如果您想在中國開展業務，您可能想知道如何使用 WeChat 商。本文將介紹 WeChat 訂閱帳戶和 WeChat 服務帳戶，如何創建 WeChat 公眾號和 WeChat 公眾號驗證流程。
什麼 WeChat?
乍一看， WeChat 看起來很像WhatsApp。但 WeChat 不僅僅是一個消息傳遞應用程式。這是一款無所不能的應用程式，可讓您匯款、閱讀文章，甚至申請貸款！在我們進入功能之前，這裡有一個簡短的介紹。
微信由中國企業集團騰訊開發，於2011年1月在中國推出。到2012年，其用戶數量達到1億。同年，微信更名為 WeChat 面向國際市場。如今，該平臺有17種語言版本。
WeChat 有四個主要選項卡。聊天和連絡人是您所期望的，包含您的對話和朋友 WeChat.有趣的是，「聯繫人」選項卡具有相當高級的組織功能，包括資料夾和標籤。
“發現”選項卡包含一系列娛樂和活動選項，例如遊戲或小程式。最後但並非最不重要的一點是，用戶可以在“我”選項卡上訪問個人專案，例如他們的設置、貼紙和個人資料。接下來，我們將向您介紹 WeChat的風靡全球。
在哪裡 WeChat 流行？
WeChat 是中國最受歡迎的聊天應用程式。在過去的幾年裡，該應用程式的全球用戶數量有了巨大的增長。2012年 WeChat 月活躍使用者5000萬;這一數位在 2022 年飆升至 13.1 億。
中國約79%的人口使用 WeChat 直到最近，它才有任何競爭對手。然而 WeChat 不太可能失去它的王冠，因為它的功能為日常生活的互動提供了動力。
之前，我們提到過如何 WeChat 是一個具有大量功能的大型應用程式。讓我們深入瞭解一些最受歡迎的 WeChat 功能，從 WeChat的數位錢包。
WeChat 支付
WeChat 薪酬是 WeChat的應用內數位錢包。2016 年推出此功能時， WeChat 已經擁有 4.3 億使用者，其中許多人迅速將其作為支付方式。五年後， WeChat Pay 使這一數位翻了一番，擁有 9 億使用者。
便利性是背後的另一個原因 WeChat 支付的成功。在註冊他們的銀行帳戶詳細資訊后，使用者可以輕鬆地進行個人對個人交易、支付帳單和在應用程式內或在支援的實體店支付購買費用 WeChat 支付。
要啟用店內支付，客戶掃描或顯示他們的二維碼。企業使用二維碼而不是昂貴的支付終端的簡單性和成本效益使 WeChat 支付在實體店和網上廣受歡迎。
WeChat 支付是中國最常見的支付方式之一，但在海外也有使用。事實上，它支持美國、英國、澳大利亞和香港等 25 個國家和地區的 13 種不同貨幣。
WeChat 小程式
小程式是內置在 WeChat 具有無窮無盡功能的平台：電子商務、會員卡、遊戲、自行車租賃等。通過小程式開展活動的企業還可以發行優惠券，用戶通過這些優惠券兌換在應用內購買時獲得折扣。
像您這樣的企業使用 WeChat 作為客戶消息傳遞管道。但首先，您需要知道哪個 WeChat 企業帳戶最適合您的需求。
WeChat 企業帳戶
如果你正在尋找一個 WeChat 企業帳戶，您有三個 WeChat 公眾號可供選擇 WeChat 訂閱帳戶， WeChat 服務帳戶和 WeChat 工作。
似 Slack 或谷歌聊天， WeChat 工作用於公司內部訊息傳遞。同時 WeChat 訂閱帳戶和 WeChat 服務帳戶用於客戶通信。
WeChat 業務：訂閱和服務帳戶
WeChat 關注訂閱和服務帳戶的使用者可以接收來自他們的推送通知並進行一對一的對話。
但相似之處到此為止，因為這兩種帳戶類型適用於不同的用例。讓我們詳細探討一下它們。
WeChat 商： WeChat 訂閱帳戶
訂閱帳戶僅適用於在中國註冊的公司，專為媒體、影響者和組織而設計。因為他們的重點是資訊和品牌傳播，所以允許訂閱帳戶發送一個 WeChat 每天向他們的關注者推送消息。
但是，訂閱帳戶不支援 API 訪問許可權，這對於處理大量消息或希望將客戶通信管道與其CRM或其他第三方應用程式連接起來的企業來說是有限的。
WeChat 商： WeChat 服務帳戶
WeChat 服務帳戶在設計時考慮了客戶服務。由於他們支援 API 訪問， 企業可以將它們連接到CRM。但它們也適合銷售——經過驗證的服務帳戶擁有者可以 打開一個 WeChat 存儲和啟用 WeChat 支付。
唯一的缺點是 WeChat 服務帳戶擁有者每月只能向其關注者發送四次推送通知。
最後，企業可以創建一個 WeChat 海外公眾號，中國大陸使用者可以看到。現在您已經知道哪種類型的帳戶適合您，我們將説明您選擇適合您業務需求的消息收件匣。
類型 WeChat 企業消息收件匣
您可以通過兩種方式在頻道上向客戶發送消息： 通過 WeChat 公眾號收件匣 或連接到 WeChat 通過消息傳遞的帳戶 API.
這 WeChat 公眾號收件匣是免費的，最多支援100個具有可自定義個人資料的代理。但是，沒有工具可以將入站對話分配給座席，座席必須在他們進入時手動選擇它們。
在聯繫人管理工具方面，標籤是收件匣提供的所有功能。雖然您可以設置三種類型的 WeChat 自動回復，它缺少高級自動化構建器。這 WeChat 官方帳戶收件匣還具有分析儀錶板，但沒有辦法按代理或團隊過濾分析。
作為一家每月處理大量對話的中型或大型企業，您應該連接您的 WeChat 服務帳戶到功能豐富的消息收件匣，例如 respond.io.
您將獲得改進的多使用者支援、 強大的自動化、 與CRM和其他軟體的集成 ，以及精細和長期 的績效分析 ，以監控和提高您的個人座席或團隊的效率。
這並不意味著你必須告別 WeChat 公眾號收件箱，因為您可以在兩個收件箱之間自由切換。你沒有 WeChat 服務帳戶了嗎？沒關係。在下一節中，我們將向您展示如何申請。
如何創建 WeChat 公眾號
要創建 WeChat 服務帳戶，前往WeChat 公眾號平臺 ，點擊頂部的 立即註冊 。我們建議從桌面上執行此操作，因為該網站未針對移動使用進行優化。
1. 選擇 服務帳戶。 創建後無法更改帳戶類型。
2. 建立 使用者帳戶。提供一個安全的電子郵件地址，因為該位址將用於訪問管理面板。電子郵件不得連結到現有的 WeChat 企業帳戶。輸入發送到您的電子郵件的驗證碼。
3. 選擇 您的國家/地區。所需的法律檔因公司註冊國家/地區而異。
4. 提交 公司和帳戶管理員的身份資訊。這包括：
- 貴公司正式註冊的名稱和註冊號
- 賬戶運營商的姓名、手機號碼和護照身份證號碼
5. 選擇 帳戶名稱並提供描述。創建帳戶名稱。添加帳戶的簡短描述，您就可以開始了。
就是這樣！您已創建一個 WeChat 公眾號。登錄 WeChat 公眾號平臺，您將收到以下通知。
未經驗證的帳戶無法訪問高級功能，例如發送推送通知、創建小程式或使用 WeChat 支付。更重要的是，它們將在 30 天后被取消。
要充分利用您的帳戶，您必須對其進行驗證。此外，您應該瞭解消息傳遞的工作原理 WeChat 企業帳戶與客戶有效溝通並避免被禁止。
WeChat 公眾號：最佳實踐
現在你有一個 WeChat 公眾號，這裡有一些最佳實踐，可以充分利用您的帳戶。首先，我們將指導您完成步驟以獲得您的 WeChat 公眾號已驗證。
您還可以找到有關客戶如何找到您的 WeChat 公眾號以及如何向客戶發送消息 WeChat.
WeChat 公眾號驗證
設置 WeChat 公眾號是免費的，但公眾號驗證需要花錢。企業還需要提供檔。這個過程相當繁瑣。值得慶幸的是，我們在這裡指導您的每一步。
1. 輸入 其他公司資訊。這包括以下內容：
- 公司註冊號、辦公地址和辦公電話
- 商務範圍（商務活動說明）
- 公司銀行賬戶的銀行名稱
- 銀行帳號
- 公司法定代表人的姓名（公司董事姓名）
2. 驗證 您的個人資訊。驗證人員將在檢查檔時親自與您聯繫。企業需要提供：
- 聯繫人的全名
- 手機號碼
- 驗證方式 SMS
- 電子郵件位址
- 固定電話號碼
- 護照號碼
3. 上傳 證明檔。為您提交的所有資訊提供支援檔。在上傳文件之前，請務必掃描彩色文檔。所需的檔案是：
- 營業執照
- 正式申請信，可從系統下載，但需要填寫、簽名和蓋章
- 聯繫人的手機對帳單，包含您的姓名、電話號碼和過去 3 個月的付款記錄
- 聯繫人的身份證/護照/駕駛執照複印件。如果您選擇提交聯繫人 ID 或駕駛執照，請提供正反面副本。如果您要提交護照，請提供護照資訊頁的兩份副本。
4. 保留 您的官方帳號名稱。在此階段，企業需要確定其帳戶顯示名稱。帳戶顯示名稱只能通過在年度驗證過程中提交其他名稱來更改。
如果品牌名稱已註冊商標，請選擇商標選項並上傳相關文件。新聞機構應使用媒體名稱選項並上傳其廣播許可證。
對於其他商家，我們建議選擇可選的詞彙選項，該選項不涉及其他文檔。
5. 支付 費用。 支付 WeChat 公眾號費用為99美元或人民幣300元，視營業地點而定。每次年度驗證都必須承擔此費用。即使申請被拒絕，費用也不予退還。
完成後，您將在 5 到 10 個工作日內接到第三方機構的電話。我們的機構位於成都。他們的英語很好，他們幫助我們修改了我們的申請。現在你已經完成了你的 WeChat 公眾號設置，是時候學習如何使用它了。
WeChat 業務：客戶如何找到您的 WeChat 公眾號
大多數消息傳遞應用程式要求使用者先向企業發送消息才能打開對話。 WeChat 帳戶無法導入聯繫人，只能向發送了第一封消息的聯繫人發送消息。但是，您可以向關注您的用戶發送推送通知 WeChat 公眾號。
WeChat 有兩個有用的功能，可讓您的客戶關注您的服務帳戶並開始對話： WeChat 二維碼和應用內搜索。
WeChat 主營： QR Codes
除了通過以下方式促進付款 WeChat 支付，二維碼可以將線量（如商店的客流量）轉換為 WeChat 公眾號關注者。二維碼也可以用於網站或您發送給客戶的電子郵件中，為他們提供一種與您聊天的方式。
由於二維碼僅在用戶擁有 WeChat app安裝在他們的手機上，建議放一個 WeChat 代碼旁邊的徽標。這將表明它是特定於應用程式的二維碼。
在 WeChat 公眾號收件匣，用戶可以生成和下載二維碼。如果您有 respond.io 帳戶，您可以 添加一個 WeChat 二維碼到您的網站聊天小部件。
而 WeChat 不支援像消息傳遞管道那樣的點擊聊天連結 Telegram 或 Facebook Messenger 做，用戶可以找你的 WeChat 通過應用內搜索的官方帳戶。
WeChat 業務： In-app search
大多數消息傳遞應用程式，例如 LINE 要求使用者輸入企業帳戶名稱才能在應用中找到它們。然而 WeChat 除了顯示名稱外，使用者還可以通過業務描述中的關鍵字搜索公眾號。
具有中文顯示名稱的企業可以在簡短描述中包含其英文名稱，從而增加在中國境外被發現的機會。現在您知道如何找到您的客戶了 WeChat，是時候開始向他們發送消息了。
如何使用 WeChat 公眾號
消息傳遞管道，如 WeChat 通常對企業帳戶和個人帳戶具有不同的消息傳遞規則。因此，即使您習慣於與家人和朋友聊天 WeChat，在向客戶發送消息時，您需要遵守一組新規則 WeChat 公眾號。
WeChat 業務：1：1 消息傳遞
當涉及到 1：1 消息傳遞時，企業應該注意消息傳遞視窗和已讀回執。 WeChat 官方帳戶有一個消息視窗，它們不提供已讀回執。
消息傳遞窗口在業務消息傳遞中很流行。它們限制了企業與客戶聊天的時間，以防止垃圾郵件。 WeChat 官方帳戶的消息視窗為48小時。
WeChat 主營業務： Broadcast Messaging
一旦你弄清楚了 1：1 消息傳遞，你就可以開始探索廣播消息傳遞了。 WeChat 廣播不是很傳統。事實上 WeChat 將它們稱為 推送消息， 但它們看起來更像是時事通訊。
從 WeChat 在公眾號收件匣中，使用者可以自定義直播，包括添加豐富的內容，使用HTML編輯器創建直播，甚至直播小程式。 WeChat 用戶可以在 WeChat 和其他平臺。
WeChat 允許企業播放所有類型的內容，只要它符合 WeChat的可接受使用政策。這包括促銷資訊，如銷售資訊、優惠券和折扣。請注意，如果聯繫人發現您的消息不相關或令人討厭，他們可能會取消關注或阻止您。
WeChat 廣播只能通過 WeChat 公眾號收件匣。 WeChat 不限制每次廣播的收件人數量，但您需要先讓客戶關注您，然後才能向他們廣播。
隨著 WeChat 公眾號平臺，您可以根據標籤、性別或國家/地區定位使用者。由於您每月只能發送四次廣播，因此請考慮有針對性的廣播是否是正確的策略，因為它們覆蓋的客戶較少。 另外，請注意，未使用的廣播不會結轉到下個月。
WeChat 業務：群 發消息
許多公司通過與銷售人員和相關客戶創建群組來使用消息傳遞應用程序進行銷售。雖然有效，但這些聊天給公司帶來了問題，因為公司CRM中沒有記錄。
處理此問題的一種方法是將您的CRM和群聊連接到業務消息傳遞平臺。我們已經對此進行了測試，但不幸的是， WeChat 公眾號無法添加到群聊中。
你應該使用 WeChat 對於企業？
在以下任何一個地方經營的企業 WeChat的重點市場絕對應該考慮使用 WeChat 用於銷售和支援。
如果您是一家小型企業，每天沒有收到很多查詢或需要高級功能，那麼 WeChat 公眾號收件匣可能就足夠了。如果您的大多數客戶都是獨家的 WeChat 使用者，不需要全管道收件匣。
但是，如果您是企業或中小企業，或者正在多個管道上進行聊天， 連接你的 WeChat 公眾號 到 respond.io 為客戶旅程的每個階段提供豐富的高級功能和工具的全管道收件匣。
你甚至可以 結合 WeChat 開啟CRM respond.io 在與客戶聊天時確定潛在客戶、創建交易或工單等。如果您不確定該怎麼做，或者本文提出了新的問題，請 與我們的支援團隊聯繫。
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