Kommo vs Manychat vs Reply.io

Việc lựa chọn nền tảng quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng phù hợp có thể rất khó khăn. Làm sao để biết loại nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn? Kommo so với Manychat hay respond.io, cái nào phù hợp với bạn ngay từ đầu và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy khi cần?

Nếu bạn'ở đây, thì có lẽ bạn'đang muốn làm rõ các lựa chọn của mình. Dùng thử miễn phí có ích, nhưng việc đánh giá kỹ lưỡng nhiều nền tảng tốn thời gian và hiếm khi mang lại cái nhìn toàn diện. Nền tảng phù hợp sẽ giúp bạn tránh lãng phí thời gian và tiền bạc vào giải pháp sai.

May mắn thay, chúng tôi đã thử nghiệm cả ba nền tảng và đưa ra so sánh toàn diện để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt. Không cần phải nói thêm nữa, chúng ta hãy bắt đầu ngay thôi!

So sánh nhanh: Kommo so với Manychat so với Respond.io

Cả ba nền tảng này có vẻ giống nhau trên bề mặt, nhưng lại có những đặc điểm khác nhau. Kommo (trước đây gọi là amoCRM) là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có chức năng nhắn tin. Manychat tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội và tự động hóa, đặc biệt chú trọng vào Instagram và TikTok. Respond.io đóng vai trò là nền tảng trò chuyện với khách hàng với các tính năng giống CRM để quản lý mối quan hệ.

Sau đây là tóm tắt ngắn gọn dành cho những ai cần câu trả lời nhanh chóng:

Kommo: Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp CRM ưu tiên có chức năng nhắn tin. Người dùng CRM sẽ thấy trải nghiệm tập trung vào khách hàng tiềm năng quen thuộc, nhưng giao diện có vẻ lỗi thời khi so sánh với các nền tảng trò chuyện hiện đại.

Manychat: Thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào tiếp thị đàm thoại trên mạng xã hội. Dễ thiết lập, chuyên về Instagram và TikTok và cung cấp gói miễn phí phù hợp cho các doanh nhân đơn lẻ và doanh nghiệp trực tuyến nhỏ. Phù hợp nhất với những ai ưu tiên tự động hóa trò chuyện hoàn toàn vì nó thiếu các tính năng hỗ trợ nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng.

Respond.io: Nền tảng đa kênh dành cho các doanh nghiệp sử dụng phương thức bán hàng qua trò chuyện, hỗ trợ các kênh chính như WhatsApp, Messenger và TikTok. Với các tính năng như WhatsApp Business Calling API, hỗ trợ quảng cáo nhấp để trò chuyện, tự động hóa, AI và theo dõi hành trình khách hàng, đây là nền tảng tất cả trong một giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và giữ chân khách hàng qua các cuộc trò chuyện.

Kommo so với Manychat so với Respond.io: Bảng so sánh

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Các kênh được hỗ trợ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Tùy chỉnh
Tự động hóa & AI	Tự động hóa không cần mã, phản hồi tự động, gợi ý và hỗ trợ AI, đào tạo AI	Tự động hóa không cần mã, phản hồi tự động, công cụ AI hữu ích	Tự động hóa không cần mã nâng cao, phản hồi tự động nâng cao, gợi ý và hỗ trợ AI, đào tạo AI
tích hợp	Nền tảng thương mại điện tử, trò chuyện trực tiếp và các công cụ nhắn tin khác, biểu mẫu trực tuyến, VoIP, công cụ tự động hóa trực tuyến, cổng thanh toán,	Các nền tảng của bên thứ ba bao gồm ActiveCampaign, HubSpot và Google Sheets	CRM (Salesforce, HubSpot), công cụ tự động hóa trực tuyến (Zapier, Make), Google Trang tính, webhooks, API tùy chỉnh
Phát sóng đa kênh	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Báo cáo	Phân tích Thắng-Thua, báo cáo khách hàng tiềm năng hợp nhất, nhật ký hoạt động, cuộc gọi, báo cáo mục tiêu	Phân tích cơ bản cho tự động hóa, tương tác với khách hàng, số liệu hiệu suất đại lý hạn chế	Phân tích chuyên sâu về giải quyết cuộc trò chuyện, hiệu suất phát sóng, hiệu suất của tác nhân
Độ ổn định của nền tảng	Không có dữ liệu công khai	Không có dữ liệu công khai	Thời gian hoạt động 99,9996%
Hỗ trợ Khách hàng	Chỉ trong giờ hành chính qua webchat, WhatsApp, Facebook, SMS, biểu mẫu liên hệ, email và điện thoại	Chỉ trong giờ hành chính, hệ thống bán vé và diễn đàn. Hỗ trợ qua email cho các cấp cao hơn	Hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ 24/5, hỗ trợ trò chuyện AI 24/7
Gói miễn phí	Dùng thử miễn phí 14 ngày	Có sẵn với các tính năng hạn chế	Dùng thử miễn phí 7 ngày
Giá khởi điểm	$15/tháng	$15/tháng	79 đô la/tháng

Mặc dù bảng này cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh chóng, việc lựa chọn nền tảng phù hợp đòi hỏi phải cân nhắc cẩn thận. Chúng ta hãy cùng đi sâu vào so sánh chi tiết.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đặt lịch demo Đăng ký miễn phí

So sánh chi tiết: Kommo so với Manychat so với Respond.io cho Tiếp thị và Bán hàng

Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau khi quản lý các cuộc trò chuyện về tiếp thị và bán hàng. Nền tảng phù hợp phụ thuộc vào quy trình làm việc, công nghệ hiện có của bạn và việc bạn ưu tiên sự đơn giản hay các tính năng nâng cao.

Trong phần này, chúng tôi sẽ so sánh cách từng nền tảng hỗ trợ những lĩnh vực này để giúp bạn tìm được nền tảng phù hợp nhất.

Nhắn tin đa kênh

Khi lựa chọn nền tảng, điều quan trọng là đảm bảo nó hỗ trợ các kênh nhắn tin mà doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào – bất kể đó là WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE, hay các kênh khác. Các kênh lý tưởng sẽ khác nhau tùy theo doanh nghiệp của bạn và nơi khách hàng của bạn ở.

Việc quản lý các cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng có thể nhanh chóng trở nên lộn xộn. Khi các cuộc trò chuyện và danh bạ được phân tán, bạn dễ mất dấu các cuộc trò chuyện, gây ra tình trạng kém hiệu quả hoặc tệ hơn là gửi thông tin sai cho nhầm người.

Một nền tảng thống nhất sẽ kết nối tất cả các cuộc trò chuyện của bạn lại với nhau, cung cấp cho các đại lý toàn bộ bối cảnh và lịch sử trò chuyện trên nhiều kênh. Điều này không chỉ hợp lý hóa hoạt động mà còn tạo ra trải nghiệm mượt mà và nhất quán hơn cho khách hàng của bạn.

Sau đây là sự so sánh giữa các nền tảng khác nhau:

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Kênh truyền hình	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Tùy chỉnh
Kênh tùy chỉnh	❌	❌	✅
Hợp nhất liên hệ	✅	✅	✅

Kommo hỗ trợ các kênh phổ biến như WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, v.v. Nó cũng cung cấp tính năng hợp nhất danh bạ để kết hợp các cuộc trò chuyện và xóa các cuộc trò chuyện trùng lặp. Tuy nhiên, nó tách biệt email với các cuộc trò chuyện qua tin nhắn tức thời, tạo ra sự phân biệt rõ ràng giữa hai kênh.

Manychat hỗ trợ Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS và email. Tuy nhiên, nó không hỗ trợ các kênh ít phổ biến hơn như LINE hoặc Viber. Nó'phù hợp với các doanh nghiệp tập trung vào các kênh cốt lõi này nhưng có thể gây hạn chế nếu bạn có kế hoạch mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.

Respond.io cung cấp dịch vụ nhắn tin đa kênh thực sự, hỗ trợ WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, email và nhiều hơn nữa. Với Contact Merge, tính năng này sẽ hợp nhất hồ sơ khách hàng và các cuộc trò chuyện trên nhiều kênh để cung cấp đầy đủ bối cảnh trong mọi tương tác.

Hình ảnh giới thiệu API WhatsApp Business Calling trong nền tảng respond.io. Giao diện làm nổi bật cuộc gọi WhatsApp đang hoạt động, với các nút điều khiển cuộc gọi, thông tin liên lạc và tích hợp liền mạch vào hộp thư đến. Thiết kế nhấn mạnh vào tính dễ sử dụng, cho phép doanh nghiệp chuyển đổi giữa nhắn tin và cuộc gọi thoại dễ dàng - tất cả trong một không gian làm việc đa kênh duy nhất.

Với tư cách là đối tác chính thức của Meta, respond.io cũng được quyền truy cập sớm vào các tính năng mới như API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp – đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp hoạt động ở những khu vực sử dụng WhatsApp nhiều.

Với sự hỗ trợ đa kênh đã được đề cập, hãy cùng xem những nền tảng này giúp doanh nghiệp của bạn phát triển như thế nào.

Thu thập khách hàng tiềm năng

Trước khi có thể trò chuyện với khách hàng, bạn cần có những cách hiệu quả để thu thập thông tin của họ. Cho dù thông qua phương pháp ngoại tuyến, quảng cáo nhấp để trò chuyện hay tiện ích trò chuyện trên trang web, mỗi nền tảng đều cung cấp các công cụ trợ giúp khác nhau. Sau đây là cách so sánh:

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Nhấp để trò chuyện Quảng cáo	✅	✅	✅
Mã QR	✅ (WhatsApp)	✅	✅
Tiện ích trang web	✅	✅	✅
Tiện ích có thể tùy chỉnh hoàn toàn	✅	❌	✅
Tiện ích đa kênh	✅	❌	✅
Theo dõi khách hàng tiềm năng	✅	❌	✅

Kommo hỗ trợ quảng cáo Meta click-to-chat để thu hút khách hàng tiềm năng mới vào kênh của bạn, nhưng các tính năng tiếp cận của nó mang tính truyền thống hơn, dựa vào biểu mẫu, tin nhắn SMS và cuộc gọi điện thoại.

ManyChat cung cấp quảng cáo nhấp để trò chuyện và mã QR để tạo cuộc trò chuyện và thu hút khách hàng tiềm năng. Nó cũng cung cấp các tiện ích cho trang web, mặc dù các tùy chọn tùy chỉnh bị hạn chế, có thể gây hạn chế nếu bạn cần kiểm soát nhiều hơn đối với trải nghiệm của người dùng.

Respond.io nổi bật với các tiện ích trang web đa kênh có thể tùy chỉnh hoàn toàn, cho phép bạn nắm bắt và thu hút khách hàng tiềm năng trực tiếp từ trang web của mình, bất kể họ đến từ kênh nào. Kết hợp với quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và hỗ trợ đa kênh rộng rãi, respond.io cung cấp giải pháp mạnh mẽ để thu thập khách hàng tiềm năng trên mọi điểm tiếp xúc.

Ngoài ra, tính năng Vòng đời đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được theo dõi và nuôi dưỡng đúng cách bằng những thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm.

Hình ảnh giới thiệu tính năng Vòng đời của respond.io, hiển thị quy trình có cấu trúc theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng ở các giai đoạn khác nhau. Giao diện nêu bật cách doanh nghiệp có thể phân loại danh bạ, theo dõi tiến độ và tự động hóa tương tác dựa trên giai đoạn vòng đời của họ.

Bây giờ, chúng ta hãy xem ba nền tảng này tự động hóa và sử dụng AI như thế nào.

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng các giải pháp tự động hóa, AI và Chatbot

Tự động hóa và Trí tuệ nhân tạo đang là xu hướng hiện nay và có lý do chính đáng. Những công cụ này cho phép mọi doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng theo những cách không thể thực hiện được cách đây nhiều năm.

Từ việc tự động trả lời các câu hỏi thường gặp đến phân công khối lượng công việc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 (với lực lượng lao động ít hơn), họ đã thay đổi bộ mặt của doanh nghiệp mãi mãi.

Hãy cùng xem xét khả năng tự động hóa và AI của từng nền tảng.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Tự động hóa không cần mã	✅	✅	✅
AI Chatbot (Phản hồi hoàn toàn tự động)	✅	✅	✅
Nhắn tin hỗ trợ AI	✅	✅	✅
Đào tạo kiến thức	✅	❌	✅
Kích hoạt thông minh tự động	✅	✅	✅

Kommo cung cấp trình xây dựng tự động hóa không cần mã đơn giản được hỗ trợ bởi Salesbot, cùng với các công cụ hỗ trợ AI như trả lời tự động và đào tạo kiến thức tùy chỉnh. Trình xây dựng quy trình làm việc của nó rất cơ bản, đủ dùng cho các quy trình đơn giản, nhưng các doanh nghiệp có nhu cầu tự động hóa phức tạp hơn có thể thấy nó hạn chế.

Manychat cung cấp trình xây dựng tự động hóa không cần mã cho quy trình làm việc đơn giản, được bổ sung bởi các công cụ AI như AI Text Improver để chỉnh sửa và dịch tin nhắn. Trợ lý AI Flow Builder đơn giản hóa quá trình thiết lập tự động hóa bằng các câu hỏi hướng dẫn, trong khi các trình kích hoạt cho phép thực hiện các hành động dựa trên sự kiện của người dùng như lời nhắc cuộc hẹn.

AI của Manychat không có khả năng đào tạo kiến thức tùy chỉnh, nghĩa là bạn sẽ phải dựa vào chatbot của bên thứ ba để cung cấp phản hồi phù hợp hơn cho khách hàng.

Respond.io đưa tự động hóa lên tầm cao mới với trình xây dựng kéo và thả không cần mã được thiết kế cho các quy trình làm việc phức tạp trên nhiều kênh. Nó dễ dàng quản lý các tác vụ nâng cao như định tuyến trò chuyện, chuyển tiếp trường hợp và quản lý ca làm việc.

Trong khi đó, Quy trình làm việc cho phép nhắn tin được cá nhân hóa được kích hoạt bởi hành động của khách hàng trên các nền tảng như Shopify và WooCommerce, thông qua tích hợp với Zapier, Make hoặc webhooks.

Hình ảnh giới thiệu về AI Agent của respond.io được tích hợp vào quy trình làm việc, minh họa cách AI này tự động phản hồi các cuộc trò chuyện đến. Trình xây dựng quy trình làm việc nhấn mạnh AI Agent là một bước quan trọng, xử lý các yêu cầu của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Hình ảnh minh họa hoạt động tự động hóa hỗ trợ bởi AI, trong đó các phản hồi do AI tạo ra sẽ thu hút người dùng, định tuyến cuộc trò chuyện và cung cấp hỗ trợ tức thời, giúp hợp lý hóa tương tác với khách hàng trong nền tảng respond.io.

Trợ lý AI tạo ra các phản hồi có thể chỉnh sửa dựa trên lịch sử trò chuyện, trong khi Lời nhắc AI giúp dịch tin nhắn, điều chỉnh tông giọng, sửa lỗi đánh máy và đơn giản hóa văn bản. Đồng thời, AI Agent sẽ tự động xử lý các yêu cầu thường lệ và cung cấp phản hồi ngay lập tức. Tính năng đào tạo kiến thức của Respond.io nâng cao độ chính xác hơn nữa bằng cách kết hợp các câu hỏi thường gặp, tệp PDF và các tài liệu khác.

Trong khi tự động hóa và AI rất tốt cho hiệu quả, còn tích hợp thì sao?

Tích hợp và khả năng tương thích của hệ thống CRM

Tích hợp là một phần quan trọng của bất kỳ nền tảng quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng nào vì chỉ riêng nhắn tin hiếm khi có thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu hoạt động của bạn. Nếu bạn đã có sẵn nền tảng công nghệ, nền tảng của bạn sẽ được tích hợp liền mạch với mức gián đoạn tối thiểu.

Trong khi các công cụ của bên thứ ba như Zapier và Make có thể thu hẹp khoảng cách, tích hợp gốc với các công cụ bạn sử dụng nhiều nhất mang lại độ ổn định tốt hơn, hiệu suất nhanh hơn, bảo mật mạnh hơn, tiết kiệm chi phí, thiết lập dễ dàng hơn và chức năng sâu hơn.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
CRM	Zendesk, Pyrus	Tin tức	HubSpot, Salesforce
Webhook	✅	❌	✅
Trang tính Google	✅	✅	✅
Công cụ tự động hóa trực tuyến	✅	✅	✅

Kommo không cung cấp nhiều tích hợp gốc với các CRM khác – điều này dễ hiểu, vì bản thân nó hoạt động như một CRM. Tuy nhiên, hạn chế này có thể được khắc phục bằng các công cụ tự động hóa như Make, Zapier và Pabbly. Ngoài ra, Kommo còn cung cấp nhiều tích hợp gốc với các ứng dụng khác, bao gồm dịch vụ thanh toán, nền tảng thương mại điện tử, v.v.

Manychat cung cấp một số tích hợp gốc hạn chế, được bổ sung thêm thị trường tích hợp để kết nối với các công cụ phổ biến của bên thứ ba. Khi cần thêm chức năng, các nền tảng tự động hóa như Zapier và Make có thể giúp thu hẹp khoảng cách. Mặc dù đủ đáp ứng nhu cầu cơ bản, các doanh nghiệp có quy trình làm việc phức tạp hơn có thể thấy các tùy chọn này có phần hạn chế.

Respond.io tích hợp sẵn với Salesforce và Hubspot CRM trong khi những công cụ khác có thể được tích hợp thông qua các công cụ tự động hóa trực tuyến, cho phép bạn quản lý mọi tương tác với khách hàng ở một nơi đồng thời đảm bảo dữ liệu CRM của bạn luôn được cập nhật.

hình ảnh hiển thị tích hợp CRM với WhatsApp API trên respond.io

Sau khi đã tìm hiểu về tích hợp, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách các nền tảng này xử lý chương trình phát sóng.

Giữ chân khách hàng bằng Broadcast

Người ta đều biết rằng việc giữ chân khách hàng hiện tại tiết kiệm chi phí hơn so với việc thu hút khách hàng mới. Giữ chân đối tượng mục tiêu bằng những thông điệp quảng cáo kịp thời và phù hợp là chìa khóa để duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Với các tính năng như hỗ trợ đa kênh, phát sóng theo yêu cầu và phân tích chi tiết, các nền tảng này giúp đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm, xây dựng lòng trung thành và sự gắn kết lâu dài.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Kênh phát sóng	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Phân tích phát sóng	✅ (Đã gửi)	✅ (Đã gửi, Đã chuyển, Đã mở, Đã nhấp)	✅ (Phân phối, Đọc, Lỗi, Bộ lọc dành riêng cho kênh)
Phát sóng được kích hoạt	✅	✅	✅

Kommo hỗ trợ phát sóng trên các kênh phổ biến, với tùy chọn tự động hóa tin nhắn dựa trên các yếu tố kích hoạt cụ thể. Tuy nhiên, khả năng phân tích phát sóng của nó khá cơ bản và có thể không cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết cần thiết để đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Manychat hỗ trợ phát sóng trên WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS và email, cung cấp phạm vi kênh rộng rãi cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, khả năng phân tích của nó chỉ giới hạn ở các số liệu cơ bản như Đã gửi, Đã gửi và Đã nhấp. Mặc dù điều này có thể đủ cho các chiến dịch nhỏ hơn, nhưng có thể hạn chế đối với các doanh nghiệp cần hiểu sâu hơn về hành vi của đối tượng mục tiêu.

Hình ảnh giới thiệu Báo cáo phát sóng trên respond.io, hiển thị phân tích chi tiết về hiệu suất tin nhắn. Bảng thông tin cung cấp thông tin chi tiết về các số liệu quan trọng như tỷ lệ phân phối, tỷ lệ đọc, lỗi và hiệu suất theo từng kênh, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch nhắn tin. Hình ảnh minh họa nêu bật cách respond.io cho phép người dùng theo dõi mức độ tương tác phát sóng trên nhiều kênh, tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tiếp cận khách hàng tốt hơn.

Respond.ionâng cấp mọi thứ bằng cách cho phép các doanh nghiệp phát sóng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm WhatsApp, Messenger, Viber, LINE và SMS nhờ vào Mô-đun phát sóng. Bạn cũng có thểphân khúc đối tượngđể truyền tải thông điệp có mục tiêu, đảm bảo mỗi lần phát sóng đến đúng nhóm.

Để bổ sung cho điều này, Mô-đun Báo cáo cung cấp các phân tích chi tiết, cho phép bạn theo dõi việc gửi tin nhắn, lượt đọc và lỗi trên tất cả các kênh, với bộ lọc theo phạm vi ngày và hiệu suất cụ thể của từng kênh để xác định nội dung nào đang hiệu quả và nội dung nào không.

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét các phân tích đằng sau các cuộc trò chuyện.

Báo cáo & Phân tích

Việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu là điều cần thiết – nếu không có thông tin chi tiết rõ ràng, bạn sẽ không thể biết liệu có nên mở rộng nỗ lực hay thay đổi hướng đi hay không. Đó là lý do tại sao việc tiếp cận các phân tích đáng tin cậy lại quan trọng. Hãy cùng xem từng nền tảng giúp bạn theo dõi hiệu suất như thế nào.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Theo dõi chuyển đổi	✅	✅	✅
Phân tích hiệu suất của đại lý	✅	✅	✅
Báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh	✅	❌	✅
Xuất dữ liệu	✅	✅	✅

Kommo cung cấp một bộ báo cáo toàn diện, bao gồm phân tích thắng-thua, báo cáo khách hàng tiềm năng hợp nhất, nhật ký hoạt động và theo dõi cuộc gọi và mục tiêu để cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động của mình. Nó cũng có bảng điều khiển tiện dụng có thể tùy chỉnh hoàn toàn để hiển thị cho bạn các tiện ích bạn cần.

Manychat cung cấp bốn công cụ phân tích chính: theo dõi hiệu suất quy trình làm việc, giám sát chuyển đổi, phân tích hoạt động của tác nhân và bảng thông tin chi tiết. Công cụ này cũng theo dõi việc gửi tin nhắn, mở và nhấp, với tùy chọn thiết lập các sự kiện chuyển đổi tùy chỉnh để đo lường hiệu suất của chatbot.

Để nâng cao phân tích tiếp thị, Manychat Pixel (tương tự như Facebook Pixel theo dõi chuyển đổi từ tương tác chatbot trên trang web của bạn. Tuy nhiên, tính năng phân tích tác nhân chỉ khả dụng với gói Inbox Pro, điều này có thể hạn chế thông tin chi tiết đối với một số doanh nghiệp.

Mô-đun báo cáo của Respond.io cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng về hiệu suất của nhóm, tương tác với khách hàng và mức độ tham gia. Bao gồm các báo cáo về Cuộc trò chuyện, Giải quyết, Bảng xếp hạng đại lý và Vòng đời, cho phép các doanh nghiệp theo dõi hành trình của khách hàng, giám sát hiệu quả giải quyết trò chuyện, hiệu quả của nhóm, v.v.

Hình ảnh giới thiệu Mô-đun Báo cáo trên respond.io, cung cấp cho doanh nghiệp các phân tích chuyên sâu về hiệu suất của nhóm, tương tác với khách hàng và hiệu quả nhắn tin. Bảng thông tin hiển thị các số liệu chính như khối lượng cuộc trò chuyện, tỷ lệ giải quyết, hiệu suất của tác nhân và theo dõi vòng đời, giúp các nhóm theo dõi mức độ tương tác và tối ưu hóa quy trình làm việc. Với các bộ lọc có thể tùy chỉnh và tùy chọn xuất dữ liệu, Mô-đun Báo cáo đảm bảo doanh nghiệp có được cái nhìn rõ ràng về hoạt động của mình để đưa ra quyết định thông minh hơn.

Đối với người quản lý, Bảng điều khiển cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để theo dõi hoạt động của nhóm và hỗ trợ các quyết định dựa trên dữ liệu. Với các tùy chọn lọc, xuất CSV và chế độ xem dữ liệu lịch sử, đây là công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình làm việc và thúc đẩy cải tiến liên tục, trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp dựa vào phân tích có thể thực hiện được.

Sau khi đã tìm hiểu về các tính năng, vậy thì những nền tảng này so sánh như thế nào khi nói đến trải nghiệm người dùng?

Kommo so với Manychat so với Respond.io: Dễ sử dụng

Mặc dù các tính năng rất quan trọng nhưng chúng chỉ là một phần của phương trình. Điều quan trọng không kém là các tính năng này dễ thiết lập, truy cập và sử dụng trong hoạt động hàng ngày như thế nào. Hãy cùng xem Kommo, Manychat và respond.io so sánh như thế nào về khả năng tích hợp, khả năng sử dụng và chức năng di động.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Trung tâm trợ giúp & Hỗ trợ	✅ Trung tâm trợ giúp toàn diện với các bài viết	✅ Trung tâm trợ giúp toàn diện với các bài viết	✅ Trung tâm trợ giúp toàn diện với các bài viết
Quy trình Onboarding	Dễ dàng để bắt đầu, nhưng một số công cụ bị ẩn trong menu, trải nghiệm tập trung vào CRM	Đăng ký dễ dàng, giao diện trò chuyện trực quan và hiện đại	Đăng ký dễ dàng, giao diện trò chuyện trực quan và hiện đại
Hướng dẫn bắt đầu nhanh	Danh sách kiểm tra để kết nối các kênh, thiết lập mẫu, quy trình làm việc, đường ống và mời đồng đội	Không có chuỗi chào mừng trên nền tảng, nhưng có nhiều video hướng dẫn và tài nguyên có sẵn	Hướng dẫn tích hợp cho nhắn tin, kết nối kênh, quy trình làm việc, phát sóng và thiết lập nhóm
Ứng dụng di động	✅	✅	✅
Chức năng di động	Cho phép người dùng quản lý CRM, tin nhắn và kênh bán hàng	Quản lý các cuộc hội thoại, dữ liệu liên hệ, thẻ, chuỗi và giá trị trường tùy chỉnh	Quản lý toàn bộ trò chuyện, xử lý tin nhắn và thực hiện quy trình công việc

Kommo đủ đơn giản để đăng ký và bắt đầu, nhưng giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng (UI/UX) có vẻ lỗi thời và không trực quan. Nhiều tính năng bị ẩn trong menu và giao diện CRM truyền thống có thể là một nhược điểm đối với người dùng thích trải nghiệm hiện đại, tập trung vào trò chuyện.

Manychat rất dễ đăng ký bằng tài khoản Instagram hoặc Facebook, nhưng thiết lập bằng Telegram và email cần thêm một vài bước nữa. Không có hướng dẫn khởi động nhanh hoặc hướng dẫn chào mừng tích hợp sẵn, mặc dù có rất nhiều hướng dẫn của bên thứ ba có sẵn trực tuyến. Giao diện thân thiện với người dùng giúp bạn dễ dàng điều hướng và khám phá, ngay cả khi không có thông tin đăng ký chính thức.

Respond.io cung cấp quy trình đăng ký đơn giản với thiết kế hiện đại, trực quan. Hướng dẫn hữu ích sẽ hướng dẫn bạn thiết lập nhanh chóng, trong khi trung tâm trợ giúp mở rộng sẽ giải đáp mọi thắc mắc bạn gặp phải trong quá trình sử dụng.

Hình ảnh giới thiệu trải nghiệm sử dụng respond.io, được thiết kế để giúp người dùng bắt đầu nhanh chóng và hiệu quả. Giao diện hướng dẫn người dùng mới thực hiện các bước thiết lập chính, chẳng hạn như kết nối kênh nhắn tin, mời thành viên nhóm, thiết lập quy trình làm việc tự động và gửi tin nhắn đầu tiên. Với giao diện thân thiện với người dùng và hướng dẫn chi tiết, trải nghiệm tích hợp đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch vào nền tảng, giúp doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu quản lý các cuộc hội thoại ngay lập tức.

Tất nhiên, trải nghiệm tuyệt vời của người dùng chỉ có ý nghĩa nếu nền tảng đáng tin cậy và có hỗ trợ khi bạn cần. Hãy cùng xem Kommo, Manychat và respond.io so sánh như thế nào về tính ổn định và hỗ trợ khách hàng.

Kommo so với Manychat so với Respond.io: Tính ổn định của nền tảng và hỗ trợ khách hàng

Cho dù nền tảng có nhiều tính năng hay giá cả phải chăng đến đâu, nó cũng sẽ không mang lại giá trị nếu không đáng tin cậy hoặc không có hỗ trợ khi bạn cần. Hiệu suất ổn định và dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng là điều cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh của bạn mà không bị gián đoạn.

Kommo vs Manychat vs Reply.io: Tính ổn định của nền tảng

Khi các cuộc trò chuyện của khách hàng diễn ra liên tục, nền tảng của bạn cần phải hoạt động đáng tin cậy – ngay cả trong thời điểm lưu lượng truy cập cao điểm và nhu cầu cao, mà không bị chậm lại hoặc sập.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Hiệu suất trong điều kiện giao thông cao	⚠️ (Không đảm bảo thời gian hoạt động)	⚠️ (Không đảm bảo thời gian hoạt động)	✅
Đảm bảo thời gian hoạt động	❌	❌	✅ (thời gian hoạt động 99,9996%)

Kommo không cung cấp bảo đảm thời gian hoạt động chính thức và trang trạng thái của nó thường xuyên báo cáo các sự cố, làm dấy lên mối lo ngại về độ tin cậy lâu dài. Trong khi người dùng thường báo cáo lỗi và hỗ trợ khách hàng chậm, tính ổn định hiếm khi được đề cập đến như một vấn đề chính trong các bài đánh giá.

Manychat hoạt động tốt khi sử dụng hàng ngày và là lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó xử lý lưu lượng truy cập thông thường mà không có vấn đề gì, nhưng không có đảm bảo thời gian hoạt động chính thức hoặc dữ liệu hiệu suất có sẵn công khai. Ngoài ra, các báo cáo trực tuyến cho thấy người dùng đôi khi gặp phải lỗi và nền tảng không ổn định.

Respond.io nổi bật với thời gian hoạt động ấn tượng 99,9996%, mang lại hiệu suất đáng tin cậy cho dù bạn'đang quản lý các cuộc trò chuyện hàng ngày hay chạy các chiến dịch có lưu lượng truy cập cao. Với mức độ ổn định này, bạn có thể tập trung vào việc phát triển mối quan hệ với khách hàng và doanh nghiệp của mình mà không cần lo lắng về sự cố kỹ thuật.

Hình ảnh hiển thị trang trạng thái của respond.io, cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về hiệu suất nền tảng và thời gian hoạt động của hệ thống. Trang này bao gồm tổng quan rõ ràng về trạng thái hoạt động hiện tại, các sự cố trước đây và lịch bảo trì, đảm bảo tính minh bạch cho người dùng. Với nhật ký và dấu thời gian chi tiết, doanh nghiệp có thể theo dõi tính ổn định của nền tảng và luôn cập nhật về mọi sự cố gián đoạn dịch vụ hoặc hiệu suất.

Sau khi đã kiểm tra tính ổn định, câu hỏi tiếp theo là liệu có sự trợ giúp khi bạn cần hay không. Hãy so sánh dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ.

Kommo vs Manychat vs Reply.io: Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ là điều cần thiết để duy trì hoạt động kinh doanh của bạn diễn ra suôn sẻ. Khi vấn đề phát sinh, việc có sự hỗ trợ nhanh chóng và đáng tin cậy có thể tạo nên sự khác biệt - giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả và khách hàng hài lòng.

	Kommo	Nhiềuchat	Phản hồi.io
Hỗ trợ ưu tiên	✅ (Tất cả các gói đều được đối xử bình đẳng)	⚠️ (Chỉ dành cho các gói cao hơn)	✅ (Tất cả các gói đều được đối xử bình đẳng)
Quản lý thành công của khách hàng	❌	✅	✅
Hỗ trợ đa ngôn ngữ	✅	❌ (Chỉ tiếng Anh)	✅
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp	⚠️ (Chỉ trong giờ làm việc)	⚠️ (Chỉ trong giờ làm việc và đối với các gói cao hơn)	✅ (Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/5, hỗ trợ AI 24/7)

Kommo cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trong giờ làm việc, điều này có thể bất tiện nếu bạn'ở múi giờ khác. Tuy nhiên, tất cả người dùng đều nhận được hỗ trợ như nhau bất kể gói dịch vụ của họ là gì. Có thể hỗ trợ thêm qua email, biểu mẫu liên hệ và tin nhắn tức thời để giao tiếp không đồng bộ.

Manychat cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua vé 24/7 với ưu tiên cho các gói cao hơn, mặc dù thời gian phản hồi không được đảm bảo. Điều này có thể hiệu quả với các doanh nghiệp nhỏ, nhưng hệ thống email có thể chậm và thiếu tính cá nhân đối với các vấn đề khẩn cấp. Chất lượng hỗ trợ được báo cáo là không đồng đều, nhưng các gói cao cấp hơn bao gồm Quản lý thành công khách hàng để hỗ trợ cá nhân hóa hơn.

Respond.io cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/5 cho tất cả các gói dịch vụ bằng nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha), với sự hỗ trợ của AI vào các ngày cuối tuần. Đối với các doanh nghiệp muốn được hướng dẫn thực tế hơn, các gói cao cấp hơn bao gồm Quản lý thành công khách hàng chuyên trách để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm thành công.

Cuối cùng, một trong những yếu tố quan trọng nhất cần cân nhắc là giá cả. Hãy cùng khám phá cách từng nền tảng mở rộng quy mô theo doanh nghiệp của bạn và liệu chi phí có phù hợp với giá trị mà chúng mang lại hay không.

Kommo vs Manychat vs Reply.io: Giá cả

Chi phí luôn là yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn phần mềm, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp đang phát triển. Bạn cần một mô hình định giá rõ ràng, có thể dự đoán được và không có phí phát sinh. Nền tảng phù hợp phải có khả năng mở rộng theo quy mô doanh nghiệp của bạn, cung cấp các tính năng bạn cần mà không làm ảnh hưởng đến ngân sách của bạn.

Kommo so với Manychat so với Respond.io: Các gói dành cho người mới bắt đầu

Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc nhóm dưới 10 người, một gói dịch vụ giá cả phải chăng và giàu tính năng là điều cần thiết. Mức giá cơ bản phải bao gồm các công cụ cốt lõi cần thiết để quản lý hoạt động nhắn tin mà không có thêm sự phức tạp hoặc chi phí ẩn. Trong khi mỗi nền tảng cung cấp các tính năng, tính linh hoạt và hỗ trợ kênh khác nhau ở cấp độ cơ bản, nền tảng nào mang lại giá trị tốt nhất?

	Kommo (Kế hoạch cơ bản)	Manychat (Gói Pro)	Respond.io (Gói khởi đầu)
Gói miễn phí	Dùng thử toàn diện 14 ngày	Đúng	Dùng thử toàn diện 7 ngày
Giá khởi điểm	$15/tháng	$15/tháng	79 đô la/tháng
Các kênh được hỗ trợ	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat
Bao gồm ghế ngồi	1 chỗ ngồi	3 chỗ ngồi	5 chỗ ngồi

Kommo cung cấp bản dùng thử 14 ngày để khám phá đầy đủ các tính năng của ứng dụng. Sau đó, giá bắt đầu từ 15 đô la/tháng cho mỗi người dùng. Mặc dù điều này có thể quản lý được đối với các nhóm nhỏ, chi phí có thể tăng nhanh khi nhóm của bạn phát triển. Tuy nhiên, Kommo cho phép bạn thêm người dùng miễn phí với chức năng hạn chế, điều này có thể giúp quản lý phí.

Manychat cung cấp gói miễn phí'lý tưởng cho các doanh nghiệp mới bắt đầu, hỗ trợ WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram. Tuy nhiên, nó chỉ giới hạn ở 1.000 địa chỉ liên lạc và 3 người dùng. Để mở khóa các tính năng nâng cao hơn, bạn'sẽ cần nâng cấp lên gói Pro, có giá khởi điểm là 15 đô la/tháng và tăng dần dựa trên kích thước danh sách liên hệ của bạn.

Respond.io có giá khởi điểm là 79 đô la/tháng với gói Starter, bao gồm 5 chỗ ngồi người dùng và danh bạ hoạt động không giới hạn hàng tháng. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp không yêu cầu các công cụ tiên tiến như Workflows và AI Agents ngay từ đầu. Mặc dù không có gói miễn phí, nhưng bản dùng thử 7 ngày cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng cốt lõi, do đó bạn có thể dùng thử nền tảng trước khi quyết định sử dụng.

Kommo vs Manychat vs Reply.io: Các gói cấp cao hơn

Khi bạn đã sẵn sàng mở rộng quy mô, gói giá phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mà không làm mọi thứ trở nên phức tạp quá mức. Các gói này được tích hợp nhiều tính năng và công cụ được thiết kế cho các hoạt động lớn hơn.

	Kommo (Kế hoạch nâng cao)	Kommo (Gói doanh nghiệp)	Manychat (Gói Elite)	Respond.io (Kế hoạch tăng trưởng)	Respond.io (Gói nâng cao)
Giá cả	$25/tháng	$45/tháng	Liên hệ để biết giá	$159/tháng	$279/tháng
Tự động hóa nâng cao	Quy trình làm việc nâng cao	Quy trình làm việc tiên tiến, tự động hóa do AI điều khiển	Tự động hóa nâng cao nhưng phải trả thêm phí cho các công cụ bổ sung	Quy trình làm việc tiên tiến, tự động hóa do AI điều khiển	Quy trình làm việc tiên tiến, tự động hóa do AI điều khiển
Kênh phát sóng	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Hỗ trợ Khách hàng	Chỉ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp đa ngôn ngữ trong giờ làm việc	Chỉ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp đa ngôn ngữ trong giờ làm việc	Chỉ trong giờ làm việc và đối với các gói cao hơn	Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 trên tất cả các gói và quản lý thành công của khách hàng, hỗ trợ trò chuyện AI 24/7	Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/5 trên tất cả các gói và quản lý thành công của khách hàng, hỗ trợ trò chuyện AI 24/7
Bao gồm ghế ngồi	1 chỗ ngồi	1 chỗ ngồi	Vô hạn	10 chỗ ngồi	10 chỗ ngồi
Ghế bổ sung	25 đô la/tháng cho mỗi người dùng	$45/tháng cho mỗi người dùng	Không có	Người dùng bổ sung với giá 20 đô la/tháng	Người dùng bổ sung với giá 24 đô la/tháng

Các gói Nâng cao và Doanh nghiệp của Kommo được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn cần quy trình làm việc tiên tiến và khả năng AI. Tuy nhiên, mức giá cho mỗi người dùng là 25 hoặc 45 đô la/tháng có thể nhanh chóng tăng lên—lên tới 250 hoặc 450 đô la/tháng cho nhóm 10 người dùng, so với mức giá 159 đô la/tháng của respond.io. Nếu ngân sách là vấn đề đáng lo ngại, hãy cân nhắc xem nhóm của bạn có thể hoạt động hiệu quả với sự kết hợp giữa người dùng trả phí và miễn phí hay không.

Gói Elite của Manychat cung cấp tính năng tự động hóa và tùy chỉnh nâng cao, nhưng bạn sẽ cần liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá. Điều này khiến bạn khó có thể đánh giá liệu nó có phù hợp với ngân sách của bạn hay không. Bạn sẽ có số lượng người dùng không giới hạn, đây là một điểm cộng cho các nhóm đang phát triển, nhưng sẽ phải chịu chi phí cao hơn khi cơ sở liên hệ của bạn mở rộng.

Các gói Tăng trưởng và Nâng caocủa Respond.io cung cấp mức giá minh bạch, rõ ràng. Gói Growth có giá là 159 đô la/tháng, trong khi gói Advanced có giá là 279 đô la/tháng. Cả hai đều bao gồm quy trình làm việc nâng cao,AI Agents, nhiều không gian làm việc, đăng nhập một lần (SSO) vàwebhooks. Bạn cũng nhận được 10 chỗ ngồi kèm theo, với tùy chọn thêm người dùng, lý tưởng cho các nhóm đang tìm kiếm giải pháp có khả năng mở rộng và giàu tính năng.

Kommo so với Manychat so với Respond.io: Lựa chọn nào phù hợp với bạn?

Bây giờ bạn đã biết sự khác biệt giữa các nền tảng, nền tảng nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn?

Kommo: Lý tưởng nếu bạn muốn trải nghiệm CRM ưu tiên với nhiều tích hợp gốc. Chỉ cần lưu ý đến chi phí có thể tăng thêm khi có thêm người dùng trả phí và cân nhắc xem việc kết hợp giữa chỗ ngồi trả phí và miễn phí có phù hợp với nhóm của bạn hay không.

Manychat: Lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào bán hàng qua trò chuyện và tiếp thị trên mạng xã hội, đặc biệt là trên các nền tảng như Instagram và TikTok. Các gói miễn phí và dành cho người mới bắt đầu khiến đây trở thành lựa chọn tuyệt vời để bắt đầu.

Respond.io: Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng ưu tiên trò chuyện với các tính năng giống như CRM. Với các tính năng như WhatsApp Business Calling API, tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce cùng tính năng theo dõi khách hàng tiềm năng mạnh mẽ với Vòng đời, đây là giải pháp linh hoạt được xây dựng để phát triển.

Mặc dù cả ba nền tảng đều mang lại giá trị, respond.io nổi bật hơn đối với các doanh nghiệp cần giá cả minh bạch, tự động hóa tiên tiến và hỗ trợ đa kênh thực sự để duy trì các cuộc trò chuyện, bất kể họ bắt đầu từ đâu.

Giải pháp này được thiết kế dành cho các nhóm có mọi quy mô, với khả năng linh hoạt mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Với giá cả rõ ràng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và không có phí ẩn, bạn có thể tập trung vào điều quan trọng nhất - biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành và giữ chân khách hàng hiện tại.

Nhưng điều thực sự khiến respond.io trở nên khác biệt chính là tầm nhìn của công ty. Không chỉ là một công cụ, đây là một khuôn khổ hoàn chỉnh được thiết kế để giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng dài hạn thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.

Bạn đã sẵn sàng đưa chiến lược truyền thông của mình lên tầm cao mới chưa? Khám phá cách respond.io có thể định hình lại hoạt động của bạn ngay hôm nay bằng cáchđăng kýđể dùng thử miễn phí.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đặt lịch demo Đăng ký miễn phí