2026 年最佳 10 個 Manychat 替代方案與競品

您是否正在為成長中的業務尋找 Manychat 替代方案？ Manychat 讓創作者與企業能將 Instagram、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、SMS 與電子郵件的對話整合到單一收件箱. 它操作簡便，並提供專為創作者與小型團隊設計的基本自動化功能.

然而，需要更進階自動化並需要像 WhatsApp 通話、VoIP 與 AI 代理 等功能的企業，可能需要其他解決方案. 我們已彙整十大 Manychat 替代方案，協助您更容易做出決定.

我們會先說明企業常見的幾個考量，然後再深入介紹可用的解決方案.

為何企業會尋找 Manychat 的替代方案？

每家企業的需求不同，但以下是幾個最常見的尋找替代方案的原因. 無論您正在考慮從 Manychat 轉移，或是首次訂閱對話管理平台，都請記得這些要點.

通道選擇受限

Manychat 支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、SMS 與電子郵件. 雖然這涵蓋多數熱門通道，但若企業經常在其他通道（例如 WeChat、LINE 與 Viber）與客戶互動，或需要 VoIP 服務或自訂通道整合，就需尋找其他解決方案.

使用者數量限制

Manychat 為單一創作者或小型團隊設計，Pro 計劃僅允許三位使用者. 對於成長中的團隊，額外用戶費用會迅速累積. 規模較大的企業應選擇每月方案內包含更多使用者的解決方案.

缺乏進階自動化

Manychat 提供易於設定的基本自動化功能，對於剛開始使用對話管理平台的企業很有吸引力. 雖然 Manychat 宣稱能完全自動化對話，但其能處理的對話類型仍然有限。 像是自主型 AI 代理與 複雜路由 等進階功能並不可用，因此隨著業務需求擴大，必須尋找其他選項.

客戶支援差

許多用戶對 Manychat 僅提供電子郵件支援感到不滿，常因此無法得到即時回應.

10 個 Manychat 替代方案：優缺點與定價

既然已說明為何要尋找 Manychat 的替代方案，讓我們深入探討可用的選項. 每家都有其優缺點，因此最佳選擇取決於您獨特的業務需求。 我們列出每款產品最受歡迎的中階方案定價，雖然所有產品皆提供入門方案與進階選項。

Respond.io

Respond.io 是一個由 AI 驅動的 全通路對話管理平台，旨在協助 B2C 企業透過聊天、通話與電子郵件吸引、轉化並留住客戶。 它提供先進的自動化功能，管理潛在客與客戶的整個旅程。

Respond.io 的優點

• 支援所有熱門通道與自訂通道 - 支援的通道包括 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、LINE、Viber、Telegram、SMS、webchat 與電子郵件.

• WhatsApp 功能 - 支援大量廣播且不卡頓，整合 WhatsApp 商品目錄，並支援通話。

• 提供 VoIP - respond.io 是少數能夠提供

  WhatsApp Business Calling API; 其他通話的 VoIP 現亦可透過我們的合作夥伴 Telnyx 使用.

• AI 代理與 AI 助手 - 使用 AI 代理，從公司所有知識來源學習，提供即時回覆、加入內部評論、篩選潛在客戶、回答常見問題，並在需要時將客戶轉接給人工客服。 AI Assist 幫助客服更快速、準確且符合品牌語調地回覆，提供提示、校稿、翻譯等功能.

• CRM 整合 - Respond.io 提供與 HubSpot 與 Salesforce 的原生整合，並可透過 Make 與 Zapier 與其他 CRM 及軟體整合。

• 客戶生命週期管理 - 追蹤並 管理整個生命週期的客戶，以便輕鬆優先排序與鎖定潛在客戶與顧客，並找出流失原因以提升轉換.

• 優秀的客戶支援 - 提供 24/5 的即時聊天或電話支援，且每個方案皆含 24/7 的 AI 代理支援.

Respond.io 的缺點

學習曲線 - 可用的通道與功能眾多，可能讓人感到複雜，但我們的客戶成功團隊隨時準備協助入職

Respond.io 定價

Respond.io 的中階 Growth 方案起價為每月 $199，包含 10 名使用者. 方案包含無限自動化、無限使用 AI 代理與進階報表功能. 在 respond.io 的每月活躍聯絡人 (MAC) 定價模式下，儲存聯絡人數量沒有限制. 這表示您只需為當月實際互動的聯絡人付費. Growth 計劃包含 1,000 個 MAC.

Sleekflow

Sleekflow 是一個對話管理平台，最適合 5 人或以下的小型企業. 它使企業能將熱門訊息通道連接至單一收件箱並自動化對話與流程. 然而成本可能偏高，且該平台已知會有效能問題。

Sleekflow 的優點

• 支援多數熱門通道 - Sleekflow 支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok、WeChat、LINE、Telegram、Viber 與 SMS.

• CRM 整合 - 提供與 HubSpot、Salesforce 與 Shopify 的原生整合，並可透過 Zapier 與 Make 與其他軟體及 CRM 整合.

• AI 代理與 AI 助手 - 可透過上傳 PDF 與網路資源訓練 AI 代理來回答詢問並篩選潛在客戶. 使用 AI 協助撰寫訊息並維持品牌語調.

Sleekflow 的缺點

• 效能問題 - 在高訊息量下常會延遲.

• 無 VoIP - Sleekflow 不支援 WhatsApp Business Calling API 與其他 VoIP 服務.

• 客戶支援差 - Sleekflow 主要透過電子郵件提供支援，較高階方案才有有限的即時聊天支援.

Sleekflow 定價

Sleekflow 的 Premium AI 中階方案每月收費 $399，但僅包含五位使用者. WhatsApp Business 帳號每個號碼每月收費 $15. 企業按儲存的聯絡人數量收費，而非按實際互動的聯絡人數.

Wati

Wati 專為 WhatsApp Business API 所打造，是針對以 WhatsApp 為主的行銷、銷售與客服且團隊規模小的企業的基本低成本選擇. 它現在也支援 Instagram 與 Facebook Messenger.

Wati 的優點

• WhatsApp 商品目錄 - 將 WhatsApp API 與商品目錄整合，方便分享產品

• WhatsApp 廣播 - 在 WhatsApp 上大量發送訊息且不會中斷

• 聊天自動化工作流程 - Wati 提供基本對話自動化，並能對點擊即聊廣告發送即時回覆

• 低成本 - Wati 起初看似經濟選擇，因此在小型企業中頗受歡迎. 但對於成長中的企業，額外加價與附加費會快速累積.

Wati 的缺點

• 無 WhatsApp Business Calling API - 儘管 Wati 提供多項 WhatsApp API 功能，但不支援 WhatsApp 通話，無法在需要時直接與客戶快速通話.

• 僅支援 WhatsApp、Instagram 與 Facebook Messenger - 若您的企業也使用像 TikTok 這類熱門通道，分散的通道會使訊息管理更具挑戰性.

• AI 功能有限 - Wati 的 AI 代理僅用於客服支援而非銷售，且無法將對話路由到真人客服.

Wati 定價

Wati 的中階方案價格為 $99（含 5 位使用者），對預算有限的企業來說是較便宜的選擇之一. 但 WhatsApp 訊息費用會有 20% 的加價，且 AI 使用額度為附加項目.

Trengo

Trengo 是訂閱制平台，可將 WhatsApp 與 Facebook Messenger 等熱門通訊通道連接到單一收件箱. 最適合透過聊天傳送低量訊息以進行銷售與支援的小型企業. 由於 Trengo 以客服為導向，其新推出的行銷與銷售功能尚欠成熟，且附加費可能偏高.

Trengo 的優點

• 支援自訂通道與 VoIP - 少數平台提供通話功能，因此 Trengo 的 VoIP 選項對需要此功能的企業具吸引力. 亦支援企業整合自訂通道.

• 以支援為核心的分析 - Trengo 為支援情境打造，提供與此用途相關的進階指標分析.

• CRM 整合 - Trengo 可與 HubSpot、Salesforce、Shopify 與 Magento 整合，但需額外付費.

Trengo 的缺點

• 客服不足 - Trengo 的支援團隊僅在中歐辦公時間提供服務，聯繫支援可能較為困難.

• 無 WhatsApp Business Calling API - 雖然 Trengo 支援 VoIP，但不支援 WhatsApp 通話，若需與客戶通話，無法直接從 WhatsApp 發起.

• AI 聊天機器人主要針對常見問題與基本支援；不支援像處理流程等進階 AI 操作

• 自動化受限 - 工作流程自動化需額外付費，且無法支援複雜的商業流程.

Trengo 定價

Trengo 的中階價格起價為每月 $695（含 20 位使用者），但像廣播訊息等基本功能需額外付費. 此方案包含每年 18,000 次對話上限，若超出或使用 AI 對話將收取額外費用.

Rasayel

Rasayel 是一個商業訊息平台，協助 B2B 企業管理 WhatsApp 上的通訊. 它常被銷售與行銷團隊用於自動化工作流程並提升協作效率.

Rasayel 的優點

• CRM 整合 - 提供與 HubSpot 與 Pipedrive 的原生整合，或可透過 Zapier 與其他 CRM 整合.

• 具平滑切換至真人客服的 AI 聊天機器人 - 專為銷售設計的 AI 代理能即時回應詢問，並將潛在客戶交由真人客服完成成交.

• 自動化銷售工作流程 - 自動化回覆與任務分派，以加速回應並改善內部協作

Rasayel 的缺點

• 僅限 WhatsApp - 僅支援 WhatsApp，若企業需要全通道通訊，該方案不適用

• 不支援 WhatsApp Business Calling API - 儘管 Rasayel 支援多項 WhatsApp 功能，但不支援 WhatsApp 通話，無法在需要時快速與客戶通話.

• 分析功能有限 - 報告功能較為基礎，無法追蹤完整的客戶生命週期.

Rasayel 定價

Rasayel 的中階方案每月 $400，可支援最多 10 位使用者，提供無限自動化，訊息上限為 25,000 則.

Kommo

Kommo 是為中小型以聊天銷售的企業打造的以訊息為先的 CRM. 它將 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電子郵件等熱門通道整合到單一收件箱，並提供管理對話、追蹤交易與自動跟進的工具. 若您的團隊每天與潛在客戶聊天，並希望有與聊天並存的簡易銷售管道，Kommo 值得考慮.

Kommo 的優點

• 通道整合 - 可連接 WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等，全部整合在單一收件箱內

• 基本自動化 - Kommo 提供簡易免程式碼自動化，協助團隊處理重複任務與跟進

• 設定簡易 - 簡單的入門與介面讓您能在少量技術協助下快速上手

• 價格親民 - 對小型團隊而言，Kommo 通常價格合理

Kommo 的缺點

• 介面老舊 - 與其他解決方案相比，介面可能顯得過時且笨重

• 報告限制 - 與大型 CRM 相比，報告與分析功能有限

• 無通話功能 - 無內建 VoIP 支援進行語音通話

• 效能緩慢 - 使用者反映在多工或處理大量對話時會遇到錯誤與偶發的延遲

• 支援時段 - 客服僅在營業時間提供服務；回應可能延遲

Kommo 定價

Kommo 的 Advanced 方案每位使用者每月 $25，採每 6 個月結算. 包含像 Salesbot（用於建立免程式碼聊天機器人）、自動化與廣播訊息等功能. 每位使用者最多可管理 5,000 個活躍潛在客戶，並可儲存至多 25,000 筆聯絡人與公司資料.

Chatfuel

Chatfuel 是為想在 Messenger、Instagram 與 WhatsApp 上自動化簡單對話的小型企業與個人創業者打造的無程式碼聊天機器人建立器. 使用簡單，適合用於回答常見問題、發送提醒與執行基本活動. 不過，當您的訊息需求變得更複雜或涵蓋更多通道時，可能會感到功能受限.

Chatfuel 的優點

• 易用性高 - 直覺的拖放式建立器，適用於 Messenger、Instagram 與 WhatsApp

• 進入點 - 支援點擊即聊廣告、QR 碼與基本網站小工具

• 基本整合 - 可透過第三方平台與 HubSpot、Google Sheets 等工具整合

Chatfuel 的缺點

• 通道限制 - 僅支援 Messenger、Instagram 與 WhatsApp

• 缺少關鍵功能 - 不具聯絡人合併與全通道收件箱功能

• 分析不足 - 廣播僅限 WhatsApp，且缺乏深入分析

• 自動化上限 - 自動化較為基礎，沒有智慧觸發或生命週期追蹤等進階功能

Chatfuel 定價

Chatfuel 對 Facebook 與 Instagram 的計價與 WhatsApp 分開. Facebook 與 Instagram 的商務方案起價為 $23.99/月，而 WhatsApp 商務方案則以每月 $41（含 1,000 次對話，另加 Meta 費用）起算.

Interakt

Interakt 是為透過聊天進行銷售、支援或行銷的小型企業打造的訊息工具. 它在印度與其他以 WhatsApp 為主的市場很受歡迎，具管理客戶對話、發送廣播與設定基本自動化的功能. 若您的整體訊息策略主要在 WhatsApp 與 Instagram，Interakt 是個簡單的入門選擇.

Interakt 的優點

• 以 WhatsApp 與 Instagram 為優先 - 專為 WhatsApp 與 Instagram 打造

• 收件箱工具 - 包含共享收件箱、商品目錄分享與批量訊息功能

• 廣告支援 - 支援點擊即聊廣告與自動回覆

• 價格親民 - 適合小型團隊與中小企業的實惠定價

• 整合支援 - 可與 Shopify、WooCommerce 等熱門電商平台，以及 Zoho、Razorpay 等 CRM 與支付閘道整合

Interakt 的缺點

• 通道支援有限 - 主要僅支援 WhatsApp 與 Instagram

• 流程簡單 - 不提供進階工作流程自動化

• 介面簡單 - 隨著需求擴大，介面可能顯得過於簡陋與受限

• 支援品質 - 客服評價不一，部分回報回應慢或協助有限

Interakt 定價

The Growth 計劃每月 $49，包含對 WhatsApp 與 Instagram 的支援、可使用廣播活動、基礎自動化（如問候語、常見問題與聊天機器人流程），以及最多 5 個自訂事件以進行轉換追蹤. 您還將獲得無限代理、無限對話與聯絡人，但需支付 Meta 的標準逐訊息費用.

Bird

Bird（前身為 MessageBird）是一個客戶通訊平台，將 SMS、電子郵件與 WhatsApp 訊息整合在同一平台上. 它適合想跨多通道執行活動且不想過於技術化的企業. 雖然 Bird 涵蓋基本功能，但其定價結構不夠透明且通常偏高.

Bird 的優點

• 多通道支援 - 在單一平台支援 SMS、電子郵件與 WhatsApp

• 費率透明 - WhatsApp 或 SMS 訊息無額外加價

• 內建 CRM - 附帶聯絡人資料庫，協助您組織與分群受眾.

• 具自動化能力 - 包含建立旅程與執行多通道活動的工具.

Bird 的缺點

• 通道支援有限 - 缺少對 Messenger、Instagram、Telegram 等熱門通道的支援

• 缺少關鍵功能 - 無內建重複聯絡人合併工具

• 學習曲線陡峭 - 介面對小型團隊而言可能顯得較為技術性

• 定價混亂 - 需年度付費才能享基礎價格，且訊息、電話號碼與收件箱席位等會有額外費用，且在初期不易看出

• 支援費用 - 客服非預設提供，需額外支付 $500/月的附加費用

Bird 定價

Bird 採用按使用付費模式，起價為每月 $45（最多 3,000 個聯絡人）. 此價格包含電子郵件、SMS、WhatsApp 行銷與自動化等所有核心功能. WhatsApp 與 SMS 訊息由第三方供應商另行計費，電話號碼與額外的 Bird 收件箱席位亦需另付費用. 若企業聯絡人超過 50,000，提供客製化定價，需聯絡其銷售團隊.

Podium

Podium 是一個多功能的通訊平台. 它協助企業從單一平台管理訊息、聲譽與支付. 透過收集評論、跨多通道（包含 SMS）發送訊息與接受付款的工具，旨在改善企業與客戶的互動方式.

Podium 的優點

• 收件箱中心 - 從單一收件箱管理多通道客戶對話

• 提升聲譽 - 在 Podium 平台內輕鬆向 Google 與 Facebook 等網站請求並回應客戶評論，以提升您的線上聲譽

• 宣傳觸及 - 直接向客戶手機發送促銷訊息與更新

• 付款流程 - 透過簡訊安全收取客戶付款

• 外展工具 - 自動化跟進、SMS 與電子郵件活動

Podium 的缺點

• 價格偏高 - Podium 對較小型企業來說可能相當昂貴

• 沒有公開價格 - 定價不透明，需直接聯絡其團隊以取得報價

• 支援不一致 - 客服在回應速度與品質方面據報不穩定

• 檢索不便 - 搜尋舊對話不方便，需使用者記得如聯絡人姓名等特定細節

Podium 定價

Pro 階層為 Podium 最受歡迎的方案，在基本功能上加入進階功能. 包含 AI 即時回答、自動化潛在客戶分派、潛在客戶擷取表單、進階自動化與客戶分群等工具. 企業還可透過文字訊息傳送圖片與 GIF、建立問卷，並享有較低的付款處理費率. 不過，與所有 Podium 方案一樣，價格未在網路上公開，需直接聯絡其團隊以取得報價.

哪個平台最適合您的業務需求？

預算有限且只需少數使用者的企業，可選擇 Wati、Chatfuel、Interakt 或 Kommo. Rasayel 是唯一專為 B2B 企業設計的選項.

所有選項皆提供各種自動化功能，但綜合來看，能支援最多通道、提供可靠且進階的 AI，並自動化客戶旅程的最佳全方位選擇是 respond.io.

Respond.io 支援所有熱門通道，並包含 WhatsApp Business Calling API、VoIP 與自訂通道. 可取得與 HubSpot 與 Salesforce 的原生整合，並可透過 Zapier、Make 或 APIs 與其他軟體整合.

雖然其他平台也包含 AI，但 Respond.io 的 AI 以客戶旅程為導向設計，並能 從整個網站與公司文件學習，以提供快速且準確的答案. 不同於把 AI 僅用作聊天機器人的平台，respond.io 讓工作流程能自動化銷售流程，並執行複雜的路由任務.

此外，respond.io 的 AI 代理 可同時處理聊天與通話. 它能理解語音訊息、追蹤對話，並顯示輸入指示以提供更自然的體驗. 在通話中，它能向客戶致意、回答基本問題、禮貌結束通話，並產生通話文字記錄以供存檔.

同時，真人客服可以在對話中途轉接 WhatsApp 通話，讓客戶保持在同一通話線路，並在通話恢復前聽到簡短等待音樂. 這些更新使 respond.io 成為跨聊天與語音擴展客戶互動的完整解決方案.

其他平台支援有限，但 respond.io 確保您的上手過程能讓業務順利啟動。我們的支援團隊提供 24/5 的即時聊天與電話支援，並透過 AI 代理 24/7 協助回覆任何查詢. 此外，我們 99.999% 的平台可用率保證您不會因延遲或停機而流失客戶.

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我們推薦 respond.io 為成長型企業的最佳 Manychat 替代方案. 如果您需要在多個通道上與客戶聊天與通話、以進階自動化管理完整客戶生命週期並使用不斷擴充的功能，免費試用 respond.io 或 聯絡我們諮詢，討論我們如何滿足您的業務需求.

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