選擇正確的客戶對話管理平台可能會很困難。 您怎麼知道哪一個最適合您的業務？ Kommo 與 Manychat 與 respond.io，哪一個可以立即使用並在需要時提供可靠的支援？
如果您'在這裡，您'很可能正在尋求對您的選擇的明確說明。 免費試用有所幫助，但徹底評估多個平台需要時間，而且很少能揭示全貌。 正確的平台可以幫助您避免在錯誤的解決方案上浪費時間和金錢。
幸運的是，我們已經測試了所有三個平台，並進行了全面的比較，以幫助您做出明智的決定。 不用多說，讓我們開始吧！
這三個平台表面上看起來很相似，但各有特色。 Kommo（以前稱為 amoCRM）是一款具有訊息傳遞功能的客戶關係管理器 (CRM)。 Manychat 專注於社群媒體和自動化，專注於 Instagram 和 TikTok。 Respond.io 處於中間位置，是客戶對話平台，具有類似 CRM 的功能來管理關係。
對於那些需要快速答案的人來說，這裡有一個簡短的 TL;DR：
Kommo： 最適合尋求具有訊息傳遞功能的 CRM 優先解決方案的企業。 CRM 用戶會發現其以潛在客戶為中心的體驗很熟悉，但與現代聊天平台相比，介面感覺過時了。
Manychat： 非常適合專注於透過社群媒體進行對話式行銷的小型企業。 它設定簡單，專注於 Instagram 和 TikTok，並提供適合個人企業家和小型線上企業的免費方案。 最適合優先考慮完全聊天自動化的人，因為它缺乏協助代理商與即時客戶互動的功能。
Respond.io： 企業利用聊天驅動銷售的首選全通路平台，支援 WhatsApp、Messenger 和 TikTok 等主要管道。 憑藉 WhatsApp Business Calling API、點擊聊天廣告支援、自動化、人工智慧和客戶旅程追蹤等功能，它是一個一體化平台，企業可以透過對話捕捉潛在客戶、轉換和留住客戶。
Kommo、Manychat 與 Respond.io：比較表
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
支援的管道 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、TikTok、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Viber、微信、簡訊、電子郵件、LINE、網路聊天、自訂 |
自動化 & AI | 無程式碼自動化、自動回應、AI建議與幫助、AI培訓 | 無程式碼自動化、自動回應、有用的 AI 工具 | 進階無程式碼自動化、進階自動回應、AI建議與幫助、AI培訓 |
集成 | 電子商務平台、即時聊天和其他通訊工具、線上表單、VoIP、線上自動化工具、支付網關、 | 第三方平台，包括 ActiveCampaign、HubSpot 和 Google Sheets | CRM（Salesforce、HubSpot）、線上自動化工具（Zapier、Make）、Google Sheets、webhook、自訂 API |
多頻道廣播 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、Viber、Telegram、簡訊 |
報告 | 贏利損失分析、綜合線索報告、活動日誌、通話、目標報告 | 自動化、客戶互動和有限代理績效指標的基本分析 | 深入分析對話解決方案、廣播效能、代理商效能 |
平台穩定性 | 沒有公開數據 | 沒有公開數據 | 正常運作時間為 99.9996% |
客戶支持 | 僅在辦公時間內透過網路聊天、WhatsApp、Facebook、簡訊、聯絡表單、電子郵件和電話 | 僅限於辦公時間、票務系統和論壇期間。 更高級別用戶可獲得電子郵件支持 | 24/5 多語言聊天支持，24/7 AI 聊天支持 |
免費規劃 | 14 天免費試用 | 功能有限 | 7 天免費試用 |
起始價格 | 每月 15 美元 | 每月 15 美元 | 每月 79 美元 |
雖然表格提供了快速概覽，但選擇正確的平台需要仔細考慮。 讓我們進行深入詳細的比較。
在管理行銷和銷售對話時，每個企業都有不同的需求。 正確的平台取決於您的工作流程、現有技術堆疊以及您是否優先考慮簡單性或高級功能。
在本節中，我們將比較每個平台如何支援這些領域，以幫助您找到最佳方案。
在選擇平台時，確保其支持您的業務所依賴的消息渠道非常重要——無論是WhatsApp、Facebook Messenger、電子郵件、LINE或其他渠道。 理想的管道將根據您的業務和客戶所在地而有所不同。
管理跨多個平台的對話很快就會變得混亂。 隨著聊天和聯絡人分散，很容易忘記對話、效率低下，或者更糟的是 – 將錯誤的訊息發送給錯誤的人。
統一平台將您的所有聊天內容整合在一起，為代理商提供跨管道的完整背景和對話歷史記錄。 這不僅簡化了操作，而且還為您的客戶創造了更流暢、更一致的體驗。
不同平台的比較如下：
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
頻道 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、TikTok、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Viber、微信、簡訊、電子郵件、LINE、網路聊天、自訂 |
自定義頻道 | ❌ | ❌ | ✅ |
聯繫人合併 | ✅ | ✅ | ✅ |
Kommo 支援 WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram 等流行管道。 它還提供聯絡人合併功能以合併對話並刪除重複項。 然而，它將電子郵件與即時通訊聊天分開，從而明確區分這兩個管道。
Manychat 支援 Instagram、TikTok、Messenger、WhatsApp、SMS 和電子郵件。 但是，它缺乏對 LINE 或 Viber 等不太常用的管道的支援。 這對於專注於這些核心渠道的企業來說是合適的，但如果您計劃擴大覆蓋範圍，可能會感到限制。
Respond.io 提供真正的全通道消息，支持WhatsApp、Messenger、Telegram、LINE、Viber、SMS、TikTok、電子郵件及更多。 透過 聯絡人合併，它可以整合跨渠道的客戶資料和對話，從而在每次互動中提供完整的背景資訊。
作為 Meta 的官方合作夥伴，response.io 還可以提前使用新功能，例如 WhatsApp Business Calling API - 對於在 WhatsApp 占主導地位的地區運營的企業特別有用。
透過全通路支持，讓我們看看這些平台如何幫助您的業務發展。
在與客戶聊天之前，您需要有效的方法來獲取他們的資訊。 無論是透過離線方法、點擊聊天廣告或網站聊天小工具，每個平台都提供不同的工具來提供協助。 比較如下：
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
點擊聊天廣告 | ✅ | ✅ | ✅ |
QR 圖碼 | ✅ | ✅ | ✅ |
網站小工具 | ✅ | ✅ | ✅ |
完全可自訂的小部件 | ✅ | ❌ | ✅ |
全通路小工具 | ✅ | ❌ | ✅ |
潛在客戶追蹤 | ✅ | ❌ | ✅ |
Kommo 支援 Meta 點擊聊天廣告，為您的管道帶來新的潛在客戶，但其外展功能更傾向於傳統，依賴表格、簡訊和電話。
ManyChat 提供點擊聊天廣告和二維碼來激發對話並獲取潛在客戶。 它還提供網站小部件，但自訂選項有限，如果您需要更好地控制用戶體驗，這可能會受到限制。
Respond.io 以完全可自訂的 全通路網站小工具脫穎而出，讓您可以直接從您的網站捕獲和吸引潛在客戶，無論他們來自哪個管道。 結合 點擊聊天廣告、二維碼和廣泛的多渠道支持，response.io 為每個接觸點的潛在客戶捕獲提供了強大的解決方案。
此外，其生命週期功能可確保在正確的時間以正確的資訊對每個線索進行正確的追蹤和培養。
現在，我們來看看這三個平台如何實現自動化和利用人工智慧。
自動化和人工智慧現在風靡一時，這是有充分理由的。 這些工具使所有企業能夠以多年前不可能實現的方式改善客戶體驗。
從自動回答常見問題到工作量委派以及提供全天候客戶支援（以較少的勞動力），它們永遠改變了企業的面貌。
讓我們來看看每個平台的自動化和人工智慧功能。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
無程式碼自動化 | ✅ | ✅ | ✅ |
人工智慧聊天機器人（全自動回應） | ✅ | ✅ | ✅ |
人工智慧輔助訊息傳遞 | ✅ | ✅ | ✅ |
知識培訓 | ✅ | ❌ | ✅ |
自動智慧型觸發器 | ✅ | ✅ | ✅ |
Kommo 提供了一個由其 Salesbot 提供支援的簡單無程式碼自動化建構器，以及自動回覆和自訂知識訓練等 AI 輔助工具。 其工作流程建構器很基礎，足以應付簡單的流程，但具有更複雜自動化需求的企業可能會發現它的限制。
Manychat 為簡單的工作流程提供了無程式碼自動化建構器，並輔以 AI Text Improver 等 AI 工具來調整和翻譯訊息。 AI Flow Builder Assistant 透過引導式問題簡化自動化設置，而觸發器則可以根據使用者事件（如約會提醒）啟用操作。
Manychat 的 AI 缺乏客製化知識訓練，這意味著您需要依靠第三方聊天機器人為您的客戶提供更相關的回應。
Respond.io 透過為跨多個管道的複雜工作流程建構的無程式碼拖放建構器將自動化提升到新的水平。 它可以輕鬆管理聊天路由、案例升級和輪班管理等高階任務。
同時， 工作流程 透過與 Zapier、Make 或 webhook 的集成，可以實現由客戶在 Shopify 和 WooCommerce 等平台上的操作觸發的個人化訊息傳遞。
AI 輔助 根據聊天歷史生成可編輯的回复，而 AI 提示 幫助翻譯信息、調整語氣、修復拼寫錯誤和簡化文本。 同時， AI 代理 自動處理常規查詢並提供即時答案。 Respond.io 的知識訓練功能透過整合常見問題、PDF 和其他文件進一步提高了準確性。
雖然自動化和人工智慧對提高效率很有幫助，但整合又如何呢？
整合是任何客戶對話管理平台的關鍵部分，因為單靠訊息傳遞很少能滿足您的所有營運需求。 如果您已經有了技術堆棧，您的平台應該可以無縫集成，並且幹擾最小。
雖然 Zapier 和 Make 等第三方工具可以彌補差距，但與您最常用的工具的本機整合可以提供更好的穩定性、更快的效能、更強的安全性、成本節省、更容易的設定和更深層的功能。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
CRM 系統 | Zendesk、Pyrus | HubSpot | HubSpot，Salesforce |
Webhook | ✅ | ❌ | ✅ |
Google 試算表 | ✅ | ✅ | ✅ |
線上自動化工具 | ✅ | ✅ | ✅ |
Kommo 沒有提供與其他 CRM 的許多本機整合－這是可以理解的，因為它本身就可以作為 CRM 運作。 但是，可以透過 Make、Zapier 和 Pabbly 等自動化工具克服這項限制。 除此之外，Kommo 還提供與其他應用程式的廣泛本機集成，包括支付服務、電子商務平台等。
Manychat 提供有限的本機整合選擇，並輔以其整合市場以連接流行的第三方工具。 當需要額外的功能時，Zapier 和 Make 等自動化平台可以幫助彌補差距。 雖然足以滿足基本需求，但工作流程更複雜的企業可能會發現這些選項有些限制。
Respond.io 與 Salesforce 和 Hubspot CRM 原生集成，而其他產品則可以透過線上自動化工具集成，讓您可以在一個地方管理所有客戶互動，同時確保您的 CRM 資料保持最新。
介紹了整合之後，讓我們深入了解這些平台如何處理廣播。
眾所周知， 保留現有客戶比獲取新客戶更具成本效益。 讓您的受眾參與及時、相關的促銷訊息是維持牢固的客戶關係和推動回頭業務的關鍵。
透過多管道支援、觸發廣播和詳細分析等功能，這些平台有助於確保您的訊息在正確的時間傳達給正確的受眾，從而建立忠誠度和長期參與度。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
廣播頻道 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、Viber、Telegram、簡訊 |
廣播分析 | ✅ | ✅ | ✅ |
觸發廣播 | ✅ | ✅ | ✅ |
Kommo 支援透過熱門頻道進行廣播，並可選擇根據特定觸發器自動傳送訊息。 然而，它的廣播分析相當基礎，可能無法提供評估活動效果所需的全部見解。
Manychat 支援透過 WhatsApp、Messenger、Telegram、SMS 和電子郵件進行廣播，為企業提供廣泛的管道覆蓋。 但是，它的分析僅限於「已發送」、「已交付」和「已點擊」等基本指標。 雖然這對於規模較小的活動來說可能已經足夠，但對於需要更深入了解受眾行為的企業來說，這可能會受到限制。
Respond.io利用其廣播模組，使企業能夠透過多種管道進行廣播，包括 WhatsApp、Messenger、Viber、MessenLINE 和 SMS。 您也可以細分受眾以傳遞有針對性的訊息，確保每次廣播都能傳達正確的群體。
為了補充這一點， 報告模組 提供了詳細的分析，讓您可以追蹤所有頻道中的訊息傳遞、讀取和失敗，並使用日期範圍和特定於頻道的性能過濾器來確定哪些有效，哪些無效。
接下來，讓我們來看看對話背後的分析。
做出數據驅動的決策至關重要——如果沒有清晰的見解，就不可能知道是否要擴大努力或改變方向。 這就是為什麼獲得可靠的分析至關重要。 讓我們看看每個平台如何幫助您追蹤效能。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
轉換追蹤 | ✅ | ✅ | ✅ |
座席績效分析 | ✅ | ✅ | ✅ |
自訂報告和儀表板 | ✅ | ❌ | ✅ |
數據導出 | ✅ | ✅ | ✅ |
Kommo 提供全面的報告，包括勝負分析、綜合潛在客戶報告、活動日誌以及呼叫和目標跟踪，讓您更清楚地了解您的運營情況。 它還具有一個方便的儀表板，完全可自訂，以向您顯示所需的小部件。
Manychat 提供四個關鍵分析工具：工作流程效能追蹤、轉換監控、代理活動分析和洞察儀表板。 它還追蹤訊息傳遞、開啟和點擊，並可以選擇設定自訂轉換事件來衡量聊天機器人的效能。
為了增強行銷分析，Manychat Pixel（類似 Facebook Pixel ）會追蹤您網站上聊天機器人互動的轉換。 但是，代理分析僅適用於 Inbox Pro 計劃，這可能會限制某些企業的洞察力。
Respond.io 的 報告模組 提供有關團隊績效、客戶互動和參與度的清晰見解。 它包括有關 對話、 解決方案、 代理排行榜 和生命週期的報告，允許企業追蹤客戶旅程、聊天解決效率、團隊等效率等。
對於管理者來說， 儀表板 提供即時洞察，以監控團隊活動並支援數據驅動的決策。 透過過濾選項、CSV 匯出和歷史資料視圖，它是優化工作流程和推動持續改進的強大工具，使其成為依賴可操作分析的企業的理想選擇。
現在我們已經介紹了這些功能，那麼就使用者體驗而言，這些平台如何比較呢？
雖然特徵很重要，但它們只是等式的一部分。 同樣重要的是這些功能在日常操作中的設定、存取和使用是否簡單。 讓我們看看 Kommo、Manychat 和 respond.io 在入職、可用性和行動功能方面的比較。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
幫助中心 & 支持 | ✅ | ✅ | ✅ |
入職流程 | 易於上手，但部分工具隱藏在選單中，以 CRM 為中心的體驗 | 輕鬆註冊，直覺、現代的聊天優先介面 | 輕鬆註冊，直覺、現代的聊天優先介面 |
快速入門指南 | 連結管道、設定範本、工作流程、管道和邀請隊友的清單 | 沒有平台上的歡迎序列，但有許多可用的教學影片和資源 | 訊息傳遞、頻道連接、工作流程、廣播和團隊設定的入門教程 |
行動應用程式 | ✅ | ✅ | ✅ |
移動功能 | 允許用戶管理 CRM、訊息和銷售管道 | 管理對話、聯絡人資料、標籤、序列和自訂欄位值 | 全面的聊天管理、訊息處理和工作流程執行 |
Kommo 註冊和開始使用都很簡單，但它的 UI/UX 感覺過時且不直觀。 許多功能都隱藏在選單中，其傳統的 CRM 感覺對於喜歡現代以聊天為中心的體驗的用戶來說可能是一個缺點。
Manychat 可以使用 Instagram 或 Facebook 帳戶輕鬆註冊，但使用 Telegram 和電子郵件進行設定需要一些額外步驟。 雖然網路上有很多第三方教程，但沒有內建的快速入門或歡迎指南。 其用戶友好的介面讓您可以輕鬆導航和探索，即使沒有正式入職。
Respond.io 提供了一個簡單的註冊流程，具有現代、直覺的設計。 其實實用的入門指南可以快速引導您完成設置，而廣泛的幫助中心則可以為您在使用過程中遇到的任何問題提供答案。
當然，只有在平台可靠且在您需要時能夠提供幫助的情況下，良好的使用者體驗才有意義。 讓我們看看 Kommo、Manychat 和 respond.io 在穩定性和客戶支援方面的比較。
無論平台功能多麼豐富或價格多麼實惠，如果它不可靠或在您需要時無法提供支持，它就無法提供價值。 穩定的效能和快速回應的客戶服務對於保證您的業務不會中斷運作至關重要。
當客戶對話不間斷時，您的平台需要可靠地運作—即使在高峰流量和高需求時刻，也不會減速或崩潰。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
高流量期間的效能 | ⚠️ | ⚠️ | ✅ |
正常運轉時間保證 | ❌ | ❌ | ✅ |
Kommo 不提供官方正常運作時間保證，其狀態頁面經常報告問題，引發對長期可靠性的擔憂。 雖然用戶經常報告錯誤和緩慢的客戶支持，但穩定性在評論中很少被提及作為一個主要問題。
Manychat 在日常使用中表現良好，是小型企業的可靠選擇。 它可以毫無問題地處理常規流量，但沒有正式的正常運行時間保證或公開的效能數據。 此外，線上報告表明用戶偶爾會遇到錯誤和平台不穩定的情況。
Respond.io 以其令人印象深刻的 99.9996% 正常運行時間脫穎而出，無論您'管理日常對話還是運行高流量活動，都能提供可靠的性能。 有了這種程度的穩定性，您可以專注於發展客戶關係和業務，而不必擔心技術中斷。
檢查完穩定性後，下一個問題是當您需要時是否可以獲得幫助。 讓我們比較一下他們的客戶支援。
強大的客戶支援對於保持您的業務順利運行至關重要。 當問題出現時，快速、可靠的幫助可以起到很大的作用 - 讓您的團隊保持高效並讓您的客戶感到滿意。
科莫 | 多聊 | Respond.io | |
優先支持 | ✅ | ⚠️ | ✅ |
客戶成功經理 | ❌ | ✅ | ✅ |
多語言支援 | ✅ | ❌ | ✅ |
即時聊天支援 | ⚠️ | ⚠️ | ✅ |
Kommo 在辦公時間提供即時聊天支持，如果您'處於不同的時區，這可能會造成不便。 然而，無論用戶計劃如何，所有用戶都會獲得平等的支持。 可以透過電子郵件、聯絡表單和即時訊息進行非同步通訊來獲得額外幫助。
Manychat 提供全天候票務支持，優先考慮更高級別的計劃，但不能保證響應時間。 這可能適用於小型企業，但對於緊急問題，電子郵件系統可能會顯得緩慢且不人性化。 據報道，支援品質好壞參半，但更高層級的計劃包括客戶成功經理，以提供更個人化的幫助。
Respond.io 為所有計劃提供多種語言（英語、阿拉伯語、中文和西班牙語）的 24/5 實時聊天支持，並在周末提供 AI 支持。 對於尋求更多實際指導的企業，更高層級的計劃包括專門的客戶成功經理來解決問題並幫助團隊取得成功。
最後，需要考慮的最重要的因素之一是定價。 讓我們探索每個平台如何隨著您的業務擴展，以及成本是否與它們提供的價值相符。
在選擇軟體時，成本始終是關鍵考慮因素，尤其是對於成長型企業。 您需要一個清晰、可預測且無意外費用的定價模型。 合適的平台應該隨著您的業務擴展，提供您所需的功能而不會對您的預算造成壓力。
對於小型企業或少於 10 人的團隊來說，一個價格合理、功能豐富的計劃至關重要。 入門級定價應該涵蓋管理訊息傳遞操作所需的核心工具，而不會增加複雜性或隱藏成本。 雖然每個平台在基礎層面上提供不同的功能、靈活性和管道支持，但哪一個平台能提供最佳價值？
Kommo（基礎計劃） | Manychat（專業計劃） | Respond.io（入門計畫） | |
免費規劃 | 14 天全面試用 | 是的 | 為期 7 天的全面試用 |
起始價格 | 每月 15 美元 | 每月 15 美元 | 每月 79 美元 |
支援的管道 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、TikTok、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Viber、微信、簡訊、電子郵件、LINE、網路聊天 |
含座位 | 1 座位 | 3 個席位 | 5 個席位 |
Kommo 提供 14 天試用期，以探索其全部功能。 此後，起價為每位用戶每月 15 美元。 雖然這對小團隊來說是可控的，但隨著團隊的壯大，成本會迅速增加。 不過，Kommo 確實允許您添加具有有限功能的免費用戶，這有助於管理費用。
Manychat 提供免費計劃，'非常適合剛起步的企業，支援 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram。 不過，它限制聯絡人數量為 1,000 個，使用者數量為 3 個。 要解鎖更多高級功能，您'需要升級到 Pro 計劃，該計劃起價為每月 15 美元，並根據您的聯絡人清單大小進行擴展。
Respond.io 入門計畫起價為每月 79 美元，其中包括 5 個用戶席位和無限的每月活躍聯絡人。 對於一開始就不需要工作流程和 AI 代理等高級工具的企業來說，這是一個不錯的選擇。 雖然沒有免費計劃，但 7 天試用期可提供其核心功能的完全存取權限，因此您可以在提交之前測試平台。
一旦您準備好擴大規模，正確的定價計劃應該隨著您的業務成長而成長，而不會使事情變得過於複雜。 這些計劃包含了專為更大規模營運而設計的功能和工具。
Kommo（高級計劃） | Kommo（企業計畫） | Manychat（精英計劃） | Respond.io（成長計畫） | Respond.io （高級計畫） | |
價格 | 25 美元/月 | 45 美元/月 | 聯繫以獲取定價 | 每月 159 美元 | 279 美元/月 |
進階自動化 | 高階工作流程 | 先進的工作流程、人工智慧驅動的自動化 | 先進的自動化，但需要額外付費才能使用附加工具 | 先進的工作流程、人工智慧驅動的自動化 | 先進的工作流程、人工智慧驅動的自動化 |
廣播頻道 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Instagram、Apple Messages、Facebook Messenger、Viber、Skype、Telegram、微信 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、簡訊、電子郵件 | WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、Viber、Telegram、簡訊 | WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、Viber、Telegram、簡訊 |
客戶支持 | 僅在工作時間內提供多語言即時聊天支持 | 僅在工作時間內提供多語言即時聊天支持 | 僅限工作時間和更高級的計劃 | 所有計劃均提供 5 天 24 小時多語言支持，並配備客戶成功經理和 7 天 24 小時 AI 聊天支持 | 所有計劃均提供 5 天 24 小時多語言支持，並配備客戶成功經理和 7 天 24 小時 AI 聊天支持 |
含座位 | 1 座位 | 1 座位 | 無限 | 10 個席位 | 10 個席位 |
額外座位 | 每位使用者每月 25 美元 | 每位使用者每月 45 美元 | 不適用 | 額外用戶需支付 20 美元/月 | 額外用戶需支付每月 24 美元 |
Kommo 的 高級和企業計劃專為需要高級工作流程和 AI 功能的大型企業而設計。 但是，其每位用戶每月 25 美元或 45 美元的價格很快就會累積起來——對於 10 個用戶的團隊來說，每月的價格會達到 250 美元或 450 美元，而 respond.io 的價格為 159 美元/月。 如果擔心預算，請考慮您的團隊是否能夠在付費和免費用戶混合的情況下有效運作。
Manychat 的 Elite Plan 提供高級自動化和客製化功能，但您需要聯繫銷售人員以獲取定價。 這使得判斷它是否適合您的預算變得很棘手。 您可以獲得無限的用戶席位，這對於不斷壯大的團隊來說是一個優勢，但隨著聯絡人基礎的擴大，成本也會更高。
Respond.io 的成長和進階計畫提供直接、透明的定價。 增長計劃的費用為每月 159 美元，而高級計劃的費用為每月 279 美元。 兩者均包含高級工作流、AI Agents、多個工作區、單一登錄 (SSO) 和webhooks。 您還可以獲得 10 個席位，並可以選擇添加更多用戶，這使其成為尋求可擴展、功能豐富的解決方案的團隊的理想選擇。
現在您知道了這些平台的比較情況，哪一個最適合您的業務？
Kommo：如果您想要具有廣泛本機整合的 CRM 優先體驗，這是理想的選擇。 只要注意隨著付費用戶數量的增加成本會如何增加，並考慮混合使用付費和免費席位是否適合您的團隊。
Manychat：對於專注於基於聊天的銷售和社交媒體行銷的小型企業來說，這是一個不錯的選擇，尤其是在 Instagram 和 TikTok 等平台上。 它的免費和入門級計劃使其成為入門的絕佳選擇。
Respond.io：最適合尋求具有類似 CRM 功能的聊天優先平台的企業。 憑藉 WhatsApp Business Calling API等功能、與 HubSpot 和 Salesforce 的本機集成以及通過 Lifecycle實現的強大潛在客戶跟踪，它是一個為增長而構建的靈活解決方案。
雖然這三個平台都有價值，但 respond.io 對於需要透明定價、高級自動化和真正的全渠道支持以保持對話暢通的企業來說，無論從哪裡開始，都顯得尤為突出。
它適用於任何規模的團隊，並可隨著您的業務成長而靈活擴展。 透過明確的定價、多語言支援和無隱藏費用，您可以專注於最重要的事情 - 將潛在客戶轉變為忠實客戶並保持現有客戶的參與度。
但真正讓 respond.io 與眾不同的是它的願景。 它不僅僅是一個工具，它是一個完整的 框架 ，旨在幫助您透過有意義的對話捕獲更多潛在客戶並推動長期銷售。
準備好將您的溝通策略提升至更高水準嗎？ 立即透過註冊免費試用，了解 respond.io 如何重塑您的營運。
如果你覺得這篇文章有幫助，你可能還會喜歡這些相關文章：
George Wong 是 respond.io 的傳播策略師。 自 2022 年以內容經理身份加入以來，他的職責範圍已擴大到產品行銷、文案撰寫和社群媒體。 當喬治不透過聊天幫助企業增加收入時，他喜歡創作音樂、擺弄機械鍵盤和涉獵藝術。
概述
電子
時尚與服裝
家具
珠寶
課後活動
運動與健身
美容中心
牙科診所
醫療診所
家庭清潔與保姆服務
攝影與攝像
汽車經銷商
旅行社與旅遊運營商
