Hướng dẫn cuối cùng

Telegram Kinh doanh: The Ultimate Telegram for Business Guide [Tháng Một 2024]

Serene Tan
Tháng Tám 3, 2022
Hướng dẫn cơ bản để Telegram dành cho Doanh nghiệp: Telegram Tài khoản doanh nghiệp

Là Telegram phổ biến với khách hàng của bạn? Nếu có, hướng dẫn này sẽ dạy bạn cách sử dụng Telegram cho doanh nghiệp. Rút ra từ kinh nghiệm trực tiếp của chúng tôi trong việc thiết lập và quản lý thành công Telegram Tài khoản doanh nghiệp, chúng tôi sẽ giải thích những gì một Telegram Tài khoản doanh nghiệp là, làm thế nào để tạo một Telegram bot để trò chuyện với khách hàng và các phương pháp hay nhất để tận dụng tối đa tài khoản doanh nghiệp của bạn Telegram. Hãy đi sâu vào!

Là gì Telegram?

Telegram là một ứng dụng nhắn tin nổi tiếng về quyền riêng tư và bảo mật, hỗ trợ cho mọi hệ điều hành chính và dễ sử dụng như một ứng dụng di động. Nó đã có hơn 700 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và nằm trong số năm ứng dụng được tải xuống hàng đầu trên toàn thế giới tính đến tháng 2022 năm XNUMX.

Dịch vụ thuộc sở hữu tư nhân từ lâu cũng giữ lập trường phi lợi nhuận. Trong khi Telegram đã giới thiệu đăng ký trả phí, tất cả các tính năng hiện có vẫn miễn phí. Khi mức độ phổ biến của nó tiếp tục phát triển, kênh đang chứng kiến sự hấp thụ giữa các doanh nghiệp.

Hãy xem xét thêm lý do tại sao Telegram là kênh giao tiếp khách hàng quan trọng.

Telegram Lợi ích của tài khoản doanh nghiệp

64% khách hàng thích giao tiếp với các doanh nghiệp qua tin nhắn tức thời hơn là các kênh truyền thống như cuộc gọi điện thoại hoặc email. Với sở thích này cho tin nhắn tức thời, Telegram Đối với doanh nghiệp nổi bật, đặc biệt là do các biện pháp an ninh mạnh mẽ của nó.

Telegram sử dụng mã hóa máy chủ-máy khách, và nó lưu trữ và mã hóa các tệp trong Telegram mây. Người dùng có ý thức về quyền riêng tư có thể chọn bảo mật bổ sung với các tin nhắn và cuộc gọi thoại được mã hóa đầu cuối nâng cao.

Đây là hình ảnh mô tả những lợi ích của việc sử dụng Telegram dành cho Doanh nghiệp, bao gồm cả việc nhanh chóng bảo mật, mang tính xã hội cao và không có giới hạn nội dung hoặc cửa sổ nhắn tin
Lợi ích của việc sử dụng Telegram dành cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, giao tiếp với khách hàng không giới hạn ở các cuộc trò chuyện và cuộc gọi 1: 1. Telegram cũng có các nền tảng xã hội mà doanh nghiệp có thể tận dụng để tương tác với khách hàng ở quy mô lớn, chẳng hạn như Telegram Nhómkênh. Các công ty có thể chia sẻ nội dung quảng cáo, ưu đãi đặc biệt và tài liệu tiếp thị, tiếp cận nhiều đối tượng một cách dễ dàng.

Tốt nhất của tất cả, Telegram Không giới hạn số lượng thiết bị mà tài khoản có thể được kết nối hoặc sử dụng đồng thời và các cuộc trò chuyện được đồng bộ hóa trong thời gian thực trên tất cả các thiết bị. Không có bất kỳ hạn chế nào về loại nội dung hoặc cửa sổ nhắn tin, đây là một kênh tuyệt vời cho doanh nghiệp.

Hơn nữa Telegram for Business nổi bật như một giải pháp hiệu quả về chi phí. Miễn phí Telegram Bot API mở ra cánh cửa tích hợp với CRM và phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng. Điều này cho phép sử dụng chatbot AI và các công cụ tự động hóa cho các doanh nghiệp muốn nhắn tin trên quy mô lớn.

Tại sao bạn cần một Telegram Tài khoản doanh nghiệp

Một Telegram Tài khoản doanh nghiệp có thể tăng cường đáng kể hoạt động và tương tác với khách hàng của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể đạt được:

  • Chia sẻ nội dung quảng cáo, ưu đãi đặc biệt và các tài liệu tiếp thị khác trong tin nhắn 1: 1 hoặc qua Telegram Nhóm và kênh.
  • Hướng dẫn khách hàng thông qua kênh bán hàng một cách dễ dàng vì nền tảng cho phép các cuộc trò chuyện an toàn và thân mật để xây dựng mối quan hệ.
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và trả lời các câu hỏi, khiếu nại và phản hồi của khách hàng trong thời gian thực.
  • Tiến hành khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng hoặc nhân viên theo hình thức đàm thoại.
  • Tích hợp CRM hiện có để họ có thể truy cập và cập nhật dữ liệu khách hàng cũng như tạo giao dịch hoặc yêu cầu trong khi trò chuyện với khách hàng trên Telegram.

Bây giờ, hãy xem các doanh nghiệp đang tích cực sử dụng ở đâu Telegram để giao tiếp với khách hàng.

Khu vực sử dụng Telegram dành cho Doanh nghiệp

Ở một vài khu vực trên thế giới, Telegram Là Vượt Facebook Messenger phổ biến, mặc dù nó vẫn đứng sau WhatsApp trên toàn cầu. Điều gì đã thúc đẩy sự phát triển này và sự tăng trưởng này nổi bật ở đâu?

Telegram là trình nhắn tin phát triển nhanh nhất ở 20 quốc gia và là ứng dụng nhắn tin hàng đầu ở 16 quốc gia vào năm 2020. Con số đó chỉ tăng lên kể từ đó. Năm 2020 Telegram bản đồ tăng trưởng người dùng bên dưới cho thấy việc sử dụng nó ở Đông Âu và Châu Á, cũng như ở các vùng của Nam Phi, Bắc Mỹ và Nam Mỹ.

Đây là hình ảnh của bản đồ mô tả TelegramTăng trưởng người dùng trên toàn thế giới. Telegram đã ngày càng phổ biến ở Châu Âu, Châu Á và Châu Phi, vượt qua mốc 1 tỷ lượt tải xuống vào năm 2021. Việc công bố các thay đổi đối với chính sách bảo mật của WhatsApp một phần đằng sau một số thay đổi cao hơn Telegram thống kê thiết lập tài khoản gần đây. Telegram phổ biến từ Hoa Kỳ (Mỹ) đến Nam Phi và Indonesia, nơi đây là ứng dụng nhắn tin phổ biến thứ hai sau WhatsApp.
Telegram tăng trưởng người dùng vào năm 2020 cho thấy sự phổ biến của nó từ Brazil đến Nam Phi và Indonesia

Xu hướng này tiếp tục vào năm 2021 và 2022, với Châu Âu, Châu Á và Châu Phi ghi nhận lượt tải xuống ổn định. TelegramCơ sở người dùng lớn nhất của hiện đang ở Ấn Độ, nơi ứng dụng có 120 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 2022 năm 20 và chiếm gần XNUMX% tổng số người dùng.

Telegram đã trở thành một phần của câu lạc bộ ứng dụng ưu tú đã được tải xuống hơn 1 tỷ lần. Nếu bạn đang ở trong khu vực mà khách hàng ngày càng chuyển sang kênh, hãy cân nhắc sử dụng Telegram để doanh nghiệp tiếp cận với họ.

Cách sử dụng Telegram dành cho Doanh nghiệp

Telegram Cung cấp trải nghiệm dễ dàng nhưng có tác động cho các doanh nghiệp và khách hàng. Ví dụ: doanh nghiệp có thể thúc đẩy khách hàng trò chuyện với họ qua Telegram liên kết hoặc mã QR. Hãy xem xét thêm bản địa Telegram Các tính năng hoặc khả năng lý tưởng cho doanh nghiệp.

Tương tác với khách hàng trên Telegram Nhóm

Telegram Nhóm hoạt động giống như các nhóm trên các ứng dụng nhắn tin khác. Sự khác biệt chính là các nhóm trên Telegram có thể có tối đa 200.000 thành viên. Chúng có cấu hình cao, có các điều khiển chi tiết để quản lý trò chuyện và có thể riêng tư hoặc công khai và có thể tìm kiếm được.

Các nhóm thật tuyệt vời để xây dựng cộng đồng. Bạn có thể thêm từng thành viên hoặc đăng công khai liên kết nhóm. Các nhóm thậm chí có thể được đặt ở chế độ công khai và có thể tìm kiếm trong ứng dụng. Đây là một cách tuyệt vời để sử dụng Telegram khi thông tin được phổ biến nhanh chóng và rộng rãi, đặc biệt là ở các quốc gia nơi Telegram phổ biến như Indonesia và Mỹ.
Telegram Cài đặt nhóm

Như Telegram Các nhóm hỗ trợ tương tác hai chiều, chúng là vô giá để xây dựng cộng đồng. Các doanh nghiệp có thể chia sẻ Telegram Liên kết với khách hàng để thu thập phản hồi, tiến hành thăm dò ý kiến hoặc giải quyết các chủ đề quan tâm theo phân khúc của nhóm.

Gửi chương trình phát sóng qua Telegram Kênh

Telegram Kênh có các tính năng tương tự như Nhóm, ngoại trừ giao tiếp là một chiều — chỉ quản trị viên mới có thể gửi tin nhắn. Chúng cũng không có giới hạn người dùng, khiến chúng trở nên lý tưởng cho các chương trình phát sóng.

Ví dụ, các Bộ Y tế ở Singapore, Malaysia, Ấn Độ và Israel đã sử dụng Telegram Các kênh để cập nhật công khai trên COVID-19 tin tức.

Đây là một hình ảnh của những gì một Telegram kênh trông như thế nào. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn tương tác với khách hàng trên Telegram, bạn nên học cách tạo Telegram Kênh. Telegram Kênh có tất cả các tính năng giống như nhóm, ngoại trừ chỉ quản trị viên mới có thể gửi tin nhắn. Chúng cũng không có giới hạn người dùng giúp bạn dễ dàng phát thông tin. Ví dụ, các Bộ Y tế sử dụng Telegram Các kênh để gửi tin tức và mẹo cho công chúng.
Cách sử dụng Telegram dành cho doanh nghiệp: Gửi chương trình phát sóng qua Telegram Kênh

Người dùng đăng ký kênh thông qua tìm kiếm trong ứng dụng trên Telegram hoặc bằng cách sử dụng các liên kết kênh được đăng trên các trang web hoặc những nơi khác. Điều thú vị là các kênh có hơn 1.000 người đăng ký có thể truy cập phân tích kênh và bài đăng để đo lường phạm vi tiếp cận và tác động của họ.

Chia sẻ tài liệu nhận dạng một cách an toàn với Telegram Hộ chiếu

Nếu bạn đang làm việc trong một ngành xử lý xác minh danh tính, thì Telegram Hộ chiếu là dành cho bạn. Đó là một nền tảng lưu trữ các tài liệu nhận dạng để sử dụng bởi các tổ chức hoặc nhà cung cấp dịch vụ yêu cầu họ thực hiện các thủ tục Biết khách hàng của bạn (KYC).

Hình ảnh này trong Telegram hướng dẫn chỉ ra cách thực hiện Telegram Hộ chiếu rất hữu ích cho những người trong các lĩnh vực như ngành tài chính và tiền điện tử, nơi xác minh danh tính là rất quan trọng. Telegram Premium là một nền tảng lưu trữ các tài liệu nhận dạng để chúng có thể được sử dụng với các tổ chức tài chính yêu cầu thủ tục Biết khách hàng của bạn (KYC).
Cách sử dụng Telegram đối với doanh nghiệp: Chia sẻ giấy tờ tùy thân an toàn với Telegram Hộ chiếu

Ý tưởng là ngừng tải những tài liệu bí mật này lên nhiều nơi khác nhau. Từ Telegram lưu trữ dữ liệu này trên đám mây của nó bằng mã hóa end-to-end, chỉ những người nhận dự định mới có thể truy cập dữ liệu.

Được Telegram Cao cấp cho việc sử dụng nhiều Telegram dành cho Doanh nghiệp

TelegramNhững người đồng sáng lập đã kiên quyết rằng thông điệp riêng tư của nó sẽ luôn miễn phí và không có quảng cáo. Lời hứa đó vẫn còn nguyên vẹn, nhưng kênh gần đây đã giới thiệu Telegram Premium dành cho người dùng sẵn sàng trả tiền cho các lợi ích bổ sung.

Đây là một hình ảnh về lợi ích của Telegram Premium. Nếu bạn đang sử dụng Telegram Đối với doanh nghiệp và thường xuyên gửi các nguồn lực lớn, hãy cân nhắc đăng ký Telegram Cao cấp vì lợi ích của nó. Chúng bao gồm giới hạn 4GB để tải lên tệp, tải xuống nhanh hơn, nhãn dán độc quyền và quản lý trò chuyện tốt hơn trong số những người khác. Chỉ những người thường xuyên gửi các tệp lớn mới nên đăng ký gói cao cấp - những người khác có thể nhận được bằng phiên bản miễn phí. Trong bản cập nhật tháng 2022 năm XNUMX, Telegram giảm giá của Telegram Phí bảo hiểm cho khách hàng ở Ấn Độ hơn một nửa.
Cách sử dụng Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhận Telegram Premium khi sử dụng nhiều Telegram

Chúng bao gồm tải lên tệp 4GB, tải xuống nhanh hơn, nhãn dán độc quyền, biểu tượng cảm xúc động và trạng thái biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh cũng như quản lý trò chuyện nâng cao và cài đặt quyền riêng tư. Nếu bạn thường xuyên gửi các tệp lớn, việc đăng ký gói Premium có thể đáng giá. Nếu không, bạn có thể nhận được bằng phiên bản miễn phí.

Tạo một Telegram Tài khoản doanh nghiệp với Telegram Bot

Các Telegram bot về cơ bản là một Telegram Tài khoản doanh nghiệp. Giống như WhatsApp Business Ứng dụng, không có chuyên dụng Telegram Ứng dụng kinh doanh. Tuy nhiên, sử dụng Telegram Bot cho phép bạn tạo một thương hiệu Telegram tài khoản cho doanh nghiệp của bạn.

Các Telegram bot (hoặc Telegram Kinh doanh API) miễn phí và cho phép bạn tạo bot để chơi trò chơi, chạy các dịch vụ thương mại điện tử hoặc trò chuyện với khách hàng, trong số nhiều thứ khác. Telegram Chatbots cũng có thể tìm kiếm được trong ứng dụng.

Một Telegram Bot có thể chạy các tác vụ và hoạt động như một tài khoản doanh nghiệp

Tuy nhiên, có lẽ bạn đang ở đây để tìm hiểu cách sử dụng nó để nhắn tin kinh doanh. Là một API, các Telegram Bot thiếu giao diện và cần được kết nối với hộp thư đến nhắn tin như respond.io để gửi và nhận tin nhắn.

Các doanh nghiệp vừa và lớn có thể kết nối Telegram đến phần mềm quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI như respond.io hoặc tích hợp nó với phần mềm kinh doanh hoặc CRM của họ để thực hiện các tác vụ trong khi trò chuyện với khách hàng.

Ngoài ra, kết nối một Telegram bot đến respond.io sẽ cho phép tự động hóa tinh vi để tự động hóa các sáng kiến tiếp thị, chu kỳ bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các công cụ AI tiên tiến để quản lý bán hàng và hỗ trợ các cuộc trò chuyện.

Đây có phải là những gì bạn đang tìm kiếm? Nếu vậy, chỉ cần chuyển sang phần tiếp theo để bắt đầu với Telegram Bot.

Cách thiết lập Telegram Tài khoản doanh nghiệp với Telegram Bot

Các Telegram bot cho phép bạn thiết lập một thương hiệu Telegram tài khoản cho doanh nghiệp, điều này mang lại tính hợp pháp và uy tín cho tài khoản của bạn. Để tạo bot, hãy làm như sau:

1. Trò chuyện với BotFather. Tìm kiếm biểu tượng BotFather trong Telegram và sau đó nhấn Bắt đầu.

Đây là một hình ảnh mô tả Telegram thiết lập tài khoản. Để tạo bot, hãy trò chuyện với BotFather. Tìm cha bot bằng cách tìm kiếm và sau đó nhấn Bắt đầu.
Tạo một Telegram bot với BotFather

2. Sử dụng lệnh /newbot. Thao tác này sẽ bắt đầu quá trình tạo bot.

Để tạo bot, Hãy dùng lệnh /newbot. Điều này sẽ bắt đầu quá trình tạo ra.
BotFather Danh sách Menu

Chọn tên hiển thị rồi chọn tên người dùng. Bạn có thể thay đổi tên bot sau, nhưng tên người dùng phải là duy nhất, nên mô tả bạn là ai và kết thúc bằng bot.

3. Nhận mã thông báo để kết nối Telegram bot đến một CRM nhắn tin.

Khi bạn đã tạo bot của mình, bạn sẽ nhận được mã thông báo của mình và bạn có thể bắt đầu sử dụng nó làm tài khoản doanh nghiệp.
Kết nối của bạn API Token

4. Tạo một respond.io tài khoản nếu bạn chưa có và sử dụng mã thông báo để Kết nối Telegram bot.

Đó là nó - một khi điều này Telegram thiết lập tài khoản hoàn tất, bạn có thể bắt đầu sử dụng Telegram bot ngay lập tức.

Xác minh tài khoản doanh nghiệp của bạn bằng biểu tượng Telegram Huy hiệu

Muốn đảm bảo các liên hệ về tính hợp pháp của bạn với một Telegram-Huy hiệu đã được xác minh? Bạn sẽ cần tài khoản đã xác minh trên ít nhất hai trong số các dịch vụ này, bao gồm TikTok, Instagram, Twitterhoặc Facebook. Tính năng xác minh hiện chỉ có sẵn cho các kênh, bot hoặc nhóm công khai.

Tiếp theo, hãy xem xét các phương pháp hay nhất để tận dụng tối đa Telegram tài khoản.

Telegram Kinh doanh: Các phương pháp hay nhất

Để các cuộc trò chuyện diễn ra trên kênh này, bạn cần khách hàng nhắn tin cho bạn trước. Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét cách nắm bắt các cuộc hội thoại trong nước và gửi tin nhắn đi Telegram.

Telegram Doanh nghiệp: Nhận liên hệ để tìm bạn trên Telegram

Mặc dù người dùng đăng ký Telegram với một số điện thoại, số nhận dạng chính của mỗi người dùng là của họ Telegram ID. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và giảm thư rác, Telegram không chuyển số điện thoại hoặc ID của bạn vào CRM nhắn tin của bạn, chỉ là tên của bạn.

Đây là hình ảnh hướng dẫn bạn cách sử dụng Liên kết trò chuyện, Mã QR hoặc trong tìm kiếm ứng dụng để thu hút người dùng bắt đầu trò chuyện với tài khoản của bạn.
Liên kết trò chuyện và mã QR

Điều này cũng có nghĩa là Telegram người dùng không thể được nhập qua tệp CSV vào CRM dưới dạng địa chỉ liên hệ. May mắn thay, có những công cụ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn. Những công cụ này là liên kết trò chuyện, mã QR và tìm kiếm trong ứng dụng. Hãy cùng khám phá chúng chi tiết hơn.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Liên kết trò chuyện và mã QR

Khi một người nhấp vào liên kết trò chuyện hoặc quét mã QR, họ sẽ được đưa trực tiếp vào cuộc trò chuyện với thương hiệu của bạn. Mỗi Telegram Bot đi kèm với một liên kết trò chuyện sử dụng định dạng t.me/username, vì vậy điều quan trọng là tên người dùng bot của bạn phản ánh thương hiệu của bạn.

Đây là một hình ảnh cho thấy mọi Telegram Bot đi kèm với một Liên kết trò chuyện sử dụng định dạng t.me/username. Vì vậy, điều quan trọng là tên người dùng bot của bạn phản ánh thương hiệu của bạn.
Telegram t.me liên kết

Liên kết trò chuyện hoạt động tốt trên các trang web, hồ sơ truyền thông xã hội hoặc thậm chí trong email gửi cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng có một hạn chế: Chúng chỉ hoạt động tốt khi Telegram Ứng dụng được cài đặt trên thiết bị.

Trên thiết bị di động, người dùng sẽ được hướng dẫn tải xuống Telegram ứng dụng nếu họ nhấn liên kết. Trên máy tính để bàn, người dùng sẽ được đưa đến một trang nơi họ có thể mở Telegram Trang web. Tuy nhiên, điều này chỉ hoạt động khi người dùng đã truy cập trang trước đó.

Đây là một hình ảnh trong Telegram hướng dẫn chỉ ra cách Mã QR là một tùy chọn khác để hướng lưu lượng truy cập đến tài khoản của bạn. Không giống như các liên kết, chúng có thể được sử dụng ở các vị trí ngoại tuyến như cửa hàng thực. Giống như Liên kết trò chuyện, Mã QR sẽ chỉ hoạt động với ứng dụng được cài đặt, vì vậy hãy thêm Telegram phía trên mã QR.
Telegram Mã QR

Còn mã QR thì sao? Các doanh nghiệp thường sử dụng chúng để hướng lưu lượng truy cập từ cả vị trí trực tuyến hoặc ngoại tuyến như trang web và mặt tiền cửa hàng. Tương tự như các liên kết trò chuyện, chúng sẽ chỉ hoạt động khi ứng dụng được cài đặt. Dưới đây là mẹo: Để cho khách hàng biết nên sử dụng ứng dụng nào, hãy thêm Telegram logo phía trên mã QR.

Mặc dù Telegram không cung cấp mã QR ngay lập tức, các doanh nghiệp có thể tạo chúng bằng bất kỳ trình tạo mã QR nào bằng liên kết t.me. Ngoài ra, họ có thể tạo mã QR trên respond.io.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Tìm kiếm trong ứng dụng

Bạn không cần xác minh Telegram bot có thể tìm kiếm trong ứng dụng. Khi bạn tạo bot, bất kỳ người dùng nào cũng có thể tìm kiếm bot đó Telegram và gửi cho nó một tin nhắn.

Khi sử dụng Telegram Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng cần biết là người dùng có thể tìm kiếm telegram tài khoản doanh nghiệp sử dụng trong tìm kiếm ứng dụng.
Tìm kiếm một Telegram Bot

Mặc dù tìm kiếm trong ứng dụng có thể không thúc đẩy phần lớn lưu lượng truy cập của bạn, nhưng đây là cách rất có thể là cách hardcore Telegram Người dùng sẽ tìm thấy thương hiệu của bạn. Bây giờ bạn đã biết làm thế nào để có được khách hàng như Telegram Danh bạ, hãy cùng khám phá cách bạn có thể tiếp tục nhắn tin cho họ.

Telegram Doanh nghiệp: Nhắn tin cho khách hàng

Nhắn tin cho khách hàng trên Telegram tương đối đơn giản. Mặc dù các tài khoản doanh nghiệp ứng dụng nhắn tin khác đặt giới hạn về thời gian và nội dung bạn có thể gửi tin nhắn, Telegram Đối với doanh nghiệp không có những hạn chế như vậy.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin 1:1

Từ Telegram Không có cửa sổ nhắn tin, bạn có thể gửi tin nhắn cho khách hàng bất kỳ lúc nào sau khi họ trở thành người liên hệ. Làm thế nào là mát mẻ? Nhưng những điều quan trọng cần biết về nhắn tin cho khách hàng trên Telegram là biên lai đã gửi và đọc.

Đây là hình ảnh xác minh rằng kênh cho phép bạn gửi tin nhắn không giới hạn với bất kỳ nội dung nào nhưng không cung cấp Trạng thái tin nhắn cho tin nhắn đã gửi. Này Telegram Hướng dẫn xác nhận các loại tin nhắn 1: 1 có thể có trên kênh.
Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin 1 đến 1

Trong khi Telegram Cung cấp các trạng thái đã gửi, gửi và đọc trên tài khoản cá nhân, một Telegram Tài khoản doanh nghiệp không có chức năng tương tự. Các Telegram Bot API Không cung cấp cập nhật trạng thái, ngay cả khi được kết nối với nền tảng nhắn tin doanh nghiệp

Ngoài ra, bất cứ khi nào một Telegram Người dùng nhắn tin cho bot của bạn, tin nhắn của họ sẽ tự động được đánh dấu là đã đọc. Điều này có thể mang lại cho một số khách hàng ấn tượng rằng doanh nghiệp của bạn đã đọc tin nhắn nhưng chưa trả lời. Một cái gì đó cần ghi nhớ.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin quảng bá

Giống như nhắn tin 1: 1, Telegram không có bất kỳ giới hạn nào đối với việc phát sóng. Bạn có thể gửi đa phương tiện như hình ảnh, video, tệp và văn bản đến số lượng không giới hạn Telegram Liên hệ.

Đây là hình ảnh của các loại Tin nhắn quảng bá có sẵn. Nhắn tin quảng bá là một cách tuyệt vời để sử dụng Telegram cho doanh nghiệp vì không có giới hạn.
Telegram dành cho doanh nghiệp: Tin nhắn quảng bá

Tuy nhiên, các liên hệ có thể chặn bot của bạn nếu nội dung của bạn không liên quan hoặc họ cảm thấy bạn đang spam họ. Nếu họ làm vậy, bạn sẽ nhận được một Forbidden: bot đã bị chặn bởi thông báo của người dùng khi bạn nhắn tin cho họ. Giữ nội dung của bạn có liên quan và phát sóng cẩn thận để tránh điều này.

Cũng giống như với tính năng nhắn tin 1:1, bạn sẽ cần kết nối bot của mình với nền tảng nhắn tin cho doanh nghiệp để gửi chương trình phát sóng. Đảm bảo nền tảng nhắn tin doanh nghiệp bạn chọn có khả năng phát sóng.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin nhóm

Nhắn tin nhóm rất quan trọng đối với các trường hợp sử dụng kinh doanh như bán hàng hoặc nhắn tin quảng cáo. Bạn sẽ hài lòng khi biết rằng Telegram Bot có thể được thêm vào các cuộc trò chuyện nhóm.

Đây là hình ảnh cho thấy cách có thể nhắn tin nhóm bằng cách sử dụng Telegram Bot là của bạn Telegram Tài khoản doanh nghiệp.
Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin nhóm

Bằng cách thêm một Telegram bot vào cuộc trò chuyện nhóm của bạn, bạn sẽ có thể ghi lại lịch sử trò chuyện nhóm trong CRM nhắn tin mà bot của bạn được kết nối. Mặc dù chúng tôi chưa bật trò chuyện nhóm respond.io, bạn có thể giúp chúng tôi làm như vậy bằng cách ủng hộ yêu cầu tính năng.

Các câu hỏi thường gặp

Là Telegram cho Doanh nghiệp an toàn cho giao tiếp doanh nghiệp?

Có Telegram cho Doanh nghiệp nói chung là an toàn cho giao tiếp của công ty. Nó cung cấp mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện riêng tư và lưu trữ dữ liệu an toàn. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nên thực hiện các biện pháp bảo mật bổ sung và tuân theo các phương pháp hay nhất để bảo mật tối ưu.

Có thể Telegram được sử dụng để tiếp thị?

Có Telegram có thể được sử dụng để tiếp thị. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các kênh và Telegram bot để nhắn tin được nhắm mục tiêu, phân phối nội dung và tương tác với khách hàng. Thêm vào đó, các quy tắc phát sóng lỏng lẻo của nó làm cho nó trở thành một kênh đặc biệt tốt để tiếp cận nhiều khán giả hơn một cách hiệu quả.

Là Telegram cho doanh nghiệp miễn phí?

Trong khi tạo Telegram Bot miễn phí, bạn sẽ cần phải trả tiền cho hộp thư đến nhắn tin như respond.io để gửi và nhận tin nhắn và tích hợp với ngăn xếp phần mềm của bạn.

Tóm lại, nói chuyện với khách hàng trên một Telegram Tài khoản doanh nghiệp qua respond.io Mở rộng đáng kể những gì bạn có thể làm với kênh. Quan tâm đến việc sử dụng Telegram cho doanh nghiệp sau khi đọc bài viết này Telegram hướng dẫn? Đăng ký respond.io để bắt đầu.

Đọc thêm

Nếu điều này Telegram Hướng dẫn rất hữu ích và bạn muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng Telegram Đối với doanh nghiệp, hãy xem các bài viết sau:

Serene Tan
Trưởng phòng Nội dung
Serene Tan, Trưởng phòng Nội dung tại respond.io, tốt nghiệp MBA tại Đại học Wales Trinity St David. Với sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh nhắn tin kinh doanh, cô giáo dục các công ty về việc thúc đẩy tăng trưởng và thúc đẩy kết quả thông qua các cuộc trò chuyện với khách hàng.
Tags
Sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo