10 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Manychat ในปี 2025

คุณกำลังมองหา ทางเลือกแทน Manychat สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณอยู่หรือไม่? Manychat ช่วยให้ผู้สร้างและธุรกิจเชื่อมต่อการสนทนาจาก Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมลในกล่องจดหมายเดียวได้. ใช้งานง่ายและมีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานที่ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างและทีมงานขนาดเล็ก.

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มีทีมงานขนาดใหญ่ขึ้นและต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูง รวมถึงฟีเจอร์อย่าง การโทรผ่าน WhatsApp, VoIP และ ตัวแทน AI อาจจำเป็นต้องมองหาทางเลือกอื่น. เราได้รวบรวม 10 อันดับทางเลือก Manychat เพื่อช่วยให้การตัดสินใจของคุณง่ายขึ้น.

เราจะมาดูเหตุผลทั่วไปบางประการที่ธุรกิจเช่นคุณต้องพิจารณาทางเลือกอื่นและจากนั้นเข้าสู่รายละเอียดของโซลูชันที่มีอยู่.

ทำไมธุรกิจจึงมองหาทางเลือก Manychat?

แม้ว่าแต่ละธุรกิจจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่นี่คือตัวอย่างเหตุผลทั่วไปบางประการที่ควรมองหาตัวเลือกอื่น. ไม่ว่าคุณจะกำลังคิดจะเปลี่ยนจาก Manychat หรือกำลังพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาครั้งแรก ให้จำสิ่งเหล่านี้ไว้.

ตัวเลือกช่องทางที่จำกัด

Manychat รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS และอีเมล. แม้ว่าจะครอบคลุมช่องทางยอดนิยมที่สุดแล้ว แต่ธุรกิจที่มักสนทนากับลูกค้าผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น WeChat, LINE และ Viber หรือที่ต้องการบริการ VoIP หรือต้องการผสานรวมช่องทางที่กำหนดเอง จะต้องใช้โซลูชันอื่น.

จำนวนผู้ใช้ที่จำกัด

Manychat ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างเพียงคนเดียวหรือทีมขนาดเล็ก โดยแผน Pro จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามคนเท่านั้น. ค่าธรรมเนียมเสริมสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานขยายตัว. ธุรกิจขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จากการเลือกโซลูชันที่มีจำนวนผู้ใช้มากขึ้นในแต่ละแผนรายเดือน.

การขาดการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

Manychat เสนอกระบวนการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานที่ติดตั้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา. แม้ว่า Manychat จะส่งเสริมความสามารถในการทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติทั้งหมด แต่ประเภทของการสนทนาที่สามารถจัดการได้มีข้อจำกัด. ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ตัวแทน AI และ การกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อน ยังไม่มีให้บริการ ดังนั้นเมื่อความต้องการทางธุรกิจขยายตัว จึงจำเป็นต้องมองหาทางเลือกอื่น.

การสนับสนุนลูกค้าที่ย่ำแย่

ผู้ใช้จำนวนมากได้แสดงความไม่พอใจกับการสนับสนุนที่จำกัดของ Manychat ซึ่งมีเพียงการสนับสนุนทางอีเมลและมักจะไม่ให้คำตอบที่ทันเวลา.

10 ทางเลือก Manychat: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

ตอนนี้เรากล่าวถึงเหตุผลที่ควรพิจารณาทางเลือก Manychat มาดูทางเลือกที่มีอยู่กันเถอะ. แต่ละรายการมีข้อดีและข้อเสีย ดังนั้นตัวเลือกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ. เรารวมราคาสำหรับตัวเลือกที่ได้รับความนิยมและอยู่ในระดับกลางแต่ละตัว แม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะมีแผนเริ่มต้นที่จำกัดและตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้น.

Respond.io

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบทสนทนาแบบหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2C ดึงดูด แปลง และรักษาลูกค้าผ่านการแชท การโทร และอีเมล. มันเสนอการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการกับลูกค้าและผู้ใช้ในระหว่างการเดินทางทั้งหมดของพวกเขา.

ข้อดีของ respond.io

• รองรับช่องทางที่เป็นที่นิยมทั้งหมด รวมถึงช่องทางที่กำหนดเอง - ช่องทางที่รองรับได้แก่ WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, เว็บแชท และอีเมล.

• ฟีเจอร์ WhatsApp - รองรับการส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่มีความล่าช้า, การรวมกับ WhatsApp Catalog และการเปิดใช้งานการโทร

• เสนอ VoIP - respond.io เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ WhatsApp Business Solution เพียงไม่กี่รายที่เปิดใช้งาน

  WhatsApp Business Calling API; VoIP สำหรับการโทรอื่นๆ ทั้งหมดตอนนี้มีให้ผ่านพันธมิตรของเรา Telnyx.

• ตัวแทน AI และ AI Assist - ใช้ตัวแทน AI ที่เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ทั้งหมดของบริษัทคุณเพื่อตอบกลับทันที, คัดเลือกลูกค้า, ตอบคำถามที่พบบ่อย และกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น. AI Assist ช่วยให้ตัวแทนให้คำตอบที่รวดเร็วกว่าที่ถูกต้องและตรงตามแบรนด์ด้วยคำแนะนำ, การตรวจสอบ, การแปล และอื่น ๆ.

• การรวม CRM — respond.io มีการเชื่อมต่อในตัวกับ HubSpot และ Salesforce และสามารถเชื่อมต่อกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier.

• การจัดการวงจรชีวิตลูกค้า - ติดตามและ จัดการลูกค้าตลอดทั้งวงจรชีวิต เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า รวมถึงระบุสาเหตุของการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายและวิธีปรับปรุงอัตราการแปลง.

• การสนับสนุนลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม - การสนับสนุนสด 24/5 ผ่านการแชทหรือการโทร และการสนับสนุนตัวแทน AI ตลอด 24 ชั่วโมงในทุกแผน.

ข้อเสียของ respond.io

เส้นทางการเรียนรู้ - ช่องทางและฟีเจอร์ทั้งหมดอาจดูน่ากลัว แต่ทีมความสำเร็จของเราพร้อมที่จะช่วยในการเริ่มต้นใช้งาน

ราคา respond.io

แผนกลางของ respond.io เริ่มต้นที่ $159 และอนุญาตให้มีผู้ใช้ 10 คน. มันรวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด, การใช้ AI Agent ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง. ไม่มีข้อจำกัดในการเก็บข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้ในแบบจำลองราคา Monthly Active Contact (MAC) ของ respond.io. ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่คุณพูดคุยด้วยในเดือนนั้น. แผนการเจริญเติบโตรวม 1,000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาที่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้งานห้าคนหรือน้อยกว่า. มันช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความที่นิยมเข้ากับกล่องจดหมายเดียวและอัตโนมัติการแชทและกระบวนการ. อย่างไรก็ตาม ค่าครองชีพอาจสูงและแพลตฟอร์มอาจประสบกับปัญหาประสิทธิภาพ.

ข้อดีของ Sleekflow

• รองรับช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด - Sleekflow รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber และ SMS.

• การรวม CRM - มันมีการรวมในตัวกับ HubSpot, Salesforce และ Shopify และรวมกับซอฟต์แวร์และ CRM อื่น ๆ ผ่าน Zapier และ Make.

• AI Agent และ AI Assist - ฝึกอบรมตัวแทน AI ตาม PDF ที่อัปโหลดและแหล่งข้อมูลจากเว็บเพื่อให้สามารถตอบคำถามและคัดเลือกลูกค้าได้. ใช้ AI เพื่อช่วยในการจัดทำข้อความและรักษาเสียงของแบรนด์.

ข้อเสียของ Sleekflow

• ปัญหาประสิทธิภาพ - มักค้างเมื่อมีการส่งข้อความจำนวนมาก.

• ไม่มี VoIP - WhatsApp Business Calling API และบริการ VoIP อื่น ๆ ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Sleekflow.

• ไม่รองรับ TikTok - หากคุณใช้ TikTok กับ Manychat นี่อาจเป็นปัญหาได้.

• การสนับสนุนลูกค้าที่ย่ำแย่ - Sleekflow ให้อำนาจการสนับสนุนผ่านอีเมลเป็นหลัก โดยมีการสนับสนุนการแชทที่จำกัดสำหรับแผนที่มีระดับสูงกว่า.

ราคา Sleekflow

Sleekflow คิดค่าใช้จ่าย $349 ต่อเดือนสำหรับแผนระดับกลางซึ่งรวมถึงผู้ใช้ห้าคนเท่านั้น. บัญชี WhatsApp Business มีค่าใช้จ่าย 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อหมายเลข. ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่เก็บข้อมูลของผู้ติดต่อแทนที่จะเป็นจำนวนผู้ติดต่อที่พวกเขาพูดคุยด้วย.

Wati

Wati ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API และเป็นตัวเลือกพื้นฐานที่มีต้นทุนต่ำสำหรับธุรกิจที่มีทีมเล็กๆ ที่ใช้งาน WhatsApp เพื่อการตลาด การขาย และการสนับสนุนเป็นหลัก. นอกจากนี้ตอนนี้ยังรองรับ Instagram เป็นช่องทางด้วยฟีเจอร์ที่จำกัดสำหรับมัน.

ข้อดีของ Wati

• WhatsApp Catalog - ผสาน WhatsApp API เข้ากับ WhatsApp Catalogs เพื่อแชร์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

• WhatsApp Broadcasts - ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp โดยไม่มีการหยุดชะงัก

• จัดการงานอัตโนมัติในการสนทนา - Wati ช่วยให้การทำงานอัตโนมัติเพื่อการสนทนาและสามารถส่งคำตอบทันทีให้กับโฆษณาคลิกเพื่อแชท.

• ค่าใช้จ่ายต่ำ - Wati เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดในรายการของเรา ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณที่จำกัด. อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่กำลังเติบโตจะพบว่าค่าธรรมเนียมเสริมและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว.

ข้อเสียของ Wati

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API - ขณะที่ Wati มีฟีเจอร์ WhatsApp API หลายอย่าง แต่ไม่สนับสนุนการโทร WhatsApp ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถโทรเร็ว ๆ เข้ากับลูกค้าเมื่อจำเป็นได้.

• สนับสนุนเฉพาะ WhatsApp และ Instagram - หากธุรกิจของคุณใช้ช่องทางที่ได้รับความนิยมเช่น TikTok และ Facebook Messenger จะเป็นเรื่องท้าทายในด้านการจัดการข้อความในช่องทางที่แยกกัน.

• ฟีเจอร์ AI ที่จำกัด - ในขณะที่ Wati มีตัวแทน AI แต่ช่วยเฉพาะการสนับสนุนไม่ใช่การขายและไม่มีตัวเลือกในการกำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนมนุษย์.

ราคา Wati

ราคาสำหรับแผนระดับกลางของ Wati อยู่ที่ $79 สำหรับผู้ใช้ห้าคน ทำให้เป็นตัวเลือกที่ถูกกว่าในขณะที่ธุรกิจที่มีกองเงินน้อย. อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม 20% สำหรับค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความ WhatsApp และเครดิต AI ยังเป็นอุปกรณ์เสริม.

Trengo

Trengo เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้แบบสมัครสมาชิกที่เชื่อมช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยม เช่น WhatsApp และ Facebook Messenger ไปยังกล่องข้อความเดียว. มันเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีตัวแทน 5 คนหรือน้อยกว่า ที่ต้องการส่งข้อความในปริมาณต่ำสำหรับการขายและการสนับสนุนผ่านการแชท. เนื่องจาก Trengo ถูกออกแบบมาสำหรับการสนับสนุน ฟีเจอร์การทำการตลาดและการขายใหม่ของมันไม่ค่อยมีความพร้อม และค่าธรรมเนียมเสริมอาจสูงขึ้น.

ข้อดีของ Trengo

• รองรับช่องทางที่กำหนดเองและ VoIP - มีแพลตฟอร์มน้อยที่รองรับการโทร ดังนั้นตัวเลือก VoIP ของ Trengo ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟีเจอร์นี้. มันยังรองรับการรวมช่องทางที่กำหนดเองสำหรับองค์กร.

• การวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นไปที่เมตริกการสนับสนุน - Trengo ถูกสร้างขึ้นสำหรับการสนับสนุนและเสนอการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเกี่ยวกับเมตริกที่เกี่ยวข้องกับกรณีนี้.

• การรวม CRM - Trengo รวมกับ HubSpot, Salesforce, Shopify และ Magento โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

ข้อเสียของ Trengo

• การสนับสนุนลูกค้าที่ย่ำแย่ - เนื่องจากทีมสนับสนุน Trengo มีให้บริการเฉพาะในเวลาทำการของยุโรปกลาง การติดต่อกับทีมสนับสนุนอาจเป็นเรื่องท้าทาย.

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API - ในขณะที่ Trengo รองรับ VoIP แต่ไม่สนับสนุนการโทร WhatsApp ดังนั้นหากคุณต้องการโทรลูกค้า คุณไม่สามารถทำได้ทันทีจาก WhatsApp.

• AI agent อยู่ในช่วงเบต้า - ในขณะที่ Trengo เสนอตัวแทน AI แต่ฟีเจอร์นี้อยู่ในช่วงเบต้า ซึ่งอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการทางออก AI ที่เชื่อถือได้

• การทำงานอัตโนมัติที่จำกัด - การทำงานอัตโนมัติตามโฟลว์มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและไม่สามารถสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้.

ราคา Trengo

ราคากลางของ Trengo เริ่มต้นที่ $579 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 20 คน โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์พื้นฐานเช่นการส่งข้อความ. แผนนี้รวมถึงขีดจำกัด 18,000 การสนทนาในแต่ละปี โดยจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากคุณเกินขีดจำกัดหรือใช้การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI.

Rasayel

Rasayel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจ B2B จัดการการสื่อสารผ่าน WhatsApp. มักใช้โดยทีมขายและการตลาดเพื่อทำให้งานอัตโนมัติและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ข้อดีของ Rasayel

• การรวม CRM - รับการรวมที่แท้จริงกับ HubSpot และ Pipedrive หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่น ๆ ผ่าน Zapier.

• AI chatbot ที่มีการถ่ายโอนที่ราบรื่นไปยังตัวแทนมนุษย์ - ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นสำหรับการขายจะทำการสอบถามทันทีและส่งต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังตัวแทนมนุษย์เพื่อปิดข้อตกลง.

• ทำให้งานขายเป็นอัตโนมัติ - ทำให้งานตอบกลับและการกำหนดเส้นทางเป็นอัตโนมัติเพื่อให้มีการตอบกลับได้เร็วกว่าและทำงานร่วมกันภายในได้ดีขึ้น.

ข้อเสียของ Rasayel

• จำกัดเฉพาะ WhatsApp - WhatsApp เป็นช่องทางเดียวที่รองรับ ดังนั้นทางออกนี้จะใช้ไม่ได้กับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารข้ามช่องทาง.

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API - ในขณะที่ Rasayel รองรับฟีเจอร์ WhatsApp หลายอย่าง แต่ไม่สนับสนุนการโทร WhatsApp ดังนั้นคุณไม่สามารถโทรอย่างรวดเร็วกับลูกค้าเมื่อจำเป็นได้.

• การวิเคราะห์ที่จำกัด - ฟีเจอร์การรายงานนั้นเป็นพื้นฐาน ดังนั้นจึงไม่สามารถติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดได้.

ราคา Rasayel

ราคากลางของ Rasayel อยู่ที่ $360 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 10 คน, การทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด และการส่งข้อความสูงสุด 25,000 ข้อความ.

Kommo

Kommo เป็น CRM ที่มุ่งเน้นการสื่อสารผ่านข้อความ (messaging-first) ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่ขายผ่านการแชท. มันเชื่อมต่อช่องทางที่ได้รับความนิยมทั้งหมด รวมถึง WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, อีเมล และอื่นๆ เข้าในกล่องจดหมายเดียว พร้อมเครื่องมือในการจัดการบทสนทนา ติดตามข้อตกลง และติดตามโดยอัตโนมัติ. หากทีมของคุณพูดคุยกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและต้องการช่องทางการขายที่ง่ายที่อยู่เคียงข้างการแชทเหล่านั้น Kommo อาจคุ้มค่าที่จะดูสักครั้ง.

ข้อดีของ Kommo

• ช่องทางที่รวมกัน - คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp, Instagram, Messenger, อีเมล และอื่น ๆ ทั้งหมดในกล่องจดหมายเดียว

• การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน - Kommo มีการทำงานอัตโนมัติแบบไม่มีโค้ดพื้นฐานเพื่อช่วยให้ทีมจัดการกับงานซ้ำซากและติดตามผล

• การตั้งค่าที่ง่าย - การเริ่มต้นและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายทำให้เริ่มต้นได้ง่ายโดยไม่ต้องมีความช่วยเหลือทางเทคนิคมากเกินไป

• ราคาไม่แพง - Kommo มักมีราคาที่เหมาะสมสำหรับทีมขนาดเล็ก

ข้อเสียของ Kommo

• รูปลักษณ์ที่ล้าสมัย - อินเทอร์เฟซอาจดูล้าสมัยและไม่สะดวกเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันอื่น ๆ

• ข้อจำกัดการรายงาน - การรายงานและการวิเคราะห์ที่มีข้อจำกัดเมื่อเปรียบเทียบกับ CRM ขนาดใหญ่

• ไม่มีการโทร - ไม่มีการสนับสนุน VoIP ในตัวสำหรับการโทรเสียง

• ประสิทธิภาพช้า - ผู้ใช้รายงานบั๊กและความล่าช้าบางครั้ง โดยเฉพาะเมื่อใช้หลายงานหรือจัดการการแชทจำนวนมาก

• ชั่วโมงสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้ามีให้บริการเฉพาะในเวลาทำการ; เวลาตอบกลับอาจล่าช้า

ราคา Kommo

แผนขั้นสูงของ Kommo มีค่าใช้จ่าย $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บทุก 6 เดือน. รวมถึงฟีเจอร์อย่าง Salesbot (สำหรับสร้างบอทแชทแบบไม่มีโค้ด), การทำงานอัตโนมัติ และการส่งข้อความ Broadcast. ผู้ใช้แต่ละคนสามารถจัดการลูกค้าได้สูงสุด 5,000 ราย และเก็บข้อมูลผู้ติดต่อและบริษัทได้สูงสุด 25,000 ราย.

Chatfuel

Chatfuel เป็นผู้สร้างแชทบอทแบบไม่เขียนโค้ดที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการอิสระที่ต้องการทำให้การสนทนาอัตโนมัติในช่องทางที่ได้รับความนิยมอย่าง Messenger, Instagram และ WhatsApp. ใช้งานง่ายและเหมาะสำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อย ส่งการเตือน และรันแคมเปญพื้นฐาน. อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการการส่งข้อความของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้นหรือต้องขยายไปยังช่องทางอื่น ๆ อาจเริ่มรู้สึกว่าถูกจำกัดขึ้น

ข้อดีของ Chatfuel

• ใช้งานง่าย - ตัวสร้างที่เข้าใจง่ายแบบลากและวางสำหรับ Messenger, Instagram และ WhatsApp

• จุดเข้าถึง - รองรับโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท รหัส QR และวิดเจ็ตเว็บไซต์พื้นฐาน

• การบูรณาการพื้นฐาน - บูรณาการกับเครื่องมืออย่าง HubSpot และ Google Sheets ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

ข้อเสียของ Chatfuel

• ข้อจำกัดของช่องทาง - ไม่มีการสนับสนุนช่องทางอื่นนอกเหนือจาก Messenger, Instagram และ WhatsApp

• การขาดคุณสมบัติหลัก - ขาดฟีเจอร์การรวมข้อมูลและกล่องจดหมายแบบหลายช่องทาง

• ช่องว่างด้านการวิเคราะห์ - การส่งข้อความ Broadcast จะจำกัดอยู่ที่ WhatsApp และขาดการวิเคราะห์เชิงลึก

• เพดานการทำงานอัตโนมัติ - การทำงานอัตโนมัติอยู่ในระดับพื้นฐาน ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นทริกเกอร์อัจฉริยะหรือการติดตามวงจรชีวิต

ราคา Chatfuel

Chatfuel ตั้งราคา Facebook และ Instagram แยกจาก WhatsApp. แผนธุรกิจสำหรับ Facebook และ Instagram เริ่มต้นที่ $23.99/เดือน ในขณะที่แผนธุรกิจ WhatsApp เริ่มต้นที่ $41/เดือนสำหรับการสนทนา 1,000 ครั้ง (บวกค่าธรรมเนียม Meta).

Interakt

Interakt เป็นเครื่องมือการส่งข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย, สนับสนุนหรือทำการตลาดผ่านการแชท. มันเป็นที่นิยมในอินเดียและตลาดอื่น ๆ ที่มุ่งเน้น WhatsApp โดยมีคุณสมบัติเพื่อจัดการการสนทนากับลูกค้า ส่งการส่งข้อความและตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน. หากกลยุทธ์การส่งข้อความทั้งหมดของคุณอยู่บน WhatsApp และ Instagram Interakt เป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้น.

ข้อดีของ Interakt

• เน้น WhatsApp และ Instagram - เป็นเครื่องมือที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ WhatsApp และ Instagram

• เครื่องมือกล่องข้อความ - ประกอบด้วยกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน การแชร์คอลเลกชัน และการส่งข้อความจำนวนมาก

• สนับสนุนโฆษณา - มีคุณสมบัติในการโฆษณาแบบคลิกเพื่อสนทนาและการตอบกลับอัตโนมัติ

• เหมาะกับงบประมาณ - ราคาไม่แพงสำหรับทีมขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลาง

• การสนับสนุนการบูรณาการ - สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Shopify และ WooCommerce รวมถึง CRM และเกตเวย์การชำระเงิน (เช่น Zoho, Razorpay)

ข้อเสียของ Interakt

• การสนับสนุนช่องทางที่จำกัด - รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• การทำงานที่เรียบง่าย - ไม่มีการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

• UI พื้นฐาน - UI มักมีลักษณะพื้นฐานและมีข้อจำกัดเมื่อความต้องการของคุณเพิ่มขึ้น

• คุณภาพการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้ามีความคิดเห็นที่หลากหลาย โดยมีหลายรายงานเกี่ยวกับการตอบกลับที่ช้า หรือไม่มีความช่วยเหลือ

ราคา Interakt

T แผนการเจริญเติบโตมีค่าใช้จ่าย $49/เดือน และมีการสนับสนุนทั้ง WhatsApp และ Instagram, การเข้าถึงแคมเปญการส่งข้อความ, การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน เช่น การทักทาย คำถามที่พบบ่อย และการไหลของบอทแชทและเหตุการณ์ที่กำหนดได้สูงสุด 5 เหตุการณ์สำหรับการติดตามการแปลง. คุณจะได้รับตัวแทนไม่จำกัด การสนทนาและข้อมูลติดต่อไม่จำกัด แต่ต้องมีค่าธรรมเนียมมาตรฐานต่อข้อความของ Meta.

นก

Bird (เดิมคือ MessageBird) เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่รวม SMS อีเมล และการส่งข้อความ WhatsApp ไว้ในที่เดียว. ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำแคมเปญผ่านหลายช่องทางโดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีมากเกินไป. ถึงแม้ นก จะดูแลพื้นฐานได้ แต่วิธีการตั้งราคาไม่โปร่งใสมากนักและมักจะมีราคาในระดับที่สูง

ข้อดีของ นก

• การสนับสนุนหลายช่องทาง - รองรับ SMS, อีเมล และ WhatsApp จากแพลตฟอร์มเดียว

• อัตราที่โปร่งใส - ไม่มีการเพิ่มราคาเพิ่มเติมสำหรับข้อความ WhatsApp หรือ SMS

• CRM ในตัว - มาพร้อมกับฐานข้อมูลข้อมูลติดต่อเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ชมได้

• พร้อมสำหรับการทำงานอัตโนมัติ - รวมเครื่องมือในการสร้างเส้นทางและดำเนินการแคมเปญข้ามช่องทาง

ข้อเสียของ นก

• การสนับสนุนช่องทางที่จำกัด - ขาดการสนับสนุนช่องทางที่ได้รับความนิยมอื่น ๆ เช่น Messenger, Instagram, Telegram และอื่น ๆ

• การขาดคุณสมบัติหลัก - ไม่มีเครื่องมือในตัวสำหรับการรวมข้อมูลติดต่อที่ซ้ำกัน

• ช่วงชันในการเรียนรู้ - อินเทอร์เฟซอาจดูค่อนข้างเทคนิคสำหรับทีมขนาดเล็ก

• การตั้งราคาอาจทำให้สับสน - ต้องการการเรียกเก็บรายปีเพื่อเข้าถึงอัตราพื้นฐาน และมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งกล่องจดหมายที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก

• ต้นทุนการสนับสนุน - ไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติและต้องการการชำระเงินเพิ่มเติม $500 ต่อเดือน

ราคาของ Bird

นก ใช้รูปแบบการใช้จ่ายตามการใช้งาน เริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือนสำหรับข้อมูลติดต่อสูงสุด 3,000 ราย. รวมถึงการเข้าถึงทุกคุณสมบัติหลัก เช่น การตลาดผ่านอีเมล, SMS, WhatsApp และการทำงานอัตโนมัติ คุณจะจ่ายแยกต่างหากสำหรับข้อความ WhatsApp และ SMS ที่คิดค่าบริการโดยผู้ให้บริการที่สาม หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับกล่องจดหมายของ นก. สำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลติดต่อมากกว่า 50,000 ราย ราคาแบบกำหนดเองมีให้และคุณต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา

Podium

Podium เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ค่อนข้างจะเป็นเครื่องมือแบบ Swiss knife. ช่วยให้ธุรกิจจัดการการส่งข้อความ การจัดการชื่อเสียง และการชำระเงินทั้งหมดจากที่เดียว ด้วยเครื่องมือในการรวบรวมรีวิว ส่งข้อความผ่านหลายช่องทาง (รวมถึง SMS) และรับการชำระเงิน ทำให้มันออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการติดต่อของธุรกิจกับลูกค้า.

ข้อดีของ Podium

• ศูนย์กลางกล่องจดหมาย - จัดการการสนทนาของลูกค้าผ่านหลายช่องทางจากกล่องจดหมายเดียว

• การเพิ่มชื่อเสียง - ขอและตอบกลับรีวิวจากลูกค้าได้อย่างง่ายดายจากเว็บไซต์เช่น Google และ Facebook ทั้งหมดในแพลตฟอร์ม Podium เพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

• การเข้าถึงโปรโมชั่น - ส่งข้อความส่งเสริมการขายและอัปเดตโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้า

• การชำระเงิน - รับชำระเงินจากลูกค้าอย่างปลอดภัยผ่านข้อความ

• เครื่องมือในการเข้าถึง - ทำให้การติดตาม การส่ง SMS และแคมเปญอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ข้อเสียของ Podium

• ราคาพรีเมียม - Podium อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ไม่มีอัตราที่เปิดเผย - การตั้งราคาไม่โปร่งใส; คุณต้องติดต่อทีมของพวกเขาโดยตรงเพื่อขอการเสนอราคา

• การช่วยเหลือที่ไม่สม่ำเสมอ - การสนับสนุนลูกค้ารายงานได้ว่ามีความไม่สม่ำเสมอในด้านความรวดเร็วและคุณภาพ

• การค้นหาที่ไม่สะดวก - การค้นหาการสนทนาเก่าทำได้ไม่สะดวก ต้องให้ผู้ใช้จำรายละเอียดเฉพาะ เช่น ชื่อผู้ติดต่อ

ราคา Podium

แผน Pro เป็นแผนที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Podium โดยเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงขึ้นจากพื้นฐาน รวมถึงเครื่องมืออย่างการตอบคำถามทันทีด้วย AI การกำหนดเส้นทางลูกค้าโดยอัตโนมัติ แบบฟอร์มการจับลูกค้า การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง และการแบ่งกลุ่มลูกค้า ธุรกิจสามารถใช้ข้อความที่มีภาพและ GIF สร้างแบบสอบถามและได้รับประโยชน์จากค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแผน Podium ทั้งหมด ราคาจะไม่ถูกเผยแพร่ทางออนไลน์ ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อทีมของพวกเขาโดยตรงเพื่อขอเสนอราคา

แพลตฟอร์มใดที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ?

ธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดที่ต้องการเพียงไม่กี่ผู้ใช้อาจเลือก Wati, Chatfuel, Interakt หรือ Kommo Rasayel เป็นตัวเลือกเดียวที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B

ทางเลือกทั้งหมดเสนอคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลาย แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมที่รองรับช่องทางมากที่สุดด้วย AI ขั้นสูงและเชื่อถือได้ ในขณะที่ทำงานอัตโนมัติในเส้นทางลูกค้าคือ respond.io

Respond.io รองรับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดและรวม WhatsApp Business Calling API, VoIP และช่องทางกำหนดเอง รับการบูรณาการที่เป็นธรรมชาติด้วย HubSpot และ Salesforce และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ผ่าน Zapier, Make หรือ APIs

แม้ว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ จะมี AI ด้วย แต่ AI ของ Respond.io ถูกออกแบบโดยคำนึงถึงเส้นทางของลูกค้า และ เรียนรู้จากทั้งเว็บไซต์และเอกสารทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ. ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ AI เพียงเป็นแชทบอท Respond.io ช่วยให้ทำงานอัตโนมัติเพื่อกระบวนการขาย โดยสามารถทำงานที่ซับซ้อนได้

นอกจากนี้ ตัวแทน AI ของ respond.io ยังสามารถจัดการทั้งการแชทและการโทรได้. ตัวแทนสามารถเข้าใจข้อความเสียง ติดตามการสนทนา และแสดงอินดิเคเตอร์กำลังพิมพ์เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น. ในระหว่างการโทร ตัวแทนสามารถทักทายลูกค้า ตอบคำถามพื้นฐาน จบการสนทนาอย่างสุภาพ และสร้างถอดความการโทรเพื่อบันทึก.

ในขณะเดียวกัน ตัวแทนมนุษย์สามารถโอนสาย WhatsApp ระหว่างการสนทนา เพื่อรักษาลูกค้าไว้บนสายเดิม พร้อมด้วยเสียงรอคอยสั้นๆ ก่อนที่การโทรจะดำเนินการต่อ. โดยรวม การอัปเดตเหล่านี้ทำให้ respond.io เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการขยายการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการแชทและเสียง.

แพลตฟอร์มอื่นๆ มีการสนับสนุนจำกัด แต่ Respond.io รับประกันว่าประสบการณ์ในการเริ่มต้นของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ทีมสนับสนุนของเราติดต่อได้สด 24/5 ผ่านการแชทและการโทร และผ่าน AI Agent 24/7 เพื่อช่วยเหลือในการสอบถามทุกประเภท นอกจากนี้ ความสามารถในการทำงานของแพลตฟอร์มที่ 99.999% รับประกันว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าเนื่องจากความล่าช้าหรือการหยุดทำงาน

ลองใช้ Respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณผ่านการแชท

เราขอแนะนำ Respond.io ว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของ Manychat สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต หากคุณต้องการแชทและโทรหาลูกค้าผ่านหลายช่องทาง จัดการวงจรชีวิตลูกค้าอย่างครบถ้วนด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ลองใช้ respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา เพื่อพูดคุยว่าพวกเราจะช่วยตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้อย่างไร.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ ลองตรวจสอบบล็อกอื่น ๆ เพื่อเปรียบเทียบรายละเอียดมากขึ้น

• Kommo เปรียบเทียบกับ Manychat เปรียบเทียบกับ Respond.io

• Manychat เปรียบเทียบกับ Chatfuel เปรียบเทียบกับ Respond.io

• 4 ทางเลือกของ respond.io ที่ควรพิจารณา