10 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Manychat ในปี 2025

คุณกำลังมองหาทางเลือก Manychat สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณอยู่หรือไม่ Manychat ช่วยให้ผู้สร้างสรรค์ผลงานและธุรกิจเชื่อมต่อบทสนทนาจาก Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมลในกล่องจดหมายเดียว ใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่อผู้สร้างและทีมงานขนาดเล็กโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่มีทีมงานขนาดใหญ่ซึ่งต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงมากขึ้นและต้องการฟีเจอร์เช่น การโทร WhatsApp, VoIP และ เอเจนต์ AI อาจต้องใช้ทางเลือกอื่น เราได้รวบรวมทางเลือก Manychat สิบอันดับแรกเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

เราจะดูเหตุผลทั่วไปบางประการที่ธุรกิจเช่นของคุณจำเป็นต้องพิจารณาทางเลือกอื่น จากนั้นจะพูดถึงรายละเอียดของโซลูชันที่มีอยู่

เหตุใดธุรกิจจึงมองหาทางเลือกอื่นของ Manychat?

แม้ว่าความต้องการของแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือเหตุผลทั่วไปบางประการในการมองหาตัวเลือกอื่น ไม่ว่าคุณกำลังคิดจะเปลี่ยนจาก Manychat หรือพิจารณาสมัครใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาเป็นครั้งแรก โปรดคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้

ตัวเลือกช่องทางจำกัด

Manychat รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS และอีเมล แม้ว่าจะครอบคลุมช่องทางยอดนิยม แต่ธุรกิจที่มักจะสนทนากับลูกค้าในช่องทางอื่นๆ เช่น WeChat, LINE และ Viber หรือต้องการบริการ VoIP หรือการรวมช่องทางที่กำหนดเอง จะต้องมีโซลูชันอื่น

จำนวนผู้ใช้จำกัด

Manychat ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้สร้างเดี่ยวหรือทีมเล็กๆ โดยแผน Pro อนุญาตผู้ใช้เพียงสามคนเท่านั้น ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้จำนวนมากเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานที่เติบโต ธุรกิจขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จากการเลือกโซลูชันที่รวมผู้ใช้มากขึ้นในแผนรายเดือนแต่ละแผน

ขาดระบบอัตโนมัติขั้นสูง

Manychat นำเสนอฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐานที่สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา แม้ว่า Manychat จะส่งเสริมความสามารถในการดำเนินการสนทนาโดยอัตโนมัติ แต่ประเภทของการแชทที่สามารถจัดการได้ยังมีจำกัด ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นเอเจนต์ AI และการกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อน ไม่สามารถใช้งานได้ ดังนั้นเมื่อความต้องการทางธุรกิจขยายตัว จึงจำเป็นต้องมองหาที่อื่น

การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี

ผู้ใช้หลายรายแสดงความหงุดหงิดกับการสนับสนุนที่จำกัดของ Manychat โดยมีให้บริการผ่านทางอีเมลเท่านั้น และมักทำให้พวกเขาไม่ได้รับคำตอบในเวลาที่เหมาะสม

10 ทางเลือกของ Manychat: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงเหตุผลในการมองหาทางเลือกอื่นของ Manychat แล้ว มาดูตัวเลือกที่มีอยู่กันดีกว่า แต่ละอย่างมีข้อดีและข้อเสีย ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ เรากำลังรวมราคาสำหรับตัวเลือกระดับกลางที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับแต่ละตัวเลือกแม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะมีแผนรายการเริ่มต้นที่จำกัดและตัวเลือกขั้นสูงมากขึ้นก็ตาม

ตอบสนอง.io

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาหลายช่องทางที่ข powered โดย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2C ในการจับ、เปลี่ยน และรักษาลูกค้าผ่านการแชท、การโทร และอีเมล。 มีระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับบริหารจัดการลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าตลอดกระบวนการเดินทาง

ข้อดีของ respond.io

รองรับช่องทางยอดนิยมและช่องทางที่กำหนดเองทั้งหมด - ช่องทางที่รองรับ ได้แก่ WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, เว็บแชท และอีเมล
ฟีเจอร์ของ WhatsApp - รองรับปริมาณการออกอากาศสูงโดยไม่ล่าช้า รวมเข้ากับแคตตาล็อกของ WhatsApp และเปิดใช้งานการโทร
เสนอ VoIP - respond.io เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business เพียงไม่กี่รายที่เปิดใช้งาน
WhatsApp Business Calling API; ขณะนี้ VoIP สำหรับการโทรอื่นๆ ทั้งหมดก็พร้อมใช้งานผ่าน Telnyx ซึ่งเป็นพันธมิตรของเราแล้ว
ตัวแทน AI และผู้ช่วย AI - ใช้ตัวแทน AI ที่เรียนรู้จากแหล่งความรู้ทั้งหมดของบริษัทของคุณเพื่อตอบกลับทันที คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย ตอบคำถามที่พบบ่อย และส่งต่อลูกค้าไปยังเจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น AI Assist ช่วยให้ตัวแทนตอบกลับได้รวดเร็ว แม่นยำยิ่งขึ้น และสอดคล้องกับแบรนด์ด้วยการแจ้งเตือน การตรวจทาน การแปล และอื่นๆ อีกมากมาย
การรวม CRM - respond.io นำเสนอการรวมข้อมูลแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforceและรวมข้อมูลกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier
การจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า - ติดตามและ จัดการลูกค้าตลอดทั้งวงจรชีวิตเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญและกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และรับรู้สาเหตุของการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายและวิธีการปรับปรุงการแปลง
การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ - มีการสนับสนุนสดตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ และการสนับสนุนตัวแทน AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุดสำหรับแผนทุกแผน

ข้อเสียของ respond.io

เส้นโค้งการเรียนรู้ - ช่องทางและคุณลักษณะทั้งหมดที่มีให้ใช้งานอาจดูล้นหลาม แต่ทีมงานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือในการสอนการใช้งาน

การกำหนดราคา Respond.io

แผนการเติบโตระดับกลางของ Respond.io เริ่มต้นที่ 159 เหรียญสหรัฐและรองรับผู้ใช้ 10 ราย รวมถึงการทำงานอัตโนมัติแบบไม่จำกัด การใช้ AI Agent แบบไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง ไม่มีการจำกัดจำนวนรายชื่อติดต่อที่จัดเก็บไว้ในรูปแบบการกำหนดราคารายชื่อติดต่อรายเดือนที่ใช้งานจริง (MAC) ของ respond.io นั่นหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะจำนวนผู้ติดต่อที่คุณได้พูดคุยด้วยในแต่ละเดือนเท่านั้น แผนการเติบโตมี MAC จำนวน 1,000 รายการ

สลีคโฟลว์

Sleekflow เป็นแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้ 5 คนหรือน้อยกว่า ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมกับกล่องจดหมายเดียวและทำให้การแชทและกระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ต้นทุนอาจสูง และทราบกันดีว่าแพลตฟอร์มนี้มีปัญหาเรื่องประสิทธิภาพ

ข้อดีของ Sleekflow

รองรับช่องทางยอดนิยม - Sleekflow รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber และ SMS
การบูรณาการ CRM - มีการบูรณาการกับ HubSpot, Salesforce และ Shopify และยังบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ และ CRM ผ่าน Zapier และ Make
ตัวแทน AI และผู้ช่วย AI - ฝึกอบรมตัวแทน AI จากการอัปโหลด PDF เพื่อตอบคำถามและคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ใช้ AI เพื่อช่วยเรียบเรียงข้อความและรักษาโทนของแบรนด์

ข้อเสียของ Sleekflow

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ - มักจะล่าช้าเมื่อมีปริมาณข้อความที่มาก
ไม่มี VoIP - WhatsApp Business Calling API และบริการ VoIP อื่น ๆ ไม่ได้รับการรองรับโดย Sleekflow
ไม่รองรับ TikTok - หากคุณเคยใช้ TikTok กับ Manychat นี่อาจเป็นปัญหาได้
การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี - Sleekflow ให้การสนับสนุนผ่านอีเมลเป็นหลัก ส่วนการสนับสนุนทางแชทนั้นมีจำกัดสำหรับแผนระดับสูงกว่า

ราคาของ Sleekflow

Sleekflow เรียกเก็บเงิน 349 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผนระดับกลางซึ่งมีผู้ใช้เพียงห้าคนเท่านั้น บัญชี WhatsApp Business มีค่าใช้จ่าย 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อหมายเลข ธุรกิจต่างๆ จะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ติดต่อที่จัดเก็บไว้ แทนที่จะเป็นจำนวนผู้ติดต่อที่พวกเขาพูดคุยด้วย

วาตี

Wati ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API และเป็นตัวเลือกพื้นฐานและต้นทุนต่ำสำหรับธุรกิจที่มีทีมงานขนาดเล็กที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการตลาด การขาย และการสนับสนุน ตอนนี้ยังรองรับ Instagram เป็นช่องทางแล้วโดยมีฟีเจอร์ที่จำกัดให้เลือกใช้

ข้อดีของวาติ

แคตตาล็อก WhatsApp - รวม WhatsApp API เข้ากับแคตตาล็อก WhatsApp เพื่อแบ่งปันผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
WhatsApp Broadcasts - ส่งข้อความปริมาณมากผ่าน WhatsApp โดยไม่ต้องหยุดการทำงาน
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการแชท - Wati ช่วยให้การสนทนาเป็นระบบอัตโนมัติพื้นฐาน และสามารถส่งคำตอบทันทีเพื่อคลิกเพื่อแชทโฆษณา
ต้นทุนต่ำ - Wati เป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดในรายการของเรา ซึ่งทำให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่กำลังเติบโตจะพบว่าค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ข้อเสียของวาติ

ไม่มี API การโทรของ WhatsApp Business - แม้ว่า Wati จะมีคุณสมบัติ API ของ WhatsApp มากมาย แต่ก็ไม่รองรับการโทรของ WhatsApp ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถโทรพูดคุยกับลูกค้าอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็นได้
รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น - หากธุรกิจของคุณใช้ช่องทางยอดนิยมเช่น TikTok และ Facebook Messenger การติดตามข้อความในช่องทางที่แยกส่วนอาจเป็นเรื่องท้าทาย
คุณสมบัติ AI ที่จำกัด - แม้ว่า Wati จะเสนอตัวแทน AI แต่ก็มีไว้เพื่อสนับสนุนเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการขาย และไม่มีตัวเลือกในการเชื่อมต่อไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์

วาติ ไพรเวท

ราคาสำหรับแผนระดับกลางของ Wati อยู่ที่ 79 เหรียญสหรัฐสำหรับผู้ใช้ 5 คน ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ WhatsApp เพิ่มอีก 20% และเครดิต AI ก็เป็นส่วนเสริมด้วย

เทรนโก้

Trengo คือแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกที่เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารยอดนิยมรวมทั้ง WhatsApp และ Facebook Messenger เข้ากับกล่องขาเข้าเดียว เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีตัวแทน 5 คนหรือต่ำกว่าที่ส่งข้อความปริมาณไม่มากสำหรับการขายและการสนับสนุนผ่านทางแชท เนื่องจาก Trengo ได้รับการออกแบบมาเพื่อการรองรับ แต่คุณลักษณะด้านการตลาดและการขายใหม่ยังขาดความสมบูรณ์แบบ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอาจสูง

ข้อดีของ Trengo

รองรับช่องทางที่กำหนดเองและ VoIP - มีแพลตฟอร์มเพียงไม่กี่แห่งที่รองรับการโทร ดังนั้นตัวเลือก VoIP ของ Trengo จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟีเจอร์นี้ นอกจากนี้ยังรองรับการรวมช่องทางที่กำหนดเองสำหรับองค์กรด้วย
การวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดการสนับสนุน - Trengo ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับและนำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับกรณีการใช้งานนี้
การรวม CRM - Trengo รวมเข้ากับ HubSpot, Salesforce, Shopify และ Magento โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ข้อเสียของ Trengo

การสนับสนุนลูกค้าที่แย่ - เนื่องจากทีมสนับสนุนของ Trengo ให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาทำการของสำนักงานในยุโรปกลางเท่านั้น การติดต่อฝ่ายสนับสนุนจึงอาจเป็นเรื่องท้าทาย
ไม่มี API การโทรทางธุรกิจของ WhatsApp - แม้ว่า Trengo จะรองรับ VoIP แต่ก็ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp ดังนั้น หากคุณต้องการโทรพูดคุยกับลูกค้า คุณไม่สามารถดำเนินการได้โดยตรงจาก WhatsApp
ตัวแทน AI อยู่ในสถานะเบต้าเท่านั้น - แม้ว่า Trengo จะนำเสนอตัวแทน AI แต่ฟีเจอร์ดังกล่าวอยู่ในสถานะเบต้า ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน AI ที่เชื่อถือได้
ระบบอัตโนมัติที่จำกัด - ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มาพร้อมกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และไม่สามารถรองรับกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้

ราคา Trengo

แผนระดับกลางของ Trengo เริ่มต้นที่ 264 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 5 ราย มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการทำงานอัตโนมัติ เครดิต AI และการใช้งานการออกอากาศ

ราซาเยล

Rasayel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจ B2B จัดการการสื่อสารผ่านทาง WhatsApp มักถูกใช้โดยทีมขายและการตลาดเพื่อทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดีของ Rasayel

การบูรณาการ CRM - รับการบูรณาการแบบดั้งเดิมกับ HubSpot และ Pipedrive หรือบูรณาการกับ CRM อื่นๆ ผ่าน Zapier
แชทบอท AI ที่มีการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่นไปเป็นตัวแทนมนุษย์ - ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นเพื่อการขายจะรับคำถามทันทีและส่งต่อข้อมูลไปยังตัวแทนมนุษย์เพื่อปิดการขาย
ทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นอัตโนมัติ - ตอบสนองและมอบหมายงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตอบกลับได้เร็วขึ้นและทำงานร่วมกันภายในได้ดีขึ้น

ข้อเสียของ Rasayel

จำกัดเฉพาะ WhatsApp - WhatsApp เป็นช่องทางเดียวที่รองรับ ดังนั้นโซลูชันนี้จึงใช้ไม่ได้กับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารแบบ Omnichannel
ไม่รองรับ WhatsApp Business Calling API - แม้ว่า Rasayel จะรองรับฟีเจอร์หลายอย่างของ WhatsApp แต่ก็ไม่รองรับการโทร WhatsApp ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถสนทนากับลูกค้าอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็นได้
การวิเคราะห์ที่จำกัด - คุณสมบัติการรายงานยังเป็นพื้นฐานจึงไม่สามารถติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดได้

ราซาเยล ราคา

ราคาระดับกลางของ Rasayel อยู่ที่ 360 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย การทำงานอัตโนมัติไม่จำกัดและจำกัดข้อความสูงสุด 25,000 ข้อความ

คอมโม

Kommo คือ CRM ที่เน้นการส่งข้อความเป็นหลักซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการขายผ่านการแชท เชื่อมต่อช่องทางยอดนิยมทั้งหมด รวมถึง WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, อีเมล และอื่นๆ เข้าในกล่องจดหมายเดียว พร้อมเครื่องมือในการจัดการบทสนทนา ติดตามข้อตกลง และติดตามโดยอัตโนมัติ หากทีมของคุณสนทนากับลูกค้าเป้าหมายเป็นประจำทุกวัน และต้องการระบบการขายที่เรียบง่ายซึ่งทำงานร่วมกับระบบสนทนาเหล่านั้น Kommo อาจเป็นทางเลือกที่ดี

ข้อดีของคอมโม

ช่องทางรวม - คุณสามารถเชื่อมต่อ WhatsApp, Instagram, Messenger, อีเมล และอื่นๆ ทั้งหมดในกล่องจดหมายรวมเดียว
ระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน - Kommo มอบระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ดขั้นพื้นฐานเพื่อช่วยให้ทีมจัดการกับงานซ้ำๆ และการติดตามผล
การตั้งค่าที่ง่ายดาย - การใช้งานและอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายทำให้เริ่มต้นใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือด้านเทคนิคมากนัก
ราคาไม่แพง - Kommo มักจะมีราคาสมเหตุสมผลสำหรับทีมขนาดเล็ก

ข้อเสียของคอมโม

รูปลักษณ์ล้าสมัย - อินเทอร์เฟซอาจดูล้าสมัยและใช้งานไม่สะดวกเมื่อเทียบกับโซลูชันอื่น
ข้อจำกัดในการรายงาน - การรายงานและการวิเคราะห์มีจำกัดเมื่อเทียบกับ CRM ขนาดใหญ่
ไม่ต้องโทร - ไม่มีการรองรับ VoIP ในตัวสำหรับการโทรด้วยเสียง
ประสิทธิภาพที่ล่าช้า – ผู้ใช้รายงานข้อบกพร่องและความช้าเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือจัดการแชทที่มีปริมาณมาก
ชั่วโมงการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้าจะมีให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาทำการเท่านั้น เวลาตอบสนองอาจล่าช้า

การกำหนดราคาแบบคอมโม

แผนขั้นสูงของ Kommo มีค่าใช้จ่าย 25 เหรียญต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินทุกๆ 6 เดือน มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น Salesbot (สำหรับสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด) ระบบอัตโนมัติ และการส่งข้อความแบบออกอากาศ ผู้ใช้แต่ละรายสามารถจัดการข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้สูงสุด 5,000 รายและจัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อและบริษัทได้มากถึง 25,000 ราย

แชทเชื้อเพลิง

Chatfuel คือเครื่องสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการรายบุคคลที่ต้องการสร้างระบบสนทนาแบบง่ายๆ ให้เป็นอัตโนมัติบนช่องทางยอดนิยมอย่าง Messenger, Instagram และ WhatsApp ใช้งานง่ายและเหมาะสำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อย ส่งคำเตือน และรันแคมเปญพื้นฐาน กล่าวคือ เมื่อความต้องการในการส่งข้อความของคุณมีความซับซ้อนมากขึ้นหรือครอบคลุมช่องทางมากขึ้น คุณอาจเริ่มรู้สึกว่าถูกจำกัดอยู่บ้าง

ข้อดีของ Chatfuel

ใช้งานง่าย - เครื่องมือสร้างแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายสำหรับ Messenger, Instagram และ WhatsApp
จุดเข้าใช้งาน - รองรับโฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และวิดเจ็ตเว็บไซต์พื้นฐาน
การบูรณาการพื้นฐาน - บูรณาการกับเครื่องมือเช่น HubSpot และ Google Sheets ผ่านทางแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

ข้อเสียของ Chatfuel

ข้อจำกัดของช่องทาง - ไม่รองรับช่องทางอื่นนอกเหนือจาก Messenger, Instagram และ WhatsApp
ขาดคุณสมบัติหลัก - ขาดคุณสมบัติการรวมรายชื่อติดต่อและกล่องจดหมายแบบ Omnichannel
ช่องว่างของการวิเคราะห์ - การออกอากาศถูกจำกัดเฉพาะ WhatsApp และขาดการวิเคราะห์เชิงลึก
เพดานอัตโนมัติ - การทำงานอัตโนมัติเป็นสิ่งพื้นฐาน โดยไม่มีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ทริกเกอร์อัจฉริยะหรือการติดตามวงจรชีวิต

การกำหนดราคาเชื้อเพลิงสนทนา

Chatfuel กำหนดราคา Facebook และ Instagram แยกจาก WhatsApp แผนธุรกิจสำหรับ Facebook และ Instagram เริ่มต้นที่ 23.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ในขณะที่แผน WhatsApp Business เริ่มต้นที่ 41 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการสนทนา 1,000 รายการ (บวกค่าธรรมเนียม Meta)

อินเตอร์แอ็กต์

Interakt คือเครื่องมือส่งข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย การสนับสนุน หรือการตลาดผ่านการแชท เป็นที่นิยมในอินเดียและตลาดอื่นๆ ที่ใช้ WhatsApp เป็นหลัก โดยมีฟีเจอร์ในการจัดการบทสนทนากับลูกค้า ส่งข้อความออกอากาศ และตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน หากกลยุทธ์การส่งข้อความทั้งหมดของคุณอยู่ใน WhatsApp และ Instagram Interakt เป็นวิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้น

ข้อดีของ Interakt

WhatsApp และ Instagram ก่อน - เป็นเครื่องมือเฉพาะที่สร้างขึ้นสำหรับ WhatsApp และ Instagram โดยเฉพาะ
เครื่องมือกล่องจดหมาย - รวมกล่องจดหมายที่แชร์ได้ แชร์แค็ตตาล็อก และส่งข้อความจำนวนมาก
รองรับโฆษณา - โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทและการตอบกลับอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่
ประหยัดงบประมาณ - ราคาสมเหตุสมผล เหมาะสำหรับทีมงานขนาดเล็กและ SMB
การสนับสนุนการบูรณาการ - การบูรณาการสามารถทำได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Shopify และ WooCommerce และ CRM และเกตเวย์การชำระเงิน (เช่น Zoho, Razorpay)

ข้อเสียของ Interakt

รองรับช่องทางจำกัด - รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เป็นหลัก
ขั้นตอนง่ายๆ - ไม่เสนอการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง
UI พื้นฐาน - UI มักจะรู้สึกพื้นฐานเกินไปและจำกัดเมื่อความต้องการของคุณเพิ่มขึ้น
คุณภาพการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้ามีความคิดเห็นที่หลากหลาย โดยมีรายงานว่าการตอบสนองช้าหรือไม่เป็นประโยชน์

การกำหนดราคาแบบอินเตอร์แอ็กต์

Tแผนการเติบโตมีราคา 49 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือน และรวมการสนับสนุนทั้ง WhatsApp และ Instagram การเข้าถึงแคมเปญการออกอากาศ การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน เช่น การทักทาย คำถามที่พบบ่อย และการสนทนาแบบแชทบอท และเหตุการณ์ที่กำหนดเองสูงสุด 5 รายการสำหรับการติดตามการแปลง คุณจะได้รับตัวแทนไม่จำกัด บทสนทนาและรายชื่อติดต่อไม่จำกัด แต่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสนทนาแบบมาตรฐานของ Meta

นก

Bird (เดิมชื่อ MessageBird) เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่ให้บริการข้อความ SMS อีเมล และ WhatsApp ภายใต้หลังคาเดียว ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการรันแคมเปญผ่านหลายช่องทางโดยไม่ต้องลงรายละเอียดเชิงเทคนิคมากเกินไป ถึงแม้ว่า Bird จะครอบคลุมพื้นฐาน แต่โครงสร้างราคาก็ไม่ค่อยโปร่งใสและมีแนวโน้มว่าจะสูง

ข้อดีของนก

รองรับหลายช่องทาง - รองรับ SMS, อีเมล และ WhatsApp จากแพลตฟอร์มเดียว
อัตราที่โปร่งใส - ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในข้อความ WhatsApp หรือ SMS
CRM ในตัว - มาพร้อมกับฐานข้อมูลผู้ติดต่อเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
รองรับการทำงานอัตโนมัติ – มีเครื่องมือสำหรับสร้างการเดินทางและรันแคมเปญหลายช่องทาง

ข้อเสียของนก

รองรับช่องทางได้จำกัด - ขาดการรองรับช่องทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น Messenger, Instagram, Telegram และอื่นๆ
ขาดคุณสมบัติที่สำคัญ - ไม่มีเครื่องมือในตัวสำหรับการรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกัน
การเรียนรู้ที่ซับซ้อน - อินเทอร์เฟซอาจดูซับซ้อนเล็กน้อยสำหรับทีมงานขนาดเล็ก
ราคาที่สับสน – ต้องมีการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อเข้าถึงอัตราพื้นฐาน โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และกล่องจดหมายที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก
ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุน - การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้มีให้บริการตามค่าเริ่มต้นและต้องมีการชำระเงินเพิ่มเติม 500 ดอลลาร์ต่อเดือน

ราคาค่านก

Bird ใช้รูปแบบจ่ายตามการใช้งานเริ่มต้นที่ 45 เหรียญสหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 3,000 ราย ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงฟีเจอร์หลักทั้งหมด เช่น อีเมล SMS การตลาด WhatsApp และระบบอัตโนมัติ คุณจะต้องชำระเงินแยกต่างหากสำหรับข้อความ WhatsApp และ SMS ที่ถูกเรียกเก็บเงินโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับ Bird's Inbox สำหรับธุรกิจที่มีรายชื่อผู้ติดต่อมากกว่า 50,000 ราย เรามีการกำหนดราคาแบบกำหนดเองได้ และคุณจะต้องติดต่อกับทีมงานฝ่ายขายของพวกเขา

แท่น

Podium เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เป็นเสมือนมีดสวิส ช่วยให้ธุรกิจจัดการการส่งข้อความ การจัดการชื่อเสียง และการชำระเงินทั้งหมดจากที่เดียว ด้วยเครื่องมือในการรวบรวมรีวิว ส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ (รวมถึง SMS) และรับการชำระเงิน ซึ่งถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า

ข้อดีของโพเดียม

ศูนย์กลางกล่องจดหมาย - จัดการบทสนทนาของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ จากกล่องจดหมายเดียว
การยกระดับชื่อเสียง - ร้องขอและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าจากไซต์ต่างๆ เช่น Google และ Facebook ได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์ม Podium เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
ส่งเสริมการขาย - ส่งข้อความส่งเสริมการขายและอัปเดตโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้า
กระแสการชำระเงิน - ยอมรับการชำระเงินจากลูกค้าอย่างปลอดภัยผ่านข้อความ
เครื่องมือการติดต่อสื่อสาร - การติดตามผลแบบอัตโนมัติ แคมเปญ SMS และอีเมล

ข้อเสียของโพเดียม

ราคาพรีเมี่ยม - โพเดียมอาจมีราคาค่อนข้างแพง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ไม่มีราคาสาธารณะ - ราคาไม่โปร่งใส คุณต้องติดต่อทีมงานโดยตรงเพื่อขอใบเสนอราคา
ความช่วยเหลือไม่สม่ำเสมอ - รายงานว่าการสนับสนุนลูกค้าไม่สม่ำเสมอในแง่ของการตอบสนองและคุณภาพ
การดึงข้อมูลที่ไม่ดี - การค้นหาบทสนทนาเก่าๆ ไม่สะดวก โดยผู้ใช้ต้องจำรายละเอียดเฉพาะ เช่น ชื่อผู้ติดต่อ

ราคาโพเดียม

ระดับ Pro เป็นแผนยอดนิยมที่สุดของ Podium โดยเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงทับบนพื้นฐาน ประกอบไปด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น AI Instant Answers ระบบกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ แบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และการแบ่งกลุ่มลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้การส่งข้อความแบบข้อความพร้อมรูปภาพและ GIF สร้างแบบสำรวจ และได้รับประโยชน์จากค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ต่ำลง กล่าวได้ว่าเช่นเดียวกับแผน Podium ทั้งหมด ราคาจะไม่แสดงอยู่ในรายการออนไลน์ ดังนั้น คุณจะต้องติดต่อทีมงานโดยตรงเพื่อรับใบเสนอราคา

แพลตฟอร์มใดเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณที่สุด?

ธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการผู้ใช้เพียงไม่กี่รายอาจเลือกใช้ Wati, Chatfuel, Interakt หรือ Kommo Rasayel เป็นตัวเลือกเดียวที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B

ตัวเลือกทั้งหมดมีคุณลักษณะอัตโนมัติให้เลือกมากมาย แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดที่รองรับช่องทางต่างๆ มากที่สุดด้วย AI ขั้นสูงที่เชื่อถือได้ในขณะที่ทำให้การเดินทางของลูกค้าของคุณเป็นอัตโนมัติคือ respond.io

Respond.io รองรับช่องทางยอดนิยมทั้งหมดและรวมถึง WhatsApp Business Calling API, VoIP และช่องทางที่กำหนดเอง รับการบูรณาการแบบดั้งเดิมกับ HubSpot และ Salesforce และบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Zapier, Make หรือ API

ไอคอนที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใด respond.io จึงเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากกว่า: รองรับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและช่องทางที่กำหนดเอง รวมผู้ติดต่อในช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม ระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด รองรับการออกอากาศ แพลตฟอร์มทำงานได้ตลอดเวลาพร้อมการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ จะรวมถึง AI แต่ Respond AI ได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้า และ เรียนรู้จากเว็บไซต์และเอกสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ AI เป็นแชทบอทเท่านั้น respond.io จะช่วยให้เวิร์กโฟลว์สามารถอัตโนมัติกระบวนการขายและดำเนินการงานการกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อน

แพลตฟอร์มอื่นๆ ให้การสนับสนุนที่จำกัด แต่ respond.io ช่วยให้มั่นใจว่าประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ และทีมสนับสนุนของเรายินดีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และผ่านตัวแทน AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือในการสอบถามใดๆ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มของเราที่มีเวลาทำงาน 99.999% ยังรับประกันว่าคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าเนื่องจากความล่าช้าหรือระยะเวลาหยุดทำงาน

ลองใช้ Respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณผ่านการแชท

เราขอแนะนำ respond.io ซึ่งเป็นทางเลือก Manychat ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต หากคุณต้องการสนทนาและโทรหาลูกค้าผ่านหลายช่องทาง จัดการวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดด้วยระบบอัตโนมัติขั้นสูงและฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลองใช้ respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา เพื่อหารือถึงวิธีที่เราจะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย

ใครใช้ Manychat?

Manychat เหมาะที่สุดสำหรับผู้สร้างสรรค์ผลงานและธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ WhatsApp, Instagram และ TikTok ที่ต้องการทำให้การสนทนาเป็นอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ด้วยคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ช่วยให้บุคคลต่างๆ และทีมเล็กๆ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจขนาดใหญ่ที่วางแผนจะขยายตัวจะต้องพิจารณาทางเลือกอื่นเนื่องจากข้อจำกัดด้านช่องทาง ผู้ใช้ และระบบอัตโนมัติ

ความแตกต่างระหว่าง Manychat กับระบบอัตโนมัติของ respond.io คืออะไร?

Manychat ช่วยให้การแชทเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ respond.io สามารถทำให้ขั้นตอนการซื้อของลูกค้าทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วย Manychat คุณสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยและรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้ตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว Respond.io ช่วยให้ธุรกิจคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จองการประชุมส่งลิงก์การชำระเงิน กำหนดเส้นทางไปยังทีมหรือตัวแทน รวมเข้ากับ CRM และอื่นๆ อีกมากมาย

ฉันสามารถใช้งานช่องทางใดกับ Manychat ได้บ้าง?

ด้วย Manychat คุณสามารถใช้ WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS และอีเมลได้ WhatsApp Business Calling API ไม่ได้รับการรองรับ ดังนั้นธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการใช้งาน API นี้ รวมถึง VoIP และช่องทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น WeChat, Viber และ LINE จะต้องใช้ทางเลือกอื่น

ทางเลือก Manychat ตัวใดดีที่สุดสำหรับการขยายทีม?

ทางเลือก Manychat ที่ดีที่สุดสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโตคือ response.io ด้วยความสามารถแบบ Omnichannel ระบบอัตโนมัติและการผสานรวมขั้นสูง และการจัดการการเดินทางของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในการทำการตลาด การขาย และการสนับสนุนผ่านการแชทและการโทร ด้วยผู้ใช้ 10 รายที่รวมแผนการเติบโตและรูปแบบการกำหนดราคาการติดต่อแบบรายเดือนที่ใช้งาน (จ่ายเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่คุณพูดคุยด้วย) คุณสามารถให้ทีมทั้งหมดของคุณเข้ามาและจัดเก็บผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดดูบล็อกอื่นๆ เหล่านี้เพื่อดูการเปรียบเทียบโดยละเอียดเพิ่มเติม