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

จองเดโม สมัครฟรี

การเปรียบเทียบโดยละเอียด: Kommo กับ Manychat กับ Respond.io สำหรับการตลาดและการขาย

ธุรกิจแต่ละแห่งมีความต้องการที่แตกต่างกันเมื่อต้องจัดการบทสนทนาทางการตลาดและการขาย แพลตฟอร์มที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์ เทคสแต็กที่มีอยู่ และการที่คุณให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายหรือฟีเจอร์ขั้นสูง

ในส่วนนี้เราจะเปรียบเทียบว่าแต่ละแพลตฟอร์มรองรับพื้นที่เหล่านี้อย่างไร เพื่อช่วยคุณค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุด

การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง

เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มรองรับช่องทางการส่งข้อความที่ธุรกิจของคุณพึ่งพาอยู่ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, อีเมล, LINE หรือตัวเลือกอื่น ๆ ช่องทางที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและสถานที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

การจัดการบทสนทนาระหว่างหลายแพลตฟอร์มอาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยากได้อย่างรวดเร็ว การกระจายการแชทและรายชื่อติดต่อออกไป ทำให้ง่ายต่อการสูญเสียการติดตามการสนทนา ทำให้เกิดการทำงานที่ไร้ประสิทธิภาพ หรือแย่ไปกว่านั้น คือ ส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้อง

แพลตฟอร์มรวมนำการแชททั้งหมดของคุณมารวมกัน ช่วยให้ตัวแทนได้รับบริบทครบถ้วนและประวัติการสนทนาในทุกช่องทาง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์ราบรื่นและสอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณอีกด้วย

นี่คือการเปรียบเทียบแพลตฟอร์มต่างๆ:

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ช่องทาง	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, อีเมล	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, อีเมล, LINE, เว็บแชท, กำหนดเอง
ช่องทางที่กำหนดเอง	❌	❌	✅
ติดต่อผสาน	✅	✅	✅

Kommo รองรับช่องทางยอดนิยมเช่น WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมีระบบรวมข้อมูลติดต่อเพื่อรวมบทสนทนาและลบรายการที่ซ้ำกัน อย่างไรก็ตาม ระบบจะแยกอีเมลออกจากการแชทแบบข้อความโต้ตอบแบบทันที ทำให้มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างทั้งสองช่องทาง

Manychat รองรับ Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS และอีเมล อย่างไรก็ตาม มันขาดการรองรับช่องทางที่ไม่ค่อยเป็นที่นิยมเช่น LINE หรือ Viber 'เหมาะมากสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่ช่องทางหลักเหล่านี้ แต่ก็อาจรู้สึกจำกัดหากคุณวางแผนที่จะขยายการเข้าถึงของคุณ

Respond.io นำเสนอการส่งข้อความแบบ Omnichannel ที่แท้จริง รองรับ WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการผสานการติดต่อ จะช่วยรวบรวมโปรไฟล์ลูกค้าและบทสนทนาข้ามช่องทางต่างๆ เพื่อให้มีบริบทครบถ้วนในการโต้ตอบทุกครั้ง

รูปภาพแสดง WhatsApp Business Calling API ภายในแพลตฟอร์ม respond.io อินเทอร์เฟซเน้นการโทร WhatsApp ที่ใช้งานอยู่โดยมีการควบคุมการโทร รายละเอียดการติดต่อ และการผสานรวมที่ราบรื่นในกล่องจดหมาย การออกแบบเน้นที่ความสะดวกในการใช้งาน ช่วยให้ธุรกิจสามารถสลับระหว่างการส่งข้อความและการโทรได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ในพื้นที่ทำงานแบบ Omnichannel แห่งเดียว

เนื่องจากเป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Meta respond.io จึงได้รับสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ก่อนใคร เช่น WhatsApp Business Calling API ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในภูมิภาคที่มี WhatsApp เป็นหลัก

มาดูกันดีกว่าว่าการรองรับ Omnichannel ครอบคลุมแล้ว จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร

การดึงดูดลูกค้า

ก่อนที่คุณจะสนทนากับลูกค้า คุณต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นวิธีออฟไลน์ โฆษณาคลิกเพื่อแชท หรือวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ แต่ละแพลตฟอร์มก็เสนอเครื่องมือที่แตกต่างกันเพื่อช่วยเหลือ นี่คือการเปรียบเทียบ:

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
คลิกเพื่อแชทโฆษณา.	✅	✅	✅
รหัส QR	✅ (วอทส์แอพ)	✅	✅
วิดเจ็ตเว็บไซต์	✅	✅	✅
วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้เต็มที่	✅	❌	✅
วิดเจ็ต Omnichannel	✅	❌	✅
การติดตามลูกค้าเป้าหมาย	✅	❌	✅

Kommo รองรับโฆษณาคลิกเพื่อแชทของ Meta เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ให้เข้ามายังช่องทางการขายของคุณ แต่คุณสมบัติการเข้าถึงนั้นจะค่อนข้างเป็นแบบดั้งเดิมมากกว่าโดยอาศัยแบบฟอร์ม SMS และการโทรศัพท์

ManyChat นำเสนอโฆษณาคลิกเพื่อแชทและรหัส QR เพื่อกระตุ้นการสนทนาและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังให้วิดเจ็ตเว็บไซต์ด้วย แม้ว่าตัวเลือกการปรับแต่งจะจำกัด ซึ่งอาจกลายเป็นข้อจำกัดได้หากคุณต้องการควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้เพิ่มเติม

Respond.io โดดเด่นด้วยวิดเจ็ตเว็บไซต์ Omnichannel ที่ปรับแต่งได้เต็มที่ ช่วยให้คุณจับและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะมาจากช่องทางใดก็ตาม เมื่อใช้ร่วมกับโฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และการรองรับหลายช่องทางที่กว้างขวาง respond.io นำเสนอโซลูชันอันทรงพลังสำหรับการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในทุกจุดสัมผัส

นอกจากนี้ คุณสมบัติวงจรชีวิตยังช่วยให้แน่ใจว่ามีการติดตามและส่งเสริมลูกค้าเป้าหมายทุกรายอย่างถูกต้องด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

รูปภาพที่แสดงฟีเจอร์วงจรชีวิตของ respond.io โดยแสดงขั้นตอนที่มีโครงสร้างที่ติดตามลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าในแต่ละขั้นตอน อินเทอร์เฟซเน้นย้ำถึงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อ ติดตามความคืบหน้า และดำเนินการมีส่วนร่วมโดยอัตโนมัติตามขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขา

ตอนนี้มาดูกันว่าทั้งสามแพลตฟอร์มนี้ทำให้ AI ทำงานอัตโนมัติและใช้งานได้อย่างไร

การแปลงลูกค้าเป้าหมายด้วยระบบอัตโนมัติ AI และโซลูชัน Chatbot

ขณะนี้ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก และมีเหตุผลที่ดีด้วย เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ในวิธีที่ไม่สามารถทำได้เมื่อหลายปีก่อน

จากการตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติไปจนถึงการมอบหมายภาระงานและการเสนอบริการสนับสนุนลูกค้าตลอดเวลา (ด้วยพนักงานที่น้อยลง) พวกเขาได้เปลี่ยนโฉมหน้าของธุรกิจไปตลอดกาล

มาดูความสามารถด้านระบบอัตโนมัติและ AI ของแต่ละแพลตฟอร์มกัน

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ด	✅	✅	✅
AI Chatbot (ระบบตอบกลับอัตโนมัติเต็มรูปแบบ)	✅	✅	✅
การส่งข้อความด้วยความช่วยเหลือของ AI	✅	✅	✅
การอบรมความรู้	✅	❌	✅
ทริกเกอร์อัจฉริยะอัตโนมัติ	✅	✅	✅

Kommo นำเสนอเครื่องสร้างอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ตรงไปตรงมาซึ่งขับเคลื่อนโดย Salesbot พร้อมด้วยเครื่องมือที่ช่วยด้วย AI เช่น การตอบกลับอัตโนมัติและการฝึกอบรมความรู้แบบกำหนดเอง เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์นั้นเป็นแบบพื้นฐาน ทำให้เพียงพอสำหรับกระบวนการง่ายๆ แต่ธุรกิจที่มีความต้องการระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจพบว่าเครื่องมือนี้จำกัด

Manychat มอบเครื่องสร้างอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่าย โดยเสริมด้วยเครื่องมือ AI เช่น AI Text Improver สำหรับการปรับแต่งข้อความและการแปล AI Flow Builder Assistant ทำให้การตั้งค่าระบบอัตโนมัติง่ายขึ้นด้วยคำถามแนะนำ ในขณะที่ทริกเกอร์จะช่วยให้ดำเนินการต่างๆ ตามเหตุการณ์ของผู้ใช้ เช่น การแจ้งเตือนการนัดหมาย

AI ของ Manychat ขาดการฝึกอบรมความรู้แบบกำหนดเอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพึ่งแชทบอทของบุคคลที่สามเพื่อให้การตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ

Respond.io ยกระดับการทำงานอัตโนมัติด้วยเครื่องสร้างแบบลากและวางแบบไม่ต้องใช้โค้ด ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนในหลายช่องทาง จัดการงานขั้นสูงเช่น การกำหนดเส้นทางการแชท การยกระดับกรณี และการจัดการกะได้อย่างง่ายดาย

ในขณะเดียวกัน เวิร์กโฟลว์ ช่วยให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลที่กระตุ้นโดยการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเช่น Shopify และ WooCommerce ซึ่งขับเคลื่อนผ่านการบูรณาการกับ Zapier, Make หรือเว็บฮุก

รูปภาพแสดง AI Agent ของ respond.io ที่รวมอยู่ในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ แสดงให้เห็นว่าตอบสนองต่อแชทที่เข้ามาโดยอัตโนมัติอย่างไร โปรแกรมสร้างเวิร์กโฟลว์เน้นย้ำว่า AI Agent เป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการคำถามของลูกค้าโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ ภาพนี้แสดงให้เห็นการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยที่การตอบกลับที่สร้างโดย AI จะดึงดูดผู้ใช้ กำหนดเส้นทางการสนทนา และให้การสนับสนุนทันที ส่งผลให้การโต้ตอบกับลูกค้าภายในแพลตฟอร์ม respond.io มีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI Assist สร้างการตอบกลับที่แก้ไขได้ตามประวัติการแชท ขณะที่ AI Prompts ช่วยแปลข้อความ ปรับโทน แก้ไขคำพิมพ์ผิด และทำให้ข้อความเรียบง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกัน AI Agents จะจัดการการสอบถามทั่วไปโดยอัตโนมัติและตอบกลับทันที ฟีเจอร์การฝึกอบรมความรู้ของ Respond.io ช่วยเพิ่มความแม่นยำด้วยการรวมคำถามที่พบบ่อย ไฟล์ PDF และเอกสารอื่นๆ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติและ AI จะเป็นเรื่องดีสำหรับประสิทธิภาพ แต่แล้วการบูรณาการล่ะ?

การบูรณาการและความเข้ากันได้ของระบบ CRM

การบูรณาการถือเป็นส่วนสำคัญของแพลตฟอร์มการจัดการสนทนากับลูกค้า เนื่องจากการส่งข้อความเพียงอย่างเดียวมักจะไม่ครอบคลุมความต้องการในการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ หากคุณมีชุดเทคโนโลยีอยู่แล้ว แพลตฟอร์มของคุณควรจะรวมเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่นโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด

ในขณะที่เครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น Zapier และ Make สามารถเชื่อมช่องว่างได้ การรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้บ่อยที่สุดนั้นให้ความเสถียรที่ดีกว่า ประสิทธิภาพที่รวดเร็วกว่า ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งกว่า ประหยัดต้นทุน การตั้งค่าที่ง่ายกว่า และฟังก์ชันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
CRM ระบบ CRM	เซนเดสก์ ไพรัส	ฮับสปอต	ฮับสปอต, เซลส์ฟอร์ซ
เว็บฮุก	✅	❌	✅
Google ชีต	✅	✅	✅
เครื่องมืออัตโนมัติออนไลน์	✅	✅	✅

Kommo ไม่มีการบูรณาการกับ CRM อื่นๆ มากนัก – ก็เข้าใจได้ เนื่องจากทำงานเป็น CRM เอง อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดนี้สามารถเอาชนะได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Make, Zapier และ Pabbly นอกจากนี้ Kommo ยังมีการบูรณาการกับแอปอื่นๆ มากมาย รวมถึงบริการชำระเงิน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ อีกมากมาย

Manychat นำเสนอการรวมข้อมูลพื้นฐานที่จำกัด พร้อมด้วยตลาดการรวมข้อมูลสำหรับการเชื่อมต่อกับเครื่องมือของบริษัทอื่นที่เป็นที่นิยม เมื่อต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติม แพลตฟอร์มอัตโนมัติเช่น Zapier และ Make สามารถช่วยลดช่องว่างได้ แม้ว่าจะเพียงพอสำหรับความต้องการพื้นฐาน แต่ธุรกิจที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนกว่าอาจพบว่าตัวเลือกมีข้อจำกัดอยู่บ้าง

Respond.io สามารถบูรณาการกับ Salesforce และ Hubspot CRM โดยตรงได้ ในขณะที่ระบบอื่นๆ สามารถบูรณาการได้ผ่านเครื่องมืออัตโนมัติออนไลน์ ช่วยให้คุณจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว พร้อมทั้งมั่นใจได้ว่าข้อมูล CRM ของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

รูปภาพแสดงการรวม CRM กับ WhatsApp API บน respond.io

เมื่อครอบคลุมการบูรณาการแล้ว มาดูกันว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จัดการกับการออกอากาศอย่างไร

รักษาลูกค้าด้วยการออกอากาศ

เป็นที่ทราบกันดีว่า การรักษาลูกค้าเดิมไว้มีประสิทธิภาพคุ้มต้นทุนมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ การทำให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมด้วยข้อความส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีถือเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการทำธุรกิจซ้ำ

ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสนับสนุนหลายช่องทาง การออกอากาศแบบทริกเกอร์ และการวิเคราะห์โดยละเอียด แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม สร้างความภักดีและการมีส่วนร่วมในระยะยาว

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ช่องทางการออกอากาศ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, โทรเลข, SMS, อีเมล	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
การวิเคราะห์การออกอากาศ	✅ (ส่งแล้ว)	✅ (ส่ง, ส่งมอบ, เปิด, คลิก)	✅ (การจัดส่ง การอ่าน ความล้มเหลว ตัวกรองเฉพาะช่อง)
การออกอากาศแบบทริกเกอร์	✅	✅	✅

Kommo รองรับการออกอากาศผ่านช่องยอดนิยม พร้อมตัวเลือกในการส่งข้อความอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์การออกอากาศนั้นค่อนข้างพื้นฐานและอาจไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็นในการประเมินผลประสิทธิภาพของแคมเปญ

Manychat รองรับการออกอากาศผ่าน WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS และอีเมล ช่วยให้การครอบคลุมช่องทางที่กว้างขวางสำหรับธุรกิจต่างๆ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์จะจำกัดอยู่ที่ตัวชี้วัดพื้นฐาน เช่น ส่งแล้ว จัดส่งแล้ว และคลิกแล้ว แม้ว่าสิ่งนี้อาจเพียงพอสำหรับแคมเปญขนาดเล็ก แต่ก็อาจเป็นข้อจำกัดสำหรับธุรกิจที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

รูปภาพแสดงรายงานการออกอากาศบน respond.io ซึ่งแสดงการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความ แดชบอร์ดให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญๆ เช่น อัตราการส่งมอบ อัตราการอ่าน ความล้มเหลว และประสิทธิภาพเฉพาะช่องทาง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญข้อความของตนได้ ภาพนี้เน้นให้เห็นถึงการที่ Respon.io ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการมีส่วนร่วมในการออกอากาศผ่านช่องทางต่างๆ ปรับแต่งแคมเปญในอนาคต และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น

Respond.ioก้าวไปอีกขั้นด้วยการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถออกอากาศได้ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึง WhatsApp, Messenger, Viber, LINE และ SMS ด้วยBroadcast Module คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งข้อความเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าการออกอากาศแต่ละครั้งจะเข้าถึงกลุ่มที่ถูกต้อง

เพื่อเป็นการเสริมในส่วนนี้ โมดูลรายงาน จะให้การวิเคราะห์โดยละเอียด ช่วยให้คุณติดตามการส่งมอบข้อความ การอ่าน และความล้มเหลวได้ในทุกช่องทาง โดยมีตัวกรองสำหรับช่วงวันที่และประสิทธิภาพเฉพาะช่องทางเพื่อระบุสิ่งที่ใช้งานได้และสิ่งที่ไม่ได้ผล

ต่อไปมาดูการวิเคราะห์เบื้องหลังบทสนทนากัน

รายงาน & การวิเคราะห์

การตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจน ก็ไม่สามารถทราบได้ว่าควรขยายความพยายามของคุณหรือเปลี่ยนทิศทางหรือไม่ ดังนั้นการเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ที่เชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญ มาดูกันว่าแต่ละแพลตฟอร์มช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพได้อย่างไร

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
การติดตามการแปลง	✅	✅	✅
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทน	✅	✅	✅
รายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง	✅	❌	✅
การส่งออกข้อมูล	✅	✅	✅

Kommo นำเสนอชุดรายงานที่ครอบคลุม รวมถึงการวิเคราะห์ชัยชนะ-ความพ่ายแพ้ รายงานยอดขายรวม บันทึกกิจกรรม การโทร และการติดตามเป้าหมายเพื่อให้คุณมองเห็นการดำเนินงานของคุณได้ชัดเจนขึ้น นอกจากนี้ยังมีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับแต่งได้เต็มที่เพื่อแสดงวิดเจ็ตที่คุณต้องการ

Manychat มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่สำคัญสี่อย่าง ได้แก่ การติดตามประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ การตรวจสอบการแปลง การวิเคราะห์กิจกรรมของตัวแทน และแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึก นอกจากนี้ยังติดตามการส่งข้อความ การเปิด และการคลิก โดยมีตัวเลือกในการตั้งค่าเหตุการณ์การแปลงแบบกำหนดเองเพื่อวัดประสิทธิภาพของแชทบอท

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์การตลาด Manychat Pixel (คล้ายกับ Facebook Pixel ) ติดตามการแปลงจากการโต้ตอบของแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ตัวแทนจะมีให้ใช้เฉพาะแผน Inbox Pro เท่านั้น ซึ่งอาจจำกัดข้อมูลเชิงลึกสำหรับบางธุรกิจ

โมดูลรายงาน ของ Respond.io มอบข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม การโต้ตอบกับลูกค้า และการมีส่วนร่วม ประกอบไปด้วยรายงานเกี่ยวกับการสนทนา , การแก้ไขปัญหา, กระดานผู้นำตัวแทน และวงจรชีวิต ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามการเดินทางของลูกค้า ตรวจสอบประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาการแชท ประสิทธิผลของทีม และอื่นๆ อีกมากมาย

รูปภาพที่แสดงโมดูลรายงานบน respond.io ซึ่งมอบการวิเคราะห์เชิงลึกให้กับธุรกิจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม การโต้ตอบกับลูกค้า และประสิทธิภาพในการส่งข้อความ แดชบอร์ดจะแสดงข้อมูลสำคัญ เช่น ปริมาณการสนทนา อัตราการแก้ไข ประสิทธิภาพของตัวแทน และการติดตามวงจรชีวิต ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบการมีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ได้ ด้วยตัวกรองที่ปรับแต่งได้และตัวเลือกการส่งออกข้อมูล โมดูลรายงานช่วยให้ธุรกิจสามารถมองเห็นการดำเนินงานของตนได้ชัดเจน เพื่อการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

สำหรับผู้จัดการ แดชบอร์ด จะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อตรวจสอบกิจกรรมของทีมและสนับสนุนการตัดสินใจตามข้อมูล ด้วยตัวเลือกการกรอง การส่งออก CSV และมุมมองข้อมูลในประวัติ ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการวิเคราะห์ที่ดำเนินการได้

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมฟีเจอร์ต่างๆ แล้ว แพลตฟอร์มเหล่านี้เปรียบเทียบกันได้อย่างไรเมื่อพูดถึงประสบการณ์ผู้ใช้?

Kommo เทียบกับ Manychat เทียบกับ Respond.io: ความสะดวกในการใช้งาน

แม้ว่าคุณสมบัติจะมีความสำคัญ แต่มันก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการเท่านั้น สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือความง่ายในการตั้งค่า การเข้าถึง และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ เหล่านั้นในการดำเนินงานประจำวัน มาดูกันว่า Kommo, Manychat และ respond.io เปรียบเทียบกันอย่างไรในเรื่องการใช้งานเบื้องต้น การใช้งาน และฟังก์ชันบนมือถือ

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ศูนย์ช่วยเหลือ & การสนับสนุน	✅ ศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมพร้อมบทความ	✅ ศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมพร้อมบทความ	✅ ศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมพร้อมบทความ
กระบวนการออนบอร์ด	เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย แต่เครื่องมือบางอย่างซ่อนอยู่ในเมนู ประสบการณ์ที่เน้น CRM	สมัครสมาชิกง่าย อินเทอร์เฟซแชทที่ใช้งานง่ายและทันสมัย	สมัครสมาชิกง่าย อินเทอร์เฟซแชทที่ใช้งานง่ายและทันสมัย
คู่มือการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว	รายการตรวจสอบเพื่อเชื่อมต่อช่องทาง ตั้งค่าเทมเพลต เวิร์กโฟลว์ ไปป์ไลน์ และเชิญเพื่อนร่วมทีม	ไม่มีลำดับการต้อนรับบนแพลตฟอร์ม แต่มีวิดีโอการสอนและทรัพยากรมากมายให้เลือกใช้	การสอนการใช้งานเบื้องต้นสำหรับการส่งข้อความ การเชื่อมต่อช่องทาง เวิร์กโฟลว์ การออกอากาศ และการตั้งค่าทีม
แอปพลิเคชั่นมือถือ	✅	✅	✅
ฟังก์ชันการใช้งานบนมือถือ	อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการ CRM ข้อความ และช่องทางการขาย	จัดการการสนทนา ข้อมูลการติดต่อ แท็ก ลำดับ และค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง	การจัดการแชทเต็มรูปแบบ การจัดการข้อความ และการดำเนินการเวิร์กโฟลว์

Kommo สมัครและเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย แต่ UI/UX ให้ความรู้สึกล้าสมัยและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ฟีเจอร์ต่างๆ มากมายถูกฝังอยู่ในเมนู และรูปแบบ CRM แบบดั้งเดิมอาจเป็นข้อเสียสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการประสบการณ์การแชทแบบทันสมัย

Manychat การลงทะเบียนง่ายๆ โดยใช้บัญชี Instagram หรือ Facebook แต่การตั้งค่าด้วย Telegram และอีเมลจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ไม่มีคู่มือการเริ่มต้นใช้งานด่วนหรือคำแนะนำต้อนรับในตัว แต่มีบทช่วยสอนจากบุคคลภายนอกมากมายบนอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ทำให้สามารถนำทางและสำรวจได้ง่ายแม้จะไม่มีการใช้งานอย่างเป็นทางการ

Respond.io นำเสนอกระบวนการลงทะเบียนที่ตรงไปตรงมาพร้อมกับการออกแบบที่ทันสมัยและใช้งานง่าย การแนะนำการใช้งานที่เป็นประโยชน์จะช่วยแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมจะให้คำตอบสำหรับคำถามใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างนั้น

ภาพที่แสดงประสบการณ์การใช้งานของ respond.io ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซจะแนะนำผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าที่สำคัญ เช่น การเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความ การเชิญสมาชิกในทีม การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการส่งข้อความแรกของพวกเขา ด้วยเค้าโครงที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และคำแนะนำแบบแนะนำ ประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่แพลตฟอร์มจะราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเริ่มจัดการบทสนทนาได้อย่างง่ายดายทันที

แน่นอนว่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีนั้นมีความสำคัญหากแพลตฟอร์มนั้นเชื่อถือได้และสามารถให้ความช่วยเหลือได้เมื่อคุณต้องการ มาดูกันว่า Kommo, Manychat และ respond.io เปรียบเทียบกันในด้านความเสถียรและการสนับสนุนลูกค้าเป็นอย่างไร

Kommo เทียบกับ Manychat เทียบกับ Respond.io: ความเสถียรของแพลตฟอร์มและการสนับสนุนลูกค้า

ไม่ว่าแพลตฟอร์มนั้นจะมีคุณสมบัติมากมายหรือราคาไม่แพงนัก แต่ก็จะไม่สามารถมอบคุณค่าใดๆ ได้หากแพลตฟอร์มนั้นไม่น่าเชื่อถือหรือไม่มีการสนับสนุนเมื่อคุณต้องการ การดำเนินงานที่สม่ำเสมอและการบริการลูกค้าที่ตอบสนองความต้องการถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก

Kommo กับ Manychat กับ Respond.io: ความเสถียรของแพลตฟอร์ม

เมื่อการสนทนากับลูกค้าเป็นไปอย่างไม่หยุดหย่อน แพลตฟอร์มของคุณจะต้องทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ แม้กระทั่งในช่วงที่มีปริมาณการใช้งานสูงสุดและมีความต้องการสูง โดยไม่ช้าลงหรือขัดข้อง

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
ประสิทธิภาพการทำงานระหว่างที่มีปริมาณการรับส่งข้อมูลสูง	⚠️ (ไม่รับประกันการทำงานตลอดเวลา)	⚠️ (ไม่รับประกันการทำงานตลอดเวลา)	✅
รับประกันการทำงานตลอดเวลา	❌	❌	✅ (อัพไทม์ 99.9996%)

Kommo ไม่ได้รับประกันเวลาการทำงานอย่างเป็นทางการ และหน้าสถานะของบริษัทมักรายงานปัญหาต่างๆ ซึ่งทำให้กังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือในระยะยาว แม้ว่าผู้ใช้จะมักรายงานจุดบกพร่องและการสนับสนุนลูกค้าที่ช้า แต่ความเสถียรนั้นแทบจะไม่ได้รับการกล่าวถึงว่าเป็นปัญหาสำคัญในการวิจารณ์เลย

Manychat มีประสิทธิภาพดีสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวันและเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มันจัดการกับปริมาณการรับส่งข้อมูลปกติโดยไม่มีปัญหาแต่ไม่มีการรับประกันการทำงานอย่างเป็นทางการหรือข้อมูลประสิทธิภาพที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ นอกจากนี้ รายงานออนไลน์ยังระบุว่าผู้ใช้ยังพบจุดบกพร่องและความไม่เสถียรของแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว

Respond.io โดดเด่นด้วยเวลาทำงานที่น่าประทับใจ 99.9996%มอบประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ไม่ว่าคุณจะ'ดูแลการสนทนาประจำวันหรือรันแคมเปญที่มีปริมาณการเข้าชมสูง ด้วยระดับความเสถียรนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของความสัมพันธ์กับลูกค้าและธุรกิจของคุณได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหยุดชะงักทางเทคนิค

รูปภาพแสดงหน้าสถานะของ respond.io ซึ่งให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและเวลาทำงานของระบบ หน้าดังกล่าวประกอบด้วยภาพรวมที่ชัดเจนของสถานะการทำงานปัจจุบัน เหตุการณ์ในอดีต และการบำรุงรักษาตามกำหนดการ เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้ ด้วยบันทึกและวันที่โดยละเอียด ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบความเสถียรของแพลตฟอร์มและรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพต่างๆ

เมื่อตรวจสอบความเสถียรแล้ว คำถามต่อไปคือจะมีความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการหรือไม่ มาเปรียบเทียบการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขากัน

Kommo กับ Manychat กับ Respond.io: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งมีความจำเป็นเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น เมื่อเกิดปัญหา การได้รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วและเชื่อถือได้จะสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลูกค้าของคุณพึงพอใจ

	คอมโม	เมนี่แชต	ตอบสนอง.io
การสนับสนุนลำดับความสำคัญ	✅ (ทุกแผนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน)	⚠️ (เฉพาะแผนที่สูงกว่าเท่านั้น)	✅ (ทุกแผนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน)
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า	❌	✅	✅
รองรับหลายภาษา	✅	❌ (เฉพาะภาษาอังกฤษ)	✅
การสนับสนุนการแชทสด	⚠️ (เฉพาะในเวลาทำการเท่านั้น)	⚠️ (เฉพาะในเวลาทำการและสำหรับแผนระดับสูงขึ้นไปเท่านั้น)	✅ (สนับสนุนแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน, สนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน)

Kommo ให้การสนับสนุนการแชทสดในระหว่างเวลาทำการ ซึ่งอาจไม่สะดวกหากคุณ'อยู่ในเขตเวลาอื่น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับการสนับสนุนเท่าเทียมกันไม่ว่าจะใช้แผนใดก็ตาม สามารถขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ผ่านทางอีเมล แบบฟอร์มติดต่อ และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการสื่อสารแบบอะซิงโครนัส

Manychat ให้การสนับสนุนตั๋วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยให้ความสำคัญกับแผนที่สูงกว่า แม้ว่าเวลาในการตอบสนองจะไม่มีการรับประกันก็ตาม วิธีนี้อาจได้ผลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ระบบอีเมลอาจดูช้าและไม่เป็นส่วนตัวเมื่อมีปัญหาเร่งด่วน คุณภาพการสนับสนุนได้รับการรายงานว่าผสมกัน แต่แผนระดับสูงกว่าจะมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าสำหรับความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

Respond.io ให้การสนับสนุนการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์สำหรับทุกแผนในหลายภาษา (อังกฤษ, อาหรับ, จีน และสเปน) โดยมีการสนับสนุน AI ในวันหยุดสุดสัปดาห์ สำหรับธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำเชิงปฏิบัติมากขึ้น แผนระดับสูงกว่าจะมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาและช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ

สุดท้ายนี้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือราคา มาสำรวจกันว่าแต่ละแพลตฟอร์มปรับขนาดตามธุรกิจของคุณอย่างไร และต้นทุนสอดคล้องกับมูลค่าที่แพลตฟอร์มมอบให้หรือไม่

Kommo กับ Manychat กับ Respond.io: ราคา

ต้นทุนถือเป็นปัจจัยหลักในการเลือกซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต คุณต้องมีรูปแบบการกำหนดราคาที่ชัดเจน คาดเดาได้ และไม่มีค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด แพลตฟอร์มที่เหมาะสมควรปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ โดยให้คุณสมบัติที่คุณต้องการโดยไม่กระทบกับงบประมาณของคุณ

Kommo เทียบกับ Manychat เทียบกับ Respond.io: แผนระดับเริ่มต้น

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือทีมงานที่มีสมาชิกน้อยกว่า 10 คน จำเป็นต้องมีแผนที่ราคาไม่แพงและมีคุณสมบัติครบครัน ราคาระดับเริ่มต้นควรครอบคลุมเครื่องมือหลักที่จำเป็นในการจัดการการดำเนินการส่งข้อความโดยไม่มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นหรือต้นทุนที่ซ่อนอยู่ แม้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มจะมีคุณลักษณะ ความยืดหยุ่น และการรองรับช่องทางที่แตกต่างกันในระดับพื้นฐาน แต่แพลตฟอร์มใดมอบคุณค่าที่ดีที่สุด

	คอมโม (แผนพื้นฐาน)	Manychat (แพลนโปร)	Respond.io (แผนเริ่มต้น)
แผนฟรี	ทดลองใช้งานครอบคลุม 14 วัน	ใช่	ทดลองใช้งานครอบคลุม 7 วัน
ราคาเริ่มต้น	15 เหรียญ/เดือน	15 เหรียญ/เดือน	79 เหรียญ/เดือน
ช่องทางที่รองรับ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, อีเมล	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, อีเมล, LINE, เว็บแชท
รวมที่นั่ง	1 ที่นั่ง	3ที่นั่ง	5ที่นั่ง

Kommo เสนอการทดลองใช้ 14 วันเพื่อสำรวจคุณสมบัติทั้งหมด หลังจากนั้นการกำหนดราคาจะเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ ในขณะที่เรื่องนี้สามารถจัดการได้สำหรับทีมขนาดเล็ก แต่ต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น อย่างไรก็ตาม Kommo อนุญาตให้คุณเพิ่มผู้ใช้ฟรีพร้อมฟังก์ชันที่จำกัด ซึ่งสามารถช่วยจัดการค่าธรรมเนียมได้

Manychat นำเสนอแพลนฟรีซึ่ง'เหมาะสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น โดยรองรับ WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram อย่างไรก็ตาม จำกัดเพียง 1,000 รายชื่อและผู้ใช้ 3 ราย เพื่อปลดล็อคคุณสมบัติที่มากขึ้น คุณจะต้องอัปเกรดเป็นแผน Pro ซึ่งเริ่มต้นที่ 15 ดอลลาร์ต่อเดือนและขยายตามขนาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

Respond.io เริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือนด้วยแผน Starter ซึ่งรวมที่นั่งผู้ใช้ 5 ที่นั่งและรายชื่อติดต่อใช้งานรายเดือนไม่จำกัด เป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการเครื่องมือขั้นสูงเช่นเวิร์กโฟลว์และตัวแทน AI ตั้งแต่เริ่มต้น แม้ว่าจะไม่มีแผนฟรี แต่การทดลองใช้ 7 วันจะให้การเข้าถึงฟีเจอร์หลักอย่างครบถ้วน ดังนั้นคุณจึงสามารถทดสอบแพลตฟอร์มได้ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

Kommo กับ Manychat กับ Respond.io: แผนระดับที่สูงขึ้น

เมื่อคุณพร้อมที่จะปรับขนาด แผนการกำหนดราคาที่เหมาะสมควรจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณโดยไม่ทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนมากเกินไป แผนเหล่านี้มาพร้อมคุณลักษณะและเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่

	คอมโม (แผนขั้นสูง)	คอมโม (แผนองค์กร)	Manychat (แผน Elite)	Respond.io (แผนการเติบโต)	Respond.io (แผนขั้นสูง)
การกำหนดราคา	25 เหรียญ/เดือน	45 เหรียญ/เดือน	ติดต่อสอบถามราคา	159 เหรียญ/เดือน	279 บาท/เดือน
ระบบอัตโนมัติขั้นสูง	เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง	เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI	ระบบอัตโนมัติขั้นสูงแต่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับเครื่องมือเพิ่มเติม	เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI	เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ช่องทางการออกอากาศ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, โทรเลข, SMS, อีเมล	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
สนับสนุนลูกค้า	รองรับการแชทสดหลายภาษาเฉพาะในช่วงเวลาทำการเท่านั้น	รองรับการแชทสดหลายภาษาเฉพาะในช่วงเวลาทำการเท่านั้น	เฉพาะในช่วงเวลาทำการและสำหรับแผนที่สูงกว่าเท่านั้น	การสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับแผนทั้งหมดและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า การสนับสนุนทางแชท AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน	การสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับแผนทั้งหมดและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า การสนับสนุนทางแชท AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รวมที่นั่ง	1 ที่นั่ง	1 ที่นั่ง	ไม่ จำกัด	10 ที่นั่ง	10 ที่นั่ง
ที่นั่งเสริม	$25/เดือนต่อผู้ใช้	$45/เดือนต่อผู้ใช้	ไม่มีข้อมูล	ผู้ใช้เพิ่มเติมในราคา $20/เดือน	ผู้ใช้เพิ่มเติมในราคา 24 ดอลลาร์ต่อเดือน

แผนขั้นสูงและระดับองค์กร ของ Kommo ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงและความสามารถของ AI อย่างไรก็ตาม ราคาต่อผู้ใช้ที่ 25 ดอลลาร์หรือ 45 ดอลลาร์ต่อเดือนนั้นสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว โดยอาจสูงถึง 250 ดอลลาร์หรือ 450 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับทีมที่มีผู้ใช้ 10 คน เมื่อเทียบกับราคา 159 ดอลลาร์ต่อเดือนของ respond.io หากงบประมาณเป็นปัญหา ลองพิจารณาว่าทีมของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่หากมีผู้ใช้ทั้งแบบชำระเงินและฟรี

แผน Elite ของ ของ Manychat นำเสนอระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งขั้นสูง แต่คุณจะต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับราคา ซึ่งทำให้การประเมินว่าเหมาะกับงบประมาณของคุณหรือไม่เป็นเรื่องยุ่งยาก คุณจะได้รับที่นั่งผู้ใช้ไม่จำกัดซึ่งถือเป็นข้อดีสำหรับทีมที่กำลังเติบโต แต่คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นเมื่อฐานผู้ติดต่อของคุณขยายตัวมากขึ้น

แผนการเติบโตและขั้นสูง ของ Respond.io นำเสนอราคาที่ตรงไปตรงมาและโปร่งใส แผนการเติบโตมีราคาอยู่ที่ 159 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน ในขณะที่แผนขั้นสูงมีราคาอยู่ที่ 279 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน ทั้งสองมีเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงAI Agentsพื้นที่ทำงานหลายพื้นที่ การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว (SSO) และเว็บฮุก คุณยังได้รับที่นั่งรวม 10 ที่นั่ง พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มผู้ใช้ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่กำลังมองหาโซลูชันที่มีคุณสมบัติครบครันและปรับขนาดได้

Kommo vs Manychat vs Respond.io: ตัวไหนเหมาะกับคุณ?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าแพลตฟอร์มแต่ละแบบเปรียบเทียบกันอย่างไร แพลตฟอร์มใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด

Kommo: เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการประสบการณ์ CRM เป็นอันดับแรกพร้อมการบูรณาการแบบเนทีฟที่หลากหลาย เพียงจำไว้ว่าค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้นได้อย่างไรเมื่อมีผู้ใช้ที่ชำระเงินเพิ่มเติม และพิจารณาว่าการใช้ที่นั่งแบบชำระเงินและฟรีร่วมกันจะเหมาะกับทีมของคุณหรือไม่

Manychat: ตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการขายผ่านการแชทและการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ TikTok แผนบริการแบบฟรีและระดับเริ่มต้นทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

Respond.io: เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาแพลตฟอร์มที่เน้นการแชทเป็นหลักพร้อมความสามารถคล้ายกับ CRM ด้วยคุณสมบัติเช่น WhatsApp Business Calling APIการบูรณาการแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforce และการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งด้วย Lifecycleจึงเป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นซึ่งสร้างมาเพื่อการเติบโต

แม้ว่าทั้งสามแพลตฟอร์มจะมีคุณค่า แต่ respond.io โดดเด่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการราคาที่โปร่งใส ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และการสนับสนุนแบบ Omnichannel อย่างแท้จริงเพื่อให้การสนทนาเกิดผลไม่ว่าจะเริ่มต้นจากที่ใดก็ตาม

ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมงานทุกขนาดโดยมีความยืดหยุ่นในการปรับขนาดตามการเติบโตทางธุรกิจของคุณ ด้วยราคาที่ชัดเจน การสนับสนุนหลายภาษา และไม่มีค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็คือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี และรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณให้ยังคงมีส่วนร่วม

สิ่งที่ทำให้ respond.io แตกต่างอย่างแท้จริงคือวิสัยทัศน์ของมัน มากกว่าแค่เครื่องมือธรรมดาๆ มันเป็นกรอบงาน ที่สมบูรณ์แบบซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและผลักดันยอดขายในระยะยาวผ่านบทสนทนาที่มีความหมาย

พร้อมที่จะยกระดับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณหรือยัง? ค้นพบว่า respond.io สามารถปรับโฉมการดำเนินงานของคุณได้อย่างไรในวันนี้โดยลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้ฟรี

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองเดโม สมัครฟรี .