10 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Manychat ในปี 2026

กำลังมองหา Manychat alternative สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณอยู่หรือไม่? Manychat ช่วยให้ครีเอเตอร์และธุรกิจรวมการสนทนาจาก Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมลเข้ากล่องจดหมายเดียวกัน. ใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์การอัตโนมัติพื้นฐานที่ออกแบบมาสำหรับครีเอเตอร์และทีมขนาดเล็ก.

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มีทีมงานขนาดใหญ่ขึ้นและต้องการการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง รวมถึงฟีเจอร์อย่าง การโทรผ่าน WhatsApp, VoIP และตัวแทน AI อาจจำเป็นต้องมองหาแพลตฟอร์มอื่น. เราได้รวบรวม 10 ทางเลือกแทน Manychat เพื่อลดความยุ่งยากในการตัดสินใจของคุณ.

เราจะพิจารณาเหตุผลทั่วไปที่ธุรกิจอย่างคุณควรมองหาตัวเลือกอื่น แล้วลงรายละเอียดของโซลูชันที่มีอยู่กัน.

ทำไมธุรกิจจึงมองหาทางเลือกแทน Manychat?

แม้ความต้องการของแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกัน นี่คือเหตุผลทั่วไปบางประการที่อาจทำให้ต้องมองหาตัวเลือกอื่น. ไม่ว่าคุณจะกำลังพิจารณาย้ายจาก Manychat หรือสมัครใช้แพลตฟอร์มจัดการการสนทนาเป็นครั้งแรก จงคำนึงถึงข้อเหล่านี้.

ตัวเลือกช่องทางที่จำกัด

Manychat รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS และอีเมล. แม้ว่าจะครอบคลุมช่องทางยอดนิยมส่วนใหญ่ แต่ธุรกิจที่สื่อสารกับลูกค้าบ่อยๆ ผ่านช่องทางอื่น เช่น WeChat, LINE และ Viber หรือที่ต้องการบริการ VoIP หรือต้องการผสานช่องทางที่กำหนดเอง จะต้องใช้โซลูชันอื่น.

จำนวนผู้ใช้ที่จำกัด

Manychat ออกแบบมาสำหรับครีเอเตอร์เดี่ยวหรือทีมขนาดเล็ก โดยแผน Pro อนุญาตให้มีผู้ใช้เพียงสามคนเท่านั้น. ค่าบริการเสริมสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่ทีมขยายตัว. ธุรกิจขนาดใหญ่จะได้ประโยชน์จากการเลือกโซลูชันที่รวมผู้ใช้มากขึ้นในแต่ละแผนรายเดือน.

ขาดการอัตโนมัติขั้นสูง

Manychat มีฟีเจอร์การอัตโนมัติพื้นฐานที่ตั้งค่าได้เร็ว ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่เริ่มใช้แพลตฟอร์มจัดการการสนทนา. แม้ Manychat จะโปรโมทว่าสามารถอัตโนมัติการสนทนาได้เต็มรูปแบบ แต่ประเภทของแชทที่จัดการได้ยังจำกัด. ฟีเจอร์ขั้นสูงอย่างเอเจนต์ AI อิสระและ การกำหนดเส้นทางขั้นสูง ยังไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นเมื่อความต้องการของธุรกิจขยายขึ้น จึงจำเป็นต้องมองหาตัวเลือกอื่นๆ.

การสนับสนุนลูกคาที่ย่ำแย่

ผู้ใช้หลายคนแสดงความไม่พอใจกับการสนับสนุนที่จำกัดของ Manychat ซึ่งให้บริการทางอีเมลเท่านั้นและมักไม่ได้รับคำตอบอย่างทันท่วงที.

10 ทางเลือกแทน Manychat: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

เมื่อครอบคลุมเหตุผลในการมองหาตัวเลือกแทน Manychat แล้ว มาดูตัวเลือกที่มีอยู่กัน. แต่ละตัวมีข้อดีข้อเสีย ดังนั้นตัวเลือกที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจคุณ. เราใส่ราคาของตัวเลือกระดับกลางที่ได้รับความนิยมที่สุดสำหรับแต่ละราย แม้ทุกผลิตภัณฑ์จะมีแผนเริ่มต้นจำกัดและตัวเลือกที่ก้าวหน้ากว่า.

Respond.io

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มจัดการบทสนทนาแบบหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2C ในการดึง ดูด และรักษาลูกค้าผ่านการแชท การโทร และอีเมล. มีระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าตลอดเส้นทางของพวกเขา.

ข้อดีของ respond.io

• รองรับทุกช่องทางยอดนิยมและช่องทางแบบกำหนดเอง - ช่องทางที่รองรับได้แก่ WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat และอีเมล.

• ฟีเจอร์ WhatsApp - รองรับการส่งข้อความเป็นกลุ่มจำนวนมากโดยไม่สะดุด รวมการใช้งานกับ WhatsApp catalog และรองรับการโทร.

• มี VoIP - respond.io เป็นหนึ่งในไม่กี่ WhatsApp Business Solution Providers ที่รองรับ

  WhatsApp Business Calling API; สำหรับการโทรแบบ VoIP สำหรับการโทรอื่นๆ ก็พร้อมใช้งานแล้วผ่านพันธมิตรของเรา Telnyx.

• เอเจนต์ AI และผู้ช่วย AI - ใช้ เอเจนต์ AI ที่เรียนรู้จากแหล่งความรู้ของบริษัทของคุณ เพื่อให้คำตอบทันที คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามที่พบบ่อย และส่งต่อผู้ใช้ไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์เมื่อจำเป็น. ผู้ช่วย AI ช่วยให้ตัวแทนตอบกลับได้เร็วขึ้น ถูกต้องมากขึ้น และคงโทนของแบรนด์ด้วยคำแนะนำ การพิสูจน์อักษร การแปล และฟีเจอร์อื่นๆ.

• การรวมกับ CRM - respond.io มีการเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforce และสามารถเชื่อมต่อกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier.

• การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า - ติดตามและ จัดการลูกค้าตลอดวงจรชีวิต เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ง่ายขึ้น รวมถึงระบุสาเหตุที่ทำให้สูญเสียลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงอัตราการแปลง.

• การสนับสนุนลูกค้ายอดเยี่ยม - มีการสนับสนุนสด 24/5 ผ่านแชทหรือการโทร และการสนับสนุนโดยเอเจนต์ AI ตลอด 24/7 ให้บริการในทุกแผน.

ข้อเสียของ respond.io

เส้นการเรียนรู้ - ช่องทางและฟีเจอร์ทั้งหมดอาจดูท่วมท้น แต่ทีม Customer Success ของเราพร้อมช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน

ราคา Respond.io

แผน Growth ระดับกลางของ Respond.io เริ่มต้นที่ $199 ต่อเดือน และรองรับผู้ใช้ 10 คน. รวมถึงการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด การใช้เอเจนต์ AI ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง. ไม่มีข้อจำกัดจำนวนรายชื่อติดต่อที่จัดเก็บภายใต้โมเดลราคา Monthly Active Contact (MAC) ของ Respond.io นั่นหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะสำหรับรายชื่อติดต่อที่คุณสื่อสารด้วยจริงๆ ในหนึ่งเดือน. แผน Growth รวม 1,000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow เป็นแพลตฟอร์มจัดการการสนทนาที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ห้าคนหรือน้อยกว่า. ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมช่องทางข้อความยอดนิยมเข้ากับกล่องจดหมายเดียวและทำให้แชทและกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ. อย่างไรก็ตาม ต้นทุนอาจสูงและแพลตฟอร์มมีประวัติการเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ.

ข้อดีของ Sleekflow

• รองรับช่องทางยอดนิยมส่วนใหญ่ - Sleekflow รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber และ SMS.

• การรวมกับ CRM - มีการเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ HubSpot, Salesforce และ Shopify และเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์และ CRM อื่นๆ ผ่าน Zapier และ Make.

• เอเจนต์ AI และผู้ช่วย AI - ฝึกเอเจนต์ AI ด้วยไฟล์ PDF ที่อัปโหลดและแหล่งข้อมูลบนเว็บเพื่อให้ตอบคำถามและคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย. ใช้ AI ช่วยเขียนข้อความและรักษาน้ำเสียงของแบรนด์.

ข้อเสียของ Sleekflow

• ปัญหาด้านประสิทธิภาพ - มักเกิดความหน่วงเมื่อมีปริมาณข้อความมาก.

• ไม่มี VoIP - Sleekflow ไม่รองรับ WhatsApp Business Calling API และบริการ VoIP อื่นๆ.

• การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี - Sleekflow ให้การสนับสนุนหลักทางอีเมล โดยมีการสนับสนุนผ่านแชทจำกัดสำหรับแผนระดับสูงกว่า.

ราคา Sleekflow

Sleekflow เรียกเก็บ $399 ต่อเดือนสำหรับแผน Premium AI ระดับกลาง ซึ่งรองรับผู้ใช้เพียงห้าคนเท่านั้น. บัญชี WhatsApp Business มีค่าใช้จ่าย $15 ต่อเดือนต่อหมายเลข. ธุรกิจถูกคิดค่าบริการตามจำนวนรายชื่อติดต่อที่จัดเก็บ ไม่ใช่ตามจำนวนรายชื่อติดต่อที่สื่อสารด้วยจริง.

Wati

Wati ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API และเป็นตัวเลือกพื้นฐานราคาประหยัดสำหรับธุรกิจที่มีทีมเล็กและใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการตลาด การขาย และการสนับสนุน. ขณะนี้ยังรองรับ Instagram และ Facebook Messenger ด้วย.

ข้อดีของ Wati

• WhatsApp Catalog - รวม WhatsApp API เข้ากับ WhatsApp Catalog เพื่อแชร์สินค้าได้อย่างสะดวก

• การส่งข้อความเป็นกลุ่มบน WhatsApp - ส่งข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp โดยไม่มีเวลาแฝง

• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแชท - Wati อำนวยความสะดวกการอัตโนมัติพื้นฐานสำหรับการสนทนาและสามารถส่งข้อความตอบกลับทันทีสำหรับโฆษณา click-to-chat

• ราคาต่ำ - Wati ดูเหมือนตัวเลือกประหยัดในตอนแรก จึงเป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็ก. อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่เติบโตจะพบว่าค่ามาร์กอัปและค่าธรรมเนียมเสริมจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว.

ข้อเสียของ Wati

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API - แม้ Wati จะมีฟีเจอร์ WhatsApp API หลายอย่าง แต่ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp จึงไม่สามารถเริ่มการโทรหาลูกค้าได้ทันทีเมื่อจำเป็น.

• รองรับเฉพาะ WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger เท่านั้น - หากธุรกิจของคุณใช้ช่องทางยอดนิยมอย่าง TikTok อาจเป็นเรื่องท้าทายในการติดตามข้อความที่อยู่ในช่องทางแยกกัน.

• ฟีเจอร์ AI จำกัด - แม้ Wati จะมีเอเจนต์ AI แต่ใช้ได้เฉพาะเพื่อการสนับสนุน ไม่ใช่การขาย และไม่มีตัวเลือกในการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์.

ราคา Wati

ราคาแผนระดับกลางของ Wati คือ $99 สำหรับผู้ใช้ 5 คน ทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกกว่าสำหรับธุรกิจที่มีงบจำกัด. อย่างไรก็ตาม มีค่ามาร์กอัป 20% สำหรับค่าใช้จ่ายการส่งข้อความของ WhatsApp และเครดิต AI เป็นบริการเสริม.

Trengo

Trengo เป็นแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกที่เชื่อมช่องทางการสื่อสารยอดนิยมรวมทั้ง WhatsApp และ Facebook Messenger เข้ากับกล่องจดหมายเดียว. เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ส่งข้อความปริมาณน้อยเพื่อการขายและการสนับสนุนทางแชท. เนื่องจาก Trengo ออกแบบมาสำหรับงานซัพพอร์ต ฟีเจอร์การตลาดและการขายรุ่นใหม่จึงยังไม่สมบูรณ์ และค่าธรรมเนียมเสริมอาจสูง.

ข้อดีของ Trengo

• รองรับช่องทางกำหนดเองและ VoIP - มีแพลตฟอร์มไม่กี่รายที่รองรับการโทร ทำให้ตัวเลือก VoIP ของ Trengo น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟีเจอร์นี้. ยังรองรับการผสานช่องทางแบบกำหนดเองสำหรับองค์กร.

• การวิเคราะห์ที่เน้นเมตริกด้านซัพพอร์ต - Trengo ถูกสร้างมาสำหรับงานซัพพอร์ตและมีการวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับเมตริกที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานนี้.

• การรวมกับ CRM - Trengo เชื่อมต่อกับ HubSpot, Salesforce, Shopify และ Magento โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

ข้อเสียของ Trengo

• การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี - ทีมซัพพอร์ตของ Trengo ให้บริการเฉพาะในเวลาทำการของยุโรปกลาง ซึ่งอาจทำให้การติดต่อซัพพอร์ตเป็นเรื่องท้าทาย.

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API - แม้ Trengo จะรองรับ VoIP แต่ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp ดังนั้นหากคุณต้องการเริ่มการโทรกับลูกค้า คุณไม่สามารถทำได้โดยตรงจาก WhatsApp.

• แชทบอท AI มุ่งเน้นที่คำถามที่พบบ่อยและการสนับสนุนพื้นฐาน; ไม่รองรับการทำงาน AI ขั้นสูง เช่น การจัดการกระบวนการ

• การอัตโนมัติจำกัด - การอัตโนมัติแบบ workflow มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและไม่สามารถรองรับกระบวนการธุรกิจที่ซับซ้อนได้.

ราคา Trengo

ราคาแผนระดับกลางของ Trengo เริ่มที่ $695 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ 20 คน แต่ฟีเจอร์สำคัญอย่างการส่งข้อความเป็นกลุ่มมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. แผนนี้มีขีดจำกัด 18,000 การสนทนาต่อปี จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากคุณเกินขีดจำกัดหรือใช้การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI.

Rasayel

Rasayel เป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2B จัดการการสื่อสารผ่าน WhatsApp. มักใช้โดยทีมขายและการตลาดเพื่ออัตโนมัติเวิร์กโฟลว์และร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ข้อดีของ Rasayel

• การรวมกับ CRM - มีการเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Pipedrive หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่นๆ ผ่าน Zapier.

• แชทบอท AI ที่ถ่ายโอนงานไปยังตัวแทนมนุษย์ได้อย่างราบรื่น - เอเจนต์ AI ที่ออกแบบมาสำหรับฝ่ายขายจะตอบคำถามทันทีและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายให้ตัวแทนมนุษย์เพื่อปิดดีล

• ทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นระบบอัตโนมัติ — ตั้งค่าการตอบกลับและการมอบหมายงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตอบได้เร็วขึ้นและปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายใน

ข้อเสียของ Rasayel

• จำกัดเฉพาะ WhatsApp - WhatsApp เป็นช่องทางเดียวที่รองรับ ดังนั้นโซลูชันนี้จะไม่เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารข้ามช่องทาง.

• ไม่รองรับ WhatsApp Business Calling API - แม้ Rasayel จะรองรับฟีเจอร์ WhatsApp หลายอย่าง แต่ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp จึงไม่สามารถเริ่มการโทรกับลูกค้าได้ทันทีเมื่อจำเป็น.

• การวิเคราะห์ที่จำกัด - ฟีเจอร์รายงานเป็นพื้นฐาน จึงไม่สามารถติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าได้.

ราคา Rasayel

แผนระดับกลางของ Rasayel อยู่ที่ $400 ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน มีการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด และจำกัดข้อความสูงสุด 25,000 ข้อความ.

Kommo

Kommo เป็น CRM ที่เน้นการส่งข้อความ สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางที่ขายผ่านแชท. เชื่อมต่อทุกช่องทางยอดนิยมรวมทั้ง WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, อีเมล และอื่นๆ เข้ากล่องจดหมายเดียว พร้อมเครื่องมือจัดการการสนทนา ติดตามดีล และติดตามผลโดยอัตโนมัติ. หากทีมของคุณสนทนากับลูกค้าเป้าหมายทุกวันและต้องการช่องทางการขายที่เรียบง่ายที่อยู่ควบคู่กับการแชทเหล่านั้น Kommo อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณา.

ข้อดีของ Kommo

• ช่องทางรวมเป็นหนึ่ง - คุณสามารถเชื่อม WhatsApp, Instagram, Messenger, อีเมล และอื่นๆ เข้ากล่องจดหมายรวมเดียว

• การอัตโนมัติพื้นฐาน - Kommo มีการอัตโนมัติพื้นฐานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อช่วยทีมจัดการงานซ้ำๆ และติดตามผล

• ตั้งค่าได้ง่าย - การเริ่มต้นใช้งานและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายทำให้เริ่มต้นได้โดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือเชิงเทคนิคมาก

• ราคาเป็นมิตร - Kommo มักมีราคาย่อมเยาสำหรับทีมขนาดเล็ก

ข้อเสียของ Kommo

• รูปลักษณ์ล้าสมัย - อินเทอร์เฟซอาจรู้สึกล้าสมัยและใช้งานไม่ลื่นเทียบกับโซลูชันอื่นๆ

• ข้อจำกัดการรายงาน - รายงานและการวิเคราะห์มีจำกัดเมื่อเทียบกับ CRM ขนาดใหญ่

• ไม่มีการโทร - ไม่มีการรองรับ VoIP ในตัวสำหรับการโทรเสียง

• ประสิทธิภาพหน่วง - ผู้ใช้รายงานข้อบั๊กและความช้าบางครั้ง โดยเฉพาะเมื่อทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือจัดการปริมาณแชทมาก

• ชั่วโมงการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้ามีให้เฉพาะเวลาทำการ; เวลาตอบอาจล่าช้า

ราคา Kommo

แผน Advanced ของ Kommo ราคา $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เก็บค่าบริการทุก 6 เดือน. รวมฟีเจอร์ เช่น Salesbot (สำหรับสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด), การอัตโนมัติ และการส่งข้อความเป็นกลุ่ม. ผู้ใช้แต่ละคนจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานได้สูงสุด 5,000 ราย และจัดเก็บรายชื่อติดต่อและบริษัทได้สูงสุด 25,000 ราย.

Chatfuel

Chatfuel เป็นเครื่องมือสร้าง chatbot แบบ no-code สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการเดี่ยวที่ต้องการอัตโนมัติการสนทนาง่ายๆ บนช่องทางยอดนิยมเช่น Messenger, Instagram และ WhatsApp. ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย ส่งการเตือน และรันแคมเปญพื้นฐาน. อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการการสื่อสารซับซ้อนขึ้นหรือกระจายหลายช่อง มันอาจเริ่มรู้สึกจำกัด.

ข้อดีของ Chatfuel

• ใช้งานง่าย - ตัวสร้างแบบลากแล้ววางที่ใช้งานสะดวกสำหรับ Messenger, Instagram และ WhatsApp

• จุดเข้าถึง - รองรับโฆษณา click-to-chat, QR code และวิดเจ็ตเว็บไซต์พื้นฐาน

• การผสานพื้นฐาน - เชื่อมกับเครื่องมือเช่น HubSpot และ Google Sheets ผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

ข้อเสียของ Chatfuel

• ข้อจำกัดด้านช่องทาง - ไม่รองรับช่องทางนอกเหนือจาก Messenger, Instagram และ WhatsApp

• ขาดฟีเจอร์สำคัญ - ไม่มีฟีเจอร์การรวมรายชื่อติดต่อและกล่องจดหมายแบบหลายช่องทาง

• ช่องว่างด้านการวิเคราะห์ - การส่งเป็นกลุ่มจำกัดเฉพาะ WhatsApp และขาดการวิเคราะห์เชิงลึก

• ข้อจำกัดการอัตโนมัติ - การอัตโนมัติเป็นแบบพื้นฐาน ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ทริกเกอร์อัจฉริยะ หรือการติดตามวงจรชีวิตลูกค้า

ราคา Chatfuel

Chatfuel คิดค่าบริการสำหรับ Facebook และ Instagram แยกจาก WhatsApp. แผนธุรกิจสำหรับ Facebook และ Instagram เริ่มที่ $23.99/เดือน ขณะที่แผน WhatsApp Business เริ่มที่ $41/เดือนสำหรับ 1,000 การสนทนา (บวกค่าธรรมเนียม Meta).

Interakt

Interakt เป็นเครื่องมือส่งข้อความสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย สนับสนุน หรือทำการตลาดผ่านแชท. เป็นที่นิยมในอินเดียและตลาดที่เน้น WhatsApp มีฟีเจอร์จัดการการสนทนากับลูกค้า ส่งข้อความเป็นกลุ่ม และตั้งค่าอัตโนมัติพื้นฐาน. หากกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณทั้งหมดอยู่บน WhatsApp และ Instagram, Interakt เป็นวิธีเริ่มต้นที่เรียบง่าย.

ข้อดีของ Interakt

• เน้น WhatsApp และ Instagram เป็นหลัก - เป็นเครื่องมือที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ WhatsApp และ Instagram

• เครื่องมือกล่องจดหมาย - มีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน การแชร์แคตตาล็อก และการส่งข้อความเป็นกลุ่มรวมอยู่

• รองรับโฆษณา - มีฟีเจอร์โฆษณา click-to-chat และการตอบอัตโนมัติ

• ราคาเป็นมิตรกับงบ - ราคาย่อมเยาที่เหมาะกับทีมขนาดเล็กและ SMB

• รองรับการผสาน - สามารถผสานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Shopify และ WooCommerce รวมถึง CRM และเกตเวย์ชำระเงิน (เช่น Zoho, Razorpay)

ข้อเสียของ Interakt

• การรองรับช่องทางจำกัด - ส่วนใหญ่รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• โฟลว์เรียบง่าย - ไม่เสนอการอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง.

• UI พื้นฐาน - อินเทอร์เฟซมักรู้สึกพื้นฐานและจำกัดเมื่อความต้องการของคุณเพิ่มขึ้น

• คุณภาพการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้ามีรีวิวผสม บางรายงานว่าตอบช้าหรือไม่ช่วยเหลือ

ราคา Interakt

แผน Growth ราคา $49/เดือน และรวมการรองรับทั้ง WhatsApp และ Instagram, การเข้าถึงแคมเปญการส่งข้อความเป็นกลุ่ม, การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน เช่น การทักทาย คำถามที่พบบ่อย และโฟลว์ของแชทบอท รวมถึงเหตุการณ์กำหนดเองสูงสุด 5 เหตุการณ์สำหรับการติดตามการแปลง นอกจากนี้ คุณจะได้ตัวแทนไม่จำกัด การสนทนาและรายชื่อติดต่อไม่จำกัด แต่มีการคิดค่าต่อข้อความตามมาตรฐานของ Meta

Bird

Bird (formerly MessageBird) เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่รวบรวม SMS, อีเมล และการส่งข้อความผ่าน WhatsApp ไว้ในที่เดียว. ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการรันแคมเปญข้ามหลายช่องทางโดยไม่ต้องลงลึกด้านเทคนิค. แม้ Bird จะครอบคลุมพื้นฐาน แต่โครงสร้างราคายังไม่โปร่งใสและมักค่อนข้างสูง.

ข้อดีของ Bird

• รองรับหลายช่องทาง - รองรับ SMS, อีเมล และ WhatsApp จากแพลตฟอร์มเดียว

• อัตราราคาชัดเจน - ไม่มีมาร์กอัปเพิ่มเติมบนข้อความ WhatsApp หรือ SMS

• พร้อมกับ CRM ในตัว - มาพร้อมฐานข้อมูลรายชื่อติดต่อเพื่อช่วยจัดระเบียบและแบ่งส่วนผู้ชมของคุณ

• พร้อมสำหรับการอัตโนมัติ - มีเครื่องมือสำหรับสร้างเส้นทางลูกค้าและรันแคมเปญข้ามหลายช่องทาง

ข้อเสียของ Bird

• การรองรับช่องทางจำกัด - ขาดการรองรับช่องทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น Messenger, Instagram, Telegram และอื่นๆ

• ขาดฟีเจอร์สำคัญ - ไม่มีเครื่องมือในตัวสำหรับรวมรายชื่อติดต่อซ้ำ

• เส้นการเรียนรู้สูง - อินเทอร์เฟซอาจดูมีความซับซ้อนสำหรับทีมขนาดเล็ก

• การตั้งราคาที่สับสน - ต้องชำระเป็นรายปีเพื่อเข้าถึงอัตราพื้นฐาน โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งในกล่องจดหมายที่ไม่ได้ระบุชัดเจนตั้งแต่ต้น

• ค่าใช้จ่ายสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้รวมในแพลนพื้นฐานและต้องจ่ายเพิ่ม $500/เดือนเป็นบริการเสริม

ราคา Bird

Bird ใช้โมเดลจ่ายตามการใช้งาน เริ่มต้นที่ $45/เดือนสำหรับรายชื่อติดต่อสูงสุด 3,000 ราย. รวมการเข้าถึงฟีเจอร์หลักทั้งหมด เช่น อีเมล, SMS, การตลาดผ่าน WhatsApp และการอัตโนมัติ. คุณจะถูกคิดแยกสำหรับข้อความ WhatsApp และ SMS ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการภายนอก หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับ Inbox ของ Bird. สำหรับธุรกิจที่มีรายชื่อติดต่อมากกว่า 50,000 ราย มีราคาปรับแต่งได้ และคุณจะต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา.

Podium

Podium เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เหมือนเครื่องมืออเนกประสงค์ ช่วยธุรกิจจัดการข้อความ การจัดการชื่อเสียง และการชำระเงินจากที่เดียว. มีเครื่องมือเก็บรีวิว ส่งข้อความข้ามหลายช่องทาง (รวมถึง SMS) และยอมรับการชำระเงิน ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจและลูกค้า.

ข้อดีของ Podium

• ศูนย์กล่องจดหมาย - จัดการการสนทนากับลูกค้าข้ามหลายช่องทางจากกล่องจดหมายเดียว

• เพิ่มชื่อเสียง - ขอและตอบรีวิวลูกค้าได้อย่างง่ายดายจากเว็บไซต์เช่น Google และ Facebook ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม Podium เพื่อยกระดับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

• ขอบเขตโปรโมชั่น - ส่งข้อความโปรโมชั่นและอัปเดตตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้า

• กระบวนการชำระเงิน - รับชำระเงินจากลูกค้าอย่างปลอดภัยผ่านข้อความ

• เครื่องมือเข้าถึง - ทำให้การติดตามผล แคมเปญ SMS และอีเมลเป็นระบบอัตโนมัติ

ข้อเสียของ Podium

• ราคาพรีเมียม - Podium อาจมีราคาสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ไม่มีอัตราสาธารณะ - ราคายังไม่โปร่งใส; คุณต้องติดต่อทีมของพวกเขาโดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคา

• การช่วยเหลือไม่สม่ำเสมอ - รายงานว่าการสนับสนุนลูกค้ามีความไม่สม่ำเสมอทั้งด้านความเร็วและคุณภาพ

• การค้นคืนไม่ดี - การค้นหาการสนทนาเก่าไม่สะดวก ต้องให้ผู้ใช้จำรายละเอียดเฉพาะเช่นชื่อผู้ติดต่อ

ราคา Podium

ระดับ Pro คือแผนที่ได้รับความนิยมที่สุดของ Podium โดยเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงเหนือพื้นฐาน. รวมเครื่องมือต่างๆ เช่น AI Instant Answers, การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ, แบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า, การอัตโนมัติขั้นสูง และการแบ่งส่วนลูกค้า. ธุรกิจยังสามารถใช้การส่งข้อความแบบตัวอักษรพร้อมภาพและ GIF สร้างแบบสำรวจ และได้รับประโยชน์จากค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ต่ำลง. อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับทุกแผนของ Podium ราคาจะไม่แสดงบนเว็บไซต์ ดังนั้นคุณต้องติดต่อทีมของพวกเขาโดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคา.

แพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับความต้องการธุรกิจของคุณที่สุด?

ธุรกิจที่มีงบจำกัดและต้องการเพียงไม่กี่ผู้ใช้อาจเลือก Wati, Chatfuel, Interakt หรือ Kommo. Rasayel คือทางเลือกเดียวที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B.

ตัวเลือกทั้งหมดมีฟีเจอร์การอัตโนมัติหลากหลาย แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยรวม ซึ่งรองรับช่องทางมากที่สุด มี AI ขั้นสูงที่เชื่อถือได้ และอัตโนมัติเส้นทางลูกค้าของคุณ คือ respond.io.

Respond.io รองรับช่องทางยอดนิยมทั้งหมดและรวม WhatsApp Business Calling API, VoIP และช่องทางแบบกำหนดเอง. มีการเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforce และสามารถผสานกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Zapier, Make หรือ API.

แม้แพลตฟอร์มอื่นจะมี AI แต่ AI ของ Respond.io ถูกออกแบบโดยคำนึงถึงเส้นทางลูกค้า และ เรียนรู้จากเว็บไซต์และเอกสารธุรกิจทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ. ไม่เหมือนแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้ AI เป็นเพียงแชทบอท respond.io อนุญาตให้ใช้เวิร์กโฟลว์เพื่ออัตโนมัติกระบวนการขาย ทำงานกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อนได้.

นอกจากนี้ AI Agent ของ Respond.io สามารถจัดการทั้งการแชทและการโทร. มันเข้าใจข้อความเสียง ติดตามการสนทนา และแสดงตัวบ่งชี้กำลังพิมพ์เพื่อประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น. ในระหว่างการโทร มันสามารถทักทายลูกค้า ตอบคำถามพื้นฐาน ปิดการสนทนาอย่างสุภาพ และสร้างบันทึกการโทรสำหรับการเก็บบันทึก.

ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่มนุษย์สามารถโอนสาย WhatsApp ระหว่างการสนทนา ทำให้ลูกค้าอยู่บนสายเดิมพร้อมเสียงรอสั้นๆ ก่อนที่การโทรจะต่อเนื่อง. โดยรวมแล้ว การอัปเดตเหล่านี้ทำให้ respond.io เป็นโซลูชันครบวงจรสำหรับการขยายการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั้งทางแชทและเสียง.

แพลตฟอร์มอื่นให้การสนับสนุนจำกัด แต่ respond.io รับประกันว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานของคุณจะตั้งค่าธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ และทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้บริการสด 24/5 ผ่านแชทและการโทร และผ่านเอเจนต์ AI ตลอด 24/7 เพื่อช่วยตอบข้อสงสัยใดๆ. นอกจากนี้ อัตราความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มที่ 99.999% ของเรารับประกันว่าคุณจะไม่เสียลูกค้าเนื่องจากความหน่วงหรือการหยุดทำงาน.

ลองใช้ Respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณผ่านแชท

เราขอแนะนำ Respond.io เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Manychat สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต. หากคุณต้องการสนทนาและโทรหาลูกค้าผ่านหลายช่องทาง จัดการวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างครบถ้วนด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ที่ขยายได้อย่างต่อเนื่อง, ลองใช้ Respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา เพื่อพูดคุยว่าเราจะตอบโจทย์ธุรกิจของคุณอย่างไร.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้เป็นประโยชน์ ลองอ่านบล็อกอื่นๆ เหล่านี้เพื่อการเปรียบเทียบที่ละเอียดขึ้น.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 Respond.io Alternatives to Consider