Telegram cho doanh nghiệp: 5 bước thiết lập, cách sử dụng và các phương pháp hay nhất

Telegram có được khách hàng của bạn ưa chuộng không? Nếu vậy, hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Telegram cho mục đích kinh doanh. Dựa trên kinh nghiệm trực tiếp của chúng tôi trong việc thiết lập và quản lý thành công tài khoản doanh nghiệp Telegram, chúng tôi sẽ giải thích tài khoản doanh nghiệp Telegram là gì, cách tạo bot Telegram để trò chuyện với khách hàng và các biện pháp tốt nhất để tận dụng tối đa tài khoản doanh nghiệp của bạn trên Telegram. Bắt đầu thôi!

Telegram có phù hợp để sử dụng trong kinh doanh không?

Tuyệt đối! Telegram là ứng dụng nhắn tin nổi tiếng về tính riêng tư và bảo mật, hỗ trợ mọi hệ điều hành chính và dễ sử dụng như một ứng dụng di động. Với hơn 900 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, nó nằm trong top 5 ứng dụng được tải nhiều nhất trên toàn cầu tính đến năm 2024 và được các doanh nghiệp trên khắp thế giới tin dùng.

Dịch vụ tư nhân này từ lâu cũng giữ lập trường phi lợi nhuận. Mặc dù Telegram đã giới thiệu gói đăng ký trả phí, nhưng tất cả các tính năng hiện có vẫn miễn phí. Khi độ phổ biến của nó tiếp tục tăng, kênh này đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn.

Hãy cùng xem thêm lý do tại sao Telegram là kênh then chốt cho các doanh nghiệp muốn tăng cường bán hàng và tiếp thị.

Bây giờ, hãy xem các doanh nghiệp đang tích cực sử dụng Telegram để giao tiếp với khách hàng ở đâu.

Các khu vực sử dụng Telegram cho doanh nghiệp

Trong một vài khu vực trên thế giới, Telegram đang vượt qua Facebook Messenger về độ phổ biến, mặc dù trên toàn cầu vẫn còn thua WhatsApp. Điều gì đã thúc đẩy sự phát triển này và sự tăng trưởng này nổi bật ở đâu?

Telegram là ứng dụng nhắn tin phát triển nhanh nhất tại 20 quốc gia và là ứng dụng nhắn tin hàng đầu tại 16 quốc gia vào năm 2020. Con số đó vẫn tiếp tục tăng lên kể từ đó. Bản đồ tăng trưởng người dùng Telegram năm 2020 dưới đây cho thấy mức độ sử dụng ở Đông Âu và Châu Á, cũng như ở một số khu vực của Nam Phi, Bắc Mỹ và Nam Mỹ.

Xu hướng này tiếp tục diễn ra vào năm 2021 và 2022, khi Châu Âu, Châu Á và Châu Phi ghi nhận lượng tải xuống ổn định. Cơ sở người dùng lớn nhất của Telegram hiện nằm ở Ấn Độ, nơi ứng dụng có 120 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 9 năm 2022 và chiếm gần 20% tổng số người dùng.

Telegram đã trở thành một trong số ít ứng dụng đã được tải xuống hơn 1 tỷ lần. Nếu bạn ở khu vực mà khách hàng ngày càng chuyển sang kênh này, hãy cân nhắc sử dụng Telegram dành cho doanh nghiệp để tiếp cận họ.

Lợi ích của tài khoản doanh nghiệp Telegram

Một con số ấn tượng: 64% khách hàng thích liên lạc với doanh nghiệp qua nhắn tin tức thời hơn các kênh truyền thống như email. Với xu hướng ưu tiên nhắn tin tức thời này, Telegram dành cho doanh nghiệp nổi bật, đặc biệt nhờ các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Telegram sử dụng mã hóa máy chủ-khách và lưu trữ, đồng thời mã hóa các tệp trên đám mây Telegram. Người dùng quan tâm đến quyền riêng tư có thể chọn thêm bảo mật với tin nhắn được mã hóa đầu cuối nâng cao và cuộc gọi thoại.

Tuy nhiên, giao tiếp với khách hàng không chỉ giới hạn ở các cuộc trò chuyện và cuộc gọi 1:1. Telegram còn có các nền tảng xã hội mà doanh nghiệp có thể tận dụng để tương tác với khách hàng ở quy mô lớn, như Nhóm Telegram và Kênh. Các công ty có thể chia sẻ nội dung quảng bá, ưu đãi và tài liệu marketing, tiếp cận lượng lớn khán giả một cách dễ dàng.

Điều tuyệt vời nhất là Telegram không giới hạn số lượng thiết bị một tài khoản có thể kết nối hoặc sử dụng cùng lúc, và các cuộc trò chuyện được đồng bộ hóa theo thời gian thực trên mọi thiết bị. Không có bất kỳ hạn chế nào về loại nội dung hoặc cửa sổ nhắn tin, đây là kênh tuyệt vời cho doanh nghiệp.

Hơn nữa, Telegram for Business nổi bật như một giải pháp tiết kiệm chi phí. API Telegram Bot miễn phí của nó mở ra cơ hội cho tích hợp với các CRM và nền tảng quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng. Điều này cho phép sử dụng chatbot AI và công cụ tự động hóa cho các doanh nghiệp muốn nhắn tin ở quy mô lớn.

Tại sao bạn cần một tài khoản doanh nghiệp Telegram

Tài khoản doanh nghiệp Telegram có thể cải thiện đáng kể hoạt động và tương tác với khách hàng của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể đạt được:

• Chia sẻ nội dung quảng cáo, ưu đãi và các tài liệu tiếp thị khác qua tin nhắn 1:1 hoặc qua Nhóm Telegram và Kênh.

• Hướng dẫn khách hàng qua phễu bán hàng một cách dễ dàng vì nền tảng cho phép các cuộc trò chuyện an toàn và thân mật, giúp xây dựng mối quan hệ.

• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và góp ý của khách hàng theo thời gian thực.

• Tiến hành khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng hoặc nhân viên theo hình thức đàm thoại.

• Tích hợp CRM hiện có để CRM có thể truy cập và cập nhật dữ liệu khách hàng và tạo thương vụ hoặc phiếu hỗ trợ trong khi trò chuyện với khách hàng trên Telegram.

5 Yêu cầu để Thiết lập Telegram cho Doanh nghiệp

Vậy là bây giờ bạn đã biết lý do đằng sau việc nên sử dụng Telegram cho doanh nghiệp. Nhưng bây giờ hãy cùng xem cần những gì. Cụ thể là những gì bạn cần để bắt đầu với Telegram.

• Tài khoản Telegram: Bạn sẽ cần tải ứng dụng Telegram xuống từ cửa hàng ứng dụng trên thiết bị tương ứng. Ứng dụng có sẵn trên iOS, Windows, Android, macOS và Linux.

• Số điện thoại: Bạn cũng nên có một số điện thoại chuyên dụng vì nó bắt buộc cho quá trình xác minh.

• Mục tiêu rõ ràng: Cho dù bạn muốn dùng Telegram cho tiếp thị, bán hàng hay mục đích khác, hãy xác định ngay từ đầu bạn sẽ dùng nó cho việc gì.

• Đội ngũ được đào tạo: Nhóm của bạn cần được huấn luyện đầy đủ để quản lý nhóm và kênh Telegram và thực thi hướng dẫn.

• Xây dựng thương hiệu: Khi thiết lập hồ sơ và tạo nhóm, kênh, hãy dùng tên và logo doanh nghiệp và viết mô tả phản ánh bản sắc doanh nghiệp để tạo uy tín.

Cách thiết lập Telegram cho doanh nghiệp trong 5 bước

Bây giờ hãy xem cách bạn có thể triển khai Telegram cho doanh nghiệp. Bot Telegram cho phép bạn thiết lập tài khoản Telegram có thương hiệu cho doanh nghiệp, giúp tài khoản có tính hợp pháp và uy tín.

Để tạo bot, chỉ cần làm theo các bước sau.

Bước 1: Trò chuyện với BotFather

Để tạo bot Telegram, hãy bắt đầu bằng cách trò chuyện với BotFather. Mở Telegram, tìm “BotFather” và nhấn Bắt đầu để khởi tạo quy trình thiết lập.

BotFather là công cụ chính thức để tạo và quản lý bot trên Telegram.

Bước 2: Sử dụng lệnh /newbot

Nhập lệnh /newbot trong hộp trò chuyện với BotFather để bắt đầu tạo bot. Bạn sẽ được yêu cầu chọn tên hiển thị và tên người dùng duy nhất cho bot.

Mặc dù tên hiển thị có thể thay đổi sau này, tên người dùng phải mô tả doanh nghiệp của bạn và kết thúc bằng "bot" (ví dụ: MyBusinessBot).

Bước 3: Nhận mã thông báo API của bạn

Sau khi bot được tạo, BotFather sẽ cung cấp cho bạn một mã API duy nhất.

Mã này rất quan trọng để kết nối bot Telegram của bạn với các nền tảng khác, chẳng hạn như CRM nhắn tin. Hãy giữ mã an toàn vì nó cấp quyền truy cập cho bot của bạn!

Bước 4: Kết nối Bot với respond.io

Tạo một tài khoản respond.io nếu bạn chưa có, và sử dụng mã thông báo để kết nối bot Telegram của bạn. Respond.io nâng cao khả năng bot Telegram của bạn bằng cách tích hợp nó vào nền tảng giao tiếp với khách hàng rộng hơn.

Khi xong, mọi thứ đã sẵn sàng! Việc thiết lập tài khoản của bạn đã hoàn tất, bạn có thể bắt đầu sử dụng bot Telegram ngay lập tức cho doanh nghiệp.

Bước 5: Xác minh tài khoản doanh nghiệp của bạn bằng huy hiệu Telegram

Bước này là tùy chọn — nhưng nếu bạn muốn chứng minh với các liên hệ rằng tài khoản của mình hợp pháp bằng huy hiệu đã xác minh trên Telegram, hãy thực hiện bước này. Bạn sẽ cần tài khoản đã được xác minh trên ít nhất 2 dịch vụ này, bao gồm TikTok, Instagram, Twitter hoặc Facebook. Xin lưu ý rằng xác minh hiện chỉ khả dụng cho kênh, bot hoặc nhóm công khai.

Tiếp theo, hãy xem cách nhóm và kênh Telegram khác nhau.

Nhóm Telegram so với Kênh Telegram

Nếu bạn không chắc nên dùng Nhóm hay Kênh Telegram cho doanh nghiệp hoặc cách thiết lập chúng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn ngay bây giờ. Hãy bắt đầu với so sánh nhanh để giúp bạn quyết định phương án nào trong 2 cái phù hợp hơn với mục tiêu.

Nhóm và kênh Telegram: So sánh

Nhóm Telegram phù hợp nhất với các doanh nghiệp phát triển nhờ tương tác 2 chiều, như tạo cộng đồng gắn kết, thu thập phản hồi hoặc cung cấp hỗ trợ. Với các tính năng như thăm dò ý kiến, chia sẻ phương tiện và trả lời trực tiếp, Nhóm khuyến khích các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trong khi quản trị viên vẫn kiểm soát việc kiểm duyệt và các quy tắc.

Các kênh Telegram được xây dựng để mở rộng quy mô, cho phép doanh nghiệp phát sóng cập nhật và thông báo tới người đăng ký không giới hạn. Kênh lý tưởng cho thương hiệu muốn phân phối nội dung hiệu quả mà không bị ồn ào của các cuộc thảo luận qua lại. Với phân tích đo lường phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác, chúng là công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng rộng nhất.

Bạn không cần phải chọn giữa 2 lựa chọn. Tốt nhất là sử dụng chúng cùng nhau! Dùng Nhóm để xây dựng kết nối và Kênh để phát tán thông điệp rộng rãi.

Cách tạo Nhóm Telegram

Tạo một nhóm Telegram rất đơn giản và chỉ mất vài bước:

1. Mở Telegram và chạm vào biểu tượng Soạn thư.

2. Thêm thành viên bằng cách chọn danh bạ hoặc chia sẻ liên kết mời nhóm.

3. Đặt tên cho nhóm của bạn, đặt ảnh đại diện tùy chọn, và nhấn Tạo.

Cách tạo Kênh Telegram

Thiết lập một kênh Telegram cũng dễ dàng như vậy:

1. Nhấn vào biểu tượng menu và chọn “Kênh mới”.

2. Thêm tên, mô tả và ảnh đại diện để làm cho kênh của bạn nổi bật.

3. Chọn Công khai hoặc Riêng tư cho kênh của bạn

Cách sử dụng Telegram cho doanh nghiệp

Telegram mang đến trải nghiệm đơn giản nhưng hiệu quả cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể mời khách hàng trò chuyện qua liên kết Telegram hoặc mã QR. Hãy cùng xem thêm các tính năng gốc của Telegram phù hợp cho doanh nghiệp.

1. Tương tác với khách hàng trên Nhóm Telegram

Nhóm Telegram hoạt động giống như nhóm trên các ứng dụng nhắn tin khác. Điểm khác biệt chính là nhóm Telegram có thể có tới 200.000 thành viên, dễ cấu hình, có điều khiển chi tiết cho quản lý trò chuyện và có thể ở chế độ riêng tư hoặc công khai và có thể tìm kiếm. Nhóm cũng hỗ trợ chủ đề, hoạt động như các chuỗi theo kiểu diễn đàn, giúp tổ chức thảo luận trong cộng đồng lớn dễ dàng hơn.

Vì Nhóm Telegram hỗ trợ tương tác 2 chiều, chúng vô cùng hữu ích cho việc xây dựng cộng đồng. Doanh nghiệp có thể chia sẻ liên kết Telegram với khách hàng để thu thập phản hồi, tiến hành thăm dò hoặc giải quyết các chủ đề theo phân khúc nhóm.

2. Gửi tin phát sóng qua Kênh Telegram

Kênh Telegram có cùng tính năng như Nhóm, nhưng giao tiếp là một chiều — chỉ quản trị viên có thể gửi tin nhắn. Không giống nhóm, kênh không giới hạn người dùng, rất phù hợp để phát cập nhật tới lượng lớn khán giả. Kênh cũng cho phép bình luận dưới bài đăng, giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi hoặc tạo tương tác nhẹ khi cần.

Chẳng hạn, Bộ Y tế ở Singapore, Malaysia, Ấn Độ và Israel đã dùng Kênh Telegram để cập nhật công chúng về tin tức COVID-19.

Người dùng đăng ký kênh thông qua tìm kiếm trong ứng dụng hoặc bằng liên kết kênh được đăng trên website hoặc nơi khác. Các kênh có hơn 1.000 người đăng ký có thể truy cập phân tích kênh và bài đăng để đo lường phạm vi tiếp cận và tác động.

3. Chia sẻ tài liệu nhận dạng an toàn với Telegram Passport

Nếu bạn làm trong ngành cần xác minh danh tính, Telegram Passport dành cho bạn. Đó là một nền tảng lưu trữ giấy tờ tùy thân để các tổ chức hoặc nhà cung cấp dịch vụ cần chúng sử dụng trong quy trình Know Your Customer (KYC).

Mục tiêu là tránh phải tải những tài liệu nhạy cảm này lên nhiều nơi khác nhau. Vì Telegram lưu trữ dữ liệu này trên đám mây với mã hóa đầu cuối, chỉ người nhận được phân quyền mới truy cập dữ liệu.

4. Đăng ký Telegram Premium nếu dùng Telegram nhiều cho doanh nghiệp

Các đồng sáng lập Telegram khẳng định nhắn tin riêng tư sẽ luôn miễn phí và không có quảng cáo. Lời hứa đó vẫn được giữ nguyên, nhưng Telegram gần đây đã giới thiệu Telegram Premium cho những người dùng sẵn sàng trả để nhận thêm quyền lợi.

Bao gồm tải lên file 4GB, tải xuống nhanh hơn, nhãn dán độc quyền, emoji động tùy chỉnh và trạng thái emoji, cùng quản lý trò chuyện nâng cao và cài đặt quyền riêng tư. Nếu bạn thường gửi tệp lớn, đăng ký gói Premium có thể đáng giá. Nếu không, bạn có thể dùng phiên bản miễn phí.

5. Tăng cường nỗ lực bán hàng và tiếp thị bằng tự động hóa

Tận dụng tự động hóa bằng Bot Telegram có thể giảm tải cho đội bán hàng của bạn bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như chấm điểm khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi thường gặp và chia sẻ thông tin sản phẩm cơ bản (ví dụ, Telegram auto reply).

Ví dụ, bot có thể nhanh chóng ghi nhận yêu cầu khách hàng, thu thập thông tin cần thiết và thậm chí lên lịch họp, cho phép đội bán hàng tập trung vào điều quan trọng: chốt giao dịch. Bằng cách xử lý các công việc lặt vặt có tính lặp lại, bot Telegram giúp nhóm của bạn làm việc thông minh hơn và chốt đơn nhanh hơn.

Telegram Business: Thực tiễn tốt nhất

Để có cuộc trò chuyện trên kênh này, bạn cần khách hàng nhắn tin cho bạn trước. Phần này sẽ xem cách ghi nhận cuộc trò chuyện đến và gửi tin nhắn đi trên Telegram.

Telegram Business: Giúp khách hàng tìm bạn trên Telegram

Mặc dù người dùng đăng ký Telegram bằng số điện thoại, định danh chính của mỗi người là Telegram ID. Để bảo vệ quyền riêng tư và giảm spam, Telegram không chuyển số điện thoại hay ID sang CRM nhắn tin của bạn, chỉ chuyển tên.

Điều này cũng có nghĩa là người dùng Telegram không thể được nhập vào CRM dưới dạng danh bạ bằng tệp CSV. May mắn là có công cụ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn. Các công cụ này là liên kết trò chuyện, mã QR và tìm kiếm trong ứng dụng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn.

Telegram for Business: Liên kết trò chuyện và Mã QR

Khi người dùng nhấp chat link hoặc quét mã QR, họ sẽ được chuyển trực tiếp vào cuộc trò chuyện với thương hiệu của bạn. Mỗi bot Telegram đều có liên kết trò chuyện theo định dạng t.me/username, nên tên người dùng bot cần phản ánh thương hiệu của bạn.

Liên kết trò chuyện hoạt động tốt trên trang web, hồ sơ mạng xã hội hoặc thậm chí trong email gửi khách hàng. Tuy nhiên, chúng có hạn chế: chỉ hoạt động tốt khi app Telegram đã được cài trên thiết bị.

Trên di động, người dùng sẽ được chuyển tới trang tải Telegram nếu nhấn liên kết. Trên desktop, họ sẽ được dẫn đến trang mở Telegram Web. Tuy nhiên, điều này chỉ hiệu quả nếu người dùng đã truy cập trang trước đó.

Còn mã QR thì sao? Các doanh nghiệp thường sử dụng chúng để thu hút lưu lượng truy cập từ cả vị trí trực tuyến và ngoại tuyến, chẳng hạn như website và cửa hàng. Tương tự chat links, chúng chỉ hoạt động khi app được cài. Mẹo: Để khách hàng biết dùng app nào, hãy thêm logo Telegram phía trên mã QR.

Mặc dù Telegram không cung cấp sẵn mã QR, doanh nghiệp có thể tạo bằng bất kỳ trình tạo mã QR nào dùng liên kết t.me. Ngoài ra, họ có thể tạo mã QR trên respond.io.

Telegram for Business: Tìm kiếm trong ứng dụng

Bạn không cần bot Telegram đã xác minh để có thể được tìm kiếm trong ứng dụng. Sau khi tạo bot, người dùng có thể tìm kiếm bot đó trên Telegram và gửi tin nhắn.

Mặc dù tìm kiếm trong ứng dụng có thể không đem phần lớn lưu lượng, nhưng đây là cách người dùng trung thành trên Telegram hay dùng để tìm thương hiệu. Bây giờ bạn đã biết cách thu hút khách hàng trở thành liên hệ trên Telegram, hãy xem cách nhắn tin cho họ.

Telegram Business: Nhắn tin cho khách hàng

Nhắn tin cho khách hàng trên Telegram khá đơn giản. Mặc dù các tài khoản doanh nghiệp trên ứng dụng khác giới hạn thời điểm và nội dung, Telegram cho doanh nghiệp không có những hạn chế đó.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin 1:1

Vì Telegram không có cửa sổ nhắn tin giới hạn, bạn có thể gửi tin nhắn cho khách hàng bất cứ lúc nào sau khi họ trở thành liên hệ. Thật tuyệt vời phải không? Nhưng điều quan trọng cần biết về nhắn tin trên Telegram là các trạng thái gửi và đã đọc.

Trong khi Telegram cung cấp trạng thái đã gửi, đã chuyển và đã đọc trên tài khoản cá nhân, tài khoản doanh nghiệp không có chức năng tương tự. Telegram Bot API không cung cấp cập nhật trạng thái, ngay cả khi kết nối với nền tảng nhắn tin doanh nghiệp

Ngoài ra, bất cứ khi nào người dùng Telegram nhắn tin cho bot của bạn, tin nhắn của họ sẽ tự động được đánh dấu là đã đọc. Điều này có thể khiến một số khách hàng nghĩ rằng doanh nghiệp của bạn đã đọc tin nhắn nhưng chưa trả lời. Một điều cần lưu ý.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Phát tin nhắn

Giống như nhắn tin 1:1, Telegram không có bất kỳ giới hạn nào cho việc phát tin nhắn. Bạn có thể gửi đa phương tiện như hình ảnh, video, tệp và văn bản tới số lượng liên hệ Telegram không giới hạn.

Tuy nhiên, các liên hệ có thể chặn bot của bạn nếu nội dung không liên quan hoặc họ cảm thấy bị spam. Nếu họ chặn, bạn sẽ nhận thông báo Bị cấm: bot đã bị người dùng chặn khi nhắn tin cho họ. Giữ nội dung liên quan và phát tin cẩn thận để tránh việc này.

Giống như nhắn tin 1:1, bạn cần kết nối bot với nền tảng nhắn tin doanh nghiệp để gửi tin nhắn phát sóng. Hãy đảm bảo nền tảng bạn chọn có khả năng phát tin nhắn.

Telegram dành cho doanh nghiệp: Nhắn tin nhóm

Nhắn tin nhóm quan trọng cho các trường hợp như bán hàng hoặc tin nhắn quảng bá. Bạn sẽ vui khi biết bot Telegram có thể được thêm vào cuộc trò chuyện nhóm.

Bằng cách thêm bot Telegram vào nhóm, bạn sẽ ghi lại lịch sử trò chuyện nhóm trong CRM mà bot kết nối. Mặc dù chúng tôi chưa bật trò chuyện nhóm trên respond.io, bạn có thể giúp bằng cách bình chọn yêu cầu tính năng.

Nghiên cứu trường hợp kinh doanh Telegram thực tế

Telegram rõ ràng là lợi thế cho mọi doanh nghiệp, bất kể ngành nghề. Bây giờ hãy xem một vài ví dụ truyền cảm hứng về cách thương hiệu dùng Telegram để đạt thành công:

1. TED Talks

Với TED Talks, một cách họ duy trì khán giả là tương tác qua video phổ biến, điểm nổi bật và nội dung tương tự được chia sẻ qua kênh Telegram chuyên dụng, vốn là đường kết nối trực tiếp tới hàng nghìn người theo dõi trung thành.

Mặc dù cách họ làm rất đơn giản, nhưng đến nay nó thực sự hiệu quả trong việc giúp TED Talks xây dựng cộng đồng mạnh và thúc đẩy sứ mệnh truyền bá những ý tưởng quan trọng.

2. Học viện Besser

The Besser Academy đã biến Telegram thành trụ cột cho nền tảng giáo dục theo đăng ký của họ. Họ tạo kênh và nhóm nơi thành viên truy cập nội dung độc quyền, tham gia thảo luận và kết nối trực tiếp với giảng viên.

Cài đặt thông minh này không chỉ làm kênh liên lạc hiệu quả hơn mà còn xây dựng khán giả trung thành, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho Học viện.

Hợp nhất và quản lý Telegram Business với các ứng dụng nhắn tin khác qua Respond.io

Chúng tôi đã chứng minh Telegram là công cụ tuyệt vời cho nhu cầu bán hàng và tiếp thị, nhưng tại sao chỉ giới hạn ở một kênh? Khán giả ngày nay không chỉ dùng một ứng dụng duy nhất.

Với respond.io, bạn có thể dễ dàng tích hợp Telegram Business với các app phổ biến như WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber và nhiều nền tảng khác! Nó hợp nhất tất cả cuộc trò chuyện của bạn vào một nền tảng thống nhất, được trang bị các tính năng mạnh mẽ như luồng công việc tự động và báo cáo chi tiết để nâng tầm doanh nghiệp.

Đọc thêm

Nếu hướng dẫn Telegram này hữu ích và bạn muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng Telegram cho doanh nghiệp, hãy xem các bài viết sau:

• Bán hàng trên Telegram: Hướng dẫn

• Cách sử dụng Telegram để hỗ trợ khách hàng

• Nhóm Telegram là gì