Telegram là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất được các doanh nghiệp trên toàn cầu sử dụng. Nếu của bạn Sử dụng cho doanh nghiệp Telegram Để giao tiếp với khách hàng, bạn đã đến đúng nơi. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đặt trả lời tự động Telegram bot và tin nhắn với respond.io Tự động hóa quy trình làm việc. Bạn cũng sẽ tìm thấy một danh sách hữu ích Telegram Ví dụ trả lời tự động!

Tại sao sử dụng Telegram Tự động trả lời?

Khách hàng không thích chờ đợi hoặc cảm thấy bị phớt lờ khi họ nhắn tin cho doanh nghiệp. Họ mong đợi trả lời nhanh chóng và nhanh chóng, đó là lý do tại sao hầu hết thích sử dụng kênh nhắn tin như Telegram qua email.

Phản hồi muộn để lại ấn tượng xấu về thương hiệu và khiến doanh nghiệp mất đi những khách hàng tiềm năng có giá trị cho các đối thủ cạnh tranh trả lời đúng hạn. Hơn nữa, không phải tất cả các doanh nghiệp đều có đủ khả năng để có các đại lý trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách sẵn sàng 24/7.

Vì vậy, cách tốt nhất để xử lý các cuộc hội thoại trong nước là gì Telegram Người dùng doanh nghiệp ? Câu trả lời là Telegram Tự động trả lời - một tin nhắn tự động được kích hoạt để phản hồi thư đến Telegram Thông báo.

Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng trả lời tự động trên Telegram:

1. Thiết lập ấn tượng đầu tiên tuyệt vời

Khách hàng trên các kênh nhắn tin mong đợi phản hồi nhanh chóng cho tin nhắn của họ. Tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời, ngay cả sau giờ làm việc, bằng cách chào đón khách hàng của bạn với giọng điệu thân thiện và chu đáo.

2. Quản lý kỳ vọng về thời gian phản hồi

Trong trường hợp không có sẵn tổng đài viên, một Telegram Trả lời tự động giúp đặt kỳ vọng chính xác bằng cách cung cấp cho khách hàng thời gian phản hồi ước tính.

3. Thu thập dữ liệu khách hàng

Khảo sát trước khi trò chuyện cho phép bạn dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng để nhận dạng người liên hệ hoặc theo dõi nhân viên. Điều này giúp loại bỏ sự cần thiết của các nhân viên để đặt câu hỏi giới thiệu, do đó giảm khối lượng công việc của họ trong cuộc trò chuyện.

Kết quả là, Telegram Câu trả lời tự động giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng vì các liên hệ cảm thấy họ đang được tham dự.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng trả lời tự động trên telegram chỉ có thể được sử dụng cho phản hồi ban đầu cho tin nhắn của khách hàng. Nếu bạn muốn theo dõi các tin nhắn tiếp theo, hãy cân nhắc sử dụng AI đàm thoại để trả lời các câu hỏi của khách hàng từ đầu đến cuối.

Bây giờ bạn đã biết những điều cơ bản, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập Telegram Tự động trả lời tin nhắn trên respond.io.

Cách thiết lập trả lời tự động trên Telegram

Có một điều quan trọng mà bạn nên biết: Các Telegram Ứng dụng không bao gồm tính năng trả lời tự động. Bạn sẽ cần phải Tạo một Telegram Bot để gửi tin nhắn trả lời tự động và Kết nối nó với một nền tảng nhắn tin như respond.io.

Cách thiết lập trả lời tự động trên Telegram với respond.io

Để thiết lập trả lời tự động trên respond.io, chúng tôi sẽ sử dụng Workflows để xây dựng tự động hóa mạnh mẽ và linh hoạt. Tất cả bắt đầu với Đăng nhập vào respond.io tài khoản.

Sau khi bạn đã tạo một Telegram bot, đã đến lúc thiết lập một Telegram Tự động trả lời. Dưới đây là hướng dẫn của chúng tôi để thiết lập nó trên respond.io:

1. Chuyển đến trình tạo tự động hóa Mô-đun quy trình làm việc. Nhấp vào +Thêm quy trình làm việc.

2. Chọn Cuộc hội thoại đã mở làm trình kích hoạt quy trình làm việc. Sau đó, chọn Nguồn bằng với Liên hệ là Điều kiện kích hoạt.

3. Quyết định thời điểm trả lời tự động sẽ được kích hoạt. Để làm như vậy, hãy thêm Bước Ngày & Giờ và xác định giờ làm việc của bạn.

Bạn có thể gửi:

• Tin nhắn chào mừng trong giờ làm việc
• Tin nhắn vắng mặt ngoài giờ làm việc

4. Thêm bước Gửi tin nhắn tại mỗi chi nhánh. Sau đó, chọnTelegram dưới dạng Kênh.

5. Viết tin nhắn chào mừng và đi vắng trả lời tự động của bạn.

6. Nhấp vào Xuất bản.

Và bạn đã sẵn sàng! Để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng, bạn có thể thêm Bước Đặt câu hỏi vào Quy trình làm việc của mình. Bạn thậm chí có thể tự động đánh giá khách hàng tiềm năng của mình dựa trên thông tin thu được từ các câu hỏi.

Bây giờ, chỉ còn một câu hỏi - bạn nên viết gì trong Telegram Tự động trả lời? Hãy xem một số ví dụ thực tế về tin nhắn trả lời tự động mà bạn có thể sử dụng.

15 Truyền cảm hứng Telegram Ví dụ về trả lời tự động

Khi soạn trả lời tự động cho Telegram, một tin nhắn chào thân thiện và dễ tiếp cận hầu hết thời gian. Tuy nhiên, bạn có thể đẩy mạnh trò chơi của mình bằng cách thiết lập tin nhắn vắng mặt hoặc tin nhắn thu thập khách hàng tiềm năng thay thế.

Bất kể sở thích của bạn là gì, chúng tôi đã bảo vệ bạn với 15 điều này Telegram Ví dụ trả lời tự động mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp.

Tin nhắn chào mừng

Năm Telegram Tự động trả lời tin nhắn để chào đón khách hàng của bạn:

1. " 👋 Chào mừng bạn đến với [tên doanh nghiệp]. Chúng tôi có thể làm gì cho bạn?"

2. "Xin chào, thật vui khi được nghe từ bạn. Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn ngày hôm nay?🙂"

3. "Xin chào! Cảm ơn bạn đã liên hệ với [tên doanh nghiệp]. Xin vui lòng cho chúng tôi biết làm thế nào chúng tôi có thể hỗ trợ bạn."

4. "Này! Rất vui được gặp bạn ở đây. Làm thế nào chúng tôi có thể hỗ trợ bạn?"

5. "Xin chào! Cảm ơn bạn đã liên hệ với [tên doanh nghiệp]. Chúng tôi rất vui được hỗ trợ bạn ngày hôm nay."

Tin nhắn vắng mặt

Năm Telegram Tự động trả lời tin nhắn để quản lý thời gian phản hồi mong đợi:

6. "Này! Thật không may, không có đại lý có sẵn tại thời điểm này. Chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn và sẽ liên lạc với bạn trước [thời gian]. ⏱ "

7. "Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Bạn sẽ nhận được trả lời trong vòng 24 giờ. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể xem phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi tại đây [URL]."

8. "Xin chào! Hiện tại chúng tôi đã đóng cửa, nhưng chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Một đại lý sẽ ở bên bạn ngay khi chúng tôi trở lại. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. 🙏"

9. "Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi đang đi vắng vào lúc này, nhưng chúng tôi hứa sẽ liên lạc lại với bạn càng sớm càng tốt."

10. "Xin chào! Chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn. Bạn có thể mong đợi một phản hồi trong [thời gian]."

Thu thập tin nhắn khách hàng tiềm năng

Năm Telegram Tự động trả lời tin nhắn để thu hút khách hàng tiềm năng:

11. "Xin chào! Chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn và chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn. Bạn có thể vui lòng chia sẻ chức danh công việc và tên công ty của bạn không?"

12. "Cảm ơn bạn đã liên hệ với [tên doanh nghiệp]! Vui lòng để lại tên và tên công ty của bạn bên dưới. Một người đại diện sẽ ở bên bạn 🔜."

13. "Chào mừng bạn đến với [tên doanh nghiệp]. Chúng tôi có thể có địa chỉ email của bạn không? 📧"

14. "Cảm ơn bạn đã quan tâm đến [tên doanh nghiệp]! Bạn có thể chia sẻ địa chỉ email của bạn với chúng tôi được không?"

15. "Xin chào! Chúng tôi rất vui mừng nhận được tin nhắn của bạn. Vui lòng chia sẻ tên, chức danh công việc và tên công ty của bạn. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn trong thời gian ngắn!"

Respond.io cho phép bạn tạo trải nghiệm giao tiếp khách hàng đỉnh cao trên nền tảng AI đàm thoại với các công cụ như Quy trình làm việc, hộp thư đến có thể tùy chỉnh và các công cụ phân tích nâng cao. Hãy dùng thử nền tảng nhắn tin hàng đầu. Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay!

Đọc thêm

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Nếu vậy, những bài đọc này cũng có thể khiến bạn quan tâm:

• Instagram Trả lời tự động: Hướng dẫn cách thực hiện
• Facebook Messenger Trả lời tự động: Hướng dẫn cách thực hiện
• Telegram Kinh doanh: Hướng dẫn cơ bản