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簡而言之 — 10 種最佳 Manychat 替代品
Manychat 非常適合創作者和小型團隊。 然而，它在用戶、頻道和自動化方面存在限制。 如果你想要擴展，則需要更好的替代方案 這裡有 10 個強大的選擇，每個都有其優勢：
Respond.io: 為擴展而建，全面涵蓋渠道，提供 WhatsApp 電話、VoIP、高級自動化、AI 代理和 CRM 整合。
Sleekflow: 適合小團隊，支援多渠道和 AI 輔助，但性能問題和有限的支援阻礙了它的發展。
Wati: 一個預算友好的選擇，專注於 WhatsApp（及基本的 Instagram），最適合小企業。
Trengo: 提供 VoIP 和自訂渠道支援，但更適合支援團隊而非以銷售為重的使用案例。
Rasayel: 專為 B2B 銷售團隊設計的 WhatsApp 專用平台，具工作流程自動化功能。
Kommo: 以通訊為首的 CRM，擁有簡單的管道、實惠的價格和小型企業的多渠道支援。
Chatfuel: 一款易於使用的無代碼聊天機器人構建平台，適用於 Messenger、Instagram 和 WhatsApp，但自動化功能有限。
Interakt: 在以 WhatsApp 為主的市場中（如印度）非常受歡迎，提供基本的收件箱、廣播和電子商務整合。
Bird（前稱 MessageBird）: 涵蓋 SMS、電子郵件和 WhatsApp 的自動化，但定價複雜，支援需額外支付。
Podium: 提供消息傳遞、評價和支付的單一工具，但其定價是高端的且不透明。
您是否在尋找Manychat 替代方案以擴展您的業務？ Manychat 允許創作者和企業在一個收件箱中連接來自 Instagram、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 和電子郵件的對話。 這款工具易於使用，並提供針對創作者和小團隊設計的基本自動化功能。
然而，對於需要更高級自動化及功能如WhatsApp 通話、VoIP 和AI 代理的企業來說，可能需要尋找替代方案。 我們已整理出前十名的 Manychat 替代方案，以幫助您更輕鬆決策。
我們將探討幾個您這樣的企業需要考慮替代方案的典型原因，然後深入了解可用的解決方案。
企業為何尋找 Manychat 替代方案？
雖然每個企業的需求都不同，但以下是尋找其他選項的幾個最常見原因。 無論您是在考慮從 Manychat 切換或是第一次考慮訂閱對話管理平台，請記住這些要點。
有限的通道選擇
Manychat 支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、SMS 和電子郵件。 雖然這涵蓋了最受歡迎的通道，但經常與客戶聊天的企業在其他通道例如WeChat、LINE 和Viber或需要 VoIP 服務或自定義通道整合的將需要其他解決方案。
使用者數量限制
Manychat 旨在為單人創作者或小團隊設計，Pro 計劃只允許三位使用者。 對於用戶增長的企業來說，額外用戶的附加費用迅速增加。 更大的企業將受益於選擇包含更多用戶的每月計劃。
缺乏高級自動化
Manychat 提供的基本自動化功能設置迅速，這使其成為剛開始使用對話管理平台的企業一個有吸引力的選擇。 雖然 Manychat 宣傳其能完全自動化對話，但其能處理的聊天類型卻有限。 高級功能如 AI 代理和複雜路由並不可用，因此隨著業務需求的擴大，就有必要尋找其他選項。
客戶支持差
許多用戶對 Manychat 的有限支持表達了不滿，該支持僅通過電子郵件提供，並且經常使他們無法及時獲得答案。
10 大 Manychat 替代方案：優缺點與定價
既然我們已經討論了尋找 Manychat 替代方案的理由，讓我們深入了解可用的選項。 每一種方案都有其優缺點，因此最佳選擇將取決於您獨特的業務需求。 我們會列出每種最受歡迎的中層選項的定價，儘管所有產品都有有限的入門計劃和更多高級選項。
Respond.io
Respond.io 是一個 AI 驅動的全通道對話管理平台，旨在幫助 B2C 企業通過聊天、通話與電子郵件來捕捉、轉化和保留客戶。 它提供高級自動化功能，以管理潛在客戶和客戶在整個旅程中的需求。
Respond.io 的優點
支援所有流行通道及自定義通道 - 支援的通道包括 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Viber、Telegram、SMS、網頁聊天和電子郵件。
WhatsApp 功能 - 支援高流量的廣播且不會延遲，並且能與 WhatsApp 目錄集成並支持通話。
提供 VoIP - Respond.io 是少數幾家支持 WhatsApp 商業解決方案提供者，能夠提供
WhatsApp 商業通話 API; VoIP 服務也透過我們的合作夥伴 Telnyx 現已可用。
AI 代理和 AI 助手 - 使用 AI 代理，該代理從您的整個公司知識來源學習，提供即時回覆、資格確認潛在客戶、回答常見問題並必要時將客戶路由到人類代理。 AI 助手幫助代理商通過提示、校對、翻譯等提供更快、更準確、更符合品牌的回應。
CRM 整合 - Respond.io 提供與HubSpot 和Salesforce 的原生整合，並經由 Make 和 Zapier 與其他 CRM 和軟體整合。
客戶生命周期管理 - 追蹤並管理整個生命周期中的客戶，以輕鬆優先排序和針對潛在客戶和客戶，並辨識流失潛在客戶的原因如何改善轉換率。
出色的客戶支持 - 每個計劃都提供 24/5 的即時支持，無論是聊天還是通話，且可在每個計劃上提供 24/7 的 AI 代理支持。
Respond.io 的缺點
學習曲線 - 可用的所有通道和功能可能看起來令人不知所措，但我們的客戶成功團隊隨時準備協助加入和培訓。
Respond.io 定價
Respond.io 的中層成長計劃起價為 159 美元，並允許有 10 個用戶。 它包括無限制的自動化、無限制的 AI 代理使用和進階報告。 在 respond.io 的每月活躍聯絡人 (MAC) 定價模型中，存儲聯絡人的數量沒有上限。 這意味著您只能為每月實際聯繫的聯絡人付款。 成長計劃包含 1,000 個 MAC。
Sleekflow
Sleekflow 是一個對話管理平台，最適合有五名或以下使用者的小型企業。 它使企業能夠將流行的消息通道連接到一個收件箱，並自動化聊天和流程。 然而，成本可能很高，且此平台已知存在性能問題。
Sleekflow 的優點
支援大部分流行通道 - Sleekflow 支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Telegram、Viber 和 SMS。
CRM 整合 - 它與 HubSpot、Salesforce 和 Shopify 有原生整合，並通過 Zapier 和 Make 與其他軟體和 CRM 整合。
AI 代理和 AI 助手 - 基於 PDF 上傳和網頁來源訓練 AI 代理以回答查詢和確認潛在客戶。 使用 AI 幫助撰寫消息並維持品牌語調。
Sleekflow 的缺點
性能問題 - 在高流量的消息下經常滯後。
不支援 VoIP - Sleekflow 不支援 WhatsApp 商業通話 API 和其他 VoIP 服務。
不支援 TikTok - 如果您一直使用 TikTok 和 Manychat，這可能會是個障礙。
客戶支持差 - Sleekflow 主要通過電子郵件提供支持，對於高級計劃可用的聊天支持有限。
Sleekflow 定價
Sleekflow 的中層計劃每月收取 349 美元，僅包含五名使用者。 WhatsApp 商業賬戶每個號碼收取 15 美元/月。 企業按存儲聯絡人的數量收費，而不是按他們與之交談的聯絡人數量。
Wati
Wati 是專門為WhatsApp 商業 API建立的，並且是針對主要使用 WhatsApp 進行行銷、銷售和支援的小型企業提供的基本、低成本選擇。 它也現在將 Instagram 作為通道，但功能有限。
Wati 的優點
WhatsApp 目錄 - 將 WhatsApp API 與 WhatsApp 目錄整合，以便輕鬆分享產品。
WhatsApp 廣播 - 通過 WhatsApp 發送大量消息而不會停機。
聊天自動化工作流程 - Wati 可以為對話啟用基本自動化，並可以對點擊聊天廣告發送即時回覆。
低成本 - Wati 是我們名單上最便宜的選擇，非常適合預算有限的小型企業。 但是，成長中的企業會發現附加費和附加費用會迅速增加。
Wati 的缺點
不支援 WhatsApp 商業通話 API - 雖然 Wati 擁有許多 WhatsApp API 功能，但不支援 WhatsApp 通話，因此無法迅速與客戶進行通話。
僅支援 WhatsApp 和 Instagram - 如果您的業務使用流行通道如 TikTok 和 Facebook Messenger，則可能難以在孤立的通道中保持消息一致。
有限的 AI 功能 - 雖然 Wati 提供 AI 代理，但它僅用於支援而非銷售，且不提供將客戶路由到人工代理的選項。
Wati 定價
Wati 的中層計劃價格為 79 美元，僅包括五名使用者，成為預算緊張企業的較便宜選擇。 不過，WhatsApp 訊息的成本有 20% 的附加費，AI 積分也需額外支付。
Trengo
Trengo 是一個基於訂閱的平台，將流行的通信通道（包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger）連接到一個收件箱。 最適合使用不超過 5 名代理商的低消息量銷售和支援小型企業。 由於 Trengo 是專為支持設計的，其新的行銷和銷售功能缺乏成熟度，而附加費也可能陡峭。
Trengo 的優點
支援自定義通道和 VoIP - 僅有少數平台支援通話，因此 Trengo 的 VoIP 選項對於需要此功能的企業來說是一個有吸引力的選擇。 它還支援針對企業的自定義通道整合。
專注於支持指標的分析 - Trengo 專為支持構建，並提供有關此用例相關指標的高級分析。
CRM 整合 - Trengo 可與 HubSpot、Salesforce、Shopify 和 Magento 集成，需額外費用。
Trengo 的缺點
客戶支持差 - 由於 Trengo 的支持團隊僅在中歐工作時間內提供支持，與支持聯繫可能會面臨挑戰。
不支援 WhatsApp 商業通話 API - 雖然 Trengo 支援 VoIP，但卻不支援 WhatsApp 通話，因此如果您需要與客戶通話，將無法直接從 WhatsApp 中進行。
AI 代理僅處於測試階段 - 雖然 Trengo 提供 AI 代理，但此功能仍在測試階段，因此可能不是需要可靠 AI 解決方案的企業的最佳選擇。
有限的自動化 - 工作流程自動化需要額外付費，且無法支援複雜的商業流程。
Trengo 定價
Trengo 的中層定價每月起價 579 美元，支持 20 名用戶，但廣播消息等基本功能需額外付費。 該計劃每年包括 18,000 次對話的上限，超過該限制或使用 AI 驅動的對話將收取額外費用。
Rasayel
Rasayel 是一個業務消息平台，旨在幫助 B2B 企業通過 WhatsApp 管理通信。 它通常被銷售和行銷團隊用來自動化工作流程，並更有效率地協作。
Rasayel 的優點
CRM 整合 - 獲得與 HubSpot 和 Pipedrive 的原生整合，或通過 Zapier 與其他 CRM 整合。
AI 聊天機器人可以順利過渡到人工代理 - 專為銷售設計的 AI 代理會立即接收查詢，並將潛在客戶轉介給人類代理以完成交易。
自動化銷售工作流程 - 自動化回應和分配以加快回覆和改善內部協作，
Rasayel 的缺點
僅限於 WhatsApp - WhatsApp 是唯一支援的通道，因此此解決方案不適合需要全通道通信的企業。
不支援 WhatsApp 商業通話 API - 雖然 Rasayel 支援許多 WhatsApp 功能，但不支援 WhatsApp 通話，因此在需要時無法迅速與客戶進行通話。
分析能力有限 - 報告功能基本，因此無法追蹤整個客戶生命周期。
Rasayel 定價
Rasayel 的中層定價為每月 360 美元，最多可支持 10 名用戶，無限制自動化，並限制 25,000 條消息。
Kommo
Kommo 是一個以消息為主的 CRM，專為通過聊天銷售的中小型企業設計。 它將所有流行通道連接在一起，包括 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電子郵件等，配備管理對話、追蹤交易和自動跟進的工具。 如果您的團隊每天與潛在客戶聊天，並希望有一個簡單的銷售管道與這些聊天並行，Kommo 可能值得一看。
Kommo 的優點
統一通道 - 您可以將 WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等連接到一個統一的收件箱中。
基本自動化 - Kommo 提供基本的無代碼自動化來幫助團隊處理重複性任務和跟進。
簡單設置 - 簡單的上手和介面使得開始使用變得輕而易舉，而不需要太多技術幫助。
價格合理 - Kommo 對於小型團隊來說價格通常相當公道
Kommo 的缺點
過時的外觀 - 與其他解決方案相比，介面可能顯得過時和笨拙
報告限制 - 與大型 CRM 相比，報告和分析有限
無通話功能 - 沒有內建的 VoIP 支持語音通話
延遲性能 - 用戶報告出現錯誤和偶爾的緩慢，尤其是在多任務處理或處理大量聊天時
支持時間 - 客戶支持僅在正常工作時間內提供；回應時間可能會延遲
Kommo 定價
Kommo 的進階計劃每位用戶每月 25 美元，每 6 個月收費一次。 它包括像 Salesbot（用於建立無代碼聊天機器人）、自動化和廣播消息等功能。 每位用戶可以管理最多 5000 個活躍潛在客戶並存儲最多 25000 個聯絡人和公司。
Chatfuel
Chatfuel 是一個無代碼的聊天機器人建構工具，為希望在 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等流行通道上自動化簡單對話的小型企業和獨立企業家提供。 它易於使用，適合回答常見問題、發送提醒和運行基本促進活動。 話雖如此，一旦您的消息需求變得更加複雜或跨越更多通道，它開始感覺有些受限。
Chatfuel 的優點
易於使用 - 直觀的拖放建構器用於 Messenger、Instagram 和 WhatsApp。
入口點 - 支持點擊聊天廣告、QR 碼和基本網站小部件
基本整合 - 可通過第三方平台與 HubSpot 和 Google Sheets 等工具整合。
Chatfuel 的缺點
通道限制 - 不支持 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 以外的通道。
缺少關鍵功能 - 缺少聯絡人合併和全通道收件箱功能。
分析缺失 - 廣播僅限於 WhatsApp 且缺少深入分析。
自動化上限 - 自動化功能基本，不具備智能觸發器或生命週期跟蹤等高級功能。
Chatfuel 訂價
Chatfuel 將 Facebook 和 Instagram 與 WhatsApp 分開計價。 Facebook 和 Instagram 的商業計劃起價為每月 23.99 美元，而 WhatsApp 商業計劃起價為每月 41 美元，適用於 1000 次會話（加上 Meta 費用）。
Interakt
Interakt 是一款專為通過聊天進行銷售、支援或行銷的小型企業設計的即時通訊工具。 它在印度和其他以 WhatsApp 為主的市場中非常受歡迎，具備管理客戶對話、發送廣播和設置基本自動化的功能。 如果您的整個消息策略主要在 WhatsApp 和 Instagram 上，Interakt 是一個簡便的開始方式。
Interakt 的優點
WhatsApp 和 Instagram 為首 - 它是一個專門為 WhatsApp 和 Instagram 構建的專用工具。
收件箱工具 - 包括共享收件箱、目錄共享和群發消息功能。
廣告支持 - 支持點擊聊天廣告和自動回覆的可用功能。
預算友好 - 價格實惠，適合小型團隊和中小企業。
整合支持 - 與 Shopify 和 WooCommerce 等流行電子商務平台以及 CRM 和支付網關整合。
Interakt 的缺點
通道支持有限 - 主要僅支持 WhatsApp 和 Instagram。
簡單的流程 - 不提供高級工作流程自動化。
基本 UI - 當需求增長時，介面往往顯得過於基礎和有限。
支持質量 - 客戶支持的評價參差不齊，有些報告中反映反應緩慢或無法提供幫助。
Interakt 定價
成長計劃為每月 49 美元，包含對 WhatsApp 和 Instagram 的支持，訪問廣播活動、基本自動化（如問候、常見問題和聊天機器人流程）以及最多 5 個自定義事件供轉換跟蹤使用。 您將獲得無限制的代理、無限制的對話和聯絡人，但仍需遵守 Meta 的標準每則消息費用。
Bird
Bird（前稱 MessageBird）是一個客戶通信平台，提供 SMS、電子郵件和 WhatsApp 訊息服務於一體。 它適合希望在多個通道上運行活動而不需要太多技術的企業使用。 雖然 Bird 覆蓋了基本功能，但其定價結構並不透明，且傾向於偏高。
Bird 的優點
多通道支持 - 從單一平台支持 SMS、電子郵件和 WhatsApp。
透明費率 - WhatsApp 或 SMS 訊息無額外加價。
內建 CRM - 內附聯絡人數據庫，幫助您組織和細分您的受眾。
自動化就緒 - 包括創建旅程和運行多通道活動的工具。
Bird 的缺點
通道支持有限 - 缺乏對其他流行通道如 Messenger、Instagram、Telegram 等的支持。
缺少關鍵功能 - 沒有內建合併重複聯絡人的工具。
急劇的學習曲線 - 對於小型團隊來說，介面可能會感覺有點技術化。
價格混淆 - 需要年繳才能訪問基本費率，額外的消息、電話號碼和收件箱位置費用並不明顯。
支持成本 - 客戶支持不是默認提供且需要額外支付每月 500 美元的附加費。
Bird 定價
Bird 採用按需計費模式，基於每月 45 美元收費，最多支持 3000 個聯絡人。 這包括訪問所有核心功能，如電子郵件、SMS、WhatsApp 行銷和自動化。 您將單獨支付 WhatsApp 和 SMS 訊息的費用，具體由第三方提供商收費，並需支付電話號碼和 Bird 收件箱的額外座位費用。 對於聯絡人數超過 50000 的企業，提供自定義定價，您需聯繫他們的銷售團隊。
Podium
Podium 是一個即時通訊平台，有點像瑞士小刀。 它幫助企業管理消息、聲譽管理和支付，所有操作皆在一個地方。 透過收集評論、在多個通道上發送消息和接受支付的工具，該平台旨在改善企業與客戶的聯繫。
Podium 的優點
收件箱中心 - 從一個收件箱中管理多通道的客戶對話。
聲譽提升 - 輕鬆請求和回覆來自 Google 和 Facebook 等網站的客戶評論，幫助提升在線聲譽。
促銷覆蓋率 - 直接向客戶的手機發送促銷信息和更新。
支付流程 - 通過短信安全地接受客戶支付。
推廣工具 - 自動跟進、SMS 和電子郵件活動。
Podium 的缺點
高級定價 - Podium 的價格可能相當昂貴，特別是對於小型企業。
沒有公開的價格 - 價格不透明；您需要直接聯繫他們的團隊以獲取報價。
支持質量 - 客戶支持的反應和質量據報告不一致。
檢索不便 - 搜尋舊對話不方便，需要用戶記住特定細節，如聯絡人姓名。
Podium 定價
Pro 等級是 Podium 最受歡迎的計劃，在基本功能上增添高級功能。 它包括 AI 即時回覆、自動潛在客戶路由、潛在客戶捕獲表單、高級自動化和客戶細分等工具。 企業還可以利用文本信息並附加圖片和 GIF，在 Podium 上創建調查並享受較低的支付處理費用。 話雖如此，與所有 Podium 計劃相同，價格並不在網上列出，因此您需要直接聯繫他們的團隊以獲取報價。
哪個平台最適合您的商業需求？
預算緊張的企業若只需要幾個用戶，可以選擇 Wati、Chatfuel、Interakt 或 Kommo。 Rasayel 是唯一專為 B2B 企業設計的選項。
所有選項都提供一系列自動化功能，但在支持最多通道的同時擁有可靠的、高級自動化客戶旅程的最佳整體實現是 respond.io。
respond.io 支持所有流行通道並包括 WhatsApp Business Calling API、VoIP 和自訂通道。 獲得與 HubSpot 和 Salesforce 的原生整合，並透過 Zapier、Make 或 APIs 與其他軟體整合。
雖然其他平台也包括 AI，但 Respond.io 的 AI 是以客戶旅程為中心設計的，從整個網站和業務文檔學習，以提供快速、準確的回應。 與僅用 AI 作為聊天機器人的其他平台不同，respond.io 使工作流程能夠自動化銷售過程，執行複雜的路由任務。
其他平台提供有限的支持，但 respond.io 確保您的上手體驗幫助您的商業成功，我們的支持團隊提供 24/5 的即時聊天和電話支持，以及 24/7 的 AI 代理以協助任何查詢。 此外，我們的 99.999% 平台運行時間保證您不會因為延遲或停機而失去客戶。
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自動化常見問題與故障排除
誰在使用 Manychat？
Manychat 最適合使用 WhatsApp、Instagram 和 TikTok 的創作者和小型企業，這些企業希望全面自動化對話。 該平台具有直觀的功能和基本的自動化以快速回應，幫助個人和小團隊更高效地吸引追隨者和客戶。 計劃擴張的較大企業則需考慮其他替代方案，因為通道、用戶和自動化功能存在限制。
Manychat 和 respond.io 的自動化有什麼區別？
Manychat 自動化聊天，而 respond.io 可以自動化整個客戶旅程。 使用 Manychat，您可以回答常見問題並收集基本資訊以提供快速回應。 Respond.io 使用戶能夠確認潛在客戶、預約會議、發送付款連結、路由給團隊或代理商、與 CRM 整合等。
我可以使用哪些通道與 Manychat？
使用 Manychat，您可以使用 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、SMS 和電子郵件。 WhatsApp Business Calling API 不支持，因此需要這個功能的企業、VoIP 和其他流行通道（如 WeChat、Viber 和 LINE）將需要替代方案。
哪個 Manychat 替代方案最適合擴張型團隊？
最合適擴張型團隊的 Manychat 替代方案是 respond.io。 憑藉其全通道能力、高級自動化和整合，以及客戶旅程管理，幫助企業在聊天和通話中成功於市場行銷、銷售和支援。 成長計劃包括 10 個用戶，並採用每月活躍聯絡人定價模式（僅為您與之通話的聯絡人付款），使您的整個團隊能夠達成連接，並儲存無限制的聯絡人而無需意外費用。
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