希望在日本、臺灣或泰國等國家/地區開展業務?考慮使用 LINE 企業帳戶,用於吸引您的客戶。在本文中,瞭解您需要了解的有關使用 LINE 對於企業。發現來龍去脈 LINE 公眾號,其特殊功能,涉及的成本,如何獲得客戶和註冊過程。想瞭解更多?請繼續閱讀!
![執行您的 LINE 通過連接開展業務 LINE 公眾號到 respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
LINE 主營業務:什麼是 LINE
LINE 是一款免費的即時通訊應用程式,可用於智慧手機和台式機。像大多數消息傳遞應用程式一樣, LINE 可以發送文本、圖像、視頻和音訊,並促進語音和視頻通話。
NHN日本開發 LINE 2011年,東北地震破壞了該國的電話線網路和 SMS 網路。由於WiFi和3G網路在該國仍然可以使用, LINE 允許使用者通過智慧手機和計算機進行通信。
![在圖像中顯示了什麼是 LINE - 這是一款免費的即時通訊應用程式,最初是災難回應,也是日本最受歡迎的消息傳遞應用程式](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad4d4a9d9123_UltimateGuideLineforBusinessImage01_1e663397a6d1d81baff399c6fde11077_800.png)
在發佈時, LINE 不得不與另一個流行的即時通訊工具 KakaoTalk競爭。但多虧了NHN對日本使用者需求的瞭解,沒過多久它就超越了KakaoTalk。 LINE 迅速成為日本最受歡迎的即時通訊工具。
LINE 主營業務:主要市場
截至今天, LINE 約佔日本總人口的70%。儘管起源於日本,但該應用程式的受歡迎程度已在世界其他地區成功增長。
LINE 在全球擁有超過 1.82 億月活躍使用者。根據 2020 年的數據,90%LINE的月活躍使用者分佈在四個主要市場:日本、臺灣、泰國和印尼。
![想像中的展示 LINE 業務重點市場](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ade4259d912d_UltimateGuideLineforBusinessImage02_287adc5b64f2da68239f641f8d405897_800.png)
如今,印尼似乎不再是一個關鍵市場,因為那裡的用戶已經 轉向其他消息傳遞應用程式。因此 LINE 刪除了諸如 LINE 公眾號驗證、IDR定價和 LINE 來自印尼的廣告。 LINE 仍然是日本、臺灣和泰國的頂級消息傳遞應用程式。
我們還認為值得一提的是 LINE 在寮撾越來越受歡迎。截至 2020 年 6 月, LINE 是其 Play 商店中第三大最受歡迎的消息傳遞應用程式。鑒於靠近泰國,老撾人主要使用 LINE 與泰國人進行業務往來。
![顯示的圖像 LINE 業務重點市場](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad6be49d912e_UltimateGuideLineforBusinessImage03_35725315e39800927f04d75625eecf43_800.png)
2021年, LINE 據報導, 柬埔寨的下載量也超過了WhatsApp,顯示了該地區渠道的增長。
接下來,讓我們來看看 LINE 應用程式,使其在人群中脫穎而出。
的特點 LINE
在 LINE在關鍵市場,該應用程式的功能不僅僅是一個信使。其成熟的產品生態系統使其成為 數位支付系統、 乘車服務、 加密貨幣交易商、 廣告平臺 等。
但是,對於世界上大部分地區來說,它歸結為以下特徵。
LINE 支付
LINE Pay 是一種移動支付服務,可將您的智慧手機變成數位錢包。除了在線和親自支付商品或服務外, LINE 付費使用者可以方便地向其他用戶轉帳。
![顯示的圖像 LINE 業務:如何 LINE 薪酬工作](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad94b19d913e_UltimateGuideLineforBusinessImage04_5d5b4d7ae71b084abfe3c3c1b2323d74_800.png)
LINE Pay 僅在iOS和Android設備上受支援 ,適用於除中國大陸、印尼、韓國和新加坡以外的任何國家/地區。
LINE 朋友、貼紙和積分
2015年 LINE 介紹 LINE 朋友 作為對KakaoTalk的Kakao Friends的回應。這些可愛、色彩繽紛的角色出演了 LINE的官方商品、遊戲、動畫電影和貼紙,讓公司賺了數百萬美元。
這些貼紙是常規表情符號的富有表現力的替代品,也是該應用程式受歡迎的主要原因之一。
![主要演員 LINE 朋友](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad73fe9d912b_linefriends_67ac84699bdb4bdcf7a8607e8c8ce37d_800.jpeg)
LINE 使用者從以下位置購買貼紙 LINE 花錢存儲 , LINE 硬幣或 LINE 點。 LINE 當使用者購買產品時,將獲得積分 LINE 付款、註冊會員資格或下載應用程式。
大品牌提供免費的貼紙作為獎勵,獎勵那些將帳戶添加為朋友的使用者。由於企業無法將完全陌生的人添加到他們的聯繫人清單中,因此贈送免費貼紙可以通過鼓勵客戶先聯繫來規避這一限制。
客戶獲得新的 LINE 貼紙和企業增加了他們的潛在客戶群——這是一個雙贏的局面!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385b9a345908bb47a355e97_Brown-Cony-Join-Burberry-in-London_508a9b5bed0f7c38fca8bf124dcdf80a_800.png)
為了增加他們在 LINE的關鍵市場或推動收入,大品牌都與之合作 LINE 在各種活動中。這些包括 LINE 貼紙 搭配,例如 Burberry x LINE 以及 星巴克的限量版商品。
現在您知道大品牌如何使用 LINE的特色,我們來瞭解一下 LINE 企業帳戶。
什麼是 LINE 公眾號
像其他即時通訊工具一樣, LINE 在其頻道上為個人和企業使用者提供單獨的帳戶類型。 LINE 公眾號 是 LINE.
LINE 曾經有另一種名為 LINE@,但自 2019 年以來,這一直是 與 LINE 公眾號。企業使用 LINE 官方帳戶與客戶建立聯繫,以進行行銷、銷售和支援。
雖然個人 LINE 帳戶能夠在渠道上開展業務,其有限的功能對於擁有大量客戶的企業來說是不夠的。
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除了 可驗證之外, LINE 公眾號可以發送 廣播 和訪問 消息傳遞 API 這允許它連接到外部軟體,例如 respond.io,一款 人工智慧驅動的客戶對話管理軟體 ,可處理大量對話。
如果 LINE 公眾號聽起來非常適合您的業務,您首先需要瞭解一些事情。
你應該知道的 LINE 公眾號
LINE 官方帳戶有防止公司發送垃圾郵件的限制 LINE 使用者。與電子郵件或 SMS,您將無法將現有聯繫人導入您的公眾號聯繫人清單。
即使您擁有客戶的電話號碼、電子郵件或 LINE 您需要從頭開始建立您的聯繫人清單。
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要獲得聯繫人,您需要讓他們向您的官方帳戶發送第一條消息。正如我們之前提到的,大品牌使用貼紙來吸引新的聯繫人,但 還有其他方法可以做到這一點。
LINE 沒有消息視窗限制。這意味著,一旦客戶向您發送了第一條消息,您就可以隨時向他們發送消息。接下來,我們將討論維護一個 LINE 公眾號。
LINE 公眾號訂閱計劃
LINE 官方帳戶可以免費創建,但根據 訂閱計劃有不同的消息限制和額外的消息費用。當您用完每月免費消息時,每條額外的消息都會根據您的訂閱計劃產生額外費用。
免費計劃,也稱為通信計劃,每月最多允許 500 條消息。但是,此計劃不允許發送超出消息限制的消息。
![新增功能 LINE 公眾號定價: LINE 官方帳戶可以免費創建,但根據訂閱計劃有不同的消息限制和額外的消息費用。當您用完每月免費消息時,每條額外的消息都會根據您的訂閱計劃產生額外費用。免費計劃,也稱為通信計劃,每月最多允許 500 條消息。但是,此計劃不允許發送超出消息限制的消息。付費計劃有兩種類型:羽量級和標準型。Light 計劃的費用為 50 美元,每月提供高達 10,000 條的免費消息。與通信計劃類似,它不允許發送超出此限制的消息。標準計劃的價格為 150 美元,每月為企業提供多達 40,000 條免費消息。在此計劃下,企業可以超過免費消息配額,但每增加一條消息都會產生費用。 請注意,Light 和 Standard 計劃不適用於歐盟、美國、印尼和新加坡。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/657b5944bd0e097e4d2e25cd_copy-of-blog-images-template_d30be3c4e509e6d4952899c915c71434_800.jpeg)
付費計劃有兩種類型:羽量級和標準型。Light 計劃的費用為 50 美元,每月提供高達 10,000 條的免費消息。與通信計劃類似,它不允許發送超出此限制的消息。
標準計劃的價格為 150 美元,每月為企業提供多達 40,000 條免費消息。在此計劃下,企業可以超過免費消息配額,但每增加一條消息都會產生費用。
請注意,Light 和 Standard 計劃不適用於歐盟、美國、印尼和新加坡。一旦你確定了計劃,下一步就是決定使用哪個平臺來滿足你的需求 LINE 公眾號。
LINE 公眾號控制台與第三方收件匣
您可以通過兩種方式向客戶發送消息 LINE 公眾號:通過 LINE 官方客戶經理 聊天主控台或通過消息傳遞連接到帳戶的商業消息傳遞平臺 API.
這 LINE 官方客戶經理聊天主控台是用於發送的平臺 LINE- 貼紙和優惠券等獨家內容。雖然它對於小型企業來說已經足夠了,但在處理大規模銷售或支援業務時卻受到限制。
![顯示不同 LINE 公眾號收件匣](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/63b7c5c3d9cca7476dba7f1a_UltimateGuideLineforBusinessImage08_419148a5a03c82126523aabb67032d46_800.png)
對於擁有許多銷售或支援代理團隊的大型企業,連接您的 LINE 公眾號消息 API 到商業消息傳遞平臺,例如 respond.io 釋放管道的全部潛力。
您將獲得改進的多用戶支援,並訪問高級功能,例如 AI 工具和用於路由、分配、支援升級等的高級自動化。您還可以整合您的CRM和其他軟體,並監控代理和團隊績效。
不過,您可以輕鬆地在 LINE 官方客戶經理和第三方收件匣,以便在必要時使用各自的工具和功能。您不會鎖定在任何一個平臺上。
接下來,我們將向您展示如何創建一個 LINE 公眾號。
LINE 業務:如何創建 LINE 公眾號
在開始使用 之前 LINE 對於企業,您需要一個 LINE 公眾號。請按照以下說明註冊。
1. 前往LINE Business ID 頁面 ,然後點擊 創建帳戶。
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2. 選擇 適合您的指令:
一個。 如果您已經有一個 LINE 帳戶,按一下 使用 LINE 帳戶 ,然後按照提示登錄 LINE 官方客戶經理。
灣。 如果您沒有 LINE 帳戶,按兩下 使用電子郵件註冊 以填寫您的電子郵件位址並接收註冊連結。然後,創建一個帳戶並登錄到 LINE 官方客戶經理。
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3. 按兩下 創造 LINE 登錄后的官方帳戶LINE 官方客戶經理。在文字框中填寫公司所需的詳細資訊。
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36adfa989d9174_SCR-20221125-4yv_ba6211406349d8a5f96368814681e714_800.png)
4. 按兩下“繼續”。仔細檢查下一頁上的詳細資訊,然後按下提交。
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad17a69d9140_SCR-20221125-4xn_631f2797a8572308a8fd8248c0cd01fd_800.png)
5. 按兩下 轉到 LINE 官方客戶經理 開始使用您的 LINE 公眾號。
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一旦你有一個 LINE 公眾號設置,很容易 將其連接到 respond.io.
接下來,我們將介紹操作 LINE 公眾號。
LINE 公眾號:最佳實踐
註冊 LINE 公眾號只是第一步。讓您的企業蓬勃發展 LINE,您需要了解帳戶驗證、讓客戶找到您以及向客戶發送消息。在本節中,我們將研究要遵循的最佳做法。
驗證您的 LINE 公眾號
LINE 公眾號 類型根據徽章的顏色進行區分:未驗證(灰色)、已驗證(藍色)和高級(綠色)。
這些徽章還表示指定的個人或組織是否擁有或經營 LINE 公眾號。除了披露 LINE 公眾號的可信度,驗證的主要目的是讓帳號更容易被找到 LINE.
![顯示的圖像 LINE 公眾號徽章](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad77899d9128_UltimateGuideLineforBusinessImage09_b99d0d6b67cfead36d4b870a52f7cf56_800.png)
未經驗證 LINE 公眾號只能通過其基本ID進行搜索——這是分配給它的唯一隨機數位和字母字串。聯繫人很難記住此ID,因為它與帳戶名稱無關。但是, 高級ID 可以解決此問題。
最 LINE 官方帳號將未經驗證,因為已驗證 LINE 官方帳號目前僅在 LINE的主要市場——日本、泰國和臺灣。
驗證 LINE 公眾號 可以通過顯示名稱或ID進行搜索,使其更容易找到 LINE.他們還獲得了擴展 的付款和其他選定的功能。如果你的 LINE 公眾號位於 LINE的重點市場,考慮 驗證一下。
幸運的是,您無需驗證即可訪問 LINE 公眾號的基本功能(如果您的企業位於國外) LINE的主要市場。
![顯示可搜索性的圖像 LINE 官方帳號是](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36adb3a09d913f_UltimateGuideLineforBusinessImage10_e4aac95fe7eb85a32551e2f9728c8359_800.png)
高級帳戶徽章似乎是為最大和最大的品牌保留的。不出所料 LINE 沒有透露 它如何授予該狀態的帳戶。
使用者需要關注高級版 LINE 官方帳戶以便與他們聊天。這有助於這些帳戶獲得關注者並提高品牌知名度,因為他們的帖子將顯示在他們的關注者中 LINE 飼料。
一旦你有了你的 LINE 設置公眾號,下一步是讓客戶進入您的聯繫人清單。
LINE 公眾號:幫客戶找到你
除了在應用程式中搜索您的基本ID外, LINE 提供了一些工具來幫助聯繫人找到您的 LINE 公眾號輕鬆。
![顯示客戶如何找到您的圖片 LINE](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad233c9d9125_UltimateGuide_LineforBusinessImage11_2b2ccc351d733e87d3acf338592524ec_800.png)
在本節中,我們將解壓縮上述工具。
高級ID
您可能需要考慮的一件事是 註冊高級ID ,它允許您自定義客戶用於搜索您的公眾號的ID。高級ID最多包含18個字元,並且只能包含小寫字母、數位、句點 (.)、連字元 (-) 和下劃線 (_)。
例如,我們將使用 Grub N Go Food Delivery LINE 公眾號。其分配的基本ID是 @403plelw ,使用高級ID,我們可以將其更改為 @grubngo交付。聯繫人會發現高級ID更容易記住和搜索 LINE 應用程式。
高級 ID 的維護費用為每年 12 美元 ,您可以隨時獲得一個。很遺憾,高級ID在美國、新加坡、印尼和歐洲不可用。如果您想為您的 LINE 官方帳號, 請前往此處。
二維碼
二維碼 允許使用者快速開始與您的聊天 LINE 公眾號通過掃描代碼 LINE 移動應用程式。由於這些代碼是可列印的,因此除了數字空間之外,您還可以將它們放置在名片、海報和其他物理位置。
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使用 LINE 官方客戶經理平臺或 respond.io 自 生成 LINE 二維碼。
點擊聊天連結和網站按鈕
LINE 連結 使客戶能夠方便地添加和向您發送消息。在行動裝置上訪問的這些連結將使用者直接發送給您的 LINE 公眾號個人資料或與您的官方公眾號的聊天視窗 LINE 應用程式。
LINE 在桌面設備上訪問的連結會將用戶發送到一個頁面,他們可以在該頁面中使用 LINE 移動應用程式。使用 LINE 官方客戶經理或 respond.io 自 生成 LINE 連結。
![顯示如何使用的圖像 LINE 網站按鈕](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385b9a345908bbb14355ead_SCR-20221125-5gc_0ac6992b3fd28bfae79843ebff2c1706_800.png)
網站按鈕的功能類似於 LINE 連結,但只是圖形,而不僅僅是文本。這 LINE 官方客戶經理平臺可以生成它們。
生成連結和按鈕后,在博客、社交媒體帖子、電子郵件和任何支援URL的媒體上分享它們。
LINE 廣告
如果您的帳戶位於日本、臺灣或泰國,則可以使用 LINE 廣告以獲得新 客戶。為您的產品或服務開展活動並獲得 LINE 使用者添加您的公眾號並向您發送消息以獲取更多資訊或下訂單。
首先,您需要申請一個廣告帳戶LINE.請注意 LINE 在其頻道上投放廣告時,有一份全面的指南清單。LINE 可以自行決定拒絕廣告帳戶申請和廣告。
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad20e99d9142_SCR-20221125-5i9_5eb6358c2024325e9ac5095ec67003a4_800.png)
一旦您申請 LINE 廣告帳戶,審核過程大約 需要5個工作日 才能開始提交廣告以供審批。
現在您已經建立了聯繫人清單,只剩下一件事要做 - 向聯繫人發送消息!
LINE 對於企業:如何向客戶發送消息
如前所述,您可以使用兩種方法向客戶發送消息:Line Official Account Manager 聊天控制台或 通過以下方式連接的第三方收件匣 API.讓我們看看如何將它們用於 1:1 消息傳遞、廣播和群組消息傳遞。
![顯示如何向客戶發送消息的圖像](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36adf3ad9d9126_UltimateGuideLineforBusinessImage12_e4e72a2af570ba4a1f5d94fd65b1670c_800.png)
LINE 對於企業:1:1 消息傳遞
這 LINE Official Account Manager 使上手相對容易 LINE 對於企業。聊天主控台會顯示您的所有對話。主控台甚至具有標籤、註釋等功能,以及將聊天標記為 待跟進 或 已解決的選項。
雖然聊天主控台功能相對豐富,但客戶對話管理軟體喜歡 respond.io 允許您設置自動常見問題解答或使用 AI 代理 自動響應查詢,因此只有重要的查詢才會路由到代理。
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準確的已讀回執僅在 LINE 公眾號聊天主控台。當聯繫人向 LINE 使用第三方平臺的公眾號,即使尚未閱讀,消息也會立即標記為已讀。
您需要申請使用“按讀取標記”的許可API 通過第三方平台獲得準確的已讀回執。
LINE 商業:廣播
從LINE 與其他管道不同,官方客戶經理通常需要使用聊天機器人才能做到這一點。
這 LINE 官方客戶經理允許您發送所有 LINE- 除了標準的文本、視頻、圖像和音訊檔外,還支持廣播消息的內容,包括優惠券、貼紙、卡片消息、豐富的消息和調查。
![關於廣播消息的圖像](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385bd650e36ad4b759d9124_UltimateGuideLineforBusinessImage13_e77556b26e989cac9cabee821029a4b7_800.png)
這 LINE 在有針對性的廣播方面,官方客戶經理非常有限。連接消息傳遞 API 自 respond.io 將允許您 對聯繫人進行細分,從而更好地控制誰接收您的廣播。
您還將獲得自動化功能,例如自動回復回復您的廣播消息 的聯繫人 的能力。向他們發送消息或打招呼,並將他們分配給可用的代理以處理任何查詢。
LINE 對於企業:群組消息
LINE 公眾號可以選擇加入群聊,如果您想在同一個聊天室中與多個人聊天,這很有用。
由於群聊中的每個人都收到相同的消息,因此您不必向不同的人重複自己,從而節省了時間和消息配額。
![關於群組消息的圖像](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6385b9a345908b040d355e99_UltimateGuideLineforBusinessImage14_6863d6f547232824e11227b0aa58f8ae_800.png)
但是,群聊僅限於擁有 只有一個 LINE 一次作為會員的官方帳戶 ,他們需要通過管理器聊天控制台訪問。如果你願意 respond.io 要實現 LINE 公眾號群聊 對功能請求投贊成票。
總結一下, LINE 公眾號是您應該考慮用於營銷、銷售和支持的管道,特別是如果您的企業在日本、臺灣或泰國有受眾。
這 LINE 如果您的小型企業,官方客戶經理應該足以滿足您的消息傳遞需求,但對於企業或中小企業,請使用人工智慧驅動的客戶對話管理軟體喜歡 respond.io 相反。
![連接您的 LINE 公眾號到 respond.io 今天!](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
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