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WhatsApp 訊息範本：包含 13 個範例的操作指南
除非使用 WhatsApp 訊息模板，否則企業無法在 24 小時後發送 WhatsApp 訊息。 了解如何格式化和傳送範本訊息以及範例。
您是否正在為不斷發展的業務尋找 Manychat 替代方案 ？ Manychat 讓創作者和企業在一個收件匣中連接來自 Instagram、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、簡訊和電子郵件的對話。 它易於使用，並提供專為創作者和小團隊設計的基本自動化功能。
但是，擁有較大團隊、需要更高級自動化且需要 WhatsApp 呼叫、VoIP 和 AI 代理 等功能的企業可能需要替代方案。 我們整理了十大 Manychat 替代品，以幫助您更輕鬆地做出決定。
我們將探討像您這樣的企業需要考慮替代方案的幾個典型原因，然後詳細介紹可用的解決方案。
雖然每個企業的需求都不同，但以下是尋找其他選擇的一些最常見的原因。 無論您是想從 Manychat 切換還是考慮首次訂閱對話管理平台，請記住這些。
Manychat 支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、簡訊和電子郵件。 雖然這涵蓋了最受歡迎的渠道，但經常在其他渠道（如 WeChat、LINE 和 Viber）與客戶聊天的企業，或需要VoIP服務或自定義渠道的整合將需要其他解決方案。
Manychat 專為個人創作者或小型團隊設計，其專業計劃僅允許三個用戶。 對於團隊不斷成長的企業來說，增加更多用戶的附加費用會迅速累積。 大型企業將受益於選擇在每月計劃中涵蓋更多用戶的解決方案。
Manychat 提供可快速設定的基本自動化功能，這使其成為剛開始使用對話管理平台的企業的一個有吸引力的選擇。 雖然 Manychat 宣傳其具有完全自動化對話的能力，但它能夠處理的聊天類型有限。 像 AI 代理和 複雜路由 這樣的高級功能不可用，因此隨著業務需求的擴大，有必要尋找其他地方。
許多用戶對 Manychat 的有限支援表示失望，該支援僅透過電子郵件提供，並且經常無法及時得到回應。
現在我們已經介紹了研究 Manychat 替代方案的原因，讓我們深入了解可用的選項。 每種方法都有其優缺點，因此最佳選擇取決於您獨特的業務需求。 儘管所有產品的入門計劃和更高級的選項都有限，但我們還是為每種產品提供了最受歡迎的中階選項的定價。
Respond.io 是一個由 AI 驅動的 全渠道對話管理平台，旨在幫助 B2C 企業通過聊天、電話和電子郵件捕捉、轉換和保留客戶。 它提供先進的自動化功能來管理整個旅程中的潛在客戶和客戶。
支援所有流行管道和自訂管道 - 支援的管道包括 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、微信、LINE、Viber、Telegram、簡訊、網路聊天和電子郵件。
WhatsApp 功能 - 支援大量廣播，無延遲，與 WhatsApp 目錄集成，並支援通話
提供 VoIP - respond.io 是少數支援 WhatsApp 業務解決方案的供應商之一
WhatsApp 商業呼叫 API；現在也可以透過我們的合作夥伴 Telnyx 使用所有其他呼叫的 VoIP。
AI 代理和 AI 助理 - 使用從整個公司知識源學習的 AI 代理來提供即時回复、合格潛在客戶、回答常見問題並在需要時將客戶引導至人工代理。 AI Assist 透過提示、校對、翻譯等功能幫助代理商提供更快、更準確、符合品牌的回覆。
CRM 整合 - respond.io 提供與 HubSpot 和 Salesforce 的本地整合，並通過 Make 和 Zapier 與其他 CRM 和軟件進行整合。
客戶生命周期管理 - 追蹤並 管理整個生命周期中的客戶，輕鬆優先針對潛在客戶和客戶，認識丟失潛在客戶的原因以及如何改善轉換。
卓越的客戶支援 - 每個計劃均提供 24/5 即時支援和 24/7 AI 代理支援。
學習曲線 - 所有可用的管道和功能可能看起來讓人不知所措，但我們的客戶成功團隊隨時準備協助您入門
Respond.io 的中階成長計畫起價為 159 美元，允許 10 個用戶。 它包括無限自動化、無限使用 AI 代理和高級報告。 respond.io 的每月活躍聯絡人 (MAC) 定價模型對儲存的聯絡人數量沒有限制。 這意味著您只需為一個月內實際通話的聯絡人付費。 成長計劃包括 1,000 個 MAC。
Sleekflow 是對話管理平台，最適合有五個或更少使用者的小型企業。 它使企業能夠將流行的訊息傳遞管道連接到單一收件匣並自動執行聊天和流程。 然而，成本可能很高，而且該平台已知存在效能問題。
支援最受歡迎的管道 - Sleekflow 支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber 和 SMS。
CRM 整合 - 它與 HubSpot、Salesforce 和 Shopify 進行本機集成，並透過 Zapier 和 Make 與其他軟體和 CRM 整合。
AI 代理和 AI 助理 - 根據 PDF 上傳訓練 AI 代理來回答詢問並確定潛在客戶。 使用人工智慧協助撰寫資訊和維護品牌基調。
效能問題－在大量訊息的情況下經常出現延遲。
無 VoIP - Sleekflow 不支援 WhatsApp Business Calling API 和其他 VoIP 服務。
不支援 TikTok - 如果您一直在將 TikTok 與 Manychat 一起使用，這可能是交易破壞者。
糟糕的客戶支援——Sleekflow 主要透過電子郵件提供支持，對於更高層級的計劃，僅提供有限的聊天支援。
Sleekflow 的中階套餐每月收費 349 美元，僅包含 5 名用戶。 WhatsApp 商業帳戶每個號碼每月收費 15 美元。 企業是按照儲存的聯絡人數量而不是通話的聯絡人數量來付費的。
Wati 專為 WhatsApp Business API 構建，對於主要使用 WhatsApp 進行營銷、銷售和支持的小型團隊企業來說，這是一個基本的、低成本的選擇。 現在它也支援 Instagram 作為頻道，但其功能有限。
WhatsApp Catalog - 將 WhatsApp API 與 WhatsApp Catalogs 集成，輕鬆分享產品
WhatsApp 廣播 - 透過 WhatsApp 發送大量訊息，無需停機
聊天自動化工作流程 - Wati 支援對話的基本自動化，並可以發送即時回覆以點擊聊天廣告
低成本—Wati 是我們清單中最便宜的選擇，這使其成為預算有限的小型企業的理想選擇。 然而，成長中的企業會發現加價和附加費用迅速增加。
沒有 WhatsApp 商業呼叫 API - 雖然 Wati 具有許多 WhatsApp API 功能，但它不支援 WhatsApp 呼叫，因此您無法在需要時與客戶進行快速通話。
僅支援 WhatsApp 和 Instagram - 如果您的企業使用 TikTok 和 Facebook Messenger 等熱門管道，跟上孤立管道中的信息可能會是一個挑戰。
有限的 AI 功能 - 雖然 Wati 確實提供了 AI 代理，但它僅用於支援而不是銷售，並且不提供路由到人工代理的選項。
Wati 中階套餐的價格為 5 位用戶 79 美元，對於預算緊張的企業來說，這是較便宜的選擇之一。 不過，WhatsApp 訊息費用有 20% 的加價費，也需要 AI 積分。
Trengo 是一個基於訂閱的平台，將包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger 在內的流行通訊管道連接到單一收件匣。 它最適合擁有 5 名或更少代理商並透過聊天發送少量銷售和支援訊息的小型企業。 由於 Trengo 的設計著重於支持，因此其新的行銷和銷售功能不夠成熟，而且附加費用可能很高。
支援自訂頻道和 VoIP - 很少有平台支援呼叫，因此 Trengo 的 VoIP 選項使其成為需要此功能的企業的理想選擇。 並支援企業自訂管道的整合。
專注於支援指標的分析 - Trengo 專為支援而構建，並提供與此用例相關的指標的高級分析。
CRM 集成 - Trengo 與 HubSpot、Salesforce、Shopify 和 Magento 集成，但需額外付費。
客戶支援不佳－由於 Trengo 支援團隊僅在中歐辦公時間內提供服務，因此聯絡支援人員可能會比較困難。
沒有 WhatsApp 商業呼叫 API - 雖然 Trengo 支援 VoIP，但它不支援 WhatsApp 呼叫，因此如果您需要與客戶通話，則無法直接從 WhatsApp 進行。
AI 代理僅處於測試階段 - 雖然 Trengo 提供了 AI 代理，但該功能仍處於測試階段，因此對於需要可靠 AI 解決方案的企業來說，它可能不是最佳選擇
自動化程度有限－工作流程自動化需要額外費用，無法支援複雜的業務流程。
Trengo 的中階套餐起價為每月 264 美元，最多可容納 5 位用戶。 自動化、人工智慧積分和廣播使用需支付額外費用。
Rasayel 是一個商業訊息平台，旨在幫助 B2B 企業管理透過 WhatsApp 進行的通訊。 銷售和行銷團隊經常用來自動化工作流程並更有效率地合作
CRM 整合 - 與 HubSpot 和 Pipedrive 進行本機整合或透過 Zapier 與其他 CRM 整合。
可平穩過渡到人工代理的 AI 聊天機器人 - 專為銷售而構建的 AI 代理可立即接受詢問並將線索傳遞給人工代理以完成交易。
自動化銷售工作流程－自動化回應和任務分配，以實現更快的回覆和更好的內部協作
僅限於 WhatsApp - WhatsApp 是唯一支援的管道，因此此解決方案不適用於需要全通路溝通的企業
不支援 WhatsApp Business Calling API - 雖然 Rasayel 支援許多 WhatsApp 功能，但它不支援 WhatsApp Calling，因此您無法在需要時與客戶進行快速通話。
有限的分析 - 報告功能是基本的，因此無法追蹤整個客戶生命週期。
Rasayel 的中階定價為每月 360 美元，最多可供 10 位用戶使用，自動化功能不受限制，訊息數量限制為最多 25,000 條。
Kommo 是一款以訊息傳遞為優先的 CRM，專為透過聊天進行銷售的中小型企業打造。 它將所有流行管道（包括 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電子郵件等）連接到一個收件匣，並提供管理對話、追蹤交易和自動跟進的工具。 如果您的團隊每天與潛在客戶聊天，並希望有一個與這些聊天同時存在的簡單銷售管道，那麼 Kommo 可能值得一看。
統一管道 - 您可以在統一的收件匣中連接 WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等
基本自動化 - Kommo 提供基本的無程式碼自動化，幫助團隊處理重複性任務和後續工作
易於設定 - 簡單的入門和介面讓您無需太多技術幫助即可輕鬆上手
價格實惠 - Kommo 對於小型團隊來說價格合理
外觀過時 - 與其他解決方案相比，介面感覺過時且笨重
報告限制 - 與大型 CRM 相比，報告和分析有限
無法撥打電話 - 沒有內建 VoIP 支援語音通話
效能滯後－使用者報告了錯誤和偶爾的緩慢現象，尤其是在多工或處理大量聊天時
支援時間 - 客戶支援僅在工作時間提供；回應時間可能會延遲
Kommo 的高級方案每位使用者每月收費 25 美元，每 6 個月結算一次。 它包括 Salesbot（用於建立無程式碼聊天機器人）、自動化和廣播訊息等功能。 每個用戶最多可管理 5,000 個活躍線索，並儲存最多 25,000 個聯絡人和公司。
Chatfuel 是一款無程式碼聊天機器人建構器，專為希望在 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等熱門管道上自動進行簡單對話的小型企業和個人企業家而設計。 它易於使用，可以很好地回答常見問題、發送提醒和進行基本活動。 也就是說，一旦你的訊息傳遞需求變得更加複雜或跨越更多管道，你就會開始感到有點受限。
易於使用 - 適用於 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的直覺式拖放建構器
入口點 - 支援點擊聊天廣告、二維碼和基本網站小工具
基本整合 - 透過第三方平台與 HubSpot 和 Google Sheets 等工具集成
頻道限制－不支援 Messenger、Instagram 和 WhatsApp 以外的頻道
缺少關鍵功能－缺少聯絡人合併和全通路收件匣功能
分析差距－廣播僅限於 WhatsApp，缺乏深入的分析
自動化上限－自動化是基礎，沒有智慧觸發器或生命週期追蹤等進階功能
Chatfuel 對 Facebook 和 Instagram 的定價與 WhatsApp 的定價是分開的。 Facebook 和 Instagram 的商業計劃起價為每月 23.99 美元，而 WhatsApp 商業計劃起價為每月 41 美元，可進行 1,000 次對話（另加 Meta 費用）。
Interakt 是一款專為透過聊天進行銷售、支援或行銷的小型企業所打造的訊息工具。 它在印度和其他 WhatsApp 優先市場很受歡迎，具有管理客戶對話、發送廣播和設定基本自動化的功能。 如果您的整個訊息策略都基於 WhatsApp 和 Instagram，那麼 Interakt 是一種簡單的入門方式。
WhatsApp 和 Instagram 優先 - 這是專為 WhatsApp 和 Instagram 構建的專用工具
收件匣工具－包括共用收件匣、目錄共用和批次訊息傳遞
廣告支援 - 點擊聊天廣告和自動回覆是可用功能
經濟實惠－價格實惠，適合小型團隊和中小企業
整合支援－可以與流行的電子商務平台（如 Shopify 和 WooCommerce）以及 CRM 和支付網關（如 Zoho、Razorpay）集成
有限的管道支援 - 主要僅支援 WhatsApp 和 Instagram
流程簡單－不提供高階工作流程自動化
基本 UI - 一旦需求成長，UI 往往會顯得過於基礎和有限
支持品質－客戶支持的評價褒貶不一，有些報告稱回應緩慢或沒有幫助
T成長計畫每月收費 49 美元，包括對 WhatsApp 和 Instagram 的支援、廣播活動的存取、問候、常見問題解答和聊天機器人流程等基本自動化以及最多 5 個用於轉換追蹤的自訂事件。 您還將獲得無限的代理商、無限的對話和聯絡人，但需支付 Meta 的標準對話費用。
Bird （以前稱為 MessageBird）是一個客戶溝通平台，提供簡訊、電子郵件和 WhatsApp 訊息服務。 它是為那些想要跨多個管道開展活動而又不需要太多技術的企業而設計的。 雖然 Bird 涵蓋了基本功能，但其定價結構不太透明，而且價格往往較高。
多重管道支援－從單一平台支援簡訊、電子郵件和 WhatsApp
費率透明－WhatsApp 或簡訊無額外加價
內建 CRM - 配備聯絡人資料庫，協助您組織和細分受眾。
自動化就緒 - 包括創建旅程和運行多渠道活動的工具。
有限的頻道支援——缺乏對 Messenger、Instagram、Telegram 等其他流行頻道的支持
缺乏關鍵功能－沒有用於合併重複聯絡人的內建工具
學習曲線陡峭——對於規模較小的團隊來說，介面可能感覺有點技術性
定價混亂——需要按年計費才能獲得基本費率，並且對簡訊、電話號碼和收件匣席位收取額外費用，但這些費用並不明顯
支援成本 - 預設不提供客戶支持，需要每月額外支付 500 美元
Bird 採用即用即付模式，起價為每月 45 美元，最多可聯繫 3,000 人。 這包括存取所有核心功能，如電子郵件、簡訊、WhatsApp 行銷和自動化。 您需要單獨支付第三方提供者收費的 WhatsApp 和簡訊、電話號碼以及 Bird's Inbox 的額外席位費用。 對於擁有超過 50,000 個聯絡人的企業，可以提供客製化價格，您需要聯繫他們的銷售團隊。
Podium 是有點像瑞士軍刀的通訊平台。 它可以幫助企業從一個地方管理訊息傳遞、聲譽管理和付款。 它提供收集評論、透過多種管道（包括簡訊）發送訊息和接受付款的工具，旨在改善企業與客戶的聯繫。
收件匣中心 - 透過一個收件匣管理跨多個管道的客戶對話
提升聲譽－在 Podium 平台內輕鬆要求和回覆來自 Google 和 Facebook 等網站的客戶評論，以提升您的線上聲譽
促銷覆蓋範圍－直接向客戶手機發送促銷訊息和更新
支付流程－透過簡訊安全地接受客戶付款
外展工具－自動跟進、簡訊和電子郵件活動
溢價定價 - Podium 可能相當昂貴，尤其是對於小型企業而言
沒有公開價格 - 定價不透明；您需要直接聯繫他們的團隊以獲取報價
不一致的幫助－據報道，客戶支援的回應能力和品質不一致
檢索功能不佳－搜尋舊對話不方便，需要使用者記住聯絡人姓名等具體細節
Pro 層是 Podium 最受歡迎的計劃，在基本功能的基礎上添加了高級功能。 它包括 AI 即時答案、自動引導路由、潛在客戶捕獲表單、高級自動化和客戶細分等工具。 企業還可以利用帶有圖像和 GIF 的文字訊息、創建調查並享受較低的支付處理費用。 也就是說，與所有 Podium 計劃一樣，價格不會在線列出，因此您需要直接聯繫他們的團隊以獲取報價。
預算緊張且只需要少量用戶的企業可以選擇 Wati、Chatfuel、Interakt 或 Kommo。 Rasayel 是唯一專為 B2B 企業設計的選擇。
所有選項都提供了一系列自動化功能，但最好的全方位解決方案是 respond.io，它能夠透過可靠、先進的人工智慧支援大多數管道，同時實現客戶旅程的自動化。
Respond.io 支援所有流行管道，包括 WhatsApp Business Calling API、VoIP 和自訂管道。 與 HubSpot 和 Salesforce 進行本機集成，並透過 Zapier、Make 或 API 與其他軟體整合。
雖然其他平台也包含人工智慧，但 Respond AI 在設計時就考慮到了客戶旅程，並且 從您的整個網站和業務文件 中學習，以提供快速、準確的答案。 與其他僅使用 AI 作為聊天機器人的平台不同，respond.io 支援工作流程自動化銷售流程，執行複雜的路由任務。
其他平台提供的支援有限，但 respond.io 可確保您的入職體驗為您的業務成功奠定基礎，並且我們的支援團隊每週 5 天、每天 24 小時在線，並透過 AI 代理每週 7 天、每天 24 小時為您提供協助以解答任何疑問。 此外，我們 99.999% 的平台正常運作時間保證您不會因延遲或停機而失去客戶。
我們推薦 respond.io 作為成長型企業的最佳 Manychat 替代方案。 如果您需要透過多種管道與客戶聊天和通話，使用先進的自動化和不斷擴展的功能管理完整的客戶生命週期， 免費試用 respond.io 或 聯繫我們進行諮詢 討論我們如何滿足您的業務需求。
Manychat 最適合使用 WhatsApp、Instagram 和 TikTok 並希望完全自動化對話的創作者和小型企業。 透過直覺的功能和快速回應的基本自動化，它可以幫助個人和小團隊更有效地與追蹤者和客戶互動。 由於通路、用戶和自動化方面的限制，計劃擴大規模的大型企業將需要考慮替代方案。
Manychat 可以自動執行聊天，而 respond.io 可以自動執行整個客戶旅程。 使用 Manychat，您可以回答常見問題並收集基本資訊以提供快速回應。 Respond.io 使企業能夠確定潛在客戶、 預約會議、發送付款連結、路由到團隊或代理、與 CRM 整合等。
使用 Manychat，您可以使用 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、簡訊和電子郵件。 WhatsApp Business Calling API 不受支援，因此需要此功能的企業、VoIP 和其他流行管道（如微信、Viber 和 LINE）將需要替代方案。
對於不斷成長的團隊來說，最好的全能 Manychat 替代方案是 respond.io。 憑藉其全通路功能、先進的自動化和整合以及客戶旅程管理，它可以幫助企業透過聊天和電話在行銷、銷售和支援方面取得成功。 成長計畫包含 10 位用戶，並採用每月活躍聯絡人定價模式（僅為與您交談的聯絡人付費），您可以讓整個團隊加入並儲存無限量的聯絡人，且無需支付意外費用。
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Susan Swier 於 2022 年加入 respond.io 擔任資深內容經理。 她畢業於聖約翰學院，擁有文科碩士學位。 蘇珊在教育出版領域擁有十多年的經驗，曾在懷斯曼教育集團、英國文化協會和培生集團擔任多個職位。 她的文章專注於客戶溝通，幫助企業應對 Viber Business 等商業訊息應用程式的複雜性。
